Notre manière d’être utile à la société en faisant des affaires

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Notre manière d’être utile à la société en faisant des affaires
 Cadre référentiel

Une gouvernance à visage humain et un

moyen pour mener notre business
durablement.
Etre à l’écoute du client, répondre à ses besoins.
Travailler tous ensemble et de manière solidaire pour
atteindre les objectifs.
Mobiliser les collaborateurs autour de convictions
communes, d’objectifs partagés.
Devenir le premier Groupe financier africain de référence
opérant selon les standards internationaux et offrant au plus
grand nombre des solutions compétitives et innovantes en
assurance et en banque.

Un suivi de l’application et une

amélioration continue de notre
cadre de référence.
Anticiper ou percevoir les changements et
y apporter des réponses nouvelles en vue
d’une amélioration permanente et
participer au développement économique
et social des pays.
Travailler et faire travailler les
collaborateurs en fixant chaque fois les
objectifs et évaluer ensuite les résultats
obtenus.
 Quelle valeur ajoutée?
Protéger notre réputation
durablement.

- Respecter la déontologie de nos

professions et agir avec rigueur et
droiture.
- Faire preuve d’honnêteté et de
probité vis-à-vis des clients, du
personnel, des parties prenantes et
de la société.
Renforcer la
confiance avec nos
parties prenantes
- Assumer les impacts de nos
décisions et activités.
- Etre à l’écoute du client et
répondre à ses besoins.
- Respecter nos engagements.

Valoriser nos employés en les

associant à un projet ambitieux
- Rechercher en permanence à produire les meilleurs
résultats.
- Travailler tous ensemble et de manière solidaire
pour atteindre les objectifs.
- Exercer nos métiers avec compétence,
engagements et fiabilité en vue d’atteindre la
performance.
- Faire de l’acquisition et du transfert des
compétences une exigence de l’entreprise.
Traiter tous nos collaborateurs de façon juste et
équitable.
Et quels objectifs?

- Le référentiel est intégré à la gouvernance du Groupe.

- Les plans d’actions sont définis dans le respect des référentiels.

Interaction avec toutes les parties prenantes:

Actionnaires;
Collaborateurs;
Fournisseurs;
Clients;
Etat;
Organismes de régulation (banque et assurance).

Prise en compte des principes et questions centrales de la norme ISO 26000

et des dix principes du Global Compact.
Un cadre de référence utile à toutes les
parties prenantes
Actionnaires

Garantir la diffusion et le respect des

pratiques de gouvernance d’ entreprise.

Communiquer régulièrement et de
manière transparente sur tous les sujets.

Améliorer les performances du Groupe ,

stabiliser l’actionnariat.
Garantir l’application des standards de
gouvernance .

Collaborateurs
Respecter les droits fondamentaux de
nos collaborateurs.
Garantir un excellent dialogue avec les
collaborateurs.

Développer des compétences.

Obtenir le soutien des collaborateurs.

Protéger la Santé et la Sécurité des

collaborateurs.
Développer leurs aptitudes et leur
employabilité.

Clients
Respecter et satisfaire les intérêts des
clients.

Garantir une compétitivité soutenue de

nos produits et fournir des valeurs
ajoutées.

Etre à la pointe de la technologie tout en

protégeant l’environnement.

Offrir des produits et services incitant et

récompensant des comportements
environnementalement responsables.

Contribuer à réduire l’exclusion sociale.

Un cadre de référence utile à toutes les
parties prenantes
Fournisseurs

Développer des relations de long terme

avec les fournisseurs.

Intégrer les objectifs RSE du Groupe

dans les procédures de sélection et
d’évaluation des fournisseurs.

Gérer les risques industriels liés aux

prestations fournies .

Etat

Respecter les exigences liées au contrôle

de la solvabilité du Groupe.

Respecter ses obligations fiscales et

sociales.

Respecter les normes financières.

Organismes de régulation et de contrôle

Respecter les exigences liées au contrôle

de la solvabilité du Groupe.

Respecter ses obligations fiscales et

sociales.
Respecter les normes financières.
Un cadre de référence utile à toutes les
parties prenantes
Gouvernance

Fonder sa Gouvernance d’Entreprise sur

la communication transparente,
l’anticipation des risques et la définition
des règles de vigilance et de bonne
conduite.
Renforcer le dispositif de contrôle interne
et étendre les champs de revue des
risques par des audits et des certifications
des comptes indépendants aux
conclusions communiquées aux organes
de décision et de contrôle.

Conditions et relations de travail

1.Respecter la liberté d’association et

l’exercice du droit syndical

Assurer à tous les collaborateurs des

conditions d’Hygiène et de Sécurité au
moins conformes à la législation en
vigueur.
Favoriser le développement des
compétences et la protection sociale de
tous les collaborateurs tout au long de
leur vie professionnelle.

Droits de l’Homme

Prévenir toutes formes de discrimination

Promouvoir l’égalité des chances entre

hommes et femmes
Un cadre de référence utile à toutes les
parties prenantes
Loyauté des pratiques
Ne pas offrir, ni accepter de verser à des
agents publics ou privés, ni à leurs
proches des paiements, commissions
occultes ou cadeaux en contrepartie de
l’obtention ou de la modification d’un
contrat .
Sensibiliser les salariés aux mesures
prises par l’entreprise pour lutter contre la
corruption et l’extorsion et promouvoir le
respect de ces dispositions par les
salariés au moyen d’une information
adéquate, de programmes de formation et
de procédures disciplinaires.

Environnement

Evaluer et minimiser les impacts

environnementaux des projets
d’investissements.
Réduire les consommations d’eau,
d’énergie et les émissions polluantes ou à
effet de serre.
Réduire le volume des déchets produits et
améliorer le tri et le recyclage des
déchets.

Communautés et développement local

Contribuer à toute initiative de portée

nationale ou locale dédiée à la prévention
des maladies, à lutter contre la pauvreté,
l’analphabétisme, les inégalités de
développement régional ou de façon
générale, à la promotion de la culture, des
arts et des savoirs.
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