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Usages des

Technologies de lInformation & de la Communication en Bretagne


Implijout Teknologiezhio ar Chelaoui hag ar Chehenti e Breizh Ardamezio 2011

REPRES 2011

dito

n lanant il y a 10 ans le programme Cybercommune, la Rgion Bretagne a trs vite pris conscience de lintrt du numrique pour tous. Elle poursuit son action en dveloppant un projet ambitieux Bretagne numrique . Son objectif : faciliter laccs de chacun tous les services et usages numriques, sur lensemble du territoires, dans des conditions techniques et financires satisfaisantes. Les donnes de ce document, issues des enqutes de lobservatoire de M@rsouin, montrent que si laccs et lquipement numrique des foyers augmentent, ils ne sont pas pour autant synonymes dappropriation par tous. Les barrires socio-conomiques et gnrationnelles demeurent difficilement franchissables. L isolement numrique est galement un facteur important de non-usage. La diffusion de ces Repres 2011 a pour ambition de donner aux acteurs des TIC quelques cls qui contribueront aux rflexions et aux actions du numrique pour tous.
JEAN-YvES LE DRIAN Prsident du Conseil rgional de Bretagne

Les Bretons et Internet: quels usages ?


68 % des Bretons surfent sur la toile 92 % des internautes utilisent les moteurs de recherche et 80 % lchange de courriels, des usages rguliers mais pas quotidiens pour 1 internaute sur 4. Certaines pratiques se dmocratisent mais frquence moindre : 67 % des internautes bretons ont, dans les 12 derniers mois, consult ou effectu une opration bancaire en ligne, 45 % ont achet un bien culturel via Internet. Dautres habitudes se dveloppent plus rapidement : 31 % des internautes lisent quotidiennement lactualit en ligne (18 % en 2008), 22 % visionnent toutes les semaines des vidos (15 % en 2008). 52% recherchent des informations sur des encyclopdies en ligne au moins une fois par mois et 1 internaute sur 2 a fait un achat sur le net au cours des 12 derniers mois. Un meilleur usage du Web que de la bureautique Si 3/4 des internautes dclarent matriser la recherche dinformation, lchange / la communication distance, plus d1 internaute sur 2 se dit incomptent pour utiliser un logiciel de prsentation, un traitement de texte et / ou un tableur. Ces diffrences sont lies au diplme et lge des internautes. E-administration : un engagement citoyen mergent 53 % des internautes ont dj tlcharg des documents sur des sites administratifs mais seuls 7 % ont consult les dlibrations des conseils municipaux. 11 % des internautes ont dj chang par mail avec une mairie mais seulement 1 % a particip un dbat politique en ligne sur un portail de consultation ou un site Internet de mairie. Si les plus duqus participent davantage cette vie citoyenne en ligne, les internautes impliqus dans des actions de bnvolat sont significativement plus nombreux consulter les dlibrations, changer par mail et participer au dbat. La prvention importante pour les parents 78 % des parents dclarent parler leurs enfants des risques lis Internet et du besoin de matriser leurs identits numriques, mais seulement 31 % leur expliquent au moins un usage informatique. Rseaux sociaux : 46 % des internautes nont pas de compte Les utilisateurs de rseaux sociaux (Facebook, Copains davant) sont passs de 9 % 24 % en un an et demi. En 2011, ils sont 28 % se connecter quotidiennement. Alors que 49 % des internautes de moins de 30 ans sont actifs dans un rseau social, cette proportion chute 16 % pour la tranche des 30 - 44 ans. Cette pratique est donc essentiellement jeune, tout comme lutilisation de messageries instantanes ou de forums. Proportion dinternautes prsents sur les rseaux sociaux / blogs et les forums selon leur ge
60 ans et plus 45 59 ans 6% 9% 12 % 9% 16 % 13 % 49 % 26 %
rseaux sociaux, blogs forums

30 44 ans

Moins de 30 ans

Les non-usagers : un public htrogne


80 % des 70 ans et plus ne sont pas internautes. 50 % des 60-69 ans restent non-usagers, alors quils taient 80 % en 2006. 4 ouvriers sur 10 ne sont pas quips, tout comme 2 sur 3 des sans diplme / BEPC. De plus, lisolement numrique entretient lexclusion: 7 personnes sur 10 dont lentourage nutilise pas Internet sont en fracture. 61 % des non-internautes dclarent quil serait difficile pour eux de se mettre Internet. De nombreuses raisons expliquent ce non-usage: la mconnaissance de loutil (1/3 des noninternautes ne connait aucun usage). le manque dintrt pour les plus gs. la peur de ne pas y arriver et les problmes de sant pour les isols . le cot daccs Internet pour les revenusles plus modestes. la mauvaise matrise de la langue crite pour certains publics.

Des foyers de mieux en mieux quips


Les diffrents quipements technologiques sont de plus en plus prsents dans les foyers bretons. La connexion Internet ou les appareils photos numriques ont connu une diffusion relativement importante entre 2006 et 2009.
France 2010
(source Crdoc)

Bretagne 2009
(source OPSIS)

volution Bretagne 2006-2009 + 8 points + 13 points + 17 points

Tlphone mobile Ordinateurs Internet

83 % 76 % 71 %

79 % 69 % 64 %

Loffre Triple Play , tlvision, Internet et tlphone, sduit toujours plus : 39 % des foyers en sont quips, contre 28% en 2008. Quel accs? Les Bretons se connectent Internet de leur domicile pour 64 % dentre eux, de leur lieu de travail pour 39% des actifs et de leur lieu dtudes pour 74 % des lycens et tudiants. En terme de mobilit, en 2011, 13 % des Bretons volution de lquipement en connexion internet selon la catgorie socioprofessionnelle du chef de mnage
75 % 63 % 56 % 50 % 37 % 22 % 19 % 80 % 74 %

Du ct des retraits, on constate une forte hausse de lquipement en connexion Internet: 37% en 2009 contre 19 % en 2006 (mme si le sous-quipement des plus de 70 ans persiste). Les enqutes montrent que les enfants restent moteurs de lquipement. En 2009, 90 % des foyers avec enfant(s) disposent dune connexion Internet, contre 66 % des foyers composs de plusieurs personnes mais sans enfants et 41 % des personnes seules. Le taux dquipement des personnes seules est pass de 27 % 41 % entre 2006 et 2009, avec une hausse confortable durant la dernire priode; cependant ces personnes restent largement sous-quipes par rapport au reste des mnages.

Actifs
2006 2008

Retraits
2009

Inactifs

utilisent leur mobile pour se connecter Internet. Parmi les actifs, les mnages ouvriers restent les moins bien quips en connexion Internet, avec 69 % de foyers connects fin 2009, contre 92 % de mnages cadres. De mme, les mnages indpendants restent moins quips que la moyenne.

Services publics daccs et dusages: une offre importante et varie


82 % des Bretons habitent dans une commune proposant un accs public Internet. En moyenne, la Bretagne offre un lieu daccs public Internet pour 3000 habitants. Ces accs publics sont hbergs dans des structures htrognes: 46 % des lieux daccueil se situent dans des bibliothques, 12 % sont autonomes, 11 % se trouvent dans les mairies, 8 % dans les maisons pour lemploi Laccompagnement des publics 10 % des Bretons ont utilis Internet dans un espace public en 2009 et 97 % de ces espaces proposent un accs libre. Linitiation aux TIC ou laccompagnement individuel sont prsents dans presque 6 lieux publics daccs Internet sur 10, confirmant laspect initiateur et formateur de ces espaces. Nanmoins, laccompagnement des lus et celui des TPE / PME restent des services peu proposs (seulement 10 %).
Public les plus accueillis 1er public 2e public Bibliothque/ mdiathque, espace culturel Adolescents Seniors/ retraits Jeunes moins de 12 ans Maison pour lemploi, autre Demandeurs demploi Actifs Rmistes, personnes en situation prcaire

Exemple du label Cybercommune Les cybercommunes sont en gnral mieux quipes (nombre de postes, wifi etc.) que les structures sans labels ou ayant un label diffrent de cybercommune. 39 % sauvegardent les donnes des utilisateurs (12% dans les tablissements sans label). Les cybercommunes considrent avoir mener un nombre plus important dactions primordiales (dveloppement de nouvelles activits, de nouveaux projets etc.) que les autres labels. Un rseau qui se cr par lanimateur Les animateurs, bnvoles ou ddis, assurent le dynamisme de la structure. Ils sont prsents dans 70% des lieux daccs public Internet. Ils conduisent notamment la communication vers les citoyens (affichages dans les commerces, annonces sur des sites...) et les institutions. 85 % des structures informent au moins un interlocuteur de leurs activits. Les interlocuteurs les plus souvent tenus informs des missions, des actions / initiatives et des comptes sont des lus de la commune ou de lintercommunalit, quils soient ddis aux TIC ou non (77 % des lieux daccs publics Internet ayant un interlocuteur). Seuls 3 % dclarent informer des personnes des conseils gnraux ou rgionaux.

Mairie, municipalit Demandeurs demploi Actifs Seniors/ retraits

Espace autonome Seniors/ retraits Personnes dj quipes Actifs

3e public

La labellisation: une offre matrielle et de services plus importante 43% des espaces nont aucun label, 16% ont plusieurs labels. Distribution des types de labels dans les structures
Centre de ressource Point-Cyb-information 3% jeunesse 2% Espace Culturel Multimdia 4% NetPublic 6% Point daccs la tlformation (p@t) 7% Point tude 10% Cyberbase 10% PAPI 12% Aucun 43%

Sites Web communaux


81% des Bretons habitent dans une commune disposant dun site Web. 52 % des communes ont un site Web. 92 % des sites diffusent des informations sur les associations mais seulement 15 % informent sur le dveloppement conomique et les finances de la ville. 27 % des sites mettent en ligne le Plan Local dUrbanisme.

Cybercommune 31%

Mthodologies & informations sur les enqutes


quipement et usages des citoyens La population tudie est lensemble des habitants de Bretagne (4 dpartements) gs de 15 ans et plus. Lenqute a t ralise en dcembre 2009 par tlphone (7e dition) auprs dun chantillon reprsentatif de 2 000 personnes. Lchantillon a t constitu selon la mthode des quotas (poids respectif des 4 dpartements dans la population de la rgion Bretagne selon les critres dge, de sexe, de catgorie socioprofessionnelle et de taille de lunit urbaine au niveau de chacun des dpartements). Lieux daccs public Internet (LAPI) Il sagit de lieux publics permettant un accs libre tout Internet, que celui-ci soit accompagn ou non. Le recensement de ces lieux a t ralis par lobservatoire Opsis de M@rsouin au cours du second trimestre 2010 en sappuyant sur de nombreuses sources (liste du Conseil rgional, liste de la Dlgation aux usages de lInternet (DUI), enqutes M@rsouin, sites Web des communes, des EPCI). Lenqute fournissant davantage dinformations sur les labels, les quipements, usages et publics a t ralise en juin 2010 (235 rponses valides). Sites Web communaux Lanalyse des sites Web communaux a t ralise par M@rsouin/Opsis durant le 3e trimestre 2010 partir dune grille prdfinie de critres. 660 sites Web communaux officiels ont t reprs sur le Web: 560 sites propres et 100 sites mis en place lchelle locale de lintercommunalit ( portail o la commune dispose dune ou plusieurs pages pour y mettre toute linformation ncessaire).

En savoir plus
volution de lquipement technologique des mnages bretons entre 2006 et 2009 Chiffres cls http://www.marsouin.org/spip.php?article350 Mesure des comptences numriques, une valuation partir des domaines du C2I http://www.marsouin.org/spip.php?article373 Lieux daccs public Internet en Bretagne : un tat des lieux de loffre propose http://www.marsouin.org/spip.php?article417 Analyse territoriale de laccs public Internet : dynamiques communales, intercommunales et de Pays http://www.marsouin.org/spip.php?article413 Point sur les usages dInternet : Usage des rseaux sociaux et e-participation http://www.marsouin.org/spip.php?article385 Les frontires des fractures numriques gnrationnelles, conomiques et sociales http://www.marsouin.org/spip.php?article355

www.marsouin.org

Kuzul Rannvro Breizh 283, bali ar Jeneral Patton - CS 21 101 35 711 ROAZHON CEDEX 7 Pgz. : 02 99 27 10 10 - Plr. : 02 99 27 11 11 www.rannvro-breizh.fr

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