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Cas de synthèse

1. Les activités et fonctions en relation avec le control de gestion sont 

Le contrôleur de gestion travail avec la direction générale pour définir et orienter la stratégie de
l’entreprise. En effet mettre en place un bon système d’information et de tableaux de bords pour orienter
les choix stratégiques. Avec la direction financière pour définir le cout de la distribution, l’efficacité des
ventes et l’efficacité de distribution. Pour la fonction marketing pour définir la stratégie marketing, la
stratégie de croissance, markéting mix et le type de client. La vente pour la strategie commerciale, le
canal de distribution, processus de vente…Il organise le lien entre les dimensions stratégique,
tactique et opérationnelle. Le rôle du contrôle de gestion est de constater, mesurer et analyser
l'ensemble des activités afin d'identifier rapidement les écarts et être en mesure de proposer des
actions correctives. 
2. Avantages et inconvénients de contrôle de gestion sur
La direction financière :  Maîtriser les coûts et améliorer la performance : à travers
l'amélioration de l'efficacité (relation entre les objectifs convoités et les résultats obtenus) et de
l'efficience (relation entre les moyens engagés et les résultats obtenus. Mais il n’est pas possible
de tout mesurer à un coût raisonnable de manière exacte.

Sur la direction générale : le contrôle digestion aide à l’élaboration de choix stratégique et a l’orientation
de de l’entreprise et à définir les objectifs à court moyen et long terme de l’entreprise grâce a un système
d’information. Les indicateurs sont susceptibles d’être manipulés compromettant ainsi la
confiance accordée au système de contrôle de gestion. En effet, si un indicateur devient un but
en soi, il peut induire un stress surtout s’il est mal choisi et trop exigeant. Il est possible de
trouver des parades pour limiter ce phénomène en gardant les indicateurs confidentiels et en les
renouvelant le plus souvent possible

Direction opérationnelle : Le contrôle de gestion est une fonction au service de la performance

opérationnelle des entreprises. Il permet de s'assurer que les performances réalisées sont en
adéquation avec les stratégies préétablies. Mais Les indicateurs ne sont pas suffisants pour
établir un suivi précis. Les managers doivent se rendre sur place pour constater ce qui se passe
dans les unités de l’entreprise et avec les clients

3. En tant que fonction support, le contrôle de gestion n'a de sens que s'il apporte une
assistance à ses destinataires, à savoir s'il aide véritablement les membres de la
direction et les managers de l'entreprise à prendre des décisions pertinentes en temps et
en heure. Nous pouvons noter qu’il est un outil pour contrôler par les normes et valeurs bien plus
efficace que nous pouvions le penser au début. Sa participation à la culture d’entreprise semble
être un moyen très apprécié par les entreprises pour influencer le comportement des salariés. Il
existe différents leviers à la motivation, la culture d’entreprise en est un des meilleurs.

4. Chaque employé est tenu d’appliquer les consignes de son supérieur direct.

 Avantages : fonctionnement simple, répartition claire et précise des responsabilités et

discipline sans faille. La direction générale n’a plus à résoudre un grand nombre de
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problèmes courants. Meilleure sensibilité aux besoins locaux. Expérience indispensable

en matière de prise de décisions aux gestionnaires subalternes. Accroissement de la
satisfaction professionnelle.

 Inconvénients : rigidité, mise en place difficile et communication assez lente freinant

toute prise d’initiative. Décisions prises sans bien comprendre les répercussions sur
l’ensemble de l’organisation. Manque de coordination entre les gestionnaires. Les
gestionnaires subalternes peuvent avoir des objectifs différents de ceux de
l’organisation.

5. Les taches et les orientations du contrôle de gestion dans les PME

 Aider l'entreprise à définir sa stratégie.

 Participer au déploiement de la stratégie.
 Allouer les ressources en tenant compte des objectifs à court terme et des objectifs
stratégiques.
 Mesurer les performances réalisées.
 Manager l’activité et proposer des pistes d’amélioration

Malgré leur taille, leurs moyens plus limités et la centralisation de la prise de décision, le rôle et
l’intérêt du contrôle de gestion dans une PME demeurent les mêmes que dans une grande
entreprise. Il suffit de l’adapter à la structure pour que les outils et procédures du contrôle de
gestion lui soient applicables. La fonction se positionne dans l’organigramme en fonction des
effectifs et des services en place. La personne en charge du contrôle de gestion n’est pas
forcément contrôleuse de gestion. Elle peut occuper un autre poste et prendre en même temps
en charge ce type de missions.

6. Dans la conjoncture économique actuelle, impactée par la crise sanitaire, le contrôleur

de gestion se révèle plus indispensable que jamais en entreprise. Selon leur domaine
d'activité, certaines sociétés ont connu un ralentissement, voire une cessation, et
d'autres ont eu du succès

7.  1) mesurant la pénétration d'un marché ou le niveau de qualité des

productions d'une entreprise ; 2) de satisfaction (des clients ou des salariés) ; 3)
permettant d'apprécier le degré de motivation des employés (indicateurs
de nature stratégique) peuvent utilement s'ajouter à un taux de profitabilité,4)
nombre d’heures de travail,5) les accidents de travail,6) absentéisme,7) nombre d’heure
de formation par personne,8) fiabilité du service,9) rapidité ou la durée du service, 10)
les indicateurs environnementaux ( la gestion des déchets )

8. Le management regroupe l'ensemble des décisions qui permettent de diriger une

entreprise pour atteindre des objectifs. Le management stratégique est une forme de
management qui concerne les décisions stratégiques prises par les dirigeants des
entreprises, qui concernent l'ensemble de l'entreprise, pour un horizon de long terme.
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Le management stratégique s'attache à définir la ligne de conduite de l'ensemble

d'une entreprise pour les années à venir, à modifier les structures de l'entreprise

9. L'analyse stratégique consiste à identifier tous les éléments qui ont une

influence sur l'activité de l'entreprise. Il s'agit donc de pointer les facteurs internes
et externes qui pourraient être favorables, ou au contraire désavantageux, pour le
développement de l'entreprise. Le diagnostic stratégique comprend deux
éléments : le diagnostic interne (étude des forces et des faiblesses de
l'entreprise) et le diagnostic externe (étude de l'environnement macro-
économique et micro-économique de l'entreprise)

10.  la planification stratégique consiste à projeter dans le futur les activités

présentesde l’entreprise et d’estimer toutes les conséquences, en interne
et sur l’environnement externe, qu’elles pourraient avoir. La planification
stratégique doit prendre en compte les résultats positifs et
négatifs, désirés et non désirés. Il s’agit ensuite de définir ce que serait
le « futur idéal » sous forme d’une série d’objectifs, et d’influencer les
activités présentes pour les atteindre. En d’autres mots, vous imaginez le
futur dans lequel vous souhaitez amener votre entreprise, et définissez les
moyens à entreprendre pour y parvenir. Les étapes sont

 Clarifier votre position stratégique.

 Hiérarchiser vos objectifs.
 Élaborer un plan stratégique.
 Mettre en œuvre et gérer votre stratégie.
 Suivi et évaluation du plan

Cas pratique :

1 : Le métier de base d’Ingelec est la fabrication de l’appareillage électrique basse tension.

2 : Ingelec cherche une croissance à deux chiffres (plus de 10%) par an.

3 : Les indicateurs de croissance d’Ingelec :

Indicateurs quantitatifs Indicateurs qualitatifs

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 Augmentation du capital à 80 millions de DH ;  Qualité des produits ;

 Croissance du chiffre d’affaires à 373 millions de DH ;  Recherche et développement.
 32% du chiffre d’affaires est réalisé à l’étranger.

4 : Diagnostic stratégique d’Ingelec:

Forces Faiblesses Opportunités Menaces

Leader arabo-africain Proximité des Concurrence des
Solide image de marque marchés africains et produits asiatiques
Parts de marché importantes français Marché français
Croissance du capital et du CA difficile à pénétrer
Qualité de produits
Recherche et développement
Offre riche et complète
Couverture totale du territoire national
5 : Les stratégies adoptées par Ingelec :
 Stratégie de croissance ;
 Stratégie de diversification ;
 Stratégie marketing ;
 Stratégie d’internationalisation.
6 : Taux de croissance en 2007 = (CA2007 – CA2006)/CA2006 = 27,3% = 0,273
0,273 CA2006 = CA2007 – CA2006
0,273 CA2006 + CA2006 = CA2007 = 373 millions
1,273 CA2006 = 373 millions
CA2006 = 373 millions/1,273
CA2006 = 293 millions de DH

7 : Les facteurs clés de succès sont les éléments qui permettent à une entreprise d’avoir un avantage
concurrentiel :
 Solide image de marque ;
 Qualité des produits ;
 Investissement en recherche et développement ;
 Réalisation des effets de synergies avec les autres sociétés du groupe.

8 : Les éléments qui indiquent qu’Ingelec est une multinationale :

 Elle exporte 40 % de sa production ;
 32 % du CA est réalisé à l’étranger ;
 Maîtrise du marché africain ;
 Le chiffre d’affaires réalisé sur le marché français est de 6 millions de DH en 2007.

9 : Le chiffres d’affaires d’Ingelec a connu une croissance ascendante, il a connu une augmentation de
27,3% en 2007 en passant à 373 millions de DH, 32 % de ce chiffres d’affaires est réalisé à l’étranger.
Cette croissance de l’entreprise est due à un certains nombre de facteurs clés de succès notamment  :
l’expérience acquise par l’entreprise au fils de temps qui lui a permis d’avoir une solide image de marque,
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la qualité des produits, l’investissement en recherche et développement, les synergies réalisées avec les
autres sociétés du groupe.