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Le circuit conomiq ue

Mots cl: agent conomique = agent economic activit conomique = activitate economic acte conomique = aciune economic relation conomique = relaie economic Lconomie fonctionne comme un circuit, chaque agent conomique tant dpendant des autres agents conomiques et chaque acte conomique tant lie aux autres actes conomiques. Il y a 5 catgories dagents conomiques: 1. les mnages cest--dire un couple, une famille, une personne vivant seule 2. les entreprises 3. les institutions financires 4. les administrations publiques (Etat, dpartements, rgions) prives (associations, syndicats) 5. les entreprises situes a ltranger Un agent conomique peut avoir plusieurs activits dont une principale. Les principales activits conomiques sont: consommer, produire, rendre services et financer. Lactivit principale dun mnage est de consommer. Celle dune entreprise est de produire ou de rendre services, activit principale aussi des administrations. Lactivit principale dune institution financire est bien sur celle de financer. Les agents conomiques dpendent lun de lautre. Lentreprise produit et vend, les mnages achtent les produits. Les membres des mnages travaillent dans des entreprises, reoivent un salaire, paient des impts, tout comme les entreprises, font des dpts a la banque, demandent des crdits. Alors, nul agent conomique ne peut survivre sans les autres. Lconomie est un circuit.

La production
Mots cl: production n.f. = producie productivit n.f. = productivitate produire vb. IIIme groupe = a produce producteur n.m. = productor productif/productive adj.m., f. = productiv, productiv

causer, provoquer un phnomne Cette nouvelle produit sur lui une vive impression. faire Leffet produit a t dsastreux. crire Une romancier qui produit beaucoup. faire natre Cet arbre produit de beaux fruits. donner lENA produit la plupart des hauts fonctionnaires. faire exister par une activit conomique Ce pays produit dix millions de tonnes dacier par an. prsenter, fournir Produire un certificat. se produire = arriver, survenir Cela peut se produire. producteur (n.m.) : directement du producteur au consommateur producteur (adj.) : pays producteur dlectricit

produire

Il faut avoir en vue les deux acceptions du mot production. Il peut signifier soit laction de produire des biens et des services, soit le rsultat de laction. Pour produire, une entreprise doit mettre en oeuvre les facteurs de production, cest-dire les impliquer dans le processus de production pour obtenir le rsultat de la production, les produits ! Action
Facteurs de production Processus de production = produire

! Rsultat Production
= Produits

Alors on va dfinir la production soit comme le fait de produire des biens matriels et dassurer des services, soit comme le rsultat de laction de produire. Imaginez laxe du temps. Nous sommes au prsent mais nous pouvons voir derrire nous le pass et devant nous le futur. Imaginez le verbe Produire, verbe du IIIme groupe sur cet axe:

plus-que parfait pass compos

imparfait
pass simple

pass rcent

futur proche

futur simple

prsent

Prsent je produis tu produis il produit nous produisons vous produisez ils produisent Pass simple je produisis tu produisis il produisit nous produismes vous produistes ils produisirent Pass compos jai produit tu as produit il a produit nous avons produit vous avez produit ils ont produit

Futur proche je vais produire tu vas produire il va produire nous allons produire vous allez produire ils vont produire Pass rcent je viens de produire tu viens de produire il vient de produire nous venons de produire vous venez de produire ils viennent de produire Imparfait je produisais tu produisais il produisait nous produisions vous produisiez ils produisaient

Futur simple je produirai tu produiras il produira nous produirons vous produirez ils produiront

Plus-que-parfait javais produit tu avais produit il avait produit nous avions produit vous aviez produit ils avaient produit

Si on veut faire des prvisions et des suppositions on doit faire appel aux trois rgles du Si conditionnel. Considrons les phrases: 1. Dac vom produce 1000 de piese pe an, vom obine un beneficiu de 100 milioane de lei. Si on produit 1000 pices par an, on obtiendra un bnfice de 100 millions ROL. 2. Dac am produce 2000 piese pe an, am obine un beneficiu de 200 milioane. Si on produisait 200 pices par an, on obtiendrait un bnfice de 200 millions. 3. Dac am fi produs 10.000 de piese pe an, am fi obinut un beneficiu de 1 miliard lei. Si on avait produit 10 mille pices par an, on aurait obtenu un bnfice dun milliard lei.

Pour produire lentreprise a besoin des moyens humains matriels. Les salaries qui travaillent dans une entreprise constituent les moyens humains, quon appelle facteur travail. Les quipements (immeubles, terrains, machines, appareils) et les fournitures (matires premires, eau, lectricit, gaz) constituent les moyens techniques quon appelle facteur technique. Les Facteurs de production peuvent tre classifies en: A. Facteurs primaires 1. Ressources naturelles du sol: 3

Si on parle du sol on pense la terre quon laboure pour obtenir une production agricole, cest--dire surtout des crales et des lgumes mais aussi la flore parce quon peut utiliser les plantes et les fleurs pour des tisanes ou dans lindustrie cosmtique, aux arbres des vergers qui nous donnent des fruits, utiliss dans la fabrication des compotes et des confitures, aux arbres des forts qui nous fournissent le bois, aussi la faune, les animaux et les oiseaux, leau minrale ou leau des rivires, des fleuves, des mers ou des ocans qui donne le poisson ou qui produit de lnergie, ainsi que le climat, le vent, la pluie, la neige, le soleil qui sont aussi des sources dnergie. Si on pense alors aux ressources du sous-sol, il faut rappeler les minraux de fer, zinc, cuivre, or, argent; gisement de charbon, de ptrole et de gaz. 2. Travail On fait appel de plus en plus au travail intellectuel quau travail physique. B. Facteur driv 3. Capital: technique: capital/capitaux fixes utiliss au cours de plusieurs cycles de production. Il peut tre valu par le montant des amortissements capital/capitaux circulants utiliss pendant un seul cycle de production financier: largent Largent devient capital quand on linvestit. Vocabulaire largi : producteur, -trice pays producteur d'tain = ar productoare de cositor rgion productrice de mas = regiune productoare de porumb producteur d'intrts = aductor de dobnzi ce pays est un gros producteur de cuivre = ar productoare de cupru productif, -ive obligations productives d'un intrt de 11 % = obligaiuni cu dobnd de 11% production ralentir / relancer la production = a ncetini / a relansa producia baisse de production = scderea produciei biens de production = bunuri de producie budget de production = buget de producie capacit de production = capacitate de producie chane de production = band de producie chef de la production = ef de producie contrle de (la) production = controlul produciei cooprative de production = cooperativ de producie courbe de production = curb de producie cots de production = costuri de producie dlai de production = termen de producie encouragements la production = stimularea produciei ventail de production = gam de produse excdent de production = excedent de producie 4

facteur de production = factor de producie flchissement de la production = scderea produciei frais de production = cheltuieli de producie gestion de la production = managementul produciei indice de la production = indice de producie moyens de production = mijloace de producie niveau de production = nivel de producie perte de production = pierdere n producie plan de production = plan de producie potentiel de production = potenial de producie prix la production = pre de productor procds de production = procedee de producie processus de la production = proces de producie programme de production = program de producie quota de production = cot de producie rythme de production = ritm de producie unit de production = unitate de producie productions agricoles = produse agricole les productions en cours = produse n curs de procesare production des crances = declaraie oficial a sumelor datorate unui creditor bordereau de production = borderou de producie production la chane = producie de mas production continue = producie continu production en cours = producie n curs de procesare production par lots = producie pe loturi production marchande = producie comercial production non marchande = producie necomercial production en (grande) srie = producie de serie mare production en ou de petite srie = producie de serie mic production stocke = producie stocat productivit productivit interne / marginale = productivitate intern / marginal campagne de productivit = campanie de productivitate gain / prime de productivit = ctig / prim de productivitate produire produire qch en srie = procuie n serie l'investissement produira 10% = investitia va aduce un ctig de 10% produit ligne / politique / gestion / portefeuille de produits = linie / politic / management / portofoliu de producie chef de produit = ef de produs concevoir / lancer un produit = a concepe / a lansa un produs dveloppement de produits = dezvoltarea produselor gestion de produits = managementul de produs ingnieur produit = inginer de produs mix des produits = mix de produse portefeuille de produits = portfoliu de produse

publicit de produit = publicitatea produsului suspension de produits = abandonarea unor produse produit de l'exercice = venit legat de exerciiul financiar compte de produit = cont de venituri produit agricole = produs agricol produit de base = produs de baz produits blancs produits bruns produit brut = produs brut produits et charges = venituri i cheltuieli produits comptabiliss d'avance = produse contabilizate n avans produit de consommation = produs de consum produits constats d'avance = venit n avans produit contingent = produs contigentat produits dangereux = produse periculoase produit driv = produs derivat produit drapeau = produs propriu al unui supermarket produits durables = produse durabile produits trangers = produse strine produit final = produs final produit financier = produs financiar produit fini = produs finit produit d'importation = produs de import produit imposable = produs taxabil produit de l'impt = venituri din impozit produits indignes = produse indigene produits industriels = produse industriale produit intrieur brut = produs intern brut produit leader = produs leader pe pia produit libre = produs fr brand produits locaux = produse locale produit de luxe = produs de lux produit manufactur = produs manufacturat produit de marque = produs de marc produit national brut = produs naional brut produit national net = produs naional net produit occasionnel = produs ocazional produit ouvr = produs finit produit de parade = produs de competiie produits prissables = produse perisabile produit pharmaceutique = produs farmaceutic produit pilote = produs pilot produit de premire ncessit = produs de prim necesitate produit-phare = produs stindard produit promotionnel = produs promoional produit de qualit = produs de calitate produits recevoir = produse ce trebuie primite produit de remplacement = produs de nlocuire produits standard = produse standard produit de substitution ou substituable = produs de subtituie

Exercices :

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Investissements
Mots cl: Investir vb.II-me groupe = a investi Investisseur n.m. = investitor Investissement n.m = investiie Investir (vb.) = a investi - investissement (n.m.) = investiie Il a investi son capital dans limmobilier. Elle a beaucoup investi dans ses enfants. Investir (vb.) = a investi - investiture (n.f.) = investitur investir un ambassadeur de pouvoirs extraordinaires On peut obtenir largent de nos parents, nos frres, comme don, dune autre personne ou firme comme donation; on peut avoir un dpt la Banque; ou peut faire un crdit, vendre/louer une maison, un appartement, une voiture, un terrain, on peut avoir des actions et on ramasse les dividendes, ou, peut-tre, on peut recevoir un hritage. Voyons les formes du verbe investir au mode indicatif: Prsent jinvestis tu investis il investit nous investissons vous investissez ils investissent Pass simple jinvestis tu investis il investit nous investmes vous investtes ils investirent Pass compos jai investi tu as investi il a investi nous avons investi vous avez investi ils ont investi Futur proche je vais investir tu vas investir il va investir nous allons investir vous allez investir ils vont investir Futur simple jinvestirai tu investiras il investira nous investirons vous investirez ils investiront

Pass rcent je viens dinvestir tu viens dinvestir il vient dinvestir nous venons dinvestir vous venez dinvestir ils viennent dinvestir Imparfait jinvestissais tu investissais il investissait nous investissons vous investissez ils investissent Plus-que-parfait javais investi tu avais investi il avait investi nous avions investi vous aviez investi ils avaient investi

Rappelons-nous maintenant les rgles du Si conditionnel:

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1. Dac voi investi 1000 de dolari ntr-o fabric de bomboane, voi obine un profit de 200$. Si jinvestis 1000 dollars dans une fabrique de bonbons, jobtiendrai un profit de 200 dollars. 2. Dac a investi 1000 de dolari ntr-o fabric de pantofi a obine un profit de 300$. Si jinvestissais 1000 dollars dans une fabrique de chaussures jobtiendrais un profit de 300 dollars. 3. Dac a fi investit 1000 de dolari ntr-o companie aerian a fi obinut un profit de 900$. Si javais investi 1000 dollars dans une compagnie arienne jaurais obtenu un profit de 900 dollars. Linvestissement est lacquisition de biens durables, est--dire acqurir de biens durables. Vocabulaire largi : investir investir en Bourse = a investi la Burs investir dans l'immobilier = a investi n domeniul imobialiar propension marginale investir = aplecare, gust, nclinare spre investiie capital investi = capital investit somme investie dans cette affaire = sum investit n aceast afacere investissement investissement long / moyen / court terme = investiie pe termen lung / mediu / scurt faire un investissement = a face oinvestiie investissement priv = investiie privat investissements trangers en Roumanie = investiii n Romnia prime ou aide l'investissement = prim sau ajutor pentru investiie taux / banque / biens / fonds d'investissement = rat / banc / bunuri / fonduri de investiie dpenses d'investissement = cheltuieli de investiie socit d'investissement capital fixe / variable = societate de investiii cu capital fix / variabil investissement de capacit = investiie de capacitate investissement des consommateurs = investiia consumatorilor investissement direct = investiie direct investissement immatriel = investiie imaterial investissement immobilier = investiie imobiliar investissement indirect = investiie indirect investissement induit = investiie indus investissement d'infrastructure = investiie de infrastructur investissement initial = investiie iniial investissement institutionnel = investiie instituional investissement locatif = investiie locativ investissement matriel = investiie material investissement net = investiie net investissement en portefeuille = investiie de portofoliu investissement de productivit = investiie de productivitate investissement revenu fixe = investiie cu venit fix investissement revenu variable = investiie cu venit variabil

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investisseur investisseurs frileux = investitori timizi, fricoi investisseur institutionnel = investitor instituional investisseur priv = investitor privat

acqurir vb.III-me groupe = a achiziiona acquisition n.f. = achiziionare (rezultat), achiziie (proces) Acqurir vb. III-me groupe Prsent Pass compos jacquiers jai acquis tu acquiers tu as acquis il acquiert il a acquis nous acqurons nous avons acquis vous acqurez vous avez acquis ils acquirent ils ont acquis acqurir:

Futur jacquerrai tu acquerras il acquerra nous acquerrons vous acquerrez ils acquerront

acquis/acquise: savoir acquis, exprience acquise acquisition: bien acquis, possd

Vocabulaire largi : acqureur acqureur potentiel = achizitor potenial se porter acqureur de qch = a anuna intenia cuiva de a cumpra se rendre acqureur de qch = a cuta s cumperi ceva trouver acqureur = a gsi cumptor pentru ceva acquis, e tenir qch pour acquis = a considera ceva gata reglat, consimit montant des commandes acquises = suma, mrimea comenzilor acquis communautaire = acquis comunitar acquis sociaux = bunstare social

Les Investissements peuvent tre classs daprs leur: A. par nature: matriels: btiments, camions immatriels: brevets, savoir-faire, image. B. par destination de remplacement, destins remplacer du matriel ancien - de capacit, destins accrotre les capacits de la production de productivit, destins accrotre la production (accrotre = augmenter, se dvelopper)

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Investisseur

Facteurs de production

processus de production

Produits

investir investissement

faire une copie

fabrication

Nous voulons donner comme exemples de production lexcution dune copie et la fabrication de confitures, processus diffrents et semblables la fois. Par exemple utiliser une photocopieuse suppose les tapes suivantes: 1. soulever le couvercle 2. vrifier quil y a du papier dans le bac dalimentation 3. placer le document sur la vitre entre repres 4. refermer le couvercle 5. faire un agrandissement/faire une rduction 6. presser la touche correspondant au numro dexemplaires voulus 7. presser la touche copie 8. soulever le couvercle 9. retirer loriginal 10. fermer le couvercle 11. retirer les copies Un autre exemple de processus de production peut tre le procd de fabrication des confitures. tape (nom) 1. arrive des fruits 2. triage 3. lavage 4. sparation de noyau 5. triage 6. sucre 7. mlange 8. remplissement des pots 9. bouchement des pots 10. refroidissement 11. tiquetage 12. emballage 13. stockage 14. expdition Action (verbe) Arriver Trier Laver Dnoyauter Trier Sucrer Mlanger Remplir Boucher Refroidir Etiqueter Emballer Stocker Expdier

Les produits sont le rsultat du processus de production.. Ils peuvent tre: manufacturs, fabriqus, bruts, semi-finis, finis, dentretien, pharmaceutiques, chimiques etc. produit brut = bnfice avant dduction des taxes, des frais produit net = aprs dduction des charges et des frais.

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Toute socit produit des produits matriels cest--dire des biens matriels des produits immatriels cest--dire des services des biens de consommation ou des biens de production des biens durables ou des biens non durables pour assurer ses membres un certain niveau de consommation (plus ou moins lev, plus ou moins galitaire). Il ne faut pas confondre la production avec la productivit. On peut dfinir la productivit comme le rapport entre la production et le travail, en fait le temps de travail. production la productivit = temps de travail La productivit est influence par: le progrs technique et la mcanisation lorganisation du travail une meilleure qualification des travailleurs les relations de travail et la motivation la nature des produits. Pour parler de lorganisation du travail il faut parler de la division du travail: 1) par mtier: cultivateur paysan-paysanne chasseur-chasseresse pcheur menuisier maon forgeron boulanger-boulangre berger-bergre vendeur-vendeuse coiffeur-coiffeuse mdecin-femme mdecin serviteur-servante crivain femme crivain 2) spcialisation plus troite 3) spcialisation par tche conue par Taylor et dveloppe par Ford qui imagine et met en oeuvre la chane continue On sest toujours demand quelles sont les choses qui motivent les gens. Le sociologue A. H. Maslow, dans son ouvrage Motivation and Personality, New York, 1954, imagine les besoins humains comme se trouvant sur les marches dune pyramide. Chaque fois quon russit satisfaire un type de besoin, un autre type rclamera son accomplissement. Alors les gens seront motivs si on peut leur assurer le dveloppement.

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Besoins d'actualisa tion

accomplissement de soi expression crative

Besoins d'estime Besoins sociaux


Besoins de scurit

estime de soi et estime des autres volont d'tre apprci, reconnu


relations, amitis, amours se protger des dangers, des menaces

Besoins physiologiques

faim, soif, sommeil, besoins sexuels

Si les gens ne sont pas motivs, lentreprise o ils travaillent se confrontera avec lespionnage (qui mne la contrefaon) avec les erreurs. Alors elle doit courir les risques en faisant des assurances de biens, de pertes dexploitation, de responsabilits.

Lentreprise
Mots cl: entreprise n.f. = ntreprindere entrepreneur, entrepreneuse n.m.,f. = ntreprinztor, ntreprinztoare entreprendre vb. III-me groupe = a ntreprinde entreprenant, entreprenante adj.m.,f.= ntreprinztor, ntreprinztoare Pour pouvoir parler dune entreprise il faut quun entrepreneur entreprenant ou une entrepreneuse entreprenante entreprenne. Lentreprise produit et vend ses produits. Ces activits la mettent en relation avec ses partenaires qui constituent son environnement. Elle achte des produits et des services de ses fournisseurs. Elle dpose largent encaiss dans des banques ou y emprunte de largent. Lentreprise paie des impts ltat et les administrations publiques rglementent la vie de lentreprise et lui rendent des services. Lentreprise embauche des gens et leur paie des salaires. Elle doit aussi faire face la concurrence et aux groupes de pression. Entreprendre vb. = se mettre faire quelque chose, commencer, essayer, tenter de Entreprendre vb. III-me groupe Mode indicatif Prsent Futur proche jentreprends je vais entreprendre tu entreprends tu vas entreprendre il entreprend il va entreprendre nous entreprenons nous allons entreprendre vous entreprenez vous allez entreprendre ils entreprennent ils vont entreprendre

Futur jentreprendrai tu entreprendras il entreprendra nous entreprendrons vous entreprendrez ils entreprendront

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Pass compos jai entrepris tu as entrepris il a entrepris nous avons entrepris vous avez entrepris ils ont entrepris Pass simple jentrepris tu entrepris il entreprit nous entreprmes vous entreprtes ils entreprirent

Pass rcent je viens dentreprendre tu viens dentreprendre il vient dentreprendre nous venons dentreprendre vous venez dentreprendre ils viennent dentreprendre Imparfait jentreprenais tu entreprenais il entreprenait nous entreprenions vous entrepreniez ils entreprenaient Plus-que-parfait javais entrepris tu avais entrepris il avait entrepris nous avions entrepris vous aviez entrepris ils avaient entrepris

Mode conditionnel Conditionnel prsent jentreprendrais tu entreprendrais il entreprendrait nous entreprendrions vous entreprendriez ils entreprendraient Mode subjonctif Subjonctif prsent que jentreprenne que tu entreprennes quil entreprenne que nous entreprenions que vous entrepreniez quils entreprennent Mode impratif entreprends! entreprenons! entreprenez!

Conditionnel pass jaurais entrepris tu aurais entrepris il aurait entrepris nous aurions entrepris vous auriez entrepris ils auraient entrepris

Quest-ce quune entreprise? Lentreprise est un lieu de production, un lieu de rpartition, un lieu ou sexerce le pouvoir et le lieu de vie des travailleurs:

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lieu de production

lieu de vie des travailleurs

lieu de rpartition

lieu de pouvoir

lieu de production parce que lentreprise produit des biens ou/et des services pour les vendre et ainsi obtenir du profit. lieu de rpartition parce que lentreprise distribue les revenus aux travailleurs qui travaillent dans lentreprise et qui recevront un salaire. propritaires qui ont investi leur capital et qui recevront des dividendes. cranciers qui ont prt de largent, qui ont donn des crdits et maintenant vont recevoir des intrts. fournisseurs qui ont fourni des matires premires, des produits, des biens dquipement qui seront pays (dpenses dquipement) administrations, sous forme dimpts et cotisations lieu de pouvoir parce lorganisation dune entreprise est une structure hirarchique comme on peut voir de lorganigramme ci-dessous.

Lorganigramme de lentr eprise


Directeur gnral

Directeur administratif

Directeur technique

Directeur commercial

Chef du personnel

Chef de la comptabilit

Chef de la scurit

Chef des tudes

Chef de fabrication

Chef des achats

Chef de publicit

Chef des ventes

employes

employes comptables aide-comptable dessinateurs techniciens

chef d'quipe ouvriers employes magasiniers employes reprsentants

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Gnralement les entreprises franaises sont diriges par un Prsident Directeur Gnral qui coordonne lactivit des plusieurs Directions qui dirigent plusieurs Dpartements qui leur tour soccupent de lactivit des Services et des Bureaux. lieu de vie des travailleurs parce quils y passent la plus grande partie de leur temps. Les rapports de travail ont beaucoup chang le dernier temps. Au XVIII-me sicle A. Smith parlait de la division du travail par mtier, puis au XIX-me sicle Taylor organisait le travail par la parcellisation des tches, la sparation des tches de conception de celles dexcution, le chronomtrage et le salaire au rendement. Au dbut du XX-me sicle Ford parle de lorganisation scientifique du travail, de la standardisation de la production et consommation de masse et organise le travail la chane mcanique. En 1924, Elton Mayo, le promoteur des Relations Humaines considre que le travail dexcution monotone et rptitif mne un taux dabsentisme lev et augmente le turnover (travailleurs qui dmissionnent). Il est le premier raliser que les travailleurs ont besoin de considration, de respect et de libert, plus que dargent. Les nouvelles Relations sociales dans lentreprise ont men llaboration du droit du travail qui comporte: les conventions collectives (salaire, indemnits, travail de nuit, jours fris, heures supplmentaires) les accords collectifs (ngociations sur des sujets plus prcis) la reprsentations des salaris (membres du comit dentreprise, dlgus du personnel, dlgus syndicaux) Formes dentreprise LINSEE groupe les entreprises selon: 1. les branches (une branche groupe des entreprises qui exercent une mme activit) 2. les secteurs dactivit (un secteurs dactivit regroupe les entreprises ayant une mme activit principale). Il est possible de classer les entreprises aussi daprs: 1. la taille mesure daprs leffectif de lentreprise et son chiffre daffaires. 2. le secteur dactivit: secteur primaire: entreprises agricoles et dexploitation minire secteur secondaire: entreprises industrielles secteur tertiaire: entreprises de commerce et de services 3. lorigine du capital: prive publique Lentreprise franaise peut prendre plusieurs formes: les entreprises publiques dont la proprit et la gestion relvent de ltat et qui doivent assurer un service public. les coopratives de production qui regroupent les travailleurs qui sassocient pour produire en commun et o chaque socitaire participe la gestion et dispose dune seule voix dans le processus de dcision. le bnfice est rparti en fonction du travail effectu et non en fonction du capital.

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les entreprises prives qui peuvent tre soit des entreprises individuelles soit des socits dont les associs ou les actionnaires reoivent des bnfices en fonction de leurs apports. Voir le schma ci-dessous:

Types juridiques d'entreprises


Entreprises prives Entreprises individuelles Socits Entreprises publiques
(Bremond J.,,.Couet J.-F,.Salort M.-M ,

Socits de personnes Socit en commandite Socit unipersonnelle

Socits de capitaux

SA SARL

Dictionnaire de lessentiel en conomie)

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Les tapes de la cration dune entreprise franaise sont: Connatre un mtier Dfinir un projet Vrifier les chances de russite en analysant le march valuer les cots Effectuer des choix concernant la forme juridique de lentreprise Accomplir les formalits laborer une politique commerciale Dmarrer lactivit

Ou en employant le subjonctif on peut dire que pour la cration dune entreprise il faut quon connaisse un mtier, quon dfinisse un projet, quon vrifie les chances de russite, quon value les cots, quon effectue les choix concernant la forme juridique de lentreprise, quon accomplisse les formalits, quon labore une politique commerciale et quon dmarre lactivit. 1. 2. 3. 4. 5. Les formalits de constitution dune socit franaise seront: Rdiger les statuts Se faire immatriculer au Registre du Commerce et des Socits Faire publier les statuts Constituer un dossier aux Postes et Tlcommunications Se faire ouvrir un compte en banque

De la mme manire, en employant le subjonctif prsent on pourrait dire quil faut quon rdige les statuts, quon simmatricule, quon se fasse publier les statuts, quon constitue un dossier aux Postes et quon ouvre un compte en banque.

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Pour constituer une Socit mixte franco-roumaine (une SARL) il faut avoir 2 associs, un roumain et un franais. Lassoci roumain doit prsenter son casier juridique et son casier fiscal et une copie de sa carte didentit. Lassocie franais doit aussi possder le casier juridique et fiscal et une copie de son passeport. Maintenant laide dun avocat on peut rdiger le statut de la socit qui doit contenir le nom de la socit, son objet dactivit et les apports de capitaux des deux associs. Le minimum pour lassocie roumain doit tre 2 millions lei et le minimum pour lassocie franais 500$. Ces montants se constituent en parties sociales. Aprs avoir rdig le Statut on peut procder a lenregistrement de la socit Immatriculation au Registre du Commerce et des Socits cest--dire: numro du RCS, nom de la socit, forme et capital, sige social, principal tablissement, activit, date de commencement de lactivit, nom de ladministrateur de la socit. Il faut aussi chercher du personnel: un comptable agre ou un expert comptable, des ouvriers, des vendeurs, un directeur. Il faut aussi obtenir des approbations de fonctionnement pour le sige social et pour le/les tablissement(s) et ouvrir un compte en banque. Maintenant on est prt a commencer lactivit: production, commerce, services? Vous avez dj choisi ? Bonne chance!

Vocabulaire largi : entrepreneur entrepreneur d'affichage = contractant entrepreneur de camionnage = transportator entrepreneur de dmnagement = transport de mobil entrepreneur individuel = antreprenor individual entrepreneur de maonnerie = antreprenor n construcii entrepreneur de publicit = antreprenor de advertising entrepreneur de travaux publics = antreprenor de lucrri publice entreprise esprit dentreprise = spirit de ntreprindere la libre entreprise = ntreprindere liber cessation d'entreprise = discontinuitate n afacerile unei ntreprinderi comit d'entreprise = comitet de ntreprindere culture d'entreprise = cultur de ntreprindere endettement / pargne des entreprises = ndatorare / economisire a ntreprinderilor formation dans l'entreprise = formare / colarizare n ntreprindere gestion d'entreprise = managementul ntreprinderii image d'entreprise = imaginea ntreprinderii jeu d'entreprise = joc (n afaceri) ppinires d'entreprises = pepinier de ntreprinderi politique d'entreprise = politic de ntreprindere redresseur d'entreprise = companie care se ocup de redresarea unor ntreprinderi prendre qch l'entreprise = a contracta ceva pentru ntreprindere entreprise conjointe = joint venture entreprise de dmnagement = ntreprindere transportatoare (de mobil) entreprise nationalise = ndeprindere naionalizat entreprise de navigation = ndeprindere de navigaie entreprise de transports (routiers) = ntreprindere cu transporturi rutiere entreprise de travaux publics = ntreprinderi de lucrri publice entreprise de vente par correspondance = ntreprindere de vnzare prin coresponden

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Exercices : 1. Comme vous le savez, notre entreprise se dveloppe rapidement. Nous sommes prsents dans presque tous les pays europens et nous avons maintenant l'intention de nous attaquer d'autres continents. Pour cela, nous avons besoin de capitaux importants. C'est pour cette raison que nous avons pris la dcision de nous introduire en Bourse avant la fin de l'anne. Le directeur gnral de la socit Ptrolette prsente son entreprise. coutez un court extrait de sa prsentation. Ptrolette est-elle dj cote en Bourse? a. Oui. b. Non, pas encore. c. On ne peut pas savoir.

2. En Allemagne, notre chiffre d'affaires a encore augment de 20% cette anne. Aux Pays-Bas et dans tous les pays Scandinaves, il a stagn, et j'espre que nous ferons mieux l'an prochain. Par contre, la situation est proccupante dans le sud de l'Europe, en Espagne, mais surtout en Italie, o nous perdons chaque anne des parts de march. Au cours d'une runion, le directeur commercial de la socit Ptrolette prsente les rsultats de l'entreprise. coutez. Dans quel pays la situation est-elle la plus inquitante ? a. En Allemagne. c. En Italie. b. Aux Pays-Bas. d. En Espagne.

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La co mmu nication den treprise


Un bon manager doit se proccuper de la capacit et le dsir dune entreprise de se faire connue et davoir de trs bonnes relations avec les membres de la communaut dont elle fait partie. On peut parler dune I. Communication externe: linstitutionnel le produit les relations publiques II. Communication interne: descendante ascendante latrale I. La Communication externe : La Communication institutionnelle suppose 1. la communication conomique et financire: rapport annuel lettre aux actionnaires assemble dactionnaires 2. la communication de crise (conomique ou financire, technique, cologique, en cas daccident, sociale, en cas de corruption) 3. la communication de recrutement 4. la communication sociale et culturelle Les techniques: la connaissance de lidentit de lentreprise le logo laccroche lesthtique industrielle. La Communication au service de la vente: 1. communication publicitaire 2. communication de marque: Elsve (Oral), Ariel (Procter&Gamble), Cremoso (Danone) 3. comunication produit 4. Bussines to Bussines (B to B) Les Techniques les plus rpandues sont: le marketing direct, le marketing promotionnel, la publicit sur le lieu de vente. Les Relations Publiques cest--dire les relations avec: 1. la presse Les moyens les plus utilises sont: le communiqu de presse, le dossier de presse, linterview. 2. le public de lentreprise (les lus, les acteurs administratifs et conomiques, le milieu associatif: associations de consommateurs, associations environnementales, associations culturelles et sociales) Les moyens les plus utiliss sont: linauguration, les portes ouvertes, les forums, les salons, les foires (trgurile), les colloques, les plaquettes et les brochures, laudiovisuel.

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3. le parrainage Les moyens les plus utiliss sont: le sponsoring et le mcnat. II. La Communication interne La communication descendante comprend les informations manant de la hirarchie et destins lensemble des salaris de lentreprise. Les moyens sont: le journal interne, la note de service, laffichage, la vidotransmission. La communication ascendante remonte vers la hirarchie les attentes et les besoins dinformation des salaris. Les moyens sont: les runions de service, les sondages et enqutes auprs du personnel, les botes ides. La communication latrale est la communication entre les salaris. Les moyens: rencontres formelles ou informelles: cafs, cantines, sorties de services. Vocabulaire largi communication avoir communication d'un dossier = a avea acces la un dosar demander communication d'un document = a cere un document donner communication du dossier = a transmite un dosar en communication = pentru examinare passer une communication = a pune n legtur cu cineva je vous mets en communication avec notre comptable = v pun n legtur cu contabilul nostru vous avez la communication = suntei n legtur cu prendre la communication = a lua o legtur telefonic rester en communication = a rmne pe fir nous navons pas eu la communication = nu am putut vorbi (la telefon) nous essayons dobtenir votre communication = ncercm s v contactm communication longue distance = comunicare la distan communication avec pravis = comunicare personal montant de la communication = valoarea apelului absence de communication = lips de comunicare moyen de communication = mijloc de comunicare stratgie de communication = strategie de comunicare supports de commmunication = medii de comunicare communication d'entreprise ou institutionnelle = comunicare de ntreprindere sau instituional communication de masse = comunicare de mas communication verticale / horizontale = comunicare vertical / orizontal ce produit fera l'objet d'une campagne massive de communication = acestui produs i se va face mult publicitate entrer ou se mettre en communication = a lua contact cu cineva mettre en communication = a pune n legtur cu rseau de communications = reea de comunicaii

communiqu communiqu de presse = comunicat de pres communiqu conjoint = comunicat comun 26

communiquer tous les renseignements concernant ce sinistre doivent nous tre communiqus = toate informaiile privind daunele provocate trebuie s ne fie comunicate entreprise qui sait communiquer = ntreprindere care tie s comunice il communique bien = el comunic bine

Manageme nt
Mots cl: mangement n.m. = management manager n.m. = manager manager vb. I-re groupe = a conduce manager n.m. = administrateur, directeur, entraneur management n.m. = administration, conduite, grance, gestion manager vb. = administrer, commander, conduire, contrler, coordonner, diriger, faire marcher, grer, gouverner, organiser, planifier, prvoir, rgir, rglementer, prescrire Prenons le verbe diriger, synonyme du verbe manager: Mode indicatif Prsent je dirige tu diriges il dirige nous dirigeons vous dirigez ils dirigent Imparfait je dirigeais tu dirigeais il dirigeait nous dirigions vous dirigiez ils dirigeaint

Pass compos jai dirig tu as dirig il a dirig nous avons dirig vous avez dirig ils ont dirig Plus-que-parfait javais dirig tu avais dirig il avait dirig nous avions dirig vous aviez dirig ils avaient dirig

Futur simple je dirigerai tu dirigeras il dirigera nous dirigerons vous dirigerez ils dirigeront Passe simple je dirigeai tu dirigeas il dirigea nous dirigemes vous dirigetes ils dirigrent

Le management peut tre dfini comme action, art ou manire de conduire une organisation, de la diriger, de planifier son dveloppement, de la contrler (Thietart, 1980) ou comme art datteindre des objectifs laide des autres/grce aux autres/par lintermdiaire des autres. Il y a diffrentes formes de management: A. Le mouvement classique du management 1. la thorie administrative (Henry Fayol) part de lhypothse quil existe une manire idale dorganiser le travail. Lentreprise est perue comme tant une grande machine gouverne par des lois universelles: spcialisation des tches

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standardisation des oprations uniformit des procdures limitation de la supervision et du contrle centralisation de la prise de dcision organisation par dpartement 2. le gestion scientifique (Taylor, Babbage, Gantt, Gilbreth) se propose de dfinir de faon trs prcise la manire selon laquelle les tches doivent tre organises : rechercher la meilleure mthode pour raliser une tche slectionner lindividu capable daccomplir la tche le former la mthode particulire retenue mettre en place un systme dincitation financire en fonction du travail ralis sparer les tches de planification et dexcution entre le responsable et son subordonn. les hommes sont considrs comme les adjoints des machines leurs mouvements, leur fatigue, leur temps de rcupration, leur comportement sont perus comme pouvant tre analyss scientifiquement. B. Le mouvement moderne 1. la thorie de lquilibre organisationnel (Barnard, Simon, Merton) met laccent sur lchange dlicat entre les compensations (salaire, rcompenses matrielles ou psychiques) et les contributions (travail, dvouement). 2. les relations humaines (E. Mayo, Agyris, Mac Gregor, Likert, Maier) considre quil faut favoriser linteraction entre individus et la dcentralisation. De ce mouvement fait aussi partie la thorie de Mac Gregor (la thorie X et la thorie Y) et celle de Galbraith qui parle du degr dincertitude. Les activits principales du management sont: I. la planification (planificarea) II. lorganisation (organizarea) III. lactivation (activarea) IV. le contrle (controlul) I. La Planification suppose de dfinir les tches, les articuler entre elles afin datteindre un objectif. Mots cl: planification n.f. = planificare processus de planification n.m. = proces de planificare plan n.m. = plan stratgie n.f. = strategie plan stratgique n.m. = plan strategic budget n.m. = buget De tout temps les hommes ont essay dimaginer leur futur, de faire des prvisions. La planification rpond cette proccupation. La planification est lorganisation selon un plan, selon un ensemble de dispositions adaptes en vue de lexcution dun projet. Il sagit de: fixer les objectifs dterminer les moyens et les ressources ncessaires pour atteindre les objectifs dfinir les tapes franchir pour les raliser

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La planification suppose de parcourir plusieurs tapes: 1. tapes prparatoires la planification: a. le diagnostic de la situation cest--dire faire le point sur la situation laquelle on peut tre confront. ventes
Ecart

objectif

prvision

2000

2002

2004

temps

Lcart de planification Thietart, Le Management, PUF, 1980 page 25

Prenons le cas dune entreprise qui sest fix comme objectif une croissance de ses ventes et selon la situation prsente elle a fait une prvision de cette croissance. Elle doit dfinir les causes de lcart et agir pour accrotre les ventes. b. les alternatives imiter des autres: vendre sur les marchs trangers accrotre le nombre des vendeurs innover c. valuation des solutions dtermines dans ltape prcdente, faire un choix. d. la dcision

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Secteur d'activit

Division

Plan stratgique

Programme moyen terme

Plan court terme budget

Rvision

Thietart, Le Management, PUF, 1980 p. 30

Systme de valeurs

Une fois la dcision prise il faut passer laction cest--

dire: dfinir les tapes permettant datteindre lobjectif dterminer les moyens ncessaires valuer le temps ncessaire Ainsi, on pourrait donner les dfinitions suivantes : la planification = processus qui commence par la formulation des objectifs et la dfinition de la stratgie des politiques et des plans dtaills pour les atteindre; qui permet llaboration et la mise en oeuvre des dcisions; qui comprend un nouveau cycle dtat, dobjectifs et dfinition de stratgies, mis en oeuvre en fonction de la performance ralise (Thietart, 1980). le plan = engagement formel pour la mise en oeuvre dactions spcifiques (Thietart, 1980) . la planification = ensemble de plans lis les uns aux autres et dont les dimensions diffrent (Thietart, 1980). Les plans peuvent tre classs daprs: la dure: plan court terme plan moyen terme plan long terme le domaine: plan personnel plan de production la nature: rgle administrative mission dorganisation le niveau: plan de dpartement plan dentreprise les caractristiques: cot, degr de complexit diverses: importance, formalisme

2. Le processus de planification suppose: 1. la formulation du plan stratgique 2. ltablissement des plans dactions moyen terme 3. la dtermination du budget 4. la rvision du plan gnral 4. la rvision du plan gnral Pour laborer une stratgie il faudrait rpondre aux questions suivantes:

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quest-il possible de faire? que pouvons-nous faire? que voulons-nous faire? que devrions-nous faire?

Prenons le cas de lvolution des ventes pour un certain produit:


Etoile
Taux de croissance

Fort (vedete)
Moyen

maintenir la position de leader Vache lait (vaci de muls) Faible rentabiliser

Dilemme (copii cu probleme) continuer investir/abandoner Canard boiteux (cei) abandonner maintenir sans efforts Faible

Forte

part de march
Thietart, Le Management, PUF, 1980, page 36

Pour laborer un plan moyen et court terme il faudrait rpondre aux questions: que faire en premier lieu? Une campagne publicitaire? La distribution? La vente? de quels moyens a-t-on besoin? Plus de vendeurs, dentrepts, plus dargent? quand agir? Attendre que les produits soient en stock pour commencer la publicit ou linverse? 3. Le budget est la traduction en termes montaires des objectifs des politiques et des programmes daction labors dans le cadre dun plan couvrant toutes les phases doprations et limit dans le temps. Si le budget prvu nest pas suffisant on peut prvoir des budgets additionnels ce quon appelle "rallonge budgtaire" 4. La rvision: il nest pas souhaitable que le planificateur soit aussi un valuateur

II. LOrganisation donne le support structurel ncessaire la mise en oeuvre du plan, elle tant la plus visible du management. Lorganisation, sur le plan formel va permettre: de dfinir les tches accomplir de regrouper les tches dtablir les liens dautorit, de coopration, dinformation concevoir des units de soutien qui permettront aux responsables de disposer dexpertises complmentaires Gnralement, la base dune entreprise on trouve toujours un homme seul qui fait tout, contrle tout et ragit en fonction des vnements quotidiens. A un moment donn il souffrira une crise de direction. Pour sen sortir il faudrait concevoir et transformer son organisation en une organisation structure prcise, chacun, des tches spcifiques. Une nouvelle crise le menace, la crise dautonomie. Il devra apprendre dlguer les responsabilits. On arrivera la dilution de lautorit qui pourrait tre rsolue par des services spcialiss, par les comptences des responsables. Plus de personnes, plus de

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papiers. On se confronte une crise de bureaucratie. Il faudrait de nouveau changer: il faut laisser les gens participer la prise de dcision. Finalement on pourrait se confronter une crise de saturation psychologique. Cest le moment de changer ou de diversifier le domaine dactivit. 1 Taille

5 2 3 4
Crise de bureaucratie

Crise de saturation phycologique

dveloppement d'une organisation

Crise de contrle Crise d'autonome Crise de direction La direction crativit La dlgation

La participation La coordination

Age

Le dveloppement dune organisation Thietart, Le Management, PUF, 1980 page 50

Il y a plusieurs formes dorganisation: par produit (division machines-outils, vhicules industriels) par fonction (dpartement finance, production, personnel) par clientle (dpartement grand public, collectivits locales) gographique (division nationale, internationale) par processus de production (dpartement de fonderie, des presses, de montage) temporelle (quipe de jour, de nuit) On va retenir la classification suivante: 1. organisation par fonction qui suppose de regrouper les tches selon le critre de spcialisation et gnre des conflits entre dpartements 2. organisation par opration suppose de servir soit un projet, soit un produit, soit un groupe clientle et de mettre en oeuvre lensemble de leurs moyens pour servir les produits dont elles ont la charge. 3. organisation matricielle qui est prfrable pour la fluidit de sa forme (hpital)

Une organisation peut avoir une 1. structure dcentralise 2. structure centralise 3. structure coordonne 32

Ou on pourrait parler de: 1. organisations oprationnelles le line (engl.) chargs des oprations 2. organisations fonctionnelles le staff (engl.) units de services

III. LActivation signifie donner vie lorganisation animer les hommes rsoudre les conflits, aider la ngociation suivre et dvelopper lorganisation afin den faciliter son volution Il y a cinq domaines majeurs de lactivation: 1. la motivation des hommes 2. le pouvoir, lautorit, linfluence 3. le conflit et la rsolution des conflits 4. le commandement 5. la transformation 1. la motivation a) la thorie classique considre que largent est llment le plus motivant, y compris le systme de bonus, les primes la productivit, lintressement des travailleurs aux rsultats de lentreprise b) la thorie des besoins classifie les besoins en besoins physiologiques: se nourrir, se vtir de scurit: sabriter sociaux: se faire des amis destime: tre respect dactualisation: se dvelopper c) la thorie des deux facteurs suppose lexistence des 1. facteurs extrinsques = facteurs dinsatisfaction ou facteurs dhygine. 2. facteurs intrinsques = facteurs de satisfaction ou facteurs de motivation. d) la thorie des pulsions suppose le dsir de tout homme de maximiser son plaisir ou minimiser sa peine. e) la thorie des attentes insiste sur la prfrence dun individu pour un certain rsultat, sur le fait quune action donne sera suivie dun rsultat particulier. f) thorie de lquit met en valeur le rapport entre le travail et la compensation. 2. le pouvoir est dfini comme la facult dun individu ou dun groupe dindividus de faire faire un autre individu ou groupe dindividus quelque chose quils nauraient pas fait sur le propre initiative. 3. les conflits / ngociation seront rsolus par la persuasion, la coopration ou la conciliation.

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4. le style de commandement
style de commandement centr sur le sup.
Autorit du suprieur Libert d'action du subordonn

style de commandement centr sur le subord.

le dirigeant prend les dcisions et les annonce

le dirigeant prsente ses ides et demande l'avis de chacun

le dirigeant prsente le problme, obtient des suggestion et prend sa dcision

le dirigeant dfinit les limites et demande au groupe de prendre une dcision

le dirigeant "vend" ses dcisions

le dirigeant prsente une decision prt changer

le dirigeant laisse le groupe libre de choisir tant que certaines contraintes sont respectes

Thietart, Le Management, PUF, 1980 p. 90

5. la transformation On a essay plusieurs modalits de transformer les gens. On peut rappeler le TGroup, le groupe de confrontation, la mthode des 6 chapeaux de Bono, la programmation neurolinguistique.

IV. Le Contrle suppose de vrifier si tout se passe comme prvu et de sassurer que les rsultats soient conformes aux objectifs. Types de contrle 1. contrle classique suppose quon a de linformation suffisante et quon sait aussi qui est le responsable. 2. contrle cyberntique (units autocontrles) 3. contrle anticip les rsultats sont prdits et laction corrective mise en oeuvre avant que lopration soit entirement termine. 4. contrle "a posteriori" 5. contrle oprationnel 6. contrle stratgique (contrle de projets)

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Le processus de contrle suppose: La perception 1. slection du standard et fixation de son niveau 2. comparaison entre le rsultat observ et le standard La raction 3. action corrective Organisation du contrle Face la raction des hommes au contrle, pendant la mise en oeuvre du contrle il faut faire attention la variation de la performance et aborder plutt lapproche participative. Alors, le manager soccupe de la planification, de lorganisation, de lactivation et du contrle. Henry Mintzberg dans son ouvrage Le Management, 1992 considre que les rles du manager sont: Autorit formalise et statut

Rles interpersonnels le symbole le leader l'agent de liaison

Rles lis l'information observateur actif diffuseur porte-parole

Rles dcisionnels entrepreneur rgulateur rpartiteur de ressources ngociateur

Il y a plusieurs types de dirigeants: 1. PDG autoritaire cest le chef, celui qui donne des ordres, qui interdit ou autorise. 2. PDG timide cest celui qui maque dassurance, qui sexcuse en permanence, qui a toujours peur de dranger. 3. PDG conseilleur cest lami, toujours prt conseiller, suggrer, proposer, donner des avis. 4. PDG rleur cest le rouspteur permanent, celui qui nest jamais content, jamais daccord, qui narrte pas de sa plaindre, de dsapprouver. Vocabulaire largi : directeur, -trice comit directeur = comitet director ligne directrice = linie directoare plan directeur = plan director prix directeur = pre recomandat schma directeur d'amnagement et d'urbanisme = schema de dezvoltare urban taux directeur = prima rat alors qu'il tait directeur = atuni cnd era director directrice = directoare directeur adjoint = director adjunct directeur administratif = director administrativ 35

directeur administratif et financier = director administrativ i financiar directeur d'agence = director de agenie directeur de l'approvisionnement = director cu aprovizionarea directeur de banque = director de banc directeur du budget = manager de buget directeur de chantier = diriginte de antier directeur commercial = director comercial directeur de cration = director de creaie directeur du crdit = ofier de credit directeur dsign = director desemnat directeur de division = director de departament directeur excutif = director executiv directeur export = director al departamentului export directeur fictif = fals director directeur financier = director financiar directeur gnral = director general directeur gnral adjoint = director general adjunct directeur grant = director general directeur intrimaire ou par intrim = director interimar directeur (du) marketing = director de marketing directeur des relations publiques = director de relaii publice directeur des ressources humaines = director de resurse umane directeur du service achats = directorul serviciului achiziii directeur de zone = director zonal direction avoir la direction de = a conduce (un departament) confier la direction d'un service qn = a ncredina direcia unui serviciu cuiva il a repris la direction de la succursale = a prelua conducerea sucursalei direction de projet = management de proiect direction par objectifs = management pe obiective direction par exceptions ou par clignotants = mnagementul situaiilor de excepie direction en ligne directe ou hirarchique = conducere ierarhic la direction ne peut tre tenue pour responsable ou dcline toute responsabilit = conducerea nu poate fi considerat responsabil / absolvit de orice responsabilitate au niveau de la direction = la nivelul conducerii changement de direction (sur une vitrine) = schimbare de imagine quipe de direction = echipa de conducere notre direction gnrale est Paris = sediul central e la Paris Direction gnrale des impts = Direcia impozite Direction de laction sanitaire et sociale = Direcia sanitar Direction des douanes = Direcia vamal Direction du budget = Direcia bugetar direction des cranciers = comitet creditor diriger il dirige les oprations sur le terrain = el conduce operaiunile pe teren nous avons fait appel un expert pour diriger les travaux = noi am chemat un expert ca sa conduc lucrrile certaines entreprises font faillite parce qu'elles sont mal diriges = unele ntreprinderi

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dau faliment pentru c sunt conduce prost la recherche du profit ne dirige pas toute notre politique commerciale = politica noastr comercial nu e ndreptat doar spre profit les exportateurs nippons ne dirigent plus leurs efforts vers les pays industrialiss = exportatorii niponi nu-i mai ndreapt eforturile spre rile industrializate l'conomie franaise se dirige vers la reprise = economia francez se relanseaz management management des ressources humaines = managementul resurselor umane management des systmes dinformation = managementul sistemelor informatice

Exercices:

Note de service

Le Directeur des Editions Scientifiques Legrand l'attention de Messieurs les Chefs de Service.

Les statistiques publies par notre service de comptabilit pour le deuxime trimestre de l'anne en cours (Avril-Mai-Juin) montrent un flchissement assez important de nos ventes l'exportation. La baisse, extrmement rgulire,a commenc au milieu du trimestre pour atteindre 7,4% par rapport au trimestre correspondant de lanne dernire. Cette dgradation ne peut en aucun cas s'expliquer par une baisse saisonnire de la demande qui se produit gnralement au cours de lt. Il est peu probable qu'elle puisse tre le rsultat de la concurrence trangre puisque, dans le cas de notre production, personne ne peut entrer srieusement en comptition avec nous. J'aimerais que chacun d'entre vous ouvre une enqute qui nous permette de trouver les causes de ce ralentissement et me fasse des suggestions qui nous mettent en mesure d'y porter remde. Je souhaite recevoir l'ensemble de vos rapports avant la fin de ce mois. Sans tre pessimiste, je pense que nous devons agir trs rapidement pour faire face cette mvente ; pour rtablir l'quilibre du produit de nos ventes, je propose qu'un effort accru soit fait pour procder une relance de nos exportations ds maintenant bien que nous soyons en t, priode habituellement la moins favorable. D'avance, je vous remercie. Le 10 juillet 1977

l'anne en cours = anul n curs flchissement = scdere la baisse = scdere atteindre = a atinge dgradation = degradare saisonnier, saisonnire = sezonier,sezonier

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concurrence = concuren concurrencer = a concura tranger,trangre = strin, ralentissement = ncetinire mvente = vnzare proast accru, e = crescut, relance = relansare ds maintenant = din acest moment d'avance, je vous remercie = v mulumesc de pe acum

La co mmu nication Interpe rsonnelle


On se demande toujours: Pourquoi communiquer? On communique pour: 1. transmettre des connaissances, des informations 2. partager, changer au cours des discussions ou des runions 3. influencer les autres, changer leurs opinions 4. faire faire cest--dire transmettre des instructions, commander 5. pour prouver quon existe nos penses prennent forme en tant que communiques aux autres, peut-tre en tant crites. Pour pouvoir parler de la communication interpersonnelle il faudrait dabord connatre Les acteurs de la communication LEmetteur est lorigine du message. Il peut tre un individu, un groupe, un animal, une machine. Le Rcepteur reoit le message. Il peut tre un individu, un groupe, un animal, une machine. Le Rfrent est ce dont on parle, ce quoi on se rfre: la situation, les personnes, les objets, les phnomnes, etc. Le Canal est la voie que les messages utilisent. Elle peut tre: visuelle: images, gestes, vtements sonore: paroles, musique, bruits tactile: attouchements, qualit dun papier, dune toffe olfactive: parfums, odeurs gustative: gots (amer, doux, sal, aigre) Le Code est un ensemble de signes et de rgles de combinaison de ces signes. Le Feed-back est la raction du rcepteur la rception du message. Les Bruits sont des perturbations affectant la communication. Nous entrons tous les jours en contact avec des messages visuels, auditifs, gustatifs, olfactifs et tactiles. Mais nous ne les comprenons pas tous de la mme manire parce que nous sommes trs diffrents au niveau physique, intellectuel et affectif. Nous slectionnons les informations. Nous communiquons de deux manires;

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1. Verbale 2. Non-verbale 1. La communication verbale (syntaxe, vocabulaire, intonations) a. le niveau de langue niveau populaire ou argotique langue familire langue soutenue b. le registre Rien nest plus ennuyeux quon long expos prononc sur le mme ton. Il faut introduire de lanimation, de la vie: en jouant sur lalternance rcit / explication cest--dire entrecouper un expos thorique par des explications, exemples, anecdotes en employant le registre psychologique cest--dire la conviction, lhumour, la froideur, la chaleur, le charme, en changeant de registre cest--dire changer le ton et la vitesse du rcit ralentir pour expliquer un point difficile silence pour un effet de suspens acclrer pour passer sur les points mineurs animer le rcit conclusion enthousiaste c. le vocabulaire: On peut parler de deux types de vocabulaire: le vocabulaire actif, cest--dire le vocabulaire quon comprend et quon peut utiliser notre tour. le vocabulaire passif, cest--dire les mots quon comprend mais quon na pas lhabitude de les utiliser frquemment. Un vocabulaire tendu suppose la prcision, la richesse et la varit. Il faudrait employer beaucoup de noms, verbes et adjectifs mais ne pas abuser des adverbes. d. lart de la formule cest--dire utiliser des formules pour le dbut et la fin dun discours, pour susciter lintrt ou pour aider mmoriser. 2. Communication non-verbale On dit quon communique avec Le sens des mots en proportion de 7% Lintonation en proportion de 38% Les gestes en proportion de 55% A une premire rencontre on communique premirement avec notre corps, nos gestes, nos mimiques et nos attitudes. Jusqu ouvrir la bouche, notre interlocuteur a dj une opinion sur nous, opinion quon peut changer ou renforcer mais jamais entirement effacer. Il sagit de : La communication travers le corps. On considre que lensemble du corps est form de trois zones: la premire zone inclut la tte, le cou, les paules et une partie de la poitrine, gnralement jusquau nud de la cravate. Cest le sige des ides novatrices, des syllogismes, de la vie intellectuelle. La deuxime zone inclut la poitrine, voire le cur, les mains qui expriment elles aussi des sentiments, le tronc jusqu la taille. Cest le sige de la vie affective. La troisime zone du corps comporte le ventre, le bassin et les pieds. Cest le sige de la vie instinctive.

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Les trois zones du corps ont des correspondants au niveau du visage. La premire partie de la tte, le front, les sourcils, les cils, les paupires et les yeux nous fait penser un tre crbral, la deuxime partie, le nez, les pommettes et par extension les yeux et la bouche nous montre les sentiments de notre interlocuteur et troisime partie du visage, le menton, la bouche et les dents nous donne des indices sur la vie matrielle dun tre instinctif. Si la premire zone du visage est dilate on pense plutt une personne active, raliste et spontane. Si elle est rtracte on suppose que la personne est prudente, rflchie est quelle manque de spontanit. Si la deuxime zone est dilate on pense un tre humain extroverti, attachant qui a de trs bonnes relations avec lautrui. Si par contre, elle est rtracte, on est en face dun tre solitaire, introverti, rserv. Si on a affaire une personne qui a la troisime zone plus grande, on pourrait penser un gourmand, une personne trs matrialiste, combative et sensuelle en mme temps. Le corps manifeste nos motions travers: les mouvements du corps les rythmes: respiration, temprature, tremblement, coloration de la peau, odeurs les postures: haut / bas: relchement / rigidit avant / arrire: je suis intress / je dcroche ouvert / ferm: je refuse le contact / je favorise la communication face / ct: intrt, franchise, agressivit / ruse, mensonge, calcul, indcision. les gestes sont fait : pour remplacer les mots pour mimer le langage, ou le renforcer pour ponctuer le discours les mimiques: bouche yeux: regard franc / regard fuyant la prosodie: timbre de la voix dbit intonations accents

La signification de la forme du visage:

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daprs Frchet S., Communication interpersonnelle et ngociation et commerciale

On ne communique pas seulement avec la forme et les mouvements du corps, du visage. On communique aussi avec notre faon de sapprocher ou de sloigner des gens. Il faudrait alors parler de lespace. LEspace On peut considrer quatre types de distances interpersonnelle: la distance intime, la distance personnelle, la distance sociale et la distance publique. Au cours des ngociations commerciales on nutilise que les distances sociales et publiques. Le Temps a lui aussi un rle trs important, cest--dire lheure des rendez-vous de travail, ou des rendez-vous amicaux, le droit, lobligation, ou la permission, dy arriver en retard. Le temps de lautre est diffrent du mien. Tout comme lespace. Les Rles peuvent aussi tre un lment important. Nous sommes les mmes mais nous jouons des rles diffrents. Par exemple un mdecin doit jouer le rle du mdecin lhpital, mais il jouera le rle du pre et du mari chez soi. Aussi un PDG doit jouer le rle du directeur son travail mais il changera dattitude auprs de sa famille et de ses proches. La communication nest que le reflet des rapports entre nous et les autres. Le monde est forme de MOI et des AUTRES.

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Gnralement, on na pas lhabitude de contrler toutes nos ractions. Heureusement, on a gard une certaine spontanit, mais ce quon doit changer cest notre opinion sur soi et sur les autres. Est-ce que vous avez une bonne opinion de soi? Est-ce que vous avez une bonne opinion des autres? Essayez davoir. Mais voyons premirement ce que cest une bonne image de soi: on est capable dexprimer ses sentiments souvent dune manire originale on na pas en permanence besoin de lapprobation des autres on accepte les critiques et les compliments on accepte de se tromper et donc on peut prendre des risques Le problme qui se pose avant est de savoir des choses sur nous-mmes et de les comparer avec celles que les autres savent sur nous. Joseph Luft et Harry Ingham on conu le SOI sous la forme dune fentre quatre zones, connue sous le nom de La fentre de Johari Connu des autres Inconnu des autres Connu de soi Aire libre Aire cache Inconnu de soi Aire aveugle Aire inconnue

Pour arriver une vraie connaissance de soi-mme il faut aussi parler du Cerveau gauche / cerveau droit Le cerveau gauche traite les oprations abstraites et complexes. Il correspond la main droite. Le cerveau droit aime la synthse, lensemble. Il correspond la main gauche. Disons quon est arrive savoir des choses sur nous-mmes. Maintenant cest le moment de donner un peu dattention LAUTRE. Quelle est notre attitude envers les autres. Lanalyse transactionnelle propose un schma des attitudes quon peut avoir. Jespre quon va se trouver tous dans la situation Je suis OK. Vous tes OK. Vous tes OK Soumission Construction Je ne suis pas OK Je suis OK + + + Dpression Arrogance + Vous ntes pas OK LAnalyse transactionnelle considre quil y a 3 tats du moi: 1. Parent: protecteur critique 2. Adulte 3. Enfant: spontan crateur adapt soumis rebelle

On peut avoir affaire des transactions:

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parallles:

P A E P A E P A E

P A E P A E P A E

croises:

caches:

La Programmation Neurolinguistique considre que chaque tre humain a trois systmes sensoriels: visuel: Nous reprsentations la ralit partir dimages. Une personne visuelle utilisera des mots tels que image, point de vue, distinguer, dcouvrir, voir, clarifier, graphique, montrer. Elle parlera assez vite et pour la convaincre il faudra lui montrer des choses matrielles, palpables. auditif: Nous reprsentons la ralit partir des sons. Une personne auditive utilisera les mots: bruit, mettre laccent, se faire entendre, demander, voix, accord, dire, entendre. kinesthsique: Nous reprsentons la ralit partir de sensations tactiles olfactives ou gustatives. Une telle personne utilisera des mots comme mettre le doigt sur, frapper, choc, sensible, agitation, contact, impacte, saisir. Pour pouvoir communiquer avec les autres il faut alors accorder de lattention aussi nous-mmes, nos perceptions mais aussi aux autres, leurs faons de nous voir et de voir le monde. Pour mieux communiquer avec les autres il faudrait apprendre couter (coute active), sadapter et impliquer lautre.

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La co mmu nication dans les affaire s

La communication dans les affaires On communique pour : - informer ex : Nous tenons vous faire savoir que - sinformer ex : Veuillez nous indiquer - faire une demande ex : Vous serait il possible de nous accorder - faire agir ex : Il est rappel tous que le port du casque est obligatoire - obtenir un accord ex : Si vous acceptiez cette solution, nous pourrions de notre ct - etc. - On communique avec une seule personne => communication individuelle => ou entretien - On communique avec un groupe => communication de groupe => runion - On communique avec un grand nombre de personnes => communication de masse => ou publicit - oralement - visuellement - mixte - un entretien Oralement on communique dans : - une runion - une confrence directement ou par lintermdiaire dun media (tlphone, interphone)

On peut communiquer :

- par crit => un texte qui peut tre manuscrit ou dactylographi ou imprim - par autre signes => gestes attitudes images photos schmas - on communique dune manire mixte par : de moyens audio-visuels films, tlvision, visiophone

Visuellement on communique :

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Il sagit dune communication interne avec les membres de son entreprise Il sagit dune communication externe avec les partenaires extrieurs de son entreprise La communication peut tre : - ascendante (quand on communique avec ses suprieurs) ex : Pourrais-je avoir lautorisation de ? - descendante (quand on communique avec ses subordonns) ex : Prparez ce rapport pour demain - latrale (quand on communique avec ses collgues) ex : Bruno, peux-tu me prter la calculette ? La communication externe peut-tre : - avec des clients (ex : nous avons bien reu votre commande) - avec des fournisseurs (ex : vos prix sont suprieurs ceux de vos concurrents ) - avec des banquiers (ex : pourriez-vous me prter ?) - avec des autres partenaires (ex : veuillez nous faire connatre vos conditions pour le transport) La communication interne peut tre : - orale : - face--face (ex : enchant de vous rencontrer) - par interphone (ex : Mademoiselle, voulez-vous mapporter le dossier X, sil vous plat!) - par tlphone (ex : All, je voudrais parler monsieur X sil vous plat!) - dans une runion (ex : tout le monde est l et je crois que vous pouvons commencer) - crite - laide de bote ides (ex : on invite le personnel faire des suggestions pour amliorer le fonctionnement de lentreprise) - laide du journal dentreprise (ex : Donne des informations sur la vie et lenvironnement de lentreprise) - par un procs verbal qui enregistre des parts et des dcisions - par un compte rendu qui rend compte objectivement de lessentiel dune runion ou dun travail - par un rapport qui rend compte mais aussi analyse, fait des suggestions et propose des solutions - par une note de service qui donne un ordre ou des indications prcises pour lexcution dune tche - par un affichage ou un message tlphonique (ex : livraison du 3 septembre )

Procs-verbal enregistre les faits, les dcisions prises au cours dune assemble gnrale ou runion officielle de lentreprise - il doit servir de preuve en cas de litige Cest pourquoi : - il doit tre parfaitement clair et objectif. - il se limite lessentiel. - il ne rapporte pas les dbats. - il contient des termes juridiques ou spcifiques. Les lments dun procs-verbal : - Nom de lassemble -

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Date (en lettres) Personnes runies (actionnaires gestionnaires) Rappel du capital Rappel du no. daction et de leur valeur % Lieu du sige Instance qui a provoqu (convoqu) la runion (Conseil dadministration, Direction) Heure du dbut de la sance Liste des prsents Liste : - du prsident de la runion - des assistants - du secrtaire - des scrutateurs (nominativement) - nombre des personnes prsentes et le total dactions quelles reprsentent - papiers dont dispose le prsident : - pouvoir de absents - bilan - inventaire - rapports - ordre du jour - rsum de lexpos fait par le prsident - rsolutions proposes et le rsultat du vote pour chacune delles - heure leve de la runion - date de la prochaine runion - signature : - du secrtaire de la runion - des scrutateurs - du prsident

Le compte rendu

On rend compte de ce que :

- lon fait - lon a vu Il peut tre adress : - de lemploy son chef de service - dun service la Direction - dun service la Direction administrative Des mentions obligatoires : - en-tte simplifi (parce quil est un document interne) - des lments dinformation : - le service metteur - le(s) destinataire(s) - les rfrences (Note de service no entretien tlphonique du ) - lobjet (mis en vidence) - date - nom du rdacteur

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Le rapport - expose des faits une situation une documentation - formule des propositions Les rapport : - donne des informations - propose de solutions Le rapport est : - rdig la demande dun suprieur hirarchique - transmis un suprieur hirarchique

La note de service - classement - lutilisation - sur une feuille de papier un tte on y met :- la date dapplication - lobjet - le destinataire - le service metteur Un note de service a comme objectif : - de donner un ordre excuter une date prcise (opration exceptionnelle) - de donner un ordre permanent Formulation : - courte - clairement formule - on utilise : - limpratif - le futur Elle peut tre employe : - dun service un autre (dans lentreprise) - dun service dautres - de la Direction un service - de la Direction plusieurs service - du sige administratif une succursale/ agence (ou plusieurs succursales ou agences) - du sige administratif une usine (ou toutes les usines) Peut tre prsente : - sur un imprim spcial pour faciliter le :

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Bibliographie:
BREMOND, J., SALORT, M.-M. (1986) Initiation lconomie, Paris, Hatier BLOOMFIELD, A., TAUZIN, B. (2001)- Affaires suivre Cours de franais Professionnel de niveau intermdiaire, Paris, Hachette Livre DAHAN L., MOREL, P. (2004)- Matriser le franais commercial, Paris, Langues pour tous DANY, M., FIEVEZ-DUPAS, J., MEAUDRE, R. (1989) Le franais des ngociations commerciales, Paris, Hachette F.L.E. FRECHET S. (1997) Communication interpersonnelle et ngociation commerciale, Paris, Ellipses PRUTIANU, t. (2000) Manual de comunicare i negociere n afaceri, Iai, Polirom PISOSCHI, V., GHIDU, G. (1970) Gramatica limbii franceze moderne cu exerciii, Bucureti, Editura Didactic i Pedagogic BREMOND, J., COUET, J.-F., Salort, M.-M. (1998) Dictionnaire de lessentiel en conomie, Paris, Ed. Liris BREMOND, J., SALORT, M.-M. (1986) Initiation lconomie, Paris, Hatier BREMOND, J., COUET, J.-F., SALORT, M.-M. (1998) Dictionnaire de lessentiel en conomie, Paris, Ed. Liris DANILO, M., TAUZI, B. (1991) LEntreprise, Paris, CL International THIETART, R.-A. (1980) Le Management, Paris, PUF

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