COMUNICADO DE PRENSA

Operando Red de T-Mobile tras el paso de Irene

La empresa confirma que la red no sufri daos de infraestructura, se mantuvo operando antes, durante y despus del fenmeno y brinda consejos de utilizacin a sus clientes

San Juan, Puerto Rico- 23 de agosto de 2011- T-Mobile, primera compaa en lanzar una red 4G en Puerto Rico, inform que su Red se encuentra operando tras el paso de la Tormenta Irene y que la misma no sufri daos de infraestructura. T-Mobile se prepar y la empresa mantuvo el servicio a sus clientes antes, durante y despus del fenmeno. T-Mobile cuenta con un plan de manejo de emergencia formal que pusimos en efecto tan pronto como surgieron los primeros boletines. Nos preparamos para el paso de la Tormenta Irene y las lluvias asociadas a este suceso atmosfrico con el objetivo claro de mantener la calidad de la red y la seguridad de nuestro asociados, afirmo Frances Rodriguez Gerente de Comunicaciones de T-Mobile. Las reas que han experimentado fallas en el servicio han sido mayormente por falta del servicio elctrico Rodriguez aadi y dijo que el equipo de Ingeniera se ha mantenido laborando 24/7 monitoreando la red y destacando personal para reestablecer el servicio brevedad posible donde as sea necesario. Muchas de las clulas se encuentran corriendo con bateras y generadores que estn siendo recargados continuamente donde el acceso es permitido. Antes del paso del fenmeno atmosfrico, la empresa moviliz todos los recursos posibles, reforzando la seguridad y suministros en las celdas de comunicacin, mantuvo al equipo en alerta para responder a nuestros clientes de manera efectiva tanto con servicio como en la red asegurar que se mantiene la calidad de la red y la seguridad de sus empleados. Nos mantenemos en constante comunicacin con las agencias de manejo de emergencias y con la Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones. Las Oficinas Administrativas, Tiendas y Centros de Servicio se encuentran operando en su horario regular. Las tiendas ubicadas en centros comerciales que no estn operando, permanecern cerradas segn establecido por el centro comercial.

Continua

Consejos para el Consumidor El telfono celular puede ser una herramienta muy til en una emergencia. Para facilitar la comunicacin entre familiares y seres queridos y para aminorar congestin en los sistemas de comunicacin antes, durante y despus de cualquier tormenta o desastre, T- Mobile ofrece los siguientes consejos: Cargue la batera de sus equipos mviles con anticipacin. Coloque sus equipos en un mismo lugar por si falla el servicio elctrico sea fcil encontrarlos. Si es posible adquiera o mantenga cerca una batera adicional y un cargador de carro, por si ocurren fallas de electricidad. Mantenga una lista con los nmeros de emergencia de familiares, amigos y agencias que brinden ayuda en su rea. Designe a un familiar contacto fuera del rea de peligro con quien pueda mantenerse comunicado. Mantenga sus llamadas cortas. Utilice la mensajera de texto para comunicarse en vez de llamadas de voz. Los mensajes de texto tienen mayor posibilidad de salir durante perodos de alta congestin vs. una llamada. Utilice sus equipos y servicio de comunicacin para documentar con foto o video cualquier dao a su propiedad. Si posee un smartphone, puede tomar ventaja de la gran variedad de aplicaciones del mercado Android como lo es la de flashlight, con la que puede usar el flash de su telfono como lmpara para alumbrarse en caso que falle el servicio elctrico. Para servicio al cliente por favor visite: http://my.t-mobile.com, llame al 611 desde su telfono de T-Mobile o marque 1-800-937-8997. ###