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Tcnicas de supervisin

Ingeniera industrial administrativa

Entrevista a un supervisor

Pemex. Ingeniero Ignacio Gallegos Santos Jefe del rea de Mantenimiento La planeacin (Metas organizacionales) Cules son tus metas hablando en el sentido de tu como jefe a mediano largo y corto plazo? Principalmente cumplir con los requerimientos y metas fijadas en cuanto a produccin medio ambiente y seguridad, manteniendo siempre un enfoque continuo de mejora constante. Cuentas con disponibilidad de recursos? Si, recursos humanos, mano de obra, 10 personas (trabajadores). Recursos materiales, (materiales de uso recurrente para mantenimiento) Cules son las expectativas de los empleados con respecto al trabajo? Trabajar en una empresa confiable segura i productiva que les permite un continuo y constante desarrollo personal adems de una seguridad econmica. Qu mtodos o tcnicas de planeacin utilizas? Actualmente trabajamos bajo el esquema SSPA (seguridad salud y proteccin ambiental) bsicamente establece q la seguridad salud y proteccin ambiental tienen igual peso que la produccin. Adems de que consta de 3 subsistemas y 20 mejores prcticas. Dentro de los cuales estn los esquemas de plantacin y produccin. Cules son las polticas de la empresa hablando sobre pautas de planeacin? Dentro de la estructura organizacional los sistemas que actualmente manejamos tales como, PM de SAP, SSPA y los lineamiento internacionales la empresa tiene metas y objetivos anuales, semestrales, trimestrales y mensuales las cuales, son fijadas por los altos directivos, de este modo tenemos una planeacin general anualmente, en la q se derivan las sub planeaciones mencionadas, nunca perdiendo el enfoque de seguridad salud y proteccin ambiental tienen igual peso a la produccin.

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Entrevista a un supervisor

Control Qu piensas de los empleados en cuanto a la resistencia al control? Pienso que esta minora es la gente de mayor antigedad que simplemente estan acostumbrados a hacer las cosas de manera antigua debemos de capacitarlos y concientizarlos en las polticas actuales y los beneficios que trae a toda la industria. Qu haces al respecto? Se platica con ellos tratando de concientizarlos en todos los mbitos (la seguridad, la familia y aspectos ambientales) de ser una persona recurrente se le hace un enrgico llamado de atencin. Cules son tus estndares de control? Por medio del sistema de control de procesos y calidad todos y cada uno de los trabajos tiene y cuenta con un procedimiento y checklist que debe ser ejecutado al pie de la letra. Administracin de informacin y solucin de problemas Cmo reconoces un problema? Dentro del sistema de administracin de mantenimiento contamos con mantenimientos programados y planeados llamados mantenimientos preventivos y mantenimientos predictivos, los cuales se realizan peridicamente a todos los equipos segn la planeacin marcada. Cuentas con algn sistema o medio para poder revisar o analizar la informacion del proceso? SI, varios: 1. Sistemas de administracin de mantenimiento SAP. 2. sistema de control distribuido. 3. expediente y o archivo de cada equipo.

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La organizacin de un departamento Hblame un poco sobre tu estructura organizacional Gerente

Jefe de unidad de produccin

Sper intendente general de operacin

Jefe de la unidad de ingeniera de procesos - sper intendente de mantenimiento sper intendencia de seguridad i proteccin al medio ambiente - sper intendencia de rehabilitacin - sper intendencia de finanzas - sper intendencia de suministros y servicios - sper intendencia de qumica - sper intendencia de recursos humanos - sper intendencia de ventas.

INGENIEROS DE LINEA DIVERSAS ESPECIALIDADES (MECANICO INSTRUMENTOS PLANBTA CIVIL)

Trabajadores Tu como jefe tienes una autoridad que responsabilidades conlleva? Mantener, controlar y conservar operando confiable segura y productiva las plantas de proceso. Nunca sin perder el enfoque de que la seguridad la salud y la proteccin al medio ambiente tienen igual o mayor peso que la produccin. Cmo delegas a tus trabajadores el trabajo en que te basas? En base a su experiencia actitud y aptitud, demostrndoles siempre confianza respeto e igualdad.

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La evaluacin del desempeo Cul es el propsito al evaluar un trabajador? Encontrar las reas de oportunidad personales. Grupales y o institucionales, por medio de un enfoque de mejora continua. Cules son los factores a considerar al evaluar a un trabajador? Conocimiento habilidad y o destreza aptitud disponibilidad sentido comn, etc. Qu procedimiento de evaluacin utilizas? El sistema de control de administracin de personal tiene marcado los procedimientos debidamente aplicables a cada categora i o puesto.

La motivacin Cmo motivas a tus empleados? Se les motiva por medio de reconocimientos institucionales y departamentales. En qu consisten? La empresa cuenta con un reconocimiento a nivel general llamado caballero guila el cual es seleccionado por todo el centro de trabajo. Cmo sabes cuando un empleado se siente insatisfecho? Por su aptitud y actitud adems de su bajo desempeo y participacin dentro del grupo. Qu me puedes decir sobre la motivacin intrnseca? Definitivamente la motivacin que te da el trabajar en la empresa tiene grandes beneficios tales como bonos econmicos, reconocimientos personales, cursos de capacitacin (que pocas empresas o compaas ofrecen actualmente).

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Liderazgo Crees que el liderazgo va de la mano con la motivacin? A nivel personal yo digo que no. Te consideras un lder? Si, por qu, soy capas de ejecutar los trabajos planeados y metas fijadas en tiempo y forma con los recursos humanos y materiales que se me proporcionan. La comunicacin Qu piensas de la comunicacin con los empleados? Es la clave del xito. Qu mtodo de comunicacin utilizas? Verbal Cmo das tus rdenes e instrucciones? 1. verbal 2. por escrito Qu haces con aquellos empleados que no entienden la orden? Se le explica verbalmente se les da las instrucciones por escrito y se le da la confianza para que pregunte cualquier duda.

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Resolucin de problemas Cmo manejas a los empleados problemas? Se le maneja al igual que a todos, ya que ellos saben que estamos ah para trabajar. Cmo manejas las quejas? Por medio el dialogo, Se platica y se intenta llegar a una cuerdo Utilizas la participacin grupal? Si, cuando as lo amerita. Ejercicios Cmo haces efectiva la disciplina? Por medio de hacer los llamados de atencin cuando as lo requieran.