Abordagem do Curso: Motores 4 tempos e 2 tempos; Origem dos lubrificantes; Funces dos lubrificantes ( limpeza, proteo, vedao, resfriamento,

to, reduo do atrito); Principais caractersticas dos lubrificantes (Monoviscosos e Multiviscosos) - (Classificao SAE: Viscosidade) (Classificao API: Aditivao); Principais aditivos (Detergente / dispersante, anti espumante, anti desgaste, redutor de atrito, inibidores de corroso, antioxidantes); Lubrificantes minerais, sintticos e base sinttica; Motivos para o consumo de lubrificantes ( Diluio em combustvel, vazamentos internos e externos, intervalos de trocas, rotao e carga de trabalho); Lubrificantes para transmisso e fluido de freio; Filtros de leo, ar, combustvel e arrefecimento do motor; Combustveis (Diesel, Alcool, GNV, Gasolina Comum, Gasolina Aditivada, Premium, Octanagem); Funes do tcnico em lubrificao ( Comportamento do tcnico e do cliente, argumentos de vendas, organizao, limpeza e arrumao da troca de leo); Mitos e verdades sobre lubrificantes e combustveis; Roteiro para atendimento ao cliente.

CURSO QUALIDADE NO ATENDIMENTO Recomendado para frentistas, caixas, trocadores de leo e revendedores. Ministrado pela E-Ability. Veja aqui as datas das prximas turmas Horrio: das 8h s 12h para treinar a equipe da tarde; das 15h s 19h para treinar a equipe da manh; VAGAS LIMITADAS! Abordagem do Curso: O cliente e suas expectativas; O mercado de revenda de combustveis; Apresentao pessoal da equipe: uniformes e atendimento pessoal; Apresentao do posto: limpeza e organizao; Segurana: cuidados necessrios para evitar acidentes; Conhecimento sobre lubrificantes: classificao API e SAE; Princpios bsicos de lubrificao Tcnicas de vendas: como vender mais. Atendimento diferenciado/ posicionamento/ recepo/ abastecimento/ prestao de servios/ vendas.

CURSO GESTO DE PESSOAS COM FOCO EM RESULTADOS Recomendado para revendedores, supervisores e gerentes de postos de combustveis. Ministrado pela E-Ability. Veja aqui as datas das prximas turmas

Horrio: das 8h s 17h. VAGAS LIMITADAS! Abordagem do Curso: O mercado de combustveis; Mudanas de paradigmas;

Treinamento eficaz; Competncias gerenciais: liderana, motivao, comunicao e trabalho em equipe; Processo de mudana comportamental: PDCA e GRH; Ferramentas de Processo GRH: recrutamento e seleo, treinamento, campanha de incentivo e avaliao de resultados; Planilha de controle de resultados;

CURSO TCNICO EM LUBRIFICAO Recomendado para revendedores, supervisores e trocadores de leo de postos de combustveis e tcnicos da rea de lubrificantes. Ministrado pela E-Ability. Veja aqui as datas das prximas turmas Horrio: das 8h s 12h. Abordagem do Curso: Motores 4 tempos e 2 tempos; Origem dos lubrificantes; Funces dos lubrificantes ( limpeza, proteo, vedao, resfriamento, reduo do atrito); Principais caractersticas dos lubrificantes (Monoviscosos e Multiviscosos) - (Classificao SAE: Viscosidade) (Classificao API: Aditivao); Principais aditivos (Detergente / dispersante, anti espumante, anti desgaste, redutor de atrito, inibidores de corroso, antioxidantes); Lubrificantes minerais, sintticos e base sinttica; Motivos para o consumo de lubrificantes ( Diluio em combustvel, vazamentos internos e externos, intervalos de trocas, rotao e carga de trabalho); Lubrificantes para transmisso e fluido de freio; Filtros de leo, ar, combustvel e arrefecimento do motor; Combustveis (Diesel, Alcool, GNV, Gasolina Comum, Gasolina Aditivada, Premium, Octanagem); Funes do tcnico em lubrificao ( Comportamento do tcnico e do cliente, argumentos de vendas, organizao, limpeza e arrumao da troca de leo); Mitos e verdades sobre lubrificantes e combustveis; Roteiro para atendimento ao cliente. CURSO TICA NA VIDA DOS POSTOS Recomendado para revendedores, supervisores e gerentes de postos de combustveis. uma palestra que visa aumentar a conscincia tica do profissional, sob o ponto de vista individual e organizacional, alm de elevar a sensibilidade do profissional para Princpios e Valores, os quais devem servir de parmetros para a soluo de dilemas ticos que envolvem a rotina do seu posto. Ministrado pela E-Ability. Veja aqui as datas das prximas turmas

Horrio: das 8h s 12h (turmaI) e das 14h30 s 18h30 (turma2) VAGAS LIMITADAS! Abordagem do Curso:

Reduzir a "Falta de caixa"; Definir a tica e revelar a sua fonte e aplicao prtica; Mostrar aos funcionrios como a tica faz parte do seu dia-a-dia; Agir com transparncia, integridade e respeito; Atuar com agilidade e preciso; Respeitar toda e qualquer pessoa, preservando sua dignidade e integridade; Exercer suas atividades com independncia e autonomia;

Ouvir as pessoas com pacincia, compreenso, ausncia do pr-julgamento e de todo e qualquer preconceito; Responder s pessoas no menor prazo possvel, com clareza e objetividade; Atender as pessoas com respeito e cortesia; Buscar a melhoria constante de seu trabalho, utilizando com eficcia os recursos colocados sua disposio; Atuar de modo diligente e fiel no exerccio de seus deveres e responsabilidades; Promover a reparao do erro cometido contra as pessoas, evitando a sua repetio; Estimular a melhoria da qualidade dos servios prestados; Melhorar o relacionamento entre os funcionrios; entre funcionrios e Clientes e entre funcionrios e Chefias

*Todos os cursos sero ministrados na sede do Sincopetro, Rua Atibaia, 282, Perdizes, So Paulo (SP) - (11) 2109.0600. Importante: Para fazer a inscrio, basta fazer o depsito e informar o nome completo dos participantes. Depsitos a favor de: e-Ability Consultoria e Treinamento Ltda. Banco Ita- Agencia 0772 conta corrente: 52149-8

PALESTRANTE: Jos Plinio Aulisio (49), Formado em Administrao de Empresas com ps Graduao em Marketing e segunda ps graduao em Gesto de Recursos Humanos. Experincia profissional de 26 anos no seguimento de Distribuio de Derivados de Petrleo, onde iniciou sua carreira na Cia Brasileira de Petrleo Ipiranga (4 anos) e trabalhou por 15 anos na Shell Brasil S.A. Petrleo. A partir de 1997 fundou a e-Ability, empresa especializada na formao e desenvolvimento de Recursos Humanos para postos de combustveis. Formalizou parceria com o Sincopetro, onde ministra cursos, palestras e consultoria para Distribuidoras, Revendedores, Supervisores, Gerentes, Caixas, Frentistas, Trocadores de leo e Atendentes para Lojas de Convenincia. Para mais i nformaes, ligue: (11) 5681-5295 ou (11) 9930-5637.