RAPPORT DE STAGE

Natacha HOUENOU
rosehouenou7@gmail.com
+229 91 64 60 24
 PRESENTATION DE LA STRUCTURE
D’ACCUEIL ET DEROULEMENT DU STAGE

Dans l’optique de mieux faire connaitre le cadre dans lequel nous avons évolué trois mois
durant pour répondre aux exigences de notre stage académique, nous présentons tout au long de ce
chapitre notre structure d’accueil, ses objectifs ainsi que son organisation.

SECTION 1 : PRESENTATION DE LA STRUCTURE

D’ACCUEIL
1.1-Présentation et historique de IT-NUM
1. Présentation de IT-NUM

Infrastructures et Technologies Numériques (IT-NUM) est une société de services numériques

créée en novembre 2011 et gérée par Monsieur QUENUM Wilfried E.D. Son siège social se trouve
à Cotonou, Tokpa Hoho, rue ex GUFE, bâtiment 517.

2. Historique
Créée en 2011 au Bénin, IT-NUM est aujourd'hui une SARL (Société A Responsabilité
Limité) depuis 2016. Elle a fait de l’Ingénierie Système Réseau et Sécurité Informatique son cœur de
métier avec une équipe d'une dizaine d'expert.
Passionnée des possibilités offertes par les nouvelles technologies, l’équipe IT-NUM a
procédé au développement de certains services numériques afin de proposer des solutions adaptées
aux entreprises.
En 2012, elle a lancé une plate-forme d'hébergement web, avec comme service ajouté du
développement web et mobile.
En 2013, elle intègre le Collège International de l'AFNIC pour apporter son soutien au
développement de l'Internet au niveau international et surtout africain. Avec l'AFNIC, elle soutient
plusieurs projets sur l'Identité Numérique Nationale dont un séminaire, des outils, des applications
(I2N une application intégrant la réalité augmentée et la réalité virtuelle) et des communications.
Avec ces expériences cumulées, IT-NUM devient en 2014 un membre et partenaire privilégié
du FGI-Bénin (Forum pour la Gouvernance de l'Internet au Bénin).
Bureau d’enregistrement de noms de domaines accrédité au Bénin pour l’extension .BJ, IT-
NUM obtient en 2017 l’accréditation du registre du Sénégal pour l’extension .SN et se lance
résolument vers la conquête des ccTLDs africains.
Désireuse d'assurer une relève dans le digital, IT-NUM lance en 2017 la plate-forme de formation
présentielle IWE dont le nom provient de la langue Yoruba iWé qui veut dire diplôme-formation.
Elle lance fin 2019 sa nouvelle plateforme d’hébergement 001.bj dotée de la pointe de la technologie

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en termes d’hébergement mutualisé afin de répondre plus efficacement à la demande locale et
internationale.

1.2- Objectifs et missions

IT-NUM aujourd’hui se positionne dans l’Infrastructure Technologique, expertise et

ingénierie informatique, les prestations de services et divers. Elle fournit des services qui visent
chacun des objectifs bien précis. Ces services sont entre autres :

❖ Bureau d’enregistrement et hébergement web

Ce service permet aux internautes d’une part de se découvrir à travers entre autres leurs
missions, produits, services, équipe et d’autre part, de faciliter la prise de contact, et les échanges leur
permettant ainsi d’agrandir leur clientèle et donc accroitre leur marché.
IT-NUM a mis ce service pour accompagner le client tout au long du processus allant du choix
et de l’enregistrement de son nom de domaine à l’hébergement de sa plateforme web.

❖ Gestion de l’accès internet

Ce service consiste à une mise en œuvre de l’ingénierie de plates-formes, de gestion de l’accès
internet pour les entreprises et particuliers soucieux d’optimiser et de rentabiliser leur connexion
internet.

❖ Conception d’applications web et mobiles

Ce service conçoit des applications mobiles ou web ou un site pour le grand public et les
entreprises en s’alignant sur les standards de qualité. La création d’une application web/mobile ou
d’un site commence par la mise en place d’une ergonomie originale. Elle se base donc sur
l’architecture d’information et les besoins de l’entreprise, en s’inscrivant dans une démarche
collaborative entre l’équipe IT-NUM et le client.

❖ SMS Pro
Les SMS Pro permettent de diffuser à travers Internet de très nombreux SMS sur les terminaux
mobiles. Ils sont utilisés par les entreprises de communication, de marketing, des banques, et
assurances, etc. pour faire leur campagne marketing. Les SMS Pro servent à émettre des alertes, des
rappels ou des campagnes publicitaires. Ce service offre la possibilité d’envoyer des milliers de SMS
en une seconde, et ceux, à partir d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un Smartphone.

❖ Formation
Ce service occupé par la sous entité IWE propose des formations ayant pour objet de :
✓ Favoriser l’insertion ou la réinsertion professionnelle des cadres ;
✓ Maintenir un emploi ou d’envisager une promotion en renforçant les capacités ;
✓ Favoriser le développement de compétences.

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1.3- Organisation de IT-NUM
L’entreprise, au quotidien rend des services à ses clients locaux et internationaux. La réalisation
de ses projets est assurée par des équipes projets constituées de jeunes ingénieurs et d’une équipe
commerciale.
Pour une atteinte de ses objectifs, l’entreprise a un organigramme bien établi. Ainsi, elle est
composée d’une Direction Générale, d’un département Communication, d’un département
Commercial, d’un département Comptabilité, des Ressources Humaines et d’un département
Informatique.
1-Direction Générale

La direction générale chapeaute l’ensemble des services et s’assure de les orchestrer afin
d’atteindre les objectifs qu’elle s’est fixée. Elle gère les aspects administratifs non couverts par
l’ensemble des départements existants.

2-Département Commercial
Ce département s’occupe de l’élaboration des stratégies commerciales associées aux produits
et services offert par l’entreprise. Il prend en charge la clientèle avant, pendant et après l’acquisition
d’un produit ou la prestation d’un service.
3-Département Communication
Le département communication assure l’établissement et le suivi de l’image de l’entreprise
mais aussi la communication autour de ses produits et services.
4-Ressources humaines
Ce département prend en charge la gestion administrative et sociale de l’ensemble du
personnel de l’entreprise.

5- Comptabilité
Ce service s’occupe du suivi de tous les documents comptable (factures, chèques, pièces de
caisses, les états financières...) et du contrôle puis sauvegarde des transactions et des éléments
patrimoniaux de l’entreprise.

6-Département Informatique
Il est le cœur de l’entreprise et comprend deux sous départements. Le sous département
développement chargé de designer, concevoir et maintenir les sites, applications web et mobiles. Le
sous département systèmes qui a pour mission d’assurer le suivi technique, le support utilisateur de
la plateforme d’hébergement web et la conduite des projets internes et externes en matière de
systèmes réseau et sécurité informatique.

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Figure 1 : Organigramme de IT-NUM
Source : Fourni par IT-NUM

SECTION 2 : DEROULEMENT DU STAGE

2.1- Travaux effectués

Pendant notre stage à IT-NUM, nous avons exécuté plusieurs tâches. Nous pouvons
catégoriser ces travaux en 2 groupes à savoir les travaux systèmes et les travaux réseau.

❖ Travaux Systèmes
➢ L’installation et la configuration d’un serveur DNS
L’industrie du DNS façon partie intégrante des activités de IT-NUM, nous avons en guise
d’apprentissage eu à installer Bind9 et configurer des serveurs DNS avec les différents types
d’enregistrements en local en nous servant d’une adresse IP fixe.
➢ L’installation et la configuration d’un serveur web complet LAMP
Pour cette tâche, nous avons eu à installer le serveur web Apache2, la base de données MariaDB
et PHP. Nous avons ensuite créé un site sur ce serveur web. Ceci nous a permis de mieux assimiler
le fonctionnement de l’hébergement web mutualisé à travers l’expérimentation du concept de vhost.
➢ Participation au déploiement d’un système d’antivirus centralisé

Au cours de cette tâche, nous avons installé Kaspersky version 13 sur Windows server, ensuite
le Net Agent sur les postes client et le Kaspersky Endpoint Security sur le serveur principal de
l’entreprise cliente.

➢ Déploiement d’une solution de gestion de support utilisateur

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 A la demande d’un client souhaitant alléger les complications rencontrées par son service
informatique dans la résolution des problèmes des utilisateurs au quotidien, nous avons été chargés
d’effectuer le test de la solution Redmine. Nous avons donc installé sur leur infrastructure, le serveur
Ubuntu 20.04 LTS sur lequel, nous avons exécuté le script Bitnami Redmine. Nous avons par la suite
procédé à la création de comptes administrateurs et de projets.
➢ Suivi de la configuration d’un hyperviseur allant de la configuration de base
du serveur physique au déploiement d’une première VM
Cette activité a consisté à mettre en place la plateforme de virtualisation pour la gestion des
infrastructures virtuelles cloud, de serveur et de postes. Pour cela, nous avons configuré l’ILO qui
permet de surveiller et de contrôler des serveurs distants, puis l’hyperviseur Xen server.

❖ Travaux Réseaux

➢ Configuration de téléphone IP

Nous avons durant notre stage eu à apprendre à configurer des téléphones IP CISCO (7941)
afin des pallier aux pannes observées sur le système de voix sur IP en place au sein de l’entreprise.
Pour cela, nous avons émis dans le terminal PuTTY des commandes de configuration.

Figure 2 : Téléphone IP Cisco modèle 7941

Source : Fourni par IT-NUM

➢ Configuration du routeur LYNKSIS en point d’accès WIFI

Dans le but de garantir l’accès à internet des stagiaires, nous avons eu à configurer un routeur
en point d’accès WIFI avec une méthode d’authentification basé sur le protocole 802.1X.
➢ Sertissage de câbles
Pour relier les téléphones IP CISCO aux prises murales, nous avons eu à sertir des câbles RJ45
sous la demande de notre responsable.

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 SECTION 3 : BILAN DE STAGE
Au cours de notre stage, nous avons beaucoup appris. Les apports tirés de cette
expérience professionnelle peuvent être regroupés autour de deux idées principales : les
compétences acquises, les difficultés rencontrées et suggestions.

3.1-Compétences acquises
➢ Acquis techniques
Du point de vue technique, ce stage nous a permis d’améliorer notre utilisation du
système d’exploitation Linux, de se surpasser en relevant des challenges lors de l’installation
de certains outils utilisés et de leurs configurations et d’avoir plus de connaissance dans
l’administration système.
➢ Acquis professionnels
Sur le plan professionnel, nous avons acquis les réflexes de professionnalisme, de
collaboration, de travail en équipe, de gestion de temps du travail, et d’adaptabilité.
➢ Acquis social
Durant ce stage, nous avons été en étroite corrélation avec le personnel de l’entreprise
ce qui nous a permis d’élargir notre réseau professionnel. En étant en équipe et donc avec des
personnes de personnalités différents, nous avons su rendre nos différences complémentaires et
utile à l’entreprise.

3.2- Difficultés rencontrées

Notre stage à IT-NUM nous été très bénéfique. Cependant nous avons fait face à
certaines difficultés à savoir :
▪ Saturation fréquente de la bande passante
▪ Délai de réalisation de projet trop court
▪ Beaucoup de pression

3.3- Remarques et suggestions

Le cadre de travail qui nous est offert est adéquat avec un personnel qualifié disponible
et sociale. On note une parfaite ambiance entre le staff et l’équipe, une bonne coopération entre
les services.
Dans le but d’atteindre une meilleure performance, nous suggérons que IT-NUM mette
en place une solution de gestion de bande passante afin d’optimiser le débit de la connexion
internet. Aussi, concernant la pression ainsi que le délai de réalisation des tâches, on propose à
l’entreprise d’utiliser une méthode de gestion des projets agiles et moins stressant.