Manual Buen Freelance

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.
com
Manual del buen freelance
Autores del manual Este manual ha sido realizado por los siguientes colaboradores de DesarrolloWeb.com: Jos M. Prez. Diego Pinilla Eugenia Bahit
Director esepestudio.com y ababolia.com http://www.esepestudio.com (1 captulo) Responsable relaciones exteriores de MercadoProfesional.com http://www.mercadoprofesional.com (10 captulos) Desarrolladora ASP y PHP (2 captulos)
Eduardo Manchn
http://www.alzado.org/ (1 captulo)
Csar Martn
http://www.unosaficionados.com (3 captulos)
Diego Cenzano
Director General de New Media Publishing http://www.nmp.es/ (1 captulo)
P. Molina
(1 captulo)
Miguel Angel Alvarez
Director de DesarrolloWeb.com http://www.desarrolloweb.com (9 captulos)
Patricio Peker
http://www.liderazgoymercadeo.com/li d_ppeker.asp (1 captulo)
Fernando Campaa
Programacin - Multimedia http://www.rakidwam.com.ar/
Leonardo A. Correa
http://www.webnova.com.ar (1 captulo)
Yadira Barbosa
Editora (1 captulo)
Manual del buen freelance: http://www.desarrolloweb.com/manuales/62/ Los manuales de DesarrolloWeb.com tienen el copyright de sus autores. No reproducir sin autorizacin.
Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.com
(1 captulo)
Juliana Monteiro Lazaro

Directora de CriarWeb.com http://www.criarweb.com (1 captulo)
Qu es un freelance?
Habitualmente se asocia la imagen del freelance a una persona independiente, que no se quiere casar con nadie y no desea estar sometido a normas ni ataduras en cuanto a horarios, formas de vestir, etc Cada vez ms este estereotipo est cambiando a una imagen mucho ms real, debido a la globalizacin, junto con el aumento de la potencia de los ordenadores y el abaratamiento de los costes necesarios para poder trabajar desde casa (ordenador, conexin rpida a Internet, alojamiento web, etc). Lo cierto es que mucha gente tiene todo el equipo necesario para ser un freelance, sin siquiera dedicarse a ello. Como un segundo punto y ya hablando desde Espaa, la precariedad laboral por cuenta ajena, "empuja" a muchas personas a probar suerte y ofrecer sus servicios como Freelance. Obtener un primer empleo es bastante complicado. Por mucho que sepas, te falta la experiencia de haberte pegado con un proyecto, con la maldita instruccin que no sale -porque te has dejado un espacio o colocas comillas simples en lugar de dobles-, etc. Con lo cual hay muchas personas que optan por buscar por si mismos los proyectos, o simplemente aparece algn amigo o conocido que necesita una web, una funcionalidad pequea, una herramienta para poder almacenar el stock, etc. Y, como ese amigo sabe que t dominas la informtica (que peligroso es eso) te lo comentan. Con esto, se consigue un primer proyecto, que habitualmente dura bastante tiempo, la mitad del cual lo utilizas en buscar informacin en foros y pginas, para resolver tus dudas. Tras esto, te das cuenta que eres capaz de sacar un proyecto adelante y empiezas a conocer tus puntos fuertes y las reas donde necesitas ayuda. Posiblemente requieras un diseador, o un programador ms. As es como vas contactando con gente para realizar proyectos, creas tu cartera de clientes y contactos con otras personas que se dedican al desarrollo freelance, igual que t. Estos contactos son muy importantes porque tanto t como otros profesionales pueden necesitar los servicios del otro, de modo que puedes aumentar tu volumen de pedidos y tambin la carga de trabajo que podras soportar si slo fueras t el desarrollador. Despus del primer proyecto sale el segundo y as sucesivamente. En este punto hay dos opciones. Estar dado de alta como autnomo, colaborando con gente fiable para los apartados que t no dominas, o montar una empresa con gente que complemente tu trabajo. Las dos opciones son buenas, pero en esta serie de artculos nos vamos a dedicar a los primeros, aquellos que son comerciales, diseadores, programadores, recepcionistatelefonista, secretario/a y seora de la limpieza. Todo en uno, aunque haya tareas ms o menos interesantes y mejor o peor valoradas. Todo esto lo desarrollaremos en prximos artculos. Aprovecho este primer artculo para agradecer a todos los miembros y colaboradores de www.desarrolloweb.com y todas las webs de este formato, participantes de foros, que en
Manual del buen freelance: http://www.desarrolloweb.com/manuales/62/ Los manuales de DesarrolloWeb.com tienen el copyright de sus autores. No reproducir sin autorizacin. 2
muchos casos de forma desinteresada, resuelven las dudas de todos los que un da empezamos a tener el gusanillo de la programacin.
Nota: Existe en DesarrolloWeb un manual en el que se trata a fondo el tema del desarrollo freelance.
Artculo por Diego Pinilla
Presupuesto?
El presupuesto es, Probablemente, la parte ms importante de un proyecto. Quin de nosotros no ha acometido un proyecto sin definir bien el presupuesto (y a veces definindolo) y se ha encontrado con que ese proyecto se ha convertido en un monstruo ingente que se come nuestros recursos y nuestra salud, de manera que un pequeo desarrollo de 10 horas, se convierte en una macroaplicacin que casi prepara el caf y nos cuesta 100 horas. El freelance, en esa parte de su trabajo que es la funcin comercial, contacta con los clientes, y muchas veces cierra un trato para llevar a cabo el desarrollo de una web, una aplicacin, de palabra, y ya nos ponemos a trabajar en la misma. Si reuniramos todo el dinero que se ha perdido por esto, nos dara para vivir bien a todos nosotros. Hay dos peligros: El primero es que despus de empezar, nos digan que han encontrado otra persona, un cuado o un amigo del cuado que se lo hace por menos dinero (habitualmente una cantidad ridcula, que no da ni para cubrir costes). El segundo es que la pgina web esttica con un pequeo apartado para productos, se convierta en una tienda virtual, con 10 cambios de diseo y en lugar de terminarla en una semana, nos lleve tres meses. Lo primero es escribir todo lo que hemos acordado, quien va a proporcionar el material (MUY importante), plazos de entrega, qu incluye el presupuesto, nmero de secciones. Tambin hay que acotar, cuantas pginas va a incluir cada seccin y cuanto se va a cobrar por cada pgina adicional. El pago es tambin bastante espinoso como ya hemos hablado con la persona, parece que nos vamos a tener que fiar de l y en muchos casos es as, pero hay otros, que te hacen recordar la conveniencia de cobrar un pequeo porcentaje a la aceptacin del presupuesto. Acerca de la elaboracin de un buen presupuesto, ya publicamos un artculo independiente a este manual, donde podreis encontrareis algunos ejemplos de presupuestos. Sobre todo y como conclusin, en mi modesta opinin es mejor perder un cliente pesado que perder tres, por no poder dedicarles tiempo. Artculo por Diego Pinilla
Cmo un presupuesto bien presentado puede decantar un contrato

Debido a la globalizacin, los contactos personales -cara a cara- y el tradicional trabajo comercial estn perdiendo peso y evolucionando en una nueva forma. Ahora es mucho ms sencillo comunicarse con un cliente potencial de cualquier parte del mundo y, aunque reunirse con l casi siempre resulta positivo, es muy habitual que, debido a las distancias, esa cita sea inviable. En ese caso, la pgina web de nuestra empresa es nuestro primer comercial, nuestra imagen de cara al exterior que va a informar al cliente de quienes somos, todos los servicios que prestamos, etc. Esto no va a suplantar a una buena labor comercial, simplemente va a complementarla y darle una mayor capacidad de penetracin en mercados hasta ahora impensables, excepto con una gran inversin econmica y de recursos. Un presupuesto debe de suplir al presupuesto tradicional + las explicaciones, es decir, en el caso de mercados externos, nuestro contacto va a ser principalmente va e-mail, lo cual limita la rapidez de respuesta a las dudas y la calidad de las explicaciones. La solucin a esto es la claridad y la exhaustividad, adelantarte a las dudas del cliente y presentarlo todo en el presupuesto, de manera que no exista ningn punto oscuro. Los puntos ms importantes que debe tener un presupuesto son: Completo: Desde la presentacin de nuestra empresa, hasta la solucin que pensamos darle al proyecto del cliente, ejemplos de proyectos ya realizados, presupuesto cerrado indicando qu incluye y tan importante como esto, qu no incluye. Claro: Siempre hay que pensar que el cliente no sabe. Si sabe puede pensar que somos muy bsicos, pero si no sabe y le pasamos un presupuesto excesivamente tcnico, no le podremos hacer llegar nuestra idea de manera que el pueda visualizar el resultado. Conciso: No hay que andarse por las ramas, para leer literatura, ya existen las novelas. A nosotros nos interesa poder transmitir la mayor cantidad de ideas en el menor espacio posible. Para ello, es muy recomendable, utilizar tablas y/o puntos. A la hora de desarrollar la estructura de un presupuesto, debemos pensar en: Introduccin: Una pequea introduccin a como hemos enfocado las necesidades del proyecto y que motivos nos han llevado a decidir que esta solucin es la ms conveniente para el proyecto. Descripcin del proyecto: La descripcin ir en funcin del tipo de proyecto. Si simplemente es un alojamiento web, poco habr que contar excepto las caractersticas de los servidores y los servicios que se ofrecen Metodologa de trabajo: Explicar al cliente como vamos a hacer las cosas, comentar por ejemplo que primero se va a disear la web o la base de datos, que hasta que no se apruebe (firmado), no se va a pasar a la siguiente fase Tiempos de ejecucin: Hay que cumplirlos. Tambin hay que ajustar mucho e indicar cuales son nuestras responsabilidades y cuales son las suyas en cuanto a entregas de material, validaciones etc, y la influencia que tendr en los tiempos, el retraso en las entregas y las aprobaciones. Presupuesto detallado: Es muy til tabular cada una de las secciones que van a componer el proyecto y desglosarlo por su coste. Formas de pago: Indicando tambin los plazos que habr que cumplir. Todos estos apartados, pueden no llevar este orden, incluso estar mezclados, pero es importante tener transmitir todo esto claramente al cliente. Si os interesa ver algn ejemplo de presupuesto preparado, podis ver los siguientes ejemplos:
Presupuestos de promocin en buscadores Presupuestos de web bsica con su alojamiento En desarrolloweb tenemos un manual de Tarifas y presupuestos para el desarrollo de webs.
Referencia: Existe otro artculo relacionado con la creacin de presupuestos: Presentar un presupuesto cautivador
Presentar un presupuesto cautivador

Son muchos los profesionales del diseo y desarrollo web que no parecen dar la importancia que debera tener el primer contacto con un cliente cuando, este ltimo, solicita presupuesto a un proyecto. Cada vez ms, el usuario de Internet tiene ms conocimiento sobre el funcionamiento del mismo y la presentacin de un presupuesto escueto en informacin, no ayudar en nada a que nos encarguen el proyecto. As pues, est claro que algo hay que cambiar. De nada le servir al buen desarrollador o diseador web que su trabajo sea esplndido y profesional si no es capaz de demostrar esa profesionalidad en el primer contacto con el cliente. Cmo conseguir difundir seriedad y confianza a un posible cliente?. Veamos... Cuando va a comprar una vivienda antes de ser construida, lo primero que el constructor nos ensea son los planos del proyecto inmobiliario. De este modo, sin poder ver la vivienda, pues an no existe, sabremos cuantos habitculos tendr, los metros de cada uno, su disposicin, y antes de decidir nada el constructor nos indicar las fechas de ejecucin, las garantas, los plazos de pago y el precio. Bien, as debera ser un presupuesto de un proyecto web. Es preciso que un cliente no experimentado en Internet visualice mentalmente su futuro sitio para poder ilusionarlo y esto ser posible incluyendo un completo plan que describa las fases y elementos que compondrn su proyecto. Tambin es conveniente que no se cometa el error de dar exclusivamente un precio a aquellos cliente que saben lo que quieren para su sitio web, tambin estos ltimos agradecern el recibir informacin sobre el tratamiento que recibir l y su proyecto. Un esquema bsico de un presupuesto (mejor llamado plan de proyecto), podra ser este: Introduccin: Una pequea introduccin a como hemos enfocado las necesidades del proyecto y que motivos nos han llevado a decidir que este presupuesto es el ms conveniente para el proyecto. Descripcin estructural del sitio: Explicacin sobre la organizacin del sitio en secciones y breve comentario informativo sobre lo que contendr cada una de ellas. Descripcin funcional del sitio: Aqu informaremos sobre la interactividad del sitio, tanto a nivel de usuario como de administracin. Metodologa de trabajo. Tiempos de ejecucin: Definimos las fases de presentacin y le damos al cliente fecha de finalizacin de cada una de ellas. No es recomendable establecer aqu fechas fijas (a no ser que haya contrato de por medio). Garanta y soporte. Tiempos y formas de pago.
Presupuesto detallado (Con especial nfasis en detallado).
No se ha de tener miedo de que nuestros presupuestos sean como contratos, jams perders un cliente porque le ofrezcas una extensa informacin de donde y como est gastando su dinero. Ms bien al contrario.
Referencia: Existe otro artculo relacionado con la creacin de presupuestos: Cmo un presupuesto bien presentado puede decantar un contrato Para encontrar otros consejos que te pueden ayudar en tu trabajo como desarrollador, tambin se puede consultar el manual del buen freelance.
Artculo por Jos M. Prez.
Por qu es importante firmar un contrato

El contrato, debe de ser algo IMPRESCINDIBLE antes de embarcarnos en un trabajo, puede ser simplemente la devolucin del presupuesto aceptado o bien la otra parte de ingresos que tiene un profesional freelance, los ingresos fijos. Este tipo de proyectos son bsicamente una serie de acciones que realizaremos de forma peridica, bien todos los meses, bien trimestralmente o con la separacin de tiempo pactada. Esta es la mayor seguridad que puede tener un profesional liberal, una serie de ingresos fijos por un trabajo fijo, que complementan a esas entradas de dinero que tenemos cuando realizamos los proyectos. Estos trabajos fijos pueden ser de muy diversa ndole. Bien publicidad si estamos gestionando un portal, o bien mantenimientos de las diversas pginas web o aplicaciones que hemos desarrollado para otras empresas o todas aquellas cosas que se nos ocurra ofertar, para por lo menos poder cubrir los gastos fijos en que incurrimos todos (conexin, oficina si tenemos la suerte de poder tener una, comidas con los clientes, equipos, etc.). Todo ello, nos obliga a tener por escrito y firmado por ambas partes, un contrato, para asegurarnos dos cosas: Una intencin de pago del cliente. Qu incluimos en ese contrato.
Probablemente os parezca muy insistente con el tema de la inclusin de las obligaciones de cada una de las partes, pero es que es increble la caradura que aplican algunas personas cuando se trata de hacer trabajar a los dems. As que como se suele decir en Espaa Las cosas claras y el chocolate espeso, es decir que las cosas como tienen que ser, que ni el tenga la impresin de que ests intentando engaarle, ni tu la impresin de que haces el pardillo. Y ya para concluir, decir que no hay que tener vergenza en insistir en que hasta que no se firme, no se trabaja, ya que como decamos en el artculo anterior, si nos pagaran todas las horas no incluidas en los presupuestos, ya seramos ricos. Otros artculos relacionados con el tema: Cmo un presupuesto bien presentado puede decantar un contrato Presupuesto?
Administracin y organizacin de un emprendimiento

Al iniciar un nuevo emprendimiento, todo puede parecer sencillo. La parte organizativa y administrativa parece algo obsoleto e innecesario. Pero, si pensamos a futuro, no habr forma de hacer que nuestro emprendimiento de verdaderos frutos, si no se piensa en polticas de administracin y organizacin inteligentes. En este artculo, intentar explicar y proponer posibles soluciones destinadas a los profesionales freelance de la informtica, basadas en mi propia experiencia y, porque negarlo, en los cursos que he tenido que hacer para resolver el gran vaco organizacional con el que me encontr en el mejor momento econmico de aquel emprendimiento unilateral que con el tiempo, se convirti en una pequea empresa. 1. Cmo organizar nuestro emprendimiento? La base de todo emprendimiento debe ser la organizacin. Organizarse no es fcil y lleva tiempo. Pero sin esta organizacin, ser imposible obtener resultados ptimos. El pilar de esta organizacin, es la elaboracin de un plan de negocios. El plan de negocios est intrnsicamente relacionado con la anticipacin de la toma de decisiones y la forma de llevar a cabo nuestro proyecto emprendedor. Bsicamente consiste en fijar objetivos y establecer la forma de alcanzarlos. Muchas veces, aunque creamos tener muy en claro que es lo queremos y como lograrlo, no es suficiente si no documentamos (establecer por escrito) aquello que tenemos en mente. 1.1) Organizacin del Plan de Negocios El objetivo del plan de negocios deber ser establecer el camino ms viable y la mejor forma de alcanzar nuestra meta. La forma de elaborarlo, puede organizarse de la siguiente forma: Establecer un nombre que identifique el emprendimiento Mercado en el que va a competir Perfil de consumidor o consumidores a los cuales apunta (este tem est intrnsicamente relacionado con el mercado en el que se va a competir) Productos/servicios que se ofrecern Anlisis de la competencia (se deber establecer el grado de competencia y las ventajas competitivas que podrn alcanzarse) Anlisis de la rentabilidad estimada que puede alcanzarse (haciendo un parntesis importante en este tem, habr que tener especial cuidado de no confundir "lo que quiero ganar" con "lo que realmente puedo ganar". En gran parte, depender mucho de la situacin econmica personal y del entorno econmico del mercado. No ser lo mismo trabajar en
Argentina que en Espaa o en Hait que en Francia. Por eso, para al hacer un anlisis de rentabilidad, nos veamos forzados a seleccionar un nuevo mercado o simplemente, tener bien en claro la diferencia entre lo que quiero y lo que puedo para no llevarnos desilusiones o frustrarnos en el futuro). 1.2) Anlisis de lo planificado Una vez creado el plan de negocios, habr que analizarlo globalmente dentro del contexto para lograr determinar: A) Aspectos personales El anlisis de los aspectos personales, es aquel que nos permitir prever nuestra actitud y aptitud frente a situaciones diversas. Bsicamente, me refiero a: La capacidad para afrontar el emprendimiento La capacidad para resolver situaciones difciles y conflictivas La capacidad para la toma de decisiones extremas
B) Aspectos comerciales Analizar claramente cual ser la rapidez con la que podr expandirse nuestro emprendimiento, y prever la poltica comercial que adoptaremos cuando algo no suceda como ha sido planeado. Para ello, habr que establecer: Qu aspectos pueden no salir como los planeamos Cules sern las consecuencias Qu medidas adoptaremos en ese caso para solucionar el conflicto
C) Aspectos generales del contexto Aqu debern analizarse todos los aspectos que hacen al entorno de trabajo, como lo son: Cuestiones legales Habr que estar cubiertos e informados en todos los aspectos legales. Conocer cuales son la leyes que competen a nuestra actividad y los derechos que defienden a nuestros consumidores. Sobre todo, habr que informarse (dependiendo de cada pas) de los aspectos legales referidos al pago de impuestos: que opciones tengo, cuando iniciarlas y como afrontarlas. Situaciones polticas y econmicas No estar ajenos a la situacin poltica y econmica del lugar en el que trabajaremos, nos permitir evitar frustraciones, inversiones fallidas, sorpresivas quiebras, etc... Aspectos culturales, demogrficos y sociales Nos permitirn conocer mejor a nuestros consumidores, para emprender futuras campaas publicitarias que solo sern realmente efectivas, si conocemos la forma de pensar, actuar, vestir, disfrutar, sufrir, etc.. de cada uno de los usuarios que consumirn nuestra marca.
Referencia: Al hilo de este artculo, recomendamos leerse el manual de Estrategias de negocio en
Internet, donde se dan muchas otras ideas y consejos para llevar al xito proyectos en la web.
Este artculo continua en: Administracin y organizacin de un emprendimiento II Artculo por Eugenia Bahit
Administracin y organizacin de un emprendimiento II

2.Cmo administrar nuestro emprendimiento? La administracin del emprendimiento, forma parte integral de la organizacin. Aunque al principio solo tengamos 1 cliente, tendremos que haber previsto toda la parte administrativa, que nos ayudar a: Realizar un seguimiento de cada cliente Responder rpidamente a consultas Brindar soluciones inmediatas y eficientes ante reclamos y, por otro lado, Llevar la contabilidad de nuestras ganancias brutas y netas y evaluar los resultados de nuestras inversiones
2.1) Segmentacin de los estratos administrativos As como las grandes empresas se encuentran segmentadas en "departamentos", nuestro emprendimiento, administrativamente deber estar dividido en estratos. Y la mejor forma de administrar dichos estratos, ser guardar registro de las diferentes actividades, clientes, proveedores, ingresos y egresos de nuestro emprendimiento. Una forma sencilla de hacerlo, es mediante la utilizacin de bases de datos, y ser an mucho mejor, si se complementan con documentos impresos. Entre los diferentes estratos, podremos encontrar: A) Clientes Tener una base de datos de clientes es fundamental. En ella sern imprescindibles: Datos de contacto. Nombre y apellido; telfono particular, de la oficina y telfono mvil; nmeros de Fax; e-mail y domicilio, son datos que nunca pueden faltar. Datos comerciales. Razn social; telfonos y nmeros de fax; domicilio; condicin ante el IVA y otros datos de facturacin (ambos datos podrn variar ampliamente, dependiendo de cada regin geogrfica). Historial de actividades comerciales del cliente, relacionadas con nuestro emprendimiento. Aqu podrn plasmarse desde la fecha de los pedidos, las fechas de entrega de los mismos as como observaciones adicionales sobre situaciones especficas que sirvan a futuro para afrontar sucesos de ndoles similares.
9
B) Proveedores Tener siempre a mano los datos de nuestros proveedores, nos facilitar la tarea administrativa, tanto para no atrasarnos en los pagos como para efectuar consultas o reclamos. Una posible organizacin para la base de datos de proveedores, puede establecerse como la siguiente: Datos de contacto. Nombre y apellido; telfono mvil; nmeros de Fax e interno de la oficina; e-mail; cargo que ocupa en la empresa. Datos comerciales. Razn social; actividad de la empresa (Qu nos provee la empresa a nostros?); telfonos y nmeros de fax; domicilio; datos bancarios. Historial de actividades comerciales relacionadas con nuestro emprendimiento. Si bien son vlidas las observaciones realizadas en el historial de clientes, no estar dems agregar datos referidos a consultas o reclamos que hayamos efectuado y la consiguiente respuesta que hayamos recibido.
C) Cotizaciones y presupuestos En el caso de los presupuestos, bastar con tener registro de: Fecha de emisin, fecha de vencimiento; N de presupuesto. Ser fundamental numerar correlativamente los presupuestos. Aunque conozcamos muy bien a nuestro cliente, no se trata de "ponerle un nmero al cliente". Juan Prez ser siempre Juan Prez, Juan, el Sr. Prez o Pepe. Pero "Don Pepe", puede habernos pedido 10 presupuestos sobre trabajos similares y para lograr brindarle una mejor atencin y rapidez en las respuestas, no ser una mala idea, solicitarle "como nica identificacin del presupuesto" un simple nmero. Tema de cotizacin. No har falta toda la descripcin que le hemos enviado. Solo bastar una simple frase que se identifique con uno de nuestros productos o servicio. Un ejemplo de ello, sera "Diseo Web p/venta de materiales elctricos". Monto total cotizado (aunque en algunos casos puede ser opcional) Datos del cliente. En caso que el solicitante del presupuesto ya sea nuestro cliente, referenciar los datos de contacto a la base de registros de clientes; en caso contrario, cargar un nuevo registro. Estado del presupuesto. Si ha sido aprobado, si se encuentra vencido o pendiente, si est siendo revisado por el cliente, etc...
Luego, habr que almacenar en una carpeta de oficina o directorio de nuestra PC, todos los presupuestos enviados, los cuales, debern permitir visualizar a primera vista el Nro. de presupuesto, nombre del cliente y tema de cotizacin. D) Consultas Aqu podrn almacenarse todas las consultas recibidas personalmente, por telfono o por email que nos realicen y el seguimiento de las mismas. Bastar con organizarlas de la siguiente forma: Fecha de la consulta
10
Datos del cliente (nombre y apellido y alguna forma de contacto) Tema de la consulta Observaciones. Este espacio podr utilizarse para anotar, por ejemplo, citas, reuniones, recordatorios de respuesta o simplemente algn comentario que el cliente nos haya realizado y creamos de inters dejarlo asentado. Seguimiento. El seguimiento de cada consulta, deber estar subdivido, para permitirnos completar un historial de los diferentes contactos que hayamos tenido con el cliente, producto de la misma consulta. Establecer la fecha y la conclusin del contacto, sern suficientes, aunque si es necesario se podr reservar un espacio para efectuar observaciones.
E) Reclamos Los reclamos podrn funcionar de la misma forma que las consultas, con la excepcin que en los datos del usuario, solo ser necesario hacer referencia a la base de registros de clientes. Los registros de Consultas y Reclamos debern sernos de utilidad, para efectuar balances de la satisfaccin de cada uno de nuestros clientes y de las estadsticas globales. Podremos utilizar el anlisis obtenido para emprender campaas publicitarias, realizar promociones, mejorar un producto o la calidad de un servicio, etc... F) Vencimientos Inevitable ser, llevar los registros de los vencimientos que se aproximan. Tanto nuestras deudas con los proveedores, como la de los clientes con nosotros. Los datos que no podrn faltar: Fecha de vencimiento, cliente proveedor, concepto y monto. G) Registro de ingresos y egresos - Libro diario El registro de lo que ingresa y lo que egresa. Lo que gano y lo que invierto. No es difcil llevar el control de las entradas y salidas de dinero. Para un micro-emprendimiento no sern necesarios (por el momento) los contadores. Pero, habr que establecer "cdigos". Cdigos que nos ayuden a diferenciar los conceptos de un ingreso (o egreso) de forma sencilla, sin necesidad de tener que escribir demasiados detalles. Si he comprado para la oficina una resma de 500 hojas tamao A4, 10 biromes azules y 4 negras y 1 cartucho de tinta de color para la impresora, podr ser suficiente, colocar la frase "tiles de oficina". Siempre tendr la factura a mano, para conocer los detalles de la compra o de la venta. Un ejemplo de libro de caja diario, puede ser el siguiente: Fecha Comprobante Concepto Debe Haber 135,00
02/03/2005 F."A" N 1025 tiles de Oficina 02/03/2005 F. "C" N 130 Adelanto 30% - P. N 324 650,00 La forma de comprender el libro, es sencilla:
11
Fecha: la fecha en la que se produjo el ingreso o egreso Comprobante: el nmero de factura, recibo, nota de crdito o dbito, etc... Algo que identifique el documento del cual poder extraer los detalles. Por ejemplo F. "A" N 1025, hace referencia a una Factura tipo "A" cuyo nmero es el 1025 y por supuesto, habr que buscarla en la carpeta de "gastos" > "librera" o "tiles de oficina", etc... Concepto: Aqu pondremos nuestro "cdigo interno" para a simple vista saber de que se trat el ingreso o egreso. Debe: aqu se colocar el monto si se tratase de un ingreso. Haber: aqu se colocar el monto, cuando se tratase de un egreso. 2.2) Aceleracin de los procesos o tareas administrativas La mejor forma de hacer que todo sea rpido y eficaz es automatizar al mximo posible todos los procesos administrativos. Tenemos la posibilidad de contar con diversos Software de administracin (algunos pocos gratuitos y no muy satisfactorios, otros de pago que no siempre responden 100% a nuestras necesidades), diseados especialmente para automatizar estos procesos o de lo contrario, si est a nuestro alcance, programarnos uno a medida de nuestros requerimientos. Entre los procesos de automatizacin de tareas administrativas podemos encontrar los siguientes: A) Modelo de documentos Tener siempre listos modelos de documentos que se utilizarn peridicamente, ser fundamental. Aadems, nos permitir tener una mayor presencia ante nuestros clientes, ya que ste, podr percibir de forma inmediata "lo organizados que somos". Entre los modelos que nunca pueden faltar, se destacan: Presupuestos Hojas membretadas Avisos de vencimiento Anuncios y boletines de novedades,
entre otros... B) Respuestas a preguntas frecuentes Crear una lista de preguntas que suelen hacernos nuestros clientes, o solicitudes de soporte tcnico y redactar las respuestas de antemano, nos aliviarn en gran medida la tarea de atencin al consumidor/cliente. Cmo elaborarlas? Si hemos creado los registros de consultas y reclamos (como se explic en el punto 2.1, tems "D" y "E") podremos extraerlas de all. Pero si an no contamos con esos registros, un paso inicial y provisorio, ser colocarnos del lado del cliente e investigar las inquietudes que a ste puedan surgirle.
12
Es necesario aclarar que cuanta mayor informacin brindemos a nuestros clientes en forma anticipada y accesible, inferior ser la cantidad de consultas que stos nos realicen. C) Lista de precios Muchos pensarn que para la prestacin de servicios no son necesarias las listas de precios. No? Sin embargo Cunto tiempo nos demanda hacer los clculos para cotizar cada proyecto solicitado? Una forma de automatizar los procesos de cotizacin y elaboracin de presupuestos, es establecer por anticipado las horas de desarrollo para cada tipo de trabajo estndar y el costo por hora. Si nos dedicamos a disear sitios Web Cuntas horas nos demanda disear una plantilla estndar? Cuntas horas nos lleva maquetarla? Cunto pretendemos ganar la hora? Y... Cunto la cotiza la competencia? Cubre el costo nuestros gastos? Y como estas, miles de otras preguntas que nos ayudarn a automatizar los procesos de cotizacin creando "listas de precios internas". Artculo por Eugenia Bahit
Materiales imprescindibles
Nos han aceptado el presupuesto y hemos firmado el contrato, la entrega de materiales tiene que estar al caer. Para preparar un primer diseo no es imprescindible. Bien sea una aplicacin, bien una web, podemos ir trabajando en el diseo, la estructura del trabajo, pero, no hay que meterse a fondo con el tema hasta que no tengamos toda la definicin del sitio. Hay que tener en cuenta cuatro puntos principales. ESTRUCTURA No hay nada ms molesto que tener que rehacer un trabajo porque no hemos definido bien la estructura del proyecto, secciones que lo van a componer, qu es lo que va a llevar cada seccin, etc. TEXTOS Hay que hablar quin los va a proporcionar, si vamos a ser nosotros, los que tendremos que aplicarnos para conseguir una redaccin adecuada de los contenidos, o vamos a depender del cliente, que nos proporcione que es lo que le vamos a decir al usuario. FOTOGRAFAS Las proporciona el cliente, tenemos que ponerlas nosotros, hay que comprarlas. Como se puede ver, segn la opcin que elijamos, tendremos que preocuparnos de unas cosas u otras. Si hay que comprar fotos, tenerlo bien atado con el cliente quien se va a hacer cargo del coste de las mismas. Podemos optar o bien por un paquete de imgenes con derechos de uso ilimitado, para tener un remanente o bien si el cliente prefiere comprar sus propias fotos. Tambin es importante el formato en que se van a entregar las fotografas, si vamos a tener
13
que perder el tiempo en digitalizarlas o la resolucin es mala y hay que retocarlas, etc. Todo bien atado. FUNCIONALIDADES No es lo mismo una pgina de noticias esttica que nosotros vamos a cambiar manualmente, que una base de datos de noticias con su apartado de administracin en la web, creacin de la base de datos, etc. En conclusin. Seguimos insistiendo en todo lo que hemos hablado en los artculos anteriores. Todo por escrito y bien explicado ya que el cliente no tiene que saber lo que sabemos nosotros, y si no podemos llevarnos desagradables sorpresas, tanto ellos como nosotros. El tiempo perdido en la definicin, es tiempo ganado en la ejecucin. Artculo por Diego Pinilla
Validacin con el cliente

El siguiente paso tras preparar un presupuesto y firmar un contrato es, obviamente, empezar a trabajar. Lo primero que tenemos que conseguir son los materiales. Es imprescindible disponer de todo el material necesario para realizar el trabajo, aunque podamos empezar a trabajar sin haber obtenido algunas de las fuentes necesarias. Disponer de todos los materiales ser muy conveniente, para saber que podremos cumplir nuestra planificacin, que no vamos a tener retrasos inesperados debido a que no tenemos las fotos adecuadas o los textos necesarios. Como esto lo hemos tratado ya en el artculo anterior, no nos vamos a extender ms. En este caso vamos a hablar de la validacin de los diferentes puntos del proyecto por parte del cliente, que es algo imprescindible para una buena fluidez en el proyecto. Validando nuestro trabajo a medida que vamos desarrollndolo, conseguimos dos objetivos muy importantes. Uno, que el cliente vaya viendo paso a paso cmo evoluciona su proyecto y, segundo, que no existan malos entendidos entre los resultados que el cliente quiere obtener y lo que nosotros entendemos que el cliente quiere conseguir. Los problemas de comunicacin son otra parte a tener en cuenta en la realizacin de un proyecto. Es igual a cuando se imparte una materia en una clase: hay que ponerse al nivel del que menos sabe. Tenemos que ser capaces de explicar de manera comprensible las implicaciones de las peticiones y razonar nuestras propuestas, tanto de diseo como de programacin. Es muy importante tener en cuenta que el cliente sabe mucho de lo suyo, pero en la mayora de los casos poco de lo nuestro. Adems, contamos con el inconveniente de las "leyendas urbanas" existentes en el tema de web, donde todo es opinable y las intros en Flash son la sptima maravilla. Hay que "educar" al cliente, explicar TODAS LAS VECES QUE SEA NECESARIO los conceptos de diseo, usabilidad, peso, etc. Hay que insistir con el cliente que cada uno de esos conceptos son necesarios para realizar un buen proyecto y que, de no hacernos caso en nuestros consejos, el proyecto corre un grabe riesgo de fracasar.
14
Tampoco hay que ser un radical, hay que adecuarse al cliente dentro de unos mnimos. No podemos venderle al cliente una solucin que puede ser muy buena, pero que no quede satisfecho, ya que habremos perdido un cliente real y muchos potenciales. En conclusin, el autnomo, es tambin profesor. Artculo por Diego Pinilla
Cmo empezar una start-up

He tomado el ttulo del genial ensayo de Paul Graham, How to Start a Start-up, para comparar la evolucin de Loquo desde que naci hace casi tres aos, hasta su venta a eBay hace unas semanas, con las recomendaciones del autor (Graham ya vendi su start-up a Yahoo). Tambin aado algunas ideas (de Alzado.org y mi experiencia propia) para animar a los que tienen en mente crear su propia puntocom. Hay dos diferencias fundamentales entre este artculo y el de Paul Graham. La primera que Graham centra su ensayo en una start-up genrica (en su caso una empresa de software), sin embargo yo me centrar en una puntocom basada en Internet. La segunda que en el articulo original se presta especial atencin a la captacin inicial de capital y ms especficamente de capital riesgo (VC, venture capital). En cambio en este artculo he preferido tomar como referencia una start-up sin capital inicial y con el trabajo de los fundadores como una nica inversin. Este modelo ha funcionado en los casos de Craigslist.org y Loquo.com, honestamente no creo que deban ser excepciones. Me gustara hacer constar que la mayora de ideas de este artculo estn tomadas del gran ensayo de Graham, cuya lectura recomiendo. Es duro comenzar un proyecto desde 0, de lo contrario todo el mundo lo hara, pero no es algo al alcance de una minora de elegidos ni mucho menos. Como comenta Graham podran existir el doble de start-ups de las que existen y sera bueno para todos. Inicios de Loquo.com Loquo comenz su andadura al ms puro estilo de start-up de garaje. El primer ao estuvo alojado en un servidor en el saln del piso de Ubaldo Huerta (su fundador) en el barrio del Raval de Barcelona con una conexin ADSL. De hecho desde el principio hasta la venta a eBay Ubaldo ha estado trabajando desde su casa. Mi contacto con Loquo comenz a raz de descubrir el sitio por un mensaje de Ubaldo a la lista de correo usabilidad de Cadius.org solicitando opiniones al poco de abrir el sitio. Me pareci que era muy bueno, pero el problema del arranque desde 0 anuncios lo vi complicado. Seis meses ms tarde me di cuenta que el sitio empezaba a despegar y decid hacerle una entrevista en Alzado. Al poco nos hicimos amigos y empec a seguir su crecimiento ms de cerca, lo que me llev a escribir un segundo artculo en Alzado, ya conoca mucho ms las tripas del sitio y tena ms cosas interesantes que contar.
15
Gradualmente empec a colaborar cada vez ms y ms con el sitio y desde mediados de 2004, tras dejar mi puesto en usabilidad en la Caixa.es y convertirme en consultor independiente el ao anterior, me convert en colaborador de Loquo. El sitio creca exponencialmente en anuncios y pginas vistas. Luego ms colaboradores, entre ellos algunos amigos se involucraron, hasta que finalmente hace un mes llego la venta a eBay y nos desligamos del proyecto con pena y alegra al mismo tiempo. Dureza del inicio: motivacin y desmotivacin Todo proceso de empezar algo de 0 es como tener una gran montaa delante de ti que tienes que escalar y donde el nico combustible es tu motivacin, por tanto el mayor riesgo es desmotivarse y abandonar. En ese caso la clave es mantener todo el tiempo la motivacin alta y la mejor manera de evitar que baje es andar ligero de equipaje, evitar cualquier pesada carga que en los momentos ms duros y de motivacin ms baja contribuya al pensamiento de abandonar. Evitar cargas consiste calcular lo realmente necesario e imprescindible para ir completando etapas con xito, de tal manera que las metas sean alcanzables en un plazo razonable, sin mucho desgaste y no parezcan imposibles. Si para la primera etapa de escalar la montaa no te hace falta una chaqueta gore-tex cara, ahrrate el dinero, la carga y quin sabe si finalmente te har falta o no. Otro de los mayores riesgos aunque parezca algo banal, es hablar demasiado. No hay que confundir pensarlo todo bien antes de empezar, con divagar infinitamente. La pasin por reunirse y discutir todo antes de hacer algo bloquea las acciones, lo que se suele llamar "paralysis by analysis". Una buena idea no vale nada Paul Graham tiene ms razn que un santo cuando dice que una buena idea no vale absolutamente nada, porque lo realmente difcil no es tener la idea, sino hacerla funcionar. La idea detrs de Loquo no era nada especialmente brillante a simple vista, un clon de Craigslist.org, el sitio de estadounidense de anuncios clasificados que ha tenido un xito sin precedentes. Ahora plantearlo as es engaoso y tendencioso. Primero, no es tan fcil ser el primero identificar una idea de xito que an no ha sido llevada a ciertos mercados. Segundo, llamar a Loquo un clon de Craigslist sera como llamar a Google un clon de Altavista, porque les copiaron la caja de texto y el botn buscar. La idea detrs de la mayora de negocios es sencilla y precisamente eso los hace funcionar. Externamente un sitio de anuncios no puede ser muy diferente de otro, lo difcil es que funcione. En cualquier sitio la diferencia est en el interior. Otra cosa que deja claro el poco valor de la idea inicial es que pronto comenzaron a aparecer multitud de clones de Loquo (ms de 5), que incluso copiaban los anuncios de Loquo. Vuelvo a insistir que como lo importante no es la idea, sino hacerlo bien, que te copien o no, no importa mucho. Loquo sigui hacindolo mejor que la competencia, los clones no afectaron a su crecimiento y adems empez a dar licencia Creative Commons a sus anuncios, para que los
16
copiase quien quisiera. Estaba claro que luchar por los derechos de copia era una batalla perdida de antemano. No quiero decir que la idea no sea importante, es algo esencial y cualquier idea no vale, debe ser una buena idea. A lo que me refiero es que ahora mismo tengo como 10 ideas interesantes para Alzado.org, pero eso no tiene ningn mrito porque lo realmente difcil es ponerlas en marcha. Si quisiera llevar a cabo alguna de las ideas, primero debera conseguir que los tres fundadores (Luis, Csar y yo) nos pongamos de acuerdo en que la idea vale la pena, ms tarde hacer los prototipos, luego que Luis encuentre tiempo en sus madrugadas para programarlos, posteriormente refinar y corregir errores tanto de enfoque como de programacin, todo ello para finalmente descubrir a los X meses si funciona o no (y eso que no partiramos de 0 sino de 220.000 pginas vistas, mayo 2005). Me ro yo del valor de mis 10 magnficas ideas. Para hacer funcionar la idea es importante la flexibilidad. Comenta Paul Graham que aunque tu idea sea buena contiene errores y es crtico descubrirlos lo antes posible. No hay empecinarse en hacer funcionar la idea en el planteamiento inicial sino explorarr las oportunidades inesperadas cuando aparezcan. No hay que tener miedo de compartir la idea, es indispensable para mejorarla. Olvdate del pobre de m, me han robado la idea, no sera cierto. El hueco en el mercado y la competencia El otro requisito al que Graham da importancia es que exista un hueco en el mercado. Sin embargo no se refiere a una nueva idea en un mercado virgen (el sueo de cualquiera), sino que exista algo que no se este haciendo lo suficientemente bien o que se pueda mejorar mucho. En el caso del mercado de los anuncios clasificados en Espaa cuando apareci Loquo estaba dominado por los gigantes Segundamano y Anuntis (ahora fusionados y pertenecientes al grupo francs Trader.com) y que claramente no apostaban por Internet. Sus grandes plantillas y modelo de negocio no deban funcionar bien en Internet y supongo que le deban tener terror a un medio donde con un pequeo equipo de personas se poda hacer lo mismo y mejor, pero con el inconveniente de no tener un modelo de negocio claro para mantener una empresa tan grande. Estas webs usaban prcticas tan peregrinas como tener que enviar un SMS premium (1 euro) para saber el telfono de contacto de un anunciante. Esto aparte de ir contra la lgica natural de que si alguien paga es quien se anuncia, uno se arriesgaba a que por ejemplo el piso anunciado, ya estuviese alquilado. El otro aspecto que la competencia descuidaba era el posicionamiento en buscadores. Sus sitios rankeaban muy mal en Google, lo que haca que aunque tuvieran un flujo de anuncios del mundo fsico, quedasen a merced de la gente que ya conoca el peridico en papel, recordase la url y de su imagen de marca. Esto les complicaba captar nuevos clientes y les llevaba a perder su cuota de mercado a pasos agigantados con el creciente uso de Google como primer sitio para comenzar cualquier tarea en Internet. Loquo por el contrario prcticamente estaba presente en los primeros resultados de Google en casi todas las bsquedas donde tena contenidos. La usabilidad de Loquo tambin era buena, mucho mejor que la competencia. An as hay que tener claro que la usabilidad es un elemento imprescindible, pero no suficiente para que una web funcione, es un elemento crtico, pero no el nico necesario. As que estando de los primeros en Google tenamos tanto anunciantes como lectores de anuncios sin invertir nada en publicidad. Como ramos fciles de usar no perdamos
17
demasiados de estos visitantes. Me gustara puntualizar que en mi opinin no hay que tener ms miedo del necesario a la tpica afirmacin ese mercado esta ya demasiado saturado, no hay hueco. Evidentemente es ms fcil atacar un mercado con poca competencia que con mucha, pero es mucho ms difcil y arriesgado ser el revolucionario descubridor de algo completamente nuevo, que mejorar algo que ya se sabe que funciona, sobre todo cuando el diseo web est an en paales y hay mucho que mejorar. La gente, el equipo Si una idea no vale nada y el valor est en hacerla funcionar, quien marca la diferencia es la gente capacitada para ello. La gente si es un elemento realmente decisivo, no la idea. Una idea la puedes cambiar sobre la marcha, pero difcilmente puedes cambiar a una persona. No tengo reparos en decir que el equipo de Loquo era excepcional, la lista interna de correo para compartir ideas, tena un nivel altsimo. Pero an as pienso que lo definitivo fue la actitud abierta, las ganas de hacer cosas y de hacerlas bien. La formacin del equipo en Loquo fue un tanto sui generis por las caractersticas del proyecto. Como Loquo no tena ingresos, ni haba una empresa constituida detrs, pues no era ms que un grupo de personas integrado por los fundadores Ubaldo y Lissette y ms tarde por los colaboradores. No haba un procedimiento para la incorporacin de personas, cada caso fue distinto, pero todos coincidimos en darnos cuenta de la buena idea que era Loquo y en nuestras ganas de aprender como funcionaba por dentro un proyecto as. En la mayora de casos fueron los colaboradores los que buscaron a Loquo y no al revs, interesarte espontneamente por Loquo, era el mejor aval para incorporarte al equipo. Generalmente cada colaborador abra una ciudad, la suya de residencia. No haba ninguna obligacin, era un proyecto colaborativo a la Linux, cada uno trabajaba lo que quera y cuando quera. El gran nmero de personas involucradas en Loquo fue algo especfico del proyecto Loquo y su crecimiento descentralizado por ciudades, por lo que no creo que se pueda extrapolar a cualquier proyecto. Graham recomienda entre 2 y 4 fundadores para iniciar start-up. Para uno solo es demasiado trabajo, pero demasiada gente complicar tomar decisiones. Yo dira que dos o tres son el nmero perfecto. Aunque los colaboradores de Loquo pudisemos parecer incautos incorporndonos a un proyecto sin condiciones claras, el comn denominador de todos era el deseo de aprender. No perdamos nada ni estbamos obligados a nada, unos hacamos ms y otros menos, eso es lo natural. Tambin es normal que el tiempo disponible de cada colaborador sea variable. Es inevitable que el que tenga ms tiempo libre durante puntualmente trabaje ms que el resto, luego suele pasar lo contrario. Aunque pueda parecer extrao considero que esta prctica si es extrapolable a otros proyectos. En mi opinin personal, empezar a hablar de repartir cuando no hay nada que repartir y de obligaciones cuando no hay beneficios, no tiene mucho sentido. Si no te fias del resto de fundadores quizs te deberas plantearte por qu ests en un proyecto con gente de la que no te fias. Evidentemente si en el inicio alguien pone dinero la cosa cambia (hay
18
contratos y todo eso), pero en un proyecto desde 0 y sin recursos la flexibilidad basada en confianza mutua es vital. En mi caso como consultor independiente de usabilidad muchas de mis ideas radicales de usabilidad que la mayora de clientes no se atrevan a implementar, las pude poner a prueba con Loquo y sus millones de pginas vistas al mes. Esa experiencia vale literalmente su peso en oro para mis prximos proyectos e informes. Perfiles y formacin del equipo Habla Paul Graham que debe obligatoriamente haber perfiles tcnicos entre los fundadores y estoy de acuerdo. Si no tienes un programador en el equipo de fundadores puedes ir olvidndote. Pensar en la tecnologa como algo que puedes subcontratar o encargar a alguien sin el estar en el corazn del equipo, no funciona. Simplemente porque si no conoces al detalle las consecuencias tecnolgicas de cada decisin, lo tienes complicado, por mucho que te lo expliquen. Y eso sin contar con la agilidad para hacer cambios que te permite que uno de los fundadores sea un programador. No me refiero a que un proyecto deba estar controlado en exclusiva por los programadores, normalmente los programadores tienen problemas en entender lo que realmente quiere el cliente final. A lo que me refiero es que es ms fcil y rpido que un programador aprenda a entender al cliente que un economista aprenda conceptos avanzados de tecnologa. En el caso de Loquo, los dos miembros fundadores, Lissette y Ubaldo eran programadores, y la mayora de los colaboradores eran muy buenos en algn rea tcnica. El modelo de negocio En mi opinin el modelo de negocio no es lo ms complicado de una puntocom y no debe ser lo que ms te preocupe al principio. Primero cntrate en crear algo bueno y hacerlo funcionar, luego ten paciencia y tmate el tiempo que haga falta. Si la web funciona, es decir, tiene mucho trfico, el modelo de negocio se har evidente poco a poco. No me refiero a olvidarse completamente del modelo de negocio, como se hizo en la poca de la burbuja. Hay que tener algunas ideas, pero tener un modelo de negocio detallado desde el principio (a no ser que seas una tienda online) es muy peligroso, porque lo ms probable es que no funcione y tus predicciones sean errneas. Hasta que no ves como tus usuarios usan tu sitio durante un tiempo (al menos un ao, pero dira que hasta dos o tres) es muy complicado saber por qu servicios estaran dispuestos a pagar (a no ser que tengas una tienda online, claro). Lo ms normal es que con el tiempo el modelo de negocio vaya apareciendo poco a poco cada vez ms claro y de manera casi espontnea. En Loquo, aunque no hubo tiempo para implementarlo, se fue viendo cada vez ms claramente el modelo de negocio, solo hay que echar un vistazo al sitio y los foros para saberlo. Ha llegado el caso de que algunos usuarios nos demandaban pagar en ciertas secciones, lo que nos hacia mucha gracia. Otros incluso decan que Ubaldo era comunista porque todos los anuncios eran gratis en Loquo. Otros en cambio prevean intenciones malficas de cobrar por todo en el futuro ;)
19
Aunque no tengo ni idea de lo que va a pasar en el futuro con Loquo (ahora que lo controla eBay), tengo claro que en Internet todo o casi todo tiene que ser gratis para que funcione. El xito de ElMundo.es es entenderlo claramente y vivir de la publicidad, como nos comentaba su director Gumersindo Lafuente que nunca pasaran a pago, frente al gran error de ElPais.es al pasar todo a pago, error que por cierto, acaba de enmendar tras dos aos. Se puede cobrar por servicios especficos premium, pero no por los contenidos centrales del sitio. En esta lnea aprox. el 95% de anuncios de Craigslist.org son gratis, solo cobra por las ofertas de trabajo. Adems ofertas de trabajo no es una categora cualquiera, los particulares no ponen ofertas, por tanto no les afecta, solo a las empresas. En mi artculo No disees tu web para ganar dinero lo expongo extensamente. El servicio principal de una web, su core y el 95% de sus contenidos, tienen que ser gratis. El modelo de negocio, los servicios de pago, tienen que ser una mnima parte y aparecer ms tarde conforme sean demandados. La gente que piensa que los sitios gratuitos o casi gratuitos cuando tengan monopolio de facto empezaran a cobrar por todo, est en un error. Precisamente esta es la gran ventaja de Internet, cuando la competencia est a un click, es complicado crear monopolios porque apenas hay coste del cambio. Cunto tiempo tardara la gente en pasarse a otro buscador si Google dejase de funcionar bien? No tendra que instalar o desinstalar nada. En pocos meses se hundira, por eso hace poco Steve Ballmer, CEO de Microsoft, deca que Google era una empresa volatil que puede desaparecer en pocos aos. Microsoft en cambio tiene un producto instalado fsicamente en los ordenadores con las ataduras que eso genera, incluso aunque la empresa desapareciese maana su sistema operativo seguira siendo usado durante aos. No digo que crea que eso vaya a suceder, pero desde la perspectiva de Balmer Google es muy dbil. Tiempo y dinero Aunque Paul Graham habla en su artculo sobre cmo conseguir venture capital (capital riesgo), yo no voy a hablar de captar recursos financieros para iniciar un proyecto. Primero porque desconozco como hacerlo, segundo porque he visto algunos casos que han funcionado sin capital inicial (Craigslist y Loquo) y tercero porque creo que en Espaa no es tan fcil conseguir capital como en EE.UU. No se a vosotros, pero lo del capital riesgo no es que me suene lejano, es que me suena casi a ciencia ficcin. No tener dinero es un inconveniente importante, pero no insalvable. El propio Graham afirma que cuando consigues un capital para invertir lo que consigues realmente es tiempo en forma de salarios para pagar horas de trabajo. O sea que aunque no tengas dinero, si tienes tiempo, ya tienes un capital. Eso si, asegrate de que realmente tienes ese tiempo disponible. Tambin doy por supuestas dos cosas: Odias y desconoces a partes iguales todo lo que tenga que ver con papeleo burocrtico para obtener subvenciones y ayudas pblicas. En mi opinin lo malo no es solo lo complicado del tema, es simplemente desmotivador usar tiempo redactando aburridas memorias para proyectos que no sabes si te van a aceptar. No es lo mo. No sabes como funcionan ni tienes contactos con firmas de fondos de capital riesgo. Como deca antes creo que en Espaa las firmas de capital riesgo no abundan y debe
20
ser difcil si no tienes contactos en ese mundo. En todo caso si luego te va bien seguro que se te arrima alguna y te ofrece invertir. O sea, que si tu nico capital es tu tiempo y el de los otros fundadores tienes dos opciones: Poner el mximo de capital sobre la mesa dedicando jornada completa a tu proyecto. Debers vivir de tus ahorros entre dos y tres aos, lo que es arriesgado, pero menos que tener que pedir un prstamo que no sabes si podrs devolver. En el peor de los casos siempre podrs reincorporarte al mercado laboral con una experiencia muy valiosa. Dedicar tu tiempo libre aparte de tu jornada laboral. El proyecto ira ms lento, tendr limitaciones de envergadura y tus relaciones de pareja/familia se pueden resentir. La ventaja es que no arriesgas mucho.
Una solucin intermedia puede ser empezar invirtiendo tu tiempo libre y si luego la cosa se ve que funciona dedicarse a tiempo completo. El "tiempo libre" es un concepto un poco engaoso. Hay gente que en su tiempo libre es capaz de trabajar ms que en su jornada laboral y otros a los que su jornada laboral le deja huecos. En cualquier caso no vas a llegar muy lejos si no le echas muchas horas. Respecto al dinero que hace falta para elementos fsicas, en realidad de lo imprescindible ya sueles tener dos cosas, ordenador y conexin a Internet, por tanto solo te falta espacio en un servidor para empezar. No es nada descabellado empezar con un plan de hosting de 9 dlares al mes en Hostgo o similar. Lo realmente importante de gastar poco no es el dinero propiamente dicho. Lo importante es que cuando vengan los tiempos duros, es decir, trabajar y no ver progresos, no te sientas como que no ganas nada y encima pierdes dinero. Poder decirte a ti mismo vale, no gano, pero tampoco pierdo dinero mantendr tu motivacin alta hasta que superes el bache. En Loquo la minimizacin de costes fue un arte. Inicialmente el servidor de Loquo estaba en casa de Ubaldo bajo una linea ADSL y para no desbordar el espacio de disco y enlentecer la descarga, solo se permita colgar una nica imagen y solo en ciertas categoras. Ubaldo desde el inicio hasta la venta a eBay trabajaba a jornada completa desde casa, puso todo su capital (tiempo) sobre la mesa. Recomiendo evitar cualquier gasto fijo a toda costa. Tener un servidor dedicado de 150 euros al mes, puede parecer un coste asumible inicialmente, pero todos los costes fijos iniciales dan problemas. A poco que se te presente un nuevo gasto fijo de 150 o 200 euros, te empezar a doler, y aunque lo puedas pagar, debilitar tu motivacin y aumentar la sensacin de estoy tirando el dinero en algo que no se si va a funcionar. A la gente que piensa montar una tienda online le dira que evite costes fijos de almacenamiento y gestin de un stock, por que no usar el stock de una tienda fsica ya existente? De este modo la tienda online con tu propia marca es un cliente ms de la tienda fsica que se encarga de todo, recibe los pedidos y hace los envos, Hasta que no tengas un gran volumen de ventas tus precios no van a ser los ms baratos, pero lo nico que arriesgas es el trabajo de montar la web, tendrs todo el tiempo del mundo para hacer cambios y mejoras hasta que funcione, sin perder dinero cada mes. Evidentemente tendrs que trabajar duro para que tu tienda sea mejor que las otras, no ser fcil, pero hay muchas reas donde las tiendas online son realmente malas. Crecer lentamente
21
Dice Paul Graham que las circunstancias les obligaron a crecer lentamente y eso result bueno. En el caso de Loquo tambin sucedi as de manera espontnea. Los colaboradores iban apareciendo poco a poco, lo que daba tiempo a que conociesen la cultura y funcionamiento del sitio web antes de que entrasen los siguientes. Como no se pagaba a nadie por hacer el trabajo aburrido, todos tenamos que hacer todos los tipos de trabajo, tanto la moderacin, como el soporte tcnico. Moderar los anuncios de un sitio como Barcelona con 2.000 anuncios nuevos cada da te da ms informacin sobre como la gente usa los sitios de anuncios que cualquier explicacin. Responder al soporte tcnico te hace saber realmente que problemas tiene la gente con el sitio. Los que tienen dinero para trabajadores especficos para el soporte no saben lo que se pierden. Comenta Graham que lo mejor de todo es la buena imagen que das cuando el propio programador coge personalmente el telfono de soporte y puede solucionar el problema o prometer una solucin sin inventrsela. En el caso de Loquo la gente no llamaba demasiado al telfono o ni enviaba muchos e-mails (pensamos que gracias a la buena usabilidad de Loquo), pero Ubaldo atenda personalmente las llamadas telefnicas. Igualmente podas ver las fotos de los colaboradores locales que te respondan al correo, normalmente en unas pocas horas. En un proyecto de este tipo el telfono y el e-mail son elementos bsicos para generar confianza, son tu contacto con la gente. Las fotos del equipo tambin son importantes. No tener una gran marca tambin es una ventaja. Las grandes marcan tratan de humanizarse, tu no lo necesitas, ya eres una persona, solo tienes que dejar que tus usuarios / clientes te vean como tal. Detectar el error Dice Graham que debes tener bien claro que al principio te vas a equivocar y vas a meter la pata hasta el fondo. Por tanto la clave es detectar y corregir los errores lo antes posible. Para ello la solucin no es discutir (divagar) a priori durante meses. Por mucho que discutas los errores los vas a cometer igual luego. Mejor crea un prototipo inicial lo antes posible. Es ms fcil detectar los errores sobre algo fsico que sobre ideas en el aire. Un prototipo inicial es algo que se debe poder hacer como mximo en una semana, e incluso en un da, si requiere ms tiempo que ese, entonces no es un prototipo. Eslabn dbil Si tu modelo tiene una pata fsica, un contacto con el mundo real, lleva cuidado porque entonces no depende de ti y quedas a merced de que ciertas personas se comporten como tu esperas. Por ejemplo, si basas la comunicacin en el e-mail tienes que tener en cuenta que en Espaa mucha gente no responde al e-mail de inmediato y otros ni siquiera lo leen todos los das, por tanto, si la inmediatez es importante, quizs el e-mail no es el mejor sistema de comunicacin. Tambin es peligroso esperar que los profesionales del sector X cambien sus prcticas radicalmente. La gente tiene su propia manera de trabajar y es ms fcil que adopten una pequea mejora en su "manera" que cambien totalmente a otra opcin (la tuya) por muy buena que sea.
22
Grandes clientes Lanzarte a por los grandes clientes es atractivo, pero complicado. Normalmente los captar alguien con mayor capacidad comercial que t. Cierto que acceder a estas grandes empresas suena perfecto, todos tus problemas resueltos de una sola vez con un contrato de muchos ceros, pero en la prctica es una lotera. Paul Graham comenta que en su caso se dedicaron a las pequeas empresas que siempre son ms accesibles. Entender el crecimiento No sobreestimar las predicciones de trfico del sitio a corto plazo, ni subestimarlas a largo plazo. Aunque el sitio duplique el nmero de pginas vistas cada tres meses, el doble de muy poco, sigue siendo muy poco, no te desanimes porque vas bien. A largo plazo un crecimiento de este tipo desbordar las previsiones, pero a corto plazo puede dar la impresin de no avanzar en absoluto. Ahora, si empiezas un sitio nuevo de 0 y tu trfico no se duplica (como mnimo) cada 6 meses seguramente tienes un grave problema. Cunto te cuesta vender? Hay modelos de negocio que tienen sentido, pero requieren grandes inversiones/tiempo con lo que el beneficio puede ser marginal si luego no hay operaciones masivas. Por eso el programa AdSense de Google es tan interesante, se monta en 10 minutos y no tiene costes de gestin o mantenimiento, son todo beneficios. Excesiva complejidad inicial Graham recomienda no ser demasiado ambicioso con grandes proyectos que abarquen todo. Mejorar algo grande es complicado, pero mejorar algo pequeo es relativamente fcil. Los nichos en el mercado suelen estar en cosas concretas sencillas que podran funcionar mejor. Adems si haces algo ms pequeo, es ms fcil de usar, ms barato y por tanto ms fcil de vender. Luego siempre estars a tiempo de aadirle ms cosas cuando sea necesario. Generacin de contenidos ad infinitum Comprometerse a generar constantemente contenidos para un sitio web con un pequeo equipo es un modelo de funcionamiento muy problemtico. Cualquier sitio necesita el mayor volumen posible de contenidos para generar trfico a travs de Google, pero hacerlo a costa de un pequeo equipo desgasta mucho. La opcin ms sencilla es crear comunidad, permitir a los usuarios generar contenidos, que enven artculos o noticias, que publiquen sus opiniones sobre productos, crear foros de debate, etc. El coste de oportunidad y el retorno de inversin El "coste de oportunidad" es un concepto que creo que alguna gente ignora en Espaa y la verdad es que tiene un nombre bien raro. Simplemente significa y no sera mejor emplear mis recursos en otra cosa? Cuando haces algo, dejas de hacer otras cosas, la cuestin es que si lo que dejas de hacer sera ms o menos productivo que lo que haces. El coste de oportunidad es especialmente importante cuando tienes un montn de cosas que hacer, tienes ideas y ms ideas pendiente. Es lo que suele pasar en este tipo de proyectos. Sin embargo cuando tu nico capital es tu tiempo no administrarlo bien es igual que perder dinero.
23
Tener en cuenta el retorno de inversin de cada tarea te dar la clave para centrarte en la tarea ms importante cuando tienes muchas cosas pendientes de hacer. Temas legales Al igual que en el punto de cmo captar capital, no tengo ni idea de temas legales referentes a sitios web (ni me interesan), supongo que la mayora de lectores de este artculo estarn en la misma situacin. Mi opinin es que al principio del proyecto te preocupes por ellos lo mnimo necesario. Si al principio no tienes modelo de negocio, no hay dinero de por medio y no es necesario crear una empresa ni darte de alta de autnomo. Respecto a cumplimiento de la LSSI con indicar tu NIF, una direccin fsica y unas condiciones de privacidad, yo dira que es suficiente para empezar. Otros ejemplos de proyectos Como la idea de este artculo es animar a la gente a montar algo, para que no parezca algo irreal y lejano aqu van ejemplos de gente que ya lo ha hecho. Tener una consultora y aprovechar los tiempos muertos entre desarrollos y reaprovechar cdigo que ya tienes para montar algo tiene mucho sentido. Es lo que han hecho por ejemplo en Evolucy.com, creando hace un par de meses Caldoso.com un buscador exclusivo para el BOE (Boletn Oficial del Estado) que facilita mucho encontrar informacin en este documento oficial tan ilegible. Debera facilitar mucho la vida a abogados, asesores y empresas, pronto veremos si realmente lo hace. Buscavuelos.com te busca el mejor precio de un billete de avin incluyendo compaas de bajo coste. Ha sido creado entre otros por Oscar Frias . Lo he probado y funciona bien, ya veremos si la gente tambin se anima a probarlo. David de Prado de Dnxgroup.com ha creado la tienda de fundas para iPod iAlbea. En ingls y apuntando a un mercado muy especfico. Toni Vicens, que trabaja en sistemas en la Mutua General de Catalua se ha lanzado al tericamente saturado mercado online de venta de vino con Vinissimus.com . Artculo por Eduardo Manchn
Vigilar nuestra carga de trabajo

La carga de trabajo la podemos definir como la cantidad de proyectos paralelos que podemos acometer sin descuidar ninguno de ellos. Lo mismo que queramos exigir a nuestros clientes, es, por lo menos, lo que nosotros tenemos que ofrecer. Si slo tenemos un proyecto, podemos dedicarle a l todo nuestro tiempo y nuestra energa. Si
24
tenemos cinco, no se divide por cinco nuestra efectividad, sino que es mucho peor porque estamos ms preocupados. Conforme pasan las horas, estamos menos frescos, con lo cual, los proyectos que vayamos haciendo al final de la jornada tienen una altsima posibilidad de tener errores, lo que implicar tener que corregirlos y habitualmente producir enfado (justificado) por parte del cliente. Tambin est el tema de las fechas. No podemos tener tres proyectos que se entreguen en la misma semana, porque lo ms probable es que no est ninguno de los tres, y tener que dar explicaciones acerca de no entregar un proyecto porque estabas dedicando tu tiempo a otro cliente no suele quedar muy bien. El peligro que existe y que es comn a todos los que empezamos es el exceso de ilusin y la falta de planificacin. Nos lanzamos a lo bestia a dedicarle todas las horas posibles a nuestros trabajos. Esto es malsimo, por varias razones: Primera: El agotamiento; parece una tontera, pero no lo es. Si te agotas demasiado, no vas a rendir bien y necesitars ms tiempo para recuperarte y volver a rendir al 100%. Segunda: La vida personal es, cuando menos, tan importante como la profesional ya que, si no, los problemas derivados del trabajo influirn en ella y viceversa. Hay que dedicarle tiempo a uno mismo y a su pareja, familia... vaya, al entorno en general y saber separar los temas.
Tenemos que estar al 100% cuando trabajamos, pero tambin tenemos que estar al 100% cuando descansamos, hay que saber separar y parece fcil, pero no lo es, ya que como habitualmente podemos trabajar desde casa, siempre tendremos la tentacin de cerrar algn tema que tengamos pendiente y esto cada vez va minando ms nuestro equilibrio entre el ocio y el trabajo. Si una de las dos cosas cae, arrastrar a la otra, as que cuidado con lo que hacemos. Artculo por Diego Pinilla
Diseo web dirigido al mundo editorial. Entrevista a Tres Tristes Tigres

Entrevista publicada en alzado.org 1. Quines sois? Somos... un taburete con tres patas, que no cojea porque cada uno de nosotros tiene una formacin diferente (Manuel Rodrguez disea, David Gil programa y Leandro Prez Miguel es periodista) y se ocupa de un aspecto concreto al crear, desarrollar y mantener pginas webs. Somos una empresa joven (entre los tres no llegamos a los noventa aos). Nos pusimos en marcha a finales de 2003, cuando desarrollamos www.capitanalatriste.com, la web oficial de Arturo Prez-Reverte, y cuando comenzamos a mantener la pgina web de Alfaguara, que ahora estamos rediseando. Sin embargo, nuestra primera experiencia laboral juntos data de 2001. Por aquel entonces, Manuel y Leandro trabajaban en El Mundo, y David ya mantena una decena de webs, cuando nos reunimos para crear la web de La Esfera de los Libros.
25
Este mes de septiembre habremos creado y estaremos manteniendo una quincena de webs. Trabajamos para clientes, sin intermediarios, y apostamos no slo por desarrollar webs sino tambin por mantenerlas, porque nos consta que muchos proyectos interneteros interesantes suelen decaer en cuanto no reciben el mantenimiento adecuado. Adems, queremos llevar a cabo proyectos propios. El primero que hemos llevado a cabo es bestiario.com, pero habr ms. 2. Vuestra especializacin en el tema editorial es por conviccin o por circunstancias del mercado? Desarrollamos (o estamos desarrollando) las webs de media docena de editoriales, de una distribuidora editorial, de una librera, de un novelista... no slo porque conozcamos de cerca este sector, y porque nos guste trabajar para empresas culturales, sino tambin porque hasta la fecha hemos conseguido clientes casi sin necesidad de anunciarnos, mediante el boca a boca. No obstante, tambin trabajamos para ayuntamientos y para empresas de otros sectores (el textil y el vincola, por ejemplo); es decir, estamos dispuestos a trabajar casi para cualquier tipo de cliente, siempre y cuando acepte el proyecto que le propongamos. 3. Cmo veis la relacin entre pginas web, autores, lectores, editoriales? Voluntariosa pero francamente mejorable. Los lectores son el soporte de la Red y no slo buscan catlogos y pginas promocionales. Internet es un punto de encuentro excelente para que los lectores puedan acceder a sus libros y a sus autores favoritos. Por eso, como poco, todas las editoriales deberan tener un buen escaparate en Internet, aprovechando las oportunidades que les brinda este nuevo medio y teniendo en cuenta que el mantenimiento de una web requiere dedicacin. En Internet, o actualizas o mueres. 4. Qu evolucin habis visto en el sector? A nivel de contenidos, promocin, etc... Las empresas "tradicionales" se adentran en Internet con cautela, casi siempre con pasos muy meditados pero poco arriesgados y escasamente imaginativos. La mayora sabe que tiene que estar en la Red, y se limita a estar all, sin hacer demasiado ruido, sin invertir un euro ms de lo necesario. Sin embargo, poco a poco muchas estn comenzando a sentirse seguras dentro de este nuevo medio y a seguir los pasos de las numerosas iniciativas creativas y atractivas que circulan por Internet. Por ahora no hemos observado nada especficamente especial o innovador en el sector. 5. Qu podis recomendar a la gente del sector editorial? Que navegue y que se acostumbre a adoptar el punto de vista del internauta. Podramos decir que el sector cuenta con varias asignaturas pendientes. Entre otras: 1) Impulsar la venta de libros en Internet. 2) Potenciar la colaboracin con las webs ms visitadas de la Red mediante iniciativas originales y, sobre todo, efectivas. 3) Satisfacer las demandas de los internautas. 6. Cules son vuestras pginas favoritas de editoriales? No tenemos ninguna favorita, aunque haya algunas que aporten elementos novedosos o ingeniosos que nos atraigan. 7. Qu tcnicas son vuestras favoritas? HTML, Flash, etc...
26
Somos ms progresistas que revolucionarios. Como se puede observar en todos nuestros trabajos, apostamos por webs de fcil navegacin, nada esperpnticas; intentamos hacer webs sencillas, utilizando para ellos normalmente PHP y MySQL para la programacin y XHTML y CSS para la presentacin. La mayora de nuestras webs se mantienen mediante editores de contenidos (sencillos formularios para introducir nuevos contenidos). Nuestra relacin con el FLASH es escasa, nuestra filosofa es utilizarlo slo cuando no quede otra alternativa, para algn banner, algn men, o algn desarrollo concreto. 8. Qu aspectos consideris crticos para el xito de una web? Respuesta sin recochineo: y qu hace falta para una mujer o un hombre tengan xito? Hace falta tener buena presencia para triunfar, o ser inteligente, o parecerlo, o ser original, o ser moderno, o ser divertido...? Una web bien diseada y programada y con buenos contenidos puede ser resultona, simplemente, y otra atractiva pero chapucera puede llegar a triunfar... Las leyes de la atraccin son imprevisibles. En cualquier caso, las buenas ideas, de cualquier tipo (tecnolgicas, visuales, informativas...), y las ideas sustentadas por gente que crea en ellas, siempre cuentan con ms papeletas para triunfar. Desde el punto de vista tcnico, no podemos olvidarnos de unas cuantas palabras que terminan en "bilidad"... como accesibilidad, usabilidad. Intentamos poco a poco seguir los estndares para que nuestras webs sean accesibles desde cualquier navegador y hacer desarrollos "correctos". Para tener xito (ya sea un xito cuantificable en rentabilidad econmica o en nmero de visitas), es fundamental que el contenido sea interesante y actual, que el producto que se "venda" sea bueno y que la navegacin atraiga a los internautas. Artculo por Csar Martn
El secreto de delegar
Saber delegar trabajos es uno de los secretos de cualquier persona bien organizada. Delegar es encargar un trabajo, o una parte, a otros profesionales o empresas, para descargarnos de tareas. Cuando se delega, aparte de liberarnos de trabajo, estamos confiando algunas tareas a otras empresas o profesionales freelance que deben ser especialistas en ello. Por ello, es muy importante que confiemos en estas personas y que nos hayan demostrado en alguna ocasin sus capacidades para realizar esas labores. Delegar puede ser til, o necesario, por diversos motivos. 1. Porque no tengamos conocimientos, pericias o la experiencia necesaria para encargarnos de una tarea. Ya pueden ser trabajos de programacin que no sepamos realizar o bien tareas ms creativas como el diseo de una pgina web. Hay pocas personas que tengan las mismas grandes capacidades para programar o para hacer diseos impactantes. 2. Porque no tengamos tiempo en hacer una labor. Es mejor encargarle a una persona la ejecucin de una labor que quedar mal con un cliente por culpa de un retraso injustificado. Es cierto que nuestra economa puede verse perjudicada al encargar parte de un proyecto a un profesional de fuera, pero as nos aseguramos que saldr adelante
y que el cliente quedar satisfecho. Sin duda un cliente satisfecho puede beneficiarnos a la larga y compensar el esfuerzo econmico de pagar a otras personas por hacer un trabajo. 3. Porque as nos podemos dedicar nosotros a cosas ms rentables, o tal vez a abrir otro tipo de negocios para explotar en el futuro. 4. Porque, aunque podamos realizar una labor, siempre hay alguien que podra hacerlo ms rpido, mejor y por menos dinero. Del mismo modo que t puedes delegar en otras personas para llevar a buen trmino un proyecto, otros profesionales o empresas pueden confiar en ti para hacer ciertas tareas. Por ejemplo, si eres especialista en la programacin, puedes encontrar estudios de diseo donde no tengan personal en ese rea y donde puedan encargarte desarrollos cada cierto tiempo. Del mismo modo, si t como programador delegas un trabajo creativo a un estudio de diseo, es muy probable que ellos se acuerden de ti cuando tengan que realizar una tarea de programacin a la que no puedan hacer frente. Delegar es bueno para todos. Para el que encarga tareas, porque le descarga de trabajo. Para el profesional sobre el que se delega cierto rea, porque puede aumentar su volumen de trabajo y sus ingresos. Tambin para el cliente final, porque el trabajo ser realizado con mayor rapidez y fiabilidad. Existen sitios como Mercado Profesional Freelance que ofrecen una interesante base de datos de profesionales y empresas y donde podemos encontrar personas que puedan llevar a cabo cualquier tarea que necesitemos delegar. Adems, puede ser un punto de encuentro con personas con las que sentirse a gusto trabajando en el futuro. A la hora de delegar un trabajo, procura que todo quede claro desde el principio. Es decir, cules sern las responsabilidades de cada cual, qu cantidades se van a pagar a cada persona, etc. La persona en que delegas tiene que estar correctamente informada de las necesidades del proyecto y debe disponer de toda la documentacin necesaria para hacer la labor a gusto del cliente. Piensa que, igual que cuando recibes un encargo necesitas que el cliente te informe convenientemente, la persona en que delegas tambin necesitar tu ayuda para hacer su parte. Ningn gran gestor consigue llegar a serlo sin saber delegar trabajo a las personas que tiene alrededor. Artculo por Diego Pinilla
Ser un profesional autnomo

Cuando ofrecemos productos o servicios a otras personas o empresas, necesitamos disponer de una cobertura legal que nos de seguridad a nosotros mismos y a nuestros clientes. Habitualmente un profesional freelance trabaja de manera autnoma, o con colaboraciones externas puntuales. En Espaa, este modelo de trabajo tiene una figura especial: es el rgimen general de trabajadores autnomos. En este artculo veremos qu significa ser autnomo y cmo darse de alta en este rgimen. Autnomo es el trabajador que realiza sus labores por cuenta propia. Es distinto que cualquier
28
otro empleado normal de una empresa, que se llama trabajador por cuenta ajena. El trabajador autnomo realiza las tareas slo, es decir, no suele tener empleados a su cargo. Si acaso, sus empleados pueden ser otros autnomos. Este artculo ofrece algunas de las claves que es preciso conocer, siempre desde mi experiencia como autnomo. Es una fuente de informacin para aclarar alguna duda, pero aconsejo a cualquier persona asesorarse en otros lugares para terminar de resolver las dudas, contrastar las informaciones que tengamos y llevar al da cualquier papeleo que sea necesario. Para conocer con detalle las caractersticas, derechos y obligaciones de los trabajadores autnomos podemos dirigirnos a cualquier oficina de la Seguridad Social, donde nos informarn gratuitamente y nos ayudarn a realizar cualquier gestin. Tambin podemos contar con la ayuda de una asesora o gestora, para que nos den de alta como autnomos y nos lleven la contabilidad y declaraciones trimestrales y anuales. Seguridad Social En la prctica, necesitamos darnos de alta como autnomos para poder emitir facturas con nuestro nombre y DNI. Aunque no slo esta es la razn por la que un autnomo le conviene estar dado de alta en la Seguridad Social. En Espaa, cualquier trabajador tiene unos derechos y seguros sociales. Si no estamos dados de alta en la seguridad social no tenemos el estatus de trabajador, con lo que no tenemos los derechos de cualquier otro empleado. Ser autnomo cuesta un poco de dinero, pero las ventajas merecen la pena. Entre otras, estas creo que son las principales: El trabajador autnomo est cotizando en la seguridad social, lo que le da derecho a asistencia sanitaria y a una pensin en el futuro da de su jubilacin. Si el trabajador tiene una baja por enfermedad, a partir del 4 da, tiene ayudas econmicas de la seguridad social.
Sin embargo, aunque existen algunas ventajas, el estatus del trabajador autnomo no est completamente equiparado al del trabajador por cuenta ajena. Por ejemplo, el autnomo no tiene derecho a paro (paga mensual mientras est desempleado) y las bajas por enfermedad hace poco que empezaron a tenerse en cuenta (anteriormente no exista ninguna ayuda a un autnomo con la baja) Hacienda pblica Aparte de estas ventajas desde el punto de vista de la seguridad social, el trabajador por cuenta propia necesita ser autnomo de cara a la Hacienda Pblica. Para que una persona fsica pueda emitir facturas debe darse de alta como autnomo. En caso contrario no estara permitido facturar con su nombre y DNI y cualquier empresa seria exigir que le presentemos facturas legales por los trabajos que realicemos para ellos. Aparte de darse de alta como autnomo, el trabajador debe suscribirse a un IAE (impuesto de actividades econmicas). El IAE es una clasificacin de actividades. Dependiendo de la tarea o tareas que se vayan a realizar, el trabajador autnomo debe de darse de alta en uno o varios epgrafes del IAE. Anteriormente por darse de alta en un IAE haba que pagar una tasa, pero ahora la han suprimido, por lo que no ser necesario pagar nada (aparte de la cuota a la seguridad social de la que hablar un poco ms abajo). Por tanto, con pagar la tasa de autnomos a la Seguridad Social ser suficiente. Cuotas de autnomos y descuentos El autnomo tiene que pagar unas cuotas a la seguridad social, que dependen de la base de cotizacin que tenga. La base de cotizacin es como el sueldo base en funcin del que se cotiza a la seguridad social.
29
Cuanto mayor sueldo base, mayor ser la tasa que se pague a la seguridad social. En la prctica, casi todos los trabajadores autnomos eligen pagar el mnimo (que est sobre los 210 euros al mes), ponindose el mnimo como base de cotizacin. Una base de cotizacin ms alta nos dara derecho a una pensin ms alta cuando nos jubilemos. Tambin las bajas por enfermedad deben estar mejor pagadas si la base de cotizacin es mayor, aunque no lo s con seguridad porque no he tenido esa experiencia. Aparte de la base de cotizacin, las cuotas de los trabajadores autnomos tienen algunos descuentos y bonificaciones que pueden aplicarse dependiendo de nuestro perfil. Por ejemplo, un autnomo de menos de 30 aos de edad, tiene alguna bonificacin. Tambin si llevis menos de 2 aos dados de alta como autnomos tenis derecho a alguna reduccin en la cuota. Las cuotas a la seguridad social se pueden domiciliar en la cuenta del banco del autnomo para su comodidad. Cmo se factura Un autnomo puede emitir facturas con su nombre, direccin de casa y DNI. En lugar del CIF que utilizan las empresas, los autnomos facturan con el DNI o NIF. El autnomo tiene que cargar un IVA a cualquier empresa o profesional al que emita la factura. El IVA suele ser un 16%, aunque dependiendo de la actividad este porcentaje puede cambiar. Aparte de cargar el IVA, el autnomo debe descontar un porcentaje (habitualmente el 15%) de la factura en concepto de IRPF. El IRPF es el impuesto de la renta de las personas fsicas. Este impuesto lo retienen las empresas a las que el autnomo factura y estas empresas lo deben ingresar en hacienda en sus declaraciones. Por ejemplo, si un autnomo tiene que hacer una factura por 1000 euros por la realizacin de una pgina web, en realidad facturar: 1000 euros + IVA(16%)- IRPF(15%) = 1000 + 160 - 150 = 1010 euros. Los primeros 6 meses el autnomo tiene derecho a que slo se le retenga el 7% del IRPF, pero para ello tiene que informar a la empresa y posiblemente presentarle algn papel que certifique que lleva menos de 6 meses dado de alta. Declaraciones trimestrales y anuales El autnomo tiene la obligacin de realizar declaraciones trimestrales a hacienda. En esas declaraciones se incluye una cuenta de gastos y ganancias para calcular el IVA que ha recaudado a cuenta de hacienda menos el IVA que ha soportado con la compra de productos o servicios ligados a su actividad econmica. Por poner un ejemplo, si el autnomo ha facturado 3000 euros y ha cobrado un 16% de IVA, significa que ha recaudado (16% de 3000) 480 euros en IVA a las empresas. Por otra parte, si ha comprado productos por valor de 1000 euros y esos productos venan grabados con un 16% de IVA, quiere decir que ha pagado (16% de 1000) 160 euros de IVA. Entonces, al hacer la declaracin trimestral, debera pagar 480 - 160 = 320 euros de IVA a hacienda. Por su parte, las empresas para las que ha trabajado deben haberle retenido un IRPF en cada una de sus facturas. Las empresas ingresan ese IRPF en nombre del autnomo a hacienda. Al final del ao, el autnomo tiene que hacer su declaracin de la renta. En ella se calculan los beneficios del ejercicio, contabilizando los ingresos menos los gastos que ha tenido. El autnomo cotiza sobre un 20% de los beneficios del ao. Entonces, el resultado de la declaracin anual en hacienda es el 20% de los beneficios menos
30
la suma de los importes que las empresas han realizado a su cuenta en concepto de IRPF. Ejemplo, si el autnomo en todo el ao ha facturado 15.000 euros y ha tenido unos gastos de 5.000 euros, sus beneficios son de 10.000 euros. Sobre estos deber cotizar a un 20%, lo que son 2.000 euros. Ahora supongamos que durante todo el ao han estado retenindole en sus facturas un 15%. Si ha presentado facturas por 15.000 euros, le han tenido que retener 2250 euros a cuenta de su IRPF durante todo el ao. Ahora se calcula el resultado de la declaracin restando los 2.000 euros, que debe cotizar segn sus beneficios, menos el importe que ha satisfecho durante todo el ao, que eran 2250 euros. Esto nos da -250 euros, es decir, hacienda en su declaracin anual le devolvera 250 euros. Pueden haber matices a estos clculos. Sirvan para hacerse una idea, pero lo mejor sera consultar en una delegacin de hacienda o en una gestora o asesora. Conclusin Ser autnomo no es un gasto, es una necesidad. Es necesario para facturar, pero tambin es importante para cubrirnos con un seguro social. En los ltimos aos se han puesto mucho ms fciles las condiciones de trabajo para los autnomos y sus derechos se han equiparado mucho con los de los trabajadores por cuenta ajena. Ahora los autnomos tienen tambin bajas por enfermedad, descuentos en las cuotas de la seguridad social e incluso ayudas y aplazamientos si no pueden hacer frente a los pagos a la seguridad social. Sin embargo, los derechos de los empleados de las empresas siguen siendo mayores que los de los autnomos. Hay muchas empresas que emplean trabajadores autnomos entre su personal, para ahorrase costes en la gestin de sus empleados. Esto puede ser una prctica ilegal si el autnomo slo trabaja para esa empresa. A no ser que tenga otros clientes, el autnomo no puede estar trabajando para una compaa sin estar dado de alta entre los trabajadores por cuenta ajena de esa empresa. Es ms, si el autnomo se tiene que desplazar hasta las oficinas del cliente todos los das y tiene un horario y puesto de trabajo fijos en esa empresa, no es legal que sea autnomo. Artculo por Diego Pinilla
La estrategia empresarial, clave para el xito en Internet

A continuacin algunos datos que muestran el alcance que ha tomado Internet en los ltimos tiempos. Segn las ltimas estadsticas, la mitad de los habitantes de la antigua Europa de los quince estn conectados a Internet; en Espaa, ms del 35% de la poblacin. Por su parte, la Federacin Espaola de Comercio Electrnico, indica en un informe que el comercio electrnico en Espaa dirigido al consumidor final ha alcanzado los 600 millones de euros de facturacin durante 2003, el doble que el ao anterior. En sectores como los viajes o la msica, el desarrollo de Internet y el comercio electrnico han cambiado por completo las reglas del juego. Iberia, por ejemplo, vendi billetes por Internet durante el 2003 por valor de 170 millones de euros y han suprimido las comisiones a sus intermediarios, las agencias de viajes, prctica que parece seguirn sus competidores. Simultneamente, en el mercado de la msica, la iniciativa Itunes de Apple ya ha vendido 70 millones de canciones por Internet de un catlogo de 700.000 referencias, y Microsoft y Sony est trabajando en un modelo similar. Por su parte, Ebay, la casa de subastas ms grande del
31
mundo, est revolucionando el mercado de compra-venta de productos: cuenta con ms de 95 millones de clientes registrados y gener un negocio cercano a los 20.000 millones de euros durante 2003, cifra equivalente al Producto Interior Bruto de Bulgaria. Estos son slo algunos ejemplos de xitos empresariales, de empresas con negocios que se pueden tocar con las manos, a pesar de basarse en gran medida en Internet. Fruto de la bonanza de algunas iniciativas, se estn produciendo compras en el mercado de empresas tecnolgicas de gran relevancia, como la que recientemente protagoniz Yahoo! al adquirir el comparador de precios Kelkoo por 475 millones de euros, o la reciente toma de control del portal de empleo Infojobs, una PYME espaola, por la canadiense Trader por un precio que ronda los 14 millones de euros. Las valoraciones y adquisiciones ya no se basan en las referencias utilizadas en la poca de la burbuja tecnolgica, como las expectativas futuras y la sencilla muletilla puntocom. Actualmente se compra rentabilidad, buena gestin y posicionamiento lder en el mercado, conceptos que afectan a cualquier tipo de empresa independientemente de su sector y actividad, y en los que sin ir ms lejos se basa Google para su prxima salida a bolsa. Si unimos a todos estos datos y ejemplos las indudables ventajas que supone la aplicacin adecuada de la tecnologa Internet en la mejora competitiva, ahorro de costes, mejora en la relacin con clientes, la gestin y cada uno de los procesos que compone una empresa, ms vale que seamos muy rigurosos a la hora de tomar cualquier tipo de decisin sobre qu papel debe jugar Internet para una empresa. La tendencia, quiz simplista, de poner en marcha la denominada pgina web, muchas veces sin un anlisis previo, ni un criterio claro, ms que permitir aprovechar oportunidades, supone invertir dinero y mucho esfuerzo en iniciativas estriles que llevan a empresas a dejar pasar interesantes oportunidades y generan frustracin. Todo lo que se haga en la puesta en marcha de un proyecto web debe estar ntimamente relacionado con la estrategia global de la empresa, teniendo claramente definidos los puntos de inters a desarrollar. Es necesario escuchar al mercado y sus tendencias, sin duda, pero hay que seguir esquemas basados en el sentido comn y en el conocimiento del negocio de cada uno, algo que slo se consigue con aos de experiencia. Nuestra experiencia de ocho aos en el sector nos dice que hay que hablar menos de tecnologa en las fases iniciales de un proyecto web y centrarse en aspectos de estrategia y enfoque. Debe mirarse en profundidad lo que hacen otros para aprender de sus aciertos y sus errores. Las iniciativas web deben permitir aflorar algo mucho ms importante que su vertiente exclusivamente tecnolgica. Evan I. Schwartz deca en su libro Webonomics, un clsico de las tendencias de la denominada nueva economa, que La informacin es lo que vende productos en el Web. Los comerciantes y vendedores de la red deben crear su web con hechos, noticias, conocimiento, sabidura y consejos acerca de sus productos. Muchas empresas lo han demostrado. Todo ello debe hacerse como si se tratase de una carrera de fondo. Hay una cierta tendencia a sentirse con el deber cumplido cuando una empresa despus de mucho esfuerzo lanza su web, sin entender que se es el momento en el que el camino se inicia, un recorrido complejo que necesita muchas veces de un acompaamiento cualificado, parecido al que se utiliza a la hora de poner en marcha la iniciativa. Existen muchos ejemplos de empresas que han realizado grandes inversiones en la puesta en marcha de proyectos Internet pero que han despreciado el esfuerzo que deben realizar para mantenerlos vivos en el tiempo. Y un ltimo apunte: medir todo aquello que se haga. La mayor parte de los proyectos web
32
destinan menos del 5% de la inversin a herramientas que les permitan seguir la evolucin de sus iniciativas. Resulta de capital importancia conocer el impacto de todo lo que pongamos en prctica. Nos ayudar a analizar la experiencia adquirida y servir de gran apoyo para planificar los pasos futuros. Nos permitir dejar cada vez menos cosas en manos de la intuicin y el azar, y basarlas en conocimiento que multiplique nuestras posibilidades de xito. Artculo por Diego Cenzano
Clusulas de tiempo de realizacin de los proyectos

Deja bien claro tiempos de realizacin, forma de pago, derecho de incluir crditos, etc.. Y sobre todo, antes de drselo a firmar revisa bien que no te dejas nada en el tintero. Ponte en el lugar del cliente, lo que t quisieras que contenga ese contrato, y ponte en tu lugar, las cosas que t necesitas tener cubiertas. Procura no dejar ninguna laguna; porque lo que no quede escrito no tendr demasiada validez. Por poner un ejemplo, cito un caso donde se firm dos propuestas webs para un mismo cliente, aunque para distintas empresas. En dicha propuesta, se intent dar al cliente la mayor informacin de los servicios que contrataba, intentando explicarlo al mximo. Tambin se especificaba un plazo de entrega de 30 das a partir de la entrega de toda la documentacin por parte del cliente, especificando que la demora tanto en el inicio de trabajos como de recepcin de documentacin, provocar tambin el retraso en los tiempos de entrega determinados. Se hablaba claramente de una determinada forma de pago. Y tambin, unas condiciones generales como: El cliente, garantizar la disponibilidad en tiempo y forma de la informacin necesaria para la elaboracin del site corporativo. La empresa se compromete a mantener la confidencialidad de aquella informacin que sea puesta a su disposicin por parte del cliente. No obstante, la empresa se reserva el derecho a mencionar la existencia del presente contrato dentro de sus actividades comerciales habituales. Si se produjesen retrasos sobre el plan de trabajo, por incumplimiento de responsabilidades y plazos establecidos en el Plan de Actuacin por parte del cliente, este deber abonar a la empresa la totalidad de los trabajos realizados hasta la fecha. Ser objeto de presupuesto aparte, todo servicio no especificado en esta propuesta. Este presupuesto anula y sustituye cualquier otro de fecha anterior, emitido con el mismo nmero identificativo y para el mismo cliente
Aparentemente, todo quedaba muy claro; pero no tan deprisa. Por ejemplo, en la propuesta, no se especificaba nada de los crditos (poner en la pgina del cliente una referencia a nuestra empresa, con un texto como "web realizada por..."). S se habl de ello con el cliente, pero no se puso por escrito. Ello ocasion que en la primera web el cliente no quisiera incluir los crditos, alegando que en el contrato no se deca nada al respecto. Se especificaba que el cliente suministrara la informacin precisa para la ejecucin del proyecto, dentro de los tiempos especificados para el cumplimiento del tiempo estipulado. Pero se olvid mencionar que tena un plazo de x das para entregar el material. Por lo que a fecha
de hoy y despus de dos aos, el material para la segunda web todava no ha sido entregado. La primera web encargada por este cliente se ha terminado hace escasos das (teniendo todava una parte en construccin), pero todo el desarrollo ha provocado muchos dolores de cabeza, debido a cambios que el cliente ha solicitado en la forma de planteamiento de la web. Estos cambios, que ampliaban sensiblemente el trabajo presupuestado inicialmente, el cliente deseaba que se hicieran por el importe estipulado en un principio (pasando de una web corporativa, a un web catlogo). Todo el retraso en la entrega de documentacin por parte del cliente ha significado prdidas econmicas, entre otras cosas, porque los precios varan de un ao a otro. Incluso el cliente pretendi anular una de las webs, que ya se haba comenzado a desarrollar, aunque faltaba incorporar la documentacin porque no se haba recibido. Pretenda que el dinero entregado hasta la fecha fuera destinado al desarrollo de otra web totalmente distinta y facturando a nombres diferentes. En conclusin, deja todo en tu propuesta atado y bien atado. Te evitars muchos dolores de cabeza. Artculo por P. Molina
Desarrollo de productos propios

En ocasiones, la experiencia de un freelance o desarrollador independiente que empieza a ofrecer servicios a otras empresas es un poco dura. Sobretodo a la hora de conseguir la adjudicacin de proyectos para realizar. Es que hace falta tener numerosos y buenos contactos, porque si no, es muy difcil encontrar esos primeros clientes. En este mercado, en general, la competencia es dura. Por lo que siempre es bueno contar con amigos o conocidos que puedan convertirse en nuestros clientes. Estas personas son ms cercanas y por tanto, es ms probable que acaben confiando en nosotros. Tambin cabe visitar sitios como nuestro Directorio de Desarrolladores Freelance, que ayudan a encontrar posibles clientes y proyectos que realizar. Del mismo modo, tambin es dura la espera por la contratacin de proyectos y es que la mayora de presupuestos no terminan cuajando. En definitiva, que hace falta mucho trabajo, una buena gestin comercial y si se puede, muchos contactos. Pero tambin est la posibilidad del desarrollo de productos propios: ingeniar y poner en marcha una idea que puedas tener y que pueda terminar convirtindose en una fuente de ingresos adicional y segura. En Internet, que es el campo donde os nos movemos, es relativamente sencillo encontrar ideas que puedan llegar a triunfar y que no necesiten una gran inversin, slo nuestro esfuerzo. Por lo menos la web es un medio donde es ms sencillo, barato y rpido triunfar que en otros mbitos. Entonces por qu no dedicar parte de tu tiempo a desarrollar una idea que te atraiga y de la que puedas obtener unos ingresos? Existen muchas posibilidades. Implementar un servicio que triunfe y que tenga muchos usuarios es complicado: aunque factible, casi siempre hay que estar muy encima y realizar mucha asistencia a usuarios. Ahora bien, cualquiera puede hacer pginas de contenidos, donde simplemente estamos regalando informacin til a cualquier persona que nos visite. Pienso que, en principio, cualquiera puede escribir artculos sobre un
34
tema que le interese. Incluso existe en Internet mucha informacin de libre uso que podemos incorporar a nuestra web. Tanto trabajando de freelance como en un empleo por cuenta ajena es muy probable que, si ponemos un poco de inters, acabemos encontrando ratos libres que dedicarle al desarrollo de nuestra idea. El otro da, responda con estas palabras un correo de un amigo, que me deca que dejaba su etapa en su empresa propia para dedicarse a un empleo a jornada completa en otra empresa: Es difcil que la primera aventura empresarial acabe triunfando, pero si eres un tenaz emprendedor, seguro que hars ms cosas por tu cuenta en el futuro y seguro que tendrn ms oportunidades de triunfar que esta vez. Entiendo que con tu trabajo por cuenta ajena puedas zanjar tus problemas econmicos y creo que eso te puede dar oportunidad a desarrollar proyectos, que hoy no vayan a dar ningn dinero, pero que quizs en el futuro s lo den. Por eso te aconsejo que, si tienes inters, comiences otro tipo de proyecto. Uno propi,o que no te cueste dinero, slo tu esfuerzo en los ratos libres que puedas dedicarle. Tal vez en un par de aos tengas ya un sobresueldo y unas expectativas de futuro ms atractivas. Puede que en 4 aos ests sacando ms dinero a tu proyecto personal que a lo que obtengas trabajando por cuenta ajena. Entonces posiblemente puedas darle carpetazo al trabajo en una empresa externa y dedicar todo tu esfuerzo en el desarrollo de tus propias ideas. As que nimo. Disfruta de la vida en tu nueva condicin de asalariado, pero sigue plantendote objetivos que puedan hacer realidad tus sueos de emprendedor. Cuando estaba escribiendo la carta me di cuenta que este mensaje podra servir para muchas personas en una situacin similar. O personas que no se hayan planteado todava las ventajas de estrujarse el coco para dar con una frmula que les permita obtener ingresos de sus proyectos en Internet. Supongo que otras personas podrn tener otras impresiones, segn su experiencia, porque lo cierto es que tambin hay muchos proyectos que se han quedado en el camino. El momento actual de la Web opino que es propicio para comenzar un emprendimiento, dada la variedad de fuentes de ingresos que se pueden poner en marcha para rentabilizar una web, que resumimos en nuestra seccin de Rentabilidad de webs. A raiz de este artculo, algunas personas me han preguntado si realmente se puede rentabilizar una web con los sistemas de afiliacin (los sistemas ms habituales, que estn al alcance de cualquier persona). La respuesta la tenemos en el artculo Son rentables los sistemas de afiliacin? Artculo por Miguel Angel Alvarez
Estratgias para concursos donde tu presentas la propuesta

El orden de presentacin afecta al producto Solo hay dos opciones.
35
Ser el primero o ser el ltimo Estar en la mitad del rebao solo te har pasar desapercibido. El primero Ser el primero te pondr como referencia sobre lo que comparar el resto de las propuestas con lo que es clave dejar el nivel muy alto para que cualquier otra cosa que vean, se vea inferior o poco adecuada. El problema de ser el primero es que al ser el referente, pasas a ser un baremo ms que una propuesta y eso te puede quitar percepcin como "consultor". La gente pensar "era mejor que el A" "era peor que el A" pero no valorarn tu propuesta en si misma. El ltimo Ser el ltimo te permitir cerrar la presentacin anulando cualquier propuesta que ellos han visto hasta ese momento y dejando claro que lo adecuado es lo tuyo. El problema del ltimo es fsico. La gente puede llegar cansada o con una idea asumida como correcta. El cansancio se combate con una presentacin breve. Menos de 1 hora. Lo segundo se combate demostrando que cualquier cosa que han visto, era poco adecuado. Si te toca estar en medio En este caso debes ser capaz de anular lo que han visto y ser capaz de dejar suficiente poso como para que lo siguiente sea aburrido. Aqu la estrategia puede pasar por: Abusar del visual Para que el recuerdo de tu presentacin sea ms impactante que la anterior y consigas anular en parte lo que hayan visto. Hacer tu presentacin algo ms larga de lo necesario Si el problema de ser el ltimo es que los clientes llegan cansados, fuerza este aspecto y agota a los clientes. Dales de comer, de beber, baja la luz, desarrolla tus ideas de forma agil pero extensiva y no dejes resquicios por cubrir. Identificando el enemigo En los concursos el primer error es pensar que no hay competidores. Por lo general uno se centra en desarrollar su propuesta sin pensar en como acabar con las propuestas de los demas. Esta claro que uno no puede acabar con las propuestas de los dems cuando no las conoce, pero uno tambien sabe que, dependiendo del sector, las opciones suelen pasar por no ms de 3 o 4 posibilidades que seguramente el cliente indica de alguna forma en su briefing.
36
Y lo ms probable es que al desarrollar tu propuesta hayas analizado esas 3 o 4 rutas disponibles y las hayas descartado por buenas razones. Es clave que en tu presentacin, de forma gil, seas capaz de plantear estas alternativas y los motivos que has tenido para descartarlas. Con esto, seguramente no anules todas las alternativas que el cliente ha visto, pero si un buen nmero de ellas con lo que el cliente puede sentirse en confianza contigo. Ganando el concurso Hasta este momento quizs hemos conseguido acabar con la competencia pero quizs no hemos conseguido ganar al cliente. Qu debemos presentar para ganar al cliente? La mejor solucin. Identifica aspectos que puedan dar problemas y que no te aporten grandes ventajas. Esto suena como algo evidente, pero en muchos casos se presentan propuestas a concursos donde no se respetan aspectos bsicos del medio para el que se presentan. Si es un concurso de identidad, se presentan tipografas ajenas a la marca... si es un concurso de web se presentan diseos que pueden dar problemas de compatibilidad. Identifica valores nicos de tu propuesta y hazlos visibles Muchas veces por la inercia del proceso de trabajo, valores que inicialmente se tomaban como clave se van dispersando o perdiendo. Procura poner tus valores clave de forma rotunda y hazlos realmente valiosos de cara al cliente. Mejora la oferta del cliente En los concursos, el esfuerzo de crear una buena solucin suele ser muy alto y por lo general deja al equipo agotado. En ese momento procura traer a gente fresca que ayuden a desarrollar la idea y proyectarla ms all de lo estrictamente necesario. En tu casa o en la mia Es esencial que el cliente vaya a tu casa. El ver tu espacio, oficinas, es parte de la presentacin y parte de la venta. Si el cliente busca solidez, demuestrala. Lleva a un equipo de trabajo propio o invita a colaboradores para que hagan equipo. Si el cliente busca agilidad, chispa, vanguardia, llvales a un sitio X. Alquila un hotel bonito, un espacio interesante... demuestra que tu eres lo que realmente estn buscando. Si tienes que ir a sus oficinas, evita los problemas tcnicos llevando un equipo completo de presentacin. Proyecto, ordenador, copias impresas. El proyector o copia impresa en papel para todos La mejor presentacin es aquella en la que tu llevas el control.
37
Es esencial que el cliente no vea nada ms all de lo que tu ests explicando. Si tienen un documento se lo mirarn antes de que lo hayas explicado y pensarn que ya lo saben todo. Power point Si usas power point para explicar tus ideas procura que tu tengas el control del avance de las diapositivas. No hay nada peor que estar diciendo a alguien "avanza", "vuelve", "no, una ms". Ten el control del power point para poder desarrollar la presentacin a tu ritmo. Mejor que power point, copia impresa Lo mejor de una presentacin es poder hacerla sobre murales o copias impresas de tamao suficiente como para que el grupo de trabajo pueda verlo con comodidad. Si el grupo es muy numeroso, ms de 3 personas, el power point y el proyector son casi inevitables. Con grupos de 3 o menos personas un documento en a3 puede ser suficiente para poder tenerlo sobre la mesa y hablar con claridad sobre el mismo. La copia impresa hace ms tangible la propuesta y ayuda a que los clientes puedan "tocar" la propuesta. Lo vean rgido y como tal, algo ms real que una pantalla de power point. Hazles pedir algo La copia impresa o el power point que presentas, no es lo que ellos se van a llevar. Esa es tu copia. Al finalizar la presentacin ellos deben dar el paso de pedir una copia. De lo contrario ya sabes que no hay nada que hacer. Si la reunin termina con un "gracias, muy interesante" pero no hay accin por parte del cliente, no has conseguido nada. Debes conseguir que el cliente haga alguna accin. "Si quiero". "Dame una copia" Esas copias las tendrs listas en un formato ms manejable y listo para entregar. A4 encuadernado. Por ltimo, hazlo divertido En el mundo corporativo de salas de reunin con proyectores, sin ventanas, es esencial hacer reir. Es esencial que los visuales de la presentacin, en los momentos iniciales donde se muestran conceptos, se desarrollan ideas, hagamos reir al cliente.
38
Debemos evitar la tensin, el enfrentamiento o el miedo. Debemos crear el clima de "amigos". De tranquilos, sabemos que esto es un concurso, sabemos que lo podemos ganar o perder. Slo os traemos lo mejor que hemos sido capaces de pensar y esperamos que os guste. Quitar tensin, demostrar tranquilidad y templanza, evitar la sensacin de necesidad de ganar la cuenta, es clave. Por qu los concursos son buenos? Mucha gente piensa que los concursos no son una buena forma de crear soluciones adecuadas. Se suele argumentar que si no conoces bien al cliente, si no conoces bien su estructura, objetivos reales, posibilidades, herramientas, no puedes proponer una solucin perfecta. Pero en general, todo eso, son procesos que se podrn dar a posteriori. En un concurso el cliente lo que quiere ver es quien es el ms fuerte. Quien sin saberlo todo es capaz de preveer la respuesta del mercado, de anticiparse a la necesidad inmediata y dar respuestas slidas, frescas, adecuadas. Por otro lado, los concursos creo que son buenos para las empresas de desarrollo porque hacen que todos se pongan los guantes de boxeo y bajen a la arena a ver quien es el ms fuerte. Sin dar ventaja a unos sobre otros. Todos compiten en el mismo terreno y con las mismas armas. Por ltimo, los concursos permiten que ideas frescas salgan a la luz y los clientes las puedan ver. Muchas veces el proceso creativo se ve cortado por decisiones de puestos intermedios que por precaucin no suelen arriesgar ms de lo necesario. Los concursos permiten exponer a la directiva soluciones nuevas de la mano de sus creadores permitiendo que nuevas ideas lleguen al mercado. Artculo por Csar Martn
Tarifas de realizacin de una pgina web

Este es un tema bastante complicado de responder y tambin bastante subjetivo. Pero es uno de los temas que ms preocupan a los nuevos desarrolladores freelance, que en muchos casos no saben el precio que deben presupuestar por la creacin de una pgina web. La experiencia del profesional y la definicin correcta de las necesidades de cada proyecto son clave para presentar unos precios acorde con el mercado. Primero, hay que aclarar diversos puntos que pueden hacer variable la cotizacin de un
proyecto y por los cuales, los precios que podamos sugerir en el manual de Tarifas y Presupuestos para la creacin de pginas web pueden verse incrementados o reducidos. Necesidades del proyecto. Esto es lo que ms debe contar a la hora de presentar un precio acorde con el mercado. Una pgina es ms cara cuanto ms trabajo tiene. Pero la cantidad de horas de trabajo puede tambin variar bastante dependiendo de la manera de trabajar de cada profesional. Si tenemos que hacer "un sitio web de 10 pginas", es clave conocer qu tipo de informacin habr en estas pginas. Si habr mucho contenido grfico, animaciones, video, etc, incrementar el precio en relacin al mismo sitio web de 10 pginas, si estas contienen bsicamente texto y alguna fotografa. Experiencia del desarrollador. Conforme al profesional gana en experiencia, tambin su trabajo cobra mayor valor. Lo que puede ser un precio justo para un profesional novato, puede ser muy poco dinero si ese profesional tiene aos de experiencia. Tipo de cliente. Esto para mi tambin vara los precios que sera justo presupuestar. Si sabes que el cliente es grande y puede pagarlo, los precios sern mucho ms holgados que para un cliente pequeo. Tal vez a ese cliente pequeo, que est empezando y no tiene muchos ingresos para invertir en la pgina, se le puedan ajustar bastante ms las tarifas, para ayudarle y ofrecerle soluciones a su alcance. Necesidades en tiempo. A veces nos dicen "este trabajo tiene que estar en una semana"... o un mes. Cuando el cliente tiene una urgencia y ello nos va a obligar a acelerar nuestro ritmo de trabajo habitual, generalmente el proyecto debe incrementarse en precio. Es lo que llamamos "pagar la urgencia". Los recursos que ponemos a disposicin del cliente tambin pueden variar los precios. Por ejemplo, si la misma pgina la realiza un desarrollador independiente que trabaja en su casa, podr cobrar bastante menos que una empresa, que tenga alquiladas unas oficinas y tenga sus departamentos de administracin, direccin, comercial, etc. El precio de un proyecto, para el caso de una empresa grande, debe ser mayor, porque de ese proyecto tienen que contar con una parte significativa para cubrir los numerosos gastos que tienen. En algunos casos, el precio del desarrollo puede duplicarse si lo presupuesta una empresa. El pas donde residamos. Este factor es fundamental. No es lo mismo una tarifa de una empresa o profesional en Espaa, que la misma empresa o profesional de un pas de Latinoamrica. En estos casos, el espaol puede llegar a cobrar el doble de lo que cobrara un profesional de Argentina o Uruguay, por ejemplo. No es que est ms valorado el trabajo de un espaol, es que el espaol tiene muchos ms gastos en todo (vivienda, comida, transportes, impuestos...) y esto tiene que repercutirlo en sus tarifas. Nuestras propias necesidades. Si estamos empezando o estamos necesitados de que nos contraten proyectos, puede que sea necesario rebajar los precios para favorecer las posibilidades de que contraten con nosotros. Del mismo modo, hay proyectos en los que, se inflan los precios, ya sea debido a su complejidad o al estado actual de nuestro negocio. Esto se suele hacer porque no nos interese que nos contraten el proyecto o, si lo hacen, que paguen una cantidad elevada y que nos compense ampliamente.
En general, como se puede ver, hay muchos factores que son muy determinantes para fijar los precios de un proyecto. No obstante, voy a intentar dar algunos ejemplos de pginas y precios que les pondra yo, segn mi opinin personal del estado del mercado en Espaa. Escribo esta informacin con mi propio criterio. Otros tendrn otras opiniones y tarifas. En MercadoProfesional.com, podemos encontrar cientos de profesionales que ofrecen servicios de todo tipo. Cuando una persona est interesada en la realizacin de un proyecto, publica sus necesidades en MercadoProfesional.com y entonces recibe todo tipo de tarifas de profesionales
variados, con ms o menos experiencia y de diversas naciones distintas. Slo hay que ver la variedad de tarifas que se pueden encontrar para un mismo proyecto. Con ello podemos darnos cuenta de la variedad de criterios que existen para fijar los precios. Como en la actualidad no nos dedicamos directamente al desarrollo de pginas o aplicaciones para otras empresas, sino que canalizamos todas las solicitudes que nos llegan a travs de nuestro mercado de contratacin freelance, escribo esta informacin con total libertad. Tengo que decir tambin que, a lo largo de mi experiencia en el desarrollo freelance, he visto muchas diferencias entre precios. He encontrado tarifas mayores y menores de las que voy a sugerir en los prximos artculos. Tengo colegas que, al ver los precios que suelo presupuestar, me han dicho que estn tirados de precio (muy baratos). Otras muchas veces, he presentado presupuestos y el cliente me ha dicho que mi oferta era la ms cara de las que haba recibido. En algunas ocasiones, amigos que necesitaban mi consejo, me han pasado presupuestos que les haban enviado a ellos para hacer pginas web. Muchas veces me han sorprendido, por el precio elevado o reducido. En ocasiones he visto presupuestos de empresas muy grandes (las mayores del mercado), que cobraban por un desarrollo hasta 10 veces ms de lo que hubiera presupuestado yo. Tambin he visto presupuestos para hacer un desarrollo que eran hasta 5 veces ms baratos que los mos y supuestamente, cubran las mismas funcionalidades. Tambin he visto empresas que cobraban por hacer un presupuesto, al que llamaban estudio previo a la realizacin de una web. El precio del presupuesto era ms caro de lo que yo hubiera presupuestado por la realizacin del proyecto entero. Por supuesto, yo nunca he cobrado por hacer un presupuesto o asesorar a un cliente que quiere plantear un proyecto de desarrollo en la web. Pero supongo que, en el trato con grandes empresas, presentar estudios y cobrar por ellos es algo normal. Hemos creado un manual llamado Tarifas y presupuestos para el desarrollo de pginas web, donde iremos publicando distintos tipos de webs con las tarifas que podramos fijar para sus desarrollos. Artculo por Miguel Angel Alvarez
Cmo negociar sin romper relaciones ni rendirse

Usted habr visto partidos de tenis donde juegan jugadores muy temperamentales. No s si tuvo la ocasin de ver partidos de John McEnroe. Era capaz de empujar a un ball boy, saltar la red al otro lado de la cancha para reclamar un punto, arrojar la raqueta al piso y partirla... Uno llegaba a pensar cmo poda alguien jugar enfrente de alguien as. Se trata de concentracin. Los buenos jugadores de tenis saben que hay una sola cosa que afecta el resultado de los partidos: el movimiento de la pelota a uno y otro lado de la red. Lo que el otro jugador haga no tendr ningn efecto sobre el resultado del partido. Solamente lo que la pelota est haciendo es lo que importa. De este modo, los jugadores aprenden a concentrarse en la pelota, no en la otra persona. Cuando usted est negociando, la pelota es el movimiento de las solicitudes, ofrecimientos, y concesiones a travs de la negociacin. Esto es lo nico que afecta el resultado de una negociacin. Pero es muy fcil enojarse por lo que la otra persona hace o dice...no es cierto?. En momentos de crisis nuestra sensibilidad est al lmite. Son tantas las agresiones y
presiones externas a las que nos vemos sometidos que caminamos constantemente al borde de la exasperacin y la intolerancia. Es fcil distraerse y perder de vista los reales asuntos en una negociacin, pero es necesario separar a las personas del problema para explorar los intereses e inventar opciones de mutuo beneficio entre las cuales pueda escoger. Entonces qu hago? No sostenga rgidamente su posicin, pero si persiga y defienda firmemente sus intereses. Tenga como foco la satisfaccin. Ayude al otro negociador a sentirse satisfecho. Satisfaccin significa que sus intereses bsicos han sido satisfechos. No confunda intereses bsicos con posiciones: Su posicin es lo que l dice que quiere; su inters bsico es lo que l realmente necesita obtener. Una forma de entender la diferencia que existe entre posiciones e intereses es con el clsico ejemplo de dos hermanas que se peleaban por una naranja. Ambas queran la naranja, as que tuvieron una gran discusin, hasta que al final la cortaron por la mitad. Una hermana pel su mitad, y uso la cscara para hacer una torta. La otra pel su mitad, y se comi la fruta. Al final terminaron una con media cscara, y la otra con media fruta. Pero si en lugar de mirar la naranja hubieran considerado que a una le interesaba cocinar y a la otra le interesaba comer, bien podran haber terminado con una cscara entera para una, y una fruta entera para la otra. Eso es muchas veces lo que hacemos al negociar, terminamos dividiendo la naranja y nos quedamos con menos de lo que podramos haber obtenido. El aumento de su poder y liderazgo en la negociacin es directamente proporcional al desarrollo de una buena alternativa, un buen plan de accin a seguir para alcanzar sus intereses si no logra llegar a un acuerdo. Su mejor alternativa es pensar que har usted si no logra un acuerdo con esa persona. Nunca negocie sin tener otras opciones. Si usted depende demasiado del resultado de la negociacin, est perdiendo su capacidad de decir NO An dentro de un caos social que parezca demandar decisiones crticas inmediatas, siempre mantenga perspectiva durante sus negociaciones. No se empecine en obtener un centavo extra y pierda de vista los puntos centrales de la negociacin, los que son importantes para usted. Siempre piense: "Qu me va a parecer esto dentro de un ao?". Yo, los otros, y el contexto. Todos tenemos la tendencia natural a pensar que lo que es importante para nosotros debe ser importante para las otras personas. Pero eso no es verdad. De hecho todos tenemos una perspectiva del mundo en que vivimos. Nadie en el mundo ve al mundo exactamente de la misma manera en que usted lo ve. An si una negociacin est reducida a una sola cosa que dos personas desean poseer, lo que para ellas es importante acerca de esa cosa, el "para qu" de esa cosa, sus intereses, no su posicin, comnmente son distintos. Estamos acostumbrados a pensar que lo nico que importa en los hechos es quien est en lo cierto, y quien no, pero tan importante como los hechos es la percepcin que la gente tiene sobre esos hechos. Si pensamos que ellos quieren lo que nosotros queremos, asumiremos que cualquier cosa que hagamos para ayudarlos a ellos en la negociacin para que obtengan lo que ellos quieren, nos
42
aleja a nosotros de lo que nosotros queremos. Es lgico que en pocas de incertidumbre y escasez usted se sienta particularmente dbil y vulnerable. Lo mismo le ocurre al otro. Los dos sienten que tienen la posicin ms dbil en la negociacin. Los buenos negociadores aprenden a compensar mentalmente esta creencia. La negociacin es siempre un asunto de dos partes, de doble va. En una negociacin la presin para llegar a un acuerdo est siempre en la otra parte exactamente del mismo modo que est en usted. Usted se piensa a si mismo como quien tiene la posicin ms dbil en la negociacin, que ellos no necesitan llegar a un acuerdo con usted, tanto como usted necesita hacerlo. El inquilino piensa: "Uuy...siempre nos llevamos tan bien, estoy tan cmodo en ese departamento...tal vez la estoy presionando mucho...". Y Sabe lo que la duea del departamento est pensando? "Uuy...no puedo perder a este hombre...hace aos que est en el departamento y lo cuida bien, y paga religiosamente el alquiler, nunca un problema..., no s donde podra encontrar otro inquilino como l" Cada persona acta solamente en su propio inters Siempre recuerde que las personas le van a dar lo que usted quiere no cuando usted los domine; ellos van a darle lo que usted quiere, cuando usted le d a ellos lo que ellos quieren. Aunque usted haya obtenido todo lo que deseaba y logrado todas sus posiciones probablemente no ha concluido una buena negociacin si la otra parte se va pensando: "Pero qu bien que sabe negociar este hombre, no lo puedo creer!". Para afianzar slidas relaciones de largo plazo, una buena negociacin slo se completa cuando adems de lograr concesiones de la otra parte, y, sin ceder ni comprometer sus propios intereses, usted encuentra soluciones que de manera recproca contemplen los intereses del otro, de manera que l tambin termine la negociacin convencido de haber logrado el mejor acuerdo posible. Artculo extraido de Webnova.com.ar Artculo por Patricio Peker
El cliente que no te conviene

Ante todo, aclarar que el cliente es el rey y, como dicen, siempre tiene la razn. Es el que da sentido a nuestra actividad empresarial o como freelance y sin l, nuestro proyecto fracasara. Pero, con el debido respeto, hay que saber detectar y rechazar al cliente pesado. Quin es el cliente pesado? pues es el que quiere hacernos trabajar hasta la saciedad y que no tiene intencin de pagarnos como se merece, ya sea porque no sepa valorar nuestro trabajo, piense que no es tan valioso o simplemente, que no lo quiera pagar. Las personas que tengan cierta experiencia en el desarrollo de proyectos para empresas o particulares seguro que se han encontrado alguna vez con la figura del cliente pesado. Individuos que nos hacen perder el tiempo y que luego no piensan en recompensarlo. Cuando se tiene un cliente de este estilo, al final, lo nico que se desea es acabar el trabajo cuanto
43
antes, para olvidarlo tambin cuanto antes. Algunos detalles que tenemos que evitar o que pueden ser significativos de un cliente que no nos conviene: De entrada, todos los trabajos tienen un precio justo. Si propones un precio y tu cliente quiere que lo reduzcas hasta lmites que no puedas asumir, empieza a pensar que tal vez no valore tu trabajo. No se trata de trabajar gratis para nadie, ni de romper el mercado. Cuando propones un precio, muchas veces el cliente pide una rebaja. Esto es lgico, porque es su obligacin ajustar los precios todo lo que pueda y nosotros podemos satisfacerle, pero con unos lmites. Generalmente, si desea una rebaja radical, lo normal es que se rebaje tambin la carga de trabajo, eliminando algunas secciones o partes del proyecto, o proponindolas para una segunda fase, de forma que el precio se ajuste a sus necesidades. Cuando un cliente no tiene claras las cosas es nuestro deber asesorarle, pero a veces ocurre que directamente no desea aclararse y prefiere que sea el profesional el que tome todas las decisiones. Ten cuidado con esto, porque muchas veces ocurre que, cuando te da va libre para hacer el trabajo y luego examina los resultados, puede pensar que lo que haces no le convence. Entonces te pide rehacer lo que ya tenas perfectamente enfocado, con la consiguiente prdida de tiempo. En estos casos, las validaciones con el cliente son imprescindibles a cada paso que se da. Otra cosa que hay que detectar y por la que tenemos que reaccionar, es el cambio radical de reas del proyecto: cuando nos piden realizar o enfocar la tarea de una manera distinta. Puede ocurrir que el cliente no admita que esos cambios significan tambin una alteracin de la carga de trabajo y por consiguiente, un cambio en el precio final y los tiempos de entrega. Si esto ocurre es un indicador que el cliente no est pensando en nosotros y slo aspira a su propio beneficio. Siempre es una excelente idea definir correctamente todas las partes o etapas del proyecto con antelacin y si un cliente te pide empezarlo sin haber definido y calculado correctamente el tiempo que te va a ocupar, a no ser que tengas mucha confianza, debes pararle los pies y pensarlo antes de entregarte a la tarea. Si no pactis desde el principio todas las condiciones, puede ser que lo que desea es que trabajes indefinidamente hasta que no tengas otro remedio que terminar el proyecto para poder cobrar. Entonces l tendra la sartn por el mango (la posicin dominante) y podra ser contraproducente, si deseas cobrar justamente por el trabajo. Algo interesante que cabe mencionar es el hecho de que a un cliente es interesante tratarle bien sabiendo decir que no a tiempo. Es decir, un cliente debe saber apreciar que un desarrollador conozca el trabajo que realiza y que sepa detectar los casos en los que las peticiones del cliente implican un alto coste o sencillamente llevan a un resultado que puede resultar no deseable. Bien argumentado, un no a tiempo salva un proyecto y la integridad de las personas implicadas en l. La sinceridad, en este caso juega a nuestro favor, y una respuesta negativa argumentada correctamente puede hacer que los otros presupuestos que estn encima de la mesa del cliente se analicen desde otro punto de vista o que el nuestro se revise para dar cabida a las necesidades del cliente dentro de nuestras condiciones. Otro tema a considerar son las ventajas e inconvenientes de un proyecto o cliente, no todo es econmico. Existen otras implicaciones a la hora de ver si el proyecto merece nuestro esfuerzo. Es posible que el cliente tenga cierto renombre y el hecho de que figure en nuestra cartera de clientes puede hacer subir nuestro cach. O es posible que el proyecto implique cierta carga
44
de trabajo adicional por nuestra inexperiencia con cierta tecnologa, metodologa o herramienta de desarrollo concreta. Esto debe sopesarse, ya que al terminar nos habremos formado y experimentado con ello, y eso es algo que no debera asumir el cliente, ya que por su parte asume el riesgo de que no se cumplan los plazos o los requisitos, y el riesgo, como todo, tiene un precio. Por ltimo, conviene tener mucho cuidado con las recomendaciones. Uno debe saber siempre que si viene recomendado est creando ciertas expectativas y por lo tanto debe estar a la altura de stas, ya que a lo mejor no slo se corre el riesgo de defraudar al cliente. Tambin es posible que tenga consecuencias para la persona que nos recomend. Una conversacin con nuestro recomendador es ms que deseable porque adems de saber que es lo que espera el cliente, seguramente nos pueda dar ms informacin sobre ste. Conclusin Pensar que rechazar ese cliente puede darnos tiempo para atender otros negocios ms rentables. Tambin cabe decir que, si el cliente puede resultar una carga, es mejor que nos lo quitemos de encima, porque entonces se ir a una empresa o profesional de la competencia y es mejor que desgaste a otros en lugar de nosotros. Esta es una postura egosta, pero eminentemente prctica y demostrada por la experiencia de muchos desarrolladores. Incluso por compaeros a los que, visto desde fuera (y por supuesto desde dentro), les hemos seguido en el proceso en el que los costes superan las retribuciones y la situacin pasa de ser embarazosa a insostenible. Un cliente pesado mina literalmente la moral de los profesionales y puede incluso hacerte perder la confianza en tus posibilidades y las de tu negocio.
Nota sobre la autora: Este artculo ha sido escrito por Miguel Angel Alvarez y Alvaro Everlet. Las revisiones tambin han corrido a cargo de estas personas.
Artculo por Miguel Angel Alvarez
Cmo presentar un diseo o una idea a un cliente

Muchas veces no es considerado mejor el que ms sabe o trabaja con ms calidad, sino el que sabe "venderse" mejor. No slo venden los comerciales sino que, cualquiera de nosotros en casi todo momento, estamos vendiendo ideas, filosofas, conocimientos, servicios... Dependiendo del cliente ser ms o menos fcil venderle un diseo o una idea. Todo est sujeto a lo abierto que est a nuestras recomendaciones. A veces el cliente tiene muy claro lo que quiere y entonces es difcil venderle algo que no es la viva imagen de sus intenciones. Pero a veces no sabe muy bien lo que quiere, de modo que es ms sencillo que nuestro enfoque se pueda dar por vlido a su entender. Por ello, tambin importa mucho la predisposicin del cliente, hacia el proyecto y hacia nosotros mismos. Siempre ser un trabajo psicolgico que debemos tratar lo mejor posible. Algunos consejos para vender correctamente cualquier proyecto son: Generar confianza. Uno de los puntos principales es que el cliente confe en nosotros. Si es as, no cabe duda que nuestros consejos sern mejor asumidos. Para generar
45
confianza hace falta ser dignos de ganrsela. Aparte de trucos pscolgicos, como mirar a los ojos (o mejor aun, al punto donde nace la nariz, entre los ojos, para que no resulte demasiado directa nuestra mirada), es importante que amemos a todas las personas y por supuesto a nuestro cliente. Hay siempre que enviar buenas vibraciones a los que estn a nuestro alrededor, aunque algunos no puedan o no sepan percibirlas, otros sern muy presentes que les agrada relacionarse contigo. Demostrar unos conocimientos amplios. Este es un punto muy importante, pues si el cliente tiene presente que nosotros dominamos el medio, es mucho ms fcil que trate de entender nuestras ideas y de asimilarlas como vlidas. Vincularse al proyecto del cliente. Si hacemos tambin nuestras las inquietudes del cliente y nos vinculamos a la marcha de su negocio, siempre conseguiremos mejores ideas enfocadas a su problemtica. Por tanto, tambin lograremos que nuestras palabras o consejos sean de mayor inters para l. Tenernos a nosotros mismos en buena consideracin. Debemos saber que las creencias que tengamos sobre nosotros mismos sern siempre reflejadas en las impresiones que demos a los dems sobre nosotros. Por eso, siempre est bien quererse a uno mismo.
Pero bueno, hablemos de vender un diseo o una propuesta a un cliente, que es el objetivo de este artculo. Tambin ser el objetivo de cualquier persona que tenga que hacer de interlocutor con el cliente. Presentacin. Es importante cmo presentemos un diseo o proyecto. Los tpicos de "las cosas entran por los ojos" y "la primera impresin es la que cuenta" son vlidos y nunca han dejado de ser verdad. As que es importante que esa primera impresin sea buena. En ocasiones he visto presentar diseos con una impresin a todo color y plastificada en un papel especial, con mucho grosor. As empaquetamos nuestro diseo y lo presentamos en bandeja para que quede como "oro en pao". Si nos ven tratar con mimo a nuestro diseo dar la impresin que estamos muy satisfechos y que es una verdadera obra de arte. Saber explicar el motivo de tomar ciertas decisiones. Hay que tener pensadas las razones que nos han llevado a la solucin que hemos tomado. Por qu se eligen esos colores, por qu se ha tomado ese esquema, por qu se han dividido los espacios de la pgina o el diseo de esa manera, cmo hemos tratado de armonizar el diseo En general, todo eso que los artistas saben explicar y razonar de sus obras. Aunque muchas veces puedan ser cuentos chinos. Tener blindados nuestros puntos dbiles. Tener de antemano pensados los argumentos que podemos dar, si es que el cliente pone algunas ideas en contra de nuestros planteamientos. Estar dispuestos a cambiar algo y saber mejorar las propuestas del cliente. No estamos diciendo que debemos llevar nuestras decisiones hasta el final. El cliente tiene mucho que decir sobre su proyecto y debemos escucharle con detenimiento. Pero tambin es importante, una vez conocido su enfoque, poder mejorarlo para que sepa que podemos darle un valor aadido a sus ideas.
Hay personas que nacen con el don de "saber de vender" bien aprendido, aunque por dentro slo les importe su propio beneficio. Pero para los que no tengamos ese don, tambin se puede aprender. Un libro que es de verdad interesante para aprender a vender es "El vendedor ms grande del mundo" de Og Mandino. No slo ensea a vender, sino a triunfar en la vida en general. Pero es que, para triunfar, siempre hay que saber venderse. Yo recomiendo siempre la lectura de este libro para quien desea enfocar mejor sus inquietudes y solucionar problemas con su trabajo o
da a da. Espero que estas notas sirvan de ayuda para saber vender correctamente nuestras ideas en general y nuestros diseos o desarrollos en particular. La recomendacin del libro es en serio. Cualquier persona podr sacar provecho a las ideas de Og y muchos disfrutarn de su lectura. Artculo por Diego Pinilla
Vender productos o servicios de otras personas

El outsourcing es un concepto muy amplio, basado en la subcontratacin de servicios a otros profesionales o empresas, ya sea porque no dominamos un rea concreta o simplemente porque deseamos delegar parte de nuestra labor y reducir nuestra carga de trabajo. El concepto tambin incluye la subcontratacin de recursos o infraestructuras que necesitamos para nuestro negocio, lo que puede ayudarnos en la financiacin y reportar beneficios econmicos. Aunque no conozco al detalle todos los mbitos donde se puede utilizar el outsourcing, la anterior puede ser una descripcin general. De todos modos, en este artculo estamos hablando de una parte del outsourcing, que se trata simplemente de aumentar el abanico de servicios que ofrecemos a nuestros clientes y nuestro volumen de negocio, a travs de la subcontratacin con otras empresas especializadas. Lo normal es que cualquier profesional est especializado en unas reas delimitadas y que sea capaz de soportar una carga de trabajo tambin limitada. A travs de la venta de productos y servicios de otras personas es posible aumentar nuestro volumen de negocio. A la vez que estamos ofreciendo un servicio ms completo a nuestros clientes, porque abarcamos ms reas que puedan requerirnos, podemos atender a mayor nmero de solicitudes y por tanto aumentar nuestra cartera de clientes y en definitiva, nuestros ingresos. Cul sera el proceso de subcontratacin La idea general de subcontratar trabajo es sencilla de entender. Se trata de ofertar un producto o servicio que en realidad realizan otras personas, puede que con nuestra ayuda o de manera totalmente autnoma. En principio el cliente ha contactado directamente con nosotros y le hemos atendido comercialmente, llegando a un acuerdo para la prestacin de servicios. Podamos o no afrontar ese proyecto, tcnicamente o en recursos humanos, en la subcontratacin nosotros contactamos con otras empresas o profesionales para que lo lleven a cabo, o bien formamos un grupo de trabajo entre estos. Entonces podemos actuar de dos maneras: - Dar la imagen, por lo que respecta al cliente, que nosotros somos los que estamos haciendo el proyecto. En esta posibilidad nosotros seremos los que damos la cara delante del cliente, siendo la cabeza visible. La ventaja es que el cliente entiende que nuestra empresa es la que efecta toda la labor y no hay que dar explicaciones de nada. La desventaja es que, debemos asumir las responsabilidades en todo caso y responder por el equipo de trabajo pase lo que pase, aunque no seamos directamente nosotros los ejecutores de la labor. - Pasar el trabajo para la direccin de otros profesionales. En este caso, tendramos que explicar al cliente que el proyecto lo va a dirigir otra persona, que ser su interlocutor a partir
47
de ese momento y durante toda la marcha del trabajo. La parte positiva es que ser otra persona la que de la cara en el proceso, quitndonos mayor carga de trabajo, aunque nosotros siempre tendremos la ltima responsabilidad sobre lo que ocurra. La negativa es que el cliente puede sentirse un poco confuso sobre quin est realmente trabajando para l. Adems, como el director de trabajo llevar las conversaciones a partir de ese momento, el cliente acabar teniendo ms confianza con l y puede ocurrir que en sucesivos trabajos trate de contactar directamente con el desarrollador final en vez de con nosotros. Qu ventajas tiene El outsourcing nos permite, como hemos dicho, ofrecer una gama mayor de servicios y aumentar nuestra cartera de clientes y la carga de trabajo. Esas seran las mayores ventajas, sin embargo, podra sealar otras: Dar una imagen de empresa con ms recursos Participar en proyectos de los que podemos aprender Llegar a clientes a los que de otro modo no podramos satisfacer Ofrecer un servicio global a un cliente, para que no tenga que ir a otro proveedor para satisfacer sus necesidades Beneficiarnos de la experiencia de otros profesionales sin tenerlos en plantilla Obtener mejores tarifas si subcontratamos en otros mercados o pases determinados productos o servicios.
Desventajas Las mayores desventajas, que hemos dejado ya entrever, podran ser una prdida parcial del control de un proyecto y la confusin del cliente sobre quin est realizando realmente el trabajo. Pero podra sealar otras desventajas: Incremento del precio, puesto que debemos cobrar nuestra intermediacin Cobrar menos por un desarrollo , puesto que tenemos que pagar a la empresa subcontratada Responder por un trabajo que no estamos desarrollando.
Consejos Lo ms importante es contar con un buen equipo de personas que subcontratemos. Debemos conocerlas bien, sobretodo sus capacidades y mejores especialidades. Hay que tener en cuenta que estamos poniendo en manos de estos profesionales o empresas nuestra imagen y la responsabilidad de llegar a un buen final. Puede ser recomendable llegar a un acuerdo de confidencialidad con los subcontratados, llegando a firmar un contrato que certifique nuestra relacin si no tenemos una total confianza con ellos. El acuerdo puede incluir tambin una clusula para que el equipo que subcontratamos no realice trabajos para nuestros clientes, por lo menos durante un tiempo prudencial. Hay que tener en cuenta tambin que, aunque otras personas sean los encargados, debemos siempre estar al tanto de todos los pasos de los proyectos que estemos realizando. En cualquier momento puede surgir una charla con un cliente y ser necesario que conozcamos el punto exacto donde se encuentra su proyecto. Si nosotros estamos en manos de los profesionales subcontratados, de igual modo, ellos estn en nuestras manos a la hora de llegar a un acuerdo comercial beneficioso con el cliente y
realizar todas las gestiones necesarias para cobrarlo en su momento. Si un cliente falla en un pago ser embarazoso para nosotros el trato con las personas que lo han realizado y podramos incluso tener que afrontar su pago con dinero de nuestro bolsillo. As mismo, como hemos sido los encargados de formalizar un acuerdo con el cliente en cuanto al alcance del proyecto y modo de realizacin, este acuerdo deber ser muy claro. Si el cliente y nos pide cambios en el desarrollo o aumentar la carga de trabajo, debemos tener bien amarrado el presupuesto, para llegar a un nuevo acuerdo econmico que satisfaga a todos. En determinadas ocasiones es importante saber subcontratar parte de un desarrollo. Por ejemplo, si no tenemos muchas facilidades para el diseo, podemos contar con un creativo que nos ayude. Si no tenemos conocimientos de programacin, sera bueno encargar ciertas partes del proyecto a un programador especializado. Un lugar ptimo para encontrar profesionales y empresas con los que subcontratar proyectos es el servicio de DesarrolloWeb y Mercado Profesional, con cientos de freelances o empresas que pueden atender cualquier tipo de solicitud. Conclusin La subcontratacin de servicios es una prctica comn en muchas empresas y con ellas consiguen muchos beneficios. Es habitual que la mayor parte de trabajo que reciban los profesionales freelance sean proyectos que les subcontratan. El problema puede venir cuando la cadena de intermediarios entre el cliente final y el desarrollador es muy larga, puesto que a medida que se prolonga, se descompensa ms el precio final del proyecto y lo que realmente cobra el desarrollador. En algunas ocasiones he realizado trabajos que se haban subcontratado hasta tres o cuatro veces hasta que los desarrollaba finalmente yo. En cualquier caso, desde el punto de vista de la empresa o profesional que subcontrata, muchas veces conviene dejar de ganar algo de dinero por liberar nuestra carga de trabajo y llegar a ms clientes y proyectos ms interesantes, que puedan reportarnos mayores ingresos. Artculo por Miguel Angel Alvarez
Los dos clientes del diseador web

El Cliente siempre tiene la razn, pero ... Cul de ellos? Es un hecho que, salvo raras excepciones, los diseadores web no trabajamos para nosotros mismos sino para terceros. Se espera que diseemos y desarrollemos un producto que satisfaga una serie de requisitos empresariales que deberan estar taxativamente especificados en un documento de trabajo discutido y aprobado por ambas partes y a menudo reflejado en algn tipo de contrato formal. Todos sabemos que son muy frecuentes las ocasiones en que esa definicin de objetivos es ms informal, lo que inevitablemente traer problemas a la hora de dar por terminado un proyecto. La consecuencia de la pobre especificacin de objetivos suele ser una serie interminable de modificaciones, de marchas y contramarchas que extienden catastrficamente los plazos de entrega sin que el presupuesto pactado al inicio se modifique.
49
Vaya pues como primera recomendacin documentar explcitamente los objetivos y alcances del proyecto , aunque sea en una simple lista consensuada y firmada. Podramos suponer que elaborar esa lista de objetivos es un trabajo moderadamente fcil. Bastar con preguntarle al Cliente lo que desea y verificar que todo lo que pide puede ser llevado a cabo con el presupuesto asignado. Desgraciadamente, no es tan sencillo. Una parte importante de nuestra participacin es la de, dentro de ciertos lmites, garantizar el xito del proyecto y esto no siempre es posible acatando nicamente los requerimientos del Cliente. Resulta indispensable tomar en cuenta al inevitable segundo cliente: el pblico. Aunque un cliente puede solicitar un cambio de diseo en su sitio para conseguir mayor espacio para publicidad (y as aumentar los ingresos de la empresa), este requisito puede afectar negativamente a los usuarios que traten de localizar determinado artculo o informacin oculta entre una maraa de anuncios. Aunque el cambio de diseo puede conseguir los objetivos empresariales, los usuarios del sitio lo considerarn un fracaso. Obviamente, si los usuarios dejan de visitar el sitio, ms tarde o ms temprano la pauta publicitaria tambin caer y el fracaso ser completo. Debe ser nuestra responsabilidad como diseadores poner estos puntos en claro antes de formular la lista de objetivos. Cuando las necesidades empresariales y las de los usuarios son antagnicas habr que mantener un delicado equilibrio entre los dos puntos de vista, aunque termine prevaleciendo el del cliente. Para manejarse mejor con estas dos fuerzas en pugna deberamos analizar y conocer un poco mejor a cada una: Los objetivos del cliente Es muy habitual que los clientes no pertenezcan a nuestro propio sector. Ms all de que provengan del sector de servicios, industrial o que se trate de un profesional independiente que desea establecer su presencia en lnea, no suelen tener experiencia con el diseo web. Despus de todo, por eso recurren a nuestros servicios. Y ese desconocimiento es mutuo, sabemos tan poco de las industrias de nuestros clientes como ellos de nuestro trabajo. Por ello es importante que ambas partes se conozcan. Al recopilar los objetivos del proyecto conviene saber lo mximo posible sobre el cliente y sobre el contexto en que se desenvuelve su actividad. Ninguna pregunta es demasiado bsica. Necesitamos informacin sobre las ventas, sus estrategias de mercado y sus competidores. Al recopilar esta informacin debemos explicar nuestro trabajo de la forma ms clara posible. Tendremos que mostrar al cliente el aspecto que tendr el proyecto, de inicio a fin. De esta forma conseguiremos desmitificar para el cliente el ciclo de vida del proyecto y contribuiremos a que comprenda la secuencia de eventos que permiten conseguir el xito del mismo. Las necesidades del pblico Tal vez la principal razn por la que no se tienen en cuenta las necesidades de los usuarios radica en lo complicado que parece resultar averiguarlas. Podramos preguntarnos cmo aumentar la usabilidad de un sitio si no conocemos a ninguno de los usuarios. Por la naturaleza virtual de nuestro medio, nuestros usuarios suelen ser invisibles grupos de visitantes sin rostro. Una estrategia til es la de crear "perfiles de usuario" ficticios.
50
Los perfiles de usuario son modelos que nos ayudan a comprender las necesidades, el comportamiento y los objetivos de los usuarios. El objetivo es humanizar el proceso de diseo y as mejorar la calidad del sitio y la satisfaccin de los usuarios. En este contexto resulta especialmente importante tomar en cuenta aquellos grupos de usuarios que poseen algn grado de discapacidad transitoria o crnica (ver diseo web y accesibilidad) y tomarlos en cuenta a la hora de plantear el diseo del sitio garantizando su accesibilidad desde una amplia gama de dispositivos no convencionales. Existen diversas formas o fuentes de datos para la construccin de perfiles. La primera opcin (y la ms sencilla) es recurrir al anlisis de los registros de servidor del sitio. Esta fuente genera importantes datos demogrficos y tcnicos que le permitirn saber qu tipo de navegadores utiliza el pblico y desde qu sistema operativo. Como cada navegador sufre sus propios problemas de CSS y representacin, esa informacin resultar clave. Tambin podra obtenerse valiosa informacin geogrfica al saber de qu parte del mundo provienen los visitantes, permitiendo pensar el sitio en trminos de idiomas y culturas. Una segunda opcin consiste en apelar al cliente que nos contrata para que nos describa en sus trminos el tipo de pblico a quien apuntan sus productos o servicios. Por ltimo, la opcin ms compleja pero ms directa es tomar contacto con usuarios potenciales reales. Mantener conversaciones con personas reales permitir "condensarlas" en perfiles ficticios que los representen en hbitos, historias y necesidades. Si comprendemos a nuestros dos clientes podremos empezar a evaluar el segundo aspecto clave del sitio: los contenidos y cmo los usuarios deben utilizarlos. Artculo por Fernando Campaa
Tips para una larga vida entre cliente y diseador

El que ambas partes sean condescendientes lograr larga vida a la relacin cliente-diseador. Sin embargo dejo aqu un listado de lo que se pueden considerar tips de cmo hacer para que su diseador grfico o web se vaya cansando hasta el punto de decirle: lo siento, no puedo trabajar ms para usted. SI QUIERE HACER LAS COSAS MAL. Trate de que haga TODO lo que usted le pida, sea inflexible en este sentido. Pdale que convine los colores solo como usted desea. Sugirale sus colores preferidos, por ejemplo un verde manzana sobre un rojo luminoso. Usted como cliente es el que se debe encargar de decidir colores y tipografas. No respete ni considere las sugerencias que su diseador aporte a su trabajo. Encargue siempre todos sus trabajos con fechas lmites. Usted debe utilizar a su diseador como si fuera un lpiz, el har lo que usted cree conveniente. Bombardee su casilla de correo con constantes recordatorios y preguntas del tipo: te quedan 5 das para la entrega del trabajo, me puedes dar un adelanto de cmo va quedando? Pdale que redisee todo porque no es lo que tena en mente. Pero nunca explique verdaderamente que quiere hacer con su trabajo de diseo. Cuando haya terminado el trabajo pdale modificaciones determinantes. Recuerde que todos los retrocesos que se hagan en el trabajo de diseo por falta de
51
una idea clara son culpas del diseador, deje bien en claro este asunto. Cuando termine el trabajo ausntese y trate de pedalearle el pago lo ms que pueda. :)
Si aplica estos "fabulosos" consejos, puede estar seguro que para el prximo trabajo deber buscarse otro diseador y de que su diseo ser muy agradable a sus ojos pero no al resto de los miles de sus posibles clientes. Quiere que su trabajo de diseo sea rentable? Que transmita lo que desea, si es as tome nota de estas verdaderas sugerencias: SI QUIERE HACER LAS COSAS BIEN: Defina bien su idea: qu mensaje quiero dar a mis clientes? a que pblico ir dirigido? qu estilo de diseo quiero, formal, romntico, tecnolgico, informal? Transmita al diseador de manera clara y definida que es lo que quiere lograr. Dele todas las libertades posibles en los temas tcnicos. Puede sugerirles los colores corporativos de su empresa, pero dele la libertad para que combine formas y colores. Evale las sugerencias de su diseador, investigue, lea, busque informacin sobre lo que su diseador le propone. Conozca a su diseador, pdale un portfolio o listado detallado de sus trabajos. Estdielo. Cuntele de su empresa o proyecto, mientras ms informacin adquiera su diseador de lo que usted hace ms fcil le ser lograr los objetivos. Normalmente los diseadores no tenemos idea de que producto o servicio va a venderse. Est dispuesto tambin usted a aprender cosas nuevas. Maneje tiempos prudentes, normalmente no es lo mejor encargar con meses de anticipacin (porque las circunstancias cambian) pero tampoco pida un trabajo con una semana como fecha lmite.
Est mas que confirmado que usted conoce de su empresa y de su producto. Sabe inclusive como venderlo. Pero a veces las formas de "como" llegar a sus clientes pueden ir en contra de lo que usted percibe como correcto. Acepte que su diseador puede tener basta experiencia y confe en l. Artculo por Leonardo A. Correa
Canto ganas?
En este artculo detallamos salarios y responsabilidades que te pueden servir para saber si tu trabajo est bien valorado. Por debajo de los 12.000 euros al ao Acabas de empezar. Realizas tareas menores que aportas al proyecto y ests supervisado por un equipo. No tienes a nadie que depende de ti. No tienes trato directo con el cliente. Este puesto en las ofertas de empleo suele estar identificado como "Junior", "Sin experiencia", "Recien licenciado".
Entre 12.000 euros al ao y 25.000 Tienes 1 ao o algo ms de experiencia. Eres capaz de realizar tareas menores de forma autnoma y puedes realizar pequeas partes del proyecto de forma independiente. Vas a alguna reunin con el cliente. Formas parte del equipo pero nadie depende de ti. Este puesto suele estar identificado como "Con experiencia" (sin identificar los aos). Se supone que ya sabes lo que es el mundo laboral. Entre 25.000 euros al ao y 35.000 Tienes 2 o 3 aos de experiencia. Puedes realizar pequeos proyectos de forma completa y eres parte del equipo en proyectos complejos. Tienes trato directo con parte del equipo del cliente. Tienes a alguna persona que depende de ti. En las ofertas de empleo se identifica el puesto con claridad "Diseador web - multimedia", "Arquitecto de la informacin". Ya se sabe quien y que haces. Entre 35.000 euros al ao y 45.000 Tienes 4 o 6 aos e experiencia. Realizas todo tipo de proyectos de forma completa. Tienes trato directo con el cliente. Recibes el briefing y aportas soluciones completas. Tienes a un equipo que depende de ti. No lideras. Las ofertas de empleo suelen estar identificadas con palabras como "Senior". Entre 45.000 euros al ao y 65.000 Tienes 6 u 8 aos de experiencia. Eres una pieza relevante dentro de la empresa. Proyectos completos caen sobre ti y resuelves de forma autnoma. Lideras el equipo. Estas ofertas de empleo suelen estar identificadas como "Director de arte", "Director creativo", "Programador Senior". Por encima de los 65.000 8 o ms aos de experiencia. Lideras la empresa en tu departamento. Eres la persona que genera ideas, soluciones. Trato directo con el cliente. Por encima de ti slo quedan los socios fundadores de la empresa. En las ofertas de empleo te suelen identificar como "Director", "Jefe de...". Por lo general a partir de este nivel te suelen buscar va Head Hunters. Los head hunters ms conocidos son: Aquent. Michael Page Ms headhunters
Con los headhunters puedes hacer dos cosas. Darte de alta en su base de datos. Nunca se sabe. Buscar algn contacto directo y hacer un poco de relaciones.
Pero necesitas tener una experiencia slida y referencias que puedan hablar por ti con
53
garantas y reconocimiento. Artculo por Csar Martn
Cmo realizar un anlisis de mercado para su producto

De hecho, muchos dueos de microempresas no entienden el proceso o se quejan de que el realizar un analisis de mercado es demasiado complicado o demasiado caro y se sorprenderian de que esto no es necesariamente cierto. Que es un analisis de mercado? En el termino mas basico, un analisis de mercado es un estudio de: Un problema en particular o una oportunidad de mercado Las necesidades de un mercado objetivo que requiere de solucionar un problema o una oportunidad Ideas para el mercadeo de un producto en particular o un servicio que satisfaga las necesidades de un mercado objetivo.
Cuando se debe de realizar un analisis de mercado? Cuando se esta iniciando un negocio Cuando se esta entrando a un mercado nuevo Cuendo este usted considerando agregar un producto nuevo o servicio
Porque debe usted realizar un analisis de mercado? Para Para Para Para minimizar el riesgo de su negocio entender los problemas y las oportunidades identificar las oportunidades de ventas planificar su mercadotecnia/o mensaje de venta
El proceso para realizar un analisis de mercado se puede dividir en tres partes: Parte 1 Entendiendo las Condiciones del Mercado Esto le dara a usted la informacion basica acerca del mercado completo el tamao, la competencia, los clientes. Parte 2 Identificar las Oportunidades de Mercado Esto le dara una informacion mas especifica acerca de sus problemas potenciales u oportunidades en un mercado objetivo, esto incluye informacion sobre crecimiento, tendencias actuales y futuras, factores externos y mas informacion sobre sus competidores. Parte 3 Desarrollar Estrategias Dirigidas a un Mercado Aqu es en donde la investigacion de mercado le marca el camino. Le ayudara a encontrar las
oportunidades de crecimeiento para su negocio. Entendiendo el mercado y conociendo las oportunidades que se encuentran disponibles, usted podra crear una estrategia que lo separara de sus competidores. A continuacion veremos 10 preguntas que le pueden ayudar a iniciar: 1. Cual es el mercado que quiero alcanzar? Quienes son? (Demografia Basica) Cual es su principal problema en relacion a su mercado? Cuales de sus necesidades pueden ser cubiertas por los productos o servicios en este mercado?
2. Quienes son mis competidores en este mercado? Ellos son exitosos en este mercado? Ellos proveen un producto o servicio similar? Cual es la participacion de mercado de mis tres mas grandes competidores en el mercado?
3. Existe capacidad para crecer en ese mercado? 4. Cual es el tamao de ese mercado? Hay espacion para crecer? La industria esta creciendo? Es estable? Saturada? Volatil? Declinando?
5. En que se diferencia mi producto o servicio al de la competencia? 6. Como puedo alcanzar este mercado? Como esta mi competencia alcanzando ese mercado? Es la manera mas efectiva? Cuales son los modos alternos para alcanzar ese mercado?
7. Cuales son los modelos de negocios de mis competidores en este mercado? Son efectivos? Existe alguna manera de hacerlo de diferente forma o mejor?
9. Que es lo que los clientes esperan de este tipo de producto o servicio? 10. Cual es su ventaja competitiva en este mercado? Conociendo las respuestas a estas preguntas, no solamente lo ayudaran a si su producto o servicio es requerido, sino que le ayudara a encontrar las mejores maneras para alcanzar a sus clientes, precio de sus productos o servicios y por ultimo a realizar mas ventas! Artculo por Yadira Barbosa
55
Aprender a desconectar
Es fcil que nuestro trabajo nos robe tiempo de nuestra vida privada, lo que es ms complicado es justo lo opuesto, sobretodo para los que trabajamos por cuenta propia. Conseguir desconectar de nuestra actividad laboral es algo necesario, imprescindible. Y puede ser complicado especialmente si trabajamos en casa. Yo ya tengo comprobado que los atracones de trabajo derivan siempre en situaciones difciles en las que nuestro rendimiento baja bastante. Despus de varios das trabajando ms de la cuenta es fcil entrar en una dinmica de desgaste que a la postre nos hace menos productivos y puede incluso minar nuestra salud. Entonces no queda ms remedio que tomarse un descanso necesario y casi involuntario que nos hace perder horas de la jornada o das enteros de productividad. Pero es que, incluso sin necesidad de excederse en el trabajo, desconectar por completo de nuestra actividad es algo imprescindible para la salud fsica y mental. Algunos consejos para poder desconectar fcilmente son: Realizar tareas totalmente diferentes en nuestro ocio. Est comprobado que cuando trabajamos, por ejemplo, en Internet al final no queda espacio para el ocio en la Red. Pero es que tampoco es recomendable que despus de trabajar de cara a una pantalla, continuemos nuestro ocio delante del ordenador, jugando a juegos por ejemplo. Yo tambin aadira que no es recomendable seguir de cara a una pantalla, viendo por ejemplo la televisin. Ojo con la vista, que se desgasta bastante. Tener ambientes de trabajo y ocio bien diferenciados. Tambin, a ser posible, es recomendable realizar las tareas de trabajo en una sala o ambiente distinto que el que tenemos para laborar. Esto es de vital importancia para los que trabajamos en casa. Para nuestro ocio es importante elegir actividades que realmente nos gusten, de las que podamos disfrutar plenamente. En general, tratar de aprovechar al mximo esos momentos de relax y focalizarnos por completo en ellos. Terminar de trabajar un poco antes de empezar una actividad ldica. Los que tenemos un negocio propio muchas veces pensamos demasiado en l. Para desconectar efectivamente y divertirnos sin pensar en nuestro trabajo es bueno dejar de trabajar un rato antes de quedar con los amigos o familia. Si nos cuesta dejar de pensar en el trabajo, es interesante tambin compartir con otras personas tu tiempo libre. Disfrutar al mximo de la familia o los amigos y dedicarles nuestra atencin y focalizarnos en sus inquietudes o problemas es algo que tambin nos ayudar a desconectar. Si no tienes la suerte de contar con un nutrido grupo de amigos o familia, apntate a una actividad donde compartas con otras personas inquietudes distintas que las laborales. No ser tan sedentarios. Si trabajamos en el ordenador y nos pasamos la mayor parte de nuestro tiempo sentados, es importante moverse en nuestros ratos libres. No quedarse quietos y salir a pasear, hacer deporte o cualquier cosa que nos permita mover el esqueleto. Esto redundar en la mejora de nuestra salud. Tener amigos que nos faciliten tratar temas distintos al trabajo tambin es algo de inters que
nos ayudar a desconectar. Conozco muchas personas que no saben hablar de otra cosa que no sea su trabajo y creo que eso no es saludable ni atractivo para conocer y disfrutar de otras personas. Siempre tenemos que acordarnos de "trabajar para vivir", en lugar de "vivir para trabajar". No te conviertas en un adicto al trabajo, que no te har feliz. Artculo por Juliana Monteiro Lazaro
Qu son los Gestores de Proyectos

Recientemente he hecho un estudio de varios gestores de proyectos para incorporar a nuestra actividad diaria, de modo que se pueda llevar un control ms minucioso sobre los proyectos en los que est implicada nuestra empresa. A raz de ello he considerado ptimo el explicar un poco lo que es un gestor de proyectos y dar varias posibilidades para el usuario interesado en administrar un sistema de estos. Un gestor de proyectos es una herramienta o software que permite llevar un control minucioso de cada uno de los proyectos de una empresa. El control implica todas las partes del trabajo, como la planificacin, desarrollo y produccin, as como el trato con el cliente. Un gestor de proyectos debe ser capaz de gestionar varios trabajos, ya sean internos de la empresa o contratados por clientes. Dentro de cada proyecto o trabajo, debe poderse administrar todo tipo de tems como: Proyectos, con descripciones, fechas de entrega, tiempos estimados, etc. Usuarios, generalmente los trabajadores que estn implicados en las tareas de los proyectos. Tareas, manejando especificaciones, plazos, prioridad, planificaciones de tiempo, etc. y adems debe poder asignar recursos de la empresa (generalmente empleados) a cada tarea.
Esto es un punto inicial a partir del cual el gestor de proyectos puede complicarse tanto como se desee, agrupando ms o menos posibilidades y opciones para gestionar cada uno de los trabajos de la empresa y facilitando las tareas de administracin al responsable de los grupos de desarrollo o de los distintos proyectos. Opciones avanzadas pueden ser: Gestin del tiempo de cada usuario, con posibilidad de fichar horas e imputar a cada una de las tareas del proyecto. Diagramas de Gantt de las distintas tareas a realizar, con su disposicin en un calendario de das. Generar reportes de carga de trabajo de los trabajadores y en qu estn empleando el tiempo. Gestionar dependencias en tareas, que se tengan que hacer unas despus de otras. Llevar un control de las comunicaciones entre usuarios gestores y el cliente, as como llevar un registro histrico de los materiales que se hayan entregado o utilizado para la especificacin o desarrollo del proyecto.
57
La utilizacin del gestor de proyectos puede ser algo especfico de la persona encargada de la gestin del proyecto (el administrador, gestor o jefe del proyecto). Entonces es un programa que el gestor utiliza y le sirve internamente para saber acerca de la marcha del proyecto (en qu punto se encuentra en cada momento y los tiempos o recursos que necesitar hasta la finalizacin). Pero tambin puede ser una herramienta que utilice todo el equipo de desarrollo y entonces se trata de una utilidad ms completa, porque no slo sirve al gestor, sino tambin a cada uno de los integrantes de la empresa, para saber las tareas que tienen pendientes y la marcha de cada una de ellas. Tipos de gestores de proyectos Seguro que se pueden hacer varias clasificaciones de gestores de proyectos, pero vamos a comentar ver una en funcin de la interfaz. Aplicaciones de escritorio. Son gestores de proyectos que funcionan como una aplicacin de escritorio, es decir, un programa como cualquier otro que tengamos en nuestro sistema operativo. Por ejemplo: Microsoft Project (de la suite office) Team Manager Integrados en Outlook: Microsoft Outlook Project Management o Outlook Project Management Task Juggler (un proyecto de cdigo libre para Windows) ToutDoux (otro software libre para sistemas Linux GNOME) KPlato (software libre para Linux con KDE) Open Workbench (Software libre para Windows) airTodo que es una aplicacin de cdigo libre que se integra con Eclipse y con soporte para los sistemas operativos ms habituales.
Aplicaciones web. Son sistemas creados con interfaz web, que se acceden en un dominio de Internet o una intranet por medio de un navegador. Cuando estn publicados en un dominio de Internet tienen la ventaja de que se pueden acceder desde cualquier ordenador en cualquier parte del mundo, siempre que tengamos una conexin a Internet. Cdigo libre en PHP: Como dotProject, Open Project, Active Collab, Double Choco Latte, Tutos, PHProjekt, Project Pier Cdigo libre para el framework Ruby on Rails Aplicaciones comerciales ASP: Ace Project (que tiene una versin online y una bsica que es gratuita)
Conclusin sobre la gestin de proyectos Utilizar una herramienta de gestin de proyectos es imprescindible para organizarse, sobretodo en empresas de cierto tamao, que manejen varios proyectos. Aunque ser muy til en general para cualquier grupo de trabajo, del tamao que sea. Sobretodo muy interesante para modelos de empresa deslocalizada, cada vez ms habituales, donde cada persona trabaja de forma remota. Artculo por Miguel Angel Alvarez
58
Pasos para constituir una sociedad en Espaa (I)

Constituir una empresa en Espaa es una tarea bastante sencilla, pero que lgicamente lleva varios papeleos, ms o menos complejos, en distintas instituciones pblicas. Yo la verdad es que no conozco del todo todos los pasos que necesitas para crear una sociedad limitada en Espaa, porque siempre he contratado los servicios de una asesora o gestora para realizar el proceso. Generalmente no cobrar demasiado, es decir, no te va a salir mucho ms caro de lo que te costara realizar todos los trmites por tu cuenta. Por eso puede ser interesante dejarse asesorar por expertos. No obstante, voy a intentar resumir los pasos que necesitas, espero no dejarme ninguno. Pero como luego estn los comentarios del artculo, cualquiera que tenga que sealar algn paso adicional o matizar alguna de las informaciones puede utilizarlos. Reservar un nombre en el Registro Mercantil El primer paso es ir al registro mercantil a reservar un nombre para tu empresa. All te dan un formulario para indicar varios nombres para tu sociedad. Es interesante dar varios nombres que tengan ms o menos complejidad, porque tienes que pagar una tasa y es la misma dando un nombre que varios. Luego, si te rechazan todos los nombres, tendrs que pagar de nuevo la tasa para intentar reservar otro nombre. Si te aceptan uno de los nombres te darn un certificado como que ese nombre est libre y reservado actualmente para ti para poder constituir tu sociedad. Este papel tiene una validez de varios meses, as que si no haces la sociedad con tiempo, tendrs que renovarlo. Puedes encontrar ms informaciones sobre el Registro Mercantil de Espaa en la web http://www.rmc.es El registro Mercantil est en Madrid, Calle Prncipe de Vergara n 94, pero supongo que habr maneras de registrar tu nombre sin tener que ir a Madrid, si es que vives fuera de la capital. Puedes informarte en su web o llamarles por telfono. Abrir una cuenta para tu sociedad en constitucin en un banco Tendrs que ir a un banco para abrir una cuenta bancaria para tu sociedad. En el banco han de personarse todos los socios que van a participar en la empresa. Cada uno tiene que ingresar el dinero que le corresponda, segn su participacin en la sociedad. El importe mnimo para iniciar una sociedad es de 3.000 euros, o unos cntimos ms. Pero puedes ingresar cualquier cantidad superior. Este dinero no lo pierdes, queda dentro de la cuenta de la empresa y sirve para realizar sus actividades econmicas, as que luego lo podrs utilizar para pagar a tus proveedores o lo que sea. La cuenta en el banco tiene que ser "de sociedad en constitucin". Luego cuando est constituida te pasarn a una cuenta de empresa normal y podrs operar con el dinero que has depositado. En el banco te darn unos certificados de ingreso del capital social, que tambin necesitars ms adelante. Ir al notario para firmar las escrituras
Tendrs que ir al notario a firmar las escrituras de la empresa. Las mencionadas escrituras son una serie de papeles con informaciones sobre la empresa, como los socios, el porcentaje de participacin en la sociedad, el rgano de administracin, los estatutos o leyes internas por los que se regir la compaa, el objetivo social (a lo que os vais a dedicar, etc. Generalmente estas escrituras te las pueden hacer en el propio notario, que ellos tienen modelos que pueden adaptar a tus necesidades. Lo ms normal es que pidas cita para un da y te hagan una serie de preguntas, como quienes van a ser los socios, los administradores, etc. Tambin te dirn qu papeles necesitas llevarles el da de la firma de las escrituras, para confirmar que no vaya a faltar nada ese da. Luego ellos preparan las escrituras y te dan cita para firmarlas otro da. Ese da tenis que ir todos los socios con vuestros DNIs para poder firmar. Despus de constituida en el notario, en algn momento tiene que comunicarse al Registro Mercantil que se ha realizado esa nueva sociedad, para que ellos la registren en las bases de datos de empresas espaolas y la publiquen en el B.O.E. o donde tenga que aparecer. Este paso pregunta en el notario si hacen ellos la gestin en el Registro Mercantil o tienes que hacerlo t mismo. Los pasos para constituir una sociedad continan en el siguiente artculo. Artculo por Miguel Angel Alvarez
Pasos para constituir una empresa en Espaa (II)

En el artculo anterior Pasos para constituir una sociedad en Espaa (I) vimos los primeros pasos que tenemos que seguir para crear una sociedad limitada en Espaa. Eran los pasos ms importantes y los que tengo ms claros. Hasta el punto donde dejamos el artculo anterior habamos ido al notario y se habra completado la parte del proceso ms importante. Tendramos firmadas unas escrituras de la empresa y notificado al registro mercantil para que la registre en sus bases de datos. Ahora otra serie de pasos que tambin son importantes, porque sin ellos no vamos a poder realizar todava operaciones en la empresa, como emitir facturas o utilizar el capital social para empezar las operaciones. Ir a Hacienda a darse de alta en actividades econmicas y conseguir un CIF En la delegacin de Hacienda que tengas ms cerca tambin tienes que hacer un papeleo, para darte de alta en un epgrafe de actividades econmicas y solicitar el CIF. Esto tiene una tasa, aunque creo que el impuesto de actividades econmicas se habia eliminado. Este paso la verdad es que no lo he hecho nunca y no se dar mucha informacin, pero siempre puedes llamar a Hacienda y preguntar. Supongo que para que te den de alta en actividades econmicas y obtener el CIF tu sociedad tiene que estar perfectamente constituida y tiene que haberse registrado en el Registro
60
Mercantil Espaol. Ir al banco de nuevo con las escrituras Una vez has realizado todos los pasos anteriores tienes que tener la sociedad lista para operar. Entonces te llevas las escrituras al banco con el CIF y ellos pasarn la cuenta de empresa en constitucin a un estado normal y podrs empezar a operar con el dinero de la sociedad. Socios que trabajen en la sociedad deben ser autnomos Tambin tienes que hacer un trmite en la oficina de la Seguridad Social, puesto que todos los socios que trabajen en la empresa, tienen que ser autnomos. Este punto tiene una serie de detalles, entre socios administradores, socios con participaciones mayoritarias y socios que no trabajen en la sociedad. S que los socios que no trabajen en la sociedad no necesitan ser autnomos, pero los dems creo que s. Y sobretodo los socios administradores, que estos no se salvan de ser autnomos. Para darte de alta como autnomo puedes preguntar en cualquier oficina de la Seguridad Social de Espaa. Luego llevar las cuentas y contabilidad Pero claro, luego tendrs que saber de contabilidad y de impuestos para llevar todos los papeleos de la empresa al da, los impuestos, seguridad social, etc. En mi opinin, llevar todas esas cuentas al da no es fcil y necesitars de conocimientos de contabilidad, derecho fiscal, laboral, etc. Adems de ser una persona bien organizada ;) Para llevar los papeleos de una empresa, entonces, es muy recomendable disponer de los servicios de una asesora. Ellos cobran una tasa, que suele ser mensual, pero es casi imprescindible para ir sobre seguro, a no ser que ests muy preparado (y entonces no estaras leyendo este artculo). Por lo que inmediatamente despus de tener los papeleos de la empresa listos, es decir, la sociedad constituida, tendrs que contratar los servicios de una asesora. Entonces, por qu no te informas antes para ver qu pueden hacer ellos por ti para constituirla? Quizs te ahorre muchos paseos, colas, papeleos, dudas y consultas a diversos organismos. Artculo por Miguel Angel Alvarez
Visita a los clientes que presupuestas proyectos

El otro da me contaba un familiar que se dedica a las ventas: "El que quiere hacer una venta, visita personalmente al cliente. El que no quiere conseguir la venta, llama por telfono." En este artculo voy a hablar lo que pienso de esta frase bajo la perspectiva de mi trabajo como Freelance y como se podra ajustar a nuestra actividad en el desarrollo de pginas web. Mi familiar me contaba como aplic con xito esta filosofa a lo largo de su vida, lo que le llevo a realizar muchos viajes, incluso en el extranjero. Lo cierto es que lo que l venda no tiene mucho que ver con vender un proyecto para la realizacin de una web, o ganar la adjudicacin
61
de un presupuesto, pero estas sentencias generales del mundo de las ventas siempre sirven para aprender en cualquier mbito. Despus de pensar sobre su historia me pareci que, en cierta manera, yo ya la haba vivido. Simplemente me hago esta pregunta Cuntos de los presupuestos que me han aceptado han surgido sin conocer al cliente personalmente? Lo cierto es que bien pocos. No puedo decir que ninguno, porque recuerdo al menos dos pginas web que hice para comercios pequeos, en los que ajust mucho el presupuesto, que nunca llegu a conocer a los clientes. Pero lo cierto es que los proyectos en los que realic yo mismo la gestin comercial y que gan el cliente, casi siempre recuerdo haberle visitado antes de conseguir la venta. Lo cierto es que yo no sola salir a hacer visitas al cliente, al menos no sala de casa o la oficina si poda evitarlo. Esto se debe a que soy uno de esos viciados del ordenador, que me gusta pasar horas delante de la pantalla trabajando, antes que salir a la calle en busca de trabajo. Para mi, sobra decir, que me resulta mucho ms cmodo quedarme en mi puesto de trabajo haciendo cosas que salir fuera, donde hay que luchar conduciendo entre la circulacin de la ciudad, o meterse en transportes pblicos llenos hasta arriba, o hacer kilmetros de carreteras, sin contar con que a veces en la calle hace mucho calor o mucho fro, por lo que no siempre es apetecible el paseo. Todo para ir a ver un cliente que ni siquiera sabes si va a aceptar tu presupuesto. En esta lnea de pensamiento se me ocurre otra pregunta, quizs mejor todava cuntos clientes que visit luego no consegu el proyecto? Pues tambin recuerdo algunos de este estilo, pero sinceramente no tantos. Pero es que tambin, debido a mi pereza para salir del trabajo, slo iba a visitar clientes cuando pensaba que tena opciones importantes de ganar el presupuesto. Es decir, cuando eran personas conocidas, o amigos de amigos, o me daba la impresin que mereca la pena el desplazarse, por estar cerca o por el inters que haban demostrado en nuestras conversaciones previas por email o telfono. Pero me doy cuenta que una visita al cliente siempre funcion, al menos para saber qu condiciones tena l y experimentar el feeling que haba entre nosotros. Pero podra destacar otras ventajas de contactar personalmente con el cliente: Expresas inters. Con una visita le confirmas que para ti ese proyecto es importante y que ests interesado en dar de tu parte para que salga adelante. Das confianza. Con una visita cara a cara el cliente sabe con quin est tratando, te puede ver personalmente y siempre tratar con personas a las que has visto resulta ms confiable que con desconocidos. Halagas al cliente. Que puede pensarse ms importante por haber ido a visitarle, desplazndote desde tu lugar de trabajo hasta su oficina. Puedes defender mucho mejor tu proyecto. Es decir, puedes venderlo con ms facilidad y comentarle los puntos fuertes donde puedes ayudarles y los puntos que consideras interesantes donde ellos deben trabajar. Comunicar tus ideas y el por qu de las soluciones tomadas. Conoces el entorno del cliente. Si todo est correcto en su oficina tambin puede darte ms confianza a ti. Adems, sabiendo qu condicin tiene el cliente tambin puedes ajustar ms el presupuesto, ya sea en alcance del proyecto o en el precio.
En definitiva, es importante visitar al cliente. Aunque hay que tener en cuenta que en el mundo actual las relaciones son cada vez ms impersonales y se utilizan canales para la contratacin que no requieren de una visita al cliente o se hace imposible por la distancia o por la deslocalizacin de las empresas. Pero est claro que si no demuestras inters por un proyecto, lo ms seguro es que lo gane otra persona o empresa que est ms atenta que t y
62
demuestre mejores condiciones e inspire ms confianza. Artculo por Miguel Angel Alvarez
Curriculum creativo
Qu es un curriculum creativo? Buena pregunta para empezar... diramos que es aquel que aporta algo ms que la simple presentacin en texto plano de tus estudios y experiencias profesionales, mostrando a travs de diferentes mtodos tus habilidades como comunicador, diseador, o bien otras caractersticas de tu personalidad, como tu sentido del humor o filosofa de vida. Casi siempre vemos o hacemos el curriculum en una o dos hojas de texto en negro sobre fondo blanco, a lo sumo con una foto en color, condensando todos los datos que necesitamos comunicar, enfocados para un empleo en particular. Pero dado el perfil de los lectores de DesarrolloWeb.com, que son los webmasters, diseadores y desarrolladores de webs, optar por una frmula diferente, que exprima nuestra creatividad, puede ser muy til, por aportar un diferencial que nos distinga entre otros candidatos a un empleo. Cuando enviamos un curriculum, la mayora de las veces, quedar archivado en una carpeta o en una bandeja de correo de algn directivo o agente de recursos humanos. Quizs nunca se llegue a abrir, o en el mejor de los casos, pase un tiempo antes que se le preste la debida atencin. Claro est que, si sabemos que la empresa que va a recibir nuestro curriculum se encuentra en un proceso de seleccin de personal, esto puede cambiar, pero esto no ocurre muy a menudo y puede ser simple cuestin de suerte. De modo que, presentar un material que llame la atencin a primera vista, puede ser clave para que nuestro curriculum no quede en el olvido. As pues, cabe al menos intentar ser originales y causar una impresin grata y atractiva a los destinatarios de nuestras candidaturas a conseguir un empleo. Claro que no debemos olvidarnos que un curriculum es bsicamente un texto informativo sobre un perfil profesional y como tal, nuestra creatividad no debe desviar la atencin sobre lo que realmente importa, que son los datos que aportemos sobre nuestra formacin y experiencias. Existen diversas maneras de aportar creatividad a un currculo, de las cuales vamos a resumir algunas ideas.
Curriculum de diseo impactante

Este es la idea bsica cuando pensamos en un curriculum creativo: hacer un diseo atractivo que muestre nuestras habilidades. Los portfolios de creadores web y multimedia, as como publicistas, artistas u otros creativos, son uno de los ejemplos ms bsicos que podemos encontrar, puesto que son un lugar donde el diseador muestra sus trabajos en un formato libre, sin ataduras o restricciones que muchas veces ponen los clientes a la hora de presentar un trabajo. Pero no slo estamos hablando de portfolios, sino que el propio curriculum, con los datos tpicos que contiene, puede enriquecerse grficamente para que sea atractivo y llame la atencin sobremanera. Claro que el diseo impactante de un currculo sera slo fundamental cuando el trabajo que queremos conseguir exija unas dotes creativas avanzadas. Pero en el medio Internet siempre se agradece que la persona que trabaje en una empresa pueda aportar creatividad e ideas
innovadoras. Hemos podido encontrar numerosos currculums en la web que son verdaderas joyas de diseo y que merece la pena echar un vistazo, ya sea por el modo de presentacin de los mismos o por su belleza artstica. Podemos dar unos pocos ejemplos: http://www.stephaneguillot.com http://issuu.com/jose.miguel/docs/curriculum http://blogof.francescomugnai.com/2008/09/the-20-most-creative-resumes-ive-seen-in-along-time-pure-inspiration/ Tienes un curriculum impactante que deseas que publiquemos? Entonces enva un comentario a este artculo. A todos nos gustara ver tu trabajo. Gracias!
Carta de presentacin audaz

En muchos pases, tan importante como el propio currculum, es la carta de presentacin que acompaa al mismo. La carta de presentacin es algo as como una introduccin a nuestro currculum y las razones por las que podemos aportar algo a la empresa en la que solicitamos nuestra incorporacin. En ocasiones una carta de presentacin atrevida puede significar un inters adicional por nuestra persona. Buscando por Internet he podido comprobar como algunas personas dicen haber conseguido un trabajo slo con unas frases originales, que ha causado una impresin grata en el destinatario del currculo. Por ejemplo, algo conciso como "Aqu me tienes, adjunto a este correo, por si me puedes necesitar para trabajar juntos". O algo como "Soy la persona que ests buscando y con el tiempo una pieza clave de tu equipo". O cualquier otra presentacin original, ms o menos larga, que se nos ocurra para llamar la atencin. Es una tcnica que puede ser tan buena como mala, porque depender mucho de la persona que reciba nuestro envo.
Vdeo Curriculum
Otra modalidad que se est poniendo de moda es crear un vdeo para presentarte y mostrar tus habilidades, conocimientos y todo aquello que desees destacar. Hoy, dado que publicar vdeo en una pgina web es tan sencillo, se est comenzando a utilizar redes como Youtube para la presentacin de currculos. El vdeo tiene diferentes ventajas, como la posibilidad de presentarnos, mostrando nuestra cara y desparpajo, habilidades plsticas o de representacin, capacidades de oratoria, etc. Sin duda es una manera muy buena para aproximarnos a la persona que nos puede contratar. Dependiendo del tipo de perfil profesional en el que nos encontremos, puede ser todava ms adecuada la presentacin con un vdeo. Por ejemplo, una persona que se dedica a domar caballos, puede presentarse a si mismo y sus mtodos de doma. Un artista puede presentar sus habilidades de actuacin, malabarismos, etc... En el vdeo currculum tendremos que pensar en un guin, lo que incluye un escenario y una narracin, as como distintas escenas si se requiere. Podemos hacerlo nosotros mismos o apoyarnos de algn profesional que domine las tcnicas necesarias para grabacin, edicin y produccin del vdeo. Pero realmente con una cmara digital y poco ms podemos hacer algo interesante por nosotros mismos.
Otras ideas de currculos?

Estas son algunas ideas de curriculum creativo, que seguramente se pueden variar para crear diferentes frmulas que ayuden a conseguir un empleo. Seguramente muchos de los lectores tendrn sus opiniones con respecto a lo que hemos visto en el artculo y la utilidad o no de destacarse al intentar conseguir empleo. As que no estar de ms que nos dejes tus opiniones, consejos o currculos creativos que hayas realizado, que sean originales y quieras que los vean otras personas. Artculo por Miguel Angel Alvarez
65

Manual Buen Freelance

Transféré par

Informations du document

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Manual Buen Freelance

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.

Manual del buen freelance

Miguel Angel Alvarez

Director de DesarrolloWeb.com http://www.desarrolloweb.com (9 captulos)

http://www.liderazgoymercadeo.com/li d_ppeker.asp (1 captulo)

Programacin - Multimedia http://www.rakidwam.com.ar/

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.com

Juliana Monteiro Lazaro

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.com

Artculo por Diego Pinilla

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.com

Cmo un presupuesto bien presentado puede decantar un contrato

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.com

Artculo por Diego Pinilla

Presentar un presupuesto cautivador

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.com

Presupuesto detallado (Con especial nfasis en detallado).

Artculo por Jos M. Prez.

Por qu es importante firmar un contrato

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.com

Artculo por Diego Pinilla

Administracin y organizacin de un emprendimiento

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.com

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.com

Administracin y organizacin de un emprendimiento II

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.com

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.com

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.com

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.com

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.com

Validacin con el cliente

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.com

Cmo empezar una start-up

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.com

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.com

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.com

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.com

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.com

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.com

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.com

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.com

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.com

Vigilar nuestra carga de trabajo

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.com

Diseo web dirigido al mundo editorial. Entrevista a Tres Tristes Tigres

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.com

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.com

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.com

Ser un profesional autnomo

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.com

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.com

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.com

La estrategia empresarial, clave para el xito en Internet

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.com

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.com

Clusulas de tiempo de realizacin de los proyectos

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.com

Desarrollo de productos propios

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.com

Estratgias para concursos donde tu presentas la propuesta

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.com

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.com

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.com

Tu mejor ayuda para aprender a hacer webs www.desarrolloweb.com