Management d’équipe

Pr. RAHOUA Fatima

Présentation syllabus
 Objectifs du cours
Objectifs généraux Objectifs spécifiques

Dimension Dimension Dimension

Comprendre la mission du individuelle collective RH
manager
-L’écoute active -Intelligence -Activité RH
-Le Feedback collective -Motivation
Développer des compétences -Le leadership… -Gestion des -Gestion
opérationnelles pour manager individus administrative
une équipe …
Suite syllabus
Quelles sont les compétences attendues d’un
ingénieur?

Débat

Lecture
document 1
les compétences attendues d’un ingénieur….

L’expertise
Sens de responsabilité
(atteinte des objectifs)
L’ouverture d’esprit (créativité et
innovation)
Personnalité adaptative et flexible

Capacité d’influence
Quelle utilité pour un ingénieur
Quelle utilité pour un ingénieur
Management d’équipe
L’histoire en bref…
Comment été l’organisation au 19ème siècle?
Première moitié du 19ème siècle
Travail encore autonome et peu organisé
Pas d’hiérarchie
Connaissances professionnelles
acquises par l’apprentissage
Pouvoir important aux ouvriers
les plus qualifiés
Deuxième moitié du 19ème siècle
Progrès scientifique et techniques
Intégration du progrès par les ingénieurs
dans les produits et les machines
Augmentation de la taille des entreprises
(capitaux, des équipements et des
effectifs..
L’exode rural
L’urbanisation qui a créer une demande
accrue des produits standardisés
Place prépondérante accordée à la
fonction production et donc aux
ingénieurs
 Taylor Fayol Weber
1856- 1915 1863 - 1947 1864 - 1920
• L’école classique reposait sur les postulats de l’analyse
classique:
• L’entreprise n’est qu’un lieu de production
• L’entrepreneur est un agent rationnel
• Le profit est l’objectif essentiel de l’entreprise
• Les stratégies de développement reposent sur des calculs
d’optimisation
 L’école classique: une vision mécaniste et scientifique

Taylor Fayol Weber

L’organisation L’organisation L’administration

scientifique du administrative du bureaucratique du
travail travail travail

Généralement ils considèrent l’organisation comme un système

entièrement rationnel: l’entreprise a des objectifs nets et simples à définir.
De même, ils ont tous en commun la croyance en l’existence de principes
de bonne gestion (One Best Way)
Frederick Winslow Taylor
(1856-1915)
Taylor Expérience personnelle
(ouvrier)

Constats

Les activités
Les individus
La seule doivent être
sont Besoin de One best Way
motivation est définies de
naturellement supervision (0 conflits)
le salaire façon
paresseux
rigoureuse
Taylor Taylor et l’OST
Analyse des tâches
+
Analyse des gestions et mouvements

Chronométrage

Temps alloués

Rendement

Productivité Rémunération
Henry Ford (1863-1947)
Ford Il a principalement apporté 3
innovations à l’OST

La standardisation
Le travail à la chaine Le niveau des salaires
(La Ford T)
Henry Fayol (1841- 1925)
 Fayol vs Taylor

Points communs Divergences

Taylor: centré sur

Division du travail les atelier de
production

Fayol: centré sur la

direction de
l’entreprise et sur la
fonction
d’administration
Fayol Expérience personnelle
(Directeur)

Travail sur l’administration générale

d’une entreprise

Point de départ: recenser et

formaliser toutes les opérations liées
au fonctionnement d’une entreprise

Il préconise de faire des formations administratives pour les responsables d’organisation.

Fayol
Les fonctions dans une entreprise

Technique commerciale Financière De sécurité Comptable Administrative

Prévoir Organiser Commander Coordonner Contrôler

Selon Fayol, ADMINISTRER c’est « dresser le programme général d’action de l’entreprise,

constituer le corps social, coordonner les efforts et harmoniser les actes », ( Fayol, 1981)
Max Weber (1864 -1920)
Weber
Point de départ: se poser la question comment les individus obéissent aux ordre? La réponse:
L’AUTORITÉ.

Il avait fait la distinction entre le principe de pouvoir et celui de l’autorité.

• Pouvoir c’est l’aptitude à forcer l’obéissance.
• L’autorité c’est l’aptitude à faire observer volontairement les ordres.

Il analyse les interactions individus-autorité en cherchant à dépasser la simple vision

mécaniste de l’organisation.

Il conçoit le modèle bureaucratique comme un « idéal type » en matière organisationnelle.

Weber
Classement des organisations en fonction
de leur type d’autorité

L’organisation L’organisation L’organisation

charismatique traditionnelle rationnelle ou légale
Qualités personnelles la définition coutumière L’autorité dépend de la
d’un individu de la position d’une fonction
personne
L’organisation
bureaucratique
Weber

L’autorité n’est qu’un cas particulier du pouvoir. Lorsque le pouvoir

est socialement institutionnalisé, organisé, justifié et surtout légitimé,
il devient autorité.
École des relations humaines
 Contexte d’apparition?

Le développement La crise de 1929 (La

de l’industrialisation dimension humaine Le développement
et la mise en est le nouveau de la psychologie
pratique abusive de ressort à la appliquée
l’OST croissance)
 Point de départ: les expériences d’Hawthorne (Western Electric)

Étape 1: Une première expérience d’inspiration taylorienne

Expérience en 1924: effet éclairage des ateliers sur la productivité

Étape 2: Une expérience de la première salle d’assemblage des relais

Expérience en 1927: First Relay Assembly Test Room: modifier les conditions de travail des
ouvrières, par cycle

Intervention de l’équipe d’Elton Mayo en 1928

Constat de 1927 à 1929: l’amélioration des conditions de travail favorise la hausse de la productivité.

Étape 3: l’expérience de l’atelier d’assemblage des standards téléphonique

Nouvelle expérience sur un groupe de 14 ouvriers : groupe restreint volontairement sa productivité

et n’est pas motivé par une augmentation de salaire (‡‡ postulat Taylorien)
 Les apports de l’école des RH

Elle reconnait l’entreprise
comme un système social
(le rôle des relations
interpersonnelles)
De nouvelles théories se
sont développées (la
dynamique de groupe; le
La prise en compte de style de leadership; la
l’Homme au travail motivation et
l’apprentissage
organisationnel
L’étude des groupes

Un groupe est un ensemble d’individus en interaction directe qui

s’influencent mutuellement et qui éprouvent un sentiment
d’appartenance au groupe (une famille, un groupe d’amis, les
ouvriers d’un atelier, un groupe de projet, le comité de direction…
Moreno Le sociogramme de Moreno

Le sociogramme constitue la carte de la structure informelle

d’un groupe. Il cartographie les relations informelles au sein
d’un groupe.
Jacob Levy
Moreno (1889-
C’est un instrument servant à mesurer le degré d’organisation 1974)
dont témoignent les groupes sociaux.
Lewin L’influence des groupes

Concentre son potentiel de recherche sur deux questions

Mode d’exercice de
Dynamique des groupes
leadership
Kurt Lewin
(1890-1947)

Le leadership Le leadership
autoritaire du laisser-faire

Le leadership
démocratique
Lewin L’influence des groupes

Concentre son potentiel de recherche sur deux questions

Mode d’exercice de
Dynamique des groupes
leadership
Kurt Lewin Il est plus aisé de changer les individus
(1890-1947) constitués en groupe que changer chacun
Histoire des d’eux séparément.
ménagères et la
consommation La dynamique de groupe est l’ensemble des
d’abats
(en 1943)
phénomènes en relation avec la formation, l’évolution, le
comportement et l’efficacité d’un groupe
La théorie de changement

Unfreeze Change refreeze

Asch Le conformisme (1956)

Salomon E. Asch
(1907 - 1996)
Moscovici L’innovation sociale (1969)
L’innovation est l’influence sociale minoritaire visant à créer des
comportements nouveaux ou à modifier les comportements existants.

On appelle influence minoritaire ou l’innovation sociale le mécanisme qui

permet à des opinions minoritaires d’exercer une influence.
Serge Moscovici
(1925-2014)

Conformisme Innovation
Influence majoritaire Influence minoritaire
Joue plus sur le comportement que sur Les individus finissent par changer
les idées, les convictions d’idées
On adhère pour ne pas être exclu Le changement est inconscient
Changement temporaire: suivisme Changement plus durable: conversion
Le management stratégique
• C’est le fait d’intégrer le management des ressources
humaines au niveau des orientations long terme des
entreprises

• Les seules ressources qui présentent un avantage

concurrentiel sont les ressources humaines
Constats à tirer de l’historique

• D’une fonction de commandement vers une fonction d’animation des

Hommes

• Développement du management participatif