Introduction

Général
Depuis quelques années, la technologie VoIP commence à intéresser les
entreprises, surtout celles de service comme les centres d’appels.

La migration des entreprises vers ce genre de technologie n’est pas pour rien, le but
est principalement de :

minimiser le coût des communications, utiliser le même réseau pour offrir des
services de données, de voix, d’images.

Plus que ça, cette technologie mené a simplifier les coûts de configuration et
d’assistance.
 VoIP
Définition
La voix ip (Voice over internet protocol) :
C’est la  transmission de la voix via Internet. C’est une technologie qui permet
de délivrer des communications vocales ou multimédia (vidéo par exemple) via
le réseau Internet (IP).
Historique
H323 : c'est le premier protocole VoIP , existe depuis 1986 et a été initié par
l’ITU (international Communicartion Union).
Avant 2002, la Voip n’a pas connue d’évolutions significative à cause de la
complexité des premiers serveurs, le cout de la bande passante, la faible
implantation de haut débit dans les entreprises,,
Après 2002, une accélération de la VoIP avec l’émergence de nouveaux
protocoles VoIp standardisés issus du monde IP notamment SIP, IAX...
Présentation
Voip
Architecture
La topologie d’un réseau de téléphonie IP comprend des terminaux ,un serveur de
communication et une passerelle vers les autres réseaux

Principe de
Fonctionnement
La VoIP fonctionne par numérisation de la voix, puis par reconversion des
paquets numériques en voix à l'arrivée. Le format numérique est plus facile à
contrôler, il peut être compressé, routé et converti en un nouveau format
meilleur.
Les réseaux TCP/IP sont des supports de circulation de paquets IP contenant
un en-tête pour contrôler la communication et une charge utile pour
transporter les données.
Il existe plusieurs protocoles qui peuvent supporter la voix sur IP tel que le
H.323, SIP et MGCP, mais Les deux protocoles les plus utilisées actuellement
dans les solutions VoIP présentes sur le marché sont le H.323 et le SIP.
Protocoles
VoIP
H.323
Le standard H.323 fournit, depuis son approbation en 1996, un cadre pour les
communications audio, vidéo et de données sur les réseaux IP. Il a été
développé par l'ITU (International Telecommunications Union) pour les
réseaux qui ne garantissent pas une qualité de service (QoS), tels qu’IP IPX
sur Ethernet, Fast Ethernet et Token Ring.
SIP
SIP (Session Initiation Protocol) est un protocole de signalisation souvent
utilisé pour établir et terminer des sessions de communication multimédia,
telles que des appels voix et vidéo sur IP. La vidéo conférence, la diffusion
multimédia en continu et la messagerie instantanée
H.323
VS
SIP
H,323 : -Complexité élevée

-Evolutivité difficile

-Modularité faible

SIP : -Complexité réduite

-Evolutivité naturelle
- modularité forte

Avantages de la VoIP
1. réduction des coûts
􀂃d’acquisition des équipements (-15% pour une solution de 100 postes)
􀂃des communications (pas toujours vrai !)
2. simplifier la gestion/maintenance des infrastructures et des services
Téléphoniques/réseaux (cela dépend et plutôt à long terme);
􀂃Administration à distance via le réseau et plus besoin d’intervention sur PABX
􀂃Souplesse d’attribution des n° d’appel; plus liés à un poste physique
􀂃Possibilité d’envoi simple d’un appel d’urgence sur tout un réseau (Alertes)
3. intégrer les services téléphoniques classiques (boite vocale, audioconférence, fax,
…) avec les services et applications Intranet/Extranet existantes :
􀂾Applications CTI (Couplage Téléphonie Informatique).
4. déployer rapidement des services de téléphonie aussi flexibles, programmables et
Configurables que les services de messagerie électronique (émail) ou du Web (e-
commerce);