Manuel d'installation du routeur

NETGEAR, Inc. 350 East Plumeria Drive San Jose, CA 95134 USA

Juillet 2008 208-10192-03 v1.0

 2008 de NETGEAR, Inc. Tous droits rservs.

Marques commerciales
NETGEAR et le logo NETGEAR sont des marques dposes, et RangeMax et Smart Wizard sont des marques de commerce de NETGEAR. Microsoft, Windows et Windows NT sont des marques dposes de Microsoft Corporation. Les autres marques et noms de produits sont des marques commerciales ou des marques dposes de leurs dtenteurs respectifs.

Conditions
Afin d'amliorer sa conception, ses fonctions oprationnelles et/ou sa fiabilit, NETGEAR se rserve le droit d'apporter des modifications aux produits dcrits dans ce document sans pravis. NETGEAR dcline toute responsabilit quant aux consquences de l'utilisation des produits ou des configurations de circuits dcrits ci-aprs.

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Table des matieres

Se familiariser avec le Routeur sans fil ............................................................................... 1 Dballage de votre nouveau routeur ................................................................................. 1 Avant de commencer ......................................................................................................... 5 Deux mthodes de configuration : Configuration Smart Wizard ou Configuration manuelle ...................................................................................................... 6 Configuration Smart Wizard .............................................................................................. 6 Configuration manuelle ...................................................................................................... 7 Connexion au routeur sans fil aprs l'installation ............................................................ 10 Mise jour du micrologiciel (firmware) ............................................................................ 12 Configuration et test de la connectivit sans fil de base .................................................. 14 Mise en place des mesures de scurit sans fil adaptes votre situation .................... 16 Enregistrement de votre produit, assistance et documentation ....................................... 17 Dpannage............................................................................................................................ 19 Dpannage de base ........................................................................................................ 19 Dpannage avanc l'aide de l'utilitaire Ping ................................................................. 25 Configuration par dfaut ..................................................................................................... 27 Paramtres de configuration par dfaut .......................................................................... 27 Restauration des paramtres de configuration et du mot de passe par dfaut ............... 28 Documents lis..................................................................................................................... 29

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Se familiariser avec le Routeur sans fil

Nous vous flicitons d'avoir achet le routeur WGR614v9 sans fil Wireless-G de NETGEAR. Avant d'installer votre routeur, vrifiez le contenu de la bote (consultez la section Dballage de votre nouveau routeur). Familiarisez-vous avec les panneaux avant et arrire de votre routeur (en particulier les voyants) et avec les informations importantes mentionnes sur l'tiquette du routeur (consultez la section Etiquette situe sur le dessous la page 5).

Dballage de votre nouveau routeur

L'emballage devrait contenir les lments suivants : Le routeur Un support-pression pour le routeur Un adaptateur secteur CA (en fonction des rgions) Un cble Ethernet jaune Le CD, qui inclut : L'assistant d'installation Smart Wizard (Autorun.exe) Une version PDF du prsent manuel Un lien vers le Manuel de lutilisateur en ligne Des cartes d'informations sur la garantie et l'assistance technique

Si l'un de ces lments est incorrect, absent ou endommag, contactez votre revendeur NETGEAR. Conservez le carton, ainsi que les matriaux d'emballage d'origine, au cas o vous devriez renvoyer le produit pour rparation.

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Manuel d'installation du routeur Pour prparer l'installation de votre routeur : 1. Retirez soigneusement le film protecteur qui recouvre les faces du routeur. 2. Placez le routeur un endroit adapt (prs d'une prise de courant et proche des cbles Ethernet

de vos ordinateurs cbls).

3. Pour installer votre routeur, veuillez procder comme suit :

Placez-le la verticale dans le support-pression fourni (non illustr). Positionnez-le l'horizontale (cf. Figure 1).

Figure 1

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Panneau avant du Routeur

1
Figure 2

Les voyants d'tat l'avant du routeur permettent de vrifier le statut des lments ci-dessous.
Tableau 1. Descriptions des voyants
Voyant Fonction 1 Activit Description Le routeur est aliment. Le micrologiciel (firmware) est corrompu. Consultez la section Problmes avec les fonctions de base la page 20 pour obtenir des instructions concernant la restauration du micrologiciel (firmware) de votre routeur. Le routeur n'est pas aliment. Le systme est en cours d'initialisation. Mise niveau ou restauration des paramtres d'usine par dfaut du micrologiciel (firmware). Le systme est prt. Indique que la radio du routeur sans fil est active. La radio du routeur sans fil est dsactive. Le cble Ethernet est connect mais le routeur n'a pas obtenu d'adresse Internet. Le routeur a reu une adresse Internet. Des donnes sont en cours de transmission via le port Internet.

Alimentation Activ Clignotant lentement

Dsactiv 2 Test Activ Clignotant Dsactiv 3 4 Sans fil Internet Activ Dsactiv Allum (orange) Allum (vert) Clignotant

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Manuel d'installation du routeur Tableau 1. Descriptions des voyants (suite)

Voyant Fonction 5 Rseau local (LAN) Activit Allum (vert) Clignotant (vert) Allum (orange) Dsactiv Description Le port LAN est connect un priphrique de 100 Mbits/s. Des donnes sont en cours de transmission 100 Mbits/s. Le port LAN a dtect un lien vers un priphrique de 10 Mbits/s. Aucun lien n'a t dtect sur ce port LAN.

Clignotant (orange) Des donnes sont en cours de transmission 10 Mbits/s.

Panneau arrire du Routeur

Le panneau arrire du routeur WGR614v9 comprend les lments indiqus par des flches sur le schma.

1
Figure 3

Le panneau arrire du routeur contient : 1. Une prise d'adaptateur secteur CA 2. Quatre ports Ethernet (LAN) 10/100 Mbits/s permettant de connecter le routeur aux ordinateurs locaux 3. Un port Ethernet (WAN) Internet permettant de connecter le routeur un modem cble ou DSL 4. Un bouton de rinitialisation 5. Une antenne sans fil
4 Se familiariser avec le Routeur sans fil Version 1.0, Juillet 2008

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Etiquette situe sur le dessous

Pour connatre le numro de srie et en savoir plus sur l'identifiant par dfaut, les ports et les voyants d'tat, reportez-vous l'tiquette situe au-dessous du routeur.

Figure 4

Avant de commencer
Assurez-vous de disposer des lments suivants avant de procder l'installation de votre routeur : Accs Internet. Informations de configuration telles que votre fournisseur d'accs Internet (FAI) vous les a transmises. Selon la configuration de votre compte Internet, vous aurez peut-tre besoin d'un des paramtres suivants (ou plus) pour que le routeur puisse se connecter Internet : Noms d'hte et de domaine Nom de connexion et mot de passe Internet (en gnral, une adresse e-mail et un mot de passe) Adresses de serveur de nom de domaine (DNS) Adresse IP fixe ou statique Votre FAI devrait vous avoir fourni toutes les informations ncessaires votre connexion Internet. Si vous ne trouvez pas ces informations, demandez-les auprs de votre FAI. Pour les abonnements de modem cble, utilisez l'ordinateur qui a servi l'installation initiale de votre connexion Internet.

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Deux mthodes de configuration : Configuration Smart Wizard ou Configuration manuelle

Vous avez le choix entre deux mthodes pour configurer votre routeur : Configuration Smart Wizard. Ceci est l'option la plus simple. L'assistant vous guide au fil du processus de configuration, automatise certaines tapes et vrifie que les conditions ncessaires sont respectes et que les tapes que vous suivez sont effectues correctement. Pour utiliser cette option, vous devez disposer d'un PC ayant pour systme d'exploitation Microsoft Windows. Configuration manuelle. Cette option est recommande si vous ne parvenez pas utiliser l'assistant sur le CD, si vous changez de routeur ou si vous avez des comptences techniques. Suivez les instructions contenues dans ce manuel pour configurer votre routeur. Utilisez l'option de configuration qui vous convient le mieux.

Configuration Smart Wizard

Le processus de configuration via l'assistant Smart Wizard prend environ 20 minutes.
1. Insrez le CD NETGEAR dans un PC sous Windows. Le CD dmarre automatiquement

et recherche la langue utilise sur votre PC. Acceptez cette langue ou slectionnez-en une autre. Si le CD ne dmarre pas automatiquement, parcourez-le et double-cliquez sur
2. Lorsque l'cran de bienvenue s'affiche, cliquez sur Setup (Installer) pour lancer l'assistant

Smart Wizard. Suivez les instructions de l'assistant. Au terme de l'installation, l'assistant de configuration place sur le bureau de votre ordinateur un fichier Router_Setup.html afin que vous puissiez consulter les paramtres de votre routeur tout moment. Il place galement un raccourci de connexion au routeur sur le bureau. Ainsi, vous pouvez accder rapidement au menu principal du routeur.

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Configuration manuelle
La configuration de votre routeur comporte deux tapes : 1. Connectez le routeur au modem cble ou ADSL, puis connectez un ordinateur au routeur (consultez la section Connexion du routeur ). Votre ordinateur doit tre rgl de sorte obtenir automatiquement sa configuration rseau TCP/IP depuis le routeur, via DHCP. C'est en gnral le cas. Si vous n'tes pas sr, laissez l'assistant qui se trouve sur le CD se charger de tout, ou consultez la documentation de votre ordinateur. 2. Configurez votre routeur pour accder Internet (consultez la section Connexion au routeur sans fil aprs l'installation la page 10).

Connexion du routeur
Pour connecter votre routeur : 1. Connectez le routeur, l'ordinateur et le modem.

a. Eteignez votre ordinateur. b. Eteignez le modem cble ou ADSL haut dbit, puis dbranchez le cble. c. Reprez le cble Ethernet (1) qui relie votre ordinateur au modem. 1

Figure 5

d. Dconnectez uniquement l'extrmit du cble relie au modem (2).

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e. Insrez correctement l'extrmit libre du cble (1) dans un port LAN du routeur, par exemple le port LAN 4 (3).

Figure 6

f.

Insrez correctement le cble jaune (5) livr avec votre routeur dans le port Internet jaune du routeur (4) et l'autre extrmit dans le modem (2).

2 4 5

Figure 7

Vos cbles rseau sont connects et vous tes prt profiter de votre rseau.

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Manuel d'installation du routeur 2. Lancez votre rseau en respectant l'ordre des tapes suivantes :

Si vous ne respectez pas cet ordre, il est possible que votre connexion Internet choue. a. Branchez d'abord le modem cble ou ADSL, puis mettez-le sous tension. Patientez 2 minutes. b. Branchez l'adaptateur secteur sur votre routeur et sur le secteur. Patientez 1 minute. c. Allumez votre ordinateur. Si vous tes un client DSL et que vous disposez d'un logiciel de connexion Internet, ne l'excutez pas. Allez dans le menu Outils d'Internet Explorer, slectionnez Options Internet, cliquez sur l'onglet Connexions, puis choisissez l'option Ne jamais tablir de connexion .

1
Figure 8

d. Vrifiez les voyants d'tat du routeur afin de contrler les points suivants : Alimentation. Le voyant d'alimentation (1) doit tre allum en vert. Test. Ce voyant (2) devient orange lors de la mise sous tension initiale du routeur et s'teint aprs deux minutes. Sans fil. Le voyant sans fil (3) doit tre allum. Internet. Le voyant du port Internet (4) doit tre allum. Dans le cas contraire, vrifiez que le cble Ethernet est correctement branch au port Internet du routeur et que le modem est sous tension.
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LAN. Un voyant LAN (5) doit tre allum. La couleur verte indique que les donnes sont transmises une vitesse de 100 Mbits/s ; la couleur orange indique une vitesse de 10 Mbits/s. Si le voyant LAN ne s'allume pas, vrifiez que le cble Ethernet qui relie l'ordinateur au routeur est correctement branch aux deux extrmits et que l'ordinateur est allum.

Pour plus d'informations sur ces voyants, consultez la section Panneau avant du Routeur la page 3. Consultez la section Problmes avec les fonctions de base la page 20 pour obtenir plus d'informations si les voyants d'tat ont des comportements diffrents de ceux dcrits.

Connexion au routeur sans fil aprs l'installation

Aprs avoir install manuellement votre routeur, vous devez ouvrir le navigateur et vous connecter au routeur pour terminer la configuration sans fil. Si vous avez effectu l'installation l'aide du CD, vous devrez vous connecter au routeur chaque fois que vous souhaitez modifier les paramtres.
Pour accder au routeur en utilisant son nom d'utilisateur et son mot de passe, procdez comme suit : 1. Saisissez http://www.routerlogin.net dans le champ d'adresse du navigateur, puis appuyez

sur Entre.

Figure 9

Connectez-vous au routeur en saisissant l'une des trois URL ci-dessous dans le champ d'adresse de votre navigateur, puis en appuyant sur la touche Entre : http://www.routerlogin.net http://www.routerlogin.com http://192.168.1.1

10

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Une fentre de connexion identique l'illustration de la Figure 10 s'affiche.

Figure 10 2. Lorsque le programme vous y invite, saisissez admin comme nom d'utilisateur et password

comme mot de passe, le tout en minuscules. (Pour des raisons de scurit, le routeur possde un nom d'utilisateur et un mot de passe spcifiques.) Le nom d'utilisateur et le mot de passe du routeur ne sont pas les mmes que ceux utiliss pour vous connecter Internet. Le routeur affiche sa page d'accueil. S'il n'y a aucune activit ou si vous ne parvenez pas vous dconnecter, le routeur vous dconnectera automatiquement aprs cinq minutes d'inactivit.
3. Si par la suite vous modifiez le nom d'utilisateur et le mot de passe par dfaut, veuillez entrer

les nouveaux nom d'utilisateur et mot de passe. Si vous rencontrez des problmes de connexion, consultez la section Je ne parviens pas me connecter au routeur la page 22. Pour afficher les informations sur l'assistance technique ou le Manuel de lutilisateur du routeur, cliquez sur Base de connaissances ou Documentation sous Web Support (Assistance Web) dans le menu principal.

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Mise jour du micrologiciel (firmware)

NETGEAR amliore continuellement le fonctionnement et les caractristiques de votre routeur. Pour que vous receviez facilement les dernires fonctionnalits de mise jour du routeur, NETGEAR propose plusieurs mthodes permettant de mettre jour votre produit. L'assistant d'installation Smart Wizard vous permet de vrifier et d'installer les mises jour au cours de l'installation. Le routeur inclut une fonctionnalit de mise jour vous permettant de vrifier et d'installer les mises jour. Vous devez tre connect au routeur pour pouvoir utiliser cette fonctionnalit. Si ces options sont slectionnes (paramtres par dfaut), le routeur recherchera une nouvelle version du micrologiciel (firmware) chaque ouverture de session : Check for Updated Firmware Upon Log-in (Vrifier la prsence d'un nouveau micrologiciel lors de l'ouverture de session) dans l'cran Firmware Update (Mise jour du micrologiciel) Check for New Version Upon Log-in (Vrifier la prsence d'une nouvelle version lors de l'ouverture de session) dans l'cran Router Upgrade (Mise niveau du routeur) Pour dsactiver cette fonctionnalit, dcochez les cases adquates.
Pour mettre jour le micrologiciel (firmware) aprs avoir configur votre routeur : 1. Connectez-vous au routeur (consultez la section Connexion au routeur sans fil aprs

l'installation la page 10). La fentre de remerciement et l'cran Firmware Update Assistant (Assistant de mise jour du micrologiciel) s'affichent.

Figure 11 12 Se familiariser avec le Routeur sans fil Version 1.0, Juillet 2008

Manuel d'installation du routeur 2. Le routeur recherche un nouveau fichier image de micrologiciel (firmware) dans la base de donnes

NETGEAR. Si aucune nouvelle version du micrologiciel (firmware) n'est disponible, le message No New Firmware Version Available (Aucune nouvelle version du micrologiciel disponible) s'affiche. Si vous avez slectionn Cancel (Annuler), vous pourrez lancer cette recherche ultrieurement (consultez la section Pour rechercher manuellement une nouvelle version du micrologiciel (firmware) pour le routeur : la page 14).
3. Si une nouvelle version du micrologiciel (firmware) est disponible et que vous souhaitez

la tlcharger, cliquez sur Yes (Oui) et enregistrez le fichier sur votre disque dur. En gnral, il s'agit d'un fichier .img (ou .chk) qui ne ncessite aucune dcompression pour mettre jour votrerouteur. Toutefois, s'il s'agit d'un fichier .zip, cela signifie que le fichier image est compress et que vous devez le dcompresser avant de l'utiliser. Sur les ordinateurs sous Windows, l'utilitaire WinZip peut tre utilis pour dcompresser le fichier.
Pour installer la mise jour du micrologiciel (firmware) sur votre routeur : 1. Si l'cran Firmware Upgrade (Mise niveau du micrologiciel) ne s'affiche pas automatiquement,

slectionnez Router Upgrade (Mise niveau du routeur) sous Maintenance dans le menu principal. L'cran de mise niveau du routeur s'affiche.
2. Cliquez sur Parcourir et accdez l'image dcompresse du micrologiciel (firmware) que vous

avez tlcharge sur votre PC (il s'agit d'un fichier .img ou .chk).
3. Une fois le fichier slectionn, cliquez sur Upload (Tlcharger) pour envoyer le micrologiciel

(firmware) au routeur. Le processus de tlchargement ncessite plusieurs minutes. Une fois ce processus termin, le routeur redmarre. N'essayez pas de vous connecter Internet, de dbrancher le routeur, d'teindre l'ordinateur ou autre tant que le routeur n'a pas fini de redmarrer ! Lorsque levoyant de test cesse de clignoter, attendez encore quelques secondes avant d'utiliser le routeur.
4. Une fois le routeur redmarr, slectionnez Router Status (Statut du Routeur) sous Maintenance

dans le menu principal. Affichez la version du micrologiciel (firmware) pour vrifier que le routeur utilise maintenant le logiciel nouvellement install. Si vous aviez prcdemment slectionn No (Non) pendant l'installation et souhaitez rechercher une nouvelle version du micrologiciel (firmware) ultrieurement, suivez la procdure ci-dessous. NETGEAR vous conseille d'identifier la version du micrologiciel (firmware) en cours d'excution sur votre routeur avant de rechercher les mises jour sur le site Web de NETGEAR. Rendez-vous ensuite sur le site Web de NETGEAR et slectionnez le numro de modle de votre routeur. Si vous trouvez

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Manuel d'installation du routeur

une version plus rcente du micrologiciel (firmware), tlchargez-la sur votre ordinateur etmettez votre routeur jour.
Pour rechercher manuellement une nouvelle version du micrologiciel (firmware) pour le routeur : 1. Connectez-vous au routeur (consultez la section Connexion au routeur sans fil aprs

l'installation la page 10).

2. Dans le menu principal, slectionnez Router Status (Etat du routeur) sous Maintenance dans

le menu principal. Dans l'cran Router Status (Statut du routeur) qui s'affiche, notez le numro de version du micrologiciel (firmware) de votre routeur.
3. Accdez l'adresse : http://www.netgear.fr/support/ et slectionnez Downloads (Tlchargements)

dans la barre de menu.

4. Dans le menu droulant Product Selection (Slectionner un produit), slectionnez WGR614v9.

La page de support du routeur s'affiche.

5. Sous Downloads (Tlchargements), recherchez la dernire version du micrologiciel (firmware)

propose et comparez-la celle de votre routeur.

6. Si la version propose sur le site Web de NETGEAR est plus rcente, cliquez sur le numro

de version. Cliquez ensuite sur le bouton droit de la souris et slectionnez Enregistrer la cible sous pour enregistrer le fichier sur votre disque dur.
7. Suivez les instructions de la section Pour installer la mise jour du micrologiciel (firmware)

sur votre routeur : la page 13 pour terminer la procdure de mise jour. Si vous n'avez pas russi mettre jour le routeur l'aide de ces mthodes, reportez-vous au Manuel de lutilisateur en ligne pour en savoir plus. Dans le menu principal du routeur, cliquez sur le lien Documentation pour accder au Manuel de lutilisateur (ou utilisez le lien prsent sur le CD).

Configuration et test de la connectivit sans fil de base

Suivez ces instructions pour configurer une connectivit sans fil de base et la tester. Une fois que vous avez tabli une connectivit sans fil de base, vous pouvez activer des paramtres de scurit adapts vos besoins.

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Manuel d'installation du routeur Pour configurer une connectivit sans fil de base et la tester : 1. Connectez-vous au routeur (consultez la section Connexion au routeur sans fil aprs

l'installation la page 10). Si votre routeur est configur pour rechercher automatiquement les nouvelles versions du micrologiciel (firmware) (configuration par dfaut), il le fait lors de chaque ouverture de session. Si vous souhaitez dsactiver cette fonctionnalit, dslectionnez l'une des options suivantes : Check for Updated Firmware Upon Log-in (Vrifier la prsence d'un nouveau micrologiciel lors de l'ouverture de session) dans l'cran Firmware Update (Mise jour du micrologiciel) Check for New Version Upon Log-in (Vrifier la prsence d'une nouvelle version lors de l'ouverture de session) dans l'cran Router Upgrade (Mise niveau du routeur)
2. Pour utiliser l'assistant de configuration, slectionnez Setup Wizard dans le menu principal.

Figure 12 3. Effectuez l'une des oprations suivantes :

Cliquez sur Yes (Oui). L'assistant vous guidera durant la configuration des paramtres de base (passez l'tape 8). Cliquez sur No. I Want To Configure the Router Myself (Non, je dsire configurer le routeur moi-mme). Passez ensuite l'tape suivante.

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Manuel d'installation du routeur 4. Dans le menu principal, sous Setup (Configuration), slectionnez Wireless Settings

(Paramtres sans fil).

5. Notez que le SSID (Service Set Identification Key) par dfaut est NETGEAR.

Le SSID de tout adaptateur sans fil doit correspondre au SSID que vous configurez dans le routeur. S'ils ne correspondent pas, vous ne pouvez pas tablir de connexion sans fil.
6. Slectionnez la rgion dans laquelle l'interface sans fil sera utilise. 7. Pour enregistrer vos modifications, cliquez sur Apply (Appliquer).

Si vous avez configur le routeur depuis un ordinateur sans fil et que vous modifiez les paramtres de SSID, de canaux ou de scurit du routeur, vous perdrez votre connexion sans fil en cliquant sur Appliquer. Vous devez alors modifier les paramtres sans fil de votre ordinateur afin qu'ils correspondent aux nouveaux paramtres du routeur.
8. Configurez la connectivit sans fil de vos ordinateurs et testez-la. 9. Programmez l'adaptateur sans fil de vos ordinateurs afin qu'ils prsentent le mme nom de rseau

sans fil (SSID) que le routeur. Vrifiez qu'ils disposent d'une liaison sans fil et qu'ils peuvent obtenir une adresse IP via DHCP du routeur.

Mise en place des mesures de scurit sans fil adaptes votre situation
En intrieur, les ordinateurs peuvent se connecter des rseaux sans fil 802.11g une distance de plus de 90 mtres. De telles distances signifient que les personnes se trouvant proximit de votre domicile pourront aussi accder votre rseau. Contrairement aux donnes de rseaux cbls, les transmissions de donnes sans fil peuvent s'tendre au-del de vos murs et tre reues par toute personne disposant d'un adaptateur compatible. C'est pourquoi nous vous recommandons d'utiliser les fonctionnalits de scurit de votre quipement sans fil. Le routeur dispose de fonctions de scurit trs efficaces prsentes en dtails dans le Manuel de lutilisateur accessible depuis un lien sur le CD, ainsi que depuis un lien dans le menu principal de votre routeur. Suivez les instructions de ce manuel et des crans d'aide du routeur pour dployer les fonctions de scurit dont vous avez besoin.
16 Se familiariser avec le Routeur sans fil Version 1.0, Juillet 2008

Manuel d'installation du routeur Pour activer les paramtres de scurit sans fil : 1. Connectez-vous au routeur (consultez la section Connexion au routeur sans fil aprs

l'installation la page 10).

2. Dans le menu principal, sous Setup (Configuration), slectionnez Wireless Settings

(Paramtres sans fil).

3. Slectionnez une option de scurit :

Aucune. (Dconseill.) WEP. Cette approche offre une scurit compatible avec mon quipement (dconseille0.483"en matire de fiabilit). WPA-PSK (TKIP). Cette approche offre la scurit la plus fiable compatible avec mon quipement. WPA2-PSK (AES). Cette approche offre la scurit la plus fiable compatible avec mon quipement. WPA-PSK (TKIP) + WPA2-PSK (AES) ou mode mixte. Cette approche offre la scurit la plus fiable et la plus facile mettre en uvre, mais elle risque ne pas tre compatible avec d'anciens adaptateurs.

Suivez les instructions contenues dans le Manuel de lutilisateur ou dans les crans d'aide du routeur si vous avez besoin d'aide pour configurer les options de scurit adaptes vos besoins.
4. Cliquez sur Apply (Appliquer) pour enregistrer vos paramtres.

Enregistrement de votre produit, assistance et documentation

Enregistrez votre produit l'adresse : http://www.reseaufacile.fr/enregistrement. Vous devez tre enregistr pour utiliser le service d'assistance tlphonique de NETGEAR. Pour obtenir des mises jour produit et une assistance sur le Web, consultez le site : http://www.netgear.fr/support/. Vous pouvez consulter la documentation relative votre routeur sur le CD qui l'accompagne et dans les sections Support et Documentation du site Web. Une fois le routeur connect Internet, cliquez sur l'un des liens Base de connaissances ou Documentation dans Assistance Web pour consulter les informations relatives l'assistance ou la documentation du routeur.

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Dpannage

Ce chapitre fournit des informations sur le dpannage de votre routeur. Vous y trouverez une aide pour rsoudre les problmes suivants : Problmes courants Problmes avec les fonctions de base la page 20 Je ne parviens pas me connecter au routeur la page 22 La connexion Internet ne fonctionne pas la page 22 Test de la connexion entre l'ordinateur et votre routeur la page 25 Test de la connexion entre l'ordinateur et Internet la page 26

Dpannage de base
Voici quelques conseils qui vous aideront corriger les problmes simples que vous tes susceptible de rencontrer.

Problmes courants
Vrifiez que vous n'tes pas confront ces problmes courants.
Commencez toujours par lancer votre rseau en respectant les tapes suivantes : 1. Eteignez le modem et dbranchez son cble d'alimentation. Eteignez le routeur et l'ordinateur. 2. Allumez le modem et patientez 2 minutes. 3. Activez le routeur et patientez 1 minute. 4. Mettez l'ordinateur sous tension. Vrifiez que les cbles Ethernet sont correctement branchs : 1. Le voyant d'tat Internet du routeur sera allum si le cble Ethernet est correctement branch

du modem au routeur et si le modem et le routeur sont tous deux sous tension (consultez la section Panneau avant du Routeur la page 3).
2. Pour chaque ordinateur sous tension, connect au routeur via un cble Ethernet correctement

branch, le voyant d'tat du port LAN correspondant du routeur sera allum (voir la section Panneau avant du Routeur la page 3). L'tiquette appose l'arrire du routeur porte
Dpannage Version 1.0, Juillet 2008 19

Manuel d'installation du routeur

le numro de chaque port de rseau local (consultez la section Etiquette situe sur le dessous la page 5).
Vrifiez que les paramtres rseau de votre ordinateur sont corrects. 1. Les ordinateurs dots d'une connexion LAN doivent tre configurs pour obtenir automatiquement

les adresses IP via le serveur DHCP. Si vous souhaitez obtenir des informations plus dtailles, reportez-vous la documentation de votre ordinateur ou la section Documents lis la page 29.
2. Vrifiez si une adresse MAC est ncessaire. Avec certains services de modem cble, vous serez

oblig d'utiliser l'adresse MAC de l'ordinateur enregistr sur le compte. Pour ce faire, dans la section Router MAC Address (Adresse MAC du routeur) de l'cran Basic Settings (Paramtres de base), slectionnez l'option Use this Computers MAC Address (Utiliser l'adresse MAC de cet ordinateur). Cliquez sur Apply (Appliquer) pour sauvegarder vos paramtres. Relancez le rseau en respectant toutes les tapes.
Vrifiez les voyants d'tat du routeur pour vous assurer que celui-ci fonctionne correctement.

Si le voyant d'alimentation ne devient pas vert 2 minutes environ aprs le lancement du routeur, rinitialisez-le en suivant les instructions indiques la section Restauration des paramtres de configuration et du mot de passe par dfaut la page 28.

Problmes avec les fonctions de base

Une fois le routeur activ, vrifiez ces voyants : 1. Aprs la mise sous tension initiale de l'acclrateur, vrifiez que le voyant d'alimentation est allum :

a. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est proprement connect votre routeur et que l'adaptateur secteur est proprement reli une prise lectrique fonctionnant correctement. b. Assurez-vous d'utiliser l'adaptateur secteur fourni par NETGEAR avec ce produit. Si l'erreur persiste, cela signifie que le problme doit provenir de votre matriel. Veuillez contacter l'assistance technique.
2. Au bout de quelques secondes, le voyant de test s'allume, indiquant ainsi que la procdure d'auto-

diagnostic est active.

3. Aprs 30 secondes environ, vrifiez que :

a. le voyant de test s'est teint, b. les voyants de chaque port LAN connect sont allums, c. le port Internet est connect et son voyant est allum. d. le voyant du port sans fil doit tre allum.
20 Version 1.0, Juillet 2008 Dpannage

Manuel d'installation du routeur

Si le voyant d'un port est allum, cela signifie qu'une liaison est tablie avec le priphrique connect. Si un port LAN est connect un priphrique de 100 Mbits/s, vrifiez que son voyant est vert. S'il s'agit d'un port de 10 Mbits/s, le voyant doit tre orange. Pour plus d'informations, consultez la section Panneau avant du Routeur la page 3.
Si le voyant d'alimentation clignote lentement et de manire continue en vert :

Le micrologiciel (firmware) du routeur est corrompu.

1. Vrifiez que l'ordinateur est connect au routeur et que ce dernier est allum. 2. Insrez le CD fourni avec votre routeur dans votre PC.

Si le CD ne dmarre pas automatiquement, parcourez-le et double-cliquez sur fichier Autorun qui commence par la lettre A .

ou sur le

3. Dans le menu du CD, cliquez sur Supporting Sofware (Logiciel de prise en charge), puis

Netgear Firmware Recovery Utilily (Utilitaire de rcupration du micrologiciel NETGEAR) et suivez les instructions pour la procdure de rcupration. Lors de l'installation de l'utilitaire, un raccourci NETGEAR Router Recovery (Rcupration du routeur NETGEAR) est plac sur le bureau.
4. Une fois la rcupration termine, suivez les instructions pour restaurer vos paramtres de

configuration.
Si le voyant de test ne s'allume jamais ou reste allum en permanence :

Au dmarrage du routeur, le voyant de test s'allume pendant environ 30 secondes, puis s'teint. Si le voyant de test ne s'allume pas ou reste allum, cela signifie que le routeur a un problme.
1. Si tous les voyants (voyant de test compris) sont toujours allums une minute aprs la mise sous

tension, teignez le routeur, puis rallumez-le et vrifiez qu'il s'active.

2. Restaurez la configuration par dfaut du routeur. L'adresse IP du routeur devient 192.168.1.1.

Cette procdure est dcrite dans la section Restauration des paramtres de configuration et du mot de passe par dfaut la page 28. Si l'erreur persiste, cela signifie que le problme doit provenir de votre matriel. Veuillez contacter l'assistance technique.
Si les voyants LAN ou Internet ne s'allument pas lorsque la connexion Ethernet s'effectue : 1. Assurez-vous que le cble Ethernet est correctement branch au routeur et l'ordinateur. Dpannage Version 1.0, Juillet 2008 21

Manuel d'installation du routeur 2. Assurez-vous que l'ordinateur connect est sous tension. 3. Assurez-vous d'utiliser des cbles Ethernet tels que celui qui accompagne votre routeur.

Je ne parviens pas me connecter au routeur

Si vous ne parvenez pas vous connecter au routeur, vrifiez les points suivants : Si vous utilisez un ordinateur connect un rseau Ethernet, vrifiez la connexion Ethernet entre l'ordinateur et le routeur en suivant la procdure dcrite la section prcdente. Assurez-vous d'utiliser les informations de connexion correctes. Le nom de connexion par dfaut est admin et le mot de passe par dfaut est password. Ces informations sont sensibles la casse. Assurez-vous que Java, JavaScript ou ActiveX sont activs dans votre navigateur. Si vous utilisez Internet Explorer, cliquez sur Actualiser pour vous assurer que l'applet Java est charge. Essayez de fermer le navigateur et dmarrez-le nouveau.

La connexion Internet ne fonctionne pas

Si votre routeur ne parvient pas se connecter Internet, vrifiez si la connexion est tablie et si le routeur peut obtenir une adresse Internet.
Vrifiez si la connexion Internet fonctionne 1. Connexion Internet. Vrifiez d'abord que la connexion de votre modem cble ou ADSL

a russi. Pour le savoir, observez les voyants d'tat de votre modem cble ou ADSL. Consultez la documentation de votre modem ou contactez votre fournisseur d'accs Internet pour qu'il vous aide dterminer si la connexion de votre modem a russi.
2. Le voyant Internet du routeur sans fil est vert ou vert clignotant. Si le voyant Internet

est vert ou clignote en vert, cela signifie que votre connexion Internet a russi et qu'elle est de bonne qualit.
3. Le voyant Internet du routeur sans fil clignote en orange. Si le voyant Internet clignote

en orange, cela signifie que votre routeur tente une connexion Internet avec le fournisseur d'accs. Le voyant doit devenir vert au bout de quelques minutes. Si ce n'est pas le cas, vrifiez la connexion Internet du modem.
4. Le voyant Internet du routeur sans fil est teint. Si le voyant Internet est teint, vrifiez que

le cble Ethernet est correctement connect l'ordinateur et au modem cble ou ADSL, et que le modem et le routeur sont allums.

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Dpannage

Manuel d'installation du routeur

Obtention d'une adresse IP Internet Si votre routeur ne parvient pas se connecter Internet et si son voyant d'tat est orange ou clignote en orange, vrifiez si le routeur peut obtenir une adresse IP Internet auprs de votre fournisseur d'accs. A moins de disposer d'une adresse IP statique, votre routeur demande automatiquement une adresse IP auprs de votre FAI.
Pour vrifier l'adresse IP Internet depuis l'interface navigateur : 1. Connectez-vous au routeur. 2. Slectionnez Router Status (Etat du routeur), sous le titre Maintenance du menu principal,

pour vrifier que l'adresse IP du port Internet s'affiche. Si l'adresse est 0.0.0.0, cela signifie que votre routeur n'a pas obtenu d'adresse IP de la part de votre fournisseur d'accs. Si votre routeur ne parvient pas obtenir une adresse IP de la part de votre fournisseur d'accs, le problme peut venir d'un des points suivants : Votre fournisseur d'accs peut requrir un nom d'utilisateur. Demandez votre fournisseur d'accs s'il faut un nom d'utilisateur PPPoE (PPP over Ethernet). Le nom de service, le nom d'utilisateur ou le mot de passe ont peut-tre t mal configurs. Consultez la section Dpannage pour votre connexion PPPoE . Votre fournisseur d'accs peut vrifier le nom d'hte de votre ordinateur. Attribuez le nom d'hte de l'ordinateur de votre compte FAI au routeur dans l'cran Basic Settings (Paramtres de base). Votre fournisseur d'accs ne permet de connecter qu'une seule adresse MAC Ethernet Internet. Il peut donc demander vrifier l'adresse MAC de votre ordinateur. Le cas chant, effectuez l'une des oprations suivantes : Informez votre FAI de l'achat de votre nouveau priphrique rseau et indiquez-lui d'utiliser l'adresse MAC du routeur. Configurez votre routeur de faon simuler l'adresse MAC de votre ordinateur. Cela peut tre effectu depuis l'cran Basic Settings (Paramtres de base). Reportez-vous l'aide en ligne, accessible depuis le menu principal du routeur.

Dpannage pour votre connexion PPPoE

Pour dpanner une connexion PPPoE : 1. Connectez-vous au routeur. 2. Dans le menu principal, slectionnez Router Status (Etat du routeur) sous Maintenance. 3. Cliquez sur le bouton Connection Status (Etat de la connexion). Dpannage Version 1.0, Juillet 2008 23

Manuel d'installation du routeur 4. Si toutes les tapes indiquent OK , votre connexion PPPoE est oprationnelle. 5. Si l'une des tapes indique Failed , vous pouvez retenter une connexion en cliquant sur Connect

(Se connecter). Le routeur tentera de se reconnecter indfiniment. Si la connexion ne s'tablit pas au bout de plusieurs minutes, il se peut que votre nom de service, votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe soit incorrect. Votre FAI peut galement avoir un problme de provisionnement. Si vous ne vous connectez pas manuellement, le routeur ne procdera pas l'authentification avec PPPoE tant que les donnes ne seront pas transmises au rseau. Dpannage de la navigation Internet Si votre routeur obtient une adresse IP mais que votre ordinateur ne parvient pas charger de pages Web depuis Internet, procdez comme suit : Il se peut que votre ordinateur ne reconnaisse pas les adresses du serveur DNS. Un serveur DNS est un hte Internet qui remplace les noms Internet (comme une adresse www) par des adresses IP numriques. En rgle gnrale, votre FAI fournit les adresses d'un ou deux serveurs DNS que vous pouvez utiliser. Si vous avez saisi une adresse DNS pendant la configuration du routeur, redmarrez votre ordinateur. Vous pouvez galement configurer manuellement votre ordinateur avec ces adresses DNS, comme expliqu dans la documentation de votre ordinateur. Il se peut que le routeur ne soit pas configur en tant que passerelle par dfaut sur votre ordinateur. Redmarrez votre ordinateur et vrifiez que l'adresse du routeur (192.168.1.1) est bien liste en tant qu'adresse de passerelle par dfaut sur votre ordinateur. L'adresse par dfaut du routeur est 192.168.1.1. Cependant, si le routeur dtecte un conflit avec l'adresse que votre modem lui a communique, il choisira automatiquement une autre adresse. Dans ce cas, vous pouvez vous connecter au routeur via le site www.routerlogin.net afin de vrifier son adresse IP LAN. Dans le menu principal, slectionnez LAN IP Setup (Configuration IP LAN) sous Advanced (Avanc). Notez l'adresse IP de la configuration TCP/IP LAN, qui doit correspondre l'adresse IP par dfaut de la passerelle de votre ordinateur.

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Dpannage

Manuel d'installation du routeur

Dpannage avanc l'aide de l'utilitaire Ping

La plupart des ordinateurs et des routeurs sont quips d'un utilitaire ping, un outil de diagnostic permettant de communiquer avec les priphriques cibles par l'envoi de requtes. En retour, ce dernier rpond. L'utilitaire Ping facilite le dpannage des rseaux. Cette section contient des oprations de dpannage avances.

Test de la connexion entre l'ordinateur et votre routeur

Vous pouvez lancer un test Ping vers le routeur depuis votre ordinateur pour vrifier que la connexion au rseau local sur le routeur est configure correctement.
1. Depuis la barre d'outils Windows, cliquez sur le bouton Dmarrer et slectionnez Excuter. 2. Dans le champ qui apparat, saisissez Ping suivi de l'adresse du routeur, comme dans l'exemple

suivant :
ping www.routerlogin.net

3. Cliquez sur OK.

Un message comme celui-ci devrait apparatre :

Pinging 192.168.1.1 with 32 bytes of data

Si la connexion est tablie, le message suivant apparat :

Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=NN ms TTL=xxx

Si la connexion choue, l'un des messages suivants s'affiche :

Request timed out Ping request could not find host www.routerlogin.net. Please check the name and try again.

Si la connexion n'est pas bonne, le problme peut venir d'une des conditions suivantes : Mauvaises connexions physiques Assurez-vous que le voyant du port LAN est allum. Si le voyant est teint, suivez les instructions de la section Problmes avec les fonctions de base la page 20. Vrifiez que les voyants correspondants de la carte d'interface rseau de votre ordinateur sont allums. Mauvaise configuration rseau Vrifiez que le logiciel pilote de la carte Ethernet et que le logiciel TCP/IP sont tous deux installs et configurs sur votre ordinateur.

Dpannage Version 1.0, Juillet 2008

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Manuel d'installation du routeur

Test de la connexion entre l'ordinateur et Internet

Aprs vous tre assur que la connexion entre votre ordinateur et le routeur est bonne, testez la connexion de votre ordinateur vers Internet. Depuis le menu Dmarrer > Excuter... de Windows, saisissez : PING -n 10 <adresse IP> <adresse IP> correspond l'adresse IP d'un priphrique distant, tel que le serveur DNS de votre FAI. Si la connexion est tablie, les messages mentionns la section prcdente s'affichent. Si vous n'obtenez aucun message : Vrifiez que votre ordinateur et le routeur configur comme passerelle par dfaut ont la mme adresse IP. Si la configuration IP de votre ordinateur est affecte par le DHCP, ces informations n'apparatront pas dans le panneau de configuration rseau de l'ordinateur. Vrifiez que l'adresse IP du routeur apparat en tant que passerelle TCP/IP par dfaut. Vrifiez que l'adresse rseau de votre ordinateur (la partie de l'adresse IP spcifie par le masque de sous-rseau) est diffrente de l'adresse rseau du priphrique distant. Si votre FAI a attribu un nom d'hte votre ordinateur, saisissez ce nom d'hte en tant que nom de compte dans l'cran Basic Settings (Paramtres de base).

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Dpannage

Configuration par dfaut

Paramtres de configuration par dfaut

Cette section contient les paramtres par dfaut et les caractristiques techniques du routeur WGR614v9 sans fil Wireless-G.
Tableau 2. Paramtres de configuration par dfaut du routeur sans fil
Fonction Protocole rseau et normes Protocoles de donnes et de routage : Adaptateur secteur Amrique du Nord (entre) : Royaume-Uni, Australie (entre) : Europe (entre) : Japon (entre) : Toute rgion (sortie) : Caractristiques physiques Dimensions : Poids : Spcifications environnementales Temprature de fonctionnement : Hygromtrie de fonctionnement : Emissions lectromagntiques Conformit : FCC, Article 15 ; EN 301489 ; EN 60950 (CE LVD) De 0 40C Humidit relative de 90 % maximum, hors condensation 28 x 175 x 119 mm 0,26 kg 120 V, 60 Hz 240 V, 50 Hz 230 V, 50 Hz 100 V, 50/60 Hz 12 V CC, 1 A TCP/IP, DHCP, PPPoE, PPTP, Bigpond, DNS dynamique et UPnP Paramtre par dfaut

Configuration par dfaut Version 1.0, Juillet 2008

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Manuel d'installation du routeur Tableau 2. Paramtres de configuration par dfaut du routeur sans fil (suite)
Fonction Caractristiques d'interface LAN : WAN : 10BASE-T ou 100BASE-Tx, RJ-45 10BASE-T ou 100BASE-Tx, RJ-45 Paramtre par dfaut

Restauration des paramtres de configuration et du mot de passe par dfaut

Vous pouvez restaurer les paramtres de configuration par dfaut d'origine qui rinitialisent le nom d'utilisateur du routeur sur admin, le mot de passe sur password et l'adresse IP sur 192.168.1.1. Cette procdure effacera tous les paramtres de configuration actuels et restaurera les paramtres par dfaut.
Pour restaurer les paramtres de configuration par dfaut d'origine : 1. Au moyen d'un objet pointu, tel qu'un stylo ou un trombone, appuyez sur le bouton

de rinitialisation du panneau arrire du routeur et maintenez-le enfonc pendant une vingtaine de seconde (consultez la section Panneau arrire du Routeur la page 4). 2. Relchez le bouton de rinitialisation, puis attendez que le routeur redmarre et que le voyant de test s'teigne. Une fois les paramtres d'origine restaurs, vous pourrez accder au routeur depuis votre navigateur Web l'aide des paramtres d'origine.

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Configuration par dfaut

Documents lis

Ce tableau contient des liens vers des documents de rfrence qui peuvent vous aider mieux comprendre les technologies utilises par votre produit NETGEAR.
Tableau 3. Documents de rfrence
Document Principes du rseau en TCP/IP Prparer votre rseau Glossaire Lien

http://documentation.netgear.com/reference/enu/tcpip/index.htm http://documentation.netgear.com/reference/enu/wsdhcp/index.htm http://documentation.netgear.com/reference/enu/glossary/index.htm

Documents lis Version 1.0, Juillet 2008

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Manuel d'installation du routeur

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Documents lis

Enregistrement et certifications

Enregistrement de votre produit, assistance et documentation

Enregistrez votre produit l'adresse : http://www.reseaufacile.fr/enregistrement. Vous devez enregistrer votre produit pour pouvoir utiliser le service d'assistance tlphonique. Pour obtenir des mises jour produit et une assistance sur le Web, consultez le site : http://www.netgear.fr/support/. Vous pouvez consulter la documentation d'installation sur le CD qui accompagne votre routeur et dans les sections Support et Documentation du site Web. Lorsque le routeur est connect Internet, cliquez sur le lien Base de connaissances pour consulter les informations sur l'assistance ou cliquez sur le lien Documentation pour afficher le Manuel de l'utilisateur en ligne du routeur.

Le dbit maximum du signal sans fil est gnr conformment la norme IEEE 802.11.
Le dbit rel variera. L'tat du rseau et les conditions d'utilisation, notamment le volume du trafic rseau, les matriaux et la structure du btiment ainsi que le surdbit du rseau, diminuent la vitesse de transmission des donnes.

Dclaration de conformit de la Commission Fdrale des Communications (FCC) : avis concernant les frquences radio
Cet appareil a t test et certifi conforme aux restrictions pour les appareils numriques de Classe B, conformment l'article 15 de la rglementation de la FCC. Ces restrictions visent garantir une protection suffisante contre les interfrences nuisibles dans une installation domicile. Cet appareil produit, utilise et peut diffuser des frquences radio. S'il n'est pas install et utilis conformment aux instructions, il peut provoquer des interfrences nuisibles aux communications radio. Cependant, il se peut que des interfrences se produisent dans une installation particulire. Pour dterminer si cet appareil produit des interfrences nuisibles la rception de la radio ou de la tlvision, teignez puis rallumez l'appareil. Si c'est le cas, nous vous recommandons de suivre les instructions ci-dessous pour liminer les interfrences : Rorientez l'antenne de rception. Eloignez davantage l'appareil du rcepteur. Branchez l'appareil sur un circuit lectrique diffrent de celui o le rcepteur est branch. Consultez le vendeur ou un technicien expriment pour obtenir de l'assistance.

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