RGFIBank RAPPORT D’INCIDENT OBJET REF: Indisponibilité du Serveur Amplitude Emetteur : Chef Département de la Gestion des Risques Destinataires : Direction Générale CeSSUS OU _adticité caus Direction du Systéme | Processus ou activité impacto(s) : Systéme d'information d'information bancaire (Amplitude) Procedures liés : Raglement COBAC R - 2008/01 portant obligation d'laboration par les étabissements de crédit dun plan de Continuité de leurs activites. HISTORIQUE DES FAITS DATES ET HEURES EVENEWENTS: 23 106/ 2022 |ndisponibiité du Serveur Amplitude de Bheures & 11 heures 08 /07/ 2022 Indisponibilté du Serveur Amplitude de 7h30 a 16 heures 4110712022 Indisponibiité du Serveur Amplitude 7heures & 16 heures ANALYSE DE L'IMPACT NATUREDE | Analyse al IMPACT e FINANCIER ‘Aévaluer : IMAGE Insatisfaction de la clientele ORGANISATIONNEL | Interruption générale des activités de retraits, versements, virements, édifon des rekevés, Consultation des soldes des comptes, rapatriement, mise en place des crédits, présentation des operations & la compensation, rapprochements avec les comptes des correspondants, saisie des Uifférents lots comptables et arrét des travaux de préparation des états CERBER etc, RISQUES ASSOCIES fers Remettre en place le Serveur back up destiné eeaicepose oe 2 assurer a continuité Indisponbité du systéme aia information (Amplitude) matiise de eque _ nexéstant | scavités en cas de piece défailance du Serveur Principal,cE RGFIR DIRECTION GENERALE / DCPRC amnk ANALYSE DES CAUSES DE L'INCIDENT CAUSE 1 CAUSE 2 1. la détfaillance d'un contrbleur de baie de disque acquis ily a un mois est a Forigine de Finterruption du Serveur Amplitude. Le Serveur Back up destiné & maintenir a continuité des activités a été affecté comme base test au projet de migration Amplitude V11. 2. le méme incident est déja survenu le 23 juin et le 8 juillet 2022, causant l'arrét des activites principales de toutes les Agences de la Banque. Un plan d'action stratégique a été mis en ceuvre avec l'acquisition du nouveau Contréleur de baie de disque qui est défailant a ce jour. Le Serveur Back up destiné & maintenirla continuité des activités a été affecté comme base test aU projet de migration Amplitude V11. Les nouveaux Serveurs acquis ne sont pas encore mis en service. POINTS DE CONTROLE RECOMMANDES, Processus acontrbler | Activité a controler Description du contréle Périodicité du contréle Direction du Systéme | Plan de continulté dactvié | Slassurer de la mise en place dun | Mensuelle Diinformation Serveur Back up dédié et aisponible PLAN(S) D’ACTION RECOMMANDES | PAOIPAS me E a MO Echéances | Mate en service avec Tide du pests AEQUASYS fe Serveur | Diwcfondu Systime ag | Amplitude: information a Déployer la migration de données logées dans les anciens sur les Direction du Systéme oan Nouveaux déja acquis et mettre en place un Serveur back up. d'information _MfectrTutisaton des anciens Servers aux tests unisires do la | Drecton du Syste arenes migration. d'information : 23 K te byRGFTRank VALIDATION DU RAPPORT Général | KOGBOMA YOGO Hervé Ghistain 11/07/2022|_4 Fonction | Nom Date Signature | eae KAPAYO René 11/07/2022 Risk Manager | SIOLO Jean Joris Cédric 1107/2022 ee DCPRC —_| MANZOLAGNA Gino Stéphane 1110712022 Direction