La Responsabilité Sociétale

des Entreprises (RSE)

Comment concevoir, développer et mettre

en place une stratégie RSE?

© Parize – Firley 2023

 Système de Management
de RSE
A besoin de

Cadre pour la
Mise en Œuvre
Stratégique

Un OUTIL complémentaire aux

activités liées au cœur de métier de l’entreprise
 La Mise en Œuvre d’un système de
management de RSE
est un processus continu et exige

CSR ‘Drivers’:
l'adaptation
continue à 1. Social
Expectations

l'évolution des CSR

différentes
Corporations

‘Driving Forces’ 2. Globalization

D’après Jens Trummer, University of Economics, Prague (VŠE)

 Le cadre de Mise en Œuvre
Stratégique d’un Système de
Management de la RSE

1. Analyse
2. Strategie
3. Mise en Œuvre

+ Engagement continu
 Methodologie
Phase 1: Analysis Phase 2: Stratégie RSE Phase 3: Mise en
Œuvre
1. Audit de RSE 1. Politique
1. Monitoring &
2. Parties Prenantes 2. Structure du système RSE Reporting
• Analyse d’attentes de
parties prenantes 3. Personnel 2. Communication
(Identification, sélection
et priorisation)
4. Budget
• Dialogue avec les parties
prenantes

3. FFOM

Assurer et créer la vision et le

soutien du cadre managérial
(D’après Jens Trummer, University of Economics, Prague (VŠE))
1. Analyse

2.
Stratégie

3. Mise en
place
 4. Evaluation, Control, Ajustements

D‘après International Institute for Sustainable Development (IIED), 2007 :

„Corporate Social Responsibility: An Implementation Guide for Business”
 Phase 3: Mise en Œuvre
Objectif : Intégration au long terme !
Intégrer le système de management de RSE dans
les procédures et programmes de l’entreprise.

La démarche RSE:

• Une démarche portée par la direction !

• Une démarche participative !
• Une démarche d’amélioration continue
 La Mise en Œuvre
Intégrer les composants du management de RSE
dans les procédés et programmes dans l’ensemble de
l’entreprise :
• Déterminer des objectifs
• Développer des politiques et des programmes
• Lier au planning et à la stratégie de l’entreprise
• S’engager dans le dialogue avec les parties prenantes
• Répondre aux enjeux sociaux et environnementaux
internationaux
• Mesurer et rapporter
• Evaluer le performance des salariés
• Communiquer
• Amélioration continue

D‘après Business for Social Responsibility : „Designing a CSR Strategy“, 2002

 La Mise en Œuvre
• Toutes les fonctions concernées :
– Achats
– RH
– Marketing
– Finance
– Contrôle de gestion
– Logistique
– Recherche
–…

(D’après Corinne Delpuech)

 La Mise en Œuvre
• L’intégration de la RSE dans le management :
– Intégration des indicateurs de développement durable
dans le tableau de bord de l’entreprise
– Intégration dans la mesure de la performance du
manager de la réalisation des objectifs de
Développement Durable
 Mesurer et rapporter
Pourquoi mesurer et rapporter ?

Communication Outil de Management

Communication interne et externe: On ne peut gérer que ce qu’on
- Salariés, management mesure!
- Dialogue avec les parties Observer, contrôler, gérer!
prenantes
Réputation Précaution, management de
risques
Preuve de : • Identifier des indicateurs
• transparence • Benchmarking
• fiabilité • Evaluation
• précision • Comparaison
• responsabilité • Analyse de coût et revenues
 Mesurer et rapporter
Pourquoi mesurer et rapporter ?
• Obligation légale !
• En France :
– La loi sur les Nouvelles Régulations Economiques (NRE) de 2001
demande aux 700 entreprises françaises côtées sur le marché de publier ce
rapport
– Le décret (R-225-104 & R-225-105) relatif aux obligations de transparence
des entreprises pose le principe de publier des informations de RSE dans
leur rapport de gestion et de les faire vérifier par un organisme tiers
indépendant. Imposé pour toutes les sociétés (les SA et les SCA sont
concernées, les SAS et les SARL ne sont pas concernées) de plus de 100
M€ au total du bilan ou de plus de 100 M€ de chiffre d'affaires hors
taxes et de plus de 500 salariés à partir des exercices clos au 1er janvier
2013.
Deloitte: Reporting RSE selon l’article 225 de la loi « Grenelle 2 » Bilan de la première année d’application, 2013
Deloitte: Reporting RSE selon l’article 225 de la loi « Grenelle 2 » Bilan de la première année d’application, 2013
Deloitte: Reporting RSE selon l’article 225 de la loi « Grenelle 2 » Bilan de la première année d’application, 2013
 Mesurer et rapporter
Pourquoi mesurer et rapporter ?
• Obligation légale : exemples internationaux:
– Norvège : Obligation légale de rapporter sur les questions d'environnement et de
ressources humaines dans leur rapport annuel (Accounting Act, 2005 & 2006)

– Danemark : Obligation de grandes entreprises de rapporter sur leurs activités de

RSE dans leur rapport annuel
(White Paper, 2008)

• Engagement volontaire :
– UN Global Compact:
• créé en 2000, partenariat publique-privé, signé par plus de 8000 entreprises
• En 2012, 1 712 entreprises de plus de 100 pays ont répondu à l'Enquête sur la mise
en œuvre du Global Compact
• Global Corporate Sustainability Report 2013
 Droits de l’homme
1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international relatif
aux droits de l’homme dans leur sphère d’influence;
2. à veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des droits de
l’homme.
Normes du travail
3. Les entreprises sont invitées à respecter la liberté d’association et à reconnaître le droit de
négociation collective;
4. l’élimination de toutes les formes de travail forcé ou obligatoire;
5. l’abolition effective du travail des enfants;
6. l’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.
Environnement
7. Les entreprises sont invitées à appliquer l’approche de précaution face aux problèmes touchant
l’environnement;
8. à entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en matière
d’environnement;
9. à favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de l’environnement.
Anti-Corruption
10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l’extorsion de fond et les pots de vin.
 Mesurer et rapporter
Comment mesurer ?
• En interne :
– Mettre en place des systèmes et des structures de
contrôle développés par l ’entreprise
• En externe :
– Normes et Certification
– Global Reporting Initiative (GRI)
– Engager des organismes externes d’évaluation:
• Agences de notation
 Normes et Certifications
• ISO 9001 (qualité)
• ISO 14 001 (management environnemental)
• ISO 26 000 (RSE)
• OSHAS 18 001 (Management de la Santé et de la
Sécurité au Travail)
• SA 8000 (conditions de travail)
• (AA 1000) (parties prenantes)
 Normes et Certifications
Norme SA 8000
Code de conduite pour les entreprises,
orientées sur les aspects sociaux du développement durable
Les principes:
1. Non travail des enfants
2. Non travail forcé
3. Hygiène et la Sécurité
4. Liberté d’association et de négociation collective
5. Non discrimination
6. Pratiques disciplinaires
7. Temps de travail
8. Rémunération décente
9. Système de management
 Global Reporting Initiative
• Initiative internationale multisectorielle établie en 1997
• Son mission est de développer les directives applicables mondialement
en matière de développement durable, ainsi que de rendre compte des
performances économiques, environnementales et sociales.
• Pour des sociétés, des organisations gouvernementales ou non
gouvernementales.
• Rassemblée par la coalition pour les économies environnementalement
responsables (CERES) en association avec le programme d'environnement
des Nations Unies (PNUE)
• Incorpore la participation active des sociétés, des ONG, des organismes de
comptabilité, des associations d'hommes d'affaires, et d'autres parties
prenantes du monde entier.
• La version GRI actuellement en vigueur est qualifiée de G4.
• Basée à Amsterdam.
• www.globalreporting.org
 Global Reporting Initiative
• Principes pour la détermination du contenu d’un rapport :
– Pertinence
– Implication des parties prenantes
– Contexte de durabilité ou de la RSE
– Exhaustivité

• Principes pour la qualité des informations :

– Equilibre
– Comparabilité
– Exactitude
– Régularité/célérité
– Clarté
– Fiabilité
Global Reporting Initiative (GRI)

Standards G3 (2006):
• Vision et Stratégie
• Profil de l’entreprise
• Structure de Gouvernance et de Systèmes de Management
• Indexe du contenu GRI
• Indicateurs de Performance – mesurent l’impact/l’effet
 Global Reporting Initiative (GRI)
Indicateurs Performance
Impacts économiques :
• Performance économique, présence sur le marché, impacts économiques
indirects
Environnement :
• Matières premières, énergie, eau, biodiversité, émissions, déchets, produits et
services, respect des textes, transports, généralités
Emploi, relations sociales et travail décent :
• Relations sociales, santé et sécurité, diversité et égalité des chances, Formation
et Education
Droits de l’homme :
• Pratiques d’investissement et d’achat, non discrimination, liberté syndicale,
interdiction du travail des enfants, abolition du travail forcé, sécurité, droit des
populations autochtones
Société :
• Communautés, corruption, politique publique, comportement anti-concurrentiel,
respect des textes
Global Reporting Initiative (GRI)

Ranking :
C B A
Meilleure transparence & application/couverture

(Vérification externe : C+, B+, A+)

Global Reporting Initiative (GRI)
Etude de KPMG
(Economist, 2010, 16) :

80% des plus grandes

entreprises rapportent sur
leur engagement en RSE

77% appliquent les standards de GRI

(KPMG & Ethical Corporation 2009)

> 1,500 d’organisations en 60 pays

 Mesurer et rapporter
Que mesurer ?
• Objectifs internes
Minimum/maximum ?
• Attentes externes
Où s’arrête la responsabilité
• Performance de l’entreprise ?

Sous-traitant/
Sous-sous-traitant… ?
 Le cas de « Rana Plaza »
• Usine textile de 8 étages effondrée le
24 avril 2013 au Bangladesh, près de
la capitale Dacca
• Au moins 1 138 morts pour environ
2 500 rescapés
• L’immeuble abritait plusieurs ateliers de
confection travaillant pour diverses
marques internationales de vêtements
• Les quatre étages supérieurs avaient
été construits sans permis
• Des consignes d'évacuation données
la veille, après l'apparition de fissures,
avaient été ignorées.
 Le cas de « Rana Plaza »

La sous-traitance :
Responsabilité limitée vs. Responsabilité élargie de l’entreprise?
• Dans les décombres du bâtiment, des étiquettes d'une trentaine de marques occidentales avaient
été retrouvées, dont certaines de Camaïeu, Benetton, et de la marque de vêtements bon marché
In extenso d'Auchan.
• Estimant être "victime d'une sous-traitance dissimulée", Auchan nie toute responsabilité et ne
participera pas au fonds d'aide aux victimes mis en place et piloté par l'Organisation Internationale
du Travail (OIT). "Nous n'avons aucun lien direct ou indirect avec les entreprises travaillant
sur le site", martèle un porte-parole du groupe de distribution.
• Selon le collectif Ethique, Auchan aurait rapidement rompu avec le fournisseur qui sous-traitait au
Rana Plaza, afin de se défausser de toute responsabilité.
• Sur l'ensemble des marques françaises dont les étiquettes ont été retrouvées sur place, seul
Camaïeu a reconnu sa responsabilité et participe au fond d'aide aux victimes. La marque
irlandaise Primark a quant à elle versé douze millions de dollars en tout, dont sept millions via le
fonds.
• En France, trois députés ont demandé au Parlement de débattre rapidement d'une proposition de
loi imposant aux entreprises un devoir de vigilance aux sociétés faisant appel à des sous-traitants
hors Europe.
www.latribune.fr/entreprises-finance/20140424trib000826722/bangladesh-un-an-apres-le-drame-du-rana-plaza-auchan-vise-par-une-plainte.html
 Mesurer et rapporter
Quand mesurer ?
• Chaque année, chaque 2 ans, …
 Mesurer et rapporter
Pour quel type d’entreprise ?
• 80% des plus grandes entreprises du monde rapportent sur leurs
activités en RSE (Source: Economist, 2010)
• Toutes les grandes entreprises françaises (CAC 40) ont publié des
informations en matière de développement durable et 89 % ont
publié plus de 15 pages sur ces questions (Source: Ernst et Young, dans son rapport «
Corporate Responsibility reports, observatoire 2006 »)

• PME:
– Des PME ont des bonnes pratiques sociales et environnementales
– Des PME militantes engagées avec parfois rédaction d’un rapport
RSE/DD
 Mesurer et rapporter
Comment communiquer ?
• Rapport de RSE
• Site web, blog, …
• Télévision, radio, journaux, …
• Conférence, forums, …
• Dow Jones Sustainability Index
• …
 Mesurer et rapporter
Vers qui communiquer ?
• Actionnaires ?
• Clients ?
• Fournisseurs ?
• Salariés ?
• Banques ?
• Media ?
• ONGs, société civile ?
• Universités, chercheurs, étudiants ?
• …
 Communication
Communication Effective (Grunig, 1992):
Modèle Description
Asymétrique à sens unique L’organisation rendre accessible la
(Agence de presse/Publicité) publicité favorable
Symétrique à sens unique L’organisation rendre accessible des
(Modèle d’information publique) informations impartiales
Asymétrique à double sens L’organisation fait appel au publique pour
qu’elle atteint ses objectifs
Symétrique à double sens L’organisation fait appel au publique afin
d’atteindre les objectifs des 2 groupes

Quel modèle est souvent associé avec une mauvaise

communication de RSE (et donc à éviter) ?
Quel modèle de RP à choisir pour une communication effective de
RSE?
 Dialogue avec les
parties prenantes

http://www.accountability.org/standards/aa1000ses/index.html
Source : ORSE: Engagement des entreprises avec
leurs parties prenantes. Guide pratique. 2010
 Dialogue avec les
parties prenantes

Source : ORSE: Engagement des entreprises avec leurs parties prenantes. Guide pratique. 2010
 Dialogue avec les
parties prenantes
Choix du mode de dialogue :

Source: MEDEF: Guide pratique – Comment

dialoguer avec ses parties prenantes ?
Source: ORSE: Engagement des entreprises avec
leurs parties prenantes. Guide pratique. 2010
 Les panels des parties prenantes
• Réunion d’une sélection de parties prenantes
• à un instant donné, une à plusieurs fois par an
• Est un échange sur des problématiques de RSE préalablement identifiées
• Objectifs:
– d’examiner certains aspects de leurs politiques, actions ou performances, et de produire un
ou une série de résultats, commentaires, recommandations sur lesquels l’entreprise s’est
engagée ou s’engagera spécifiquement ou non.
– Recueillir des conseils, des attentes et avis critiques sur la stratégie de développement
durable et/ou son rapport.
– Anticiper d’éventuelles menaces qui pourraient subvenir dans l’avenir sur son activité.
• Peut répondre à un sujet en particulier (gestion de l’eau, biodiversité) ou
l’ensemble des thématiques abordées dans la stratégie RSE de
l’entreprise.
• Les panels peuvent soutenir :
– La gouvernance d’entreprise : répondre mieux aux questions stratégiques des champs
social et environnemental en ligne avec leur business model.
– Le reporting et la crédibilité : vérifier que leur contenu couvre ce qui a vraiment du sens,
ce qui importe aux parties prenantes

Source : ORSE: Engagement des entreprises avec leurs parties prenantes. Guide pratique. 2010
 Rapports de RSE
Pour & contre
Pour Contre
 Rapports de RSE
Pour & contre
Pour
• Oblige les entreprises à considérer leur • Absence de sanctions
impact environnemental et social
• Permet d’identifier des nouvelles
opportunités
• Permet d’établir des objectifs
et des indicateurs (SMART!)
et leur comparaison dans le temps
• Permettre d’entrer dans une
concurrence sectorielle
 Dow Jones Sustainability Index
 Investissement Socialement
Responsable
Contre
• Périmètre flou
• Contrôle et vérification des rapports
• Réduit la flexibilité de l'entreprise de
lier la stratégie de RSE avec le cœur de
métier de l'entreprise
• Sur-utilisation de fonds pour le
reporting (et moins pour la conception
et mise en place de programmes)
• « Greenwashing »
 “Greenwashing” /
"blanchiment écologique"

• Mot utilisé communément lorsqu'un message de communication

abuse ou utilise à mauvais escient l'argument écologique.
• C'est le cas lorsqu'un produit ou service est vanté comme
"écologique", "protégeant la nature ou l'environnement", alors que
l'intérêt du produit ou du service pour l'environnement est minime,
voir inexistant.
• Il en va de même d'une entreprise, vantée comme engagée dans le
développement durable, mais dont l’activité générale est reconnue
comme problématique d’un point de vue environnemental.
Source: ADEME – Eco-communication
(www2.ademe.fr)