16/7/2011

ULACIT

ESTRATEGIA DE COMUNICACIN

Prctica Profesional | Simon Arguello Robles

Anlisis de la comunicacin
Qu se ha realizado en comunicacin anteriormente?

Para la escuela de publicidad se ha destinado un porcentaje menor en promocin a otras carreras de ULACIT ya que a pesar de ser una carrera que apenas empieza a surgir en trminos de comunicacin a sido mnima la inversin. Los puntos donde se ha desarrollado publicidad han sido en redes sociales, brochures institucionales y un poco en punto de venta.

Qu tan efectiva ha sido la comunicacin implementada?

35 30 25 20 15 10 5 0

31 Anuncio 1: Cursos libres trimestrales TI en Nacin 22 Anuncio 1: Combo Nacin Financiero MBA virtual Anuncio 1: Combo Nacin Financiero SAP 4 Anuncio 2: Cursos libres Administracin y Contabilidad en Nacin

Llamadas Das Lunes

*Muestra de efectividad en prensa, se toma el lunes como da principal

Qu est haciendo la competencia en las reas de publicidad y comunicacin? Ferias Vocacionales

ULATINA Pro Material POP Contras Entrega mucho material pero explica HISPANOAMERICANA Pro Material de entrega: pulseras, confites, Contras Imagen del stand poco llamativa ULACIT Pro Est en la mayora de las ferias Contras Material de entrega VERITAS Pro Televisor LCD con presentacin Contras Poco esfuerzo para explicar

poco

brochure, etc.

Equipo Porrismo

Pocas personas trabajando

Stand presentable

Material POP

Stand muy llamativo

Mas imagen que otra cosa

Material de regalo Nmero de personas ayuda Est en todas las ferias

Material de entrega

En punto de venta, universidad

ULATINA Pro Material grfico Contras Falta de persona l HISPANOAMERICANA Pro Parque o Contras Poco contenido a la hora de explicar informacin Pro Atencin personalizad a y con experto en el rea ULACIT Contras Sala de espera aburrida e incmod a Televisore s LCD Poca atencin al cliente Sala de espera muy llamativa Le explican al cliente lo que consulta Parqueo en Heredia Planes de estudio poco motivadore s Poco material de entrega Materia l de entrega Materia l de entrega Pocas personas trabajando Universidad muy cntrica Parqueo Materia l Pop Costos elevado s VERITAS Pro Espacio muy cmodo Contras Poco persona l de atencin

Televisin, Radio y prensa

ULATINA HISPANOAMERICA NA Pro Constanci a Contras Mensaje contradictor io Mucha inversin Material repetitivo Crecimient o en cantidad pautas En medios equivocad os Pro Contras Poca inversin Pro Material novedoso Contras Poca inversin Pro Se vende ms boca a boca Pautas son materiale s de alumnos Se queda en imagen empresaria l Ms en presenci al de eventos Contras Poca inversi n ULACIT VERITAS

Objetivo de mercadeo
Aumentar la matrcula de la carrera de Publicidad en al menos un 25%

Objetivo de comunicacin
Posicionar la carrera de publicidad de ULACIT como la Escuela de Publicidad donde se forman ms que publicistas, creativos multimedial capaces de resolver cualquier problema de comunicacin.

Las actividades que se van a realizar nos va ayudar a disminuir la brecha entre la competencia y ULACIT especficamente para la carrera de Publicidad. Promoviendo un claro diferenciador como lo es el nfasis en Produccin Multimedial lograremos asumir el top of mind del pblico meta establecido.

Audiencia Meta

Del pblico meta se destaca

Buscan ser diferentes, en todo lo que hacen tratan de aadir un toque personal Les agrada las actividades en exteriores donde involucren situaciones poco comunes Aoran ser famosos pero sin ser tachados de faranduleros Ser destacados por su trabajo y alimentar el ego Entre sus pasatiempos estn: moda, msica, cine, deportes extremos, vida nocturna, leer, redes sociales y tecnologa Frecuentan: centros comerciales, tiendas de ropa, tiendas de tecnologa, cines, teatros

Aunque todo lo anterior puede ser un clich mediante un estudio se logra determinar que la gran mayora de las personas que les llama la atencin la Publicidad son identificadas en al menos 2 puntos de los antes descritos.

Insight
Personas que quieren saber saben de todo y quieren hacer de todo. Autodidactas y emprendedores. Creative Lovers. Quieren aprender de publicidad para luego especializarse en un rea especfica.

Medios por donde prefieren recibir informacin

Redes sociales Televisin Radio Internet, (mientras se le brinde informacin til, ya que de otra manera se puede caer en el spam) Revistas (Deportes, Tecnologa, Moda, Actualidad) BTL (Activaciones, Flash-mob, eventos masivos) POP (explotar el Laboratorio de MAC, y la parte multimedial)

Todas las anteriores pueden ser puntos de contacto, pero se debe tomar en cuenta que si se trata de anunciar como una venta la persona lo va a repeler, en cambio si le vendemos una experiencia o informacin til y ayuda lograremos la simpata del pblico meta.

Audiencia Meta Primaria

Amantes de la comunicacin, publicidad y mercadeo

Audiencia Meta Secundaria

Personas que les gusta la Carrera de Publicidad porque creen que es cool y se enamoran del estilo de vida no de la carrera como tal.

Mensaje de Comunicacin
Estudiar en la Escuela de Publicidad es casi tan real como trabajar en una agencia

Accin del pblico meta Que hablen de la carrera de Publicidad en ULACIT, como la Escuela de
Publicidad.

Cmo se sentir nuestro pblico meta? Empata, amor, diversin, ser aceptado, feliz, in

Mezcla de comunicacin
Online
Estrategia en medios sociales, trabajar un estrategia donde se involucren estudiantes avanzados y se les de beneficios de tal manera generen un boca a boca, al final el resultado ser que ms personas nos sigan por la utilidad del medio no por una venta Aplicaciones para telfono, desarrollar alguna aplicacin donde se puedan demostrar los beneficios de estudiar Publicidad luego incorporar la marca de ULACIT Sitios Web, mantener el perfil que se ha manejado sobrio pero a la misma vez juvenil y actual Comercio Electrnico, posicionar la marca @publiulacit en todos los medios posibles para lograr una mayor involucracin y poder alcanzar a los lderes de opinin en medios digitales

Relaciones Pblicas
Eventos, seguir avanzando en eventos nicos en el pas para escuelas de publicidad ejemplo (FEUP, Keynotes, etc.) debemos ir un paso adelante y generar suficiente material entre los estudiantes para que estos eventos tambin se vean nutridos por material interno. Patrocinios, es ideal alcanzar ligmenes del gremio de la publicidad, cuando se habla de uniones se deben tomar en cuenta: agencias de publicidad, escuelas de creatividad, productoras, emisores y canales de televisin, de esta manera lograremos que el gremio de la comunicacin nos conozco y hable de la marca

Impresos
Vallas y muppies, es necesario estar en muchos puntos al mismo tiempo, si queremos crecer en imagen la mejor forma de hacer es invirtiendo en puntos estratgicos, es importante alcanzar al pblico meta como tambin a las personas que manejan el gremio Afiches y volantes, para repartir en eventos o en colegios es importante manejar todo tipo de material impreso para hacernos sentir en puntos especficos donde se puede entregar este material

Recomendaciones
Tomando en cuenta el estudio previo que se ha hecho y luego de 2 meses y medio de estar trabajando en el rea de Mercadeo y Ventas puedo detallar puntos importantes a considerar:

Mercadeo
Es necesario mayor inversin en publicidad en puntos estratgicos tomando en cuenta el publico meta a quien va dirigido, este publico meta no se debe medir por edad, sexo o nivel socioeconmico, ms bien se debe tomar en cuenta es estilo de vida que maneja o sea analizar a nivel antropolgico. En colegios es vital analizar nuestra competencia y surgir con una propuesta innovadora ya que hoy se hace lo mismo o menos que otras universidades y sabemos que la mayor parte de la decisin de donde estudiar es del estudiante y otro porcentaje del padre de familia, si desarrollamos una dinmica diferente es casi seguro que el nivel de recordacin se va a incrementar

Ventas
Hasta el momento los mtodos que se estn utilizando para captar estudiantes es por medio de: Telemercadeo, correos electrnico, correos masivos y puntos de contacto en diferentes sitios web o redes sociales. No estamos haciendo nada que nos diferencie de la competencia que de seguro est haciendo lo mismo que nosotros, la prioridad tomando en cuenta esto es idear un nuevo punto de contacto donde se pueda acercar al cliente a la universidad primero como marca y luego fsicamente. Un punto fuerte que tiene ULACIT es que tiene asesores en sus diferentes ramas de estudio cosa que otra universidad no brinda, as que es importante recalcar eso a la hora de contactar a un prospecto, de tal manera que esta persona puede percibir que es un experto quien lo va a atender y realmente asesorar en una decisin importante de la vida.

Se debe fomentar mediante dinmicas (teambulding, reuniones grupales, actividades que envuelvan trabajo en equipo) esto para el equipo de Admisiones ya que noto una fragmentacin en el grupo de trabajo donde cada uno trabaja en su rea sin importar que se est trabajando por una meta en comn.

Por ltimo y ms importante es crear un nuevo protocolo de ventas, esto quiere decir que a la hora que se pudo realizar el contacto con el prospecto y el lleg a la universidad se debe atrapar literalmente al futuro estudiante. Con esto quiero decir que es necesario elaborar una o varias metodologas para explicar la informacin que hoy se est haciendo de manera normal a comparacin con aos anteriores. Yo promuevo mucho la interaccin, por eso existen las redes sociales donde la comunicacin no es unidireccional ms bien bidireccional donde el prospecto pueda percibir todo: ver, tocar, oler, saborear, etc. que la experiencia cuando vaya a ULACIT no se quede como otra universidad donde pido informacin para mi carrera.