EL CASO NOKIA

Cmo una compaa que fabricaba neumticos para la nieve desde haca una dcada pudo convertirse en la nmero uno en comunicaciones inalmbricas. Una historia moderna de negocios desde las proximidades del Crculo Artico. Sin excepciones, los grandes empresarios parecen haber dominado por lo menos un elemento clave que multiplicaron en diferentes formas para crecer rentablemente. Para Michael Eisner, han sido los personajes en las pelculas animadas de Walt Disney los que representan esa clave fundamental. A propsito, nadie trabaja ms incesantemente para la compaa que el ratn Mickey, el Rey Len, o cualquier otro personaje de Walt Disney. Usted no solamente los ve en pelculas, sino tambin en parques temticos, viandas de almuerzo, musicales de Broadway, o an en cruceros. Para Richard Branson, sta es la nica misin que trae a su imperio Virgin: alegra, entretenimiento y valor-por-dinero; y para Howard Schultz es la redefinicin del caf desde un producto a la experiencia de abrir un Caf Starbucks da tras da. La clave fundamental de Nokia, que parece multiplicar y rehacer tan exitosamente, es la habilidad de la empresa para cambiar habilidades organizativas. Nokia tiene muchos elementos en comn con General Electric, no slo la antigedad de ambas compaas, sino tambin la insistencia para reinventarse haciendo el cambio a su mejor amigo, pero por encima de todo, ver sus productos en la ecuacin total de sus clientes y ganar desde el cambio de productos a soluciones. Mientras sus competidores se concentraron internamente, en los elementos de alta tecnologa de sus productos, los dos gigantes siguieron un camino diferente: se preguntaron, qu est cambiando con mis clientes? El antiguo filsofo y matemtico griego Arqumedes tuvo razn cuando dijo: dnme una palanca suficientemente larga y levantar el mundo entero. En negocios, en tiempos modernos, este apalancamiento se encuentra en el acercamiento desde afuera hacia adentro y del futuro al presente. Vayamos al caso finlands. La industria de las comunicaciones inalmbricas estuvo dominada por el gigante norteamericano Motorola hasta 1997, cuando la compaa tuvo que aprender que no se puede jugar a alcanzar a un competidor que se mueve a la velocidad de la luz. Ese competidor, desde entonces, ha sido Nokia. A lo largo de ese ao, los ingresos de Nokia ascendieron a $9.8 billones con ganancias de $1.1 billones. De alguna manera, Nokia fundada all por 1865 como una pequea compaa de silvicultura en Finlandia, debe haber sabido en qu sector de la industria estar y en qu momento. Entre 1994 y 2001, el nmero de telfonos celulares vendido cada ao aument considerablemente de 26 millones a ms de 400 millones. A lo largo de un siglo, Nokia result ser una de las compaas ms innovadoras de Finlandia. Un pequeo molino haba dado paso a uno mayor, una fbrica de pulpa a una gran fbrica de papel. Y otras facilidades industriales surgieron y se identificaron con la electrnica. Como la historia

de Nokia se convirti en una leyenda corporativa idlica, la firma tambin comenz a parecerse ms y ms a un diseo de negocios anticuado que tena sus das contados, la empresa tuvo rpidamente que comenzar una transicin hacia la electrnica, que eventualmente llevara a la compaa a la industria de las comunicaciones inalmbricas. Fue una casualidad que la firma finlandesa eligiera competir en una industria que representara un gran patrn de ganancia de nuestra era? Parecera que no, cuando se consideran las decisiones centradas en la trayectoria de ganancia y las decisiones centradas en el cliente que Nokia ha estado tomando siempre. Nokia no fue slo primero en responder a nuevas prioridades de operadores de red, sino tambin fue pionero en una marca de moda, ya que los telfonos celulares se convirtieron en un producto de moda y con un diseo orientado al consumidor. Consecuentemente, el mercado recompens a Nokia con una medalla de oro cuando lider el cambio de nuevo paradigma en comunicaciones inalmbricas de anlogo a digital. Este fue, lejos, el mayor reconocimiento de patrn de ganancia que lo hizo lder en la industria inalmbrica con un valor de mercado de ms de $50 billones. PREGUNTAS 1. REALICE UN ANALISIS DE LA LECTURA, EXPONIENDO CUALES FUERON LOS PUNTOS MAS RELEVANTES PARA USTED Y QUE ASPECTOS SON LOS MAS INTERESANTES DE ESTA. 2. ANALICE SI ESTO PUEDE CONLLEVAR A HACER NEGOCIACIONES Y DE QUE TIPO Y CON QUIENES. 3. EVALUE EL ESCENARIO DE LA TELEFONIA CELULAR DESDE LA LECTURA Y COMO PODRIA SER EN UN FUTURO.