- ‫المدرسة الوطنية للتجارة والتسيير‬

‫الدار البيضاء‬
Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Casablanca

Master CCA
M1: Contrôle de gestion
Les tableaux de bord de gestion
Préparé par : Abderazzak EL MOUATASSIM

Année universitaire : 2020-2021

 Plan général
• Introduction ;

• Chapitre 1 : Généralités sur les tableaux de bord ;

• Chapitre 2 : Principes fondamentaux ;

• Chapitre 3 : Principes d’élaboration du tableau de bord ;

• Chapitre 4 : Cas pratique du tableau de bord sur Excel.

 Introduction(1)
• Actuellement les entreprises évoluent dans un environnement complexe,
soumis à plusieurs aléas et dans un contexte fortement concurrentiel ;

• Ceci oblige les dirigeants d’assurer une évaluation permanente des résultats
(réalisations) et des performances des entreprises ;

• Connaître les réalisations de l’entreprise reste une des préoccupations majeures

du contrôle de gestion ;

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 Introduction(2)
• Or, les systèmes d’informations comptables ne répondent pas forcément aux
exigences du contrôle de gestion ;

• Aussi, des outils tels que la comptabilité analytique ou la gestion budgétaire ne

permettent pas une remontée immédiate de l’information aux décideurs ;

• C’est pourquoi le contrôle de gestion éprouve le besoin d’un outil dont les
informations sont obtenues le plus rapidement possible, et en permanence. Cet
outil s’appelle le tableau de bord ;

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 Introduction(3)
• Le tableau de bord est un outil de gestion très important pour tout chef
d’entreprise ;

• C’est l’instrument par excellence d’aide à la prise de décision, il permet de

mesurer les performances afin de mieux évaluer les réalisations passées et
définir la stratégie, la politique générale et les objectifs de performance ;

• Il contribue à une meilleure appréciation des risques inhérents à

l’environnement de l’entreprise par rapport aux prises de décisions ;

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 Introduction(4)
• Il permet à la direction de réduire et d’éviter les risques inhérents aux
incertitudes ;

• Il est devenu l’instrument de pilotage par excellence, en passant d’un usage

réactif vers une conduite proactive ;

• Enfin, pour une utilisation optimale du tableau de bord , l’entreprise devrait

jouir d’une bonne organisation de collecte fiable de données et à l’implication
de tous les collaborateurs ;

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Chapitre 1:Généralités sur les tableaux de bord

1- Définitions du tableau de bord

• Le tableau de bord est un instrument de communication et de décision qui

permet au contrôleur de gestion d’attirer l’attention des décideurs sur les
points- clés de sa gestion afin de l’améliorer ;

• Le tableau de bord permet de présenter de façon complète et précise toutes les

données et tous les aspects de l’organisation ;

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Chapitre 1:Généralités sur les tableaux de bord

1- Définitions du tableau de bord

• Le tableau de bord a pour rôle de présenter de manière structurée et claire

toutes les informations nécessaires à la prise de décision ;

• Le TB est un ensemble d’indicateurs d’informations précises, utiles,

pertinentes et rapides, exprimées sous forme diverses : Tableaux, schémas,
diagrammes, graphiques …

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Chapitre 1:Généralités sur les tableaux de bord

2- Qualités du tableau de bord

• Global: Pas seulement financier ;

• Adapté : Au contexte de l’entreprise ;

• Prospectif : Orienté vers l’avenir ;

• Volontariste : Décline la stratégie et les objectif opérationnels ;

• Opérationnel : Prise de décision immédiate et réaction ;

• Réactif : Intègre la surveillance des risques inhérents ;

• Proactif/ Interactif : Suppose une interaction entre managers et opérationnels. 7/ 35

Chapitre 1:Généralités sur les tableaux de bord

3- Outils du tableau de bord

• Outil de mesure : Des performances par rapport aux objectifs ;

• Outil de diagnostic : Mise en évidence des anomalies et des dysfonctionnements ;

• Outil de communication : Dans la hiérarchie entre les fonctions et directions ;

• Outil de motivation : Implication de tous les collaborateurs, responsables et dirigeants ;

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Chapitre 1:Généralités sur les tableaux de bord

4- Objectifs du tableau de bord

Le but du TB est de :

 Collecter et stocker des informations de gestion ;

 Comparer sur certains aspects les prévisions et les réalisations ;

 Analyser les écarts et leurs origines ;

 Mesurer les performances et les résultats de l’entreprise ;

 Aider à la correction des écarts constatés par rapport aux objectifs.

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Chapitre 1:Généralités sur les tableaux de bord

4- Objectifs du tableau de bord

4-1 Objectifs et indicateurs « SMART »

• « S » Spécifique : Eviter les objectifs vagues et généraux ;

• « M »Mesurable : Mettre en œuvre des objectifs quantifiables, chiffrés ;

• « A » Atteignable : Les objectifs doivent être ambitieux tout en étant atteignable ;

• « R » Réaliste : Fixer des données réalisables, s’assurer de la pertinence des moyens mobilisés ;

• « T » Temporel : A quel moment l’entreprise va atteindre un objectif (deadline).

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Chapitre 1:Généralités sur les tableaux de bord

4- Objectifs du tableau de bord

4-2 Caractéristiques d’un objectif

 Formulé d’une manière positive ;

 Fixé en concertation avec les collaborateurs concernés ;

 Cohérent avec l’ensemble des objectifs fixés, de la politique générale et de la stratégie retenue ;

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Chapitre 1:Généralités sur les tableaux de bord

4- Objectifs du tableau de bord

4-3 Etablissement d’un objectif

 Clairvoyance et concentration sur le projet de l’entreprise ;

 Motivation dans les réalisations de l’organisation ;

 Fixation des priorités en fonction de la stratégie générale ;

 Elaboration des plans d’action pour faire face aux changements et à l’évolution de l’environnement.

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Chapitre 1:Généralités sur les tableaux de bord

5- Utilités du tableau de bord

• Le tableau de bord rassemble un ensemble d’informations à caractère technique, commercial,

financier et économique, social et environnemental sur l’entreprise ;

• Il permet de connaître en permanence et rapidement l’évolution des variables clés de l’entreprise ;

• Il est adapté aux besoins de trois types d’échéances :

Au quotidien : C’est un instrument de gestion et d’action immédiate ;
À court terme : Il constitue un moyen d’aide à la prise de décision ;
À moyen et à long terme : Il permet le suivi des choix et des orientations stratégiques.
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Chapitre 1:Généralités sur les tableaux de bord

6- Structure du tableau de bord

Certes, il n’existe pas un tableau de bord de gestion type. Toutefois, certaines règles de structure d’informations
doivent être respectées, à savoir :

TB simple et cohérent :

 Simplicité et efficacité des supports ;

 Interface claire et précise ;

 Réponses rapides et pertinentes aux besoins spécifiques des collaborateurs et de la direction ;

 Catégorisation des informations et automatisation.

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Chapitre 1:Généralités sur les tableaux de bord

6- Structure du tableau de bord

TB orienté vers une action

Visualisation et suivi centralisés des données avec une vision synthétique du passé, du présent et
du futur ;

 Exploitation facile des données pertinentes sous forme de chiffres, ratios, graphiques, appelés
communément KPI « Indicateurs de performance » ;

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Chapitre 1:Généralités sur les tableaux de bord

7- Types de tableau de bord

Avant d’aborder les types de TB, il nous semble judicieux de comprendre les différents pilotages effectués par le
TB, à savoir :

7-1 Pilotage opérationnel

Pour assurer le suivi de l’exécution des taches au niveau des opérations ;

7-2 Pilotage stratégique

Pour donner une vision globale des activités de l’entreprise en terme de marché, concurrence, rentabilité sur les
produits …

7-3 Pilotage analytique

Pour donner les éléments explicatifs d’une situation et à sa compréhension.
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Chapitre 1:Généralités sur les tableaux de bord

7- Types de tableau de bord :

Quelques exemples de TB
• TB ressources humaines (social) ;
• TB sécurité des systèmes d’informations ;
• TB marketing ;
• TB commercial ;
• TB qualité ;
• TB performance ;
• TB financier ;
• TB Budgétaires…
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Chapitre 2:Principes fondamentaux des TB

1- Emboîtement des TB

Instrument d’information pour l’action, il fait apparaître les résultats obtenus par les
différentes fonctions et les différents centres de responsabilités, éléments nécessaires pour
l’action de la direction ;

Aussi, l’entreprise élabore un ensemble de TB en cohérence avec la structure et son

organigramme :
Les informations que contient chaque TB concernent les activités du responsable ;
Le TB d’un niveau hiérarchique regroupe la synthèse des TB des niveaux inférieurs.

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Chapitre 2:Principes fondamentaux des TB

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Chapitre 2:Principes fondamentaux des TB
2- Périodicité des TB

• Le tableau de bord doit être établi à une fréquence suffisante pour permettre aux
responsables une réaction rapide et efficace en cohérence avec toutes les réactions au sein
de l’entreprise ;

• La périodicité retenue est quotidienne, hebdomadaire et mensuelle.

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Chapitre 2:Principes fondamentaux des TB
3- Méthodologie d’élaboration
Stratégie

Objectifs de l’unité
 Pour un centre de Coût, l’objectif sera de
Identification des facteurs respecter le niveau de cout définis.
clés de succès  Pour un centre de profit, l’objectif sera de
gérer un certain niveau de bénéfice.
Définition des critères de
performance
Définition des indicateurs  Pour un centre de Coût, les indicateurs
de pilotage seront quantitatifs ( indicateurs physiques)
Ex : Nombre d’unites produites;
 Pour un centre de profit, les indicateurs
Mise en forme du TB
seront monétaires. Ex : la marge réalisée. 21/ 35
Chapitre 2:Principes fondamentaux des TB
3- Méthodologie d’élaboration
Centre de responsabilité Objectifs Critères de performances

Centre de Production Minimiser les Coûts • Coûts de production ;

• Cadence de production ;
• Délais fournisseurs ;
• Evolution des effectifs ;
• Taux d’absentéisme ;
• Qualité d’approvisionnement ;
• Qualité de production ;
• Panne de machine…

Centre de profit Maximiser les ventes et minimiser • CA ;

• Commercial les frais de distribution • Taux de marge ;
• Marketing • Part du marché ;
• Frais de commercialisation ;
• Taux de satisfaction clients…
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Chapitre 2:Principes fondamentaux des TB
4- Les indicateurs du TB
Les indicateurs permettent d’évaluer le bon fonctionnement d’une entreprise et constituent la pierre
angulaire du TB.
Toutefois, la difficulté d’élaboration du tableau de bord réside dans le choix d’indicateurs puisqu’il
existe une multitudes d’informations fournies par les systèmes comptable et de contrôle de gestion.
4-1 Les principes pour la mise en œuvre d’un indicateur
 Leur nombre ne doit pas être très important ;
 Doit répondre au besoin du centre de responsabilité ;
 Le système d’indicateur doit être cohérent avec le principe d’ emboîtement ;
 L’ indicateur peut s’exprimer de différentes manières ( Moyenne, Ecart-type, rapports, variance, médiane,
tendances …).

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 Chapitre 2:Principes fondamentaux des TB
4- Les indicateurs du TB
4-2 Les types d’indicateurs
Quatre types d’indicateurs sont généralement retenus, à savoir :
Indicateurs d’activité
Il rend compte du volume d’activité, d’opérations réalisées pendant une période déterminée.
Indicateurs d’efficacité
Il informe sur l’atteinte des objectifs fixés à travers la réalisation des standards et les normes.
En effet, les indicateurs doivent informer sur l’atteinte de ces objectifs, mais aussi de leur dépassement ou leur
défaut d’atteinte.
Indicateurs d’efficience
Ces indicateurs expriment le rapport entre ressources et l’activité ou le résultat.
Pour montrer la réalisation des objectifs aux meilleures conditions et meilleurs coût. 24/ 35
Chapitre 2:Principes fondamentaux des TB
4- Les indicateurs du TB
4-2 Les types d’indicateurs
Indicateurs de performance
Ces indicateurs mesurent l’efficacité et l’efficience
 L’efficacité indique que l’entreprise a atteint ses objectifs ;
 L’efficience indique que l’entreprise a atteint ses objectifs aux meilleures conditions avec les moindres coût et
le moins de moyen ;
 La pertinence indique que l’entreprise a mis en œuvre tous les moyens adéquats pour atteindre ses objectifs.

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Chapitre 2:Principes fondamentaux des TB
4- Les indicateurs du TB
4-3 Lien entre les indicateurs opérationnels et stratégiques

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Chapitre 2:Principes fondamentaux des TB
4- Les indicateurs du TB
4-4 Hiérarchie du management

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Chapitre 2:Principes fondamentaux des TB
5- Utilisateurs du TB

Il s’adresse à tous les managers et collaborateurs, tous secteurs directions et activités

confondues :

Aux dirigeants, Directeurs ;

Aux services administratifs et financiers ;

Aux services ressources humaines ;

Aux services commerciaux et marketing …

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Chapitre 3 :Principes d’élaboration du TB
1- Principes de base d’élaboration
Comprendre l’entreprise, son organisation et son fonctionnement pour assurer une cohérence avec
l’organigramme ;

Définir les besoins des utilisateurs ;

Sélectionner les indicateurs pertinents en fonction ;

Adopter une présentation synthétique ;

Actualiser en permanence les données et les informations en temps utile afin d’assurer la rapidité
de la transmission.

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Chapitre 3 :Principes d’élaboration du TB
2- Méthodes d’élaboration
4-1 La méthode « Janus »
Selon Caroline Selmer : « C’est une méthode qui consiste plus en des principes qu’une méthode
formalisée ».
«J»:
- Jalonner toutes les étapes de mise en place du TB
- Justifier d’un cadre pour l’action opérationnelle
«A»:
- Analyser les besoins des utilisateurs
- Architecturer les réseaux des TB
« N »:
- Normaliser les différentes mesures de performance
- Normaliser les liens entre performance et pilotage
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Chapitre 3 :Principes d’élaboration du TB
2- Méthodes d’élaboration
4-1 La méthode « Janus »
U:
- Unifier les modes de représentations
- Utiliser ces modes
S:
- Structurer la mise en œuvre du TB
- Situer le TB au cœur du management

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Chapitre 3 :Principes d’élaboration du TB
2- Méthodes d’élaboration
4-2 La méthode « OVAR »
C’est une méthode de gestion pour bien comprendre la relation entre les variables et
défini les objectifs et les plans d’action cohérent avec la politique globale et la stratégie
de l’entreprise.
« O » objectifs : Déclinaison opérationnelle des axes stratégiques définis par l ’entreprise ;

« VA » variables d’action : Définis pour avoir un effet concret sur les objectifs ;

« R » Responsabilités aux seins des équipes pour favoriser le consensus sur les objectifs en
conciliant les objectifs collectifs et individuels.
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Chapitre 3 :Principes d’élaboration du TB
2- Méthodes d’élaboration
4-3 La méthode « BSC » Balanced scorecard
C’est un tableau de bord prospectif visant à mesurer les activités d’une entreprise selon
quatre axes :

Financier ;

Clients ;

Processus internes ;

Apprentissage organisationnel et innovation.

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 BIBLIOGRAPHIE
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édition ;

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des comptes, IUT GEA – 842 S4 – ;

• Claude Alazard, Sabine Separi (2010), DCG 11 contrôle de gestion, 2ème édition ;

• Pierre Voyer, Tableaux de bord de gestion et indicateurs de performance, 2ème édition, presse de
l’université du Québec, 2006 ;

• Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (2003). Le tableau de bord prospectif. Eyrolles.

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