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LA LTIMA OPORTUNIDAD

CAPITULO 3

CALIDAD HUMANA
CARLOS CUAUHTMOC SNCHEZ El primer punto que revela la calidad de una persona,... es SU TRATO. El ser humano que ms vale da un TRATO SENCILLO y NOBLE -se detuvo unos instantes para que no hubiese duda en el concepto-. Les ha tocado hablar con alguien que mientras los oye hace otras cosas? Han negociado con funcionarios a los que les gusta ser adulados y tratados como faraones? Gente que por tener un poco de poder acta como si fueran los elegidos de Dios? Gente que nos mira de arriba a abajo y que procura hacernos sentir inferiores? Con frecuencia nos topamos con ellos. Personas de ltima categora que a veces ocupan puestos de primera. Basura humana, seores. Entiendan esto: cuanto ms valioso es un individuo ms sencillo es, no importa qu posicin ocupe o cunto dinero tenga. Quien posee la cualidad bsica de dar un TRATO SENCILLO y NOBLE jams pasa de largo frente uno fingiendo no conocerle; comparte el pan tanto de los ms humildes como de los ms opulentos; le fascina jugar con los nios; conversa amenamente con los ancianos, enfermos o marginados; ayuda a los que estn abajo sin ufanarse, ponindose su nivel. Quien da un TRATO SENCILLO y NOBLE hace que los dems se sientan cmodos a su lado, como cuando se est con un amigo. Viven ustedes de esa forma? No hay nadie mejor que sus compaeros de trabajo y sus familiares para decirlo. ... Sin querer record que cuando mi esposa tuvo su segunda, embarazo fallido insisti mucho en cambiar de gineclogo. Al respecto, reimos porque ella deca que el nuevo doctor era ms competente que el anterior; yo slo saba que cobraba el doble de honorarios. Pero cuando la acompa a consulta me di cuenta de en qu consista la "competencia" del muevo mdico: el tipo suspenda su trabajo para escuchar a Shaden con la paciencia y atencin de quien dispone de todo el tiempo del mundo, contestaba detalladamente sus preguntas, la haca sentir en absoluta confianza. El doctor anterior, en cambio, era ms parco, de pocas palabras, fro, apresurado y en ocasiones sarcstico; se burlaba un poco de nuestra ignorancia y nos trataba como a inferiores. Huelga aclarar cul de ellos tena una cartera de pacientes ms grande. La mayora de la gente no estamos preparados para medir la CALIDAD PROFESIONAL de los especialistas, pero cualquier persona est capacitada para evaluar la CALIDAD HUMANA, Y es evidente que muchos preferimos pagar ms con tal de recibir mejores modales. -Quin de los cuatro candidatos tiene el trato ms sencillo y noble? -pregunt el presidente. La pregunta flot en el aire. Yo definitivamente no. El segundo punto a anotar en sus evaluaciones de calidad humana es LA CONFIABILIDAD. Las personas que ms valen son las ms confiables "Confiables... Confiables... Confiables..." La palabra se repiti en mi mente como si en el saln hubiera eco. -Qu caractersticas tiene la persona a la que pueden entregar su confianza absoluta? No piensen mucho. Lo dir de una forma muy simple: slo podemos confiar en quien sea incapaz de traicionamos; en quien sabemos que no dir nuestros secretos ni hablar mal de nosotros; en gente honesta que le guste decimos las cosas cara a cara. Suena fcil, pero personas as no abundan. Los aos nos ensean esto. Muchos amigos son aparentemente confiables, incluso nos dan un trato sencillo y noble, pero al estar lejos hablan con suspicacia de nosotros y nos traicionan a su conveniencia. Cmo nos damos cuenta entonces de que una persona es confiable? Muy sencillo. Jams cuenta asuntos negativos de otros y no accede, ni por excepcin, a decimos los secretos de los dems. Es as de fcil. Cuando alguien aprovecha toda oportunidad para difundir los errores y tropiezos de sus conocidos, cuando lo vemos quejarse de todo y por todo, cuando nos propone acciones que perjudicarn a alguien ms, estamos ante una persona poco confiable. Es el sujeto que ser tu amigo y slo mientras le sirvas para algo y que hablar mal de ti a tus espaldas. (...) Yo prefiero tener un equipo menos competente pero ms confiable, menos experto pero con la camiseta puesta. Deben estar seguros de que el lder a elegir hoy es una persona que no se

aprovechar de cuanto uno le diga para su beneficio; que no se alegrar de pregonar las malas noticias; que no vender un secreto al mejor postor. Quin de los cuatro candidatos cumple este requisito? Me senta flotando en las nubes por la aprensin. En esa sala varios me haban odo hablar de la "bola de brutos" que tenamos en el departamento de ventas. ... El tercer punto para determinar la calidad humana de persona es SU POSITIVISMO. Las personas que ms valen son positivas -declar el presidente corporativo-. Aunque les vaya mal y el ambiente sea hostil, siguen optimistas, bromeando y con deseos de seguir luchando. Las personas positivas no desertan: se caen, pero se levantan una y otra vez hasta lograr sus anhelos. Todos poseemos dos cristales a travs de los cuales podemos mirar hacia el exterior: uno transparente y otro turbio. Si uno est acostumbrado a ver por el cristal turbio es una persona negativa, todo le desagrada, no brinda ayuda gratuita ni tolera que le llamen la atencin por su conducta. A las personas negativas son poco los que las estiman. Es una ley natural. Recuerden, por ejemplo a alguien que les desagrada sobremanera, alguien con quien no se han podido identificar y por quien sienten rechazo; seguramente ese individuo tambin experimente desagrado y repulsin por ustedes. Es una ley natural-repiti-. Piensen mal de los dems y muy pronto van a pensar mal de ustedes; por el contrario, piensen sinceramente bien de alguien, busquen sus cualidades y aprendan a quererlo, y vern cmo esa persona tambin terminar querindolos. Valles se detuvo mirando a su reducido y selecto auditorio. -Ser positivo es difcil -murmur como para m. -Nadie dijo que fuese fcil... -increp-. Por eso son tan escasas las personas de alta calidad humana. Imaginen, por ejemplo esta escena: un adolescente llega a su casa con dos horas de retraso; el padre, que le haba advertido que volviese temprano, est en la puerta furioso esperndolo y le reclama con verdadero enojo; el muchacho contesta que no le fue posible salirse antes de la fiesta; la discusin sube de tono; el padre se pone furioso echndole en cara que es un inconsciente, desobligado y malagradecido, pues ni siquiera llam por telfono para que en su casa no se preocuparan; el hijo termina la desagradable escena retirndose a su cuarto a dormir. En este punto se determina la calidad humana del joven. Dentro de su habitacin puede analizar las cosas desde los diferentes puntos de vista: "nmero uno. Sintonizando su mente en el canal negativo dir: "Este tipo no me entiende, ya se le olvid que tambin fue joven, es un engredo autoritario que slo quiere molestarme, no lo soporto. Cmo me gustara largarme de esta casa y darle una leccin. ..!" A la maana siguiente se levantar y pasar junto a su padre sin saludarlo, actuando conforme a sus pensamientos. El enojo continuar y el conflicto se complicar con ms hostilidades mutuas. "Nmero dos. El joven tiene la opcin de sintonizar su mente en el canal positivo. Dir: "Caray, no me gusta la forma que tiene el viejo de reprenderme, pero lo hace porque me ama, porque le intereso; si no fuera as lo hubiera encontrado dormido y despreocupado. No cabe duda de que quiere lo mejor para m. Cmo pude ser tan descuidado de no llamar? Ni modo, merezco que me haya regaado ". A la maana siguiente el joven saldr de su recmara, saludar sonriendo con agrado a su padre y contestar con la misma tranquilidad. Entre ellos no pas nada; y si pas, ya se olvid. "Todos poseemos cosas buenas y malas. Concntrense en las malas y vern que muy pronto detestarn a la persona con la que conviven y sta, como correspondencia natural, tambin los detestar a ustedes. Funciona en todos los niveles: en un saln de clases entre alumno y profesor, en una oficina entre gerente y supervisor y en un matrimonio entre los cnyuges. Un vendedor profesional muy destacado a nivel mundial deca: "Mi secreto consiste en que antes de llegar me concentro en las cualidades de la persona que voy a visitar. Estando en su oficina ignoro detalles que me desagradan, los justifico mentalmente y procuro hacerme una buena idea de mi cliente; me esfuerzo por admirarlo, apreciarlo, comprenderlo, quererlo. Es

fcil: todo es cuestin de concentrarse en lo bueno. El cliente percibe mi agrado sincero y deja de estar a la defensiva. Esta cualidad funciona hasta con las cosas. Piensen en todos los defectos del coche que tienen y acabarn detestndolo, descuidndolo y avergonzndose de l; en cambio concntrense en lo bueno del automvil, en el servicio que les da, en lo til que es, y aprendern a quererlo, lo cuidarn y se sentirn a gusto conducindolo. Ser positivo es buscar lo bueno de todo, es no dejarse influenciar por las opiniones corrosivas de los dems. Cuntas veces nos han hablado mal de una persona ausente y nosotros, dejndonos llevar por las habladuras, tomamos partido de inmediato? Cambiamos de forma de pensar y de sentir respecto a un ser humano ms por lo que nos dicen de l que por lo que personalmente vivimos con l. Este fenmeno es muy comn: divide comunidades fraternas, religiosas y familiares. "Si un amigo se enemista con otro, no se alen con ninguno. Digan simplemente: "Siento mucho lo que te hizo pero a m no me ha hecho nada y lo sigo apreciando igual... (...). -Las personas que valen ms -concluy el anciano- SON GENEROSAS, constantemente AYUDAN a OTRAS Y hallan el equilibrio entre dar y tener. La gente detallista es estimada, as como los mezquinos egostas son aborrecidos. Piensen en aquel familiar to, madre, abuela, amigo, que siempre que puede brinda ayuda. Todos tienen que agradecerle; alrededor de la gente buena giran familias enteras; cuando ellos fallecen, muchas vidas se afectan porque eran fuente de amor y bondad de la que otros se nutran. "Vean los negocios que prosperan. Brindan un poco ms que los dems por el mismo costo. Siempre tienen algo adicional, un extra, una ganancia para el cliente. Proporcionar servicio real, trabajar ms de lo que estipula el contrato, en ocasiones puede parecer injusto, pero quien lo hace resulta doblemente beneficiado. (...) Queremos a alguien que no tase todos sus actos en pesos y centavos; alguien que tenga la calidad humana de dar... Quin de los cuatro candidatos es el ms generoso? Las miradas estaban fijas en el presidente. Su exgesis haba sido tan profunda que no dio lugar a preguntas. ... Adems de que el trabajo es un deber y un derecho, hoy, es un regalo que Dios nos ha hecho. Ammoslo y aprecimoslo con hechos Trabajos me das seor, mas con ellos fortaleza

Recopilado por el Profesor, JOS MAURICIO SNCHEZ ORTIZ Comunicador Social periodista Corporacin Universitaria de la Costa CUC Departamento de Humanidades COMPROMISO DEL ESTUDIANTE: REALIZAR UN ENSAYO MANUSCRITO DE 3 CUARTILLAS. DESARROLLAR UNO A UNO LOS 4 ASPECTOS DE LA CALIDAD HUMANA, CON EJEMPLOS O ANCDOTAS VIVIDOS POR USTED. EL ENSAYO DEBER TENER UN TTULO CREADO POR EL AUTOR O ESTUDIANTE, DEBAJO EL NOMBRE DEL DISCENTE. COMO TODO ESCRITO MOSTRAR CLARAMENTE: INTRODUCCIN, DESARROLLO Y CONCLUSIN (ESTAS PALABRAS NO SE ESCRIBEN).

CON EXCELENTE ORTOGRAFA. CUALQUIER CITA DE OTRO AUTOR DEBE CONLLEVAR A UNA NOTA AL PIE DE PGINA, TAL COMO LO MANDA LA NORMA ICONTEC. Se solicita esencialmente que el estudiante sea original. (copiar un texto ajeno y colocarlo como nuestro es un delito, y una falta contra la tica profesional, que debe acarrear un llamado de atencin, falta contra el reglamento estudiantil, y cero en la nota). Demuestre en este trabajo escrito su esfuerzo por aprender, de una temtica maravillosa para su vida profesional. Usted puede lograr todo lo que se proponga! Cada uno posee su inteligencia particular. Ejercite la suya. CONFE EN USTED! DIOS ALENTAR SU BUENA ACTITUD! PROFE MAU