CM Ergonomie

CM ERGONOMIE
Cours 1 : Les enjeux et apports de l’ergonomie pour le développement des

activités dans les organisations de travail
1) Qu’est-ce que l’ergonomie ?

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L’ergonomie est une discipline voisine de la psychologie du travail et des organisations. C’est
une science appliquée qui produit et utilise des connaissances sur le fonctionnement des
humains dans les situations de travail et de vie sociale, pour adapter les contextes aux
humains dans un sens qui leur soit profitable, du point de vue de leur performance et de
leur santé.
« Le travail est une activité finalisée, réalisée de façon individuelle ou collective par un
homme ou une femme donné, dans une entreprise donnée, situé dans un contexte particulier
qui fixe les contraintes immédiates de la situation. Cette activité n’est pas neutre, elle engage
et transforme en retour celle / celui qui l’accomplit » (Teiger, 1993)
• L’opérateur n’est pas qu’un simple système d’exécution de tâches
• L’opérateur a des buts personnels mais répond aussi à des objectifs posés par le cadre de
travail
• Socialement est culturellement situé, porteur d’une histoire et de valeurs au sein d’un
groupe d’individus
 Le travail réalisé a un sens pour l’opérateur
 L’opérateur comme acteur de son développement et du
développement de l’entreprise
 Des conditions au développement
L’ergonomie est une discipline qui a pour objectif l’adaptation du travail à l’Homme
Elle contribue, par la mise en œuvre de connaissances scientifiques relatives à l’être humain
et aux sciences de l’ingénieur, à la conception d’outils, de dispositifs techniques,
d’organisations qui puissent être utilisés par le plus grand nombre avec le maximum de
confort, de sécurité et d’efficacité
Domaines de spécialisation (IEA, 2000)
 Ergonomie cognitive
 Ergonomie physique
 Ergonomie organisationnelle
« Alors que l’ergonomie à longtemps pensé son objet en termes de couple : système homme-
machine, puis homme-tâche, le centrage sur l’activité introduit un troisième terme qui crée
une dynamique dans l’appréhension du travail. En effet, l’activité de travail engage, à chaque
moment, la personne tout entière avec sont corps biologique, son intelligence, son
affectivité, prise dans le déroulement de son histoire et dans ses rapports aux autres »
(Teiger, 1993)
2) Historique
3. Synthèse chronologique
-L’émergence de l’ergonomie comme domaine à la fois de connaissance et d’action est un
phénomène relativement récent mais qui résulte d’une longue gestation
-La naissance de l’ergonomie est liée à l’apparition de 3 courants principaux

*L’organisation scientifique du travail (OST)
*Le mouvement de médecine et de physiologie du travail
*Le développement de la psychologie
-Le développement de l’analyse du travail et de l’ergonomie d’après guerre
-Son institutionnalisation par la création de la Société d’Ergonomie de Langue Française

(SELF) en 1963
-La réponse à des demandes de milieux professionnels a contribué à façonner une

ergonomie de l’activité centré sur la compréhension du travail réel en situation pour le
développer (Teiger et al., 2006)
Cours 2 : Des modèles pour comprendre l’activité
réelle de travail en situation
1. Les principaux concepts et méthode en ergonomie
2. Essor des concepts et méthodes en ergonomie (vidéo)
1. Concepts et méthodes en ergonomie
 Objectif principal de l’ergonomie = la science du travail ayant pour objet

l’adaptation du travail à l’homme (amélioration des conditions de travail)
 Moyens/Résultats = Analyse de l’activité; intervention => transformation du travail

et amélioration des conditions de travail
→considérer tous les aspects du travail : physiologiques, psychologiques, facteurs

sociaux, facteurs objectifs et subjectifs
→ Une meilleure adaptation du travail à l'homme aura pour résultat la satisfaction

des opérateurs, leur confort, leur santé mais aussi l'efficacité de leurs conduites
opératoires
1.1. Concepts : La tâche et l’activité
• Distinction entre tâche et activité

• La tâche prescrite : définie par des procédures, notes de service,
consignes, ordres, manuels, ...

→le travailleur a une activité mentale importante qui ajuste cette tâche
prescrite par 2 types d’adaptation
- Une adaptation interne à ses propres caractéristiques, représentations du travail à faire,

normes de groupe, etc. : c’est la tâche induite
- Une adaptation aux circonstances non prévues (aléas, incidents, contraintes, variations,
défauts du matériel ou du matériau, etc.) : c’est la tâche spécifiée (i.e. adaptée à la situation)
→L’ensemble de ces adaptations aboutit à la tâche effectivement réalisée

• L’activité : ensemble de ce processus où sont en jeu les différentes fonctions
psychologiques dans un contexte situé (dans le temps et dans l’espace, physique,
psychologique et social)
• Activité de travail , conditions et résultats de l’activité → travail = 3 réalités => une réalité
complexe
1. les conditions de travail => travail pénible, ...
2. le résultats du travail => un travail ni fait, ni à faire ; un travail d’orfèvre, être
débordé de travail, ...
3. l’activité même du travail => faire son travail, un travail réalisé minutieusement, ...
• Tâche et Activité de travail

→ dans l’entreprise, les gens ne parlent pas de leur travail mais
de leur tâche
La tâche est
• Un résultat anticipé, fixé

• dans des conditions déterminées
• Tâche et Activité de travail

→Raisons pour lesquelles la tâche ne doit pas être confondue avec le
travail
1. conditions déterminées ≠ conditions réelles de travail &
Résultat anticipé ≠ résultat effectif

2. Il manque l’activité de travail, càd la manière dont les résultats sont
obtenus et les moyens utilisés
→Nécessité de distinguer 3 réalités
1. La tâche comme résultat anticipé fixé dans des conditions
2. L’activité de travail comme accomplissement de la tâche
3. Le travail comme unité de l’activité de travail, des conditions réelles et des résultats
effectifs de cette activité
• Les écarts entre la tâche prescrite et la tâche réalisée
→Les écarts entre la tâche prescrite et la tâche effectivement réalisée sont nombreux et
l’activité humaine se déploie dans ces
écarts
-l’activité ne peut être confondue avec la tâche que dans le cas où l’opérateur est remplacé
par un automate
-Le travail humain peut être considéré comme une activité de « récupération » des failles
des différentes prescriptions
→Les causes de ces écarts, sont par exemple

-Le fait que les normes de travail sont définies à partir des gestes sans considération de
l’activité mentale qui les organise
-L’état de l’opérateur n’est pas fixe (fatigue, stress...)
-L’individu standard n’existe pas (différences individuelles)
-Tous les aléas ne sont pas pris en compte
-Etc.
1.2. Principales techniques / méthodes de recueil de données
 Observations
 Mesures objectives (fréquence cardiaque, ...) et subjectives (échelles du stress, de la

charge de travail)
 Entretiens semi-directifs
 Entretiens d’autoconfrontation
 Questionnaires : partie subjective
 Verbalisations au cours de l’activité
 Observations participantes / immersions
 Simulations
1.3. Modèle : des comportements aux conduites

1.3. Modèle : 4 dimensions de l’Homme au travail
1.3. Modèle : la double régulation

2. Essor des concepts et méthodes en ergonomie
• Visionner la vidéo jusqu’au chapitre 2.4.7. Illustration d’un problème de charge cognitive
(1:22:33) : Histoire(s) de l'ergonomie (2/7) - LA CONCEPTUALISATION : L'ESSOR DES
CONCEPTS ET MÉTHODES EN ERGONOMIE
→ https://www.canal- u.tv/video/universite_de_lorraine/histoire_s_de_l_ergonomie_2
_7_la_conceptualisation_l_essor_des_concepts_et_methodes_e n_ergonomie.11599
Cours 3 : Agir sur les conditions de travail et de vie à partir des
méthodes de l’ergonomie
1. Présentation de travaux sur des problématiques actuelles
2. Conclusion générale
1. Présentation de travaux actuels
Nouvelle orientation = Importance de l’organisation et des règles pour comprendre les

relations entre l’exigence de la tâche et la demande de l’organisation pour sa réalisation
L’ergonomie est une discipline qui se construit en fonction de différents problèmes sociaux
et sociétaux
➔Télétravail et tertiaire
➔Secteur hospitalier➔Covid 19➔Sécurité industrielle
➔Usine du futur➔Expositions et nanotechnologies
➔Dialogue social➔Développement durable➔Véhicules autonomes ➔Agriculture et
transition agroécologique ...
La société d’ergonomie de langue française (SELF)
https://ergonomie-self.org/
1 . Présentation de travaux actuels
Historique des thématiques des congrès de la SELF

 2023 : Développer l’écologie du travail
 2022 : Vulnérabilités et risques émergents. Penser et agir et autrement pour transformer
durablement
 2020 : L’activité et ses frontières - Penser et agir sur les transformations de nos sociétés
 2019 : Université de l’ergonomie – Comment contribuer à un autre monde ?
 2018 : L’ergonomie à quelles échelles ? Quelles pratiques pour quelles tailles d’entreprises et
établissements publics ?
 2017 : Présent et futur de l’ergonomie – Répondre aux défis actuels et être acteur des
évolutions de demain
 2016 : Ergonomie(S), Ergonome(S). Quelles évolutions à la croisée d’une discipline et d’un
métier ?
 2015 : Articulation performance et santé dans l’évolution des systèmes de production
 2014 : Ergonomie et développement pour tous
 2013 : Ergonomie et Société : quelles attentes, quelles réponses ?
 2012 : Innovation & Travail. Sens et valeur du changement
 2011 : L’ergonomie à la croisée des risques
 2010 : Fiabilité, Résilience et Adaptation
 2009 : Ergonomie et Organisation du travail
 2008 : Ergonomie et Conception
 2007 : Ergonomie des produits et des services
 2006 : Ergonomie et Santé au Travail, Transformations du travail et Perspectives
pluridisciplinaires
 2005 : Ergonomie et développement durable
 2004 : Ergonomie et normalisation
 2003 : Modèles et Pratiques de l’analyse du travail
 2002 : Prescription et Travail
 2001 : Les transformations du Travail – Enjeux pour l’ergonomie
 2000 : Communication et travail
1. Présentation de travaux actuels
Les expositions professionnelles à des substances chimiques
 Agriculture
 BTP et travaux de revêtements routiers (bitumes)
 Industrie (aéronautique, ameublement, nautisme, chimie, métallurgie, peinture
routière, caoutchouc, ...)
 Hospitalier
 Laboratoires de recherche
Le cas des nanomatériaux dans l’industrie du caoutchouc
 Incertitude sur les dangers associés aux nanoparticules

 Des préoccupations associées à la diminution de taille de ces particules : effets plus
importants et circulation dans l’organisme
 La demande de l’entreprise : identifier des situations de travail où les salariés

peuvent être exposés, faire évoluer les situations de travail
 80 salariés
Observations ouvertes et entretiens exploratoires
Déterminants organisationnels
 Objectif (travail prescrit) : peser 16 sacs de noir de carbone

 Contrôle de la pesée par balance et labo
 Evaluation des risques identifiant poussières
 Pas d’obligation de port d’équipement de protection individuelle
 Variabilité journalière, avance sur production
 Décalage entre nouveau contenant des matières premières et projet de mise en
place d’une trémie
Déterminants humains
• Peur de tomber malade malgré discours de mise à distance du risque, opérateurs en AT
 Crache des glaires noires après le travail

 Ouvrier peu qualifié, emploi limité dans la région
 Travail perçu comme inintéressant
 Opérateur de 1,60m
Déterminants techniques
 Noir de carbone en poudre

 Pesée manuelle (pelle), avec un seau ou à la main
 Gants de protection mécanique, t-shirt et pantalon coton
 Ventilation type fente d’aspiration insuffisante
 Diversité de contenant de matière première : sac 25kg ou big bag
Développement de la prévention des risques liés aux nanotechnologies dans les
entreprises
• Des exposition fortes, pratiques de sécurité peu changées et en cours d’amélioration

(caoutchouc et peintures routières)
• ou efforts de mise en œuvre du principe de précaution, recherche de solution pour évaluer

les expositions (aéronautique...)
• Paradoxes entre politique de sécurité, respect de l’environnement, impact sociétal ➔

implication dans projets de R&D décisifs pour survie entreprise (caoutchouc)
• Des expositions réelles mais une préoccupation et une volonté d’agir des acteurs de
l’entreprise
Innovation et incertitude :
• Transformation des métiers : nouveaux risques (chimique et physique), vers une
parcellisation des tâches, spécialisation des travailleurs, moins d’intervention humaine
(fabrication additive), travail et son organisation contraints par procédé technologique
 Perte de sens et valeur : sentiment de faire le ménage, « d’aller à la CMR », pas

d’apport personnel, « j’ai accepté pour rejoindre ma famille »
 Innovation : évolution rapide des process, dimensionnement des protections,
prévention se construit en décalé (aéronautique), prégnance de la sécurité gérée
2. Actualités et perspectives de l’ergonomie
Actualités, controverses et débats sur le site de la société d’ergonomie de langue française

(SELF)
• Point de vue des ergonomes à partir des controverses et débats autour de la situation
sanitaire actuelle
https://ergonomie-self.org/2020/06/20/controverses-et-debats-autour-de-la- situation-de-
crise-sanitaire/
• Thématiques et contenus des actualités et ressources actuelles en ergonomie
https://ergonomie-self.org/vie-de-lergonomie/actualites-de-lergonomie/
2. Conclusion générale
Démarche participative :
• Co construction : implication et engagement des acteurs
• Participation des opérateurs
• Répondre à la particularité des demandes
• En mobilisant des techniques d’intervention des SHS
• Mise en visibilité de l’expérience et des activités des opérateurs à partir des situations de
travail et de vie
• Importance de la dimension psychologique
• Au sein d’espaces de dialogue dans les entreprises
• Pour élaborer des repères pour la conception du travail
Des interventions et des recherches qui s’orientent en fonction des problématiques

sociales, sociétales et technologiques

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1) Qu’est-ce que l’ergonomie ?

• L’opérateur n’est pas qu’un simple système d’exécution de tâches

 Le travail réalisé a un sens pour l’opérateur

 L’opérateur comme acteur de son développement et du

 Des conditions au développement

Domaines de spécialisation (IEA, 2000)

-La naissance de l’ergonomie est liée à l’apparition de 3 courants principaux

*Le mouvement de médecine et de physiologie du travail

*Le développement de la psychologie

-Le développement de l’analyse du travail et de l’ergonomie d’après guerre

-Son institutionnalisation par la création de la Société d’Ergonomie de Langue Française

-La réponse à des demandes de milieux professionnels a contribué à façonner une

2. Essor des concepts et méthodes en ergonomie (vidéo)

1. Concepts et méthodes en ergonomie

 Objectif principal de l’ergonomie = la science du travail ayant pour objet

 Moyens/Résultats = Analyse de l’activité; intervention => transformation du travail

→considérer tous les aspects du travail : physiologiques, psychologiques, facteurs

→ Une meilleure adaptation du travail à l'homme aura pour résultat la satisfaction

1.1. Concepts : La tâche et l’activité

• Distinction entre tâche et activité

consignes, ordres, manuels, ...

prescrite par 2 types d’adaptation

- Une adaptation interne à ses propres caractéristiques, représentations du travail à faire,

→L’ensemble de ces adaptations aboutit à la tâche effectivement réalisée

1. les conditions de travail => travail pénible, ...

2. le résultats du travail => un travail ni fait, ni à faire ; un travail d’orfèvre, être

débordé de travail, ...

• Tâche et Activité de travail

• Un résultat anticipé, fixé

• Tâche et Activité de travail

1. conditions déterminées ≠ conditions réelles de travail &

Résultat anticipé ≠ résultat effectif

obtenus et les moyens utilisés

→Nécessité de distinguer 3 réalités

1. La tâche comme résultat anticipé fixé dans des conditions

2. L’activité de travail comme accomplissement de la tâche

• Les écarts entre la tâche prescrite et la tâche réalisée

→Les causes de ces écarts, sont par exemple

 Mesures objectives (fréquence cardiaque, ...) et subjectives (échelles du stress, de la

 Questionnaires : partie subjective

 Verbalisations au cours de l’activité

 Observations participantes / immersions

1.3. Modèle : des comportements aux conduites

1.3. Modèle : la double régulation

1. Présentation de travaux actuels

Nouvelle orientation = Importance de l’organisation et des règles pour comprendre les

1 . Présentation de travaux actuels

Historique des thématiques des congrès de la SELF

Les expositions professionnelles à des substances chimiques

Le cas des nanomatériaux dans l’industrie du caoutchouc

 Incertitude sur les dangers associés aux nanoparticules

 La demande de l’entreprise : identifier des situations de travail où les salariés

Observations ouvertes et entretiens exploratoires

 Objectif (travail prescrit) : peser 16 sacs de noir de carbone

• Peur de tomber malade malgré discours de mise à distance du risque, opérateurs en AT

 Crache des glaires noires après le travail

 Noir de carbone en poudre

• Des exposition fortes, pratiques de sécurité peu changées et en cours d’amélioration

• ou efforts de mise en œuvre du principe de précaution, recherche de solution pour évaluer

• Paradoxes entre politique de sécurité, respect de l’environnement, impact sociétal ➔

 Perte de sens et valeur : sentiment de faire le ménage, « d’aller à la CMR », pas

Actualités, controverses et débats sur le site de la société d’ergonomie de langue française

• Thématiques et contenus des actualités et ressources actuelles en ergonomie