Fiche signalétique

Préparation à l’épreuve EP2 : Pratique de l’accueil, de l’information et de la vente

Connaissance de l’environnement professionnel Coef. 3

REMARQUE : Pour la réalisation de cette fiche, votre tuteur pourra vous apporter des informations
utiles.

……………………………………………………………..
Nom de l’entreprise :
1 – PRÉSENTATION DU LIEU DE STAGE

 Entreprise de distribution et du commerce

 Société commerciale
 Société de services
Type d’entreprise
 Administration
 Association
 Entrepôt et plate-forme de distribution
 SA  SARL  SAS
Forme juridique
 EURL  Association  Autre
Nom du groupe …………………………………………………………

Forme de commerce
 Indépendant isolé  Indépendant associé  Intégré

Secteur d’activité  Primaire  Secondaire  Tertiaire

Activité au sens général  Commerce  Vente  Prestation de services

Chiffre d’affaires (évolution ………………………………………………………………….

éventuellement)

Site internet du lieu de ………………………………………………………………….

stage

Effectif total Nombre de personnes

…………………………………………

Date de création …………………………

Dirigeant ………………………………………………………………….

Tuteur ………………………………………………………………….

1
N° d'identification RCS ………………………………………………………………….

Adresse postale (rue, code

………………………………………………………………….
postal et ville) :
………………………………………………………………….

Adresse mail ………………………………………………………………….

N° de téléphone : ………………………………………………………………….

N° de télécopie ………………………………………………………………….

Plan de l’entreprise Voir Annexe 1

Superficie de la surface de
……………. M²
vente :

Nombre de personnes
Effectif total …………………………………………

(Tracer l’organigramme en annexe 2)

Type d’emploi vous  Vendeur  Employé de commerce

concernant  Employé commercial  Agent d’accueil

2 – SITUATION DANS LA VILLE/DANS LA RÉGION

DANS LA VILLE

Plan de situation Annexe 3

Atouts de la ville

(économiques, structurelles…)

Faiblesses de la ville

(économiques, structurelles…)

DANS LA RÉGION

Plan de situation Annexe 4

Atouts de la région

(économiques, structurelles…)

Faiblesses de la région

(économiques, structurelles…)
3 – ÉTUDE DE LA ZONE DE CHALANDISE
2
Tracé de la zone de
chalandise Annexe 5

Concurrents Concurrents
Nom des concurrents
directs indirects


Concurrence dans la zone

(situer les concurrents dans
les annexes 3 et 4) 

4 – ÉTUDE DE LA CLIENTÈLE

PROFIL
CRITÈRES D’OBSERVATION PROFIL

Sexe

Âge

PCS (Profession et Catégorie Sociale)

Lieu d’habitation

HABITUDES D’ACHAT
CRITÈRES D’OBSERVATION COMPORTEMENT D’ACHAT

Type de produit(s), Service(s) acheté(s)

Fréquence d’achat

Nombre de clients journaliers

Panier moyen

3
7 – POLITIQUE COMMERCIALE

Politique de produits/services

Familles de produits/services
vendus

Marques commercialisées

Politique d'approvisionnement

Mode(s) d'approvisionnement

Fréquence d’approvisionnement

Politique de prix

Niveau de gamme

Positionnement en termes de prix par rapport à la concurrence :

 s’aligne sur la concurrence et réciproquement

 Toujours moins cher que la concurrence

Politique de communication

Supports des actions de communication publicitaire

Donnez un exemple propre à cette entreprise : …………………………………………………………..

Supports des actions de communication promotionnelle

Donnez un exemple propre à cette entreprise : …………………………………………………………..

Équipement informatique

Equipement informatique, électronique ou de communication

…………………………………………………………………………………………………………………….

DOCUMENTS À JOINDRE AVEC LA FICHE SIGNALÉTIQUE

ANNEXE 1 : Plan de l’entreprise

ANNEXE 2 : Organigramme
ANNEXE 3 : Situation dans la ville + Concurrents + Photos ou autre(s)
document(s)
ANNEXE 3 : Situation dans la région + Concurrents
ANNEXE 4 : Tracé de la zone de chalandise