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Departamentalizao uma diviso do trabalho por especializao dentro da estrutura organizacional da empresa. As atividades de uma empresa geralmente esto divididas em departamentos, assim criando-se diversas espcies (naturezas) de departamentalizao sendo (superintendncias, diretorias, departamentos, divises, setores, sees). A departamentalizao uma caracterstica tpica das grandes organizaes. Ela diretamente relacionada com o tamanho da organizao e com a complexidade das operaes. 1.1 Objetivos. A escolha de qual critrio utilizar para efetivar a departamentalizao em uma empresa, depende, geralmente, dos objetivos e da atuao da organizao como um todo. Em determinado tipo de departamentalizao, o gerente assumi a responsabilidade, porm se ocorrer um mau desenvolvimento nessa estruturao, ocasionar danos dentro da organizao. Os objetivos de departamentalizao so os seguintes: a) Aproveitar a especializao: aproveitar e tirar proveito da qualificao das pessoas aumentando rendimento das pessoas e da empresa. b) Maximizar os recursos disponveis: aumentar os recursos no momento do agrupamento ou reajustamento das atividades da empresa. c) Controlar: Ser bem conduzido e controlado, assim evitando dificuldades nas delimitaes das responsabilidades. d) Coordenar: quanto maior a coordenao, maior ser os esforos, evitando problemas futuros. e) Descentralizar: delegao da responsabilidade e autoridade pode ser confundida e descentralizar. f) Integrar ambiente e organizao: departamentalizao integrada, integrao ambiental, menos turbulncias internas. g) Reduzir conflitos: conflitos minimizados, harmonia plena.
1- Funo; 2- Produto ou servio; 3- Territrios (localizao geogrfica); 4- Cliente; 5- Processo; 6- Projeto; 7- Matricial; 8- Mista.
Deve-se notar, no entanto, que a maioria das organizaes usa uma abordagem da contingncia Departamentalizao: isto , a maioria usar mais de uma destas abordagens usadas em algumas das maiores organizaes. A maioria usa a abordagem funcional na cpula e outras nos nveis mais baixos.
Vantagens:
- Mantm o poder e o prestgio das funes principais - Cria eficincia atravs dos princpios da especializao. - Centraliza a percia da organizao. - Permite maior rigor no controle das funes pela alta administrao. - Segurana na execuo de tarefas e relacionamento de colegas. - Aconselhada para empresas que tenham poucas linhas de produtos.
Desvantagens: - A responsabilidade pelo desempenho total est somente na cpula. - Cada gerente fiscaliza apenas uma funo estreita - O treinamento de gerentes para assumir a posio no topo limitado. - A coordenao entre as funes se torna complexa e mais difcil quanto organizao em tamanho e amplitude. - Muita especializao do trabalho.
Exemplo: Um hospital pode estar agrupado por servios prestados, como cirurgia, obstetrcia, enfermagem. 3
Vantagens:
- Pode-se dirigir ateno para linhas especificas de produtos ou servios. - A coordenao de funes ao nvel da diviso de produto torna-se melhor. - Pode-se atribuir melhor a responsabilidade quanto ao lucro. - Facilita a coordenao de resultados. - Propicia a alocao de capital especializado para cada grupo de produto. - Propicia condies favorveis para a inovao e criatividade.
Desvantagens:
- Exige mais pessoal e recursos de material, podendo da resultar duplicao desnecessria de recursos e equipamento. - Pode propiciar o aumento dos custos pelas duplicidades de atividade nos vrios grupos de produtos. - Pode criar uma situao em que os gerentes de produtos se tornam muito poderosos, o que pode desestabilizar a estrutura da empresa.
As vantagens e desvantagens da Departamentalizao territorial so semelhantes s dadas para a Departamentalizao de produto. Tal grupamento permite a uma diviso focalizar as necessidades singulares de sua rea, mas exige coordenao e controle da administrao de cpula em cada regio.
Exemplo: As lojas de departamentos, por exemplo, podem ter uma seo para o grupo dos catorze aos vinte anos, uma seo para gestantes ou uma seo de roupas masculinas sociais, sem mencionar os departamentos para bebs e crianas. Em cada caso, o esforo de vendas pode concentrar-se nos atributos e necessidades especificas do cliente. A principal vantagem da Departamentalizao de cliente a adaptabilidade uma determinada clientela. As desvantagens so: - Dificuldade de coordenao. - Subutilizao de recursos e concorrncia entre os gerentes para concesses especiais em benefcio de seus prprios clientes.
Vantagens: - Maior especializao de recursos alocados. - Possibilidade de comunicao mais rpida de informaes tcnicas. Desvantagens: - Possibilidade de perda da viso global do andamento do processo. - Flexibilidade restrita para ajustes no processo.
Aqui as pessoas recebem atribuies temporrias, uma vez que o projeto tem data de inicio e trmino. Terminado o projeto as pessoas so deslocadas para outras atividades. Por exemplo: uma firma contbil poderia designar um scio (como administrador de projeto), um contador snior, e trs contadores juniores para uma auditoria que est sendo feita para um cliente. Uma empresa manufatureira, um especialista em produo, um engenheiro mecnico e um qumico poderiam ser indicados para, sob a chefia de um administrador de projeto, completar o projeto de controle de poluio. Em cada um destes casos, o administrador de projeto seria designado para chefiar a equipe, com plena autoridade sobre seus membros para a atividade especfica do projeto.
Vantagens: - Melhor cumprimento de prazos e melhor atendimento ao cliente do projeto. - Grande concentrao de diferentes recursos, em uma atividade complexa com produtos de grande porte. Desvantagens: - Quando termina um projeto, a empresa pode ser obrigada a dispensar pessoal ou paralisar mquinas e equipamentos se no tiver outro projeto em vista. - Devido descontinuidade e limitaes, a departamentalizao por projeto pode provocar em muitas pessoas desanimo pela imprevisibilidade de futuro no emprego.
A Departamentalizao de matriz semelhante de projeto, com uma exceo principal. No caso da Departamentalizao de matriz, o administrador de projeto no tem autoridade de linha sobre os membros da equipe. Em lugar disso, a organizao do administrador de projeto sobreposta aos vrios departamentos funcionais, dando a impresso de uma matriz. A organizao de matriz proporciona uma hierarquia que responde rapidamente s mudanas em tecnologia. Por isso, tipicamente encontrada em organizao de orientao tcnica, como a Boeing, General Dynamics, NASA e GE onde os cientistas, engenheiros, ou especialistas tcnicos trabalham em projetos ou programas sofisticados. Tambm usada por empresas com projetos de construo complexos.
Vantagens: Permitem comunicao aberta e coordenao de atividades entre os especialistas funcionais relevantes. Capacita a organizao a responder rapidamente mudana. So abordagens orientadas para a tecnologia. Desvantagens: Pode haver choques resultantes das prioridades.
BIBLIOGRAFIA
Livros: Luis Csar G. de Araujo Organizao, Sistemas e Mtodos e as Tecnologias de Gesto Organizacional Volume 1- 2 Edio Editora Atlas Oliveira, Djalma de Pinho Rebouas de. Sistemas, organizao e mtodos: uma abordagem gerencial, 13 ed. So Paulo: Atlas, 2002. Internet (Fontes): http://www.infoescola.com/administracao_/departamentalizacao http://www.professorcezar.adm.br/Textos/Departamentalizacao.pdf http://www.slideshare.net/admgeralfatec/departamentalizao http://www.coladaweb.com/administracao/departamentalizacao
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