Deming a résumé sa philosophie dans 14 règles de gestion, celles-ci sont données

ci-dessous.  

1. Créer une constance d’objectifs visant à améliorer le produit et le service

dans le but de devenir compétitif, de rester dans les affaires et de fournir des
emplois.
2. Adoptez une nouvelle philosophie. Nous sommes dans un nouvel âge
économique, créé par le Japon. Une transformation du style occidental de
gestion est nécessaire pour stopper le déclin continu de l'industrie.
3. Cessez la dépendre de l'inspection pour obtenir la qualité. Éliminer le besoin
d'inspection de masse par la construction de la qualité dans le produit en
premier lieu.
4. Mettre fin à la pratique consistant à faire des affaires sur la base du prix. Les
services d'achats, de conception, de fabrication et de vente doivent
fonctionner avec les fournisseurs choisis afin de minimiser le coût total, et
non le coût initial.
5. Améliore constamment, et pour toujours, toutes les activités de l'entreprise
afin d'améliorer la qualité et la productivité et diminuer ainsi constamment
les coûts.
6. Inscrire l'éducation et la formation au travail, y compris la gestion.
7. Mettre en place une meilleure supervision. L'objectif de la supervision
devrait être d'aider les gens et les machines à faire un meilleur travail.
8. Enlever la peur afin que tous puissent travailler efficacement pour
l'entreprise.
9. Faites tomber les barrières entre les départements. Les personnes de la R&D,
design, vente et production doivent travailler en équipe pour s'attaquer aux
problèmes de production et d'utilisation qui peuvent être rencontrés avec le
produit ou le service.
10.Éliminez les slogans, les exhortations et les cibles pour la main-d'œuvre
demandant de nouveaux niveaux de productivité et de zéro défaut. La plupart
des causes de la faible qualité et de la faible productivité appartiennent au
système et ne seront pas directement contrôlées par la force de travail.
11.Éliminer les normes de travail qui prescrivent des quotas numériques. Au
lieu de cela, utilisez les ressources et la supervision de soutien, en utilisant
les méthodes à décrire pour le travail.
12.Supprimez les barrières qui privent le travailleur à l’heure du droit à la fierté
en fabrication. La responsabilité de la supervision doit passer d'un nombre
absolu à une qualité. De même, supprimer les obstacles qui empêchent les
gens dans la gestion et l’ingénierie de leur droit à la fierté en fabrication.
13.Instaurer un vigoureux programme d'éducation et de formation. De nouvelles
compétences sont nécessaires pour modifier les techniques, les matériaux et
les services.
14.Mettez tout le monde dans l'organisation pour travailler en équipe pour
accomplir la transformation.