SSS ——$——— UNIVERSITE MOHAMMED V DE RABAT “A Agliylhs putalll Gore deals, ECOLE MOHAMMADIA D’INGENIEURS oS Qauttgigpoll di goroll duty'goll Rabat le, 22/05/2017 Le Directeur de VEMI A Monsieur le Directeur de L’Ecole Hassania des travaux Publics Casablanca Objet: Diffusion de résumé de these Conformément a article 10, 3° alinéa du" Décret n° 96-796 du 11 chaoual 1417 (19 Février 1997) fixant le régime des études et des examens en vue de I'obtention du doctorat..."selon lequel" le chef d'établissement veille a Ia diffusion de ce résumé [de la thése] quinze jours au moins avant la date de soutenance auprés de tous les établissements denseignement supérieur et de recherche concemés par le sujet", j'ai 'honneur de vous communiquer un exemplaire du résumé de la these suivante: Auteur: Wail AAMINOU Sujet: Modeling and simulating consumer behavior and its impact in dual retail banking markets Date prévue pour la soutenance: Samedi 15 Juin 2017 4 10h Permettez-moi de vous demander de bien vouloir en assurer la plus large diffusion auprés du ou des départements concernés de votre établissement. En vous remereiant, je vous prie d'agréer, Monsieur le Directeur, 'expression de mes sentiments confraternels. . ‘Avenue Ibn Sina ~B.P. 765 - Agdal - Rabat - Maroc » w;hall- lasll - Jlst - 76: Tél. LG. 05 37 68 71 50: aslgll » Fax : 05 37 77 88 53 + Stal Web : wwwiemi.ac.maRESUME En général, les banques islamiques opérent dans des marchés duaux, oi ces demiéres sont en concurrence entre elles et également avec les banques conventionnelles. Le consommateur reste le maillon principal dans le processus d’achat d’un produit bancaire. Ainsi, la compréhension des déterminants de son comportement est fondamentale dans la mise en place de toute de stratégie marketing bancaire islamique surtout dans un contexte ot les banques islamiques et conventionnelles ciblent les mémes clients. La présente thése vise & comprendre le comportement des consommateurs dans les marchés bancaires duaux. Nous nous intéressons dans un premier temps a étudier les effets du comportement des consommateurs sur les banques islamiques et conventionnelles du point de vue stratégique et opérationnel. Dans un deuxiéme temps et compte tenu de la nature du comportement des consommateurs sur les marchés bancaires duaux, nous explorons les leviers sur lesquels les banques islamiques peuvent s'appuyer pour renforcer leurs positions concurrentielles dans ces marchés. Pour répondre a ces questions, nous nous basons sur des modéles d’aide a la décision en utilisant d’une part une approche multi-agents et une approche dynamique d’autre part. En ce qui conceme le premier objectif de la thése, il s’agit de modéliser les déterminants du comportement des consommateurs marocains dans un contexte bancaire dual et de simuler impact du comportement sur les parts de marché pour les dépéts et les financements et, par conséquent, sur la structure balanciére prévisionnelle des banques islamiques ot conventionnelles. Le second objectif de la thése consiste & explorer les apports et contraintes du recours a trois, leviers de différenciation par Ja banque islamique afin d’améliorer sa stratégie concurrentielle. Premiérement, le positionnement éthique et social par l’implication de la banque dans des initiatives telles que I’éducation, la réduction de la pauvreté et la préservation de environnement. Deuxiémement, la distribution des services bancaires en utilisant le marketing en réseau, Pour ce levier, nous avons supposé que la banque recrute des, commerciaux indépendants pour la commercialisation de ses services. Ces mémes commerciaux peuvent recruter @’autres commerciaux et ainsi de suite, Finalement, le recours aux études psychologiques pour tirer profit de la « non rationalité » des clients afin encourager le comportement d’épargne. L tl