Gerenciamento Estratgico de Sistemas de Informao

Unidade 7 Tpico 12: Planejamento

Estratgico para Sistemas de Informao: Para onde voc est indo?

Prof. Antonio Carlos dos Santos

INTRODUO
A disciplina procurou explorar os meios pelos quais os processos de planejamento e gerenciamento podem ser agrupados de modo a gerar os planos estratgicos de SI/TI e os meios para os alcanar; Considerou os processos gerais de negcios e gerenciamento necessrios e como vrias tcnicas podem ser adotadas na anlise e na formulao de estratgias; Considerou e ofereceu vises nos aspectos dos negcios e no gerenciamento de SI/TI, que tm que ser conduzidos de forma adequada se uma estratgia apropriada para ser convertida em sucesso no negcio.

RESUMO DE ALGUMAS IDEIAS IMPORTANTES

O Contexto externo

Formulao e Planejamento da Estratgia de SI/TI

Modelo de Alinhamento Estratgico

Estratgia de Negcio
Escopo do Negcio

Estratgia de TI
Escopo da Tecnologia Competncias Sistmicas

Externo
Competncias distintivas Governana do Negcio Governana de TI

Ajuste
Estratgico
Infraestrutura Administrativa Arquiteturas

Processos

Habilidades

Processos

Habilidades

Interno Infraestrutura e Processos Organizacionais Domnio do Negcio Integrao Funcional

Luftman (1996). Competing in the Information Age: Strategic Alignment in Practice, Oxford: New York

Infraestrutura e Processos de SI Domnio da TI

Desenvolvimento da Organizao Baseada em SI/TI

benefcios potenciais:
Automao do processo; Extenso dos limites; Melhoramento do servio Inovao do produto.

fatores que esto forando as organizaes para relacionamentos mutuamente dependentes:

Globalizao Tempo de comercializao Gerenciamento de risco Servio Custos

As Competncias Organizacionais para Gerenciar SI/TI Estrategicamente

6. Melhoria de desempenho do negcio

1. Estratgia de negcio 4. Governana de informao

8. Priorizao

2. Entrega de benefcios 3. Gerenciamento de mudana 5. Planejamento de benefcios 7. Gerenciamento de ativos de informao

A Contribuio de SI/TI: Criando Valor para o Negcio

Objetivos Estratgias
Modos

Recursos
Meios

Resultados
Fins

Processo de converso de SI/TI Ativos de SI/TI

Processo de uso de SI/TI Impactos de SI/TI Uso apropriado/inapropriado

Processo competitivo Desempenho organizacional Posio competitiva/ Dinmica competitiva

Despesa de SI/TI Atividades de gerenciamento/converso de TI

Um Modelo Ligando a Capacidade de SI com suas Competncias e Recursos

Capacidade SI Estratgia Nvel organizacional Decises de investimento

Nvel de Negcio

Competncias de SI Processos Papis Estrutura

Nvel de recurso

Habilidades, comhecimento e experincia de negcio

Habilidades, conhecimento e experincia tcnicas

Comportamento e atitude

ALGUMAS CONCLUSES
A disponibilidade de habilidades e recursos em todos os nveis
do planejamento e da implementao de SI/TI so e continuaro a ser escassos.

Nos nveis mais baixos novas habilidades para os novos tipos

de aplicaes e tecnologias tero que ser desenvolvidos pelas organizaes ou adquiridos no mercado. A organizao e seu gerenciamento executivo devem descobrir como seus fornecedores, clientes e competidores esto usando a SI/TI e deduzir as implicaes para o prprio empreendimento. Os gerentes devem se envolver na definio de arquiteturas de aplicao e informao, ao invs de serem meros especificadores ou clientes para projetos de sistemas.

Framework estratgico da Organizao

AMBIENTE EXTERNO
- Mudanas cada vez mais rpidas & influncias globais crescentes Mudan r

Monitoramento dos Sinais do ambiente

GRUPOS DE PRESSO

Econmico Competidores

Social Fornecedores Governo Sindicatos Clientes Pblico Financeiro Empregados Poltico

Exigem reconhecimento e respostas rpidas da Gerncia r

Mdia Acionistas Alocao da Tecno- riqueza lgico criada

Acionistas

Formulao da Estratgia de Negcios e Planejamento dos Processos

Definir o escopo da Organizao Organiza Estabelecer Objetivos Organizacionais Conduzir a Anlise da Situao atual An Situa

Clientes Pblico

Determinar Estratgias Futuras

Fornecedores Ecolgica

Sindicatos

Empregados Governo
STAKEHOLDERS / ATORES

Exigem uma diviso justa da riqueza gerada

Legal

Figura adaptada de Ward, J.; Peppard, J. Strategic Planning for Information Systems, 3rd ed., Wiley Series in Information Systems, 2002 (p. 71).

Elementos da Estrategizao
Misso Estratgia Objetivos & metas

Situao Atual

Fatores crticos de sucesso Pontos fortes & Pontos fracos Oportunidades Ameaas Processos de negcios

Situao Futura

DARNTON & GIACOLETTO (1992). Information in the Enterprise, Digital Press: Burlington, MA.

O contexto para a Estratgia de SI/TI

O contexto interno

Quantidade substancial de planejamento

Quantidade moderada de planejamento

Quantidade pequena de planejamento

ERP
Quantidade moderada para substancial de planejamento

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Combinando o uso do BSC com a anlise de CSFs: um exemplo (continuao)

Objetivos a alcanar
Objetivo: reduzir custos de estoque

Medidas

CSFs para realizar a ao

- Identificao prematura de itens obsoletos - Melhor previso para reduzir estoques de segurana/reserva

(a) Movimentao de estoque (b) Eliminar o que no serve mais (c) Custo de manuteno de estoque

Informao e sistemas necessrios

(i) Novas anlises sobre a renovao de estoque a fim de separar produtos de alta e baixa sada (baseadas nos itens a, b e c); (ii) Melhorar a previso de estoque baseando-se em previses mais apuradas sobre as vendas; (iii) Melhorar o algoritmo de reposio de novo estoque para os diferentes tipos de itens.

Uma Abordagem para a Formulao e Planejamento da Estratgia de SI/TI

Ambiente externo de negcio Ambiente interno de negcio PROCESSO DE ESTRATGIA DE SI/TI Carteira atual de aplicaes Ambiente externo de SI/TI Ambiente interno de SI/TI

Estratgias de SI do negcio

Estratgia de Gerenciamento de SI/TI

Estratgias de TI

Carteira de futuros aplicativos

Entradas para a abordagem de planejamento estratgico tcnicas utilizadas para preencher a carteira.