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Activit pdagogique

Marketing en ligne destin aux jeunes : stratgies et techniques


Anne scolaire : 3e anne du secondaire Dure : Peut s'taler sur plusieurs cours Sujets : Internet et Marketing Aperu Cette activit comprend des discussions et des exercices qui visent sensibiliser les lves aux techniques de marketing en ligne utilises pour cibler les jeunes sur Internet. Objectifs viss Se sensibiliser la construction, aux techniques et aux langages de la publicit en ligne. Discuter et comparer les diffrences existant entre la publicit tlvise et le marketing sur Internet. Prendre conscience de ses ractions et de ses habitudes de consommateurs devant la publicit. Exercer son esprit critique l'gard de la publicit en ligne.

Prparation/Documents Photocopier les documents distribuer aux lves : Les stratgies publicitaires La publicit tlvise et la cyberpub Les stratgies de marketing en ligne Liste de contrle pour le marketing en ligne Consulter les Portraits des internautes qubcois et canadiens (Jeunes Canadiens dans un monde branch) pour connatre les activits des jeunes en ligne Pour l'activit 3, photocopier et distribuer aux lves les tudes de cas : En compagnie du groupe et Un monde merveilleux. Pour vous-mme, tlcharger les analyses des tudes de cas Analyse de l'exprience en ligne de Patrice et Analyse de l'exprience en ligne de Jessica.

Droulement suggr Activit 1 : les stratgies de marketing Demandez vos lves de discuter des messages publicitaires, des refrains, des slogans ou des campagnes publicitaires qu'ils apprcient ou qui les frappent.
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D'o proviennent ces publicits ? (revues, tlvision, radio, remise de prix, participation des concours, offre de cadeaux promotionnels) Quelles publicits les ont particulirement marqus ? (L'enseignant aimera peut-tre prsenter ses lves des publicits de son enfance afin de dmontrer comment elles s'enregistrent dans notre mmoire.) D'aprs eux, quels lments (musique, slogan, images, comdiens, techniques) rendent ces publicits aussi efficaces ?

Distribuez le document intitul Les stratgies publicitaires afin de discuter des stratgies de marketing traditionnelles dployes. Encouragez les lves recourir des exemples pour appuyer leurs propos. Nous sommes tous influencs par la publicit qui nous entoure quotidiennement. Cependant, au cours des dernires annes, un nouveau mdia a vu le jour qui rejoint et suscite l'intrt des jeunes consommateurs. Utilisent-ils Internet ? Quels genres de messages publicitaires en ligne ont attir leur attention ? (Demandez-leur de prendre des notes afin de pouvoir utiliser ces rflexions ultrieurement.) Discutez de l'attitude, des sensations et des motions ressenties lorsqu'ils naviguent sur le Web. Ici, nous faisons rfrence ce que les chercheurs appellent le concept de flot de conscience, c'est--dire un tat d'esprit o nous nous retrouvons lorsque nous sommes compltement absorbs dans une activit comme la navigation sur le Net ou un jeu vido. Des tudes ont dmontr que lorsque nous sommes plongs dans un tel tat, nous devenons extrmement rceptifs aux messages et aux images qui nous sont prsents. Quels avantages ce phnomne reprsente-t-il pour les spcialistes du marketing ? Les publicitaires peuvent vendre leurs produits sans que les consommateurs en aient vritablement conscience. Ils crent des publicits tirant profit de cet tat.

Comme devoir, distribuez le document La publicit tlvise et la cyberpub et demandez aux lves de le lire puis de dresser la liste des autres facteurs qui, selon eux, font d'Internet un mdia intressant pour les publicitaires qui essaient de cibler les jeunes. Lors du retour en classe, les lves disent ce qu'ils ont retenu et numrent les rponses qu'ils ont trouves. Un lve note ces rponses au tableau. Activit 2 : stratgies de marketing en ligne Aujourd'hui, les enfants et les adolescents possdent un incroyable pouvoir d'achat. Les activits en ligne, incluant les achats, sont de plus en plus populaires chez les jeunes. Cependant, ils n'ont souvent ni l'exprience ni les connaissances ncessaires pour critiquer l'information et ce genre d'activits. Ils s'y adonnent mme parfois sans la supervision d'un adulte. De plus, lorsque vient le temps de faire des choix, ils ont tendance juger sur la stricte base de l'apparence gnrale du site Web. Demandez aux lves combien ont dj fait l'exprience de ces stratgies en ligne. Distribuez et discutez du document Les stratgies de marketing en ligne.

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Exercice 1 Visite en ligne de sites commerciaux destins aux jeunes Accs Internet requis Distribuez la Liste de contrle pour le marketing en ligne aux lves. Divisez la classe en petites quipes. Attribuez chaque quipe cinq adresses de sites Web tires des Portraits des internautes qubcois et canadiens (ou de sites suggrs par les lves qui auront t approuvs pralablement par l'enseignant). l'aide de la liste de contrle, demandez chaque quipe de noter les techniques de marketing utilises. Demandez chaque quipe de classer leurs sites par ordre dcroissant, en allant du plus commercial au moins commercial. Revenez avec les lves sur les rponses trouves. Exercice 2 Cration d'une page Web Accs Internet requis Divisez la classe en petites quipes. Chaque quipe joue le rle d'une compagnie qui veut construire un site Web commercial destin aux jeunes de leur ge. l'aide du langage hypertexte ou d'un programme de conception de page Web comme Netscape Composer , les lves crent une page Web fictive attrayante pour leur compagnie ou leur produit. Cette page doit intgrer les stratgies de marketing en ligne tudies en classe. (Suggrez aux lves de consulter les sites Web numrs dans les diffrents Portraits des internautes qubcois et canadiens afin d'y trouver des ides intressantes.) Cette page Web doit contenir : le plan du site ; la clientle cible ; les mthodes publicitaires retenues pour attirer la clientle cible ; Les raisons pour lesquelles ces mthodes particulires ont t retenues.

Chaque quipe prsentera sa page Web l'enseignant (ou la classe). Exercice 3 tudes de cas Aucun ordinateur Laissez les lves choisir une des deux tudes de cas En compagnie du groupe ou Un monde merveilleux. Les lves doivent d'abord lire l'tude de cas choisie et rdiger une analyse de deux pages portant sur les stratgies de marketing utilises pour attirer un march cible particulier : les garons de 11 15 ans et les jeunes de 5 9 ans. Une fois les analyses remises, examinez Analyse de l'exprience en ligne de Patrice et Analyse de l'exprience en ligne de Jessica.

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Pour conclure en ce qui concerne le pouvoir d'achat des jeunes, l'enseignant voudra peut-tre communiquer les statistiques suivantes : Selon le 2000 YTV Kid and Tween Report, les jeunes de 9 14 ans disposent d'un montant de 1,8 milliard de dollars et exercent une influence sur les dpenses familiales pour un montant 10 fois plus lev. Les dpenses des jeunes branchs nord-amricains (soit 41 millions de jeunes) devraient atteindre 21,2 milliards de dollars amricains en 2006. Les achats en ligne des jeunes Canadiens compteront alors pour 1,8 milliard de dollars comparativement 500 millions de dollars d'achats en ligne pour 2000. (Forrester Research 2001)

Documents du Rseau sur ce sujet Portraits des internautes qubcois et canadiens (Jeunes Canadiens dans un monde branch)

Les stratgies publicitaires La publicit tlvise et la cyberpub Liste de contrle pour le marketing en ligne En compagnie du groupe Un monde merveilleux Analyse de l'exprience en ligne de Patrice Analyse de l'exprience en ligne de Jessica Glossaire Internet - Marketing en ligne Remplir un formulaire d'inscription en ligne Directives canadiennes concernant le marketing destin aux enfants

Fiches-conseils

Les stratgies de marketing en ligne Faire chec au marketing en ligne


Suis-je un internaute responsable ? (13-17 ans)

Jeux ducatifs

Jean Saitout, Jean Sairien

Articles sur ce sujet

Qu'est-ce que l'advergaming ?


www.education-medias.ca/francais/ressources/articles/publicite_marketing/advergaming.cfm

Recommandations lectures, vidos, liens

Code de la publicit radiotlvise destine aux enfants


www.adstandards.com/fr/clearance/clearanceAreas/broadcastCodeForAdvertisingToChildren.asp

Children's Advertising Review Unit


www.caru.org/

Auteur : Rseau ducation-Mdias

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Les stratgies publicitaires


Les spcialistes de la publicit disposent de nombreuses mthodes pour essayer de vous vendre leurs produits. Bien souvent, ils vous vendent un mode de vie, une image, plutt que le produit lui-mme. Voici quelques trucs du mtier. Enfants (ou familles) idaux Dans les publicits, les enfants et les familles ont toujours l'air parfait. Les enfants sont la mode, ils ont des vtements, des coupes de cheveux et des jouets dernier cri. Dans les familles idales, tout le monde est beau et agrable et tout le monde semble bien s'entendre ! Ces familles et ces enfants reprsentent le type d'adultes ou de jeunes auquel les consommateurs viss voudraient ressembler ou appartenir. Bonheur familial Le produit est prsent comme un lment rassembleur pour les familles ou quelque chose qui permet d'avoir du plaisir ensemble ; maman ou papa n'a qu' ramener la maison le bon plat pour qu'un repas ordinaire prenne des allures de fte. Exaltation Qui aurait pu imaginer que la nourriture pouvait donner autant de plaisir ? Une bouche de ces croustilles et vous vous retrouvez sur une planche de surf en Californie ou fendant le vent sur votre planche roulettes ! Les toiles brillent Vos vedettes ou toiles du sport prfres vous disent que leur produit est le meilleur ! Les enfants les coutent sans se rendre compte que ces personnes sont payes pour faire la promotion d'un produit. Le train est en marche Suivez le mouvement ! Ne restez pas derrire ! Tout le monde achte cette friandise, pourquoi pas vous ? Taille du produit Il arrive parfois que les publicitaires font paratre un produit plus gros ou plus petit qu'il ne l'est en ralit. On joue sur vos sentiments Certaines publicits vous racontent des histoires qui vous rchauffent le cur. Par exemple, celle de McDonald o le pre et le fils travaillent ensemble pour dblayer l'entre et o le fils amne son pre dner chez McDonald lorsqu'ils ont fini. a sonne bien - La musique et les effetssonores contribuent l'atmosphre dans les publicits, surtout celles destines aux enfants. Les refrains publicitaires (jingles) que l'on n'arrive pas oublier constituent un excellent moyen de nous faire penser au produit. Avez-vous dj remarqu que le volume sonore des publicits est plus lev que celui des missions ? Personnages de bandes dessines Tony le tigre vend des crales et le lapin de Nestl Quik vend du chocolat chaud. Ce type de personnages incite les enfants s'identifier au produit. Mots ambigus Selon la loi, les publicitaires sont obligs de dire la vrit, mais parfois ils utilisent un vocabulaire qui peut induire les consommateurs en erreur. Notez l'emploi des expressions comme fait partie de , le got du vrai , naturel , nouvelle saveur amliore , parce que nous nous proccupons . Il existe des centaines de phrases trompeuses du genre. Combien pouvezvous en trouver ? Omission Parfois les publicitaires ne fournissent pas toutes les informations sur leurs produits. Par exemple, lorsqu'on dit que la Pop Tart est un lment d'un petit djeuner sant, on ne dit pas que le djeuner pourrait quand mme tre sant sans la Pop Tart .

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Dnigrement Les publicitaires vont souvent dnigrer le produit d'un concurrent pour rendre leur propre produit plus attrayant. Faits et chiffres - Les publicitaires citent souvent des faits et des chiffres pour donner plus de crdibilit leurs produits. Rptition Les publicitaires esprent que si vous voyez un produit ou entendez son nom constamment, vous serez plus susceptible de l'acheter. Il arrive que le mme message publicitaire soit diffus plusieurs fois de suite.

tes-vous assez cool ? Certains publicitaires essaient de vous convaincre que si vous n'utilisez pas leur produit, vous tes une personne banale, voire un abruti. Souvent, on montre une personne ordinaire qui, aprs avoir essay un produit, devient in et commence faire des choses cool . Placement publicitaire - Les publicitaires paient de grosses sommes pour que leurs produits apparaissent dans des films, des missions de tlvision ou des concerts rock.

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La publicit tlvise et la cyberpub


Quand vient le temps de cibler les enfants sur Internet, le marketing en ligne devance de plusieurs annes-lumire la publicit la tlvision, la radio, sur les panneaux publicitaires et dans les magazines. Voici quelques diffrences notoires entre la publicit la tlvision et le marketing sur Internet : L'industrie canadienne de la tlvision a des normes qui rgissent la publicit destine aux enfants. Les annonceurs ne doivent pas mettre de la pression sur les enfants ou les tromper ; ils n'ont pas le droit d'exagrer les caractristiques d'un produit ; ils ne peuvent pas inciter directement les enfants acheter ou demander leurs parents de leur acheter un produit ou un service ; aucune publicit de tabac ou d'alcool n'est autorise auprs des mineurs. Au Qubec, la Loi sur la protection du consommateur interdit la publicit tlvise destine aux enfants de moins de 13 ans. La publicit sur Internet est peu rglemente et ne connat pas de frontires. Autrement dit, presque rien n'est interdit. la tlvision, les enfants sont des consommateurs passifs qui se contentent de regarder et d'couter. Internet est un mdia interactif qui invite les enfants ragir directement aux contenus commerciaux et naviguer dans des environnements virtuels crs expressment pour eux par les spcialistes du marketing. la tlvision, les publicitaires achtent du temps d'antenne entre certaines missions qu'ils choisissent parce qu'elles ciblent un auditoire prcis auquel ils esprent vendre leurs produits ou services. Sur Internet, les compagnies crent leur propre programmation. Ils conoivent de vritables univers virtuels associs leurs produits pour dvelopper la fidlit leur marque et recueillir de l'information sur leurs clients actuels et futurs. la tlvision, la publicit a un aspect particulier et une ambiance que les enfants apprennent vite reconnatre. Le niveau du son est mme plus lev dans les annonces. Sur Internet, le marketing est tellement bien intgr au contenu des sites Web commerciaux que les frontires se brouillent entre publicit, divertissement et information. la tlvision, des outils conventionnels comme les sondages Nielsen et BBM peuvent fournir aux publicitaires une ide gnrale de leur audience en termes d'ge et parfois de sexe. Mais, sur le plan individuel, les enfants y restent anonymes. Sur Internet, les spcialistes du marketing sont en mesure de recueillir des donnes individuelles par le biais de formulaires d'inscription, sondages et autres tests ou l'aide de fichiers tmoins, vritables espions lectroniques, qui suivent les jeunes sur Internet et gardent une trace des sites visits, du temps consacr chaque activit et des logiciels tlchargs.

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Les stratgies de marketing en ligne

Sous sa forme traditionnelle, la publicit ne fonctionne pas sur Internet. Les spcialistes du marketing utilisent de multiples astuces pour amener les enfants acheter leurs produits. Ils intgrent souvent de la publicit l'intrieur des jeux et des activits en ligne, de faon ce que les enfants ne s'aperoivent mme pas qu'on essaie de leur vendre quelque chose. La prochaine fois que vous visiterez un site commercial destin aux enfants, essayez d'identifier leurs diffrentes techniques. Certaines d'entre elles, comme les bannires publicitaires, parlent d'elles-mmes.

D'autres techniques de marketing sont plus subtiles.

Imaginez un immense message publicitaire, dans lequel les enfants peuvent entrer, jouer avec les produits et parler avec leurs porte-parole. Imaginez une publicit qui peut donner de l'information aux publicitaires sur un enfant en particulier, sur ses rves et ses dsirs les plus secrets. C'est ce qu'Internet permet l'industrie du marketing de faire par le biais des sites commerciaux.

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Voici quelques-unes des mthodes employes par la publicit pour mettre les enfants en contact avec ses produits : La cration d'environnements virtuels qui donnent l'enfant l'impression de pntrer dans un monde rel. Reprez les mots comme monde, village, ville, club, plante. Les compagnies veulent que l'enfant ait le sentiment qu'il ne s'agit pas de publicit, mais d'un vritable univers cr uniquement pour lui. Certains sites commerciaux demandent aux jeunes de donner leur nom avant d'accder au site afin de pouvoir personnaliser le message d'accueil leur prochaine visite : Bonjour Nicolas . Des personnages de dessins anims qui jouent le rle de porte-parole et encouragent les enfants s'identifier des produits ou des compagnies. Ainsi, en les familiarisant avec une marque ds leur plus jeune ge, on espre fidliser les futurs clients. Des jeux interactifs et des activits comme le coloriage, les mots croiss et autres recherches de mots relis la marque ou ses personnages porte-parole. Les publicits traditionnelles restent sans effet sur Internet, c'est pourquoi les annonceurs publicitaires amalgament contenu publicitaire avec jeux et activits. Des crans de veille tlchargeables gratuitement illustrant des produits et des personnages porte-parole ; des cartes postales virtuelles qui peuvent tre envoyes d'autres enfants par le biais du site commercial (ce qui permet la compagnie d'ajouter des adresses sa base de donnes). Des clubs o les enfants peuvent s'inscrire et des concours o ils peuvent gagner des prix (lesquels sont souvent relis aux logos, slogans et personnages de la marque). Il est frquent qu'on demande aux enfants des renseignements personnels, comme leur nom, adresse postale et de courriel, numro de tlphone et passetemps prfrs, avant de leur permettre de s'inscrire un club ou un concours, ou de pouvoir utiliser un jeu. Cela permet ensuite de les solliciter par courriel, d'tablir le profil des jeunes qui frquentent le site, de vendre de l'information des tierces parties et de rendre encore plus efficace la publicit sur le site ! L'essentiel retenir ? Sachez reconnatre qu'on est en train de vous vendre quelque chose. Les sites commerciaux peuvent tre trs amusants, mais ils sont l pour faire de l'argent. Document daccompagnement

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Liste de contrle pour le marketing en ligne


1. Slectionnez quatre ou cinq sites populaires auprs des jeunes dans Portraits des internautes qubcois et canadiens (Jeunes Canadiens dans un monde branch). 2. Consultez chacun de ces sites et servez-vous de la liste de contrle ci-dessous pour noter les stratgies de marketing en ligne utilises pour cibler les enfants.

crivez les URL de cinq sites Web conus pour les enfants >

Mots et images qui crent l'illusion qu'un site Web est un endroit rel o les enfants peuvent entrer et se sentir chez eux Personnages amusants de bandes dessines qui encouragent les enfants s'identifier des produits et des entreprises Activits et jeux interactifs, comme des concours de dessin, des mots croiss et des mots-mystre, qui mettent en vedette des marques de commerce ou des personnages reprsentant des produits crans de veille tlcharger mettant en vedette des produits ou des personnages reprsentant des produits, ou des cartes lectroniques envoyer d'autres enfants par l'entremise d'un site Web commercial Clubs dont les enfants peuvent devenir membres et concours auxquels ils peuvent s'inscrire pour gagner des prix (Notez le genre de prix que peuvent remporter les enfants.) Bandes-annonces qui offrent des liens vers d'autres sites Web commerciaux ou information sur des produits vendre Invitations faites aux enfants pour qu'ils donnent l'adresse lectronique de leurs amis afin que ces derniers aussi puissent gagner un prix Indices d'un site Web commercial responsable Publicits clairement identifies Nature commerciale du site clairement perceptible et nonce pour les parents et les enfants Partenaires et commanditaires clairement identifis Prsence d'une politique claire sur la protection de la vie prive Adhsion au code d'autorglementation de l'Association canadienne des fournisseurs Internet ou de la Children's Advertising Review Unit

3.

Comparez les sites que vous avez consults et demandez-vous quels environnements Internet sont prfrables pour les enfants.

Source : Adapt par Gloria Antifaiff partir de La liste de contrle : les stratgies de marketing en ligne du Rseau ducation-Mdias.

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En compagnie du groupe
Patrice, un garon de 13 ans, est install dans sa chambre pour faire de la recherche dans Internet sur son groupe rock prfr, les Rebelles. Il trouve des centaines de sites. Il clique sur le premier lien, qui l'amne un site Web spectaculaire combinant des couleurs vives et de nombreuses animations faisant la promotion des produits des commanditaires verres bire, tee-shirts et casquettes. Patrice se sent tout de suite interpell par l'invitation : ... Joignez-vous d'autres compagnons des Rebelles et enrock'n'rollez-vous l'vnement le plus branch de l'anne ! Inscrivez-vous et courez la chance de gagner des billets gratuits pour le concert des Rebelles, commandit par la Brasserie Houblon, fabricant de la bire Rage. Assistez au concert des Rebelles New York. coutez leurs derniers succs. Envoyez une photo des Rebelles un ami. Participez au party clandestin des Rebelles et amusezvous avec d'autres admirateurs du groupe. Patrice rpond au questionnaire pour participer au concours. Il envoie des cartes lectroniques des Rebelles cinq amis et va ensuite voir le party clandestin . On lui demande d'entrer un code d'usager et un mot de passe. Il doit aussi cocher une case pour indiquer son ge. Patrice dcide de mentir au sujet de son ge puisqu'il faut avoir 19 ans pour participer au concours. Peu aprs, le Rebelle Stimulus, l'hte du party clandestin , lui souhaite la bienvenue. Le Rebelle Stimulus lui indique qu'il peut parler avec des membres du groupe et rencontrer d'autres fans sympas des Rebelles dans les groupes de discussion. Patrice entre dans un groupe de discussion. Il commence d'abord par observer ce qui se passe et par lire les messages au sujet du style de vie des Rebelles, de leur code vestimentaire anticonformiste et de leurs partys . Il remarque que Radical , le guitariste soliste du groupe, est prsent et qu'il donne des conseils. Patrice se joint la discussion pour voir ce que fait Radical aprs ses concerts. Il a tellement hte de dire ses amis qu'il a fait la connaissance de Radical ! Patrice dit ensuite au revoir aux gens du groupe de discussion et part explorer quelques-uns des super sites virtuels sur les Rebelles ... Une autre trouvaille ! Des liens vers des dizaines de sites sur les Rebelles. Il fait dfiler la page un peu vers le bas et clique sur Rebelles en fume . Il attend que la page et les images se tlchargent lentement. Il y a une photo des Rebelles assis en arrire-scne aprs un concert en train de fumer et de boire de la bire Rage, comme l'avait dcrit Radical. Ils ont l'air tellement cool ! Sous la photo, Patrice trouve d'autres liens : Clbrits et cigarette Envol et en fume alt.fumeurs Bureaux de tabac et produits du tabac

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Il consulte le premier site. Super ! Il n'avait pas la moindre ide qu'autant de gens cool fumaient ! Il consulte certains de leurs sites et les ajoute ses signets pour y retourner plus tard. Patrice rencontre ses amis le lendemain. Ils se saluent et discutent avec passion du site Web des Rebelles et de la carte postale qu'ils ont reue. Aprs l'cole, ils se rendent chez Patrice. Ce dernier allume son ordinateur, se branche Internet et vrifie son courrier lectronique. Il a reu quelques messages. Le premier lui vient de la Brasserie Houblon qui l'invite consulter nouveau le site pour se tenir au courant de la srie de concerts Rebelles et Rage de Houblon. Patrice ira plus tard parce qu'il veut montrer ses amis son signet Clbrits et cigarette ...

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Un monde merveilleux
Jessica a huit ans et elle est impatiente de voir le nouveau film de Fantasy Land, Une vie de chien. Sa mre s'assoit l'ordinateur avec elle pour faire une recherche dans Internet partir des mots-cls Fantasy Land et Une vie de chien . Bingo ! Jessica lit le premier lien Une vie de chien la une au Coq plum et clique dessus. Jessica est fascine par le terrain de jeu virtuel rempli de vedettes des films de Fantasy Land et par tous les gens du Coq plum, y compris le Coq lui-mme ! Elle a vu tous ces personnages la tlvision ! Ils l'invitent colorier des images, faire des jeux, visiter les boutiques du Village des enfants et rencontrer ses habitants. La mre de Jessica, qui considre tre une internaute avertie, vrifie la politique de protection des renseignements personnels du site avant de laisser sa fille le consulter : Satisfaite, la mre de Jessica laisse sa fille consulter le site. Jessica colorie les belles images de Wouf la star du film Une vie de chien qui joue dans un champ avec le Coq. Elle est tellement fire du rsultat qu'elle dcide d'imprimer son dessin pour l'afficher sur le rfrigrateur. Ensuite, elle essaie l'un des jeux. Il s'agit d'une sorte de jeu de cache-cache o le Coq doit trouver tous les ingrdients d'un repas imaginaire du Coq plum. Jessica commence par les croquettes de poulet pour enfants accompagnes de la fameuse sauce spciale. Elle ajoute ensuite une grosse boisson gazeuse et des frites. Enfin, et surtout, il y a la coupe glace avec la cerise et toutes ses garnitures prfres. Miam-miam... Tout ce jeu ouvre l'apptit de Jessica. Mais comme il reste encore quelques heures avant le souper, elle dcide de visiter le Village des enfants. FANTASTIQUE ! Quelle merveille pour les yeux ! Jessica trouve que ce lieu ressemble en tous points une vraie ville avec des rues, des voitures et des camions, des gens et des animaux, toutes sortes d'difices, un ciel bleu et un soleil jaune brillant, une pelouse luxuriante, des fleurs aux couleurs vives et de beaux papillons. Elle y rencontre mme le Coq ! Ce dernier lui demande de remplir un formulaire o elle doit inscrire son nom, son adresse lectronique, ses jeux et ses films favoris ainsi que ses personnages et ses repas prfrs au Coq plum avant de monter dans l'autobus pour faire le tour du Village des enfants. Elle tape joyeusement son nom et son adresse lectronique et clique sur les cases qui correspondent aux rponses qu'elle veut donner aux autres questions. Elle monte ensuite bord de l'autobus et clique sur les personnages, qui se mettent lui parler. Elle visite des boutiques de poupes, de vtements, de jeux et d'autres articles intressants de Fantasy Land et du Coq plum. Elle aimerait bien avoir la poupe Wouf. Peut-tre que sa mre la lui achtera. Mais, au fait, o est rendue maman ? Elle rompt la connexion Internet et va trouver sa mre.

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Jessica lui demande d'afficher son dessin sur le rfrigrateur. Sa mre accepte et la flicite de son beau travail. Jessica lui demande ensuite si elles pourront aller au Coq plum aprs le cinma. Elle dit sa mre qu'elle aimerait beaucoup avoir le toutou Wouf aussi. Sa mre, qui doit grer un budget serr, calcule que tout ce que demande Jessica s'lve 55 $. OUF ! Elle explique Jessica qu'elle ne peut pas payer tout cela, mais, en voyant quel point la fillette est due, elle se ravise et lui dit qu'elle verra ce qu'elle peut faire. La mre amne Jessica au cinma, mais elle attend quelques semaines avant de l'amener au Coq plum. Jessica est toute excite de commander le nouveau repas spcial, le Coq suprme. C'est le mme que celui qu'elle a vu dans le jeu sur Internet ! Quelques jours plus tard, Jessica reoit un message lectronique. C'est le Coq plum qui lui a crit ! Il lui dit que ses nouveaux amis du Village des enfants s'ennuient d'elle et qu'ils aimeraient la revoir bientt. Il lui dit au passage qu'il y a beaucoup de nouveauts voir et faire...

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Analyse de l'exprience en ligne de Patrice


L'exprience en ligne de Patrice n'est pas inhabituelle. Internet offre aux adolescents un accs facile du matriel destin aux adultes. Parfois, les enfants obtiennent accs ce matriel partir de sites pour adolescents qui contiennent des liens vers des sites et des activits pour adultes. Dans d'autres cas, les sites pour adultes ciblent activement les adolescents et les renvoient des sites ouvertement pornographiques. Comme nous l'avons vu dans le cas de Patrice, des avertissements du genre il faut avoir 19 ans ou plus pour consulter ce site sont faciles ignorer. Bien qu'il soit difficile de dterminer quel groupe d'ge vise le site consult par Patrice, il est certain que les Rebelles et les stratgies utilises pour promouvoir leur srie de concerts attirent la fois les jeunes adolescents et les jeunes adultes. En plus de faire de la promotion par du marketing jumel avec d'autres socits (dans ce cas-ci, une brasserie), le site des Rebelles fait appel un certain nombre de stratgies de marketing en ligne conues pour attirer les jeunes, savoir : glorification de la culture des jeunes : langage branch, humour et petits cadeaux, comme des audioclips tlcharger, des notices biographiques de jeunes clbrits, de l'information et tout un battage publicitaire sur les concerts et les vnements sportifs commandits par des socits ; tambours et trompettes : des graphiques voyants et beaucoup d'animation, des jeux interactifs, des concours, des produits drivs comme des crans de veille et des tee-shirts promotionnels ainsi que des cartes postales envoyer des amis (ces cartes lectroniques constituent un moyen particulirement utile pour les entreprises d'attirer de nouveaux clients potentiels et d'ajouter des noms leur base d'adresses lectroniques) ; cueillette d'information personnelle : par l'entremise de questionnaires et de sondages, les entreprises recueillent de l'information personnelle dont elles se servent pour crer des messages personnaliss, laborer le contenu de leur site Web et promouvoir leur site grce au retour de messages lectroniques. L'information personnelle est mme parfois vendue des tierces parties ; groupes de discussion et babillards : ces outils servent crer spontanment des collectivits virtuelles branches . Certaines entreprises ont mme programm des personnalits (comme le guitariste Radical des Rebelles) pour aviver les conversations ou inciter les visiteurs entamer une discussion personnelle. Elles vont mme parfois jusqu' placer un mot au sujet de leurs produits dans les groupes de discussion.

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Analyse de l'exprience en ligne de Jessica


Le milieu Internet que visite Jessica est assez classique des terrains de jeux virtuels conus l'intention des enfants. Les stratgies suivantes s'utilisent couramment dans les sites pour jeunes enfants : marketing jumel : les entreprises s'associent pour crer une foule de produits drivs. Dans le cas qui nous occupe, une socit de divertissement (Fantasy Land) et une chane de restaurants (Coq plum) ont uni leurs efforts ; tambours et trompettes : les concepteurs du site attirent les enfants avec des lments graphiques et de l'animation, des jeux interactifs, des concours et des produits drivs, comme des cahiers colorier en ligne, des crans de veille promotionnels, des tee-shirts et des cartes postales lectroniques. Un grand nombre de ces stratgies de marketing sont utilises dans le site qu'a consult Jessica ; o personnages de marque dpose : la promotion de personnages, de porte-parole anims ou d'animaux de marque dpose constitue un outil de marketing efficace qui aide accrotre la notorit d'une marque et la fidlit envers un produit. Rappelez-vous que Jessica a reconnu les personnages de la tlvision dans le site Web du Coq plum.

La mre de Jessica a bien agi en lisant d'abord la politique de protection des renseignements personnels, mais regardons d'un peu plus prs certains des lments qu'elle contient : Nous respectons les lignes directrices du FTC (Federal Trade Commission) afin de nous conformer au Children's Online Privacy Protection Act and Rule (COPPA). Il faut lire : D'aprs la loi, les sites Web amricains doivent dvoiler leurs pratiques utilises pour recueillir des renseignements auprs des enfants de 13 ans et moins. Mais comme cette loi ne s'applique pas aux pratiques du marketing, nous pouvons vendre nos produits vos enfants aussi vigoureusement que nous le voulons. Les restaurants Coq plum se considrent propritaires des renseignements personnels divulgus sur leur site. Ces renseignements seront utiliss uniquement l'interne, pour des fins de marketing et de recherche par exemple, et ils ne seront pas vendus des tierces parties. Il faut lire : Les renseignements nous appartiennent et nous les utiliserons pour vendre des produits Coq plum. Ne vous tonnez pas que votre enfant reoive des messages lectroniques promotionnels de notre part. Nous vous offrons la possibilit de retirer votre adresse lectronique et celle de votre enfant de nos dossiers tout moment. Il faut lire : C'est vous qu'incombe la responsabilit de retirer le nom de votre

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enfant de la liste d'envoi du Coq plum. Le Coq plum utilise galement des " tmoins " pour obtenir de l'information de nature non personnelle. Cet outil nous permet de rassembler des donnes sur les gens qui consultent notre site. [...] Les " tmoins " nous permettent de mettre jour et d'amliorer notre site pour les gens qui le consultent. Il faut lire : Merci d'avoir consult notre site et de nous avoir fourni l'information dont nous avons besoin, partir d'un fichier sur votre disque dur contenant notamment les pages Web de notre site que vous avez visites et le temps que vous y avez pass. Cette information nous permettra de cibler encore mieux notre march. Et pour finir, Jessica comptera parmi les centaines d'enfants qui recevront un message lectronique faisant la promotion du nouveau repas du Coq plum, des nouvelles boutiques et de nouveaux jeux extraordinaires...

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