UNIVERSIDAD ARCIS VALPARASO

REPRESENTACIONES SOCIALES ACERCA DE LA GRUPALIDAD EN LOCATARIOS DEL GRUPO DE CALLE SERRANO, EN BARRIO PUERTO, VALPARASO

Tesis para optar al Ttulo de Psicloga

ESTUDIANTE: Roco Riquelme Arenas. PROFESOR PATROCINANTE: Kentyi Cheung L.

VALPARAISO-CHILE OCTUBRE -2009

AGRADECIMIENTOS

Dedicado a mis padres, Teresa y Francisco que siempre, siempre han sido incondicionales, que han tenido plena confianza en m y a quienes debo las grandes oportunidades que me han brindado en la vida. A mis dos amores; Jorge, por aguantar todo lo que este proceso implic a diario, por apoyarme en los momentos difciles, brindndome el respiro y la alegra para continuar y lograr mis metas. Y a mi cosita hermosa Polly que llego a nuestras vidas llenndola de risa y alegras, quien da a da estaba a mi lado acompandome y entregando su cario. A Macarena y Mara, dos hadas madrinas que la vida puso en mi camino, que a pesar de la distancia han estado presentes en las buenas y en las malas. A mis Natalia y Cynthia, gracias chiquillas por las juntas que significaron momentos de dispersin necesarios para afrontar este proyecto. A Kentyi, que me acompa guiando mi proceso de tesis, agradezco la tranquilidad y paciencia con que realizaba cada asesora, su modo particular me otorg la calma necesaria para abordar este proceso. A Domingo Asn, quien siempre estuvo disponible para responder a mis dudas y a quien orgullosamente debo parte de mi formacin profesional, A los locatarios de calle Serrano, por abrirme las puertas de sus experiencias y por la calidez de su trato. Y a todos quienes de una u otra forma contribuyeron durante este proceso y durante mis aos universitarios Para todos, un inmenso

Gracias!

INTRODUCCIN ...........................................................................................................................5 I. FORMULACIN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIN ..................................................8

LOS ANTECEDENTES DE LA TIERRA QUEMADA Y LA EXPLOSIN DE SERRANO. ............................................... 15 RELEVANCIA DE LA INVESTIGACIN ....................................................................................................... 17 II.- OBJETIVOS .............................................................................................................................19 III.-MARCO TERICO DE REFERENCIA ..................................................................................20 CAPTULO I ............................................................................................................................ 20 EL ENFOQUE DEL ESTUDIO ................................................................................................................... 20 1.1-DE LAS REPRESENTACIONES SOCIALES .............................................................................................. 21 1.1.1.-EN BUSCA DE UNA DEFINICIN ................................................................................................ 22 1.1.2.-PROCESOS DE GENERACIN Y MANTENIMIENTO DE UNA REPRESENTACIN SOCIAL .............................. 24 1.1.3.-FUNCIONES DE LAS REPRESENTACIONES SOCIALES.......................................................................... 26 1.1.4.- DIMENSIONES DE LAS REPRESENTACIONES SOCIALES ..................................................................... 26 CAPTULO II: GRUPO Y GRUPALIDAD ............................................................................................ 28 CAPTULO III: VALPARASO ........................................................................................................ 37 3.1.- BREVE RECORRIDO ACERCA DE LOS HECHOS SOCIALES DEL PAS HACIA FINES DEL SIGLO XIX Y XX, EN LA BSQUEDA DE LA IMPORTANCIA DE LA GRUPALIDAD EN LOS SUJETOS PORTEOS. .................................... 37 COMUNA AUTNOMA ........................................................................................................................ 37 SER LOCATARIO EN VALPARAISO .................................................................................................. 45 3.2 DESASTRE EN CALLE SERRANO Y GRUPO DE LOCATARIOS.............................................................. 45 IV.- METODOLOGA ....................................................................................................................48 DISEO METODOLGICO ........................................................................................................... 48
A) DESCRIPCIN DEL UNIVERSO .................................................................................................. 50

B) TIPO DE MUESTREO

............................................................................................................. 50

C) TCNICA DE RECOLECCIN DE INFORMACIN ............................................................................... 50 D) ASPECTOS TICOS DE LA INVESTIGACIN. ................................................................................... 51 E) DESCRIPCIN DE LAS TCNICAS DE ANLISIS DE DATOS .................................................................. 51

V.- PRESENTACION DE LOS DATOS ......................................................................................54 VI.- INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS ....................................................................99 REFLEXIONES FINALES .........................................................................................................108 REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ...........................................................................................111 ANEXOS ....................................................................................................................................... 115

Introduccin

sta investigacin nace a razn de inquietudes generadas durante el tiempo de mi prctica profesional en Barrio Puerto, en la ciudad de Valparaso. Pues ah tuve la oportunidad de aproximarme a su gente, a sus calles, a sus relatos conocerlos invita a querer adentrarse en su historia, sus recuerdos, alegras y tristezas. Es as como tras conocer a quienes fueron vctimas del incendio ocurrido en Serrano el ao 2007 y luego de trabajar directamente con ellos, es que se revel como interesante el modo de enfrentar en conjunto, mediante el apoyo mutuo un proceso que implica recomenzar. Es por esto y debido a que Chile se ha visto sujeto a transformaciones sociales, econmicas y culturales que nuestro objeto a investigar se enfoca principalmente en la grupalidad, ya que dichas transformaciones estaran afectando tambin las formas de relacin entre las personas y con el medio. Por lo tanto contribuir; mediante el rescate de dichos relatos acerca de la relacin que se establece con el medio, con otros, con la ciudad y sus asuntos, para el desarrollo de sujetos activos en la construccin de nuestra sociedad. La estructura de este trabajo se despliega de la siguiente manera: Se comenz con una exposicin del problema de investigacin, explicando la forma en que ha sido pensado el tema, para luego continuar con la pregunta de investigacin. Posteriormente se menciona la relevancia que consideramos aportar con los datos adquiridos. Luego se plantean los objetivos, general y especficos para continuar con el marco terico que ser la referencia disciplinar dentro de la que se enmarcar el anlisis. Continuando con la metodologa a utilizada para la recoleccin de los datos, la presentacin de los mismos y su correspondiente anlisis, finalizando con una reflexin acerca del recorrido investigativo elaborado.

Se presenta luego de la reflexin de esta investigacin, las referencias literarias y los anexos que comprenden las entrevistas y el formato de la carta de consentimiento utilizada.

Deseo poder, con todos los dems, saber lo que sucede en la sociedad, controlar la extensin y la calidad de la informacin que me es dada. Pido poder participar directamente en todas las decisiones sociales que pueden afectar mi existencia, o al curso general del mundo en el que vivo. No acepto que mi suerte sea decidida, da tras da, por unas gentes cuyos proyectos me son hostiles o simplemente desconocidos, y para los que nosotros no somos, yo y todos los dems, ms que cifras en un plan, o peones sobre un tablero, y que, en el lmite, mi vida y mi muerte estn entre las manos de unas gentes de las que s que son necesariamente ciegas.

Cornelius Castoriadis (Carrizo, 1998)

"La realidad es que el mundo social... siempre y en todas partes funciona en grupo, acta en grupo, lucha y persigue sus fines en grupo... La cooperacin armnica de los grupos sociales es la nica solucin posible a las cuestiones sociales (Ayestaras, 1993)1.

I. Formulacin del Problema de Investigacin Globalizacin, un concepto que escuchamos a diario pero sabemos realmente lo que ello trae consigo?, nos detenemos a pensar al respecto? Cuestionamos el diario vivir, lo cotidiano, las prcticas ya instaladas? Reflexionamos acerca de nuestro modo de relacionarnos con otros? Relacionamos los efectos que causa la cultura del consumo en ello? Tal vez nuestras propias formas de relacin se mostraran tan naturales que continuaran siendo legitimadas por nosotros, pero vale la pena detenerse y pensar Es realmente lo que queremos? Actualmente podemos observar en la vida cotidiana, sujetos viviendo en torno a una necesidad instalada por consumir todo cuanto ofrece el mercado, adquiriendo deudas ms all de las posibilidades de pago, lo que se traduce en largas y extenuantes jornadas de trabajo, horas extras o varios empleos, para Toms Moulin (1998) lo que sucede es que es muy posible que el endeudamiento los obligue a comportamientos de retraimiento, a dejar de lado compromisos polticos o sociales. La postergacin de dichos compromisos por diversos motivos, estara debilitando tanto las relaciones sociales. Dicha postergacin o desinters para constituirse como grupalidad sera consecuencia o manifestacin de la cultura del capital, mediante el individualismo implementado que se basa en el afn de tener por sobre el ser, primando el individuo por sobre la colectividad, el bien privado por sobre el bien comn de la sociedad de consumo.

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Si observamos en retrospectiva el escenario del siglo XX podemos observar la proliferacin de mancomunales, mutuales, ligas, sindicatos etc. Todas estas formas de asociaciones grupales habran disminuido su fuerza en el presente siglo, debido a las nuevas lgicas efectos de la cultura del consumo que los nuevos tiempos habran trado consigo. Si bien su extincin an no es una realidad, dicha disminucin es a nuestro parecer de consideracin. Por lo tanto entramparnos en una nostalgia por tiempos pasado o quedarnos apticos ante lo que sucede ahora, ciertamente no significara avance alguno. Lo que planteamos en la presente tesis es una intencin para retomar prcticas grupales, un rescate de elementos de la grupalidad de antao para su reutilizacin en la actualidad.

En la sociedad de consumo Entonces a partir de lo planteado y abordando nuestra problemtica desde el panorama de la sociedad de consumo que nos entrega lvaro Cuadra2 (2003), sera una cultura que funcionara con sus propias reglas constitutivas3 ellas seran de naturaleza comunicacional fundamentadas y masificadas a travs del lenguaje y las imgenes, siendo a su vez las que estatuyen tanto los fines como legitimidades en una sociedad. Todo esto devendra en formas de vida, modos de ser y de socializacin; la pragmtica del consumo se expandira a travs del habla social que ante la cada de los meta relatos, es decir; de los discursos que articulaban a grandes masas tales como las ideologas polticas de la dcada del sesenta o las ancestrales creencias religiosas. En la actualidad
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Licenciado y Magister en Letras en la Universidad Catlica de Chile. Doctor de la Sorbona en Semiologa y Letras. Docente en el Programa de Doctorado en Estudios de Sociedades Latinoamericanas de la Universidad ARCIS.

Concepto propuesto en el contexto de la filosofa del lenguaje por John Searle, N. York 1969, extrado del texto de Alvaro Cuadra: De la Ciudad Letrada a la ciudad virtual, LOM Ediciones, Santiago de Chile, 2003.

su lugar sera ocupado por micro-relatos no trascendentes y despolitizados (Cuadra, 2003). La expansin de esta habla social a travs de los relatos articulados en la cotidianeidad daran estructura por tanto; a la realidad y a la sociedad en la que germina. Sin embargo esta habla social se vera permeada a su vez por los medios masivos de comunicacin erigindose como potentes constructores de realidad. Ante esta nueva realidad y las nuevas tecnologas en comunicacin es que se estara produciendo a su vez una modificacin en las formas de relacionarnos, afectando por ende la asociatividad contempornea. Lo planteado significara una postergacin del encuentro fsico basado en un vnculo entre sujetos en una interaccin cara a cara, reemplazndola por otra en la que interviene un objeto (televisin, telfonos celulares, computadores, etc.) que actuara como intermediario o simplemente la interaccin se reduce en cantidad y calidad. Respecto a las modificaciones que estamos viviendo como sociedad en el aspecto relacional, podemos visualizar que las tecnologas que paradjicamente facilitan y permiten cmodamente el contacto social a su vez tambin serian causa de desplazamiento de un contacto directo entre personas, provocando a su vez un distanciamiento entre sujetos. Este cambio podra ser uno de los mltiples indicadores de las transformaciones culturales y vinculares por las cuales consideramos estaramos cruzando en nuestra sociedad como uno de los efectos observables de la cultura del consumo. Respecto a la permeabilidad de los medios de comunicacin en el habla social mencionados anteriormente podemos identificar uno que ya forma parte de la cotidianeidad en nuestro pas, la televisin; medio al que podramos catalogar de masivo, econmico y de mayor consumo. Sin embargo este medio no permitira una retroalimentacin en lo concreto como en el caso de Internet, donde s es posible el dilogo entre sujetos no importando la distancia entre stos. Por tanto a pesar de no existir ms interaccin entre un sujeto y un aparato televisivo que recibir sus contenidos, stos a su vez no constituiran una mera entretencin. Siguiendo a Cuadra (2003) es en ste espacio virtual donde se enuncian y generan micro relatos que dan coherencia al todo social:

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lo verbal y lo icnico se entrelazan en un todo pragmtico. Las jugadas son verbo- icnicas. Estos hroes de nuevo cuo encarnan el micro-relato que orientan la vida de generaciones enteras. Bajo la lgica de la moda, esto es bajo la lgica de la seduccin, de lo efmero (...) en efecto estamos ante arquetipos de juventud (higiene, salud, vitalidad, accin, alegra, espontaneidad); al mismo tiempo detrs de una sonrisa ebrnea, descubrimos una cierta nocin de xito: un automvil deportivo, una pareja deseable, viajes y muchos, muchos dlares. Todo esto nos lleva a la exaltacin de un principio sagrado: el individuo (Cuadra, 2003)

Reconsiderar la informacion entregada a travs de este medio recobra importancia, por cuanto se tratara de las pautas con que los sujetos contempornos estaran dirigendo sus vidas y con ello el curso social. En esta linea de influencia o persuacin podemos mencionar otro medio de comunicacin que rpidamente se ha transformado en masivo para los sujetos, nos referimos a la Internet; medio que habra logrado instituirse y legitimarse como una necesidad tanto en nuestro pas como en el resto del mundo. A travs de ste sistema se realizara una innumerable cantidad de gestiones necesarias para el funcionamiento de una sociedad. Es as como estudiantes, trabajadores, dueas de casa y hasta la tercera edad ya se relacionan a travs de dicho medio. A razn de lo mencionado dada la masificacin en su utilizacin se crearon una diversidad de sitios o web 2.0 dedicados a la interaccin social, proliferaron entonces reales comunidades virtuales tales como; Facebook, Messenger, My Space y Twitter entre otros, los cuales suman adeptos a diario. No obstante este encuentro estara dado ya no por un contacto directo entre sujetos, sino que sera un encuentro intermediado modificando as la forma de interrelacin entre personas. Mediante el posicionamiento influyente de los medios masivos de comunicacin es que se comenzara una campaa que converge en la exaltacin del individuo, en una sobrevaloracin de aspectos narcisistas. Citando a Gilles Lipovietsky dichos aspectos a su vez seran caractersticas del hombre post- moderno.
Con el reino de los mass media, de los objetos y del sexo, cada cual se observa, se comprueba, se vuelca sobre s mismo en busca de la verdad y de su

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bienestar, cada uno se hace responsable de su propia vida, debe gestionar de la mejor manera su capital esttico, afectivo, psquico, libidinal, etc. Aqu socializacin y desocializacin se identifican, al final del desierto social se levanta el individuo soberano, informado, libre, prudente adeministrador de su vida: al volante, cada uno abrocha su propio cinturn de seguridad. Fase postmoderna de la socializacin , el proceso de personalizacin es un nuevo tipo de control social liberado de los procesos de masificacin-reificacinrepresin. La integracin se realiza por persuacin (Lipovetsky, 2003. Pg 10)

El sujeto entonces en su afn de culto a s mismo, volcado y ensimismado en sus necesidades se privara de observar lo que sucede a su alrededor. Esta situacin de ensimismamiento podra ser uno de los aspectos que favorecera impregnar una lgica mercantil en las relaciones sociales (Cuadra, 2003). Por tanto los comportamientos y legitimaciones estaran dictadas por la lgica de mercado, la cual se basara en la competencia entre productos; competencia que comenzara a darse tambin entre los sujetos. Al respecto Toms Moulin (2002) afirma que en la cultura individualista; la competencia y las prcticas asociadas seran perpetuadas mediantes acciones y medidas que tienden a evitar la asociatividad de los sujetos en sus puestos laborales. Ello se concretara a travs de tres presiones que privilegian las estrategias individuales a las asociativas, estas son: a) la flexibilizacin de las relaciones contractuales de trabajo, obligan a los trabajadores a disminuir los riesgos de conflictividad por miedo a la incertidumbre del empleo, favoreciendo estrategias de acomodo en contra de estrategias colectivas de lucha, b) la expansin del consumo a crdito se consolida como una forma individual y no conflictiva (no distributiva) de acceso a oportunidades, con tal que sea un trabajador decente, c) las empresas incentivan el mito de capacitacin como forma de acceso ligado al mrito individual. (Moulin, 2002, p. 121).

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A su vez otro elemento se vera afectado con la introduccin de esta lgica de mercado; el pasado de una sociedad. Jos Bengoa plantea que la Modernizacin tambin pretendera desligar a los sujetos con todo pasado que no responda a sus propsitos e instalando a su vez una: desvalorizacin creciente de todo lo anterior, que queda sometido a la categora de despreciable de tradicional, de viejo, obsoleto, pasado de moda, no moderno. Sin el contrapeso de un fuerte principio de identidad, la modernizacin es un proceso devastador que arrasa sin piedad. (Bengoa, 1996, p.16). Siguiendo al autor ste plantea que el sueo liberal habra sido romper con las identidades comunitarias y transformar a las personas en ciudadanos, esta ruptura con la comunidad dejara un vaco de sentido y estara llevando las identidades al mercado, la moda, al discurso pasajero y vaco. (Bengoa, 1996, p.16) Dicha lgica de lo desechable, la desvinculacin con el pasado, el ensimismamiento y narcisismo asociado, ms el agobio de los medios masivos de comunicacin que tendran la funcin de retroalimentar lo anterior, seran nuestros nuevos inquilinos los cuales ya forman parte de nuestra cotidianeidad. El sujeto por lo tanto se encontrara adaptndose a esta nueva cultura y en donde el panorama para Cornelius Castoridis sera el siguiente:
Los individuos no tienen ninguna seal para orientarse en su vida. Sus actividades carecen de significado, excepto la de ganar dinero, cuando pueden. Todo objetivo colectivo ha desaparecido, cada uno ha quedado reducido a su existencia privada llenndola con ocio prefabricado. Los medios de comunicacin suministran un ejemplo fantstico de este incremento de la insignificancia. Cualquier noticia dada por la televisin ocupa 24 o 48 horas y, enseguida, debe ser reemplazada por otra para sostener el inters del pblico. La propagacin y

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la multiplicacin de las imgenes aniquilan el poder de la imagen y eclipsan el significado del suceso mismo. (Fundacin Andreu Nin, 2003)4

A la luz de tales procesos aventurarse en afirmar que todo objetivo colectivo ha desaparecido sera un tanto apresurado a nuestro parecer, ya que significara ignorar la labor de muchos grupos y organizaciones que trabajan unidos con objetivos claros para impulsar miradas o enfoques alternativos o ciertamente radicales a lo que se nos presenta como la nica e inmutable forma de ser y existir en el mundo. Sin embargo la mediatizacin de una imagen despectiva de estas agrupaciones y argumentos polticos que se ramifican en contra de stos sera mejor resignarse? Quiz el primer paso hacia la construccin de una respuesta podra consistir en problematizar. Ante tal panorama como mencionamos anteriormente nuestra intencin es colaborar o dar un primer paso para un rescate de elementos de la grupalidad; para retomar prcticas grupales, que permitan elaborar nuestras propias pautas relacionales. Es as que a partir del grupo de sujetos, locatarios y locatarias de calle serrano que se encuentran en una situacin grupal, consideramos oportuno y de importancia preguntarse: Que representaciones sociales acerca la grupalidad construyen los locatarios de calle Serrano en Valparaso, luego del desastre ocurrido el ao 2007?

Entrevista realizada por Jean Liberman, Hablando con Cornelius Castoriadis,

publicada en Le Noveau Politis 434, nmero de marzo 1997. Edicion digital Fundacin Andreu Nin, Octubre 2003, Disponible en Internet : http://www.fundanin.org

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Los Antecedentes de la Tierra Quemada5 y la explosin de Serrano.

Para conocer las representaciones sociales acerca de la grupalidad que construyen los locatarios se considera oportuno conocer los antecedentes de lo que es el lugar de los hechos que daran paso a un hito que marcara la vida de sus habitantes. Es as como el da 3 de febrero del 2007, un lamentable hecho impact no slo a Valparaso sino que a todo Chile, nos referimos a la explosin de calle Serrano. Ello gener una serie de problemticas en quienes de una u otra forman habitan el lugar. De entre las consecuencias de ste desastre podemos nombrar; la destruccin total de gran parte de las edificaciones de la calle y mltiples destrozos que impactaron tambin a sus habitantes, dejando un amargo recuerdo en sus memorias. De quienes vivieron esta experiencia, se encuentra un grupo de personas hombres y mujeres los llamados; Locatarios de calle Serrano, quienes deciden enfrentar la adversidad mediante la organizacin grupal. Diversos obstculos debieron enfrentar ya que para stos se trataba especficamente de sus puestos laborales y por tanto del sustento familiar. Se esperaba a pesar de todo que quienes resultasen culpables se responsabilizaran de su falta, lo cual nunca hasta ahora no ha sucedido. Es as que agrupados tomaron la determinacin de reunir recursos y esfuerzos en la contratacin de un abogado con el principal objetivo de exigir que se cumpla con una indemnizacin reparatoria. Con ello se inicia la disputa legal del Grupo de Locatarios contra las empresas Gas Valpo y Chilquinta, instituciones sealadas como responsables de las personas fallecidas y de los damnificados, quienes como sealamos an no han sido indemnizadas.

Inslitamente el nombre de origen de Valparaso fueAlimapu, que en mapudungun

significa; Tierra quemada (Serey, 2008)

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Es por lo tanto de esperar que ante un desastre de tal magnitud como el de calle Serrano, surgieran mltiples problemticas, sin embargo la distincin radicara en la forma en que stas se enfrentan para la bsqueda de soluciones; es decir en la postura que asume cada uno para resolverlas, pues marcara una diferencia. En este caso particular y a pesar de la contingencia global que enmarca lo sucedido los locatarios; comparten la iniciativa de agruparse. Por lo que la pregunta de investigacin es la siguiente: Cules son las representaciones sociales acerca de la grupalidad que construyen los locatarios de calle Serrano de Valparaso? Se escogieron las representaciones sociales como un medio a travs del cual conocer lo que representan respecto a la grupalidad en tanto espacio social, permitiendo rescatar opiniones, imgenes, vivencias, valores, etc. Indagar en la concepcin individual acerca de la grupalidad es a nuestro parecer uno de los aspectos relevantes para develar la visin conjunta respecto al sentido e importancia que otorgan a ste espacio, as como tambin permitir conocer la significacin que tiene para ellos la articulacin grupal respecto al logro de objetivos y conocer a su vez si dicha articulacin los constituira como activistas de prcticas comunitarias en calle Serrano. De acuerdo a esto plantearse a su vez; privilegiar la grupalidad por sobre otras alternativas en los locatarios de Serrano constituira una prctica comunitaria? Para intentar responder a esta interrogantes lo haremos a travs las dimensiones de las representaciones; es decir: la informacin, el campo de representacin y la actitud respecto a la grupalidad que cada uno de ellos tiene as como aquellas que han construido como agrupacin durante el proceso ntimo que han enfrentado para conocer a su vez lo que los cohesiona y moviliza como grupo para la consecucin de un desafo comn.

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Relevancia de la Investigacin
Pablo Neruda seal que el individuo decidido provoca aplausos y homenajes, y que la masa organizada provoca revoluciones (Subcomandante Marcos, 2008).

La sociedad contempornea est sufriendo una serie de transformaciones econmicas, culturales y sociales, una vorgine que obnubila su contemplacin dejando a los sujetos sumidos en una estado inercia constante, parafraseando a Ernesto Che Guevara las leyes del capitalismo, invisibles para el comn de las gentes y ciegas, actan sobre el individuo sin que ste se percate. Slo ve la amplitud de un horizonte que aparece infinitoel premio se avizora en la lejana, el camino es solitario. Es una carrera de lobos: solamente se puede llegar sobre el fracaso de otros (Guevara, 1965).

Como una forma de enfrentar aquella invisibilidad en el funcionamiento de la lgica capitalista de la que nos habla el autor, se considera necesario reivindicar el rol de la grupalidad desde individuos organizados y lo que ello puede significar para la sociedad.

En este sentido dicha reivindicacin se plantea como una invitacin a conocer y reflexionar acerca de lo que se piensa o significa acerca de las formas de relacin con el medio y las prcticas que desarrollamos dentro de ste, para lograr un desplazamiento desde un rol pasivo-receptor de los sujetos en la escena contempornea hacia un rol activo y participativo de la realidad an por construir. Para ello privilegiar la expresin, opinin y accin respecto a dos cuestiones fundamentales; primero el contexto que se habita, no como un ente separado de los sujetos sino como un todo integrado, apelando al sentido de pertenencia, el cual se considera permite el empoderamiento de un espacio determinado y segundo; reconsiderar la relacin que se establece entre aquellos que cohabitan un territorio, ya que esto permitira modificar mediante la accin, la lgica de la competencia que se instituye tal como lo menciona Guevara (1965) sobre el fracaso de otros. Consiguiendo que stos logren entablar lazos sociales y eventualmente de cooperacin modificando a su vez caractersticas primordiales del capitalismo que impediran su hegemona en dicho territorio.

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La propuesta inmediata entonces apela a re-descubrir el rol que la grupalidad cumple en la sociedad desde el sentido que se otorga desde sus protagonistas en la actualidad y de las dinmicas de cooperacin asociadas en el quehacer social actual; blanco de transformaciones sociales, econmicas y culturales.

Se considera que el impacto de los resultados de esta investigacin acerca de la grupalidad para la Psicologa tendra una doble intencin. Por una parte consiste en una mirada acerca del estado en que se encuentran las relaciones sociales contemporneas y las modificaciones por las cuales stas atraviesan, enunciando un fenmeno actual y de inters disciplinar. Por cuanto se considera las relaciones sociales como bases estructurantes de nuestra sociedad, desde ah surge el valor de conocer lo que se

significa al respecto mediante los resultados, es decir; conocer en la prctica el estado de dicha cuestin.

Por otra parte consiste en una aproximacin para el rescate de elementos que la conformacin de una grupalidad pudiese brindar a los sujetos y en definitiva a esta sociedad, como una forma de reutilizarlos y aprovecharlos en la actualidad; para que a su vez contribuyan al surgimiento de sujetos que a partir de su condicin grupal desarrollen competencias conjuntas para ser ciudadanos participativos y crticos desde un contexto particular.

Adems tambin contribuir con futuras intervenciones asociadas al tema de la grupalidad en cuanto a obtener una visin de ella y de las posibilidades que ofrece en la actualidad como una opcin integradora, dentro en una sociedad individualizadora. Ya que sera un espacio que destacara las ventajas que la organizacin y las relaciones sociales generan a partir de ella, retomando valores, creencias y significados que un determinado grupo considera importante mantener de acuerdo a su identidad particular.

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II.- Objetivos

General

Identificar las Representaciones sociales que los y las integrantes del Grupo de Locatarios de Serrano de Valparaso construyen acerca de la Grupalidad

Especficos Indagar en el conocimiento que el grupo de locatarios de Serrano en Valparaso, construye en torno a la grupalidad.

Caracterizar los elementos explicativos que el grupo de locatarios de Serrano en Valparaso, atribuyen a la grupalidad

Caracterizar las acciones que el grupo de locatarios de Serrano en Valparaso ejercen a partir de su condicin grupal.

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III.-Marco terico de referencia

Captulo I

El enfoque del Estudio

El presente estudio se enfoca a partir de una mirada hermeneutica de la realidad, es decir; el objeto de estudio se comprendera a partir de su historicidad, su contexto, es decir en relacin con el medio, Gadamer plantea que existe un juicio previo del investigador acerca del objeto de estudio, el cual se modificara posteriormente al entrar en contacto con ste debido al trabajo investigativo y por tanto logrando una nueva comprensin de ste, lo que llama una fusion de horizontes (Briones, 2002), enfatizando que no se trata de ponerse en el lugar de la subjetividad del otro, sino en comprender la forma de vida que le da significado. (Mendioca,2003) La presente investigacin se elabora a partir de las siguientes consideraciones: contempla al ser humano como productor de sentidos, significados y lenguaje a travs del cual construmos el mundo, desde un abordaje hermenutico. Para conocer estos significados se utilizar como herramienta la teora de las representaciones sociales desde la lnea investigativa de la Escuela Clsica, impulsada por Sergei Moscovici y Denise Jodelet, quienes otorgan nfasis al aspecto constituyente; es decir a los procesos, denominado por esto enfoque procesual, el cual se caracteriza tambin por ser hermenutico. Del enfoque procesual podemos decir que se apoya en los postulados cualitativos, privilegiando el anlisis de lo social, cultural e interacciones sociales en general, (Araya, 2002) es por tanto que situarse desde este enfoque en el estudio de las

representaciones sociales significa a su vez posicionarse epistemolgicamente. Respecto a las carcteristicas del enfoque procesual en relacin a las representaciones sociales podemos contar las siguientes:

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Primero, que el acceso al conocimiento de las Representaciones Sociales es a travs de un abordaje hermenutico, a traves del cual el ser humano es visualizado como productor de sentido. Segundo, se centra en el anlisis del lenguaje, producciones simblicas y de los significados, mediante los cuales las personas construyen el mundo que habitan. Tercero, para acceder al conocimiento se privilegian los mtodos de recoleccin y anlisis cualitativo de datos y otra forma es la triangulacin de tcnicas, teoras e investigaciones. Cuarto, la naturaleza que se intenta aprehender por esta va, apunta a un conocimiento de sentido comn verstil, diverso y caleidoscpico. (Araya, 2002) Rescatamos y enfatizamos lo que respecta al sujeto como productor de sentido, consideramos que la posibilidad de explicarnos, valorar y relacionarnos con el medio en el que nos desarrollamos a travs de las significaciones que le imprimimos a nuestra experiencia, contribuira de esta forma a otorgarle sentido a la vida.

1.1-De las representaciones sociales Para la psicologa social conocer a travs de aquello que los grupos construyen ha sido objeto de numerosos estudios. Las elaboraciones que se gestan en situaciones grupales a partir de diferentes contextos a travs de la historia ha llamado la atencin de investigadores, por ello y como una forma de contribuir a ste conocimiento de lo grupal se escogi la teora de las representaciones sociales la cual consideramos una alternativa mediante la cual podemos acceder a nuestro objeto de estudio a travs de un determinado grupo. Por ello abordaremos brevemente la teora de las representaciones sociales primero desde algunas definiciones acerca de lo que se entiende por representaciones sociales, segundo; los procesos implicados en la generacin y mantenimiento de stas, tercero; funciones y por ltimo; las dimensiones que la estructuran, comprender mejor su naturaleza. las

con el objetivo de

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1.1.1.-En busca de una definicin Para una definicin de las representaciones sociales haremos un breve recorrido de distintos autores que han trabajado el tema y sus propuestas. El concepto de Representacin Social, surge a raz de las representaciones colectivas de Emile Durkheim, acuada en los aos 60 por Sergei Moscovici, definindolas como:

Sistemas cognitivos con una lgica y lenguaje propios () No representan simples opiniones, imgenes o actitudes en relacin a algn objeto, sino teoras o reas de conocimiento para el descubrimiento y organizacin de la realidad ()sistemas de valores, ideas y prcticas con una doble funcin; primero, establecer un orden que permita a los individuos orientarse en su mundo material y social y dominarlo; segundo permitir la comunicacin entre los miembros de una comunidad al proveerlos con un cdigo para el intercambio social y para nombrar y clasificar sin ambigedades aspectos de su mundo y de su historia individual y grupal (Moscovici, 1973 referido en Len, 2002)

D. Pez en 1987 (citado en Ruiz, 2001) plantea que las representaciones sociales seran las cogniciones o esquemas cognoscitivos complejos, generados por colectividades, que permiten la comunicacin y que sirven para orientar las interacciones. Denise Jodelet, en 1993, las defini diciendo que las representaciones sociales constituyen modalidades de pensamiento prctico, orientadas hacia la comunicacin, la comprensin y el dominio del entorno social, material e ideal. (citada en Ruiz, 2001, p.17). Podemos vislumbrar que ambas destacan la comunicacin y la relacin o interaccin con el entorno, es decir; no una visin de un sujeto aislado, sino de actores sociales activos (Jodelet, 2008) Otra definicin entregada en 1994 por J. C Abric el cual manifiesta una representacin social es el conjunto organizado y jerarquizado de juicios, actitudes e informaciones que un grupo social dado elabora a propsito de un objeto social. Este objeto es reconstruido en un sistema

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simblico que es interiorizado por los miembros del grupo social, que lo reproduce y comparte. Las representaciones sociales son el conocimiento de sentido comn que la gente desarrolla y comparte sobre situaciones, objetos, grupos etc. (Abric, 1994, citado en Ruiz, 2001, p.17 ).

La representacin de un objeto social implicara varias formas de sentido comn, entendiendo ste como conocimiento social ya que est socialmente elaborado (Araya, S.2002)

Elejabarrieta, propone que una representacin social consiste en una: definicin de un objeto social por parte de una comunidad, con el objetivo de favorecer la comunicacin y cohesin grupal. Las representaciones sociales se construyen, a travs de una actividad colectiva de interpretacin y de construccin de produccin de un conocimiento cuyos contenidos cognoscitivos, afectivos y simblicos juegan un rol primordial en cuanto a la manera de pensar y en lo que atae a la accin de las personas dentro de la vida cotidiana. (citado en Ruiz, 2001, p.17)

Berger y Luckman plantean por su parte: la nocin de representacin social nos sita en el punto donde se interceptan lo psicolgico y social. Antes que nada concierne a la manera como nosotros, sujetos sociales, aprehendemos los conocimientos de la vida diaria, las caractersticas de nuestro medio ambiente, las informaciones que en el circundan, a las personas de nuestro entorno prximo o lejano esto es lo que habitualmente se denomina conocimiento de sentido comn, o bien pensamiento natural, por oposicin al pensamiento cientfico. Este conocimiento se construye a partir de nuestras experiencias, pero tambin de las informaciones, conocimientos, y modelos de pensamiento que recibimos y transmitimos a travs de la tradicin, la educacin y la comunicacin social (Brevis, Gutierres, Jaque, & Montecinos, 2004, p.27)

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De las definiciones anteriores podemos distinguir ciertos elementos comunes o centrales de la teora, al respecto Jos Ignacio Ruiz6, enuncia; primero a) un grupo social, b) un objeto respecto al que el grupo construye y mantiene la representacin social, c) a travs de procesos comunicacionales sociocognitivos especficos d) que determinan el contenido y e) estructura de la representacin, quienes f) cumplen funciones relacionadas al funcionamiento intragrupal, en entendimiento de los otros y del mundo. Por lo tanto podemos decir en resumen que las representaciones son construcciones elaboradas por un grupo social respecto a un objeto, las cuales son traspasadas a travs de la comunicacin con el objetivo de comprender y funcionar en el medio en el cual se desenvuelven. 1.1.2.-Procesos de generacin y mantenimiento de una representacin social Ya con una idea general acerca de los elementos centrales de la teora que son; el grupo, el objeto a representar; los procesos comunicacionales de contenido y estructura para el entendimiento con otros y el mundo. Abordaremos entonces los procesos mediante los cuales se genera y mantiene una representacin social. Desde un enfoque sociogentico podemos sealar que se refieren a un objeto socialmente relevante es decir, saliente7 para un grupo social dado-, y que se genera a travs de unos procesos comunicativos particulares stos seran: La objetivacin y el anclaje, stas se refieren a lo que podemos denominar como concretizacin e integracin respectivamente. La objetivacin, es un proceso de concretizacin de lo abstracto. Es aquella transformacin de conceptos abstractos o extraos en experiencias y materializaciones

Ttulo de Licenciado en Psicologa por la Facultad de Psicologa de la Universidad del Pas Vasco, en 1992. Estudios de post-grado. -Doctor en Psicologa, Universidad del Pas Vasco. Programa: Psicologa Social y Metodologa. 25 de octubre del 2004. Vase en Ruiz, J.I. (2001). Representaciones sociales: teora y mtodos de investigacin. Serie Aula Psicolgica 3, 13.74. Universidad El Bosque.
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EL Concepto de Saliencia, de acuerdo a P. Moliner (1994), se refiere a las evocaciones verbales ms frecuentes en el discurso de los sujetos.

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concretas. Dentro de la objetivacin se dan dos procesos; a) la transformacin icnica y b) la naturalizacin. a) La transformacin icnica acta a travs de la seleccin y descontextualizacin de lo que se sabe respecto al objeto en cuestin: La seleccin est presente ya que no es posible abarcar toda la informacin ni tampoco retener todos los datos de un objeto social, por lo que responde a criterios de quien selecciona, es decir; nos centramos en ciertos aspectos ms que en otros; Mientras que la descontextualizacin opera como una forma de separar los elementos o informacin de su fuente inicial y darle sentido de acuerdo a la estructura del grupo o sujeto en particular. A partir de esto surge el esquema figurativo, el cual consiste en una materializacin del objeto social abstracto en una imagen nuclear, concentrada, en forma grfica y coherente, que capta la esencia del concepto, teora, o idea que se trata de objetivar () una estructura icnica que reproduce un esquema conceptual de manera ms visible y permite comprender de manera ms simple- e interactuar acerca de- las cosas, los otros y nosotros mismos. (Ruiz, 2001) b) La naturalizacin por su parte imprime de realidad dicho esquema figurativo, es decir una imagen, una representacin social. El Anclaje, es el proceso de incorporacin de lo nuevo en lo preexistente, es la

integracin cognoscitiva del objeto. Dentro del anclaje estn presentes dos dimensiones a) La insercin del objeto en un cuadro conocido, preexistente. La finalidad es hacerlo ms accesible, amortiguar su impacto. b) La instrumentalizacin social del objeto, mediante este proceso la representacin social favorece cuatro cosas; primero se transforma en un instrumento de comunicacin y comprensin mutua , ello permite a los integrantes de un grupo compartir un mismo lenguaje para comprender eventos, personas u otros grupos; en segundo lugar constituye un sistema de lectura de la realidad social favoreciendo el desarrollo y expresin de valores grupales; en tercer lugar ordena el entorno, lo que facilita la comprensin del mismo; por ltimo se relaciona con la categorizacin social, ya que permite la autoidentificacin como

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integrante o miembro de un grupo especfico y viceversa, a su vez identificamos a otros de la misma forma.

1.1.3.-Funciones de las representaciones sociales En cuanto a las funciones de las representaciones sociales Jean Claude Abric y Pez8 sealan que stas seran cuatro: Primero la Funcin de conocimiento ya que permiten entender y explicar la realidad adems de integrar los nuevos conocimientos de acuerdo a los valores de los individuos; Segundo cumpliran adems una Funcin Identitaria, ya que favorece la elaboracin de una identidad social y permiten salvaguardar la especificidad de los grupos; Tercero una Funcin de Orientacin, ya que las representaciones dirigen en cierta forma los comportamientos y prcticas sociales; Cuarto la Funcin Justificadora sta permite justificar acciones dirigidas contra un grupo externo (exogrupo). Podemos decir entonces que las funciones de las representaciones sociales son las de explicarse y conocer la realidad, identificarse y diferenciarse socialmente, a travs de una lgica coherente manifestada en sus prcticas que a su vez son legitimadas o justificadas por el grupo. 1.1.4.- Dimensiones de las Representaciones Sociales El contenido de las representaciones tiene tres dimensiones sealadas por Moscovici (Araya, S. 2002) como:

Vase en Ruiz, J.I. (2001). Representaciones sociales: teora y mtodos de investigacin. Serie Aula Psicolgica 3, 13.74. Universidad El Bosque.

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La actitud: Es la orientacin en la conducta de las personas que dinamiza y regula su accin. Orientacin favorable o desfavorable de una representacin, identificable a travs del discurso. Expresa lo afectivo, es el elemento ms primitivo y resistente. Est siempre presente aunque las otras dimensiones no. La concepcin tridimensional de las actitudes; es decir: el elemento afectivo, cognoscitivo y comportamental se aproxima al concepto de R.S. Sin embargo se podra decir que las R.S contienen a las actitudes. La informacin: se refiere a la organizacin de los conocimientos de una persona o grupo sobre un determinado objeto o situacin social. Esta dimensin comprende datos y explicaciones que la gente se forma de acuerdo a su pertenencia grupal o ubicacin social. El origen de la informacin es relevante ya que tiene propiedades diferentes si sta se construye a partir de un contacto directo con el objeto o si por el contrario la

informacin es originada por un medio de comunicacin social. El campo de representacin: Es la organizacin que se construye en base al esquema figurativo o ncleo, organizacin que se refiere al conjunto de actitudes, creencias, imgenes, vivencias y valores de una representacin social. Su funcin es por tanto organizar los elementos integrados que dan contenido a una representacin social.

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Captulo II: Grupo y Grupalidad

Como mencionamos anteriormente grupo y grupalidad son conceptos los cuales junto a las representaciones sociales sern los conceptos claves sobre los cuales se erigir el presente documento.

De la palabra grupo etimolgicamente hablando podemos decir que sus orgenes en el uso moderno estaran fundados en el vocablo italiano groppo9, el cual hace referencia a una pintura o escultura de varios individuos. En tanto que para la psicologa social la definicin de grupo ha sido objeto de vastas investigaciones no estando exenta de discusiones tericas en cuanto a su complejidad y donde los autores otorgan nfasis a diversos aspectos que segn sus investigaciones resultan relevantes al momento de definir.

Entre las discusiones a la base podemos mencionar aquella larga tradicin que intenta una delimitacin entre lo individual y lo social, dualidad que ha estado presente a travs de aos de estudio de lo grupal respecto a los que seran los factores a partir de los cuales un conjunto de personas se constituira como grupo. Los primeros cincuenta aos de la historia de los grupos en la psicologa social sta dualidad estuvo dominada por la bipolaridad Individualismo- colectivismo (Ayestarn, 1993) mientras que a partir de los aos 70 esto habra avanzado en trminos de relaciones interpersonales vs relaciones intergrupales (Ayestarn, 1993).

La primera tendencia dual se dara en trminos de esta tensin o bipolaridad entre el individualismo y colectivismo , sin embargo se hace imperante la presencia de sujetos que conformen y den vida a dicha grupalidad la cual a su vez considerara a la entidad grupal como un ente superior respecto a quienes lo componen y lo que de alguna forma oprimira las individualidades e impondra sobre ellas sus postulados, es decir; el grupo

Extrado de documento Guas de Estudio 2004 de Psicologa social II, Universidad de la Repblica, Uruguay. Disponible en en http://www.rau.edu.uy/fcs/dts/Psicologiasocial/ut3grupos.pdf

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entendido como entidad supraindividual impondra a los miembros valores y normas de conducta (Ayestarn, 1993).

Respecto a la segunda dualidad mencionada en trminos de relaciones interpersonales vs relaciones intergrupales, aqu los grupos que se instalan prximos al polo interpersonal son grupos ms igualitarios, mas informales y prestan mayor atencin a las personas, a las relaciones interpersonales y a la comparacin interpersonal. En tanto que los grupos que se sitan prximos al polo intergrupal son grupos ms jerarquizados con una mayor diferenciacin de funciones, de estatus y poder, con un desarrollo mayor de la dimensin formal y mayor atencin a la tarea, a la comparacin intergrupal y a la categorizacin social. (Ayestarn, 1993) Debido a la complejidad del trmino hemos tomado a Toms Ibez10 como gua para nuestro recorrido en el intento de alcanzar una definicin lo ms completa posible para efectos de nuestra investigacin. Quien revisa variados autores que durante su trayectoria han trabajado el mencionado concepto. Es as que entre ellos menciona a A. Paul Hare en 1962, al considerar su definicin como una de las que contempla los aspectos centrales planteando que hay cinco caractersticas que diferencian a un grupo de una coleccin de individuos, sealando que los miembros del grupo estn en interaccin los unos con los otros, comparten un hito comn y un conjunto de normas, y llevan a cabo diferentes roles en una red de atraccin interpersonal (Ibaez, 2004, p.382)

Menciona a su vez la definicin del diccionario de psicologa social y de la personalidad que dice: Forman un grupo dos o ms personas que interactan entre s, comparten un conjunto de metas y normas comunes que dirigen sus actividades, y desarrollan un conjunto de roles y una red de relaciones afectivas (R.
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(2004). Introduccion a la Psicologia Social. Barcelona: UOC

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Harr y R. Lamb. (1986) Diccionario de psicologa social y de la personalidad. Barcelona. Citado en (Ibaez, 2004, p.382)

A partir de entonces surgen propuestas que tienen relacin con aspectos especficos de los grupos. Entre ellos podemos mencionar seis criterios clsicos propuestos por Shaw en 1976, citado en (Ibaez, 2004) estos son:

1) Percepcin de los miembros del grupo: para que el grupo exista hace falta que los miembros perciban la existencia del grupo.(Ibez, 2004, p.383) 2) La motivacin: un grupo es un conjunto de organismos en el que la existencia de todos () es necesaria para la satisfaccin de ciertas necesidades individuales de cada uno. Cattel, citado en (Ibez, 2004, p.383) 3) Los objetivos del grupo: Son unidades compuestas de dos o ms personas que entran en contacto para lograr un objetivo, y que consideran que dicho contacto es significativo Mills, citado en (Ibez, 2004, p. 384) 4) La organizacin del grupo: El grupo es una unidad social consistente en un nmero de individuos que se encuentran en un estatus y que desempean unas relaciones de rol ms o menos definidas, y que poseen un sistema propio de valores y normas que regulan la conducta de los individuos miembros () Sherif y Sherif, citado en (Ibaez, 2004, p.384) 5) La interdependencia de los miembros: un conjunto de individuos que comparte un destino comn, es decir, que son interdependientes en el sentido de que un hecho que afecta a uno de los miembros es probable que afecte a todos Fiedler, citado en (Ibaez, 2004, p. 384) 6) La interaccin: puede considerarse al grupo como un sistema abierto de interaccin en el que las acciones determinan la estructura del sistema() Stogdill, citado en (Ibaez, 2004, p.385)

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Los antes mencionados criterios slo son una referencia ya que ello no marcara una rigidez en la aplicacin de los mismos. Ante esto comentamos tambin otra versin sealada por Brown en 1988, citado en Ibez (2004) la cual consiste en que:

a) El factor crucial consiste en compartir un destino comn b) La clave est en la existencia de algn tipo de estructura social, sea formal o informal. c) Lo que es determinante es que se produzca una interaccin cara a cara d) Definicin en trminos de autocategorizacin. sta es, una variante de Shaw. Desde este punto de vista, un grupo existe cuando dos o ms individuos () se perciben como miembros de la misma categora social (Ibaez, 2004, p. 385)

Podemos observar a partir de estas definiciones ciertos aspectos comunes en estas definiciones como aquellas que consideran la interaccin e identificacin con el grupo al cual pertenecen y donde exista adems una relacin de interdependencia entre sus miembros, autores como J. C Turner entre otros destacan la interdependencia como criterio primario, adems de los otros dos criterios: identidad y estructura social.

El criterio de identidad consiste en que los individuos tienen cierta consciencia colectiva de s mismos como entidad social diferenciada; tienden a percibirse y a definirse como grupo, a compartir cierta identidad comn (Tajfel y Turner citado en Turner, 1990, p.45)

El criterio de estructura social en tanto, consiste en que las relaciones con los miembros, con el tiempo tienden a estabilizarse, organizarse y regularse mediante el desarrollo de un sistema de diferencias de roles y categoras y de normas y valores compartidos que prescriben las creencias, actitudes y conducta en cuestiones relevantes para el grupo. (Sheriff citado en Turner, 1990, p.45)

Y por ltimo, el criterio de interdependencia consiste en que los miembros deben ser de algn modo interdependientes () existe un acuerdo razonable acerca de que la interdependencia constituye el proceso tericamente importante o sea, subyacente y causal, en la formacin del grupo (Cartwright y Zandler, 1968, citado en Turner, 1990, p.46)

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A partir de ah el criterio de interdependencia se considerara en estrecha relacin con el aspecto motivacional a la base de ste, aludiendo a la idea de que las personas pueden cooperar para conseguir algn objetivo de otro modo inalcanzable; por otra puede que se asocien slo porque encuentran mutuamente reforzante la compaa de los dems (Turner, 1990, p.46)

Siguiendo al mismo autor ste plantea ciertas consideraciones a partir de las cuales se considera que existe un grupo sealando que es : donde las personas perciben, creen o esperan el lograr satisfacciones mtuas a partir de su asociacin, tendern a unirse de forma solidaria, a desarrollar actitudes interpersonales positivas y a influir en las actitudes y comportamientos de los dems sobre la base de su capacidad para satisfacer la necesidad de informacion y de recompensa de cada uno de los otros de distintas maneras. En la medida que esto se produce, tenemos un grupo (Turner, 1990,p.46)

Es por ello que en la presente investigacin se torna necesaria la distincin conceptual entre grupo y grupalidad, de acuerdo a ello pensaremos la grupalidad como aquello que se produce en la relacin del yo con otros y al grupo como el espacio y dispositivo privilegiado para su despliegue. (Soza, 2006 )

Ahora bien, es aqu donde las representaciones juegan un rol primordial, ya que a travs de ellas es posible acceder a aquello que se produce en relacion del yo con otros es decir; para acceder a las representaciones sociales acerca de la grupalidad es necesario entonces trasladarlo a lo real, a lo concreto y hacerlo a travs de un grupo activo como en ste caso: El grupo de calle Serrano, entendiendo a ste en su carcter funcional es decir, como un dispositivo para la relacin con otros y espacio privilegiado para la produccin de significados.

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La grupalidad como objeto de investigacin es suceptible de ser representada, en virtud de que se produce en la interaccin que ocurre dentro de un dispositivo o grupo especfico, un cuerpo incorpreo pero presente, imaginable y por tanto definible, podramos pensarlo entonces como unproceso o algo dinmico que acta a travs de este espacio social llamado grupo.

Entonces entendemos el grupo como un elemento o dispositivo que posee un componente identitario o de pertenencia y que permite el despliegue de lo que llamamos grupalidad, por consiguiente permite tambin su representacin. Pero surge la siguiente interrogante cmo se producira una representacin social a partir de lo grupal?, es decir, de qu forma se vinculan?

Podemos decir segn la triangulacin que propone Moscovici, que el grupo cumplira la funcin del Alter. Es decir para la interaccin social y produccin de significados, seala que en la relacin sujeto- objeto, intervienen otros sujetos a los que llama Alter, esta postura enfatiza la relacin de sujeto- grupo porque: a) los otros y otras son mediadores y mediadoras del proceso de construccin del conocimiento y b) la relacin de los y las otras con el objeto fsico, social, imaginario o real- es lo que posibilita la construccin de significados. (Araya, 2002, p.18). Se ejemplifica con el siguiente esquema la propuesta de Moscovici donde se incorpora la interacin de otros, alter (A) en la realcion didica entre sujeto (S) y objeto (O) para pasar as a un esquema tridico:

Entonces a partir de la intervencin de otros sujetos, (alter) que se dara paso por un lado a la configuracin del espacio grupal( relacin sujeto- grupo) y por otro, a la construccin simblica de la relacin grupo- objeto. La representacin de la grupalidad quedara inscrito entonces en este nivel donde se produce la relacin de las y los otros con el objeto. Es decir en nuestro caso el objeto a representar y respecto al cual se dara esta construccion simblica elaborada por el grupo ser: la grupalidad.

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Los sujetos por tanto, no debieran ser considerados como individuos aislados sino en constante interaccin dando forma a una dinmica que a su vez constituye y es constituido por otros. Al respecto Jodelet (2008) afirma que toda representacin es la representacin de un objeto y un sujeto para ilustrar esto plantea que hay tres esferas de pertenencia que tratan de la gnesis y funciones de las representaciones: la esfera subjetiva, considera los procesos que operan a nivel de los mismos individuos () estos procesos pueden ser de naturaleza cognitiva y emocional, y depender de una experiencia en el mundo de la vida () Su estudio permite acceder a significados que los sujetos individuales o colectivos atribuyen a un objeto localizado en su entorno social y material. (Jodelet, 2008)

La segunda esfera de la intersubjetividad constribuye a establecer representaciones elaboradas en la interaccin entre sujetos, especialmente las elaboraciones negociadas y producidas en comn a travs de la comunicacin verbal directa.

La ltima y tercera esfera es la de trans- subjetividad, est compuesta de elementos que atraviesan el nivel subjetivo e intersubjetivo. Abarca tanto a los individuos y a los grupos, como a los contextos de interaccin, producciones discursivas y los intercambios verbales.
Esferas de pertenencia de las representaciones sociales11
Subjetivo R.S Intersubjetivo

Trans- subjetivo

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Obtenido de: Jodelet, Denis. El movimiento de retorno al sujeto y el enfoque de las representaciones sociales, 2008. Cultura y Representaciones Sociales. Revista electronica de Ciencias Sociales: http://www.culturayrs.org.mx/revista/num5/jODELEt.html

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Estas nociones contribuyen a comprender los procesos que operan a nivel de los sujetos y grupos a partir de los cuales se gestaran las representaciones y donde se vincularan para la produccion de las mismas.

Sin embargo para que este proceso de interaccin e intecambio para la produccin de significados suceda, Moscovici (citado en Ruiz, 2001) plantea que cuando un grupo constituye una representacion social sobre algn objeto o tema suceden tres condiciones:

Dispersin: Se considera que hay desniveles en cantidad y claridad de la informacion al interior de un grupo, es decir nunca se accede a toda la informacion relevante de un objeto social. Distorsiones en las informaciones.

Moscovici afirma que la multiplicidad y desigualdad cualitativa entre las fuentes de informacion con relacin a los campos de inters, vuelven precarios los vnculos entre los juicios y, por ende, compleja la tarea de buscar todas las informaciones y relacionarlas. (Moscovici citado en Mora, 2002)

Focalizacin: tiene relacin con la posicin social de un grupo frente al objeto, es decir, manifiestan mayor inters por ciertos aspectos que por otros, lo que impide comprender el objeto en su totalidad. Para Banch (citada en Araya, S, 2002, p. 39) la focalizacin en trminos de implicacin o atractivo social de acuerdo con los intereses particulares que se mueven dentro de la persona inscrita en los grupos de pertenencia, la focalizacin ser diversa y casi siempre excluyente

Inferencia: Socialmente se reclama opiniones de los sujetos, se exige que estos estn en situacin de responder, por lo que completaran aquello que no conocen del objeto social con las opiniones dominantes en el grupo. Esto permite la estabilidad del conocimiento que se tiene en el grupo, y el desarrollo de conductas y discursos coherentes con el objeto y con el grupo. (Guimelli, 1999 citado en Ruiz, 200, p. 22).

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Moscovici (1985) identifica adems ciertos efectos de grupo, entre ellos se encuentran: favorecer el cambio y la toma de riesgos, ya que sta permitira que el grupo elija soluciones menos banales y ms originales al ser ms arriesgadas, otro efecto mencionado es la heterogeneidad, pudiendo ser factor de creatividad pero tambin de bloqueos ante miembros que son percibidos como ms competentes que otros. Se seala dicha heterogeneidad como fuente potencial de conflictos socio cognitivos, sin embargo Hall y Watson12 afirman segn los resultados de sus trabajos que la heterogeneidad favorecera la creatividad en la medida en que los mencionados conflictos sean tomados en consideracin y regulados en una situacin determinada. Collaros y Anderson13 por su parte, dicen que no es tanto la heterogeneidad real como la percibida la que resulta esencial. Finalmente se destaca la importancia de la representacin que el grupo se forma de s ya que constituye una dimensin esencial de su dimensin socio afectiva y cognitiva.

Entonces el espacio grupal, se erigira como una instancia de desarrollo y escenario propicio para la configuracin de las representaciones sociales, es decir para la construccin de significados a travs de los cuales se construira la realidad. A su vez la dinmica grupal ejercera ciertas influencias en quienes la componen, como un elemento parte del proceso, contribuyendo a la formacin de stas.

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Vase en Moscovici,(1985) Psicologa social vl I, pg 240 Idem.

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Captulo III: Valparaso

3.1.- Breve recorrido acerca de los hechos sociales del pas hacia fines del siglo XIX y XX, en la bsqueda de la importancia de la grupalidad en los sujetos porteos.

Comuna autnoma
La ciudad de Valparaso hacia fines del siglo XIX principalmente y durante el siglo XX, habra sido escenario de grandes transformaciones sociales y polticas, las cuales habran sido causales de cambios a nivel de pas, cambios que impulsaran una nueva concepcin de los sujetos respecto de s en relacin a su rol como ciudadanos del Estado Chileno. Uno de los hechos que podemos considerar como relevante en esta serie de transformaciones sociales es el surgimiento del poder local mediante la promulgacin de la ley de comuna autnoma de 1891, la cual fundaba la libertad plena de las localidades y de la ciudadana (Illanes, 2003, p. 464), los sujetos por lo tanto ocuparan un rol protagnico en el curso de sus ciudades, sembrando esperanza en sus pobladores. Esta sera una de las transformaciones pioneras en relacin al poder local, resultando ser uno de los primeros pasos en direccin a lograr un autogobierno de la ciudad, suceso que ocurrira durante el gobierno de Jos Manuel Balmaceda en el siglo XIX. A partir de este avance de la ciudadana en materia poltica las iniciativas fueron dirigidas al mejoramiento de la vida popular: para la nueva comuna, la sociedad se encarnaba principalmente en el pueblo; su pueblo o su objeto fundamental de poltica, en cuyo nombre se gobernara, imponiendo y oponiendo moderadamente el inters colectivo a los intereses particulares; la comunidad a la individualidad, la ciudad-poltica a la ciudad mercado. (Illanes, 2003, p. 467). Con esto se comenzara a ejercer el poder de la comuna, que posteriormente lograra interceder tambin en los asuntos mercantiles de la ciudad. De esta forma ya Al finalizar el siglo, la clase obrera y los artesanos porteos tomaban posicin y activa participacin en la Comuna Autnoma (Illanes, 2003, p.470). Se haba comenzado a vivir un nuevo ambiente dando lugar a nuevos discursos y donde sus pobladores; artesanos, portuarios, obreros y familias seran activos protagonistas de las decisiones respecto al curso de la ciudad. Las decisiones eran tomadas a travs de

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Asambleas, el espacio definido como el lugar comn del pueblo para tratar los asuntos de ciudad tales como informarse y votar los proyectos de desarrollo local. Dicho espacio se constituy como el poder comunal popular (Illanes, 2003), que luego en cooperacin con la agrupacin demcrata del puerto; lograran legitimndose de esta forma el partido popular. Con esta fuerza adquirida adems de su legitimacin, los diarios obreros de dicho perodo se tornaban necesarios a la hora de promover tanto la informacin relevante para la ciudadana, as como para promover la organizacin de la clase trabajadora, resultando un medio de comunicacin que tendra un papel primordial en la difusin de los ideales de la clase obrera. Es as como nace en Valparaso en el ao 1895 el peridico El Pueblo el cual se defina a s mismo como una: Publicacin Obrera y Democrtica. Aboga por el Fomento de la Sociabilidad y por la Emancipacin Poltica y Econmica de las Clases Trabajadoras en general () este diario tena como objetivo principal ser activista y tribuna del surgimiento del sujeto pueblo en Valparaso, en lo que se llam su creciente inters por la cosa pblica.(Illanes, 2003, p. 478). A raz del intenso contexto sociopoltico de movilizacin obrera, se dara paso a su vez a un creciente inters por hacerse ciudadanos- inscribindose en los registros electorales- y el inters por hacerse militantes demcratas, as como por constituir agrupaciones con creciente fuerza social, tendiente a levantar estado civil y popular. (Illanes, 2003, p.477). Se estaba produciendo de esta forma un cambio social, donde exista un inters en la participacin activa y organizada para los asuntos sociales. Dicho paso a una organizacin sindical y poltica gestada a partir de entonces para mejorar las condiciones de vida de los obreros, fue adquiriendo caractersticas que contribuyeron a replantear su rol en la sociedad, surgiendo de esta forma una nueva visin respecto al rol de los sujetos en la relacin con su sociedad, un nuevo rol que se vala de la organizacin para el logro de sus metas. Siguiendo a los autores Aylwin, Bascuan, Correa, Gazmuri, Serrano, & Tagle (1990, p.68) este cambio social de los sujetos en relacin a los asuntos sociales marcara el paso de la reaccin espontanesta a la organizacin sindical y poltica mayora en el municipio

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14

Lo que se origin a partir de entonces como el nuevo rol del pueblo concebido por la gran masa de trabajadores, se plasm en variados tipos de organizaciones las cuales tenan bsicamente los mismos postulados en relacin al logro de metas para el beneficio obrero. Entre ellas el mutualismo fue una de las principales alternativas de organizacin artesana, cuyo objetivo tena relacin con el mejoramiento material e intelectual del

obrero sobre la base de la ayuda mutua (Aylwin, Bascuan, Correa, Gazmuri, Serrano, & Tagle, 1990, p. 69). De entre las agrupaciones fundadas y organizadas en Valparaso podemos mencionar la Liga de Obreros y el Congreso Obrero, siendo compuesto ste ltimo por aproximadamente 169 sociedades, contando con un programa de intereses ms generales pero semejantes al del Partido Demcrata. Por otro lado tanto la Liga como el Congreso apelaban por reivindicaciones salariales y la creacin de una conciencia de clase15, trabajando ambas en cooperacin para expresarse como una voz conjunta (Illanes, 2003, p. 477) de obreros organizados de la Repblica. Por su parte el partido Demcrata tambin abogaba por las aspiraciones de obreros y artesanos con el objetivo de que el sistema poltico-econmico elevara el nivel de vida material e intelectual de las clases trabajadoras (Aylwin, Bascuan, Correa, Gazmuri, Serrano, & Tagle, 1990, p. 70), pero la va de acceso para alcanzar dicho objetivo, no sera a travs de un cambio radical del sistema sino mediante una reforma que consistira en incorporarse al aparato del Estado por la va electoral. Sin embargo a comienzos del siglo XX, se generara una divisin interna dentro de ste partido a razn de diferencias polticas que derivaron en dos tendencias: la tendencia reglamentaria y la doctrinaria, la primera promova la integracin al sistema respetando su legalidad, la otra postura

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Imagen extrada del libro: Juan de D. Ugarte Yvar. Valparaso 1536- 1910, Recopilacin Histrica, Comercial y Social, Minerva, 1910. Disponible en: http://www.bibliotecavirtualdelbicentenario.cl
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Concepto utilizado en el Diario El Pueblo, de la sesin del Congreso Social Obrero, Valparaso 1895, extrado de (Illanes, 2003),

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encabezada por el porteo Luis Emilio Recabarren, crea en un partido obrero opuesto al parlamentarismo (Aylwin, Bascuan, Correa, Gazmuri, Serrano, & Tagle, 1990) ste ltimo se transformara en el Partido Obrero Socialista (POS) en 1912 . Adems Recabarren se caracterizara por ser el propulsor de la organizacin obrera contribuyendo en gran medida a la formacin ideolgica y poltica del movimiento obrero. Todo este proceso organizativo obrero significara grandes transformaciones en el pas, ya a comienzos de siglo las protestas se gestaban una tras otra. En Valparaso el 03 de mayo de 1903, los portuarios al ver sus demandas rechazadas decidieron ir a huelga siendo inmediatamente reprimidos, frente a esto se sumaron obreros vaporinos, lancheros y tripulantes paralizndose la labor portuaria. Posteriormente el 12 de mayo, la huelga se concentr frente a las dependencias de El Mercurio de Valparaiso desde donde se inici fuego contra los huelguistas, terminando con cincuenta muertos y doscientos heridos. Hecho lamentable que sin embargo no acabara con este gran movimiento que se gestaba en el pas, tanto as que en Valparaso el perodo de huelgas se extendi hasta el ao 1913 entre los obreros martimos. Sin embargo en el resto del pas las huelgas organizacin continuaran:
En 1918 hubo 30 huelgas; en 1919, 82 y en 1920, 47. () para el ao 1920, cuando el pas manifestaba una crisis profunda y se gestaban nuevas fuerzas de conduccin, el movimiento obrero ya era un actor importante en varios sentidos. Su protesta y la violencia de la misma demostraban la incapacidad de la clase dirigente para readecuar la institucionalidad del sistema a los requerimientos de una sociedad industrial que ella misma haba impulsado. La violencia de su respuesta no fue slo brutal sino altamente ineficaz. Al mismo tiempo, un sector del movimiento obrero se transformaba en un actor poltico autnomo, lo que tendra, desde entonces en adelante, una enorme gravitacin en la vida nacional. (Aylwin, Bascuan, Correa, Gazmuri, Serrano, & Tagle, 1990)

y la

Durante los aos posteriores y bajo el gobierno de Arturo Alessandri las reivindicaciones laborales no consiguieron cumplir con las expectativas de quienes apoyaron la campaa, hecho por lo que el descontento no tard en aparecer. El electo presidente acusaba la

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oposicin del parlamento para la ejecucin de su programa, por tanto los proyectos de ley no tendran curso. El malestar y descontento fueron en aumento y los intentos del presidente por calmar dicho malestar, infructuosos. La irrupcin del comit militar en el gobierno de Alessandri, gatillara la renuncia de ste y su abandono del pas. Ulteriormente y en acuerdo con los militares se acord su retorno al pas en Marzo de 1925, durante ste segundo perodo de Alessandri se remplazara la antigua constitucin por la Constitucion de 1925. Los historiadores la sealan como la que coincidi con un alejamiento visible de la vieja oligarqua parlamentaria de los poderes del Estado, donde fueron reemplazados por equipos de hombres nuevos compuestos, en su mayora por provincianos y gente de clase media (De Ramn, 2000). Esta modificacion en la organizacin parlamentaria marcara nuevos aires en la

estructura y forma de concebir el Estado, donde todo pareca indicar que en adelante el llamado pueblo decidira el curso del pas, forjando un proceso social que continuara a travs de los aos siguientes. A partir de dicho proceso es que las artes y la msica impregnaran sus creaciones con la realidad social de entonces, sta ltima generando una nueva corriente musical que se llam La Nueva Cancin Chilena la cual se caracterizara por ser activistas de los sin voz, al lograr plasmar en la msica el sentimiento del pueblo y de la realidad que se viva a diario, al respecto el cantautor Victor Jara comenta su experiencia en el movimiento de lo que l llam la Cancin Rebelde:
En Chile mas o menos por ah por el ao 67 comienzos apareci un disco de Violeta Parra con canciones donde ella hablaba, de la verdad por decirte, de lo autentico, de lo verdico, de lo real de Chile, por que Violeta Parra ya haba dedicado prcticamente cuarenta aos de su existencia a cantar canciones que ella recopilaba digamos, las canciones que el pueblo canta a travs de toda la geografia de Chile que canta por tradicin por me entiendes t, que se ensea de abuelos a padres de padres a hijos y de pronto apareci esto, que caus una conmocin y.. nosotros sentimos un grupo de compositores que se era el camino que la cancin debiera tomar en nuestro pas () Y comenzamos a hacer este tipo de cancin y justo en el momento cuando los trabajadores en mi pas

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empiezan a unirse en lo que pronto se llamara la Unidad Popular y que buenoobtuvo el xito que sabemos en el ao 70. As que fue una cancin que surgi de la necesidad total del movimiento social en Chile. No fu una cancin aparte de eso,Violeta marc el camino y por ah seguimos () En latinomerica empieza la juventud a vibrar mas con el acontecimiento social de sus propios pases y empieza a revelarse, empieza a unirse a trabajadores, del campo, de la ciudad para manifestar esta rebelda y hacerla conjuntamente con los trabajadores una especie de protesta del sistema o protesta de lo que se puede decir concretamente de un sistema imperialista que maneja nuestras riquezas y que maneja nuestras vidas en el fondo, entonces empieza a surgir la cancin en nuestro continente, un tipo de cancion rebelde 16

Es as como este ambiente de rebelda, de unin y protesta del pueblo chileno ante un sistema gubernamental que no consegua conquistarlo, fuera sumando adeptos los cuales se organizaran y comenzaran a imaginar y trabajar en conjunto para lo que sera en palabras de S. Allende construir una sociedad mejor17. Sera hasta el ao 1970 a partir de todo este movimiento social donde otro porteo sera proclamado por cuarta vez para a la presidencia de la Repblica, esta vez encabezando la Unidad Popular, nos referimos a Salvador Allende quien resulta electo como Presidente de Chile, convirtiendose as en el primer presidente marxista que accedi democrticamente al poder. Sus ideas polticas seran el intento de la va chilena al socialismo, nacionalizacin del cobre y medidas enfocadas a mejorar las condiciones econmico y social del pas, principalmente lograr la reivindicacin de la clase trabajadora a travs del socialismo, es por eso que la clase obrera () asumi

16

Entrevista en Per a Victor Jara en Agosto de 1973, disponible en http://www.youtube.com/watch?v=z6CdeflmmlA

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ltimas palabras del Presidente Salvador Allende, el 11 de Septiembre de 1973, disponible en lnea http://www.youtube.com/watch?v=g1QJ-y_xUmk

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posiciones de poder junto a otras capas sociales interesadas en el progreso social, en el desarrollo cultural y en la justicia (). Se produjo un cambio en la actitud de los hombres y mujeres del pueblo. Los trabajadores y las masas populares sintieron que el gobierno de Allende era su gobierno, que ellos tenan algo que hacer mas all de vender su fuerza de trabajo en una fbrica o taller o lavar la ropa ajena en una artesa de poblacin. Los humillados y postergados por tantos aos visualizaron y empezaron a sentir que tambin tenan derecho a vivir de otra manera y a ser tratados con dignidad. (Corvaln, 2003, p. 22 y 23) El cambio social que germinaban en Chile, sera interrumpido el 11 de Septiembre del ao 1973 con la asuncion del gobierno militar. Para el socilogo Toms Moulian (2002) este perodo se caracterizara por la utilizacin del terror como instrumento central para reprimir e inmovilizar, pero tambin poder para conformar las mentes a travs del saber, de un saber (Moulin, 2002, p. 166). As entre los aos 1983 a 1987, una organizacin de veintids jornadas de protestas nacionales a un enorme costo en vidas, tortura y empobrecimiento. Nunca antes se haba registrado en la historia de Chile un movimiento de resistencia tan largo, en tan peligrosas circunstancias y a tan enorme costo de vidas humanas. El vigor histrico de ese movimiento constituy el factor decisivo del repliegue poltico que, desde 1985, inici la dictadura militar mas cruenta en la historia de Chile (Salazar & Pinto, 2001,tomo IV, p. 262 ). Es as que se logra el plebicito de 1988, la mayor votacin en 1990 la obtuvo la Concertacin representada por Patricio Aylwin, quien asume como Presidente de Chile, iniciando el llamado Retorno a la Democracia. Luego del retorno a la democracia las consecuencias en lo social se presentaron, para el historiador Gabriel Salazar (2001) durante los aos 80 y 90, la juventud Chilena busc refugio en s mismos a raz de los constantes desencantos polticos y democrticos vividos durante estos aos, primero con el golpe militar y luego con el desencanto democrtico que marcara a sta generacin perfilndose con la actitud de no estar ni ah, durante el ltimo perodo del siglo XX. (Salazar & Pinto, 2001, tomo V)

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Pensar a las nuevas generaciones con una actitud indiferente hacia los procesos sociales como una consecuencia de los hechos traumticos vividos por la sociedad chilena, para Toms Moulin ( 2002) significa que El bloqueo de memoria es una situacin repetida en sociedades que vivieron experiencias lmites. En ellas sta negacin respecto al pasado genera la prdida del discurso, la dificultad del habla. (Moulin, 2002, p. 37) manifestada en los aos 90, en una dificultad para ejercer un poder ciudadano, en definitiva sujetos desinteresados hacia las cuestiones sociales. Como una manifestacin del desencanto mencionamos la baja inscripcin de los jvenes en los registros electorales de los ltimos veinte aos, desde el plebiscito de 1988 con alrededor de un seis porciento de inscritos de entre dieciocho y diecinueve aos y un dieciseis porciento aproximado entre los veinte y veinticuatro aos, a diferencia de la ltima eleccin presidencial del ao 2005 donde el porcentaje de inscritos fue de uno y tres porciento respectivamente.18 19 En la actualidad, luego de todos estos acontecimientos sociales nacionales, locales, econmicos y polticos que han marcado la historia del pueblo chileno de los ltimos dos siglos en los que se han desarrollado luchas y conflictos, enfrentados como pas para la construccin del mismo. As las luchas localistas en los ltimos aos del siglo XIX, orientaran su mirada hacia la conquista del Estado en el siglo XX. La realidad local sucumbe ante la contingencia nacional entre partidismos por conseguir el mando del Estado, que se desarrollara hasta la irrupcin de los militares en 1973,cambiando el escenario y desviando el camino trazado por la sociedad en los dichos aos. Admes la construccin social del pueblo chileno se vera quebrantada en materia de participacin social de las nuevas generaciones. Si bien la ciudad de Valparaso se encontrara supeditada a todo este acontecer nacional, su poblacion descarta ejercer un real poder ciudadano en la poltica chilena. Para los

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www.servel.cl

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En los ltimos meses del presente ao 2009 se implement en el pas una campaa dirigida a jvenes chilenos para incentivar la inscripcin electoral y el voto en las elecciones presidenciales de Diciembre.

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porteos sta situacin pareciera afectarles de otro modo; es decir a partir de su tradicin histrica parecieran despertar condiciones enfocadas en generar cambios sociales vinculados a la organizacin social.

SER LOCATARIO EN VALPARAISO

3.2 Desastre en calle Serrano y Grupo de Locatarios Recientemente la organizacin se hizo presente una vez mas en el Puerto de Valparaso, a raz de un desafortunado accidente ocurrido en el ao 2007; la explosin de calle Serrano que caus muertes y la destruccin casi total de la calle. Es as que el comercio, decide enfrentar las

problemticas mediante la organizacin. Se considera a la luz de los acontecimientos que la memoria social de los ciudadanos porteos acerca de la movilizacin, cooperacin y organizacin para un beneficio en comn de antao, parecen cobrar importancia nuevamente en este conjunto de porteos, que ante la necesidad de exigir que sus derechos sean respetados y cumplidos se organizan en torno a dicha contingencia para acordar y elaborar las medidas pertinentes segn sus demandas. Comienza as la tarea de la Agrupacin de locatarios de calle Serrano, quienes a su vez aseguran haber esperado un acuerdo reparatorio para la recuperacin de sus bienes, sin embargo esto nunca sucedi por lo que ste grupo de personas decide agruparse y conseguir asesora legal para el juicio iniciado contra las empresas Gasvalpo y Chilquinta; responsables de lo sucedido. Una larga lucha legal han debido enfrentar los locatarios debiendo sortear una serie de dificultades para lograr sus propsitos. Sin embargo han buscado diversas alternativas en la bsqueda de una solucin, entre ellas se encuentra el reportaje de un programa de tv,

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Caiga Quien Caiga del canal Mega, denunciado el caso serrano 20, apariciones en noticiarios regionales y nacionales. Entre las actividades realizadas por ellos tambin se encuentra una conferencia de prensa realizada el da mircoles 21 de Enero del 2009 en calle Serrano, con la finalidad de informar sobre la campaa impulsada por la asociacin la que cuenta con el apoyo de un diputado regional y adems solicitar que las autoridades impulsen el sector mediante un plan de reactivacin econmica. De entre las medidas tomadas por la asociacin se encuentra la realizacin de un petitorio con 10 propuestas que se consideran urgentes y necesarias para dicha reactivacin, stas son las siguientes: Por parte del Municipio y Gobierno Regional: 1.- Exencin de las patentes municipales, por un perodo de tiempo 2.- Exencin de los derechos de aseo, por un perodo de tiempo 3.- Autorizar la ocupacin del bien nacional de uso pblico, para servicio de atencin tipo terraza. 4.-Autorizar estacionamiento gratuito si se cuenta con una boleta de servicio o compra de los locales del sector. 5.-Autorizar el trnsito de locomocin pblica 6.- Promocionar actividades pblicas en el sector o de alguna oficina de atencin de un servicio. 7.- Reforzar las medidas de seguridad, como la dotacin de personal o la instalacin de cmaras de registro. Por parte de la empresa privada:

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http://www.youtube.com/watch?v=cekrLNsm5bo

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8.- Solicitar a las empresas privadas, especialmente a las de los servicios bsicos involucrados en los hechos que provocaron la destruccin de la calle, la exencin o rebaja de los costos de los servicios bsicos al comercio involucrado. 9.- Realizacin de actividades de promocin del sector, como iluminacin de fachadas o presentaciones artsticas. 10.- Proponer subsidios o crditos blandos que permitan a los locatarios reponer sus locales y/o su capital de trabajo, de manera de acceder a productos y servicios atractivos.21

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21

Escrito distribuido por la asociacin de calle serrano en conferencia de prensa del da 21 de Enero del 2009, en Valparaso.
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Imagen de la zona cero en Calle Serrano. Extrada de www.eldetallista.cl

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IV.- Metodologa Diseo metodolgico

La presente es una investigacin de tipo cualitativa desde un enfoque hermenutico. Se sustenta de acuerdo a ciertos principios cualitativos, que conciben tanto los procesos y los actores que en l participan. Siguiendo a Esther Wiesenfeld (2000) quin seala lo siguiente:

a) Los procesos son inseparables de su contexto y para entenderlos es necesario contemplar las caractersticas y experiencia personal de los actores del mismo. Por lo que dichos procesos deben ser interpretados a partir de los significados que las personas elaboran, siendo de esta forma inductiva.

b) La importancia que se atribuye al lenguaje radica en la imposibilidad de acceder directamente a la experiencia de los sujetos en la construccin de realidades.

c) La interpretacin de los fenmenos estudiados es multivocal y dialgica ya que se constituye a partir en los diversos discursos de los actores implicados incluyendo el de quien investiga. Por tanto la investigacin es entendida como un proceso relacional, ya que se influyen mutuamente aquellos que participan del proceso para construccin de resultados.

d) Tambin es reflexiva ya que permite analizar la influencia del proceso en s mismo y en los dems. Es subjetiva ya que reconoce el sesgo de la historia del investigador/ a en su aproximacin al objeto de estudio y en la interpretacin de lo que sus informantes relatan.

e) El conocimiento se fundamenta entonces en la experiencia compartida y dialogada (Wiesenfeld, 2000)

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Corresponde a un tipo de estudio descriptivo ya que stos colocan al investigador frente a un objeto de estudio el cual ser descrito y obligan a la medicion de las variables que entran en juego. Esta medicin ofrece un estado de la situacin de las variables sin profundizar en las relaciones que se establecen. Desde este punto de vista se responde al cmo es, ms que al por qu es. (Mendioca, 2003) Por cuanto se busca principalmente describir y no explicar el porque de un fenmeno.

Se utiliza una metodologa de caso, siendo ste un estudio intrnseco de caso ya que se desea alcanzar una mejor comprensin de la realidad desde la particularidad de los casos estudiados.

Podemos definir el estudio de caso como aqul mtodo que se ubica desde la particularidad, para conocer el funcionamiento de las partes y la relacin entre ellas para dar forma a un todo. Segn Yin (citado en Martnez, 2006) la generalizacin a partir de un estudio de casos no consistira en una generalizacin estadstica, es decir de una muestra hasta un universo, sino una generalizacion analtica que consiste en utilizar un caso nico para representar o ilustrar una teora. Entre las caracteristicas metodologicas segn Perez Serrano (Arroyo, Izquierdo, Mantilla, Sanz, & Vela, 2008) podemos mencionar las siguientes:

-Es particularista. Se caracteriza por un enfoque claramente ideogrfico dirigido a comprender en profundidad la realidad singular. Esta caracterstica le hace especialmente til para descubrir y analizar situaciones nicas. - Es descriptivo. Del producto final del estudio de casos se obtiene una rica descripcin de un individuo o un evento de tipo cualitativo. - Es heurstico. Da pie a que el lector descubra nuevos significados, ample su experiencia y le generan descubrimientos que luego sirven para proponer iniciativas de accin. - Es inductivo. Los estudios de casos se basan en el razonamiento inductivo para generar hiptesis y descubrir relaciones y conceptos a partir del anlisis minucioso del sistema o

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entorno donde tiene lugar el caso objeto del estudio. (Arroyo, Izquierdo, Mantilla, Sanz, & Vela, 2008)

a) Descripcin del Universo El universo de este estudio corresponde al grupo de Locatarios de calle Serrano en Barrio Puerto de la ciudad de Valparaso. b) Tipo de muestreo La muestra estar compuesta por diez informantes siete mujeres y tres hombres que respondieron a los siguientes criterios. -Pertenecer al grupo de locatarios que entablaron la demanda -Ser actualmente locatario de calle Serrano c) Tcnica de recoleccin de informacin Considerando la contingencia en que se encuentran los integrantes de la asociacin es decir; dedicados a los objetivos que se han propuesto como grupo, adems de sus respectivas actividades laborales que ya demandan gran cantidad de tiempo por las caractersticas del comercio, se opt por una tcnica de produccin de informacin que exagera menor tiempo y mayor comodidad para los informantes. Por estas razones se escogi hacerlo mediante entrevistas, ya que stas permiten por un lado la obtencin de informacin en un medio ms ntimo propicio para el dilogo, se considera adecuada para los objetivos de la presente tesis. Respecto al tipo de entrevista sta es segn su finalidad de investigacin focalizada, ya que se intenta alcanzar un conocimiento ms exacto de una realidad social- de un fenmeno social () grupo social () para recoger las opiniones, creencias o conductas de las personas en relacin a un tema especfico- focalizacin de la entrevista en un tema concreto. (Ruiz, 2001, p. 75)

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La entrevista es de tipo semi estructurada (Hernndez, 1991) dado que constituye una gua de asuntos donde el entrevistador tiene la libertad de introducir preguntas adicionales para precisar conceptos u obtener mayor informacin sobre los temas a investigar. d) Aspectos ticos de la investigacin. Respecto a la implementacin de sta investigacin se considera ciertos aspectos ticos que promueven el respeto por aquellos que colaboren en la realizacin de la misma, por esto se considera lo siguiente: Carta consentimiento: Podemos mencionar que los participantes o informantes son voluntarios quienes manifestarn su consentimiento mediante una carta formal (anexo 2) Beneficios: Primero; promover la reflexin respecto a s mismos en tanto sujeto activo que conforma y da cuerpo a una agrupacin, segundo; una retroalimentacin respecto a la forma en que se piensan en tanto grupalidad, ya que la investigacin se considera como un proceso relacional donde se influyen mutuamente aquellos que participan del proceso para construccin de resultados. Riesgos: Consideramos que la participacin no pone en riesgo la integridad, ni tampoco el bienestar de las personas entrevistadas, ya que de todas formas se conserva el anonimato.

e) Descripcin de las Tcnicas de Anlisis de datos En el proceso cualitativo para realizar el anlisis, es necesario retomar las preguntas de investigacin que se generaron en el diseo. Para esto comenz un Anlisis de Contenido, definido como un: conjunto de procedimientos interpretativos de productos comunicativos que proceden de procesos singulares de comunicacin previamente registrados, y que basados en tcnicas de medida () tienen por objeto

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elaborar y procesar datos relevantes sobre las condiciones mismas en que se han producido aquellos textos (Piuel, 2002) Para el anlisis se utiliz el programa Atlas Ti. Generando un anlisis de acuerdo a las pautas de la codificacin axial: La codificacin axial es el acto de relacionar categoras a sub- categoras siguiendo las lneas de sus propiedades y dimensiones y de mirar cmo se entrecruzan y vinculan stas (Straus & Corbin, 2002), Se lleva a cabo a travs de un sistema de codificacin, marcando aquellos tpicos que aparecen en forma recurrente, codificando de esta forma cada una de las temticas abordadas. Posteriormente se reagrupan en la codificacin axial aquellos cdigos que giran en torno a una categora central, aquello que denote el centro del proceso o fenmeno. En este nivel se abordan tambin las condiciones causales, de contexto, condiciones intervinientes y se delinean consecuencias, que se agrupan en sus respectivas categoras. De sta forma se logra una organizacin del fenmeno, a partir de lo cual desarrollar una codificacin selectiva. En la codificacin selectiva se establece la lnea con la que se enlazan las categoras. Por lo tanto se construye una especie de historia que integre las particularidades del fenmeno para entregar una descripcin y explicacin de ste.

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Grfico del proceso de anlisis de los datos

CODIFICACION ABIERTA (Codificacin de los temas emergentes)

CODIFICACION AXIAL (Agrupar los temas emergentes en categoras)

CODIFICACION SELECTIVA (Relacin entre categoras para describir y explicar el fenmeno)

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V.- PRESENTACION DE LOS DATOS En este captulo se presentarn los resultados obtenidos luego del proceso de recoleccin de informacin, los cuales se organizaron en categoras y subcategoras elaboradas a partir del relato de los y las locatarias compartido durante la entrevista. De esta forma acceder a la realidad grupal y las representaciones sociales construidas al respecto.

Los informantes de este estudio corresponden a siete mujeres y tres hombres, todos locatarios de calle Serrano y que actualmente se encuentran ejerciendo.

VIVENCIA EXPLOSION

Esta categora contempla los primeros momentos luego de ocurrido el desastre, as como las explicaciones que mantienen respecto a su decisin de permanencia en el lugar, a pesar de la serie de problemticas por enfrentar. Se desarrolla la comprensin de esta categora a partir de las siguientes sub- categoras:

Categora Vivencia Explosin

Sub- Categora Recuerdos de la explosin Explicacin permanencia

Recuerdos de la explosin
Esta categora se refiere a los recuerdos de los locatarios acerca de la explosin o incendio de calle Serrano, los que son descritos de acuerdo a emociones y sentimientos. Al respecto podemos mencionar que si bien han pasado ms de dos aos desde sucedido el desastre, el apoyo psicolgico brindado a este grupo ha sido nulo. Por tanto han debido

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enfrentar con sus propios recursos tanto psquicos como econmicos las secuelas de este hecho.

nosotros en el momento de la explosin para m fue muy chocante, muy dramtico ehrealmente nos ha costado asimilar eso, como que tutu viste la explosin y viste que estaba todo destruido pero despus que pasaron varios das para que tu recin te vinieras a dar cuenta de lo que pas, porque como que estabas choqueada () Muchas veces estbamos hasta sin desayuno, todo eso porque en realidad estbamos como inapetentes no s algo nos pasaba, entonces mi hijo tambin se sacrific mucho vena todos los das de via se paseaba por ac se daba vueltas y miraba trataba de entrar y hablaba con los carabineros eh despus empezaron a darle permiso para venir a mirar y que se yo. Entonces el ver eso t te desesperas si bien no lo demuestras pero es una desesperacin que llevas por dentroes una cosa que t tienes que hacer algo y no puedes stas como frenada as quieres hacer algo, t ests acostumbrada a llevaryo estaba acostumbrada en negocio que se me llenaba tres, cuatro veces el comedor entonces estbamos acostumbrados a trabajar y de

repente quedamos de brazos cruzados despus de golpe quedamos de brazos cruzados veamos cmo estaba la calle fea, horrible, tierra, cachureos, mugre, olores, malos olores, las cosas que se descompusieron y todo eso entonces todo eso y yo creo que hasta el da de hoy hasta el da de hoy nos est afectando mucho, no hemos podido superarlo bien todavayo creo que la mayora de nosotros estamos as estamosen una etapa quees que pretendemos que todo est bien pero la cosa la tenemos por dentro y yo noto en mi caso tambin que estoy igual porque yo si t me ves un da bien chispeante pa all pa ac todo, pero yo ala las dos horas te puedo cambiar mi manera otra vez estoy con una cosa as me cuesta evitar eso trato de evitar esa depresin pero me vuelve otra vezme ha costado mucho(Extracto de entrevista E)

por la explosin misma yo qued mal porque yo estaba aqu donde est mi marido ahora sentado ah, estaba yoy en la silla de ac estaba una

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amiga as como estamos ahora y de repente veo que se le ilumina a ella todo porque clarola explosin y mas encima que era como un terremoto no saba quesalimos hacia all y estaba todo medio oscuro de polvo donde todo se estremeci y cay al pisoas que eh y ahora yo hasta el da de hoy, se cae algo y yo salto o sea yo estoyqued as, a pesar de que ha pasado dos aos, inconscientemente uno quedaqueda muy mal (Extracto de entrevista I)

Tambin est presente un relato donde las prdidas fueron menores, relatando su experiencia personal como afortunada en comparacin con lo que sucedi a otros locales. Sin embargo debieron buscar otras formas de generar ingresos ya que tampoco pudieron continuar con el funcionamiento normal de su negocio debido a los inconvenientes que presentaba la calle. no nos dejaban cuando nos dejaron pasar yo abr la cortina era un olor atroz a gas aqu adentro y nos hicieron acompaar por un carabinero, estaba todo aqu gracias a Dios estaba todo bien porque nosotros no fuimos afectados directamente por el incendio ni por el agua tampoco o sea, somos unos afortunados ylo nico problema que hubo afuera por ejemplo en la cortina que cuando nosotros veamos de lejos, yo vea unas cuestiones salidas pa afuera parece que con elcon la explosin se revent la cortina entonces tiene que haber hecho un movimiento pa adentro, pa afuera, no s y yo tena a la entrada un montn de cinturones y se salieron todos pa afuera y la cortina se volvi a cerrar y los cinturones quedaron afuerao sea una cosa que no me explico ya? Que fue lo nico bueno se hizo tira as el suelo adelante todo eso se hizo tira, aparte que estas construcciones son malas si el piso todos esas cosas de remiendos que le hemos ido haciendo con el tiempo tambin es de acuerdo a nuestras condiciones econmicas, lo ideal pa nosotros sera cerrar y arreglar el suelo todo eso te fijas? Entonces digamos que la prdida fue sa ya? entonces despus nos permitieron sacar mercadera y nos fuimos a las ferias a trabajar para el diario vivir ya?, despus vino la ayuda que eso s que es indudable, innegable que fue muy valiosa porque nos pagaron el arriendo

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del local durante esos dos meses y tambin pagaron los sueldos de los trabajadores que tenamos en se tiempo. (J)

Explicaciones que atribuyen a la permanencia

Respecto a las explicaciones que atribuyen a la permanencia en el lugar es posible identificar que en la mayora de los casos existira una esperanza, una actitud positiva en cuanto a que sern capaces de solucionar los problemas que aquejan actualmente locatarias y locatarios. Esto se puede interpretar desde el cario que mantienen hacia el sector y el compromiso que adquieren debido al sentido de identidad que mantendran quienes se encuentran an en el lugar. hay altos y bajos pero ya unoson gajes del oficio como se dice, nos ha ido muy bien, peroha estado malopero bueno yo digo tenemos las esperanzas como siempre, no hemos querido soltarde repente est malo, malode repente est buenopero bueno o sea bueno, bueno excelente no pero hay das en que no se vende nadaentonces mi esposo por una parte tambin de repente eh si no fuera por l que me apoya enen l me est apoyando prcticamente en elen el gasto porque me ayuda a pagar el arriendoporque a m el negocio no me da pa el arriendo, las ventas estn bajas entonces l de repente me dice : sabes que estamos yendo pa atrs, porque la plata ma, que yo gano en realidad podra servir pa nosotros pa salir pa cualquier cosa, tengo que estarlo poniendo en el negocio yo le encuentro raznpero bueno yo siemprepositiva ya vendrn das mejores, ya vendrn das mejores y as po y as vamos pasando (Extracto de entrevista D) si po as que bueno, pero ahpor eso le digo yo de a poco, nos ha costado pero montones pero hemos salido a flote de repente queremos tirar la esponja pero yo digo siempre hay que seguir luchando no ms porquebueno Dios dir po Si seguimos, seguimos como siempre digo yo siempre lo malo queda atrs y vienen los das mejores viene claridad entonces ah esperando Claro que nos metemos en todo proyecto que

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viene aqu en serrano, proyecto que nos meternos nosotros, todo porque claro. (Extracto de entrevista D) me mantiene el cario de ac Y uno tiene todava la esperanza digo yo, todava tengo esperanza de que esto se va a arreglar ya? A lo mejor no va a ser pronto yo creo que de aqu, mira te digo sinceramente que yo creo que de aqu a cinco o diez aos ms se va a arreglar esto, yo creo que en menos tiempo noes harto, es bastantey en esos cinco a diez aos iremos a estar todos? No es seguroojal Dios quiera (Extracto de entrevista E) claro po al cario, al cario digamos que si uno se va resulta nomas se va a morir la calle, si nosotros nos vamos la calle digamos Quin va a llegar? Cmo se van a ver incentivados? Te fijas? Entonces eso es una de las cosas cuando nosotros no nos queremos ir por eso, por esa raznporque nosotros somos de ac. (Extracto de entrevista J)

Otra de las causas mencionadas por una de las entrevistadas podra relacionarse con una concepcin valorica respecto a la forma de afrontar y aprehender dicha experiencia. Y por tanto bajo sta concepcin valorica es que asimilar o integrar la experiencia del desastre ocurrido podra significar un cambio para algunos que se plantea en trminos de un rumbo diferente o una oportunidad para recomenzar. Otro aspecto que atribuyen a la decisin de permanecer luchando por recuperar lo perdido tendra relacin con la fuerza, la fuerza que sera producto de aos de sacrificio invertidos en el negocio y por tanto uno de los motivos por los cuales permanecen luchando por continuar y sacar adelante sus respectivas empresas en calle serrano. yo soy una convencida de que las cosas siempre pasan por algo y que las experiencias en la vida sean buenas o malas te dejan una enseanza o sea siempre aprendemos de lo malo y de lo buenoo sea tengo claro eso, pero mucha de la gente que vino en esa oportunidad deca: bueno Sra. C a lo mejor este ser el minuto en que aqu esta cuestin tenga un rumbo

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diferente y yo creo que motivado por ese rumbo diferente es que realmente continuamos o sea quizs esta sea la oportunidad que nosotros estbamos esperando. Es como difcil pensar que de un desastre uno se pueda replantear y porque ya a sta altura ya no estamos Yo le deca: esta cuestin es cmo recomenzaro sea porque nosotros incluso hasta antes que diramos pensin habamos pensado varias veces en vender tenamos, habamos pensado en vender buscar algo mas chiquititoalgo porque esto es complicado o sea los trescientos sesenta y cinco das del ao y las veinticuatro horas del da (Extracto de entrevista C) la fuerza, porque nosotros pucha nos cost sacrificio iniciarnos y despus por una explosin que tu perdieray todo y te fueray a otro lado como gente que tuvo que irse. Entonces los que quedamos el fin de nosotros es de que no nos tengamos que ir nunca de ac, que llegue lo que llegue a colocarse y nosotros seguir igual apechugando cosa que no nos logren tirar pa afuera. (Extracto de entrevista A)

Adems se menciona entre las causas de permanencia; los trabajadores dependientes ya que abandonar significara dejarlos sin empleo. Esto habra influido en la decisin de continuar. Cuando yo me di cuenta del desastre que haba aqu y bueno mi esposo fue el primero que lleg y me dijo: la temporada se fue a lasse fue o sea tenemos un ao negro por delante fue lo primero que dijo me acuerdo, entonces yo lo nico que estaba preocupada de que aqu a nadie le pasara nada, yo lo nico que pregunt al retn mvil en la plaza Sotomayor: el Hotel Garden tiene algn pasajero herido? Hay?bueno preguntaba por heridos pero igual tena susto de que hubiese otra cosa Y cuando me dijeron: no, no hay nadie, est todo bien, no hay diagnosticado de tu hotel, tranquila o sea dije: bueno gracias a Dios estamos bien o sea el resto ya ya vendr, despus dije despus pensamos y dije: bueno, no ser tiempo de dejar esto ya?... Tambin uno se le pregunta, por uno y de repente uno se ve inserto en una en una situacin que no no est en su

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mente y aproblemado tal vez y cuando de repente llega alguien de tu de tus trabajadores y te dice: sabes que yoyo Que va a pasar en adelante porque yo necesito trabajar, yo necesito pagar mi casaentonces uno dice o sea Qu estoy pensando?...estoy pensando en vender el local y hay personas detrs queque o sea necesitan y necesitan harto entonces ya de maana nos ponemos a trabajar sea hay que empezar a limpiar, a reconstruir y empezar de nuevo y eso eso por una parte. (Extracto de entrevista C) es que no nos queda otra, nosotros no tenemos ms fuera de esto o sea nosotros vivimos de esto, educamos a nuestros hijos con esto y tenemos cuatro familias detrs nuestrocada empleado es una familia. (Extracto de entrevista I)

Otros aluden a una clientela fiel como una de las causas de permanencia por irse claro, pero nosotros no podemosno podemos aparte que ya estamos acostumbrados en esta calle, aparte que ehnosotros propiamente tenemos una clientela muy fielpero una clientela muy fiel que si bien es cierto todos estn eh afectados por la crisis o sea tanta plata no hay pero nosotros tenemos entrega en los restaurantes, nos hemos movilizado por se ladoporque as propiamente en la calle nosotros no podramos, ya nos habramos tenido que irpero buscamos por afuera (Extracto de entrevista I) no, yo me cambiara para otro sector si yo tuviera el dinero o las condiciones para cambiarme a otro negociosi tuviera el dinero, las condiciones para cambiarme a otro negociotendra que gustarme mucho porque de tener dinero ehpienso que abrira aqu mismo un negocio, claro ac mismo en el cerro o seaen la calle Serrano, porque la gente de ac que hay en Serrano es, es genteehbuena es una gente muymuy cmo te explicara muy criolla, muy humana en el sentido de a su manera si

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y muy buena para comprar tambinque es lo bsico, lo de un negociola gente es buena para comer, la gente aqu te compra, te gasta nono, no regatea tanto a lo mejor estamos hablado de otros sectores yo comparo muchas otras partes que yo ando en via, ando en el mal ando en varias partesclaro all la gente compra otro tipo de cosas, regatea compra cosas as pero aqu no la cosa comestible, la cosa bsica la gente la compra bastanteson buenos clientes, son buenos para comer, son buenos para tomar y esoes bueno para el negocio (risas)...claro(Extracto de entrevista E)

Observamos tambin que existira un nuevo compromiso que estara relacionado con la importancia del nombramiento de Valparaso como patrimonio. porque nosotros somos patrimonio de la humanidad entonces lo que pasa es que siendo patrimonio de la humanidad no podemos dejar abandonado y nosotros pucha pudimos habernos ido cuando fue la explosin, a lo mejor haber terminado esto. (Extracto de entrevista A)

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GRUPALIDAD Este marco categorial contempla el campo de representacin, la informacin y la actitud hacia la grupalidad. Se da cuenta de los significados y las acciones que reconocen dentro de los espacios grupales. El anlisis se construye a partir de las siguientes sub-categoras:

Categora

Sub- categora Expresin de la grupalidad Grupalidad Explicacin que atribuyen los locatarios a la grupalidad Acciones que ejercen los locatarios a partir de su condicin grupal

Expresin de la grupalidad.
En esta categora se integran los relatos acerca de los inicios de la conformacin grupal en la experiencia de Serrano, luego de ocurrida la explosin. Tambin se recogen los relatos que aluden a los primeros momentos de desconcierto que de acuerdo a sus caractersticas habran derivado en una unin grupal de quienes enfrentaron este desastre, sin embargo dicha unin necesit un apoyo externo que los representara, lo que se materializ en la figura de un abogado.

Bueno nos empezamos a reunir un grupo de aqu de comerciantes de la calle serrano ah en el correo, afueramontamos una mesa y empezamos a reunir firmas, empezamos a reunira reunirnos para no andar disparado una para all otro para ac no cierto? Emempezamos aa ver qu se poda hacer despus no recuerdo si fue el seor Cosme() el nos recomend para llevar el abogado, el abogado Winston Montes, entonces

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en ese instante en la desesperacin tambin de uno que uno quera apoyo de alguien, nos reunimos un grupo de personas y fuimos donde el abogado, yo no conoca al abogado primera vez que lo conozcoentonces fuimos para all y bueno hasta el da de hoy hemos estado con l en el caso, esa es una manera de sentirnos tambin apoyados, fortalecidos es la manera de sentirnos que sabemos que esta gente tiene que responder y el nos representa a nosotros ya?.Nos reunimos nos cost reunirnos s un poquito tuvimos muchaesos das todos esos das despus de la explosin pasamos muchas incomodidades econmicas porque no haba dinero entonces que es lo que pasa yo en mi caso y muchos colegas de ac estuvimos toda la maana ah el tiempo de febrero, marzo menos mal que estuvo bueno el tiempo pero si las maanas eran heladas tenamos que estar de temprano haciendo turnos unoempezbamos a las nueve terminbamos a las cuatro despus estaba otra persona y as sucesivamente ya? (Extracto entrevista E)

Desde el mismo da que sucedi la catstrofe todos los comerciantes y trabajadores nos unimos para sacar alguna algo en cmo se puede decir que nos tomaran en cuenta que no nos abandonaran, nos dejaran seguir trabajando de hecho estuvimos dos meses y medio sin poder trabajar eh estuvimos en febrero, marzo y en abril a finales de abril vinimos a nos dieron permiso para entrar a ver pero estaba todo perdido lo que haba (Extracto entrevista B)

Uno de los entrevistados menciona durante su relato acerca del inicio de la organizacin, su inters en ser representante del grupo, parte de una directiva que se encargara de los problemas de la calle, depositando la representatividad y responsabilidad en un pequeo grupo de personas y no en la organizacin general. entonces yo dije: bueno si quedamos en manos de Aref estamos sonados, no porque fuera una mala persona o vaya a hacer algo mal, yo estim que sus prioridades eran distintas a las prioridades de representar un grupo. Entonces como l andaba viendo sus cosas y que se yo, dije

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bueno aqu tenemos que nombrar una nueva directiva y que esa directiva se haga cargo de los problemas que tiene la calle y fue as que me eligierontodos porque yo era el ms joven, el que tena ms mpetu, eh tambin poda hablar y enfrentarme a los medios de prensa, codearme con autoridades sin ningn problema, golpear la mesa cuando haba que golpearlafue as que me eligieron a m en aquella pocaeso fue en febrero del ao 2007 y yo ms o menos enmarzo ya era el presidente de los comerciantes de la calle Serrano, el nuevo presidente de los comerciantes de la calle Serrano(Extracto entrevista F)

La unin es bastante recurrente en los relatos,

comprendida al parecer como un

dispositivo o sinnimo de fuerza para enfrentar las distintas consecuencias del incendio. nosotros empezamos a conversar con los comerciantes, nos unimos y tomamos el abogado y ahoray ahora nos estamos uniendo y haciendo lo que ms podemos (Extracto entrevista I) no bamos a tener fuerza para llevar a un abogado independiente o sea que yo tuviera uno el otro negocio tuviera otro, entonces encontramos que la mejor forma de que nos furamos todos juntos (Extracto entrevista A) como dicen la unin hace la fuerza porque yo vi a la gente tan metida en esto la vi tan entusiasmada a todas las personas bueno yo creo que todo igual po, o sea aqu vamos a tener que presentar un juicio, hablando de juicio toda la gente optimista vamos a ganar ese juicio por todas las prdidas que hemos Porque no puede quedar as que s yo. Entonces ah uno se uni tambin Se uni y porque de una u otra forma unas personas perdieron ms otras menos pero distintas Distintos motivos, distintos problemas por lo menos yo perdida dede personas gracias a Dios no tuve, ni cosas as que se me haya cado algo sino que yo la prdida que tuve es que tuve dos meses cerrado con las mquinas Bueno sin luz, sin poder vender, pagando el arriendo igual (Extracto entrevista D)

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Explicacin que atribuyen los locatarios a la grupalidad

En esta categora revela la importancia que los locatarios atribuyen a la unin generada y la grupalidad consiguiente. Esto se debera al hecho de compartir las mismas experiencias traumticas que marcan un antes y un despus en las relaciones entabladas. Este quiebre se entiende como un proceso de desplazamiento desde un aislamiento en sus respectivos negocios al conocimiento mutuo, comunicacin y la complementacin de ideas que devendra finalmente en una organizacin grupal.

sent que tena no s veintitancuando me preguntaban cuantos aos tienen aqu y yo deca veintitantos y conoca a tan poca gente que Mi mundo era se, era aqu dentro, claro eh al nico que conoca era al Sr. de la panadera que venda el pan, al seor del gas que me vena a dejar el gas, al cartero esas personas, la viejita del kiosco de diario (Extracto de entrevista C)

si uno se saludaba, se saludaba as no mas conversaba poquito despus entraba, tenaera como tmido en el negocio uno se meta a su negocio no mas y el mundo era se, saliendo pa afuera ya tu tenia y buup, partay pa tu paradero y ah te ibay pues ahora no, ahora nos relacionamos mejor yo me entero mas de los problemas de los vecinos de mis colegas y ellos se enteran de los mos y ah vemos ah vemos, ah buscamos una solucin y antes no se daba eso porque casa uno viva su mundo en el negociotenamos trabajo entonces yo creo que debido a que tenamos ms trabajo no tenamos tiempo de comunicarnos ni siquiera tenamos tiempo de poder conversar.(Extracto de entrevista E) hasta antes de la explosin eh si bien es cierto nos saludbamos y conversbamos todas las personas que tenemos algn tipo de actividad ac

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en la calle, pero no realizbamos ningn tipo de actividad en comn ya?, o sea cada uno velaba por lo de uno y se acab (Extracto de entrevista F)

Otra situacin que consideran relevante en esta grupalidad creada por ellos, tiene relacin con un mayor conocimiento entre locatarios y sus vidas personales as como tambin sus problemticas, lo que radicara en ciertos casos a entablar lazos de amistad y apoyo. entre nosotros s bueno eso mejor mucho porque empezamos a relacionarnos mejor, empezamos a conocernos mejor, empezamos a entablar una amistadms bonita, ms de compaerismo, empezamos a apoyarnos tambin nosotros entre nosotros. De repente oye sabes que tengo ste problema ya po entonces yo te veo o entonces te presto esto y arreglamos despus cosas as. (Extracto de entrevista E) de hecho nosotros eso es lo que comentbamos por ejemplo la seora de enfrente yo no saba ni cmo se llamaba, la de all tampoco, menos la vecinacada uno llegaba a hacer su trabajo y punto aqu. Ah aprendimos a ver como se llamaban, qu lo que era la familia cuntos eran, con la seora aqu de la frutera igualentonces nos uni harto, nos uni. (Extracto de entrevista J) nosotros aqu somos todos unidos, pero despus de la explosin si antiguamente ramos yo, mi negocio, salir, iba a comprar, saludaba conversaba con la gente, me vena, pero yo no saba cmo se llamaba nadie de la calle. Con la Sra. E por ejemplo ella tena su negocio yo no saba quin era ella y despus ya nos hicimos ms conocidas, ms amigas participamos, ya que tomate un caf aqu o un tecito o vamos a tomar t conmigo all, lo que antes no hacamos, hemos salido, ido creando amistad, lazos de amistad. Yo siempre tengo la base de que fue despus de la explosin debido a los problemas que tuvimos, que estuvimos mal. Es que nosotros todos nos sentimos extraados si lo mismo que te digo yo, te lo

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dice ella lo dice la otra persona y pensar que tanto tiempo usted tena negocio y ni siquiera yo saba cmo se llamaba. (Extracto de entrevista A)

En cuanto a las atribuciones y definiciones que hacen respecto a la grupalidad podemos mencionar que la consideran como un medio para la consecucin de objetivos que de forma individual sera inalcanzable o con mayor dificultad, adems asocian a la concepcin de grupalidad la fuerza que sta les aportara, ejerciendo de esta forma mayor influencia y capacidad para alcanzar objetivos comunes. en realidad como digo yo sentirse ms respaldada mas como que ya la voz de varias personas no es la misma de una sola ah, porque donde yo vaya sola no me van a tomar mucho en cuenta pero si va un grupo lo toman ms en cuenta (Extracto de entrevista B) el concepto de grupalidad para mi eshaber yo siempre he pensado que cada individualidad tiene sus potencialentonces siento que la grupalidad es la suma de esas potenciassiempre pienso que cada cual puede aportar su poquito a su manera () entonces creo que la suma de, de todo eso de los aportes de cada uno puede hacer que, hace que tenga un buen resultado que se saqueque se digamos que se logre un objetivo(Extracto de entrevista C) el grupo de personas, si po es lograr muchas cosas as en unin, por ejemplo como dicen la unin hace la fuerza Que puede uno lograr montones de cosas estando en grupo, estando en una unin de personas quecomo se dice que si uno quiere llegar a algo o lograr algo tiene ms fuerza que una sola persona (Extracto de entrevista D) bueno por un lado agruparse, tener un poco mas de peso, hacer ms fuerza porque si uno lucha solo contra el mundo probablemente pueda conseguir cosas, pero en la medida que uno estasociado y est unido

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puede conseguir muchas cosas ms, entonces justamente lo que nosotros hemos buscado es eh tener un peso especfico un poco mayor (Extracto de entrevista F) que estemos agrupados no cierto? O sea que trabajemos en conjunto, claro y eso para m como que me da ms fuerza si yo tengo propsito, si yo soy luchadora en las cosas que yo quiero en las cosas que quiero hacer por la calle, el grupo como que me da ms fuerza claro me da ms fuerza y me siento ms acompaada tambin, me siento acompaada y con ms fuerza y pienso que tambin vamos a hacer mejor escuchados as (Extracto de entrevista E)

Solo un caso refiere que la grupalidad no se habra dado en serrano, ya que expone que lo que hay actualmente no satisface sus expectativas al respecto, planteando la necesidad de un lder; es decir existira una necesidad a su vez de ser dirigido dejando entrever una visin jerrquica de la grupalidad. eso la palabra lo dice grupalidad tal como dice, un grupo de personas que se juntan para un fin determinado para trabajar por una cosa determinada y que en estos momentos yo pienso que aqu no se ha dado ya? no se ha dado, no es lo que andamos buscando, yo creo que todos estamos un poco decepcionados ya? o sea la grupalidad tiene que tener un fin o sea hacen falta lderes o no s motivacin, no tengo idea qu es lo que hace falta que haga que funcione sta grupalidad. (Extracto de entrevista J)

Entre las ventajas que presentara la grupalidad se menciona el apoyo moral, creacin de redes, multiplicidad de ideas, ser escuchado ante las autoridades, ayuda mutua, etc. tiene sentido en una reunin para cosas como mucho ms pequeas, mas domsticas por ejemplo como nosotros podemos actuar en caso de un asalto, de un robo, entre grupo nosotros como nos podemos proteger por ejemplo de repente si alguno de nosotros necesita una ayuda yy algn tipo digamos dede gestin para compra entre nosotros que se yo o para

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acompaarnos, pero cosas pequeas no cosas que dependamos nosotros de autoridades y cosas por el estilo. (Extracto de entrevista H) apoyo por ejemplo con la Seora X ponte tu yo, si hay gente que necesita el tema de la alimentacin yo se lo voy a dejar a ella. Si o sea si hay gente que viene a alojarse al recinto y quiere y quiere necesita alimentacin ella lo puede dar te fijas? Entonces es como crear redes (Extracto de entrevista C) ehla ventaja es que se pueden aunar ideas, se pueden hacer ms cosas porque van saliendo distintas ideas y estar fuera del grupo se est ms aislado, ms aislado del resto. (Extracto de entrevista G) bueno el ser escuchado ante las autoridades es muy importante, porque si tu vas sola yo voy a pedir una entrevista a tal parte, a mi no me la dan o me van a demorar o me van a tramitar, pero si yo digo sabe quecuando yo he ido o llamo por telfono, somos del grupo del comit de la calle serrano, sas son las ventajas que tiene ves t? Se ve de otra manera, ya tiene otraotraotro aspecto eso, otra llegada tambin entonces al estar as agrupado emtambin logramos ms cosas positivas para la calle, ya sea por el aspecto que somos escuchados por autoridades, em podemos enterarnos de problemas que a veces no los conocamos, cosas que nosotros no tenamos idea.(Extracto de entrevista E) a m se me viene como para la parte de lo que es negocio, si yo estoy agrupada ah al grupo yo tengo posibilidades o posibilidades de que si yo necesito alguna cosa ellos me ayudan o sea si por decirte yo cayese enferma en el hospital una cosa as y no tengo ni uno, ellos de lo que se rene pueden disponer para prestarse por que no es dado, es prestado es como que hay una caja chica, o si se sabe de alguien que este mal poder cooperar eso se va a hacer porque a veces hay gente que no tiene ni para comer, entonces el final es eso o a fin de ao hacer algo para todos los que somos, la cosa es que la plata se use. (Extracto de entrevista A)

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Entre las desventajas que se mencionan, es posible visualizar una baja participacin la que se debera a que las responsabilidades contradas en un espacio grupal seran desplazadas o depositadas en unos pocos, lo que a su vez producira un quiebre en el vinculo grupal que entorpecera su avance, esto podra ser causa de algunos de los fracasos de las experiencias grupales.

Otro aspecto tiene relacin con la intromisin en los espacios personales, los lmites personales se veran afectados vindose difuminados. Adems se mencionan los comentarios (denominado como cahuines por la entrevistada) que se generan cuando no se est de acuerdo con la mayora y la prdida de tiempo que ello implica en el avance grupal.

desventaja, s hay desventaja que por ejemplo que de un grupo pongmosle de veinte, cinco o seis queque siempre estn cooperando, estn siempre haciendo algo y el resto no; esa es la desventaja, que no solos tiren al mismo lado, que se mueva un poco de personas noms. Siempre son las mismas personas las que se mueven y las dems esperan. (Extracto de entrevista D) si, la desventaja que te puedo decir yo que me gustara mucho que toda la gente participara pero como en todas las cosas, t sabes que si vas a una reunin de curso es lo mismo o sea siempre va a haber un grupo no? Em Entiendo mucho a mis colegas que muchos no quieren estar pero bueno cada uno con sus cosas pero esto sera mucho mejor si todos nos agrupramos porque estamos por la misma causa, yo tambin tengo problemas tengo los mismos problemas de ellos o puedo tener ms problemas incluso pero tenemos que unirnos y bueno ah reunir fuerzas as que para m estar agrupado es eso, me da ms fuerza para trabajar y la parte negativa es que me gustara que todos participaran y no todos se

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quedaran callados tambin o no vinieran me entiendes t? Eso sera bueno que participramos todos y digan yo aqu soy del negocio ac, presente (Extracto de entrevista E) no, desventaja yo no le encuentroeh a ver la nicano no creo que tenga desventaja, quizs quizs la nica desventaja podra pasar por el hecho de que la gente es como muy este y en vez de una conversacin tengas una interrogacin te fijas? En el sentido de que te empiecen a preguntar: oye y tu ehqu s yo ya entrar a un mbito personal porque yo siento que las cosas personales uno se las cuenta a quien quiere y a quien decide contrselo, pero no cuandocuando ya pasa a ser una interrogacin no una conversacin entiende?, sa sera la nica, la nica tal vez pero tambin pasa por el hecho de que si tu quieres decir o no quieres decirahora ventajas muchas (Extracto de entrevista C) eh pienso yo que una de lasa nivel general desventaja de los grupos es el hecho de que por ejemplo de los cahuines de que no faltan los que estn en desacuerdo con lo que opina la mayora y que oye, que no estoy de acuerdo y si t fueras a una reunin veras las puras cabezas de pescao o sea si en un grupo se hablaran cosas que realmente es lo que nos est interesando a todos, nos va a llevar digamos a terminar ms rpido y con mejory con mejor resultadoalguna cosa que uno est buscando pero como se van oye pero que resulta que esto, oye que si yo voy a pintar aqu y vienen y me rayaron con un grafiti entonces no s yo por ejemplo hemos pintado un montn de veces afuera y hemos vuelto a pintar y y es lo que hay que hacer si no puedo lidiar contra lo otro te fijas? No se puede entonces pa que lidiar con lo que no se puede, trabaja no mas, trabaja tira pa, mira pa adelante y eso, se pierde mucho tiempo en la reunin puras tonteras. (Extracto de entrevista J)

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Respecto a los objetivos que se buscan conseguir en conjunto mediante la grupalidad se observa una diferenciacin al momento de referirse al grupo de la demanda y al comit de desarrollo y defensa de calle serrano, atribuyendo caractersticas diferentes a ambos. yo creo que definitivamente el comit de la demanda con elcon el comit de.de reactivar la calle Serrano no tienenno tienenpuntono tienen los mismos objetivosson absolutamente O sea y es ms o sea encuentro que el comit del tema de la demanda es un Es una cosa absolutamente individualindividual s, muy individual o sea lo encuentro muy individualista o sea porque cada cual est metido como en lo suyo y pensando en: ojal me pasen luego la plata te fijas? Obviamente para solucionar todas las dificultades, deudas y todas esas cosas que Que Que, que hay por atrs digamos Pero Pero no Pero Pero el comit de la calle serrano es otra cosa es Es Reactivacin el comit y el asunto de la demanda es reparar algo De reparar el dao que me ocasionaron, es eso Y Y Y la calle Serrano no o sea la calle Serrano es O sea los comerciantes que decidimos quedarnos aqu Ya empecemos a trabajar para reactivar esto Es eso (Extracto de entrevista C) creo que la meta individual es diferente, como que no existe una meta colectiva o sea s que cada cual quiere recibir eh y reparar su ste pero no hay una meta colectiva en el sentido de que no s o sea cada cual, cada cual digamos acepta en su individualidad su solucinac no, ac la compartimos y adems tienes que pensar que all la meta es una: que los indemnicen y ac son varias: es seguridad, higiene, hermosear es y adems voy a continuar en el otro hay mucha gente que ya se fue, ya no vive ac. (Extracto de entrevista C) lo que pasa que bueno como bien dije yo soy Presidente de los Comerciante de calle Serrano y soy Vicepresidente de la Cmara de Comercio y Turismoy ellos han seguido haciendo reuniones peridicas la gente ac de la calle Serrano, a las cuales yo no he podido participar

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porque dentro de todas las actividades tambin tengo que dedicarme a mis negocios o sea no puedo estar todo el da y ellos ven cosas ms domsticas por as decirlo, cosas ms puntuales yes un comit de defensa de la calle Serrano que est liderado por la seora EEhay se me olvid el apellido, ypienso que est bien que es bueno que ellos sigan participando, sigan haciendo reuniones que se yo ellos me piden mucha asesora, todas las cartas que ellos planifican y todo me piden que yo se las redacte, que yo se las escriba que se yo y me piden asesora en todas las cosas que ellos hacenpero pienso que es bueno, es bueno porque en definitiva tienen quesalir nuevos lderes, tiene que salir ms gente que est dispuesta aa entregar parte de su tiempo para apoyar a las dems personas. (Extracto de entrevista F)

ms que nada estamos como grupo para ir en este minuto monitoreando la situacin judicial que tenemos pendiente, pero ms all de esoeso es lo que ms nos interesa y la otra es por ejemplo buscar algunas soluciones pequeas en el sentido de por ejemplo es que hasta el da de hoy no han dado resultado, como mejorar por ejemplo la calle, la esttica y se est trabajando en ello pero en este minuto no hay ningn frutovisible, por ejemplo conversbamos con la misma seora Paulina qued de hablar con el alcalde pero esto fue hace tiempo ya, para ver el asunto de la gente que yo no lo entiendo primero que nada yo de hecho no les pedira un favor sino que les digo que hagan su pega, si usted est grabando para que ellos lo escuchen (Extracto de entrevista H)

Un caso manifiesta su descontento respecto al curso que ha tenido el grupo de la demanda y el cumplimiento de objetivos aludiendo a la escasa motivacin y la necesidad de lderes. Pareciera ser que esta necesidad de lderes est latente en los locatarios, se entiende dentro de la lgica de desplazamiento de responsabilidades antes mencionada, es decir; denotara que en la bsqueda de soluciones para las problemticas que afectan a dicho sector, se espera una intervencin externa que se haga cargo y resuelva los conflictos, dando cuenta de la presencia de ciertos elementos asistencialistas.

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conocernos por lo menos, eso ya fue un avance pero que hayamos podido lograr cosas por ejemplo, por ejemplo ellos dicen un da los cabezas delos lderes como se les llama eh vamos a organizar una rifa para juntar fondos para publicidad, se coopera con eso ehva a venir una autoridad vamos a hacerle un gape toda la cuestioncita, ya platita pa eso ehpero, pero nada msdigamos trascendental te fijas?, de repente dicen oye va a venir aquvamos a hacer unvayamos a meter bulla o sea entonces falta motivacin porque de hecho uno misma si no tiene quien vaya por ltimo si yo viera una cosa como masno se pomas calentadora yo digo ya ni importa, me quedo con una pura nia otra vaya a meter bulla allpero no, no pasa eso o sea noyo pienso que tambin por eso no se han logrado cosas en el asunto de los juicios por que nosomos todos muy pasivos, muy pasivos(J)

Acciones que ejercen los locatarios a partir de su condicin grupal

Los entrevistados y entrevistadas manifiestan la realizacin de diferentes acciones a partir de su condicin grupal, entre ellas se encuentra la creacin del Comit de Defensa y Desarrollo de calle Serrano del cual se desprenden nuevas iniciativas enfocadas como bien dice su nombre a la defensa y desarrollo de calle Serrano. Sin embargo la organizacin de este comit a su vez sera de tipo asistencialista ya que se contina con una lgica donde las responsabilidades se depositaran en unos pocos sujetos radicados en la directiva, los que participaran activamente, generando ideas y propuestas para el funcionamiento de ste mientras el resto espera los beneficios que puedan brindarle. Creacin del comit con la Seora E, si y empezamos a conversar las doses que resulta que primero eranelel Seor F l era el vocero prcticamente, vocero porque no tenamos directiva no tenamos nada era un vocero y nosotros acudamos a l para qu s yopero l a veces de repente no tena

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tiempo estuvo eso como casi el ao Casi, ms o menos el ao entonces despus el se fue y que dijo que no poda estar ms con nosotros porque l era vicepresidente, postulaba a la vicepresidencia de la cmara de comercio Entonces ya despus ya no pero l iba apoyarnos en todo lo que nosotros hagamos. Entonces un da convers con la Sra. E, le dije yo: porque no hemos una especie de comit?, podramos juntarnos a hacer reuniones o sea empezamos juntarnos invitamos a la Sra. Paulina ella nos empez a apoyar, yo le dije bueno tendramos que elegir una directiva para estas cosas s ya po, ah empezamos a hacer una directiva, hicimos el comit (Extracto de entrevista D) con la Sra. E dijimos vamos a hacer un comit hicieron una asamblea, vamos a hacer una directiva ya Tal persona que aqu que all Y ahora por ejemplo hemos hecho Cobrando cuotas, mil pesos cada mes pero no nos est resultando yo le dije mejor hagamos actividades, pa fin de ao pa hacer algo entonces estamos haciendo, vamos a hacer una rifa maana la vamos a empezar a entregar cosa que cada locatario de su negocio coloque un premio, por ejemplo la panadera de Ricopan, una tortita chica eh la Cmo le dijera, la perfumera Eliana un set de perfume y as yo pongmosle un set de eharticulo escolar y as cada uno su premio, entonces todos esos premios van as regalados y ah se va a tirar la rifa el tres de julio. (Extracto de entrevista D) el comit se form cuando yo andaba en el sur que fue en febrero entonces le dije yo pero para el comit tienen que tener personalidad jurdica porque la junta de vecinos no permite que se formen comits si no estn bajo el mando de ellos. Claro tienen que ser reconocidos por la junta de vecinos, tiene que tener su personalidad jurdica o sino cualquiera forma comit, si tambin tiene su pro y su contra. (Extracto de entrevista A)

Respecto al lugar en donde se rene el comit una de las locatarias seala la intencin de que la organizacin respecto a la recuperacin de espacios. Con esto vislumbramos las posibilidades que se abren en cuanto a acciones en un determinado territorio gracias a la

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conformacin de esta grupalidad. Es decir en este caso la recuperacin de espacios se plantea como una necesidad en este momento, pero sin embargo deja las puertas abiertas a futuras intervenciones. En el Restaurant en estos momentos es ah ehincluso ahora estamos viendo que queremos ver si recuperamos la oficina que est aqu en el mercado. (Extracto entrevista A)

Entre los objetivos establecidos por el comit se encuentran a su vez estar preparados para la modernizacin del sector, por lo que los locatarios han comenzado con una serie de medidas para la renovacin de sus negocios de tal forma que puedan enfrentar de mejor manera la llegada de nuevos comerciantes al sector. Existe una concepcin compartida al respecto, sin embargo esto se entiende como una manifestacin del arraigo que mantienen con el territorio y con su gente. Por ejemplo el mismo caso de los negocios, nosotros tenemos que si nos va bien el proyecto del plan semilla nosotros vamos a renovar vamos a hacer cosas diferentes que ya en el proyecto que hicimos, nosotros se present lo que yo quiero para el negocio entonces se va poner ms bonito, se van a cambiar las mesas, se va hacer un mesn, se van a arreglar los baos, se va cambiar el estilo de luces, la idea es de que nosotros estemos preparados antes de que empiecen a llegar nuevos porque los nuevos por lo general vienen cafeteras vienen otras cosas bonitas pero para cinco aos ms, ms o menos y mientras tanto nosotros tenemos que tener presentable los negocios cosa de que la gente llegue y diga: pucha este negocio es chico pero es acogedor. (Extracto de entrevista A)

Otro aspecto hace alusin a las proyecciones de dicho comit en el tiempo, luego de alcanzada la indemnizacin objetivo final del grupo demanda. Tambin plantean sus expectativas respecto a las relaciones que esperan se establezcan entre el comit y la comunidad u otros comits para trabajar en conjunto y contribuir con el desarrollo de Barrio Puerto, as como tambin sus intenciones por trabajar distintas temticas

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vinculadas a dicho desarrollo, como por ejemplo gestiones para enfrentar el desempleo juvenil, ya que en muchos casos tiene relacin con jvenes familiares o conocidos.

Todo esto denota el arraigo y el sentido de pertenencia y compromiso que se mantiene con el lugar, quizs un sentimiento adormecido habra renacido con todo esto. Las gestiones que se han desarrollado a partir de ello en relacin al sector y las intenciones de participar activamente en su construccin y desarrollo denotan un alto grado de responsabilidad e identidad con el sector Barrio Puerto. Es que pasa lo siguiente que nosotros cuando terminemos con el abogado y las empresas yo creo que eso se va a terminar todo vamos a quedar arreglados tranquilos, pero vamos a seguir con el comit. (Extracto de entrevista A) s, y con harto nimo, con harto nimo. La gente ac se une es muy unida a mi Paulina me ha dicho que aqu ste comit es muy bueno y la gente se une, nosotros a mi me llegan invitaciones de Juntas de Vecinos, Carabineros de todo incluso yo por parte de tiempo no asisto a veces porque tengo mucho que hacer peroem yo voy a proyectarme a futuro en tener harto contacto he invitado a la junta de vecinos tambin que es de ac, quiero proyectarme a estar bien unida, vinculadoscon varias

personas aunque tengan otros comits qu es lo que pasa? Que podemos unirnos varios comits y unir fuerzas y para poder ayudar a lo que es barrio puertoir mejorando el barrio puerto, ayudar a que el turismo vuelva cierto? Que la gente, los turistas no se vayan de ac no piensen que ac es malo, que es zona roja, que qu se yo, a cambiar esa mentalidad (Extracto de entrevista E) Incluso en esta ltima reunin estaban viendo de cmo hacer que la juventud vaya o sea a la municipalidad por ejemplo porque y harto trabajo para la juventud los preparan les hacen cursos y los ponen a trabajar, eso se habl en la reunin del lunes. As que en eso se va a empezar a trabajar para hacer que la gente no se pierda o sea darle una

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ocupacin. Hay mucha gente que tiene hijos y los hijos no tienen pega ahora imagnate con el paro los chiquillos no saban qu hacer, entonces todo eso les perjudica. Y les hacen cursos cortos y los preparan para trabajar, incluso aqu en la calle van a empezar a hacer los edificios en diciembre ms o menos van a hacer, empezar el hotel cinco estrellas ah donde estaba la universidad que est al lado del ascensor serrano, va a ser un hotel qu va a dar arriba a Lord Cochrane, al museo y quieren ocupar toda la gente que sea de aqu del puerto Valparaso, le van a dar trabajo a la misma gente de ac. Entonces qu es lo que pasa? a la gente sa el municipio las tiene que preparar entonces como s saben prepararlos ms y quieren ocupar sa gente, (Extracto de entrevista A) la gente sabe que tenemos un comit incluso vienen para ac y me dicen a m que pueden hacer por una cosa, si es que sabemos que tenemos este problema (Extracto entrevista E) ayuda mucho y ojal que trabajramos tambin con seguridad, con trnsito, con investigaciones, trabajemos con la polica tambin eso tambin ayuda mucho a que no nos quedemos impunes, callados ante la delincuencia, ante los maltratos familiares y cosas as entonces esoeso, eso ya haba un hay un llamado de alerta ya no est esa parte silenciosa oculta del drama sino que esto sale ms a la luzy dicen no es que est este grupo nosotros con ste grupo vamos a hablar con el abogado aqu que se yo, de aqu de la fiscala que se yodel tribunal de familia que se yo, entonces ya somos ms escuchados que se yo, entonces pienso yo que si se van creando esas cosas ya nunca van a ser las cosas tan ocultas, tan misteriosas como eran antes no cierto? (Extracto de entrevista E) no gente que venga de otros lados.

ojala que este comit se engrandezca y que no muera, que no decaiga tampoco no cierto? Y no porque despusbueno si se arreglan las empresas, nos arreglan de una vez por todas la situacin bueno con mayor

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razn nos incentivemos y nos apoyemos cierto? Que permanezca esta unin cierto? Que permanezca esta unin del comit y ms que nada queque se engrandezca esto y que la gente tambin de otras partes, de otras calles, de otros barriosvea que el barrio puerto tiene comit, tiene una agrupacin y todo esoeso inspira como respeto tambin un ejemplo, un respeto, que no es el barrio puerto solo, marchitado, feo cosas as, estamos cambiando definitivamente la imagen del puerto. (Extracto de entrevista E)

En cuanto al sitio eriazo que qued luego del incendio los locatarios manifiestan su preocupacin y sus esfuerzos por buscar una solucin para dicha problemtica que afectara a toda la comunidad, ya que plantean que es un lugar que sera un foco de peligro. Dando cuenta una vez ms del compromiso adquirido con el sector sin embargo aqu se vislumbra la necesidad de intervenciones estatales en la solucin de dicha problemtica. Y lo otro que estn viendo que el sitio eriazo que est aqu lo quieren cerrar y van a poner artesanos gente que quiera trabajar en la artesana, para darle otra visin porque en estos momentos los torrantitos, los curaditos estn durmiendo en los hoyitos que hay ah, los cuartitos, y se ve feo entonces se ve ms como ms pobreza en la calle al verlos t que van con los colchones, con las frazadas con las tiras colgando, curados y se caen se han cado varias veces ah en los hoyos ha venido hasta la ambulancia a sacar gente. (Extracto de entrevista A) al principio haban cerrado ah, haban puesto un muro de cemento que se yo pero muymuy delgado y estas pandillas que andan la agarraron a patadas y lo botaron entonces botaron todo pero nadie volvi a hacer algo grueso, ladrillo por ejemplo. Yo creo que vamos a tener que hacer algoporque que es peligrossimo, es peligrossimo (Extracto de entrevista I)

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 eso que est ah, se desplayo que hay ah es una inmundicia ahoraa las doce de la noche, doce y media de la noche supngase que usted tenga que pasar ah por obligacin, no porque ande carreteando sino porque quque se yo se qued donde una amiga se le hizo tarde y se tuvo que venir y la tiran ah Quin la va a defender?...claro es un foco de peligro, nadie la va a defender y le va a pasar quizs que cosa y resulta de queeh Por qu no hay alguien y obligan? Si eso es privado obliguen al dueo a que cierre. Entonces las autoridades debieran preocuparse, el patrimonioel alcalde debera ocuparse s o no? (Extracto de entrevista I)

Respecto a las acciones que se han realizado con fines de la demanda entablada contra Gasvalpo y Chiquinta, sealan que la participacin activa sera al parecer bastante baja ya que el abogado manejara la totalidad de la informacin y mas all de conocer el estado de la demanda las acciones de parte de los locatarios, se limitara a informar al resto de los locatarios y locatarias los das en que el abogado se reunir con ellos, las manifestaciones para la denuncia de quienes resultaron responsables del incendio y para declarar pblicamente que luego de ms de dos aos ellos todava no han recibido ningn tipo de indemnizacin.

Respecto a la baja participacin en esta instancia podemos decir que ello tendra relacin a su vez con este constante desplazamiento de las responsabilidades en otros, por lo tanto el compromiso pareciera ser un tanto ambiguo ya que no se manifestaran iniciativas respecto a las acciones entabladas, sino que estas iniciativas seran propuestas y convocadas por quienes han sido depositarios de la organizacin en el sector.

Este comportamiento denota un patrn que se repite, ya que si bien en esta instancia el asunto es legal el comportamiento es el mismo. Es as que por una parte se encuentran sujetos activos y comprometidos que asumen la misin de dirigir sin embargo esta direccin de la que hablamos lleva consigo todas las cargas asociadas por lo que son objeto de crticas y alabanzas. Por otro lado estn aquellos que eligen un representante, sin embargo esta eleccin se vera sucedida por un quiebre en el compromiso que stos

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mantienen con la agrupacin de la que forman parte, al concebir que ahora es otro quien decide causando as una sutil desvinculacin de los objetivos trazados en conjunto. es que la parte del abogado uno no tiene participacin en el, es poco o sea tu quieres saber algo tienes que pedirle al abogado eh Sr. abogado necesitamos que nos informe cmo va la demanda me entiende? entonces cuando se cita al abogado, el abogado viene te presenta todo te deja ms o menos claro en los pasos que ha andado en que estn (Extracto de entrevista A) son reuniones solamente, ah tambin me ando cargando voy donde el abogado, cuando va a haber reunin, que aqu que all, que ando poniendo carteles sabis que va a haber reunin en tal parte, pa ir pa all igual que la ta E sabe que tal da tenemos reunin (Extracto de entrevista D) Nosotros somos los ms impulsadores, porque yo tengo mucho contacto con el abogado yo casi todas las semanas estoy hablando con l, s hay novedades y cosas as nosotros a veces formamos un grupo ac a veces no propiamente la directiva del comit si no que como tres cuatro personas y vamos a hablar al abogado, si queremos saber algo vamos y le preguntamos directamente y el nos explica para que nosotros veamos cmo va el proceso pero s la gente se desmoraliza, la gente a veces dice: Qu si esto no va a pasar na, qu van a pagar, que aqu que all, ellos ya son culpables y yo siempre lo digo: tienen que pagar (Extracto de entrevista E) solamente de cmo darle ms vida a la calle noms por ejemplo cuando son fechas importantes que cuando hay que poner carteles poner propaganda que Gas Valpo y Chilquinta no cumplen (Extracto de entrevista A)

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Otro aspecto es la percepcin que han creado de s mismos a partir de su condicin grupal, es decir una percepcin de nosotros en tanto han construido a partir de eso otra forma de relacionarse entre s, diferente a la que tenan previo al incendio y que actualmente marcara la pauta de sus interacciones diarias, le atribuyen caractersticas que corresponden a las de una familia y de pequea comunidad, esto sera debido a un sentido de vivir las mismas problemticas. Como mencionan a continuacin

aqu nosotros nos preocupamos del resto (Extracto de entrevista A) Y lo otro que por ejemplo nosotros nos preocupamos cmo est?, cmo amaneci?, va pasando la Sra. E o voy yo, A! Y as nos saludamos con los vecinos como te digo antes no tena idea de nadie, es como que le damos vida a la vida, o sea nosotros todos los das les damos gracias a Dios porque nos levantamos bien pero es como que le damos ms gracias porque uno le da ms vida siendo sociable con el resto, la gente.(Extracto de entrevista A)

es como una familia s porque estamos sufriendo las mismas decadencias, estamos todas esperanzadas en que algn da nos paguen, poder surtir nuestro negocio, comprar algunas cosas que nos faltan y seguir subsistiendo viviendo que esto cambie (Extracto de entrevista B) s, es como una comunidad como somos pocos se form como una pequea comunidad ahora, como una asociacin chiquitita. (Extracto de entrevista H)

En tanto que el ambiente y la dinmica grupal que han construido y la forma en que se sienten dentro del espacio grupal. El patrn familiar se hace presente nuevamente dentro del ambiente grupal generado en el comit. Adems se hace una distincin entre la dinmica que desarrollan en el negocio (a pesar de que la mayora de los locales son

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negocios familiares) y la que se desarrolla en el espacio grupal donde existira horizontalidad en cuanto a las propuestas e ideas al momento de trabajar en conjunto. en el comit ha sido bueno porque es como bien familiar o llegas ah y es algo que te saca del ambiente que tu estay en tu negocio, pero ah t llegas es acogedor es bien acogedor estar ah en la reunin. Yo lo encuentro bien porque como deca uno sale de la rutina de negocios va a participar con toda la gente, tiene un rato de alegra, porque aqu uno con el cliente no es lo mismo a que estemos todos en una mesa reunidos ah y cada cual presentando ideas, como se puede hacer esto, que es lo que est mal, que se pueda hacer para mejorar, que eso es lo que estamos viendo (Extracto de entrevista A) bien, si bien bien porque uno se siente apoyada, se siente como en familia as luchar sola no es bueno porque uno no sabe dnde ir, qu hacer, con quien hablar, menos en el caso mo que soy la ms vieja y con problema a mis piernas para caminarentonces menos podra hacer cosas sola, entonces si yo no puedo ir a una reunin otra va y me dice: esto hay que hacer, esto se acord (Extracto de entrevista B) yo creo que eh me siento cmoda no No tengo Me siento cmoda dentro de la agrupacin em Siento que es gente muy muy autntica eh de repente a veces como demasiado peropero cada cual es como es no ms yy tambin tienen como ese afn de colaboracin de unos con otrosas as lo veo yo digamos en ese aspecto As, as lo visualizo. (Extracto de entrevista C)

Tambin se manifiesta el agrado con el resto de las personas de la agrupacin, sin embargo otra vez mas se deposita la responsabilidad en otros al momento de buscar soluciones a las problemticas que competen a toda la calle. bueno con la gente uno se siente cmodo porquehay, hay gente que est luchando por esto, que est cooperando, estn tratando de sacar esto

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adelante pero la respuesta no est aquno se sabe lo que va a pasar (Extracto de entrevista G)

Se propone la importancia de la participacin de todos los integrantes en las actividades que como grupo programan, dejando de lado discriminaciones en cuanto a la forma en que como individuos ofrecen su cooperacin. Esta accin integradora abre las posibilidades respecto a la dinmica grupal, para que sta se desarrolle en armona. bien, yo me llevo bien con cualquier persona que tambin se llevan bien conmigo sabes lo que hago yo? Por ejemplo que creo que es muy acertada mi idea por ejemplo me han dicho personas que Me han tocado personas conflictivas Me han tocado personas que son Por ejemplo que estamos as cocinando oye, no pelis la papa as, plala aza una cosa as. Entonces siempre les digo yo ya, ya est bien o sea trato delisto. O si no por ejemplo le digo yo siempre en el grupo que vamos aestamos llevamos alguna persona que desconocida que est entrando recin al grupo yo le digo mire, aqu por ejemplo si vamos a pelar papa, vamos a pelar todos papa Cada uno pele su papa como quiera, la cosa es que la papa quede pelada. Entonces as no nos hacemos problema Cada uno, si uno quiere tomar tecito aqu est el agua a uno le gusta con tibio, a otro le gusta con azcar, a otro le gusta amargo Aqu no se hace el problema, cualquiera de nosotras. Entonces as yo he tratado de de apaciguar y las cosas aqu no se hace problema por nada que y por eso yo siempre le digo, y por eso yo durado tanto, entonces ya cualquier cosa que esta de repente medio conflictiva una persona tratar de no De ignorarla sencillamente y despus cuando estamos bien todo el grupo, cuando estn como se dice todo pasivo Tratar de conversar el problema que pas O sea no conversar sabes que t hiciste que esto que se yo sino que tratar de oye sabis que, que yo cuando de repente ando con los monos eh Trato esto y este otro y se arreglan las cosas, as (Extracto de entrevista D)

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Tambin se menciona la cooperacin como una de las caractersticas presentes al momento de relacionarse con un grupo, pero tambin se visualiza que esa cooperacin est supeditada a lo que otros le pidan que haga denotando una necesidad de instrucciones o direccin para ejercer la participacin activa. me representa que yo estoy dispuesta a cooperar con los que a m me pidan que yo haga. Por ejemplo si me dicen hay que avisar que hay un evento, yo voy y le aviso a la gente y coopero o sea poder cooperar entre nosotros mismos. (Extracto de entrevista A)

Otro aspecto en cuanto a las acciones

tiene relacin con el apoyo mutuo que se

manifiestan unos con otros, destacando aspectos tales como el consuelo. Ello se explicara con el hecho de compartir una experiencia dolorosa y la apertura de los canales de comunicacin abiertos a partir de entonces. todos son solidarios pero nadie puede ayudar a nadie obviamente pero al menos con una palabra mira yo estoy asynos damos aliento de repente llegamos, hemos llegado a llorarhemos llegado a llorar as de repente una est ms afligida que otra yy ah la otra le da consuelo que se yo (Extracto de entrevistaI) o sea no, no, no, no, apoyo no o sea es solamente del hola chao, que se yo o sea no ha habido una cosa muy evolucionada que digamos eh oye nos vamos a ayudar o pongmonos de acuerdo para hacer tal cosa( Extracto de entrevista J)

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INTERACCION CON AUTORIDADES, ORGANISMOS O INSTITUCIONES

En esta categora se hace referencia a la relacin que se ha establecido con autoridades u organismos afines luego del desastre de Serrano. Al respecto se sealan las posturas en cuanto a la valoracin de dicha relacin y las opiniones respecto al trabajo de las autoridades en relacin a lo que se es prometido.

CATEGORA

SUB- CATEGORA Relacin con autoridades, organismos o instituciones Apreciacin acerca de la relacin con autoridades, organismos o instituciones Gestin de autoridades, organismos o instituciones

Interaccin con autoridades, organismos o instituciones

Relacin con autoridades, organismos o instituciones

Los y las entrevistadas afirman haber tenido asistencia en primera instancia luego del incendio tanto de la alcalda as como de SERCOTEC, Carabineros y Cmara de

Comercio, adems durante el presente ao obtienen asesoramientos de la Sra. Paulina Kapln de la I. Municipalidad de Valparaso en cuanto a gestiones. Locatarios y locatarias manifiestan aprecio por sta relacin establecida, mencionando que se

sentiran acompaados y apoyados por esta autoridad patrimonial. muchas autoridad se han acercado a nosotros yo estoy muy agradecida por que yo he tenido ene cantidad de autoridades empezando por la alcalda, empezando por Sercotec tambin nos ayudaron en su debida foren su debida oportunidad tambin, carabineros tambin una gran labor de ellos tambin. Mira yo en este momento podra nombrarte tantas

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cosas se me olvidan muchas instituciones que nos han ayudado a nosotros, no econmica pero s nos ayudaron ehendigamos en A sensibilizar con nosotros cierto?, sensibilizaron con nosotrosy eso es rico (Extracto de entrevista E) claro nosotros despus de todo lo que pasamos la cmara de comercio tambin por ejemplo ha venido a visitarnos y nos ha ayudado nos ha dicho quieren pertenecer a la cmara de comercio? y nos ha dado facilidades nos han presentado los proyectos que hay. Maana mismo tenemos un evento en el club naval le da la bienvenida a los que nos inscribimos ahora entiende? ah en el va a ser un acto primero en el Diego Portales y despus de ah hay que irse al club naval a las doce del da hay un evento. Es como que a nosotros nos han hecho participar ms, despus de la explosin la cmara de comercio viene nos manda personas a entrevistar, a presentarnos como tenemos que hacerlo para que nos unamos a la cmara. (Extracto de entrevista A) la cmara de comercio a nosotros como que le han dado importancia a que hay comerciantes aqu en este sector y por la cuestin de la cultura po si aqu todo esto que estamos haciendo es a nivel porque nosotros somos patrimonio de la humanidad (Extracto de entrevista A) Despus de estarque nos asociamos ac nosotros nos metimos a la cmara de comerla mayora de los comerciantes ac se meti a la Cmara de Comercio y Turismo para buscar un paragua que nos diera mayor cobertura todava y bajo el cual pudiramos tener mejores alternativas de buscar financiamiento, de buscar apoyo y capacitacin tambin que eso es sper importante. (Extracto de entrevista F) es como, es como reemprender, es un reemprender claro es un reemprender o seaes eso es buscares buscar las herramientas por que igual a mi me molesta un poco el hecho de tener de repente que ir ante

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las autoridades y sentir quecomo a mendigar algoes muy feo. (Extracto de entrevista C) Yo yo tengo entendido que a mi me invitaron cuando esto cuando ya Paulina estabaestaba y cuando la E me invito eh Paulina ya estaba contactada y venayo no la conoca a ella ehpero ya estaba contactada y que ella iba a venir todos los lunes y nos bamos a reunir e bamos a empezar a hacer cosas y todo. Tambin yo creo que ella es una gran motivadora Ella eh de alguna manera nos ha motivado mucho y nos ha apoyado yo creo quede todas maneras (Extracto de entrevista C)

Apreciacin acerca de la relacin con autoridades, organismos o instituciones

Las posturas respecto al grado de compromiso que se mantienen entre las autoridades y ellos muestran cierto desacuerdo, por una parte se manifiesta una sensacin de abandono de parte de las autoridades. nos tienen abandonados las autoridades a nosotros nos tienen abandonados y eso, eso s que a m me gustara donde poder dirigirme de hecho quiero redactar una carta y mandarla al mercurio a las cartas al director y mandar al mercurio. (Extracto de entrevista I)

Por otra parte se mantiene la creencia de que habra un compromiso de parte de las autoridades para colaborar con los locatarios en la reactivacin de calle Serrano. Esta divisin en las posturas acerca de la concepcin que se tiene respecto a la relacin con las autoridades y lo que se espera de ellas, podra explicarse de acuerdo a las experiencias personales que han tenido al respecto en cuanto a expectativas y promesas fundadas por stos y aquello que realmente se habra cumplido.

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yo lo veo como la posibilidad de reactivar definitivamente la calle Serrano, yo creo que s estoy convencida por eso me entusiasma tambin el hecho de que s encuentro que existe la oportunidad nica y que no la podemos farriar de realmente reactivar en un cien por ciento la calle Serrano sinceramente o sea que llegue a ser algo parecido a lo que era en su, en sus otros tiempos Si porque encuentro que hay un compromiso de las autoridades Que es algo sper importante Porque s uno no encuentra un compromiso o la colaboracin de las autoridades cmo cmo lo haces? Todo se te hace ms difcil pero en cambio s ahora s. (Extracto de entrevista C)

Gestin de autoridades, organismos o instituciones

Esta sub- categora se estructura en base a la opinin que tienen locatarios y locatarias en cuanto a la gestin de autoridades. En este sentido podemos vislumbrar que habra un desencanto compartido en algunos de ellos, en cuanto a las expectativas que son generadas por las autoridades, para la resolucin de las problemticas que los afectan. Por lo que la credibilidad acerca de las gestiones polticas y lo que se ofrece concretar se habra visto mermada, sin embargo destacan la buena voluntad de una de las personas que ltimamente les ha ofrecido cooperacin.

es como dar la hora en el desierto porque hemos tenido reuniones con montn de autoridades no s si usted est al tanto () le voy a contar una ancdota sobre el municipio ehnosotros pagamos patente semestralmente, cada seis meses Yo la de este ao la del 2009 me atras primer atraso las de aos anteriores las tengo todas al da por ese atraso fui al municipio yo y ped prrroga y me dijeron que no exista la prorroga, despus en las reuniones que estuvimos aqu al lado quedaron de buscar una solucin y en el inter tanto que buscaban la solucin llegar los inspectores y me pasaron una multa, en vez de dar una solucin castigan entonces eso es otro de los agravantes que tenemos, que en vez de tener solucin de las autoridades

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ellos nos perjudican o sea a parte que ni siquiera buscan solucin, en vez de por lo menos eh no estoy diciendo que no cobren las patentes, pero buscar una solucin en cuotas a largo plazo ms encima nos castigan, nos castigan y nos mandaron inspectores yo de hecho yo pagu la multa el otro da una UTM, que son cuarenta mil pesos yy no tenemos ayuda de ninguna autoridad eso es lo que Entonces uno est, est aqu clamando en desierto eh en el vaco porque no tenemos ayuda ni de los bancos, ni del sector gubernamental, ni de las autoridades locales como municipio, nada absolutamente nada. (Extracto de entrevista H)

en el ms grande, el de la demanda claro, claro, claro hayeh ah hay personas que se han involucrado, polticos que se han involucrado de palabra con nosotros pero despus en el momento de los que hubos no hacen nada tu sabis queyo ah estoy segura que hay que no se meten porque la gente losson, son como hablando bien en chileno pescados grandes los otrosGas Valpo por ejemplo, Chilquinta pero no vamos a aflojar, no vamos a aflojar. (Extracto de entrevista I) es que ella tampoco tiene una autoridad como para poder ehejercer alguna influencia que vaya en favor nuestro en ningn mbito por el momento, ella tiene una excelente voluntad, ella es encargada del patrimonio de Valparaso pero ms all de eso no tiene ninguna injerencia por ejemplo ella en las reuniones conversamos con ella sobre el asunto de las patentes hizo cuestiones de buena voluntad con el director de patentes y de la renta pero el tipo no la tom en cuenta igual nos pasaron la multa, entonces cuando usted ve que dentro de un ente como un municipio si una persona que participa en las reuniones con nosotros no tiene voz ni voto dentro de decisiones que se puedan tomar entonces uno se va desencantando de reuniones porque ve que las autoridades que participan no dan ningn tipo de solucin, entonces uno dice para qu seguimos haciendo reuniones si no tenemos solucin de ninguna especie. (Extracto de entrevista H)

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En este ltimo caso se manifiesta claramente la burocracia como una de las causas que habra influido en la desesperanza respecto a la eventual colaboracin de las autoridades. la ltima vez que estuvimos con el alcalde cornejo muy buen alcalde yo le tena muy buen aprecio en el sentido que l nos escuch hizo todo lo posible a mi me consta que hizo todo lo posible, nos acompa al banco del estado el mismo hablo con el que estaba a cargo de microempresa, hizo gestiones para que nos consiguieran crdito a nosotros para poder pasar la crisis y trabajar y cuando yo consult sobre los crditos casi a todos nos pusieron problemas porque no tenan que tener letras pendientes ni dicom ni ninguna cosa por el estilo y se supona que era una cosa extraordinaria porque venamos saliendo de un incendio, era una emergencia y que nos dieran no un trato distinto porque igual bamos a pagar el prstamo, pero que no nos pusieran tanta burocracia de por medio sabiendo que nosotros necesitbamos la plata con carcter de extrema urgencia y no ocurri eso. A m no me dieron, me pidieron un montn de papeleos y me dijeron al final que no poda porque eh yo figuraba en el sistema financiero con una deuda pendiente la cual cancel y por eso no me podan dar el crdito. Despus hice gestiones con a travs de CORFO con el grupo y tambin me fue mal, despus fuimos a un montn de empresas fuimos al municipio como le vuelvo a repetir y con todos nos ha ido mal entonces ya no tenemos nada queque esperar de las autoridades. (Extracto de entrevista H)

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PARTICIPACION Y LIDERAZGO

Esta categora menciona aquellos espacios de experiencia grupal formal. As como la evaluacin respecto a la participacin ejercida actualmente como tambin las consideraciones personales respecto a la forma en que una grupalidad se debe abordar.

CATEGORA
Participacin y Liderazgo

SUB- CATEGORA
Instancias grupales anteriores Participacin actual Lderes

Instancias grupales anteriores

De todos los entrevistados slo dos han tenido experiencias grupales anteriores, dos mujeres; una relacionada con un colegio y la otra con un grupo de Scouts de la cual actualmente forma parte. Ambas participan activamente en el grupo demanda y comit.

El hecho de que slo dos personas contaran con una experiencia grupal, podra ser un indicador de la internalizacin de la sociedad de consumo, que desplaza formas grupales de organizacin por una concepcin y promocin de una cultura individualizadora de los sujetos. Tambin denota una concepcin formal del grupo, con una organizacin, un lder, un objetivo, una jerarqua.

eh no de este tipo dede grupos no, solamente en a nivel de colegio por de apoderados netamente a nivel pastoral del colegio de mi hija digamos el rea que a m me gustaba antes pero no, de otro tipo no. (C)

yo estoy quince ms de dieciocho aos en un grupo de scout Grupo Scout, que mis hijos mayores eran jefes y ahora se retiraron todos mis hijos de ah, tengo dos hijos y yo sigo siendo del comit de apoderados yo entr cuando mi hijo que tiene veintisis aos ahora tena seis aosl tiene

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veintisis ahora y yo entr con l en el comit de apoderados y siempre he sido del comit ha apoderados, hemos viajado por hartas partes () tambin pertenezco a una sociedad de seoras a la que pertenece mi mam muchos aos Y tambin me inscribi a m yo pertenezco como cinco aos ms o menos, una sociedad mutualista. Es que me encanta meterme en todo, todo lo que sea as (D)

Participacin actual
Respecto a la participacin general en los grupos demanda y en el comit de defensa y desarrollo, podemos mencionar que en los dos casos comentados y donde ambas entrevistadas contaban con experiencias grupales anteriores, actualmente participan activamente. Aproximadamente la mitad participa activamente de ambas agrupaciones, mientras que el resto participa cuando es invitada, un caso comenta no poder asistir activamente debido a problemas de salud, mientras otro entrevistado sostiene que las labores de su negocio se lo impediran dado el horario en que las reuniones son acordadas. Al respecto podemos explicar la participacin que sucede en este grupo como un indicador a menor escala de lo que sucede en la sociedad. Ya que se daran tanto la participacin activa como tambin aquella sujeta a otros que motiven y movilicen una participacin. Ello podra ser una consecuencia de la sociedad individualizadora, donde se restara importancia al desarrollo de aparatos grupales.

participo, participo, participo igual pertenezco pero no tengo ningn cargo ni pertenezco a la directiva, participo bastante si voy a todas las reuniones, las hacemos ac al lado las reuniones (Extracto de entrevista H) eh, no he participado mucho de las reuniones para que le voy a decir queno he sido muy activo() porque por la razn de que yo tengo que estar aqu dentro de mi negocio yy nono me queda tiempo para salir, para salir a reuniones (Extracto de entrevista G)

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no yo no, pocas veces voy yo. Voy a las reuniones cuando est el abogado porque me cuesta mucho deslizarme siempre tengo que estar dependiendo de otra persona para apoyarme, para que me avisen no puedo caminar sola, camino s pero afirmadita y temo caerme y me duele mucho la rodillas es un dolor espantoso que yo tengo (Extracto de entrevista B)

s, s al comit cuando me han citado he ido, he ido pero ms all yo no estoy muy enterado () no, yo siempre estoy disponible para todo, estoy disponible para todo peroo sea si yo no estoy yendo, si hay una reunin a las seis de la tarde yo no puedo ir porque tendra que cerrar entonces obvio que no, pero si me piden una cooperacin del comit siempre estoy. (Extracto de entrevista G) S asistimos a todas las reuniones por lo menos a las que nos avisan (Extracto de entrevista J)

Otro factor que aparece es el nimo con que percibe estn algunos de sus colegas, los cuales denotan como desgano y desmoralizacin. Esto podra atribuirse a la insuficiencia de resultados favorables en sus demandas. algunos desganado Otros desmoralizados y otros estn Bueno que aqu que all, bueno pa que, chuta pa que vamos a seguir yendo a reuniones si no pasa na y cuestiones y ah y tratando animar a la gente digo que le digo yo el que persevera alcanza y ah que aqu que all poniendo la cara muchas veces Pero ah (Extracto de entrevista D) no se ha retirado gente sino que la gente est nada mas comoyo dira que el cincuenta por ciento de la gente est emdeprimida y el otro cincuenta por ciento mantiene la esperanza pero calladamente (Extracto de entrevista E)

Un caso especfico menciona una afeccin por una depresin severa, pudiendo constituir esto uno de los factores que podran incidir en una baja participacin de otros locatarios.

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yo tengo estoy llena de recetas de porque estoy concon depresin severaas que lleno de recetas tengo lalas rdenes donde he sido atendida tambin, ahora est mi hija porque tambin los nios absorben todo eso tambin est con la misma neurloga que yo entonces estamosestamos entre esa desesperacin (Extracto de entrevista I)

Como una forma de incrementar la participacin una entrevistada propone la integracin. integrndolos, que se integren as por ejemplo si van a ser pongmosle hoy da pongmosle un ejemplo hoy da vamos a hacer un jugo de naranja, todos estrujando naranja una cosa as, todos as unindolos al grupo incorporndolos porque muchas veces hay una en el grupo por ejemplo yo soy de la idea por ejemplo si hay una persona que es de edad Y hay jvenes Entonces dicen ya pongmosle como te digo yo, estn todos ya todos con la naranja estrujndolo no abuelita usted no se mueva, nosotros lo vamos a hacer, malo, psimo tome la naranja abuelita usted tambin lo puede hacer. Hay que integrarla al grupo de esa manera porque una persona adulta se siente como que no sirve si le dicen as. Entonces integrarlos (D)

Lideres
Se advierte en los discursos de los entrevistados y entrevistadas, una necesidad de liderazgo que motive la participacin. yo creo que a eso hay que darle brote, que la gente sea ms solidaria que ms Hacerla conocer, hacerlas entender o ensearles que mucha gente no es que no quiera ser estosolidaria, sino que porque le falta el empujn no es que la gente no tenga ganas, si no que falta que uno se mueva por ejemplo igual en el mismo caso un caso de las personas, los delincuentes. Nadie todos, nadie se mova vean que estaban asaltando una persona y

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nadie mova. Y no bast una persona que se Se metiera A defender y se meten todos, entonces falta el empujn. (Extracto de entrevista D) que siempre falta motivacin, pero falta gente que as como por ejemplo gente Que nosapoye, que nos d un empujn gente con ms Que sea Que sea, como dijera especialista, gente titulada que a nosotros nos incentiveporque no saco nada por ejemplo con formar un grupo yo ya hagamos un grupo bonito as, pero faltagente que nos d iniciativa (Extracto de entrevista D)

falta motivacin porque de hecho uno misma si no tiene quien vaya por ltimo si yo viera una cosa como masno se pomas calentadora yo digo ya ni importa, me quedo con una pura nia otra vaya a meter bulla allpero no, no pasa eso o sea noyo pienso que tambin por eso no se han logrado cosas en el asunto de los juicios por que nosomos todos muy pasivos, muy pasivos (Extracto de entrevista J) que te motiven es lo que yo te digo, en un grupo tiene que haber lder para que a ti te motiven a hacer cosas ya? y ojal que esos lderes tengan ojal la cabeza ms desocupada posible cosa de que te puedan atraer ya? ideal que haya gente como la Seora Kapln ya que ella estodos nosotros decimos esun genio de persona cierto porque ella camina y pelea y busca soluciones en las cosas as debieran haber ms personas te fijas? O sea pa que nos motiven a hacer cosas ya? que tal como te digo yo al final del da uno ya est tan cansada pero si encuentra oye te presentan, pero mira, vamos a ti te van a dar ganas de ir a lo que te estn invitando te fijas? Pero no pasa nada (Extracto de entrevista J)

Uno de los locatarios menciona su experiencia como presidente de los locatarios. Esto nos permite afirmar que bajo este nombramiento estara presente una vez ms la necesidad de liderazgo, ya que menciona que entre las caractersticas que este lder debe poseer se encuentra el don de mando adems tambin de la disponibilidad de tiempo que seran caractersticas necesarias para un cargo as. Tambin se refiere a una necesidad

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general por nuevos lderes que habra en Valparaso con personas que estuviesen al tanto de lo que dicha ciudad requiere acorde a esta realidad.

yo tome las riendas bsicamente por la necesidad que haba y que tena que haber un lder, tena que haber una persona que sacara adelante este asunto y bueno parece que fue esta necesidad que haba en el minuto que me oblig a dar el paso porque en realidad yo soy ms bien tmido y como lo dije al principio a m me gusta luchar, yo luchaba pero luchaba por m por mis cosas, por mi negocio que se yo, saludaba a todo el mundo como caballero pero no me meta mas all pero cuando vi que esto nos haba afectado a todos en conjunto dije bueno aqu tiene que haber una persona que lidere este grupo, que tenga don de mando, que pueda golpear la mesa, que pueda aglutinarnos tambin, que pueda conseguir cosas y que tenga tiempo tambin porque esto requiere mucho tiempo entonces muchas veces la gente ac a lo mejor tiene las buenas intenciones pero en muchas oportunidades me toc ir solo porque nadie me poda acompaar por que como cada uno de ellos tiene un solo local, tiene que quedarse al mando de su local pa ver que es lo que est pasando que se yo y tratar de salir adelante as que eso. (Extracto de entrevista F) claro, porque justamente lo que le hace falta a este pas y bueno y a la ciudad de Valparaso son nuevos lderes y nuevas personas que nos representen, por ejemplo ahora tenemos el caso de que hay una eleccin parlamentaria ydos o la mayora de los diputados, las personas que se van a presentar de candidatos son gente muy antigua que no representan a todos los aspectos que hay ac, se iba presentar Cornejo, Pinto est la Laura Soto entonces en realidad son los mismos siempre, cmo no va a haber ms gente que pueda representarnos?. Ahora hayelecciones a senador y tiene que venir gente de Santiago aa ac o sea viene Lagos Weber, por mucho que se haya comprado o est arrendando una casa aqu en...cerca del sector, que vaya a ver al Wander y qu se yo pero a m no me representa para nada o Joaqun Lavn que ha llenado de carteles por todos lados perochuta yo a Joaqun Lavn lo ubico claramente en Santiago, en

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la comuna de las Condes primero, la Municipalidad de Santiago y como candidato presidencial pero no lo ubico y no lo veo ac en Valparaso o sea, sabrn por ejemplo que est el hospital ehAlemn desocupado y botado?, sabrn ellos que est el hospital ferroviario, desocupado y botado? Habiendo tanta falta dede necesidades en ese aspecto entonces son preguntas que yo me hago porque en definitiva me vuelven a replantear todo esto o sea aqu necesitamos lderes, necesitamos personas que se atrevan, necesitamos personas que se la jueguen por sacar adelantey no tan solo ac en Valparaso, en todo Chile que haya un recambio (Extracto de entrevista F)

Sin embargo se menciona en un caso que no sera posible tener lderes internos es decir que pertenezca a la asociacin, explicando que para ellos representara mayor importancia que sea alguien externo y con caractersticas especficas. La gente no lo toma, como que llega otra persona de afuera. Si por ejemplo en el grupo nos juntamos todos lo conocidos, sale un lder as ya s tambin si se hace caso tambin, pero no es como por ejemplo que llegue otra persona sabe que venga y digan este es un lder () el mismo grupo aunque haya lderes se vuelve rutina. (Extracto de entrevista D)

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VI.- INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS

En el siguiente captulo procederemos a interpretar la informacin obtenida. Se abordarn las situaciones de grupalidad que viven los locatarios y locatarias sujetos del presente estudio basados en las representaciones sociales a partir de tres dimensiones que la componen: la informacin, el campo de representacin y la actitud que construyen sobre la grupalidad. El referente terico ser de las representaciones sociales propuesto por S. Moscovici, quien considera que las representaciones son ()sistemas de valores, ideas y prcticas con una doble funcin; primero, establecer un orden que permita a los individuos orientarse en su mundo material y social y dominarlo; segundo permitir la comunicacin entre los miembros de una comunidad al proveerlos con un cdigo para el intercambio social y para nombrar y clasificar sin ambigedades aspectos de su mundo y de su historia individual y grupal (Moscovici, 1973 referido en Len, 2002) Debido a que nos interesa indagar en la concepcin de grupalidad de locatarios y locatarias pertenecientes al grupo de Serrano, a partir de las temticas que surgieron a raz de las entrevistas, hemos agrupado aquellas referidas solo a la grupalidad en una categora, la cual nos permitir visualizar aquellas expresiones, explicaciones y acciones respecto a nuestro objeto de estudio. Adems los y las entrevistadas han aportado con temticas relacionadas que contribuyen a conocer el fenmeno en su contexto como es en calle Serrano en el Barrio Puerto de Valparaso. Ya que es a partir de una realidad particular que en este lugar se habra incitado la conformacin de la grupalidad que representa nuestra muestra. A continuacin se presenta un grafico ilustrativo de las relaciones entre las categoras.

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Vivencia de la explosin

GRUPALIDAD

Interaccin con autoridades

Participacin y Liderazgo

Las categoras construidas a partir del relato de los informantes son las siguientes: Vivencia Explosin: contempla los recuerdos ms cercanos al momento del desastre de Serrano as como tambin a aquellos motivos que incidieron en la decisin de permanecer en el sector. Grupalidad: contiene aquellos relatos que tienen relacin con la expresin, explicacin y acciones en torno a la grupalidad. Interaccin con autoridades: categora que menciona las relaciones establecidas con autoridades u organismos a partir de la situacin en la que los locatarios y locatarias han enfrentado luego del desastre. Participacin y liderazgo: menciona instancias participativas anteriores en un grupo y la participacin actual en serrano.

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Vivencia Explosin En un primer momento de la experiencia de Serrano correspondera segn lo mencionado por Denise Jodelet ( 2008), a la esfera subjetiva ya que es aqu donde los procesos operan a nivel de los mismos individuos, siendo de naturaleza cognitiva, emocional y depende de una experiencia de la vida. Se considera por lo tanto que la grupalidad generada en serrano tendra estrecha relacin con el hecho de haber vivido y compartido la experiencia de un desastre de tal magnitud ya que esto habra sido un hito comn que se establecera como un punto de encuentro entre quienes anteriormente no habran tenido relacin alguna. Este hecho se construye como relevante debido al proceso generado a partir de entonces y que logr vincular sujetos, que de otra forma quizs an se encontraran aislados entre s. Como una de las primeras acciones desarrolladas por los locatarios y que marcan el siguiente punto en comn se encuentra la intencin de permanencia en Serrano. En esta intencin se veran involucrados aspectos valricos e identitarios, que consideramos corresponderan a caractersticas particulares presentes en los sujetos que habitan Valparaso en tanto stos desarrollaran aspectos relacionados con un compromiso que vera involucrado tambin el afecto con el lugar y su gente. Respecto a lo primero el compromiso con la ciudad, algunos mencionan ser patrimonio de la humanidad, con lo cual denotaran un grado de responsabilidad ciudadana al no desistir teniendo la posibilidad de emigrar, sino que contribuir con su desarrollo a pesar de las adversidades presentes, una actitud de resistencia y un nimo de continuar luchando por mantenerse. A partir de esto es posible vislumbrar una identificacin con el territorio, que se constituye como una parte fundamental en la identidad de su gente. Por otra parte si bien antes de la explosin la relacin entre locatarios habra sido escasa, se menciona un cario preexistente hacia quienes constituyen la clientela, destacando la relacin que a su vez establecen estos ltimos con los negocios del sector, a quienes se les caracteriza como una clientela fiel. Al respecto podemos pensar una relacin que se retroalimenta constantemente lo que se correspondera con el sentido de identidad e

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identificacin entre quienes habitan Serrano y los alrededores, el compromiso surge una vez ms. Se considera tambin habran influido creencias tales como mantener una actitud positiva frente a la adversidad y esperanzas de un futuro mejor. Esta actitud es compartida por todos quienes se han mantenido en el lugar, dando indicios as de una caracterstica acerca de la forma de afrontar las problemticas desde la posicin de un porteo. De acuerdo a esto podemos aludir a una actitud de resiliencia quizs en concordancia a la historia de desastres que ha sufrido la ciudad y sus habitantes. Podemos pensar as en atisbos de una identidad comn.

Grupalidad En cuanto al campo de representacin o expresin de la grupalidad podemos decir que los locatarios y locatarias habran comenzado a experimentar una unin, como su forma de afrontar las problemticas y consecuencias del desastre. Surge a raz de este hecho una solidaridad mutua que les permiti comenzar a vivenciar la grupalidad, ya que muchos de ellos habran coexistido durante aos sin siquiera conocer sus nombres. A su vez luego de esta instancia de solidaridad inicial, surge un primer sntoma de su condicin grupal; ste sntoma radica en el temor al abandono, la necesidad de apoyo y compaa de un otro que otorgue seguridad, apoyo y compaa. Esto lo podemos representar bajo la imagen de lo paternal, que finalmente se materializa en la figura de un abogado. En este caso y dadas las caractersticas de la situacin, la asesora de un abogado se justifica de acuerdo a las circunstancias legales en que se encuentran, sin embargo el carcter de dependencia es el que nos parece importante destacar. Esta dependencia no sera casual ya que ser un factor que se repetir en relacin a la concepcin de grupo que compartiran los locatarios. Es decir que para ellos un elemento central de la grupalidad ser un sujeto que los dirija y delegue las labores a realizar, a este respecto la carencia de independencia o de autogestin en la realizacin de una tarea conjunta, es uno de los elementos que emergieron en torno a la grupalidad.

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Otro elemento observado tiene relacin con la generacin de altas expectativas en cuanto a la dependencia que se estructura en torno a las figuras de autoridad, esto se explica debido a que se otorgan caractersticas idealizadas del rol que stos cumplen. En cuanto al espacio grupal, ste se vivencia tambin como apropiado para volcar inquietudes personales, dado que se percibe como acogedor, seguro y familiar. Es as que este espacio se transformara a su vez en un espacio propicio para compartir y crear lazos sociales con otros locatarios en su misma condicin, lo que habra producido una sensacin de cercana e igualdad, dos aspectos que habran estado ocultos antes de que este espacio surgiera. Con esto la existencia de prejuicios previos habra impedido una relacin previa que les permitiera organizarse con anterioridad, debido a una concepcin individualizada del resto es decir; una desvinculacin con el otro que aparece como extrao y ajeno. Esto tendra concordancia con la cultura individualista imperante en la sociedad. Por lo tanto un elemento a rescatar para la conformacin de una grupalidad ser derribar las barreras de los prejuicios mediante el conocimiento mutuo. Esto contribuira a unificar a los sujetos restableciendo el vnculo para hacer propio; lo extrao y lo ajeno. En tanto que respecto a nuestro segundo objetivo especfico; los elementos explicativos en cuanto a conformarse como grupo, tendra analoga con lo anteriormente sealado es decir; la grupalidad generada tendra como origen vivir una situacin en comn ya que esto contribuye a romper el esquema individualizador en el que se encontraban permitindoles una nueva forma de relacin, que integra sus problemticas y angustias a partir de lo cual se otorga a ste un carcter familiar y surge la percepcin de s como una agrupacin- familia. Ante esto Collaros y Anderson en Moscovici (1985), destacan la importancia de la representacin que el grupo se forma de s ya que constituira una dimensin esencial de su dimensin socio afectiva y cognitiva. Otro elemento explicativo respecto a la grupalidad que emerge en los relatos es que mediante sta se tendra y se sentiran ms fuertes en unin, habra una creencia asociada que de esta manera sern escuchados ante las autoridades lo que a su vez nos conduce a

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especular que como individuos aislados se sentiran debilitados (aludiendo al opuesto de lo que ellos mencionan adquirir mayor fuerza) ante dichas instancias gubernamentales u instituciones con las que tendran necesidad de contactar. La unin hace la fuerza suelen decir, frase impulsadora o estandarte de aquellos que perdieron gran parte de su patrimonio. La unin considerada como una integracin, apoyo y solidaridad. Es bajo esta creencia principalmente que se constituyen como agrupacin para alcanzar lo que para un individuo aislado se presenta como una difcil empresa. Al respecto Turner plantea las personas pueden cooperar para conseguir algn objetivo de otro modo inalcanzable; por otra puede que se asocien slo porque encuentran mutuamente reforzante la compaa de los dems (Turner, 1990)

Existira una concepcin de que en grupalidad se es ms y mejor que estando aislado dado que ello permitira elementos tales como; coordinacin de redes, aunar ideas tambin se seala el brindar y obtener apoyo moral. Que en una situacin individual no se obtiene, esto lo podemos comprender como un sentido latente de las posibilidades que la conformacin grupal ofrece.

Para Turner (1990) un grupo es un espacio: donde las personas perciben, creen o esperan el lograr satisfacciones mtuas a partir de su asociacin, tendern a unirse de forma solidaria, a desarrollar actitudes interpersonales positivas y a influir en las actitudes y comportamientos de los dems sobre la base de su capacidad para satisfacer la necesidad de informacion y de recompensa de cada uno de los otros de distintas maneras. En la medida que esto se produce, tenemos un grupo (Turner, 1990). De acuerdo a esto podemos afirmar que los locatarios se han logrado construir como grupo. Sin embargo tambin conciben desventajas respecto a tres puntos especficos: La primera desventaja tendra relacin con una pauta de funcionamiento grupal, donde un subgrupo que se hara cargo de todas las gestiones y el resto se limitara a ser contactado. Esto podra ser un indicador de la estructura donde habra una divisin que

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dara lugar a participantes activos y pasivos. Esto se explica dado que habra una diferencia de roles, categoras, normas y valores que prescriben las creencias, actitudes y conductas en cuestiones relevantes para el grupo, la que estara dirigida por un desplazamiento de las responsabilidades que seran depositadas en aquellos participantes activos que manifestaran ya sea mayor competencia o desplante para las funciones y gestiones que como grupo consideran necesitar. Para Moscovici (1985, vl. I) esto sucede a causa de uno de los efectos que se producen en grupo, denominado efecto heterogeneidad, el que eventualmente podra ser factor de creatividad o de bloqueos ante miembros que son percibidos como mas competentes que otros, en este caso sucede un bloqueo. De esta forma se produce un circulo vicioso que no permite una participacion homognea de los integrantes de una grupalidad.

Interaccin con autoridades Respecto a la categora interaccin con autoridades, podemos advertir inmediatamente un nexo con la categora de participacin ya que sta se vera influenciada por las expectativas y la confianza depositada en las autoridades, sin embargo no se habran logrado concretar en la forma en que esperaban. Es as que en esta categora surgen aspectos de desilusin, prdida de confianza y descredito en la gestin que realizan quienes se presentaran ante ellos con la intencin de cooperacin. Sin embargo en ciertos casos esta esperanza renacera con cada autoridad que se presenta ante ellos. Una vez ms se manifiesta la necesidad de una figura externa a ellos que encarne autoridad, respeto, seguridad en la cual vuelcan sus expectativas. Ahora bien esta causa sera una de las que a su vez desmotivaran los nimos en quienes han visto frustradas sus confianzas, con lo cual habran desistido o disminuido su participacin en reuniones ya son consideradas una prdida de tiempo, en tanto nunca llegaran las soluciones propuestas.

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Se considera tambin dentro de esta categora que la grupalidad cobrara importancia para aspectos en los que autoridades no tuvieran incidencia o aspectos de los cuales no se dependa de otros organismos ya que stos no cumpliran con lo que se prometera. Tambin se observa un sentimiento de abandono, en cuanto se percibe que las autoridades estaran presentes pero luego no regresan. Esto se condice con las expectativas que generan en cuanto a la capacidad de solucin que depende de otros. Participacin En cuanto a la participacin, observamos que se encuentra sujeta a la forma en que la grupalidad se concibe a partir de las individualidades que la componen. As se vislumbran ciertas expectativas respecto a las caractersticas que debe cumplir una grupalidad, sin embargo estos discursos no se logran transmitir al resto de quienes la componen, debido a que no se cuenta con un espacio para plasmar inquietudes acerca de construirse como grupalidad. Consideramos oportuno y un llamado al quehacer de la psicologa, rescatar este elemento conflictivo para proponer un espacio dedicado a dialogar, acordar y a sentar las bases de lo que se concibe como grupo, para lograr una integracin de las visiones particulares que confluyan en la misma direccin. A partir de las disidencias en cuanto a la forma en que debe funcionar este espacio es que la participacin se encontrara sujeta a invitacin, por lo que estos sujetos tendran un rol pasivo dentro de la agrupacin esperando las iniciativas de otros. Esta participacin se escondera tras la pasividad, debido a que no se concebira este espacio como propio dado que no concuerda con sus expectativas acerca de lo grupal, se privan as de ejercer un rol ms activo, el que dejan a otros que son percibidos como ms competentes. En la misma lnea se menciona nuevamente la necesidad de una figura de autoridad que los dirija y ordene, que los movilice y motive a hacer cosas. Esto denotara una concepcin jerrquica y dependiente en la forma de construirse como grupalidad. De otra forma parece ser que existe una sensacin de caos cuando no se cuenta con un apoyo externo autoritario.

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Liderazgo Respecto al liderazgo podemos mencionar que ste sera exigido de un agente externo ya que aquellos lderes internos no gozaran del respecto de sus pares. Esto se debera a la jerarquizacin con que conciben la grupalidad por tanto, otro concebido como igual difcilmente podra cumplir funciones de liderazgo. Tambin se menciona como caracterstica de este personaje, que logre una motivacin del resto. Con ello se denota una necesidad de ser movilizado y por tanto una dificultad para la iniciativa que impide generar acciones que potencien la capacidad grupal. Se observa a lo largo de la presente investigacin que de acuerdo a la necesidad que manifiestan de obtener apoyo de una figura externa a ellos que los contenga, proteja y dirija su accionar es que podemos decir que se concibe la grupalidad en forma jerrquica, esto es con alguien por sobre ellos que los tutele. Se considera que en tanto no se modifique dicha concepcin dependiente para funcionar como grupo, se perpetuar el sntoma de abandono encontrndose a la deriva de quienes noten esta vulnerabilidad, la cual se considera sera susceptible en beneficio de fines polticos.

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Reflexiones Finales
Luego de este recorrido investigativo para conocer las representaciones acerca de la grupalidad en locatarios de calle Serrano, es posible visualizar un cierto romanticismo en su concepcin y aplicacin. Se considera as que a pesar del contexto actual de individualismo, existe an cierta confianza en recuperar aspectos que van de la mano con generar espacios para el conocimiento mutuo, el apoyo y la comunicacin para lograr construirnos como sujetos fuertes y capaces a la vez de ser constructores de lo que se presenta como ajeno y lejano (Cheung, 2005), el espacio pblico, respecto a todo lo que implica el acto de habitar, las prcticas y la relacin que se establece con dicho espacio. Es por eso que en dicha bsqueda y en un intento por conocer lo que sucede en un espacio tan particular y diverso como es Barrio Puerto en Valparaso, es que se determin realizar el presente estudio en dicho lugar, ya que en este contexto varios sujetos compartieron la iniciativa de agruparse, a pesar de las transformaciones econmicas, culturales y sociales de que hemos sido objeto durante los ultimos aos y que han encaminado a los ciudadanos hacia una senda solitaria. Esto llevo por tanto a preguntarse que sentido tendria privilegiar la grupalidad por sobre otras alternativas? en el sentido de compromiso establecido entre quienes habitan y comparten un territorio. Es por esto que se torna necesario rescatar los relatos de quienes estan agrupados, ya que se contempla al ser humano como productor de sentidos lo cual nos permite conocer al respecto. La grupalidad es entendida como aquello que se produce en la relacin del yo con otros y al grupo como el espacio y dispositivo privilegiado para su despliegue (Soza, 2006 ) Si bien la grupalidad en este caso comienza como una necesidad conjunta, luego se extiende a iniciativas que se relacionan con la comunidad, es decir; desde el ntimo abrigo de una grupalidad formada y luego de generar un conocimiento mutuo en torno a aspectos personales o privados se produce por una parte encontrar elementos comunes y por otra una suerte de apertura simblica que luego se extendiera a la comunidad.

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Es a raz de esto que se considera la importancia de recobrar el ejercicio de generar relaciones entre los sujetos , ya que esto constituira una alternativa para derribar los prejuicio mediante el conocimiento mutuo, que permite a su vez establecer lazos sociales. Ahora bien estos lazos permiten a su vez generar grupalidades que se erigen, a nuestra consideracion como manifestaciones de un actuar que logra reunificar las relaciones sociales entre miembros de una comunidad, quebradas por los principios de la cultura capitalista. Se considera entonces que privilegiar espacios de este tipo, contribuyen por una parte a empoderse del lugar, de las relaciones y las propias acciones principalmente haciendo propio lo ajeno y esto se logra mendiante el conocimiento de ello. De esta forma se contribuye a abandonar una actitud individualista promovida por el sistema y sus medios de difusin. Sin embargo en la conformacion de grupalidades se presentan focos de conflicto en cuanto disidencias respecto a su funcionamiento. Para algunos la problemtica se presenta debido a la necesidad de lderes, para otros se debe a una escasa participacion. Lo primero estara relacionado con una vision jerrquica de la sociedad, dado que se necesita de guia y orientador alguien que nos diga que hacer, consideramos que mientras esta visin contine el avance grupal se entorpece, ya que se contrapone a la naturaleza de lo grupal. Por tanto a modo de sugerencia para futuras intervenciones relativas a la psicologa, se propone que se favorezca lo circular en las relaciones, se incentive aquello que las particularidades son capaces de aportar en la construccin grupal para que tanto la necesidad de lderes, como de dependencia se focalicen en un trabajo que potencie un funcionamiento conjunto y homogneo. Con esto la concepcin de abandono queda suprimida ante una nueva concepcin de autovala. En tanto que para aquellos donde la problemtica radica en la escasa participacin, se considera importante abrir espacios para construirse como grupo, es decir; para generar en conjunto un tipo de grupalidad y el modelo de participacin que desean. De esta forma lograr una participacion activa, al ser constructores directos donde todos posean una incidencia en su funcionamiento.

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Se considera necesario tambien abarcar el autoestima ocurrida en las grupalidades ya que cuando se habla de un individuo fuera de un grupo, ste se concibe en un estado de debilidad y mudez. Por lo tanto al llegar a la grupalidad se espera obtener mayor carcter, fortaleza y voz para hacerse escuchar, este proceso al no satisfacer ciertas necesidades se constituira a su vez como un factor que causara desmotivacin en la utilizacion de dicho espacio.Sin embargo todo ello se perpetuar en su forma grupal si desde los sujetos no se modifica dicha concepcin. Para ello se torna necesario tambin redescubrirse como persona y como ciudadano ya que ste, es el actor principal en la construccion social. Redescubrir las relaciones sociales y las posibilidades que conocernos unos a otros nos brinda, cuestionar la forma en que lo estamos haciendo, obliga a mirarse y reflexionar acerca de aquello que pareciera estar guardado en el interior de cada uno, una huella que a pesar del tiempo nos llama hacia la unidad y hacia el fortalecimiento de las relaciones sociales. Como ejemplo de esto mencionamos con orgullo que todava hay quienes a pesar del panorama mundial que impulsa hacia lo privado, continan el camino conjunto en beneficio de una comunidad, estos son los Locatarios de calle Serrano Ser quizs esto debido al pasado histrico de Valparaso y la memoria que de ello se cobija? Qu hay de especial en la naturaleza de su gente? Quizs no podemos responder ahora a estas interrogantes, pero sin duda son un ejemplo de fortaleza y unin ya que a pesar de los problemas, han logrado mediante la grupalidad superarlos una y mil veces.

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ANEXOS

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Valparaso, con fecha.. del 2009

Pauta Carta de Consentimiento

Por

medio

de

la

presente doy

Yo mi

_________________________________________________________,

consentimiento para registrar a travs de grabaciones y/ o apuntes lo que sea dicho por m, durante los grupos focales para posteriormente ser transcrito textualmente al trabajo de tesis que desarrolla la Srta. Roco Riquelme Arenas, Rut 15.727.904-1 Licenciada en Psicologa de la Universidad ARCIS, Valparaso.

Atentamente,

____________________________

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ENTREVISTAS LOCATARIOS SERRANO

Locataria A

Investigadora: Hace cuanto que est Ud. ac en Valparaso? . Locataria A: Vivo ac en Valparaso desde el ao 74, s llegu a trabajar ac porque yo soy del sur Investigadora: de qu parte? Locataria A: De Concepcin Investigadora: Y ha querido volver? Locataria A: no, me qued ac, me gust. Investigadora: y qu le gust de Valparaso? Locataria A: eh lo independiente que fui ac porque yo estaba sola, sola, sola, sola, estaba sin familia, yo la primera. Investigadora: Vena a trabajar? Locataria A: s me vine trabajando de nana, era niera de unos mellizos, de dos niitos, frente al casino de Via del Mar Despus tena que devolverme, yo me vine en verano en febrero y me tena que devolver y ah no me quise ir y me qued ac busque trabajo y me qued trabajando. Investigadora: hubo algo le llamo la atencin en especial para quedarse? Locataria A: me llam la atencin de que encontr muy bonito, que yo llegue a Via entonces via meme rob el corazn me dej ac y despus me vine a Valparaso, pero ac me vine ya cuando naci mi primer hijo porque mis hijos nacieron todos ac. Investigadora: y aqu en Serrano hace cuanto que est Ud.? Locataria A: yo estoy ac del 2000me inici ac yo cuando puse este restaurant. Anteriormente yo trabajaba de garzona y ah aprend todo pero saba cocinar, saba lo que significaba tener un restaurant entonces cuando llegu ac yo llegu sabiendo todoentonces que es lo que pasa que de ah al 2005 entonces ah deje de cocinar y cocina mi hermana.

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Investigadora: Bueno y luego en el 2007 luego de la explosin, me podra contar Cundo y cmo se organizan en esta asociacin de locatarios de Serrano? Es as el nombre? Locataria A: bueno no s el nombre que le tienen pero ah estamos todos, s bueno demoramos como dos meses en tomar el abogado en formar el rumbo, y de a poco nos fuimos allegando al abogado o sea sabamos que un abogado iba a tomar a los comerciantes, a los arrendatarios por ejemplo y los fuimos todos a uno para no separarnos con muchos abogados por que por cada uno podra haber hecho aparte pero no era la idea. Investigadora: Por qu considera que no era la idea? Locataria A: porque no bamos a tener fuerza para llevar a un abogado independiente o sea que yo tuviera uno el otro negocio tuviera otro, entonces encontramos que la mejor forma de que nos furamos todos juntos. Porque como nosotros SERCOTEC nos hizo una ayuda el gobierno el primer SERCOTEC, entonces nosotros tenemos antecedentes de que fuimos afectados no que los metimos as por aprovecharnos no po entonces nosotros con esos antecedentes mas todo lo que uno reuni de los daos en el negocio de prdida, porque igual estar dos meses cerrado te signific empezar de cero porque perdiste todo, todo, todo Y de ah tuviste que volver a hacer capital porque la mayora tienen capital de de reserva porque uno vive del negocio a diario con lo que vende vas dndote vuelta todos los das porque por ejemplo tu no ganas como para decir voy guardar, voy tener una cuenta, todava no se alcanza esomenos despus de la explosin. Porque nosotros por ejemplo cuando antes de la explosin en Enero habamos partido sper bien yo por lo menosmi caso mo personal, sucede la explosin y ah quedamos. Investigadora: Ud. me deca que lo que la motivaba de alguna forma a integrarse al grupo era que les iba a dar ms fuerza, ms organizacin. Ud. se uni al principio de la formacin de la asociacin? Locataria A: con el abogado? si al principio, si por que por ejemplo empezamos nosotros con poca gente veinte por ah y el abogado vena as a las reuniones y despus empez a llegar ms gente empez a crecer si despus que ya se trabaj y presentamos todos los antecedentes que tenamos que presentar para que l iniciara todo para ir con la demanda, entonces se han hecho reuniones en el edificio de la cultura por ejemplo en un local grande arriba ah me acuerdo que llegamos como setenta una vez estaba lleno claro ah a nosotros nos prestan el edificio de la cultura tenemos una buena llegada es que de un principio todo fue all las reuniones cuando venan las autoridades cuando vena el alcalde, cuando vena el Sr. Rafael Cousio tambin las reuniones que l ha venido las hemos hecho all y as varios eventos que se hicieron o sea cosa que era para que nosotros nos informramos tuviramos conocimiento de muchas cosas que no sabamos ni conocamos. Investigadora: y usted haba participado alguna vez en otra organizacin o agrupacin?

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Locataria A: nono nunca, porque siempre trabaj noms despus de eso ya me met po, de lleno Investigadora: y con la asociacin como ha sido el proceso, cmo has sido el desarrollo? Locataria A: el desarrollo de sa ahora tuvimos una reunin el mes pasado y quedaron en que todos los abogados tienen que presentar su demanda porque haban dos o tres que no la haban presentado porque estaban que toda la gente todava no reuna todos los requisitos, nosotros s el grupo de un abogado lo tenemos, pero faltaban como dos abogados ms o tres que no tenan a toda la gente, tena la gente pero la gente no ha llevado todo lo que tenan que presentar entonces ahora la parte demandada no pueden hacer nada, porque ellos si l abogado de nosotros se tiraba slo despus iba a llegar otra, despus iba a llegar otra, iba a llegar otra, entonces lo que quieren es que todas las demandas lleguen, y cuando lleguen todas juntas ah van a tirar las cartas sobre la mesa y van a ver cmo lo solucionan. Investigadora: entonces sta asociacin estara formada con el objetivo de la demandas principalmente y adems de eso, han hecho otras cosas como asociacin? se han tratado otras temticas? Locataria A: ehsolamente de cmo darle ms vida a la calle noms por ejemplo cuando son fechas importantes que cuando hay que poner carteles poner propaganda que Gas Valpo y Chilquinta no cumplen, que en las condiciones que estamos para eso es el comit que se form. Investigadora: digamos la asociacin, el grupo grande? Locataria A: no el comit chico, aparte de la demanda Investigadora: pero porque se dividi en comit grande y comit chico? Locataria A: es que la parte del abogado uno no tiene participacin en el, es poco o sea tu quieres saber algo tienes que pedirle al abogado eh Sr. abogado necesitamos que nos informe cmo va la demanda me entiende? entonces cuando se cita al abogado, el abogado viene te presenta todo te deja mas o menos claro en los pasos que ha andado en que estn. Pero el comit aparte de la demandase es para nosotros propiamente tal los que estamos en la calle Serrano y los alrededores que quieran unirse a nosotros es como para solucionar problemas de los negocios, de nosotros especficos. Investigadora: y la asamblea grande es para tratar Locataria A: solamente el tema de la demanda contra Chilquinta y Gas Valpo es para informarse que el abogado te informe, tenerte al da. Investigadora: ah se ha creado lazos de cooperacin o alguna ayuda entre la gente que ha participado de eso? Locataria A: con el abogado?

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Investigadora: S Locataria A: No, nada simplemente a las puras reuniones se informa y ah cada cual para su negocio seguir trabajando como todos los das, no si es poco lo que se saca dedel abogado. Investigadora: y respecto al comit que menciona cundo se form? Locataria A: el comit debe llevar ya dos meses Investigadora: Me poda contar ms del inicio del comit? Locataria A: Ahora van a sacar la personalidad jurdica porque tienen que sacarla tienen que hacer legal todo eso, porque cuando a mi me dijeron el comit se form cuando yo andaba en el sur que fue en febrero entonces le dije yo pero para el comit tienen que tener personalidad jurdica porque la junta de vecinos no permite que se formen comits si no estn bajo el mando de ellos. Claro tienen que ser reconocidos por la junta de vecinos, tiene que tener su personalidad jurdica o sino cualquiera forma comit, si tambin tiene su pro y su contra. Y el comit est formado por la Sra. E, la Sra. De la reparadora y la Sra. C y la Sra. D y el Sr. H y don F avala todo lo que por qu l es de la cmara de comercio, as que cualquier cosa que el comit quiera tiene que pasar por manos de don F por qu l est en la cmara de comercio. Investigadora: pero no pertenece al comit? Locataria A: no, es como una persona cualquiera porque l prefiri la cmara de comercio el ocupa un puesto all. Investigadora: y el comit dnde se junta? Locataria A: En el Restaurant en estos momentos es ah ehincluso ahora estamos viendo que queremos ver si recuperamos la oficina que est aqu en el mercado. Investigadora: la gerencia de barrio puerto? La cerraron? Locataria A: s la cerraron, creo que no s qu cosa hay ahora alguien la tiene. As que estamos viendo de qu forma podemos hacer que sea para el comit, para darle un buen uso. Porque la misma gente el mercado quiere integrarse a nosotros, porque estn muy abandonados entonces como est la Srta. Paulina Kapln est ayudndonos ac quieren aprovechar eso para llegar al municipio. Investigadora: se quieren unir al comit? Locataria A: s, para que todos luchemos por lo mismo o sea si nosotros estamos luchando por la calle Serrano que por ejemplo van a poner logos donde dice: calle Serrano seguro y limpio, limpio y seguro, para poner unos slogan as para que la gente los logre ver. La idea es mantener la calle darle cambiarle la imagen para

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poder llegar afuera o a los turistas a la gente que viene que no va a tener miedo de caminar por la calle serrano.

Investigadora: y bueno a nivel personal, cmo ha sido su experiencia en el comit? Cmo lo siente usted? Locataria A: no en el comit ha sido bueno porque es como bien familiar o llegas ah y es algo que te saca del ambiente que tu estay en tu negocio, pero ah t llegas es acogedor es bien acogedor estar ah en la reunin. Yo lo encuentro bien porque como deca uno sale de la rutina de negocios va a participar con toda la gente, tiene un rato de alegra, porque aqu uno con el cliente no es lo mismo a que estemos todos en una mesa reunidos ah y cada cual presentando ideas, como se puede hacer esto, que es lo que est mal, que se pueda hacer para mejorar, que eso es lo que estamos viendo, cmo sacar a los curaditos que estn ac, la gente sucia que da vergenza a veces que la gente que viene a tomar los vea botados en la calle, si es como para que mejoremos el sector, esa la idea. Incluso en esta ltima reunin estaban viendo de cmo hacer que la juventud vaya o sea a la municipalidad por ejemplo porque y harto trabajo para la juventud los preparan les hacen cursos y los ponen a trabajar, eso se habl en la reunin del lunes. As que en eso se va a empezar a trabajar para hacer que la gente no se pierda o sea darle una ocupacin. Hay mucha gente que tiene hijos y los hijos no tienen pega ahora imagnate con el paro los chiquillos no saban qu hacer, entonces todo eso les perjudica. Y les hacen cursos cortos y los preparan para trabajar, incluso aqu en la calle van a empezar a hacer los edificios en diciembre ms o menos van a hacer, empezar el hotel cinco estrellas ah donde estaba la universidad que est al lado del ascensor serrano, va a ser un hotel qu va a dar arriba a Lord Cochrane, al museo y quieren ocupar toda la gente que sea de aqu del puerto Valparaso, le van a dar trabajo a la misma gente de ac. Entonces qu es lo que pasa? a la gente sa el municipio las tiene que preparar entonces como s saben prepararlos ms y quieren ocupar sa gente, no gente que venga de otros lados. Y lo otro que estn viendo que el sitio eriazo que est aqu lo quieren cerrar y van a poner artesanos gente que quiera trabajar en la artesana, para darle otra visin porque en estos momentos los torrantitos, los curaditos estn durmiendo en los hoyitos que hay ah, los cuartitos, y se ve feo entonces se ve ms como ms pobreza en la calle al verlos t que van con los colchones, con las frazadas con las tiras colgando, curados y se caen se han cado varias veces ah en los hoyos ha venido hasta la ambulancia a sacar gente. Investigadora: y Ud. qu dira que la motiv a nivel personal para ser parte de este comit?, que representa para usted la grupalidad y el trabajo equipo? Locataria A: me representa que yo estoy dispuesta a cooperar con los que a m me pidan que yo haga. Por ejemplo si me dicen hay que avisar que hay un evento, yo voy y le aviso a la gente y coopero o sea poder cooperar entre nosotros mismos. Investigadora: y para Ud. grupalidad entonces sera como sinnimo de cooperacin?

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Locataria A: a m se me viene como para la parte de lo que es negocio, si yo estoy agrupada ah al grupo yo tengo posibilidades o posibilidades de que si yo necesito alguna cosa ellos me ayudan o sea si por decirte yo cayese enferma en el hospital una cosa as y no tengo ni uno, ellos de lo que se rene pueden disponer para prestarse por que no es dado, es prestado es como que hay una caja chica, o si se sabe de alguien que este mal poder cooperar eso se va a hacer porque a veces hay gente que no tiene ni para comer, entonces el final es eso o a fin de ao hacer algo para todos los que somos, la cosa es que la plata se use. Investigadora: y en relacin al comit, que usted deca, era como una familia, qu otras caractersticas le atribuye, al trabajo que se genera ah? Locataria A: las caractersticas son es que t te informas de cosas que se pueden hacer y que uno puede participar. Investigadora: ya informativa y participativa y considera que habra algn tipo de desventaja al trabajar grupalmente? Locataria A: desventajas no le veo, si no no le veo desventaja porque uno no sabe, porque hoy da a lo mejor estamos bien y puede que maana se necesite y si uno no participa, no est ah en la lista y digan esta Sra. pertenece, coopera, paga sus cuotas me entiende? Investigadora: una especie de ayuda mutua? entonces que piensa respecto a que estaramos viviendo en una sociedad individualizadora o sea que tiende a separar a las personas, porque de alguna forma uno ve que en la televisin por ejemplo o que internet contribuye a que cada vez stas estn ms encerrada en su crculo, en su casa, cada uno se preocupa de su trabajo, de sus hijos y de nadie ms. Locataria A: no aqu no, aqu nosotros nos preocupamos del resto Investigadora: dira que eso es como un atractivo del sector, que aqu sigan preocupndose por el bienestar de otros? Locataria A: claro nosotros despus de todo lo que pasamos la cmara de comercio tambin por ejemplo ha venido a visitarnos y nos ha ayudado nos ha dicho quieren pertenecer a la cmara de comercio? y nos ha dado facilidades nos han presentado los proyectos que hay. Maana mismo tenemos un evento en el club naval le da la bienvenida a los que nos inscribimos ahora entiende? ah en el va a ser un acto primero en el Diego Portales y despus de ah hay que irse al club naval a las doce del da hay un evento. Es como que a nosotros nos han hecho participar ms, despus de la explosin la cmara de comercio viene nos manda personas a entrevistar, a presentarnos como tenemos que hacerlo para que nos unamos a la cmara. Investigadora: ellos se han acercado a ustedes? O ustedes a ellos? Locataria A: no, la cmara de comercio a nosotros como que le han dado importancia a que hay comerciantes aqu en este sector y por la cuestin de la cultura po si aqu todo esto que estamos haciendo es a nivel porque nosotros somos patrimonio de la

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humanidad entonces lo que pasa es que siendo patrimonio de la humanidad no podemos dejar abandonado y nosotros pucha pudimos habernos ido cuando fue la explosin, a lo mejor haber terminado esto. Investigadora: y qu cree usted que no los dej irse? Locataria A: la fuerza, porque nosotros pucha nos cost sacrificio iniciarnos y despus por una explosin que tu perdieray todo y te fueray a otro lado como gente que tuvo que irse. Entonces los que quedamos el fin de nosotros es de que no nos tengamos que ir nunca de ac, que llegue lo que llegue a colocarse y nosotros seguir igual apechugando cosa que no nos logren tirar pa afuera. Por ejemplo el mismo caso de los negocios, nosotros tenemos que si nos va bien el proyecto del plan semilla Investigadora: el capital semilla? Locataria A: si, el capital semilla, nosotros vamos a renovar vamos a hacer cosas diferentes que ya en el proyecto que hicimos, nosotros se present lo que yo quiero para el negocio entonces se va poner ms bonito, se van a cambiar las mesas, se va hacer un mesn, se van a arreglar los baos, se va cambiar el estilo de luces, la idea es de que nosotros estemos preparados antes de que empiecen a llegar nuevos porque los nuevos por lo general vienen cafeteras vienen otras cosas bonitas pero para cinco aos ms, ms o menos y mientras tanto nosotros tenemos que tener presentable los negocios cosa de que la gente llegue y diga: pucha este negocio es chico pero es acogedor. Investigadora: a qu atribuira esa fuerza que Ud. me dice? Locataria A: por lo mismo que a m me cost mucho tener lo que tengo sea yo lo que tena lo vend para poder meterme acmi capital est metido ac yo a lo mejor poda llegar y vender y decir ya me aburri, lo vendo. Una vez lo tuve en venta y no lo vend, me arrepent, me arrepent porque yo deca qu hago? si despus la plata llega y t la ocupas pagas o la ocupas lo que te qued, yo deca qu voy hacer despus?, mi negocio tiene que seguir hasta que yo diga ya hasta ahora, no puedo trabajar y ah se termina el negocio, porque yo s que mis hijos no van a quedarse con negocio, no les gusta y si el negocio lo tengo es porque a m me gusta y ellos estn a lo que yo digo, a lo que yo mando todava. Investigadora: bueno y dgame usted que ya est hace varios aos aqu en Valparaso cree que lo que estn haciendo ustedes ahora de asociarse de juntarse sera una caracterstica de Valparaso o de este sector especficamente? Locataria A: este sector especficamente porque nosotros somos el casco histrico de la calle Serranoentonces la idea de nosotros es siempre seguir lo que fue por nosotros ojal la calle Serrano sea lo que fue antiguamente, porque yo conoc la calle Serrano bonita con harto comercio bien iluminadito todo y de a poco fue muriendo la calle Serrano, fuesubieron mucho los arriendos la gente despus ya no poda pagar, se iba, fueron cerrando muchos locales. Antes la calle serrano era todo comercio no haba nada cerrado todo abierto si yo ahora ando por la calle Victoria all en Pedro Montt, Victoria est pero precioso todo comercio entiende? Y yo me acuerdo que la calle Serrano antes aqu era as en ese tema.

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Investigadora: si bueno, hay varios locales cerrados todava Locatarias A: muchos si falta todo lo que s quem, que est feo y como todo se va a vender porque yo tengo harta fe de que voy a ver la calle serrano a como era antes y a lo mejor, mejor porque como van a hacer con edificios preciosos con con esas cuestiones comerciales entonces la idea de que los que lleguen, no lleguen con lo que uno ya tiene o sea ojal que sean cafeteras otro tipo de cosas , porque si llega alguien que se va a poner con comidas tpicas nos mata a nosotros, la idea es sa que a nosotros no nos pueden ganar los que van a llegar, que nosotros vamos a tener que ser los primeros, la prioridad para el resto que venga llegando en qu sentido? que nosotros tenemos que mejorar la calidad ofrecer de todo de lo que la gente pida, haya. Aqu faltan muchas cosas en esta calle por ejemplo aqu no hay parrilladas, no hay chorrillanas. Investigadora: y entre la gente de Serrano los que ya estn, como es el trato? Locataria A: no aqu nosotrosnosotros aqu somos todos unidos, pero despus de la explosin si antiguamente ramos yo, mi negocio, salir, iba a comprar, saludaba conversaba con la gente, me vena, pero yo no saba cmo se llamaba nadie de la calle. Con la Sra. E por ejemplo ella tena su negocio yo no saba quin era ella y despus ya nos hicimos ms conocidas, ms amigas participamos, ya que tomate un caf aqu o un tecito o vamos a tomar t conmigo all, lo que antes no hacamos, hemos salido, ido creando amistad, lazos de amistad. Investigadora: y eso a que lo atribuye Ud. que se han ido creando lazos de amistad? Locataria A: yo siempre tengo la base de que fue despus de la explosin debido a los problemas que tuvimos, que estuvimos mal. Es que nosotros todos nos sentimos extraados si lo mismo que te digo yo, te lo dice ella lo dice la otra persona y pensar que tanto tiempo usted tena negocio y ni siquiera yo saba cmo se llamaba. A raz de esto sali algo bueno porque nosotros tenemos tambin un programa, un proyecto a futuro si a nosotros nos sale bien todo lo de la demanda nosotros vamos a cerrar la calle y vamos a hacer algo bonito como en agradecimiento a que nos sali lo que tena que salir, vamos a celebrar. Y lo otro que por ejemplo nosotros nos preocupamos cmo est?, cmo amaneci?, va pasando la Sra. E o voy yo, A! Y as nos saludamos con los vecinos como te digo antes no tena idea de nadie, es como que le damos vida a la vida, o sea nosotros todos los das les damos gracias a Dios porque nos levantamos bien pero es como que le damos ms gracias porque uno le da ms vida siendo sociable con el resto, la gente. Investigadora: y qu importancia le da usted a esa forma de ser? Locataria A: es ms humanitaria y a la vez que uno piensa por ejemplo yo ya con mi edad que no estoy vieja tampoco, como que ya uno necesita de eso, entiende? Necesita de tener amistades, grupos o ya un fin de semana decir: hay tal evento es como para distraerse, cambiar, salir de la rutina de uno que, ya estamos cansados de restorn.

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Investigadora: y ya como para cerrar, Ud. como ve a futuro la formacin de la asociacin de la demanda? Qu piensa que pasar con esto despus? Locataria A: yo pienso de que s nos va a salir s o s, nos va a salir y tiene que salir porque las empresas en el momento que le pagara a los finados ellos reconocieron que fallaron ellos, son culpables son culpables y tienen que ante la ley ellos tienen que pagar s o s las indemnizaciones a los que fuimos afectados, sea la cantidad que sea porque nosotros pucha si es harto pucha mejor si es menos tambin tenemos que conformarnos porque la cuestin es que ellos tienen que pagarnos ya? Y si como estamos as con abogado, dicen que esto tiene que ser retroactivo se pueden demorar tres o cuatro aos. Investigadora: y despus que salga la indemnizacin usted cree en la asociacin siga funcionando? Locataria A: Es que pasa lo siguiente que nosotros cuando terminemos con el abogado y las empresas yo creo que eso se va a terminar todo vamos a quedar arreglados tranquilos, pero vamos a seguir con el comit. Investigadora: con el comit el comit vendra siendo algo as como el hijode? Locataria A: de la demanda Investigadora: entonces le ve futuro a esta organizacin? Locataria A: yo le veo futuro y lo otro que yo me imagino para unos cinco o diez aos ms la calle como han dicho que va a quedar, yo me la veo hecha y espero tener vida y salud para poder disfrutar de eso que va a haber porque ya si t tienes mall tienes cosas ms bonitas no vas a tener para que salir a otro lado, te vay a meter ah y vay a estar todo el da y toda la tarde, vay a tener tu espacio ac mismo. Investigadora: claro, hay algo que me quiera decir que no hayamos conversado, que haya quedado en el tintero, algo especial que Ud. quiera decir del grupo? Locataria A: eh no yo creo que no, porque como llevamos poco tiempo yo lo nico que pienso que s despus que se arregle la demanda vamos a seguir como comit y vamos a seguir luchando por que sea mejor la calle serrano y los alrededores. Investigadora: ya pues muchas gracias por su disposicin, su tiempo y el cafecito. Locataria A: de nada, espero que los dems le acepten de dar la oportunidad de hacer su proyecto, yo le puedo sugerir algunas personas. Investigadora: Muchas Gracias.

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Locataria B

Investigadora: Sra. B usted hace cuantos aos que est aqu en Valparaso? Locataria B: Aqu en Valparaso desde el ao 70 Investigadora: y aqu con el negocio en calle Serrano? Locataria B: en calle Serrano del 2004 Investigadora: Pero usted tambin viva por aqu? Locataria B: yo vivo del ao 70aqu pero el negocio lo tena en Errazuriz, despus me cambi a Blanco en Blanco con Clave ah despus me fui a Blanco al llegar a la Plaza Sotomayor, de all me vine aqu. Y ac estoy he recorrido pero siempre en el mismo sector. Investigadora: en el mismo sector, ya. Sra. B. tengo entendido que a raz de la explosin se formo una asociacin, una asociacin que puso una demanda contra Gas Valpo y Chiliquinta? Locataria B: S Investigadora: claro, y de sa asociacin usted hace cunto que forma parte? Locataria B: desde el mismo da que sucedi la catstrofe todos los comerciantes y trabajadores nos unimos para sacar alguna algo en cmo se puede decir que nos tomaran en cuenta que no nos abandonaran, nos dejaran seguir trabajando de hecho estuvimos dos meses y medio sin poder trabajar eh estuvimos en febrero, marzo y en abril a finales de abril vinimos a nos dieron permiso para entrar a ver pero estaba todo perdido lo que haba Investigadora: y no habran los negocios? Locataria B: no se podan abrir porque no haba luz, no haba agua, no se poda pasar. Despus vinimandaron personas eh ingenieros a ver si estaban si las murallas no estaban trisadas si si se poda seguir trabajando todas esas cosas tuvimos que pasarlas. Investigadora: entonces usted se uni del principio a este grupo que tiene la demanda, cuales dira que fueron los motivos que la hicieron ser parte de esta asociacin? Locataria B: bueno el vernos en la calle, despus de haber estado trabajando bien que vernos todos en la calle con las manos cruzadas si tener nada eso nos hizo unirnos, antes nos conocamos todos pero buenos das, buenas tardes mas nada y a veces ni de saludo nos conocamos algunos ahora nos conocemos todos, todos pasamos por lo mismo y seguimos pasando apreturas todava no sacamos nada mas, estamos a la esperanza de que nos paguen porque de hecho yo estoy muy endeudada como todos estamos

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endeudados, toda la gente que trabaja aqu porque tuvo que subsistir dos aos dos meses y medio donde uno los comerciantes vivimos al da entonces si un da no trabajamos no hay comida, no hay nadano hay nada. As que lo que hoy da se vende maana se levanta la olla. Investigadora: Con lo mismo se va? Locataria B: Se va dando vuelta uno Investigadora: y dgame usted antes haba participado en otro tipo de agrupacin o asociacin? Locataria B: no, la verdad es que no Investigadora: ya, vendra siendo su primera experiencia? Locataria B: S Investigadora: y como se ha sentido con usted ste grupo, el grupo de los locatarios de Serrano? Locataria B: bien, si bien bien porque uno se siente apoyada, se siente como en familia as luchar sola no es bueno porque uno no sabe dnde ir, qu hacer, con quien hablar, menos en el caso mo que soy la ms vieja y con problema a mis piernas para caminarentonces menos podra hacer cosas sola, entonces si yo no puedo ir a una reunin otra va y me dice: esto hay que hacer, esto se acord Investigadora: claro, y a la asociacin en s, qu caractersticas le atribuira?, en relacin al trato, a cmo funciona? Locataria B: es como una familia s porque estamos sufriendo las mismas decadencias, estamos todas esperanzadas en que algn da nos paguen, poder surtir nuestro negocio, comprar algunas cosas que nos faltan y seguir subsistiendo viviendo que esto cambie Investigadora: y qu cree que los mantiene juntos, esa unin que usted menciona por ms de dos aos? Locataria B: esa es la misma unin y la misma esperanza que tenemos todos que nos paguen. Investigadora: y qu me podra contar acerca del comit? que se form hace dos meses ms o menos usted tambin forma parte de se comit? Locataria B: no yo no, pocas veces voy yo. Voy a las reuniones cuando est el abogado porque me cuesta mucho deslizarme siempre tengo que estar dependiendo de otra persona para apoyarme, para que me avisen no puedo caminar sola, camino s pero afirmadita y temo caerme y me duele mucho la rodillas es un dolor espantoso que yo tengo, es una artrosis a las rodillas no tengo remedio me dan remedios calmantes, habra posibilidad de una operacin pero a mis aos no creo que me operen, no tengo cartlagos.

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Investigadora: claro, tomar algo que le alivie Locataria B: S pero ya nada me hace caso yo antes tomaba Piroxicam y me calmaba el dolor ahora tomo unos remedios carsimos y no me hace nada, el dolor es el mismo. Investigadora: claro y eso le impide tambin un poco participar ms de todo lo que se hace porque si usted estuviera con sus piernas buenas participara del comit? Locataria B: si po, claro Investigadora: porque... que representa para usted el trabajar grupalmente, pertenecer a una asociacin? Locataria B: ehen realidad como digo yo sentirse ms respaldada mas como que ya la voz de varias personas no es la misma de una sola ah, porque donde yo vaya sola no me van a tomar mucho en cuenta pero si va un grupo lo toman ms en cuenta. Investigadora: y considera que hay alguna desventaja de trabajar grupalmente? Locataria B: Desventaja?, no Investigadora: usted dira ms bien que es positiva la relacin que se establece? Locataria B: es positiva s claro porque s uno si uno no no capta una cosa o no la entiende, la otra lo entiende y nos apoyamos unas a otras hay que hacer esto, hay que hacer esto otro, vamos aqu, vamos all, cosas as. Entre todas nos damos nimo, nos damos valor y esperanza, toda la calle s. Investigadora: dira entonces que hay un apoyo entre todos? Locataria B: Entre todos Investigadora: o hay algunos que se marginan de esto? Locataria B: S hay unos unas personas que por ejemplo no tienen ni siquiera el mismo abogado pero es la gente de ms dinero, los de TLP no se cmo se llamaba eso las tiendas grandes que haban sas se marginaron desde un principio tuvo claro su su propio abogado particular y nosotros tenemos todos un solo abogado, Don Vctor Montes Investigadora: respecto a la sociedad en la que estamos usted considera que cada vez se promovera mas el individualismo? que cada uno vela por sus propios intereses? as como me deca de estas Locataria: s, s Investigadora: de estas grandes tiendas que se buscaron su propio abogado Locataria B: claro

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Investigadora: no quisieron Locataria B: participar con el resto Investigadora: participar, claro. Locataria B: si si se ve se ve donde hay un poco de dinero, se ve eso. Bueno el dinero lo mueve todo po el que no tiene se apoya en otro compaero. Investigadora: unos con otros? Locataria B: claro Investigadora: entonces usted lo interpreta como qu tal vez pasando ms dificultadeseh dificultades econmicas tambin la gente tiende a ser ms? Locataria B: a ser ms solidaria, soliclaro solidaria Investigadora: qu sera de alguna forma lo que ha pasado aqu en serrano? Locataria: s, s Investigadora: y cmo ve entonces que se sigan gestando entonces estas nuevas agrupaciones? Locataria B: bien, s est bien s, si porque hay unas personas ms activas que otras eh por ejemplo en el caso mo yo no puedo aunque quisiera no puedo, pero hay otras personas que por otras razones no pueden acudir entonces lo hacen las que son ms activas yo lo encuentro que es bueno. Investigadora: y a nivel de pas tambin que se gesten estos grupos sociales, que significan para usted esas manifestaciones, porque en este caso particular por ejemplo es la el asunto de la demanda, pero en otros casos a nivel de pas qu representa para usted que se estn gestando estos grupos? Locataria B: es bueno, si estos grupos son buenos porque lo mismo que deca yo puede que yo tenga muy buenas intenciones o otras personas tengan buenas intenciones para conmigo, pero yo no lo entiendo pero yo no puedo ir ah? Entonces me voy desligando de se grupo en cambio si estamos todos bajo lo mismo estamos todos peleando por decirlo de alguna manera por la misma razn, nos sentimos ms unidos y es mejor porque a una persona puede que no la escuchen, pero a varias personas si las van a escuchar. Investigadora: algo as como la unin hace la fuerza dira usted? Locataria B: Exacto, claro

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Investigadora: y respecto a Valparaso usted tiene alguna imagen de que aqu habra una tendencia a estar en estos grupos? Cmo lo ha visto usted a travs del tiempo que ha vivido ac? Locataria B: eh bueno yo la vengo viviendo desde que desde febrero del 2007, nada ms Investigadora: y anteriormente cmo lo vea usted?, la gente se una? Locataria B: eh si yo aprend a ver los grupos aqu en Valparaso por los por los sindicatos de de por ejemplo de baha, cunto es sindicato de mercantes, de los cmo se llaman lostrabajadores martimos que tienen su crculo se renen todas las semanas o una vez al mes hacen una comida bailable, se juntan los maridos con sus mujeres o parejas de amigos van a comer, van a bailar al mismo sindicato, yo lo encuentro que eso es bonito porque se divierten en familia, setodos juntos, s. Investigadora: pero hablando por ejemplo acerca de lo que los sindicatos luchan digamos, respecto a eso usted qu piensa? Locataria B: Yo no s que fue antes, pero yo empec a frecuentar muy poco porque me toc vivir frente a un sindicato y yo vea ah que todos los meses se hacia una comida bailable para la familia, donde poda ir el matrimonio con sus hijos ms grandes eha la comida, despus por la noche bailaban hasta una hora prudente despus todos pa su casa pero todo en armonano como por ejemplo, no era como que yo tengo mi marido y voy a decir vamo a bailar all donde perico los palotes o vamos a comer, bamos los dos no ms, pero ac no en los sindicatos se usa eso llevar la familia mm... Investigadora: y en cuanto a asociaciones usted ha visto que stas han aumentado o han disminuido? Locataria B: no siguen siendo las bueno las que yo conozco. Lo que s ha aumentado mucho son los pub (risas) Investigadora: los pubs, ya Locataria B: que no me gustan mucho pero aunque son pudiera ser una diversin sana pero se ha generado tanta pelea, trago, mucha drogadiccin muchas nias que se han perdido por que toman ms de la cuentaesoeso est feo, porque se perdi se perdi digamos la adolescencia y ahora hay nios chicos y de los de chico pasan al tiro a grande entonces esono, no me gusta mucho a mi personalmente no me gusta porqueniitas usted ve niita as de repente pasan dos o tres aos y ya son mujeres y ya toman, ya fuman, ya salen Investigadora: crecen muy rpido? Locataria B: crecen muy rpido, pierden mucho su niez salen de la mamadera y empiezan muy pronto a dar mamadera.

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Investigadora: Y respecto al resto de la gente de Valparaso usted cmo ve la identidadde la gente portea? Locataria B: yo la encuentro solidaria, Investigadora: en general?... Locataria: s Investigadora: ya entonces Usted encuentra que la gente de Valparaso? Locataria: es solidaria, s Investigadora: solidariaya y eso se ha mantenido? Locataria B: si Investigadora: se ha mantenido desde que usted lleg en el ao 70? Locataria B: s, si hasta ahora, slo que antes uno caminaba con ms confianza (En ese momento fuimos interrumpidas, vino una persona a ver si necesitaba algn arreglo por la lluvia ocurrida das antes de la entrevista.). Locataria B: en que estbamos? Investigadora: de la gente de Valparaso me estaban contando, que usted nota que es solidaria, que que se ha mantenido a travs del tiempo igual Locataria B: Si, siempre igual Investigadora: hay algo que usted me quiera comentar respecto a esto a la grupalidad que Ud. haya visto que le llame la atencin, alguna observacin? Locataria B: S, s lo que no me gusta estoy en muymucho desacuerdo por ejemplo la Plaza Echaurren es muy nombrada, muy conocida mucha gente no la conoce como es pero por el comentario, por la televisin muchas veces lo que a m no me gusta de la Plaza Echaurren es que nosotros tenemos un un retn mvil que est ah en la plaza pero a las diez, once de la noche ya no est y a las diez a las once o doce de la noche est llena la plaza de mams o que se yo con nios chicos venden eh de todo ah? y esos nios se enteran de todo, la mam a veces est cura ah esas cosas no me gustan. Investigadora: traen a los nios? Locataria B: traen a los nios si yo fuera autoridad no dejara ninguna mujer, ningn nio despus de las diez de la noche en la calle si a toda esa gente yo la metera presaa la mam porque los nios no van solos porque se exponen a tantas cosas a tantas. Eh que ellos ven como comercian, ven como de repente cmo se curan eh hay un hombre tirado se hace pip esta todo sucio, los nios ven esas cosas

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Investigadora: ven cosas que? Locataria B: que no tienen que ver, que y los nios preguntan Por qu? entonces uno que explicacin da: - esta cura o -y porque est curado? -porque tom vino -ah pero el pap tom vino y no se cur Una cosa as, Por qu se curan? Por qu se caen? Por qu se hacen pip?, porque estn aqu? Investigadora: Claro Locataria B: hay hartos por qu, que uno no haya que responder Investigadora: claro. Bueno seora B le agradezco su tiempo y su disposicin para esta entrevista. Locataria B.: Ya pues, de qu. Locataria C

Investigadora: Seora C usted hace cuanto tiempo que est aqu en Valparaso? Locataria C: veinticuatro aos Investigadora: veinticuatro, y a qu sector lleg? A Serrano? Locataria C: a este recinto, s, sno, no llegu al sector Almendral de veras Investigadora: ya Locataria C: no llegue primero a a administrar un, un hotel a esecon mi esposo a administrar un hotel al sector eh Almendral, despus vino el terremoto del ao ochenta y cinco y se edificio qued en psimas condiciones no poda seguir eh funcionando estaba muy malo era de un espaol me acuerdo y y una vez mi esposo iba pasando por aqu, trabajaba ac en playa ancha en la escuela naval , pasando por aqu y se dio cuenta que haba un aviso que se arrendaba esteeste hotel y se baj y pas a ver y lleg comentndome que haba un hotel en el sector del puerto que lo arrendaban y que lo viniramos a ver, nosotros lo vinimos, yo lo vine a ver lo encontr como decirlo: un elefante sper grande, pero nunca y me acuerdo que lo mir por todas partes y lo que me llam la atencin es que a pesar que vena saliendo de un terremoto no tena daos. Investigadora: buena construccin?

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Locataria C: buena construccin, claro o sea haba cosas de estuco que se haban cado pero nada significativo de paredes rotas ni nada, de hecho comparndome con el edificio donde estbamos este estaba haba pasado bien la prueba y eso me llam mucho la atencin y y a l le entusiasm la idea de empezar en este rubro como de hecho tenamos claro que all el hotel ya no segua funcionando tampoco entonces esta era como una oportunidad que se vena viendoentonces conversamos con la persona que estaba, la duea que haba aqu y dijo si es conveniente le llam la atencin que fusemos un matrimonio como joven en esa poca tena muchos menos aos de los que tengo ahora y lo tomamos asumimos el riesgo digamos de, de entrar y curiosamente fue un ao muy bueno porque como lleg mucha gente a trabajar a Valparaso para reconstruir y todo eso, empresas constructoras entonces fue bueno digamos, fue bueno el cambio, fue bueno el cambio pero se trabajaba mucho, mucho, mucho y uno se daba cuenta de que su, su sueldo digamos lo que quedaba para uno era bastante poco despus de pagar todo lo que haba que pagar Investigadora: ya Locataria C: entre arriendo, sub arriendo y toda la cosa era como muy A pesar que ni siquiera tenamos personal o sea trabajbamos lo que era familia no ms, mi familia me ayudaba a todo Entonces despus dijo mi, despus surgi la posibilidad de que esta persona dijo que venda los derechos, que venda los derechos nosotros no tenamos tanto dinero como para darle o sea tenamos ahorros pero nunca muy significativos tampoco entonces vinimos y mi esposo dijo que l iba a hacer un, un trabajo al sur donde se supone gana ms dinero le doblan el sueldo y tiene ms posibilidades y postul, se lo gan eh por otra parte aqu el hotel tuvo la suerte de recibir una empresa era mucha gente as que el trabajo por all y yo por ac y con esos reunimos en dinero como para poner un digamos, comprarlo y no pas tanto tiempo o sea ya a fines de ese ao ochenta y cinco fue el terremoto? Investigadora: s, en el ochenta y cinco Locataria C: a fines ochenta y cinco ya lo estbamos comprando y ya lo empezamos a digamos a administrar en marzo, as que fue pronto digamos pronto el cambio, fue pronto y as, as seguimos hasta ahora. Investigadora: claro, y bueno despus de la explosin sucedida en el 2007 que Locataria C: hay es! .y despus viene el tema de la explosin Investigadora: de la explosin eh bueno a raz de eso justamente de todos los problemas que se generaron surge una asociacin? Locataria C: s Investigadora: la Asociacin de Locatarios de Serrano?, Ud. forma parte de sa asociacin? Locataria C: s, s

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Investigadora: y desde cundo? Del comienzo o se sum despus? Locataria C: no eh fue me invitaron eh desde cundo recin empezaron las primeras conversaciones, no fue del inicio, s del inicio, s del inicio. Y de eso empec a ver eh a, afue bien curioso est este asunto de la de la explosin fue algo yo creo que forman un antes y un despus de la explosin la calle serrano de todas maneras y en varios aspecto no tan slo digamos econmico de lo que signific econmicamente para uno eh Porque uno tena la posibilidad ah bueno de cerrar su puerta y irse a su casa y empezar en otra cosa tal vez no se cualquiera de esas alternativas Cuando yo me di cuenta del desastre que haba aqu y bueno mi esposo fue el primero que lleg y me dijo: la temporada se fue a lasse fue o sea tenemos un ao negro por delante fue lo primero que dijo me acuerdo, entonces yo lo nico que estaba preocupada de que aqu a nadie le pasara nada, yo lo nico que pregunt al retn mvil en la plaza Sotomayor: el Hotel Garden tiene algn pasajero herido? Hay?bueno preguntaba por heridos pero igual tena susto de que hubiese otra cosa Y cuando me dijeron: no, no hay nadie, est todo bien, no hay diagnosticado de tu hotel, tranquila o sea dije: bueno gracias a Dios estamos bien o sea el resto ya ya vendr, despus dije despus pensamos y dije: bueno, no ser tiempo de dejar esto ya?... Tambin uno se le pregunta, por uno y de repente uno se ve inserto en una en una situacin que no no est en su mente y aproblemado tal vez y cuando de repente llega alguien de tu de tus trabajadores y te dice: sabes que yoyo Que va a pasar en adelante porque yo necesito trabajar, yo necesito pagar mi casa Investigadora: claro Locataria C: entonces uno dice o sea Qu estoy pensando?...estoy pensando en vender el local y hay personas detrs queque o sea necesitan y necesitan harto entonces ya de maana nos ponemos a trabajar sea hay que empezar a limpiar, a reconstruir y empezar de nuevo y eso eso por una parte. Por otra parte sent que tena no s veintitancuando me preguntaban cuantos aos tienen aqu y yo deca veintitantos y conoca a tan poca gente que Mi mundo era se, era aqu dentro. Investigadora: era aqu? Locataria C: claro eh al nico que conoca era al Sr. de la panadera que venda el pan, al seor del gas que me vena a dejar el gas, al cartero esas personas, la viejita del kiosco de diario pero nunca sal de aqu relacionndome: oye yo vengosoy la seora del Hotel, vengo hablar como tal persona me entiendes?, no con se ttulo nunca me sent con se ttulo hacia la calle por eso que aqu muchas personas que despus cuando nos reunamos, me decan: t eres la del Hotel? s, yo soy, el Sr. De la sastrera por ejemplo le haca los trajes a mi mam, me haca trajes a m, no saba que yo era del hotel. Investigadora: ya Locataria C: me entiende? Que era esas cosas digamos entonces una cosa eh Investigadora: quizs que se imaginaban?

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Locataria: no s, no se que se imaginaban bueno, a todos les deca: s, bueno yo soy la seora del hotel entonces y as as digamos uno se da cuenta de cmo cmo evoluciona en muchos aspectos, como evoluciona digamos y esto de juntarse con el resto de las personas uno siempre tiene la posibilidad de crecer y tambin de colaborar un poquito. Investigadora: claro Locataria C: de colaborar un poquito Investigadora: acerca de las motivaciones que usted me estaba hablando fueron para seguir dndole curso a su negocio y conservar a sus trabajadores? Locataria C: claro y lo otro que en ms de alguna oportunidad escuch de toda la gente que vino las autoridades de, de los diferentes organismos es que bueno yo soy una convencida de que las cosas siempre pasan por algo y que las experiencias en la vida sean buenas o malas te dejan una enseanza o sea siempre aprendemos de lo malo y de lo buenoo sea tengo claro eso, pero mucha de la gente que vino en esa oportunidad deca: bueno Sra. C a lo mejor este ser el minuto en que aqu esta cuestin tenga un rumbo diferente y yo creo que motivado por ese rumbo diferente es que realmente continuamos o sea quizs esta sea la oportunidad que nosotros estbamos esperando. Es como difcil pensar que de un desastre uno se pueda replantear y porque ya a sta altura ya no estamos Yo le deca: esta cuestin es cmo recomenzar Investigadora: es de alguna forma como tocar fondo y volver a surgir? Locataria C: exactamente, sea porque nosotros incluso hasta antes que diramos pensin habamos pensado varias veces en vender tenamos, habamos pensado en vender buscar algo mas chiquititoalgo porque esto es complicado o sea los trescientos sesenta y cinco das del ao y las veinticuatro horas del da Investigadora: claro Locataria C: te fijas? No hay Investigadora: y necesitan personal, la alimentacin? Locataria C: claro y estar cubierto en todo sentido entonces es complicado no es fcil entonces por eso habamos pensado pero pero tampoco soy de las personas que Tengo claro de que abandonar el barco antes que naufrague no es mi lema tampoco O sea hay que jugrsela hasta el final, al final porque por ltimo uno se queda con la satisfaccin de la labor cumplida, no en el sentido de decir pucha no fui capaz, no lo hice bien, no yo di todo lo de mi y si no result no resulto no mas Investigadora: Pero por esfuerzo no? Locataria C: por esfuerzo no, clarono por esfuerzo no no me digan que por esfuerzo no result no, no eso s que no me gustara.

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Investigadora: y usted haba participado antes en algn otro tipo de agrupacin o como el de ahora? Locataria C: no, no ms queeh no de este tipo dede grupos no, solamente en a nivel de colegio por de apoderados netamente a nivel pastoral del colegio de mi hija digamos el rea que a m me gustaba antes pero no, de otro tipo no. Investigadora: y en ese tipo de agrupaciones como fue su experiencia? En eso pastoral que usted me deca? Locataria C: curiosamente, curiosamente es muy curioso ah porque uno no la percibe en el instante en que la realiza Cuando uno le entrega a los dems un mensaje , , una palabra de aliento o cualquier manifestacin de cualquier ndole uno no se da Le resulta no mas pero no se da cuenta, pero fjate que la estoy percibiendo ahora despus que mi hija ya egresegres recin el ao pasado y ahora mucha gente nos visita eh nos va a ver al local y es ahora cuando me uy echamos de menos los talleres oyela llamadate fijas, es muy curioso que es a posterior. Investigadora: detalles que uno no se da cuenta en el momento? Locataria C: el detalle eh si y fjate que resulta como bien satisfactorio porque quizs en el instante mismo claro es mas pega, tenis que quedarte hasta ms tarde preparando todo lo quePero despus s entonces lo mismo esto que la gente nos diga Investigadora: el cario? Locataria C: claro, s el cario el afecto y lo otro que bueno una las cosas que no es porque yo lo diga pero yo en general cualquier funcin que llegue a ser nuncanunca es con nunca estoy pensando en la vuelta mano No estoy pensando en eso, no s es una cuestin nadie me obliga a hacer nada si lo hago lo hago porque quiero noms, pero no porque estoy esperando queno, incluso nono, no me agrada o sea me me incluso me como que me cohbe tambin un poco ya no se pongan a no se pongan a dar ste les digo porque no como que noentonces mi esposo dice: por qu?, No le digo yo es que no me nace o sea o sea es as no ms Investigadora: y en la Asociacin cmo ha sido ah la experiencia para usted? Locataria C: en la de Serrano dice t? Investigadora: claro Locataria C: mira la experiencia de serrano yo creo que primero que nada es Es gente como sper autntica Investigadora: ya, en la experiencia grupal? Locataria C: s, s y yo bien yo creo que eh me siento cmoda no No tengo Me siento cmoda dentro de la agrupacin em Siento que es gente muy muy autntica eh de repente a veces como demasiado peropero cada cual es como es no ms yy

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tambin tienen como ese afn de colaboracin de unos con otrosas as lo veo yo digamos en ese aspecto As, as lo visualizo. Investigadora: y usted ve alguna diferencia entre la asociacin y el comit, ste que se ha creado ahora? Locataria C: alguna diferencia dices t? Investigadora: claro en el sentido de cmo funcionan grupalmente Locataria C: mira yo eh Yo creo, yo creo que la El comit funciona Funciona todava medio amateuro sea claro o sea esto todava es como un poco yo creo quelalos objetivos que tiene estn todavamedioaqu un poquito en la mente pero no estn en un plan Investigadora: ya Locataria C: se fija? No estn dentro de un plan de que ya yo voy a Con este comit quiero perseguir todo esto fines, yo creo que si estn pero estn en la mente en la mente colectiva de cada uno de los de sus miembros o sea yo por ejemplo: yoquiero tal cosa para otro quiere otra cosa se fija?... Pero todava falta plasmarlo en un plan que sea como como nuestro rumbo por el cual navegar. Investigadora: y usted cmo caracterizara ese sentimiento comn o la misin del comit, cmo usted lo ve? Locataria C: yo lo veo como la posibilidad de reactivar definitivamente la calle Serrano, yo creo que s estoy convencida por eso me entusiasma tambin el hecho de que s encuentro que existe la oportunidad nica y que no la podemos farriar de realmente reactivar en un cien por ciento la calle Serrano sinceramente o sea que llegue a ser algo parecido a lo que era en su, en sus otros tiempos Si porque encuentro que hay un compromiso de las autoridades Que es algo sper importante Porque s uno no encuentra un compromiso o la colaboracin de las autoridades cmo cmo lo haces? Todo se te hace ms difcil pero en cambio s ahora s. Investigadora: qu le parece que haya surgido est comit a raz del grupo grande? Locataria C: cuando t te refieres al grupo grande a que te refieres? Investigadora: al grupo de la demanda Locataria c: ah ah a.el de la demanda, ya, ya. No yo creo que definitivamente el comit de la demanda con elcon el comit de.de reactivar la calle Serrano no tienenno tienenpuntono tienen los mismos objetivos. Investigadora: ya Locataria C: son absolutamente O sea y es ms o sea encuentro que el comit del tema de la demanda es un Es una cosa absolutamente individual

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Investigadora: s? Locataria C: individual s, muy individual o sea lo encuentro muy individualista o sea porque cada cual est metido como en lo suyo y pensando en: ojal me pasen luego la plata te fijas? Obviamente para solucionar todas las dificultades, deudas y todas esas cosas que Que Que, que hay por atrs digamos Pero Pero no Pero Pero el comit de la calle serrano es otra cosa es Es Reactivacin el comit y el asunto de la demanda es reparar algo De reparar el dao que me ocasionaron. Investigadora: claro Locataria C: es eso Y Y Y la calle Serrano no o sea la calle Serrano es O sea los comerciantes que decidimos quedarnos aqu Ya empecemos a trabajar para reactivar esto Es eso Y lo otro que me llama mucho la atencin tambin es que Eso s me llama mucho la atencin y me da mucha pena el tema de que encuentro queencuentro que en el caso por ejemplo de la demandahay gente que tiene heridas muy grande Investigadora: en qu sentido? Locataria C: s hay gente que todava tiene heridas muy muy grandes o sea a mi me da pucha mucha pena porque yo lo pas mal que s yo toda la cosa pero hay gente que uno digamos y dice: yo lo pas malpero hay gente que lo pas mucho mas malyo nunca me voy a olvidar aquel seor que cuando nos reunamos deca: yo avis de que esto iba a pasar, yo sent olor a gas y no me hicieron caso yo sal con mi mam al balcn y los carabineros me dijeron: anda a acostarte que estay molestando!me entiende? Se fija? Cmo reparas eso t? y despus su madre ya no estaba o sea eso encuentro que es es terrible o sea yo no quisiera estar ni un minuto te juro en esos zapatosentonces tambin eso mismo uno se analiza y dice: buenoyo me quejo por esto, yo me quej por esto pero mira al de all eso te aportadigamos estar en grupo sa enseanza te aporta Investigadora: ver la experiencia? Locataria C: claro, el ver la experiencia de los dems, el dolor de los dems, si po Investigadora: y qu pasa con eso? Locataria C: te motiva a seguirte motiva a luchar te fijas? Eh como se sana a esa persona no s dime t como se sana, no tengo Investigadora: y como grupo que pasa cuando como por ejemplo cuentan ese tipo de experiencia? Locataria C: es curioso es curioso porque yo cuando escuch, lo he escuchado como par de veces Hay algunos como que se sonren Hay otros que se quedan definitivamente callados Entonces es como bien curioso fjate Es sper curioso la ste colectiva que se arma Muy muy extrao si extrao es sper extrao.

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Investigadora: Entonces de alguna forma lo que los mantendra trabajando juntos como asociacin esta de locatarios sera el inters dede reparar simplemente? Locataria C: claro Investigadora: sin necesidad de vnculos, cooperacin entre ustedes? Locataria C: yo lo visualizo as, yo lo visualizo as puede que est errneo Investigadora: cada uno lo vive distinto Locataria C: Puede que otras personas tengan otra Otra Otra visin Otra vivencia de lo sucedido pero en el caso, en el caso mo yo lo veo as, yo lo veo as. Investigadora: claro Locataria C: no se pero Investigadora: y que mas me podra contar de ste, de ste comit hace dos meses que se cre? Locataria C: si hace pocomm como tres meses parece Investigadora: tres meses lleva? Locataria C: si, por ah Investigadora: ya, en este casoa ver como usted deca reparar por otro lado, en este caso usted dira que tal vez es ms construir Locataria C: claro, claroes como, es como, es como reemprender, es un reemprender claro es un reemprender o seaes eso es buscares buscar las herramientas por que igual a mi me molesta un poco el hecho de tener de repente que ir ante las autoridades y sentir quecomo a mendigar algoes muy feo. Investigadora: siclaro Locataria C: te fijas? Quizs esa sea una de las razones por las que generalmente yo Yo trato de cumplir con la ley que me corresponde, llevar todo en regla y trabajar como tranquilita o sea, si vienen a revisarme Estar todo clarito y listo pero no, ese asunto de tener que ir donde las autoridades ponte tu y Sentir que t vas a mendigar un favor o algo as es como bien desagradable Es como muy, muy desagradable En cambio siento que hay como un vuelco ahora Investigadora: ya Locataria C: por lo menos uno siente el inters dede de las autoridades por colaborar eso. Y por eso digo que est ahora la oportunidad para hacerlo.

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Investigadora: ya, o sea ellos prestaron su ayuda sin que ustedes tuvieran que ir a buscarla? Cmo fue este asunto con Paulina?23 Locataria C: no lo s Yo yo tengo entendido que a mi me invitaron cuando esto cuando ya Paulina estabaestaba y cuando la E me invito eh Paulina ya estaba contactada y venayo no la conoca a ella ehpero ya estaba contactada y que ella iba a venir todos los lunes y nos bamos a reunir e bamos a empezar a hacer cosas y todo. Tambin yo creo que ella es una gran motivadora Ella eh de alguna manera nos ha motivado mucho y nos ha apoyado yo creo quede todas maneras Investigadora: y si ella no estuviera cmo cree usted que funcionara este comit? Locataria C: yo creo que nos sera mucho ms difcil, los tiempos seran ms largos para conseguir Cosasno sera mucho, mucho, mucho. Investigadora: algo as como un santo en la corte? Locataria C: s, exactamentees un santo en la corte, exactamente s, s, s. Pero creo que lo otro que lo otro que me gust mucho que ella nos dijera en una oportunidad: oye yo s que los edificios tienen su valor, pero los edificios sin vivientes no tiene valor as que te digo a m me gust mucho o sea lo encontr muy certero. Investigadora: como un valor agregado?, la cultura? Locataria C: exactamente, Qu haces t de un edificio abandonado? por ejemplo como tantos, ah est Abandonado Investigadora: son ruinas? Locataria C: son ruinas, claro te fijas? Investigadora: pero cuando est habitado es toda una cultura? Locataria C: s, exactamente Entonces yo creo que eso el que un poco el valor que se le d a las personas para m es fundamentalo sea muy importante Investigadora: es preservar la cultura? Locataria C: exactamente, s Investigadora: porque si se fueran todos de aququedara como decamos: las ruinas y la cultura se va?

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Actualmente la Sra. Paulina Kapln, encargada de Gestin Patrimonial de la I. Municipalidad de Valparaso, se rene semanalmente con los locatarios del Comit de Defensa y Apoyo de Calle Serrano, para coodianr una lnea de trabajo conjunta.

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Locataria C: y eso es lo que nosotros no queremos, claro eso es lo que nosotros no queremosqueremos que estopase a ser, bueno a mi me gustara digamos ver algunas imgenes en donde ver este calle Serrano de principios de siglo ehcomo era te fijas?, porque era absolutamente glamurosa Investigadora: era muy distinto? Locataria C: si, tres hoteles en esta calle Investigadora: tres hoteles? Locataria C: tres hoteles en esta calleValparaso en el 1870 haban ciento diez hoteles de primera categora que lo que es ahora un cinco estrellasciento diez te das cuenta? te das cuenta que el glamor, todo lo que haba impresionanteporque Valparaso no es una ciudad tan grande como para tener ciento diez hoteles entonces tiene que haber habido un trnsito de turistas pero absolutamentetodo pasaba por el puerto y por el tren, s s as era. Investigadora: y Seora C me podra decir que evoca en usted este concepto, el concepto de grupalidad? Locataria C: el concepto de grupalidad para mi eshaber yo siempre he pensado que cada individualidad tiene sus potencial Investigadora: ya Locataria C: entonces siento que la grupalidad es la suma de esas potenciassiempre pienso que cada cual puede aportar su poquito a su manera de su potencia entonces la suma de eso es lo que puede digamos dar un buen resultado. Investigadora: aportar a un bien comn? Locataria C: claro por ejemplo como lo mismo que yo les deca ese da cuando estbamos en la reunin o sea la Seora E, ella tiene la habilidad de dirigirse de pedir cosas y de hacer esto toda esta cosa y yo tambin lo puedo tener pero para ir a cobrar note fijas? Investigadora: claro distintas funciones? Locataria C: distintas entoncesentonces creo que la suma de, de todo eso de los aportes de cada uno puede hacer que, hace que tenga un buen resultado que se saqueque se digamos que se logre un objetivo Investigadora: cmo distintas piezas de una mquina puede ser, que se unen? Locataria C: claro, claro que se unen y sacan el producto final

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Investigadora: y en relacin avalga la redundancia la relacin que se genera en ese espacio, cuando uno est trabajando en conjunto, lo que se genera entre ustedes como el ambiente que se da cuando se juntan. Cmo lo ve usted? Locataria C: yo me siento muy grato dentro del dentro del comit, en realidad me siento bastante grata eha veryo creoyo creo que se da por el hecho de que un poco todos llevamos en el corazoncitoeh digamosa ver yo siempre he dicho que mira te lo explico de esta manera cuando uno por ejemplo va a un velorio, un velatorio no cierto y le das el psame a una persona digamos y nunca te ha fallecido nadie en la familia ni un cercano, tu lo vas a saludar muy cordialmente, muy formaditamente vas a ir a all le vas a dar la mano y le vas a dar el psame, pero ese mismo saludo cuando t has perdido a alguien no es igual Investigadora: claro Locataria C: vas le das un abrazo y te quedas con l un rato y compartes el dolores diferente, yo creo que eso hace, eso es lo que tiene tambin este comitel hecho de haber compartido un dolor comn, claro te das cuenta? Eso hace la diferencia y eso hace la diferencia de mirarse a los ojos y s ser tal como soyni ms ni menos Investigadora: y porque esto se dara en el comit y no en el otro grupo? Locataria C: no s, yo no s por quporque no, no, no sabra decirlo, no sno no s cual ser la diferencia que tiene porque ah creo que la meta individual es diferente, como que no existe una meta colectiva o sea s que cada cual quiere recibir eh y reparar su ste pero no hay una meta colectiva en el sentido de que no s o sea cada cual, cada cual digamos acepta en su individualidad su solucinac no, ac la compartimos y adems tienes que pensar que all la meta es una: que los indemnicen y ac son varias: es seguridad, higiene, hermosear es y adems voy a continuar en el otro hay mucha gente que ya se fue, ya no vive ac. Investigadora: sus locales, sus negocios se fueron? Locataria C: y la gente que resida igualyo a mi juicio, a mi juicio pienso que puede ser eso no, no no le encuentro otra razn. Investigadora: y usted ve alguna ventaja o desventajaa actuar grupalmente? Locataria C: no, desventaja yo no le encuentroeh a ver la nicano no creo que tenga desventaja, quizs quizs la nica desventaja podra pasar por el hecho de que la gente es como muy este y en vez de una conversacin tengas una interrogacin te fijas? En el sentido de que te empiecen a preguntar: oye y tu ehqu s yo ya entrar a un mbito personal porque yo siento que las cosas personales uno se las cuenta a quien quiere y a quien decide contrselo, pero no cuandocuando ya pasa a ser una interrogacin no una conversacin entiende?, sa sera la nica, la nica tal vez pero tambin pasa por el hecho de que si tu quieres decir o no quieres decir Investigadora: ya

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Locataria C: ahora ventajas muchas Investigadora: bueno un poco lo que ya hemos conversado como el conseguir objetivos? Locataria C: indudable, porque si decidiste quedarte bueno vas a tener que empezar a trabajar no masporque o si no Investigadora: y apoyos tambin? Locataria C: y apoyo claro, apoyo por ejemplo con la Seora X ponte tu yo, si hay gente que necesita el tema de la alimentacin yo se lo voy a dejar a ella. Si o sea si hay gente que viene a alojarse al recinto y quiere y quiere necesita alimentacin ella lo puede dar te fijas? Entonces es como crear redes Investigadora: redes de cooperacin? Locataria C: redes de cooperacin, claro que s claro o cualquier beneficio que uno sabe que puede adquirir tambin u otras cosas como el pro- empleo todo eso uno se lo cuenta, oye mira ah esta posibilidad y no se po si necesitas algo haz esto esas cosas. Investigadora: y bueno como estbamos conversando anteriormente usted cmo ve la sociedad individualista? Considera que cada uno vela por sus intereses, su familia y los dems parecieran no importar? Locataria C: s, si indudable, s Investigadora: en este sentido qu le parece a usted que sigan gestando este tipo organizaciones que estn gestando otra forma de ser y hacer las cosas, que se sigan creando grupos de cooperacin? Locataria C: es que la verdad de las cosas que yo encuentro que para los tiempos que se vive es fundamental O sea y lo tengo muy claro porque yo indudablemente trabaj por 20 aos en forma solita pero tengo claro que si no No participo el mundo exterior navego sola po o sea ah te fijas? Sinsin nada o sea y no tan slo porque puede sacar provecho del otro sino que tambin digamos aportar un poquito mutuo la cosa es recproca que va y viene Cuando menos lo esperas es claro de que en este mundo actual tiene que salir fuera uno ya no se puede quedar en Trabajando slo. Investigadora: a pesar de ste panorama? Locataria C: si a pesar de que uno cree que va contra la corriente si todava se pueden hacer cosas y hay gente que s puede trabajar dignamente o sea porque uno puede pensar que la La eh todo, todo sea malo, porque si no tienes que pensar con qu moral le enseas a tu hijo a relacionarte con los dems si eres incapaz de hacerlo uno No hay forma de hacer se fija? Y hay cosas que cuestan tan poco Si de repente un par de palabras de aliento, una informacin no te requiere tanto esfuerzo y s es posible hacerlo

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Investigadora: y usted cree que organizaciones de este tipo que estn aqu en Valparaso sera dado la identidad de la gente del puerto? porque esto se poda en otros lugares o considera que habra una predisposicin tal vez ac? Locataria C: si es verdad, es ciertouno, uno siente que igual el porteo tiene un Tiene un carisma especial tiene Tiene eso de acoger, de acoger entonces es una cualidad que tiene que potenciarla Si est ah, es una herramienta hay que utilizarla. Investigadora: una caracterstica? Locataria C: exactamente Investigadora: de los porteos y porteas? Locataria C: s, entonces como te explicas t que mucha gente que viene a Valparaso se quiere quedar, despus no se quiere ir Y si tiene que irse lo echa de menos eternamente y te lo digo porque yo he tenido estudiantes que ahora estn en Espaa y siempre me dicen: es que nunca voy a olvidar Valparaso menos El Garden Investigadora: y eso usted lo atribuyen entonces a estolas caractersticas de la gente de aqu? Locataria C: claro, claro, si se puedesi, si es cosa no ms de digamos de es posible. Investigadora: y qu es lo que impulsara segn usted esto este sentimiento, ste carisma este nimo en Valparaso? Locataria C: yo creo que la diversidad Investigadora: ya Locataria C: porque es muy diverso o sea tiene yo encuentro que aqu en Valparaso eh haber ponte tuno est centrano estn los ricos aqu los pobres all, los este ac te das cuenta que o sea los malos por aqu no esa cosa as o sea es mas como uno va al supermercado y te encuentras con todos, vas al cine lo mismo Es como la convivencia es como no se Yo creo que est hasta relacionado incluso, incluso con cmo es Valparaso geogrficamente Yo creo que incluso est relacionado con esoun poco. Tienen que todos transitar por si quieres ir al centro en el trole te fijas? O sea yo cuando llegu recin a Valparaso eh eh lo mismo encontraba que era una ciudad sucia, que haban muchos curados Hay algunas cosas no me gu pero no se t lo empiezas de a poco a amar, a querer y a defender tambin. Y resulta que visitas otras ciudades Y llegas a Valparaso y dices: por fin llegu a Valparaso y lo encuentras ms lindo todava Investigadora: se extraa? Locataria C: se extraa y lo encuentras ms lindo an Despus de haber estado unos das fuera te das cuenta?... Tiene esa cosa Yo creo que, no si la cancin que tiene

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Valparaso la tiene muy bien hecha, la cancin que tiene Valparaso est muy bien hecha o sea lo dice todo Investigadora: Seora C. Hay algo que usted me quiera mencionar, que no hayamos conversado que le haya quedado pendiente? Locataria C: que puede ser, eh No, yo lo nico que puedo decir digamos lo que como te deca recin el pasado ya es pasado yy hay que Sacar las enseanzas de all, nada ms. Ahora en cuanto a lo que viene para el futuro, no s porque pero tengo esa sensacin de De esperanza, tengo esa sensacin de que de que por fin va a cambiar esto y y cuanto se llama y yo te cuento que por ejemplo esposo siempre me dice: que este edificio es un elefante, es muy difcil mover y que camina paso lento cuando yo me pongo a reclamar y le digo pucha yo quiero que hagamos esto, hagamos este otro, pero no tenemos que asegurar esto otro primero Entonces, entonces y ahora s siento por primera vez que ste elefante Ya no va hacer ms un elefante difcil de hacer caminar sino que se va a transformar en un animal ms Ms Investigadora: ms dcil? Locataria C: ms dcil, no s qu navegue ms rpido, no se tengo como esa percepcin Investigadora: ya Locataria C: no s, si t me dices como lo cmo lo va a hacer o que tiene visualizado para hacerlos varios proyectos en mente, varias varias asuntos que digamos me invitaron a participar Y por eso estoy tan motivada, por eso digamospor eso me siento tan Por primera vez Tan ah como esperando lo que venga, si es por eso digamos claro si es por eso digamos tampocoeheh trabajando el da a da y todos los das digamos haciendo las cosas como corresponden, porque es parte de tu tranquilidad Hay que estar tranquilo en esto del negocio tambin Investigadora: claro, en todo sentido si no, no funciona Locataria C: no, no funcionas, es eso Investigadora: bueno muchas gracias, por su tiempo, disposicin y el cafecito Locataria C: no de qu. Locataria D

Investigadora: Buenas tardes Seora D usted hace cuanto que est aqu en Valparaso? Locataria D: ms o menos de los dieciocho aos y tengo cincuenta y cuatro Investigadora: de los dieciocho, y con ste negocio?

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Locataria D: ehtres aos ms o menos eh dos mil seis, dos mil siete, dos mil ocho, dos mil nueveel cuatro de julio el da me acuerdo siempre del da de la independencia de Estados Unidos, el cuatro de Julio del dos mil seis me puse aqu Investigadora: ah se puso ac? Locataria D: s Investigadora: y antes haba estado con otro negocio? Locataria D: no primera vez Investigadora: su primer negocio ac? Locataria D: s Investigadora: en Serrano? Locataria D: o sea primer negocio porque.. Investigadora: nunca haba tenido.? Locataria D: no, es que era un cuado que tena aqu unun video, ves todas esas pelculas que estn ah y estaba aqu, entonces estaba yndole mal y me propuso porque mi esposo compraba muchas cosas de antigedadesle gustaba o sea le gusta ir a los remates eh tena de hecho mi casa como vivo yo con l ahora tengo dos hijos pero mis hijos ya estn apartetena unas piezas llenas de antigedades de relojestodo eso era antigedad, bonitas unas cosas entoncespreciosas entonces conversamos con l un da y me dijo: si quieres te pones con tus antigedades y trabajamos a media que se yo yo le dije: ya po y me puse, de hecho me puse aqu con l, l estaba con las pelculas en toda esa repisa le quedan todava de pelculas de video y me puse yo con mis antigedades as en un lado por ejemplo Investigadora: la mitad y la mitad? Locataria D: claro y me empez a ir sper bien po empec a vender porque yo retaba a mi esposo, todos los das me tras cachureos le deca, me acuerdo que lo retabay me fue re bien con los cachureoscosas chinas, loza de otros pasesem cositas, figuritas cosas as que yo no tena ni idea que eran antigedades, puse unas vitrinas con cosas, de hecho una vez fui a un remate de una casa de chinos en Viade abuelitos que eran fallecieron y los hijos le remataron, todas cositas chinas, platitos chicos, cucharitas, maceteros puras cosas as. Entonces de ah me fui poniendo ya despus empec a ver qu o sea me empez a gustar, me empec a meter en el tema de la venta y despus ya entonces dije: voy a ir a Santiago hicimos el traspaso de papeles, todas esas cosas, fui a sacarem inicio de actividades todo y ah me puse despus mi socio se fue, se fue se fue y me qued yo sola en el negocio y empec a trabajar por mi cuenta Investigadora: ya

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Locataria D: entonces ah hay altos y bajos pero ya unoson gajes del oficio como se dice, nos ha ido muy bien, peroha estado malopero bueno yo digo tenemos las esperanzas como siempre, no hemos querido soltarde repente est malo, malode repente est buenopero bueno o sea bueno, bueno excelente no pero hay das en que no se vende nadaentonces mi esposo por una parte tambin de repente eh si no fuera por l que me apoya enen l me est apoyando prcticamente en elen el gasto porque me ayuda a pagar el arriendoporque a m el negocio no me da pa el arriendo, las ventas estn bajas entonces l de repente me dice : sabes que estamos yendo pa atrs, porque la plata ma, que yo gano en realidad podra servir pa nosotros pa salir pa cualquier cosa, tengo que estarlo poniendo en el negocio yo le encuentro raznpero bueno yo siemprepositiva ya vendrn das mejores, ya vendrn das mejores y as po y as vamos pasando Investigadora: claro, de a poquitoy en relacin a la Asociacin de Serrano cundo comenz a formar parte? Locataria D: de cuando se empez a hacer Investigadora: usted entr de inmediato? Locataria D: si, o sea nosotros fundamos prcticamente, nosotros somos los fundadores Investigadora: s? A ya, usted con quienes? Locataria D: con la Seora E, si y empezamos a conversar las doses que resulta que primero eranelel Seor F Investigadora: ya Locataria D: l era el vocero prcticamente, vocero porque no tenamos directiva no tenamos nada era un vocero y nosotros acudamos a l para qu s yopero l a veces de repente no tena tiempo Investigadora: Y eso cuanto fue? Locataria D: estuvo eso como casi el ao Casi, ms o menos el ao entonces despus el se fue y que dijo que no poda estar ms con nosotros porque l era vicepresidente, postulaba a la vicepresidencia de la cmara de comercio Entonces ya despus ya no pero l iba apoyarnos en todo lo que nosotros hagamos. Entonces un da convers con la Sra. E, le dije yo: porque no hemos una especie de comit?, podramos juntarnos a hacer reuniones o sea empezamos juntarnos invitamos a la Sra. Paulina ella nos empez a apoyar, yo le dije bueno tendramos que elegir una directiva para estas cosas s ya po, ah empezamos a hacer una directiva, hicimos el comit y estamos Investigadora: usted me habla del comit y con la Asociacin, con el abogado como empezaron? Locataria D: ah, cuando pas el incendio despus que como le dijera Despus que eh A las personas esas las muertas Las personas que fallecieron

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Investigadora: ya Locataria D: que ellos eh Los apoy un abogado y ellos fueron a un juicio y de ah se reuni toda la otra gente tambin porque tambin se necesitaba juicio as que ah se uni, reuni todo lleg un abogado este abogado nos va a representar ese abogado nos cit a todas las personas de serranotodo lo que les haba pasado, todas las personas que haban sufrido una, de una u otra formaalgo Investigadora: y quin organizaron eso? Por ejemplo a buscar las personas oigan saben que tenemos un abogado y como hicieron eso? Locataria D: ah s que no se porque de repente empezaron a pasar la bola noms parece que una persona lleg y empez a pasar la bola sabe que, va a venir el abogado Va a venir a hablar con nosotros y a ver si l puede llevar el juicioy as Investigadora: ah l abogado de alguna forma se ofreci? Locataria D: s, s pero alguien lo contacto Investigadora: alguien lo contact? Locataria D: s, entonces no sabemos nada recin me estoy dando cuenta No sabemos quin, vamos a tener que empezar a preguntar, indagar y ver quien fue porque (risas) Empezamos a reunir los grupos a reunir, a reunir la gente de aqude all y todos con distintos problemas yy se empez a juntar la gente, pero no sabemos Al menos yo no s, sea tendramos que Nunca nos hemos preocupado de eso o sea quien fue la persona que. Investigadora: y eso sucedi despus de cunto tiempo que ocurri el incendio? Un mes, dos meses ms o menos? Locataria D: s po despus de quems o menos, s yo creo que empezaron despus de los dos, tres meses al tiro empezaron a A contactar la gente Investigadora: y cules dira que fueron los motivos principales por los que usted se uni a todo esto? Locataria D: como dicen la unin hace la fuerza porque yo vi a la gente tan metida en esto la vi tan entusiasmada a todas las personas bueno yo creo que todo igual po, o sea aqu vamos a tener que presentar un juicio, hablando de juicio toda la gente optimista vamos a ganar ese juicio por todas las prdidas que hemos Porque no puede quedar as que s yo. Entonces ah uno se uni tambin Se uni y porque de una u otra forma unas personas perdieron ms otras menos pero distintas Distintos motivos, distintos problemas por lo menos yo perdida dede personas gracias a Dios no tuve, ni cosas as que se me haya cado algo sino que yo la prdida que tuve es que tuve dos meses cerrado Investigadora: claro

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Locataria D: con las mquinas Bueno sin luz, sin poder vender, pagando el arriendo igual Porque resulta que yo me entere despus que el dueo de este edificio por ejemplo la persona del Playa no pagaba todos esos meses que estuvo malo, el textil Vitacura tampoco Investigadora: ya Locataria D: porque Por todo lo que haba sucedi porque tuvieron que estar cerrado qu s yo y yo empec a pagar cumplir o sea al pie de la letra y aunque tena cerrado yo igual pagada mi arriendo as que pagaba mi agua y mi luz, pero yo eso lo que le deca yo al propietario porque el propietario me lo dijo despus o sea acept cuando yo le dije est tan mala la cosa porque me demor un da le dije yo, o sea me demor Tena que pagarle el cinco y le pagu el quince y as Ahora le pagu el veinte entonces me estoy demorando le dije yo, y me dijo no te hagas problema me dijo silos otros no me pagaron y tu siempre cumpliste entonces yo le dije al saber eso tampoco lo hice por los problemas que pasaron Investigadora: los otros no le quisieron pagar? Locataria D: o sea no le pagaron por todo lo que tenan que hacerentonces l tambin no se puso tampoco pesado ni exigi porque vio que todo lo que haba pasado aqu en serrano Pero la gente as po no noComo lo dijera No cumpli lo que tena que cumplir, entonces yo como una es primeriza no sabe uno siempre preocupado de las leyes que puede pasar algo y yo al pie de la letra pagando mi arriendo, sacaba de adonde no tena pero no importa que estuviera cerrado, no venda entend? Dos meses aqu mas encima cuando falleci la nia de A&T la empezaron a velar ac afuera entonces medio no s qu yo abrir y echarlos Entonces yo tambin por eso le dije yo no, que estn tranquilos no ms hicieron una velatn se pusieron ac fuera la mam, los hermanos con flores con velas entonces yo pa no molestarlos tampoco yo dije yo y uno no poda venir a abrir porque estaba todo cerrado aqu cerrado ella Qu iba a abrir? Entonces buenoah esto tambin po esa prdida que yo no pude vender en dos meses Tuve que pagar agua, tuve que pagar luz y arriendo Que eso fue prdida Investigadora: entonces usted dira que las motivaciones fueron las prdidas econmicas que le caus la explosin y por otro lado el ambiente que se estaba viviendo con la gente? Locataria D: claro, claro las prdidas que tuve yo tambin por ejemplo yo tena la mquina de helado, me quedaron deformes y hacia poco que haba ido dos das antes a comprar, porque helados vendo harto, as que quien iba a comprarprdidas no mas prdidassi po as que bueno, pero ahpor eso le digo yo de a poco, nos ha costado pero montones pero hemos salido a flote de repente queremos tirar la esponja pero yo digo siempre hay que seguir luchando no ms porquebueno Dios dir po Si seguimos, seguimos como siempre digo yo siempre lo malo queda atrs y vienen los das mejores viene claridad entonces ah esperando Claro que nos metemos en todo proyecto que viene aqu en serrano, proyecto que nos meternos nosotros, todo porque claro.

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Investigadora: usted haba participado anteriormente en otra agrupacin, algn grupo de algo? Locataria D: yo estoy quince ms de dieciocho aos en un grupo de scout Grupo Scout, que mis hijos mayores eran jefes y ahora se retiraron todos mis hijos de ah, tengo dos hijos y yo sigo siendo del comit de apoderados yo entr cuando mi hijo que tiene veintisis aos ahora tena seis aosl tiene veintisis ahora y yo entr con l en el comit de apoderados y siempre he sido del comit ha apoderados, hemos viajado por hartas partes Chile pa todos lados hemos viajado El 2006 estuvimos en Brasil, Paraguay y Argentina conocimos, estuvimos en el Jamboree de Paraguay, ahora en el 2010 es aqu en Chile el Jamboree en la isla de Maipo Ah lo estamos preparando Pero a acampar como se dice soy todoterreno, le digo yo que para la edad que tengo Le deca a mi hija podras anotarme en el reality y de hecho yo postul para Granjeras y qued en las cienpero despus yo no quise porque por ejemplo yoeh participo en caminatas, carreras juego baby ftbol para la edad que tengo, tengo 54 aos tengo una agilidad por eso le digo que le digo yo ni mi hija se mueve como yo. Pertenezco la sociedad tambin Tenemos un grupo de amigos tambin de la edad de nosotros yo pertenezco con mi esposo Investigadora: ah s? Locataria D: nos juntamos por ejemplo dos veces al mes hacemos comida nos toca cocinar a hombres, mujeres, nos juntamos hacemos una cena jugamos a la lota, ellos juegan a la brisca, despus cada uno pa su casa. Un grupo amigo Investigadora: y el otro? Locataria D: la sociedad de Seoras, tambin pertenezco a una sociedad de seoras a la que pertenece mi mam muchos aos Y tambin me inscribi a m yo pertenezco como cinco aos ms o menos, una sociedad mutualista. Es que me encanta meterme en todo, todo lo que sea as Investigadora: en relacin a las experiencias anteriores que usted tiene, cmo ha sido a nivel grupal? Me refiero las relaciones que se dan entre la gente que trabaja en ese grupo Locataria D: por ser a m, como se dice todo el mundo me adora todos llegan ta cuando estamos en scout, me preocupo del estado de la alimentacin de los nios. Entonces igual llegan a m ta que alguno anda enfermo, que te pasa, ven pa acle llevamos los remedios, medicamentos eh tmate un agita de hierba sido te duele la guata a un nio que no toma t, no tomar caf le hacemos una o sea as y me gusta por ejemplo Como se dice estar de los dems, nunca me preocupo de m, eso es lo malo Porque siempre mi hija me dice mam todo el tiempo anday preocupada de todo el mundo y quin se preocupa de ti Es que me gusta dar lo que yo puedo dar entend? Me gusta preocuparme de todo el mundo, entonces yo digo de repente me gustara ser mago, me gustara ser invisible De hecho me preocupoms de lo que debiera preocuparme de repente por mi familiamas por las personas que sufren o que tienen algo por ejemplo cuando veo la tele esas, unos niosnias que necesitan dinero para hacerse una operacin que tienen que ir a Santiago siempre digo yo Por qu no

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tengo, por qu ta gente que tiene tanto dinero y por qu no apoya no hace esas causas?, Entonces yo digo a lo mejor a mi no me da lo suficiente, por qu sabe que tengo buen corazn Investigadora: y cmo se llevan entre todos en su grupo? Locataria D: bien, yo me llevo bien con cualquier persona que tambin se llevan bien conmigo Investigadora: y como grupo? Locataria D: tambin, sabes lo que hago yo? Por ejemplo que creo que es muy acertada mi idea por ejemplo me han dicho personas que Me han tocado personas conflictivas Me han tocado personas que son Por ejemplo que estamos as cocinando oye, no pelis la papa as, plala aza una cosa as Investigadora: a ya, s Locataria D: entonces siempre les digo yo ya, ya est bien o sea trato delisto. O si no por ejemplo le digo yo siempre en el grupo que vamos aestamos llevamos alguna persona que desconocida que est entrando recin al grupo yo le digo mire, aqu por ejemplo si vamos a pelar papa, vamos a pelar todos papa Cada uno pele su papa como quiera, la cosa es que la papa quede pelada. Investigadora: claro Locataria D: entonces as no nos hacemos problema Cada uno, si uno quiere tomar tecito aqu est el agua a uno le gusta con tibio, a otro le gusta con azcar, a otro le gusta amargo Aqu no se hace el problema, cualquiera de nosotras. Entonces as yo he tratado de de apaciguar y las cosas aqu no se hace problema por nada que y por eso yo siempre le digo, y por eso yo durado tanto Investigadora: esas son cosas que usted trata de? Locataria D: de meter Investigadora: ingresar en sus distintos grupos? Locataria D: exacto en todos, todos los grupos entonces ya cualquier cosa que esta de repente medio conflictiva una persona tratar de no De ignorarla sencillamente y despus cuando estamos bien todo el grupo, cuando estn como se dice todo pasivo Tratar de conversar el problema que pas O sea no conversar sabes que t hiciste que esto que se yo sino que tratar de oye sabis que, que yo cuando de repente ando con los monos eh Trato esto y este otro y se arreglan las cosas, as Investigadora: y con los locatarios cmo ha sido su experiencia? Locataria D: son reuniones solamente, ah tambin me ando cargando voy donde el abogado, cuando va a haber reunin, que aqu que all, que ando poniendo carteles

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sabis que va a haber reunin en tal parte, pa ir pa all igual que la ta E sabe que tal da tenemos reunin Investigadora: y cmo ve a la gente en ese sentido? Locataria D: algunos desganado Otros desmoralizados y otros estn Bueno que aqu que all, bueno pa que, chuta pa que vamos a seguir yendo a reuniones si no pasa na y cuestiones y ah y tratando animar a la gente digo que le digo yo el que persevera alcanza y ah que aqu que all poniendo la cara muchas veces Pero ah Investigadora: y con el comit que pasa? Usted me deca que usted fue la impulsora de ste comit? Locataria D: nosotros claro, nosotros con la Sra. E dijimos vamos a hacer un comit Investigadora: ya Locataria D: hicieron una asamblea, vamos a hacer una directiva ya Tal persona que aqu que all Y ahora por ejemplo hemos hecho Cobrando cuotas, mil pesos cada mes pero no nos est resultando yo le dije mejor hagamos actividades, pa fin de ao pa hacer algo entonces estamos haciendo, vamos a hacer una rifa maana la vamos a empezar a entregar cosa que cada locatario de su negocio coloque un premio, por ejemplo la panadera de Ricopan, una tortita chica eh la Cmo le dijera, la perfumera Eliana un set de perfume y as yo pongmosle un set de eharticulo escolar y as cada uno su premio, entonces todos esos premios van as regalados y ah se va a tirar la rifa el tres de julio. Investigadora: ya, el da que se celebra el patrimonio? Locataria D: exacto es entendida dicha renta fija de salomn Smith al tomar un perfecto vida lo pide Investigadora: y como usted definira la relacin que se ha creado entre ustedes en este comit? Locataria D: bueno, bueno o sea pensamos al principio cuando nosotros nos juntamos recin no conocamos porque no haba el trato, bamos a almorzar si a veces Pero no conversbamos por ejemplo igual que por ejemplo as como a primera vista Dicen hay esa galla que es pesa, que es pesa y despus conversa con uno y es todo lo contrario dicen: hay que yo me equivoqu una cosa as uno nunca dice me equivoqu porque a uno no le gusta decir que se equivoc, pero dice yo pensaba que era mspesada y cuestiones entonces nohemos conversado y sper bien, sper bien... por el momento. Investigadora: usted se siente cmoda en ese grupo? Locataria D: s, s si pudiera hacer lo que puedo hacer si yo dejo el negocio botado voy pa all, voy pa ac la cosa es que digo, vamos no mas

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Investigadora: pero se apoyan en otras reas? Locataria D: si, s tenemos que hacer algo por ejemplosi una persona debepongmosle deba patente, no me acuerdo quien era, ya, sabes que vamos a tratar de llamar a la persona de la patente, vamos a mandar una carta a ver qu pasa que se yo Investigadora: para usted que significa la grupalidad? Locataria D: el grupo de personas, si po es lograr muchas cosas as en unin, por ejemplo como dicen la unin hace la fuerza Que puede uno lograr montones de cosas estando en grupo, estando en una unin de personas que Investigadora: ya Locataria D: como se dice que si uno quiere llegar a algo o lograr algo tiene ms fuerza que una sola persona Investigadora: ya en ese sentido Ud. le da valor al grupo, claro y desventajas le encuentra? Locataria D: desventaja, s hay desventaja que por ejemplo que de un grupo pongmosle de veinte, cinco o seis queque siempre estn cooperando, estn siempre haciendo algo y el resto no. Investigadora: esa es la desventaja de los grupos? Locataria D: esa es la desventaja, que no solos tiren al mismo lado, que se mueva un poco de personas noms. Siempre son las mismas personas las que se mueven y las dems esperan Investigadora: y cmo cree usted que se podra solucionar eso? Locataria D: integrndolos, que se integren as por ejemplo si van a ser pongmosle hoy da pongmosle un ejemplo hoy da vamos a hacer un jugo de naranja, todos estrujando naranja Investigadora: ya Locataria D: una cosa as, todos as unindolos al grupo incorporndolos porque muchas veces hay una en el grupo por ejemplo yo soy de la idea por ejemplo si hay una persona que es de edad Y hay jvenes Entonces dicen ya pongmosle como te digo yo, estn todos ya todos con la naranja estrujndolo no abuelita usted no se mueva, nosotros lo vamos a hacer, malo, psimo tome la naranja abuelita usted tambin lo puede hacer. Hay que integrarla al grupo de esa manera porque una persona adulta se siente como que no sirve si le dicen as. Entonces integrarlos Investigadora: y en cuanto a la sociedad en la que estamos viviendo, pareciera que cada uno vela por sus intereses, sin embargo siguen surgiendo grupos que al parecer iran en contra de eso? qu cree usted?

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Locataria D: yo creo que a eso hay que darle brote, que la gente sea ms solidaria que ms Hacerla conocer, hacerlas entender o ensearles que mucha gente no es que no quiera ser estosolidaria, sino que porque le falta el empujn no es que la gente Investigadora: usted cree que no es porque la gente? Locataria D: no tenga ganas Investigadora: no tenga ganas? Locataria D: exacto, si no que falta que uno se mueva por ejemplo igual en el mismo caso un caso de las personas, los delincuentes. Nadie todos, nadie se mova vean que estaban asaltando una persona y nadie mova. Y no bast una persona que se Se metiera A defender y se meten todos, entonces falta el empujn. Investigadora: ya, usted dira entonces que esto grupos necesitan de alguien que lo impulse? Locataria D: empujn, exacto. Investigadora: y respecto a la asociatividad en Valparaso usted cree que se ha mantenido igual a travs del tiempo o ha cambiado? Locataria D: mejor Ms, se est conociendo La comunidad est siendo ms Ms Cmo se dice?, Ms grupal, ms conocida se estn haciendo ms cosas. Antes no se vean estas cosas al menos yo vea, yo sala porque yo siempre me he movilizado pero no vea cosas que integraran a mucha gente como integran ahora y le falta a la gente sino que le falta como digo yo el empujn no mas y decirle sabe que vaya a tal parte o muchas veces que no hay comunicacin, mucha comunicacin pero ahora hay ms comunicacin y la gente se entera dems cosas, que hay para la tercera edad, que hay cosas que hay aqu, que hay all, hay monitores un montn de cosas que antes era menos Investigadora: hay algo que usted me quiera decir que haya quedado pendiente? Locataria D: que siempre falta motivacin, pero falta gente que as como por ejemplo gente Que nosapoye, que nos d un empujn gente con ms Que sea Que sea, como dijera especialista, gente titulada que a nosotros nos incentive Investigadora: ya? Locataria D: porque no saco nada por ejemplo con formar un grupo yo ya hagamos un grupo bonito as, pero faltagente que nos d iniciativa Investigadora: Cmo un lder? Locataria D: como un lder, exacto. Quiz como a ser un grupo y vamos a hacer esta semana esto, la prxima semana esto y este otro cosas as, eso nos falta.

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Investigadora: pero dentro de la gente que se junta, usted no cree que pueda salir un lder de ah? Locataria D: s, tambin pero. La gente no lo toma, como que llega otra persona de afuera. Si por ejemplo en el grupo nos juntamos todos lo conocidos, sale un lder as ya s tambin si se hace caso tambin, pero no es como por ejemplo que llegue otra persona sabe que venga y digan este es un lder Investigadora: y porque cree que pasa eso? Locataria D: porque se vuelve rutina, el mismo grupo aunque haya lderes se vuelve rutina. Investigadora: y Paulina vendra entoncescomo a tomar el rol de? Locataria D: claro, porque ella viene con consejos nuevos, con propuestas nuevas, con cosas as Investigadora: ella vendra a ser un lder dentro del comit? Locataria D: claro. Investigadora: Muchas gracias seora D por su tiempo y disposicin. **los hijos la estaban llamando desde el primer piso para irse a casa***

Locataria E

Investigadora: Sra. E Ud. hace cuanto que est aqu en Valparaso? Locataria E: bueno yo siempre he sido de Valparaso eh digamos que toda una vida, tengo 56 aosy de que nac estoy en Valparasoas que mmen diferentes barrios no mas Investigadora: ya Locataria E: no, no no barrios lejanos sino que siempre del Almendral hacia el cerro Investigadora: ya Locataria E: claro Investigadora: y aqu a Serrano cuando lleg? Locataria E: aqu a la calle Serrano estamos hablando ms o menos quince aos

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Investigadora: quince aos Locataria E: claro, ac llevamos como diez estuvimos cinco o seis aos cerca de la Plaza Echaurren as que entre quince y diecisiete aos ms o menos pero siempre por ste sectordigamos que a pe- petomando en cuenta, digamos quecomo veinte aos que hemos estado en Toms Ramos, Serrano y Plaza Echaurreno sea ste sector, abarcando ste sector. Investigadora: y siempre ha tenido restaurant? Locataria E: mira ehltimamente s, una vez tuvimos otro tipo de negocio que tuvimos una vez en el cerro, tuvimos unauna especie deuna verdulera muy grande, un kiosco muy grande de verduras, trabajbamos al por mayor as, muy bueno el negocio un kiosco que me dio la Municipalidad a mi bueno terminamos con eso y nos vinimos ac al centro entoncesinstalamos el restaurant y de ah que no hemos parado con el restaurant, nos ha gustado, nos gustaporque me gusta mucho a mi atender pblico y me he encariado con la gente del sector claro, porque uno piensa de repente no, que aqu es malo que aquno, realmente ac no es malo la gente no es mala ac, aqu uno se adapta a la genteentonces s ah en el barrio de la plaza Echaurren que andan sus curaditos, que aqu que alles lo tpico, digamos que esa cosa no se puede borrar muy rpidamente porque ni siquiera las autoridades han podido sacar eso en muchos aosas que digamos que yo me he adaptado muy bien ac y me gusta estar ac y no me gustara irme tampoco. Investigadora: no le gustara? Locataria E: no, yo me cambiara para otro sector si yo tuviera el dinero o las condiciones para cambiarme a otro negociosi tuviera el dinero, las condiciones para cambiarme a otro negociotendra que gustarme mucho porque de tener dinero ehpienso que abrira aqu mismo un negocio, claro ac mismo en el cerro o seaen la calle Serrano, porque la gente de ac que hay en Serrano es, es genteehbuena es una gente muymuy cmo te explicara muy criolla, muy humana en el sentido de a su manera si y muy buena para comprar tambin Investigadora: s? Locataria E: que es lo bsico, lo de un negociola gente es buena para comer, la gente aqu te compra, te gasta nono, no regatea tanto a lo mejor estamos hablado de otros sectores yo comparo muchas otras partes que yo ando en via, ando en el mal ando en varias partesclaro all la gente compra otro tipo de cosas, regatea compra cosas as pero aqu no la cosa comestible, la cosa bsica la gente la compra bastante Investigadora: son buenos clientes? Locataria E: son buenos clientes, son buenos para comer, son buenos para tomar y esoes bueno para el negocio (risas)...claro Investigadora: seora E y despusbueno cuando ocurre la explosin y se renen cmo fue para usted el proceso de juntarse y comenzar el grupo de la demanda?

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Locataria E: nosotros en el momento de la explosin para mi fue muy chocante, muy dramtico ehrealmente nos ha costado asimilar eso, como que tutu viste la explosin y viste que estaba todo destruido pero despus que pasaron varios das para que tu recin te vinieras a dar cuenta de lo que pas, porque como que estabas choqueadabueno nos empezamos a reunir un grupo de aqu de comerciantes de la calle serrano ah en el correo, afueramontamos una mesa y empezamos a reunir firmas, empezamos a reunira reunirnos para no andar disparado una para all otro para ac no cierto? Emempezamos aa ver qu se poda hacer despus no recuerdo si fue el seor Cosme, aqu tambin un colega de calle serrano que tena lala, la que tena el negocio Fnix, de ropa interior entonces el nos recomend para llevar el abogado Investigadora: ya Locataria E: el abogado Winston Montes, entonces en ese instante en la desesperacin tambin de uno que uno quera apoyo de alguien, nos reunimos un grupo de personas y fuimos donde el abogado, yo no conoca al abogado primera vez que lo conozcoentonces fuimos para all y bueno hasta el da de hoy hemos estado con l en el caso, esa es una manera de sentirnos tambin apoyados, fortalecidos es la manera de sentirnos que sabemos que esta gente tiene que responder y el nos representa a nosotros ya?, nos reunimos nos cost reunirnos s un poquito tuvimos muchaesos das todos esos das despus de la explosin pasamos muchas incomodidades econmicas porque no haba dinero entonces que es lo que pasa yo en mi caso y muchos colegas de ac estuvimos toda la maana ah el tiempo de febrero, marzo menos mal que estuvo bueno el tiempo pero si las maanas eran heladas tenamos que estar de temprano haciendo turnos unoempezbamos a las nueve terminbamos a las cuatro despus estaba otra persona y as sucesivamente ya? Muchas veces estbamos hasta sin desayuno, todo eso porque en realidad estbamos como inapetentes no s algo nos pasaba, entonces mi hijo tambin se sacrific mucho vena todos los das de via se paseaba por ac se daba vueltas y miraba trataba de entrar y hablaba con los carabineros eh despus empezaron a darle permiso para venir a mirar y que se yo. Entonces el ver eso t te desesperas si bien no lo demuestras pero es una desesperacin que llevas por dentroes una cosa que t tienes que hacer algo y no puedes stas como frenada as quieres hacer algo, tu ests acostumbrada a llevaryo estaba acostumbrada en negocio que se me llenaba tres, cuatro veces el comedor entonces estbamos acostumbrados a trabajar y de repente quedamos de brazos cruzados despus de golpe quedamos de brazos cruzados veamos cmo estaba la calle fea, horrible, tierra, cachureos, mugre, olores, malos olores, las cosas que se descompusieron y todo eso entonces todo eso y yo creo que hasta el da de hoy hasta el da de hoy nos est afectando mucho, no hemos podido superarlo bien todavayo creo que la mayora de nosotros estamos as estamosen una etapa queese pretendemos que todo est bien pero la cosa la tenemos por dentro y yo noto en mi caso tambin que estoy igual porque yo si t me vez un da bien chispeante pa all pa ac todo, pero yo ala las dos horas te puedo cambiar mi manera otra vez estoy con una cosa as me cuesta evitar eso trato de evitar esa depresin pero me vuelve otra vezme ha costado mucho Investigadora: yes que no debe ser fcil enfrentar una cosa as Locataria E: claro, no es fcil es que sabes que lo que pasa que uno trabaja con un propsitoyo tena harta gente trabajando, trabajbamos con un propsito estbamos

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bien podamos pagar nuestras cuentas nuestros empleados estaban bien buenoeh tenamos aspiraciones nunca nos faltaba por lo menos la platita que se yo para irnos a la casa comprar nuestras cositas todo, pero hay das que a veces no hay ni dinero entonceses deprimente esa cosa tambin Investigadora: claro Locataria E: es como que ahora, es como decir sabe que adptense ahora a como estn no mas y traten de vivir como estna lo que quedcuesta, cuesta mucho lo sabemos es como que yo dijera sabe que me gustara tener un poco de plata e irme de aqu olvidarme, como que a veces siento la necesidad de irme y olvidarme no saber de nada de acde irme pa otro cerro, pa otro barrio Investigadora: y que la mantiene ac? Locataria E: me mantiene el cario de ac Y uno tiene todava la esperanza digo yo, todava tengo esperanza de que esto se va a arreglar ya? A lo mejor no va a ser pronto yo creo que de aqu, mira te digo sinceramente que yo creo que de aqu a cinco o diez aos ms se va a arreglar esto, yo creo que en menos tiempo no Investigadora: bastante Locataria E: es harto, es bastantey en esos cinco a diez aos iremos a estar todos? No es seguroojal Dios quiera Investigadora: Sra. E usted haba participado antes en otra asociacin, grupo de algn tipo? Locataria E: no, pero te digo que esto nos ayudo mucho a nosotros a unirnosla parte buena que sacamos de ac nosotros, nos unimos mucho nosotros porque a veces los vecinos ni siquiera nos conocamos nos saludbamos pero no alternbamos pues ahora conversamos, nos comunicamos estamos mucho ms unidos y a raz de eso formamos nosotros el comit El comit es muy importante porque as para que la gente eh no ande por ejemplo una persona que va a la municipalidad por una cosa, otros van a Sercotec y nos andan recibiendo a uno y a otro entonces se forma el comit para que haya un orden de eso, el comit sirve para eso para que se comit tras pase el pensamiento de las dems personas Investigadora: usted fue una de las fundadoras del comit? Locataria E: exactamente, s yo em Bueno la lucha ma fue de un principio de un comienzo yo siempre estuve como te dije afuera del correo estuvimos ah yo empec a estar con la gente a conversar uno por uno y a decirles bueno unmonos no cierto? Eh tratemos de escuchar yo escuchaba una versin, escuchaba la otra, escuchaba la otra y as sucesivamente entoncesmuchas autoridad se han acercado a nosotros yo estoy muy agradecida por que yo he tenido ene cantidad de autoridades empezando por la alcalda, empezando por Sercotec tambin nos ayudaron en su debida foren su debida oportunidad tambin, carabineros tambin una gran labor de ellos tambin. Mira yo en este momento podra nombrarte tantas cosas se me olvidan muchas instituciones

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que nos han ayudado a nosotros, no econmica pero s nos ayudaron ehendigamos en A sensibilizar con nosotros cierto?, sensibilizaron con nosotrosy eso es rico Investigadora: Apoyo de alguna forma? Locataria E: exactamente, claro sensibilizaron con nosotros todo eso. Yo recuerdo en una oportunidad queque recib un paquete de mercadera pero t me vas a creer que yo no me puedo acordar de quien en este momento, como sera como estbamos nosotros yo recib un paquete de mercadera bonito, grande con hartas cosas que la verdad no s si fueron unas amigas mas que me regalaron eso Investigadora: ya Locataria E: as que pero como a Dios gracias digo yo, bueno nosotrossiempre hemos tenido su poquito en la casa entonces yo lo que hice fue llam a la nia de la cocina, ayudante de cocina una nia muy abnegada con nosotros una trabajadora que tengo mucho tiempo, entonces la llam a ella y la hice bajar y que ella se llevara el paquete de mercadera, porque yo dije ella es la que mas perdi por que ella era trabajadora de ac y estuvo harto tiempo sin trabajo y sin recibir nada, sin sueldo entonces yo consider que ella era la indicada de llevarse el paquete, as que la llam y baj al tiro contenta y se llev el paquete de mercadera yo me sent pero feliz con eso me sent enormemente esas son cositas, detalles pero vieras tu qu importante, importante. Investigadora: y respecto al comit segn usted porque deciden separase un poco del grupo de la demanda y dar inicio a ste otro grupo? Locataria E: emel comit sali porque esto ms que nada, estamos hablando de calle Serrano esto es muy grande cierto? Entonces uno abarc muchas cosas, porque si el abogado tiene ms de cien personasmas de cienlo ideal hubiera sido que nosotros formramos un comit con los cien Investigadora: claro Locataria E: peroqu es lo que pasa, que en los cien est la gente que perdi su vivienda que se cambiaron y ya no estn ac. Nuestro comit no tiene ms que otra finalidad y objetivo como lo dice el comit de Defensa y Apoyo a la calle Serrano, podemos actuar con personas de la calle Cochrane y de clave tambin porque esto es como una manzana una cosa as, pero ms all al mercado y todas esas cosas la gente tiene que formar otro tipo de comit, pueden formar ellos su comit y nosotros nos formamos aqu porque est basado especficamente en calle Serranoy por eso estamos trabajando con Paulina Kapln, ehPaulina Kapln que es la directora del patrimonio de la quinta regin est muy enfocada en calle Serrano porque ella tieneeh, yo creo que tiene ehmuchoeh digamos tienemuchagana ehde incentivar la calle Serrano y a lo mejor como esta fue una de las primeras calles de Valparaso con mucho comercio, que tuvo mucho comercio entonces la idea de ella es reactivar nuevamente y volver a ser a lo que era antes la calle Serrano y mantener lo ms bonito que se pueda y est abocada en la calle Serrano ella, entonces nosotros tambin tenemos queque estar con ella porque si nosotros estamos en la calle Serrano y ella est dejando de lado incuso muchas otras partes para estar en calle Serrano, tenemos que aprovechar eso.

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Investigacin: maximizar los recursos? Locataria E: exactamente Investigadora: porque en el otro grupo se enfocaban solamente en la demanda? Locataria E: claro, hacamos protestas s, marchas, protestas. Investigadora: pero claro tenan relacin con lo que era la demanda? Locataria E: la demanda solamente Investigadora: claro, y ste otro comit entonces vendra a ser algo hacia futuro. Locataria E: hacia futuro a proyectarnos en la calle claro y a mantener vigente tambin la imagen de calle Serrano y en parte si se quiere decir tambin esto tambin ayuda a la demandaentre comillas porque resulta que si t te mantienes con sa imagenviva de la calle serrano, no un comerciante que est muriendo, callao, opaco, triste entonces naturalmente que los responsables de las empresas se van a aprovechar de eso entonces no las empresas ahora estn viendo que nosotros nos estamos ya estamos reactivndonos elloslas empresas saben que nosotros estamos vigentes, saben que nosotros podemos ir al congreso podemos ir a un montn de partes hemos mandado cartas a la Presidenta hemos estado en constanteeh trmitey yo creo que inclusocuando esto llegue a finiquitar, que las empresas esas paguen y todo eso yo creo que el comit seguira igual, seguira igual porque como te digo esto va a tomar aos Investigadora: bueno y con el comit tienen bastantes proyectos por delante? Locataria E: s, y con harto nimo, con harto nimo. La gente ac se une es muy unida a mi Paulina me ha dicho que aqu ste comit es muy bueno y la gente se une, nosotros a mi me llegan invitaciones de Juntas de Vecinos, Carabineros de todo incluso yo por parte de tiempo no asisto a veces porque tengo mucho que hacer peroem yo voy a proyectarme a futuro en tener harto contacto he invitado a la junta de vecinos tambin que es de ac, quiero proyectarme a estar bien unida, vinculadoscon varias personas aunque tengan otros comits qu es lo que pasa? Que podemos unirnos varios comits y unir fuerzas y para poder ayudar a lo que es barrio puertoir mejorando el barrio puerto, ayudar a que el turismo vuelva cierto? Que la gente, los turistas no se vayan de ac no piensen que ac es malo, que es zona roja, que qu se yo, a cambiar esa mentalidad Investigadora: mediante la unin? Locataria E: exactamente, entonces nosotros ya tenemos un comit que se est elevando, puede haber otro tambin que est en el mercado, puede haber otro arriba en clave, puede haber otro en blanCochrane yo creo. Investigadora: y al comit de serrano se ha sumado mas gente?

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Locataria E: s, la gente nos apoya harto estuvimos en esa reunin t viste ya el viernes 24 que vino harta gente igual tambin Investigadora: s, s Locataria E: vino bastante gente, claro la gente sabe que tenemos un comit incluso vienen para ac y me dicen a m que pueden hacer por una cosa, si es que sabemos que tenemos este problema Investigadora: pero la misma gente de serrano? Locataria E: claro, no y a veces viene gente de otros lados a consultarme a m entonces yo tambin busco la clase de ayuda si la ayuda que se pueda dar a cualquier persona, a cualquier persona de aqu del barrio puerto es bueno, es bueno y si uno tiene los contactos no cierto? O si uno tiene la posibilidad de hacer un escrito o si yo le digo mire sabe que, usted puede hablar, comentmosle al alcalde, digmosle el problema que hay no cierto? entonces se le busca una solucin Investigadora: y en cuanto al grupo de la demanda que los mantiene todava?, porque ya llevan ms de dos aos en que tal vez se ha retirado gente, cmo ve usted ese proceso? Locataria E: no, no se ha retirado gente sino que la gente est nada mas comoyo dira que el cincuenta por ciento de la gente est emdeprimida y el otro cincuenta por ciento mantiene la esperanza pero calladamente Nosotros somos los ms impulsadores, porque yo tengo mucho contacto con el abogado yo casi todas las semanas estoy hablando con l, s hay novedades y cosas as nosotros a veces formamos un grupo ac a veces no propiamente la directiva del comit si no que como tres cuatro personas y vamos a hablar al abogado, si queremos saber algo vamos y le preguntamos directamente y el nos explica para que nosotros veamos cmo va el proceso pero s la gente se desmoraliza, la gente a veces dice: Qu si esto no va a pasar na, qu van a pagar, que aqu que all, ellos ya son culpables y yo siempre lo digo: tienen que pagar Investigadora: entonces es como que un grupo ms pequeo los mantiene unidos todava? Locataria E: claro, s justamente mira si yo soy la presidenta del comit, si yo tengo un comit por lo tanto mi funcin es no decaer, impulsar este asunto y tratar de mantener los unidos tambin cierto? Y ms que nada el comit para defender nuestros derechos, defender nuestros derechos e incentivar la calle ojal vuelva a ser como era antes, el
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Se refiere a la actividad organizada por el Comit de Desarrollo y Apoyo de calle Serrano, que se realiz el da Viernes 03 Julio en dicha calle para conmemorar el nombramiento de Valparaso como Patrimonio de la Humanidad. Actividad en la que particip el Alcalde Jorge Castro, Paulina Kapln Jefa de Gestin Patrimonial, el comit y la gente del sector. Dicho comit ofreci un pequeo homenaje y obsequi flores a la Sra. Kapln agradeciendo su apoyo y cooperacin. Adems el comit organiz una rifa, que fue lanzada en esa misma ceremonia. (contaron con un pequeo escenario instalado en una de las veredas de la calle, ya que no se pudo detener el trfico, tambin con amplificacin, plantas y la cooperacin de un libro de parte de la Municipalidad para integrarlo como premio de la mencionada rifa).

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comercio antes esa es la principal lucha que tenemos nosotros, claro y que nos paguen los culpables porque todos estamos en lo mismo toda la situacin que ha abarcado, toda la gente que tiene problemas que ha despedido gente, que la gente se va, problemas con sus trabajos, que problemas monetarios, pagos, deudas, Dicom, eh qu s yo! Tantas cosas tienen que pagarnos por eso. Investigadora: y raz de todo lo que hemos hablado, que evoca para usted la palabra grupalidad?, qu significa para usted? Locataria E: que estemos agrupados no cierto? O sea que trabajemos en conjunto, claro y eso para m como que me da ms fuerza si yo tengo propsito, si yo soy luchadora en las cosas que yo quiero en las cosas que quiero hacer por la calle, el grupo como que me da ms fuerza claro me da ms fuerza y me siento ms acompaada tambin, me siento acompaada y con ms fuerza y pienso que tambin vamos a hacer mejor escuchados as Investigadora: cuando estn en grupo? Locataria E: cuando estamos en grupo, exactamente se siente ms fortalecido. Investigadora: y cules cree usted que son las desventajas de actuar grupalmente? Locataria E: si, la desventaja que te puedo decir yo que me gustara mucho que toda la gente participara pero como en todas las cosas, t sabes que si vas a una reunin de curso es lo mismo o sea siempre va a haber un grupo no? Em Entiendo mucho a mis colegas que muchos no quieren estar pero bueno cada uno con sus cosas pero esto sera mucho mejor si todos nos agrupramos porque estamos por la misma causa, yo tambin tengo problemas tengo los mismos problemas de ellos o puedo tener ms problemas incluso pero tenemos que unirnos y bueno ah reunir fuerzas as que para m estar agrupado es eso, me da ms fuerza para trabajar y la parte negativa es que me gustara que todos participaran y no todos se quedaran callados tambin o no vinieran me entiendes t? Eso sera bueno que participramos todos y digan yo aqu soy del negocio ac, presente Investigadora: Qu todos tuvieran las ganas de participar? Locataria E: claro, esa misma fuerza pero bueno yo creo que dio un qu se yo esa misma fuerza luchadora pero bueno yo creo que con el tiempo lo vamos a lograr Investigadora: y en cuanto a caractersticas que se dan dentro del grupo, que surgen a raz de que ustedes estn agrupados Cules podra nombrar? Locataria E: bueno el ser escuchado ante las autoridades es muy importante, porque si tu vas sola yo voy a pedir una entrevista a tal parte, a mi no me la dan o me van a demorar o me van a tramitar, pero si yo digo sabe quecuando yo he ido o llamo por telfono, somos del grupo del comit de la calle serrano, sas son las ventajas que tiene ves t? Se ve de otra manera, ya tiene otraotraotro aspecto eso, otra llegada tambin entonces al estar as agrupado emtambin logramos ms cosas positivas para la calle, ya sea por el aspecto que somos escuchados por autoridades, em podemos

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enterarnos de problemas que a veces no los conocamos, cosas que nosotros no tenamos idea. Investigadora: ya, pero y a nivel digo relacional Locataria E: relacional con las personas? Investigadora: claro, entre ustedes mismos Locataria E: entre nosotros s bueno eso mejor mucho porque empezamos a relacionarnos mejor, empezamos a conocernos mejor, empezamos a entablar una amistadms bonita, ms de compaerismo, empezamos a apoyarnos tambin nosotros entre nosotros. De repente oye sabes que tengo ste problema ya po entonces yo te veo o entonces te presto esto y arreglamos despus cosas as. Investigadora: ya, claro Locataria E: cosas que antes no se...no se daban y ahora lo empezamos a hacer Investigadora: y eso usted antes de que lo viviera aqu, consideraba que ese tipo de cosas se pudieran dar cuando uno estuviera agrupado?, cuando uno trabajaba en comits Locataria E: ehno porque si uno se saludaba, se saludaba as no mas conversaba poquito despus entraba, tenaera como tmido en el negocio Investigadora: ya Locataria E: uno se meta a su negocio no mas y el mundo era se, saliendo pa afuera ya tu tenia y buup, partay pa tu paradero y ah te ibay pues ahora no, ahora nos relacionamos mejor yo me entero mas de los problemas de los vecinos de mis colegas y ellos se enteran de los mos y ah vemos ah vemos, ah buscamos una solucin y antes no se daba eso porque casa uno viva su mundo en el negociotenamos trabajo entonces yo creo que debido a que tenamos ms trabajo no tenamos tiempo de comunicarnos ni siquiera tenamos tiempo de poder conversar. Investigadora: eso justamente, que usted me cuenta que antes estaban todos preocupados por sus negocios y nadie se pona atencin es de alguna forma lo que se estara dando en otros lugares tambin Locataria E: justamente Investigadora: donde apenas un saludo? Locataria E: claro Investigadora: entonces cmo ve usted que empiecen a surgir este tipo de agrupaciones donde se da otro tipo de trato?

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Locataria E: claro, ms humano. A proyeccin a futuro? Investigadora: s Locataria E: idealpara mi ideal porque yo tengo hartasproyecciones a futuroem, me gustara mucho a mi emincluso me gustara tener otro cargo, me gustara tener otro cargo mejoren el cual pudiera yo tambin ayudar mejor y tener las posibilidades, las herramientas como para ayudar mejor tambina mi me gustara tener otro cargo Investigadora: le gustara tener otro cargo? Locataria E: s, si a m en este momento el gobierno me dijera sabe qu? Seora E usted va a trabajar aqu para que est a cargo de todo el puerto, que usted formeque ayude a que la gente forme otros comit y que usted presida eso o sea a la cabecera de eso, yo encantada lo hago Investigadora: encantada porque de alguna forma le encuentra importancia? Locataria E: claro la importancia a todo este trabajo y el cario, porque aqu hay que sentir cario para hacer las cosas, no lo podemos hacer porqueporque a m nadie me pagayo no estoy recibiendo un sueldo, no recibo nada al contrario pongo dinero de mi bolsillo para hacer las cosas que hago, los viajes que hago, que voy para all que voy para ac, que llamo, que mando un mail, esas cosas las costeo yo misma, entonces yo es porque siento el amor de hacerloy si a futuro algn da tuviera un cargo y que me pagaran, bueno mejor sera (risas) tambin estara bien po Investigadora: entonces usted est completamente de acuerdo con que por ejemplo se sigan creando ms comits? Locataria E: por supuesto no y ayuda mucho, ayuda mucho y ojal que trabajramos tambin con seguridad, con trnsito, con investigaciones, trabajemos con la polica tambin eso tambin ayuda mucho a que no nos quedemos impunes, callados ante la delincuencia, ante los maltratos familiares y cosas as entonces esoeso, eso ya haba un hay un llamado de alerta ya no est esa parte silenciosa oculta del drama sino que esto sale ms a la luzy dicen no es que est este grupo nosotros con ste grupo vamos a hablar con el abogado aqu que se yo, de aqu de la fiscala que se yodel tribunal de familia que se yo, entonces ya somos ms escuchados que se yo, entonces pienso yo que si se van creando esas cosas ya nunca van a ser las cosas tan ocultas, tan misteriosas como eran antes no cierto? Investigadora: usted vea antes en Valparaso, que era todo mas oculto?, Qu no haba mucha asociatividad? Locataria E: claro, entonces qu es lo que pasaqu es lo que pasa que la delincuencia se aprovecha tambin de eso digamos que del silencio de la gente, del miedo se aprovechan tambin entonces al haber comit al haber gente que se preocupa, que trabaja en conjunto con la polica todo eso, esas cosas ya no van a ocurrir, no van a ocurrir o por lo menos si no se quita del todose vaachicando una cosa as, claro.

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Investigadora: hace varios aos aqu en Valparaso varias mutuales y organizaciones, eso al parecer despus de un tiempo fueron desapareciendo y ahora de alguna forma estaran surgiendo nuevas organizaciones o grupos. Cmo lo ve usted en el tiempo que ha estado aqu? Locataria E: comnmente las mutuales la hacen referente al trabajo de ellos no mas, se enfocan solamente por ejemplo si son los estibadores, lo hacen los estibadores; si son de la aduana, lo hacen de la aduana, mm? A m me gustara mucho trabajar ac en el sistema general del puerto, en general. Investigadora: distintas temticas? Locataria E: distintas temticas, claro de ac del puerto me gustara mucho aportar ojal yo pudiera tener ms conocimiento para poder yo aportar y bueno si, pero si yo me enfoco ms que nada por el momento en el comercio de la calle Serrano Investigadora: seora E ya para finalizar hay algo que haya quedado pendiente respecto a la grupalidad o a ustedes como comit que quiera decir? Locataria E: bueno nosotros como comit estamos solicitando y lo que vamos a solicitar es harta ayuda en el aspecto psicolgico tambin, humano, psicolgico, empresarial ehpolicial emprevencin del trabajo entonces nosotros estamos empezando de a poquito y ojala que este comit se engrandezca y que no muera, que no decaiga tampoco no cierto? Y no porque despusbueno si se arreglan las empresas, nos arreglan de una vez por todas la situacin bueno con mayor razn nos incentivemos y nos apoyemos cierto? Que permanezca esta unin cierto? Que permanezca esta unin del comit y ms que nada queque se engrandezca esto y que la gente tambin de otras partes, de otras calles, de otros barriosvea que el barrio puerto tiene comit, tiene una agrupacin y todo esoeso inspira como respeto tambin, un ejemplo, un respeto, que no es el barrio puerto solo, marchitado, feo cosas as, estamos cambiando definitivamente la imagen del puerto. Eso es bueno, esa es la esperanza yo, yo tengo esa idea metida en la cabeza yo creo queyo creo que de toda la gente que yo he hablado de que soy presidenta del comit, he hablado con tanta genteas como t profesionales y eso meme incentiva mucho, me incentiva muchome haceme hace sentir que estoy haciendo algo bueno tambin, si tambin hay partes negativas que me topo con gente que me dice: no que esta cuestin aquque esto pa rato, que usted todava cree esto, que noque no cooperan en nada, no tienen plata pa na, no cooperan en ninguna cosa, pero otra gente al tiro como no qu bueno que esto pase y as, de todo. Pero a m me gusta hacerlo, siempre me ha gustado. Investigadora: muchas gracias seora E por la entrevista. Locataria E: No por nada, gracias a ti.

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Locatario F

Investigadora: Don F hace cuanto tiempo que est en Valparaso? Locatario F: Mas o menos como diez aos establecido concon comercio, yo antes siempre trabaj en forma dependiente y el ao noventa y dos parece?, no dos mil ah me independic Investigadora: Y a Serrano cuando lleg? Locatario F: este es mi primer y nico localo sea no, tengo otros locales pero eh fue donde part aqu en la calle Serrano el ao dos mil, en febrero del ao dos mil. Investigadora: luego en el 2007 despus de la explosin, me podra contar como fue su experiencia respecto a la asociatividad que se gener a raz de eso? Locatario F: lo que pasa que hasta antes de la explosin eh si bien es cierto nos saludbamos y conversbamos todas las personas que tenemos algn tipo de actividad ac en la calle, pero no realizbamos ningn tipo de actividad en comn ya?, o sea cada uno velaba por lo de uno y se acab. La mayora de las personas de ac son mayoresy haba una asociacin ac eh Comerciantes de calle Serrano tenan un presidente y todo pero en realidad nunca se hizo nada con la calle o sea haba unun nombre que lo ocupaba la persona que tena el nombre pero no haba ninguna representatividad porque ni se consultaba o si se haca algo nunca se peda opinin no haba nada, entonces cuando vino este tema del incendio de calle serrano ehyo estim que uno no poda quedarse solo contra el mundo y tenamos que agruparnos y tenamos que agruparnos y tenamos que juntarnos para que en definitiva pudiramos sacar cosas en concreto para adelantey fue as queyo hice una especie de golpe de estado porque el seor que estaba que era un seor mayor, a l se le quem toda su propiedad por lo tanto su preocupacinyo por ejemplo haba tenido daos pero no tena el mismo dao que tena l, entonces lo vea a l que estaba muy desmotivado, que no tena ningn inters porque es un negocio que llevaba cincuenta aos ac y se le quem de la noche a la maana y qued de brazos cruzados. Investigadora: Don Cofma? Locatario F: Don Aref Cofma, entonces yo dije: bueno si quedamos en manos de Aref estamos sonados, no porque fuera una mala persona o vaya a hacer algo mal, yo estim que sus prioridades eran distintas a las prioridades de representar un grupo. Entonces como l andaba viendo sus cosas y que se yo, dije bueno aqu tenemos que nombrar una nueva directiva y que esa directiva se haga cargo de los problemas que tiene la calla y fue as que me eligierontodos porque yo era el ms joven, el que tena ms mpetu, eh tambin poda hablar y enfrentarme a los medios de prensa, codearme con autoridades sin ningn problema, golpear la mesa cuando haba que golpearlafue as que me eligieron a m en aquella pocaeso fue en febrero del ao 2007 y yo ms o menos enmarzo ya era el presidente de los comerciantes de la calle Serrano, el nuevo presidente de los comerciantes de la calle Serrano

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Investigadora: y usted que caractersticas le atribuira a sta asociacin? Locatario F: bueno por un lado agruparse, tener un poco mas de peso, hacer ms fuerza porque si uno lucha solo contra el mundo probablemente pueda conseguir cosas, pero en la medida que uno estasociado y est unido puede conseguir muchas cosas ms, entonces justamente lo que nosotros hemos buscado es eh tener un peso especfico un poco mayor y despus de estarque nos asociamos ac nosotros nos metimos a la cmara de comerla mayora de los comerciantes ac se meti a la Cmara de Comercio y Turismo para buscar un paragua que nos diera mayor cobertura todava y bajo el cual pudiramos tener mejores alternativas de buscar financiamiento, de buscar apoyo y capacitacin tambin que eso es sper importante. Investigadora: antes haba participado en alguna agrupacin? Locatario F: jams en la vida Investigadora: y porque accedi a ser la cara visible en la asociacin? Locatario F: yo tome las riendas bsicamente por la necesidad que haba y que tena que haber un lder, tena que haber una persona que sacara adelante este asunto y bueno parece que fue esta necesidad que haba en el minuto que me oblig a dar el paso porque en realidad yo soy ms bien tmido y como lo dije al principio a m me gusta luchar, yo luchaba pero luchaba por m por mis cosas, por mi negocio que se yo, saludaba a todo el mundo como caballero pero no me meta mas all pero cuando vi que esto nos haba afectado a todos en conjunto dije bueno aqu tiene que haber una persona que lidere este grupo, que tenga don de mando, que pueda golpear la mesa, que pueda aglutinarnos tambin, que pueda conseguir cosas y que tenga tiempo tambin porque esto requiere mucho tiempo entonces muchas veces la gente ac a lo mejor tiene las buenas intenciones pero en muchas oportunidades me toc ir solo porque nadie me poda acompaar por que como cada uno de ellos tiene un solo local, tiene que quedarse al mando de su local pa ver que es lo que est pasando que se yo y tratar de salir adelante as que eso. Investigadora: bueno usted me deca tambin que las relaciones haban cambiado me podra contar un poquito ms de eso, de la relacin entre ustedes? Locatario F: bueno, si definitivamente se ha formado un grupo que es un poquito ms estrecho, est la seora E del restaurant , est don H que es de ac la tienda, est el matrimonio de al frente la panadera eh yo dira que la gente ha visto que hay un liderazgo y han visto que ha habido resultados entonces en base a esos resultados yo dira que la gente est ms unida, que est ehmas cohesionados, que siempre que hacemos algo estamos pensando en el bien de toda la calle serrano y no solamente en el bien de una o dos personas as que en ese aspecto yo creo que es sper positivo. Investigadora: respecto a la grupalidad Qu evoca en usted grupalidad? Locatario F: al asociarnos? Investigadora: Si, que relaciona con ello?

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Locatario F: bueno la idea es tener mayor representatividad por un lado que estemos unidos, que tengamos a lo mejor tenemos problemas en comn que podamos focalizarlos y presentrselos a las autoridades o a las entidades que correspondan, para buscar en conjunto soluciones pero bsicamente es eso tener un poco mas de fuerza porque uno cuando est solo contra el mundo a lo mejor puede hacer cosas pero cuando uno est asociado est en conjunto con un grupo de comerciantes que tienen las mismas motivaciones se pueden conseguir ms cosas todava. Investigadora: usted ha visto que ha habido un cambio en cuanto a la asociatividad aqu en Valparaso, ha habido algn cambio? Locatario F: yo dira que no, que todava falta eh por ejemplo yo soypertenezco a la Cmara de Comercio y Turismo y soy subrogante por que la presidenta no est, pero soy el vicepresidente y he visto que hay poco inters en la gente en participar a pesar de que en sta poca de crisis nosotros tenemos una nueva administracin y llevamos alrededor de cincuenta nuevos socios, pero yo creo que falta ms todava porque aqu el comercio detallista en Valparasodebe agrupar no s unos cuatro mil pequeos establecimientos y de esos yo creo que ni el diez por ciento est en la cmara de comercio entonces falta que la gente busque asociarse, busque a este tipo de entidades porque puede conseguir capacitacin, puede conseguir financiamiento para proyectos, puede tener ms cercana con la autoridad tambin o seabuscar soluciones no s si alguien tiene problemas con alguna patente, ese tipo de cosas. Investigadora: respecto al comit que se ha formado ahora qu me podra decir usted? Locatario F: lo que pasa que bueno como bien dije yo soy Presidente de los Comerciante de calle Serrano y soy Vicepresidente de la Cmara de Comercio y Turismoy ellos han seguido haciendo reuniones peridicas la gente ac de la calle Serrano, a las cuales yo no he podido participar porque dentro de todas las actividades tambin tengo que dedicarme a mis negocios o sea no puedo estar todo el da y ellos ven cosas ms domsticas por as decirlo, cosas ms puntuales yes un comit de defensa de la calle Serrano que est liderado por la seora EEhay se me olvid el apellido, ypienso que est bien que es bueno que ellos sigan participando, sigan haciendo reuniones que se yo ellos me piden mucha asesora, todas las cartas que ellos planifican y todo me piden que yo se las redacte, que yo se las escriba que se yo y me piden asesora en todas las cosas que ellos hacenpero pienso que es bueno, es bueno porque en definitiva tienen quesalir nuevos lderes, tiene que salir ms gente que est dispuesta aa entregar parte de su tiempo para apoyar a las dems personas. Investigadora: considera por lo tanto que estaramos viviendo en una sociedad cada vez ms individualista y personas interesadas slo en su bienestar? Qu le parece entonces que se vayan gestando estos nuevos grupos? Que rompen de alguna forma este esquema Locatario F: claro, porque justamente lo que le hace falta a este pas y bueno y a la ciudad de Valparaso son nuevos lderes y nuevas personas que nos representen, por ejemplo ahora tenemos el caso de que hay una eleccin parlamentaria ydos o la mayora de los diputados, las personas que se van a presentar de candidatos son gente muy antigua que no representan a todos los aspectos que hay ac, se iba presentar

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Cornejo, Pinto est la Laura Soto entonces en realidad son los mismos siempre, cmo no va a haber ms gente que pueda representarnos?. Ahora hayelecciones a senador y tiene que venir gente de Santiago aa ac o sea viene Lagos Weber, por mucho que se haya comprado o est arrendando una casa aqu en...cerca del sector, que vaya a ver al Wander y qu se yo pero a m no me representa para nada o Joaqun Lavn que ha llenado de carteles por todos lados perochuta yo a Joaqun Lavn lo ubico claramente en Santiago, en la comuna de las Condes primero, la Municipalidad de Santiago y como candidato presidencial pero no lo ubico y no lo veo ac en Valparaso o sea, sabrn por ejemplo que est el hospital ehAlemn desocupado y botado?, sabrn ellos que est el hospital ferroviario, desocupado y botado? Habiendo tanta falta dede necesidades en ese aspecto entonces son preguntas que yo me hago porque en definitiva me vuelven a replantear todo esto o sea aqu necesitamos lderes, necesitamos personas que se atrevan, necesitamos personas que se la jueguen por sacar adelantey no tan solo ac en Valparaso, en todo Chile que haya un recambio. Investigadora: hay algo ms que usted quiera decir, que haya quedado pendiente? Locatario F: no, lo dije todo ya. (Risas) Investigadora: ya pues, le agradezco mucho por su tiempo y disposicin para esta entrevista. Locatario F: de nada, cuando quiera.

Locatario G

Investigadora: Don G, hace cuanto est establecido en Valparaso? Locatario G: cuarenta y nueve aos Investigadora: y en este sector de Serrano? Locatario G: ehveinticinco aos Investigadora: siempre en el rubro de la relojera? Locatario G: siempre Investigadora: ya. Y luego cuando sucedi aqu en Serrano el incendio y se form la asociacin usted pertenece a ella? Locatario G: s Investigadora: y cmo ha sido su experiencia respecto a la asociacin? Cmo lo ha vivido usted?

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Locatario G: bueno, lo hemos vivido en espera nada ms porque hasta aqu no hay solucinmire no hay solucin, no hay respuesta as que seguimos esperando. Investigadora: ya, y usted anteriormente haba participado en otra agrupacin? Locatario G: no, nunca Investigadora: y en esta experiencia como se ha sentido con la gente de la agrupacin? Locatario G: bueno con la gente uno se siente cmodo porquehay, hay gente que est luchando por esto, que est cooperando, estn tratando de sacar esto adelante pero la respuesta no est aquno se sabe lo que va a pasar Investigadora: bueno ahora estaran esperando como me deca usted Locatario G: si, estn a la espera perocomo digo no se sabe. Se hace positivo y no negativo Investigadora: usted me deca que no participaba mucho de las reuniones? Locatario G: eh, no he participado mucho de las reuniones para que le voy a decir queno he sido muy activo. Investigadora: Por qu? Locatario G: porque por la razn de que yo tengo que estar aqu dentro de mi negocio yy nono me queda tiempo para salir, para salir a reuniones Investigadora: usted est al tanto que hay un comit de apoyo y desarrollo de calle Serrano? Locatario G: s, s al comit cuando me han citado he ido, he ido pero ms all yo no estoy muy enterado. Investigadora: al comit? Locatario G: no al comit estoy integrado pero yo no estoy participando activamente en el comit Investigadora: pero si ellos le solicitan algn tipo de ayuda usted? Locatario G: no, yo siempre estoy disponible para todo, estoy disponible para todo peroo sea si yo no estoy yendo, si hay una reunin a las seis de la tarde yo no puedo ir porque tendra que cerrar entonces obvio que no, pero si me piden una cooperacin del comit siempre estoy. Investigadora: Don G para usted que significa, que evoca en usted la grupalidad? Locatario G: que es un conjunto de personas, creo que eso es.

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Investigadora: algo ms? Locatario G: no, yo pienso que es un conjunto de personas y ms all depende del destino que separa que se agrupan. Investigadora: bueno usted me deca que tiene problemas de horario, pero en el caso de que usted dispusiera de tiempo para asistir cree que participara tal vez ms activamente en agrupaciones? Locatario G: ehobvio que s, obvio que s pero como le digo yo estoy limitado por el tiempo (risas) Investigadora: y qu opina respecto a las ventajas y desventajas de participar en grupos? Locatario G: ehla ventaja es que se pueden aunar ideas, se pueden hacer ms cosas porque van saliendo distintas ideas y estar fuera del grupo se est ms aislado, ms aislado del resto. Investigadora: respecto a ese aislamiento usted cree que esta es una sociedad que estara promoviendo el individualismo?, es decir promoviendo ese asilamiento? Locatario G: no, yo creo que es al contrario Investigadora: al contario?, ya Locatario G: claro, yo dira que se est promoviendo ms la asociatividad. Investigadora: y a usted que le parece eso? Locatario G: s me parece muy bien eso, poder producir cosas juntos ms que individualmente. Investigadora: usted me deca que encuentra que ahora existe ms asociatividad? Locatario G: yo lo veo menos que ahora. Investigadora: hay algo que haya quedado pendiente que usted quiera decir? Respecto a su visin o su experiencia con la grupalidad? Locatario G: no, creo que no. Investigadora: bueno Don G muchas gracias por su tiempo y disposicin para sta entrevista. Locatario G: bueno, de que.

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Locatario H

Investigadora: Don H usted hace cuanto que est en Valparaso? Locatario H: como treinta aos Investigadora: y ac al sector de Serrano? Locatario H: treinta aos, siempre hemos estado aqu nosotros Investigadora: ya, y posteriormente luego de la explosin cuando ustedes se juntan me podra contar su experiencia? Usted es parte de la asociacin? Locatario H: s, es como una comunidad como somos pocos se form como una pequea comunidad ahora, como una asociacin chiquitita. Investigadora: claro, se refiere al grupo de la demanda? Locatario H: si, Investigadora: ya, entonces usted asiste a las reuniones? Locatario H: claro, si Investigadora: y cuales dira que fueron los motivos principales por los que usted decide unirse a esta asociacin? Teniendo otras alternativas. Locatario H: ms que nada para recuperar la parte del patrimonio perdido en este caso la parte financiera Investigadora: ya Locatario H: es sumapara m es, es realmente importante porque es parte del esfuerzo de toda una vida de trabajo Investigadora: claro Locatario H: por ejemplo yo tengo mi taller de confeccinlo tena aqu abajo con un montn de mquinas de coser, diferentes especialidades de mquina yyo calculo que el valor actual del mercado es sobre veinte millones, en mercadera yo tena ms o menos un poco ms que eso como veinticinco o treinta millones y todo eso son con documentos comprobables de hecho la venta fuerte ma es de uniformes escolares porque yo le fabrico a varios colegios, entonces justo desgraciadamente el incendio fue en un tres de febrero en la cual yo tena el negocio lleno de mercadera entonces de un da pa l otro nosotros quedamos de brazos cruzados y desgraciadamente aqu en este sector a pesar de que est declarado patrimonio no haba seguros comprometidos porque como los locales sonlos edificios son antiguos, las compaas de seguro no te pagan seguro a nadie.

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Menos por mercadera al final estamos esperando que se solucione el tema del juicio pendiente para poder recuperar la parte financiera, la que perdimos. Investigadora: claro y usted antes ha participado en otra agrupacin? De otras caractersticas? Locatario H: no, no ninguna, no nunca antes Investigadora: y la experiencia con los locatarios de ste sector cmo ha sido para usted? Locatario H: bueno por lo menos con ese problema de.que se suscit con el incendio ehmuchos de nosotros a veces nos, nos saludbamos lejanamente por las actividades propias que tiene cada uno. Y a raz de eso despus nos empezamos a reunir y empezar a formar lazos msmas de amistad, de vecindad entonces los fuimos estrechando hasta el da de hoy que estamos cada vez ms, mas unidos entre todos, los pocos que quedamos aqu en la calle Serrano, quedamos sper pocos los que estamos dando la batalla. Investigadora: usted me planteaba que notaba ciertas caractersticas de vecindad me podra explicar mejor como usted lo ve? Locatario H: por lo que relataba que a raz de los mismos problemas y de las reuniones que hemos sostenido, entonces cada uno se da cuenta que de los problemas que tiene el otro y van siempre apuntando en la misma direccin. Un problema por ejemplo actualmente que se cambi elhaba trnsito vehicular de locomocin pblica por la calle que se suspendi a raz de los arreglos que hicieron eh qued como peatonal y eso disminuy el flujo de pblico yo creo que en un setenta u ochenta por ciento. Investigadora: ya Locatario H: y eso nos ha trado bsicamente elel problema de venta de todos los locales aparte de la crisis econmica que tenemos este ao pero si le suma a eso la baja de pblico o sea se acenta mucho mas, se agudiza mucho mas yy la problemtica de venta en el sector y estn todos en este minuto en situacin crtica con las ventas, con los que converse usted le van a decir lo mismo pero igual nosotros por lo menos el caso mo yo sigo dando la batalla aqu. Investigadora: si pues, uno de los que se han mantenido firme aqu Locatario H: tratar de buscar formas imaginativas no ms, las formas de sobrevivir en el tiempo o sea que te pasen estas crisis y seguir en pie Investigadora: claro, Locatario H: y hay que ser imaginativo pero la imaginacin no se da sola se da con con capital de trabajo y con otros entes y eso es lo que echamos de menos, nosotrosyo tengono solo este gobierno sino que yo en los treinta aos de experiencia que llevo en los treinta aos he dado lahe notado que es el mismo problema que se acenta en las PYMES en las pequeas y medianas empresas y en las pequeas industrias de que los

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crditos bancarios siempre han sido caros, siempre histricamente y hoy da no es la excepcin a pesar de que el banco central no s si usted est al tanto que baj la tasa histricamente nunca la haba tenido tan baja como ahora que est al cero setenta y cinco pero eso no se traspasa al comerciante o al pblico en general, si usted solicita como particular un crdito de consumo en este minuto, la tasa de inters anual no baja del veinte por cientoy nosotros como comerciantes estamos en la misma tasa anual de veinte por ciento entonces imagnese que si usted pide unun crdito a tres aos, tres o cuatro aos cuarenta ocho cuotas o sea si pide tres millones termina pagando seis millones. Entonces esoes muy difcil que un comerciante pueda mantenerse en el tiempo porque los crditos son carsimos y no as las grandes empresas que tienen crditos sumamente buenos, entonces eso no le permite renovarse por ejemplo si yo quisiera comprar una maquinaria tengo que acudir al banco y la maquinaria ya no me cuesta un milln, me cuesta dos millones porque cuando yo termino de pagar el crdito ya son dos millones entonces... Investigadora: claro Locatario H: los negocios, las panaderas no se van renovando y no se renuevan porque los costos de crditos son carsimos Investigadora: don Jos usted pertenece tambin al comit que se cre ahora, el comit de desarrollo y apoyo de serrano? Locatario H: participo, participo, participo igual pertenezco pero no tengo ningn cargo ni pertenezco a la directiva, participo bastante si voy a todas las reuniones, las hacemos ac al lado las reuniones Investigadora: donde la seora E Locatario H: claro Investigadora: y ah como ha sido? Siendo otro tipo de agrupacin o sea con distintos fines. Locatario H: por ejemplo ah mismo, ah yo me doy cuenta de que es como dar la hora en el desierto porque hemos tenido reuniones con montn de autoridades no s si usted est al tanto. Usted trabaj en la oficina de patrimonio de Valparaso, le voy a contar una ancdota sobre el municipio ehnosotros pagamos patente semestralmente, cada seis meses Yo la de este ao la del 2009 me atras primer atraso las de aos anteriores las tengo todas al da Investigadora: ya Locatario H: por ese atraso fui al municipio yo y ped prrroga y me dijeron que no exista la prorroga, despus en las reuniones que estuvimos aqu al lado quedaron de buscar una solucin y en el inter tanto que buscaban la solucin llegar los inspectores y me pasaron una multa, en vez de dar una solucin castigan entonces eso es otro de los agravantes que tenemos, que en vez de tener solucin de las autoridades ellos nos perjudican o sea a parte que ni siquiera buscan solucin, en vez de por lo menos eh no

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estoy diciendo que no cobren las patentes, pero buscar una solucin en cuotas a largo plazo ms encima nos castigan, nos castigan y nos mandaron inspectores yo de hecho yo pagu la multa el otro da una UTM, que son cuarenta mil pesos yy no tenemos ayuda de ninguna autoridad eso es lo que Entonces uno est, est aqu clamando en desierto eh en el vaco porque no tenemos ayuda ni de los bancos, ni del sector gubernamental, ni de las autoridades locales como municipio, nada absolutamente nada. Investigadora: y respecto al trabajo que se est realizando con Paulina Kapln?, cmo lo ve usted? Locatario H: es que ella tampoco tiene una autoridad como para poder ehejercer alguna influencia que vaya en favor nuestro en ningn mbito por el momento, ella tiene una excelente voluntad, ella es encargada del patrimonio de Valparaso pero ms all de eso no tiene ninguna injerencia por ejemplo ella en las reuniones conversamos con ella sobre el asunto de las patentes hizo cuestiones de buena voluntad con el director de patentes y de la renta pero el tipo no la tom en cuenta igual nos pasaron la multa, entonces cuando usted ve que dentro de un ente como un municipio si una persona que participa en las reuniones con nosotros no tiene voz ni voto dentro de decisiones que se puedan tomar entonces uno se va desencantando de reuniones porque ve que las autoridades que participan no dan ningn tipo de solucin, entonces uno dice para qu seguimos haciendo reuniones si no tenemos solucin de ninguna especie. Investigadora: Y respecto a la situacin grupal en cuanto a lo que pueden lograr sin asistencia del municipio por ejemplo? Qu piensa usted de eso? Locatario H: ms que nada estamos como grupo para ir en este minuto monitoreando la situacin judicial que tenemos pendiente, pero ms all de esoeso es lo que ms nos interesa Investigadora: ya Locatario H: y la otra es por ejemplo buscar algunas soluciones pequeas en el sentido de por ejemplo es que hasta el da de hoy no han dado resultado, como mejorar por ejemplo la calle, la esttica y se est trabajando en ello pero en este minuto no hay ningn frutovisible, por ejemplo conversbamos con la misma seora Paulina qued de hablar con el alcalde pero esto fue hace tiempo ya, para ver el asunto de la gente que yo no lo entiendo primero que nada yo de hecho no les pedira un favor sino que les digo que hagan su pega, si usted est grabando para que ellos lo escuchen. Investigadora: no si esto es aparte, es de la Universidad Locatario H: que son la gente de seguridad ciudadana, yo no les pido ningn favor pero que hagan su pega en qu sentido que hagan su pega yo jams, jams los veo en esta calle que es una calle extremadamente importante por ejemplo en el verano aqu llega cualquier cantidad de turista porque empieza la temporada de los cruceros, anda un montn de turistas extranjeros en la calle y nunca he visto una camioneta o alguien de seguridad ciudadana patrullando o usted misma cuando ande por ah nunca los va a ver por qu , porque no les interesa van a otros puntos no s cules sern y nosotros si esta calle es importante o si el gobierno a travs del banco interamericano como compr el

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edificio el del frente del Subercaseaux, est invirtiendo harta plata y no veo el resguardo debido a la calle y para un tantan digamos tan importante que es un eje del barrio puerto y toda lano hay, no hay cuidado de hecho usted ve cmo andan deambulando los curado, alcohlicos, gente pidiendo limosnas que se yo y usted sabe que eso est prohibido por ley, primero que nada por ley la mendicidad no existe la ley dice bien claro que usted no puede pedir plata en la calle, no puede andar en estado de embriaguez que se yo, pero nadie cumple la ley y nadie la hace cumplir tampoco. Investigadora: claro se aceptara de alguna forma como Locatario H: como parte Investigadora: claro y no se hara nada al respecto, Locatario H: pero eso no debiera ser Investigadora: claro, porque no se considera el resto de las personas que estn ac Locatario H: exactamente, porque eso falta de respeto para el barrio, porque si cumplieran por ejemplo si carabineros cumpliera con su deber de decir pucha usted anda en estado de embriaguez lo tengo que llevar detenido el tipo ya no va a venir a pasearse a la calle porque el tipo sabe que si va andar por aqu en estado de embriaguez lo van a llevarlo detenido y se va a ir preso y va a estar una tarde entera en la comisara entonces se va a ir a otros lugares, se va a ir a lugares ms remotos pa los cerros no s pero el lugarno digo que se van a limpiar pero s ya los tipos van a tener mucho ms cuidado de andar, pero como nadie les dice nada andan todos los das pidiendo plata y todo lo dems, entonces es cosa que las personas que estn a cargo de su trabajo que hagan su trabajo no mas, nada mas no lo hacen lamentablemente aunque usted no lo crea no lo hacen yo se que usted a lo mejor eh usted qu es lo que estudia? Investigadora: psicologa, Locatario H: si usted tiene algn amigo abogado pregntele si es efectivo que el andar en estado de intemperancia, de embriaguez que se yo est prohibido y le va a decirle que s Investigadora: si pues si a los jvenes tambin se los llevan detenidos cuando los encuentran as Locatario H: y la mendicidad tambin est prohibido, es una ley ah sale tienen que pasarlo al juzgado de polica local pero como le vuelvo a decir nadie hace la pega, no hacen lay sera bastante bueno que lo hicieran porque es la nica forma que la calle podra estar un poquito en mejor estado, no slo la calle el barrio en general, el barrio en general y eso va en desmedro no solo del comercio sino que las mismas familias porque las familias por ejemplo no visitan estos sectores que son tan bonitos porque les da como miedo a donde ven y traer a nios pa que vean a gallos curados que estn as en las plazas. Investigadora: se es uno de los objetivos que tiene el comit el ir atacando varios puntos?

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Locatario H: pero hasta el momento le vuelvo a decir cuando usted ve que se rene con autoridades en el caso como con la misma Paulina usted ve que esa autoridad ni siquiera soluciona problemas chiquititosusted que estuvo en la oficina patrimonial no s si usted sabe que lo hicieron con fondos del gobierno francs si mal no recuerdo Investigadora: si, de la unin europea Locatario H: y usted ha ido a ver en las condicionesy ahora como est? Investigadora: yo s que est abandonada la gerencia de Barrio Puerto Locatario H: entonces si hablamos de algo que se invirtieron como no s si cuarenta o cincuenta millones de pesos, no tengo bien la cifra pero s que es una cifra extremadamente importante que mandaron fondos de Europa para una oficina de gestin patrimonial y hay cambio de alcalde entre uno y otro y despus cierran la oficina y toda esa gente que estuvo esperanzada en el trabajo que se iba a hacer en el sector y todo lo dems queda en la nada porque ya no hay personal adecuado, no hay los fondos entonces esa es una respuesta a la pregunta que usted me hace, si como gestin es lo mismo que yo como ya llego treinta aos aqu he visto un montn de iniciativas y nunca han llegado a buen puerto por lo mismo porque cuando hay no slo cambio de autoridades los municipios como el municipio endmicamente siempre ha sido eh financieramente mal administrado no s si por problemas de mala administracin en sentido econmico pero el fondo del asunto es que nunca tiene fondo, entonces cualquier gestin que usted pida por ejemplo en el caso de aqu al lado el sitio eriazo no s si usted lo ha visto Investigadora: si, claro Locatario H: est en pauprrimas condiciones, usted va a hacer una gestin ante el municipio para que lo puedan solucionar y poder poner una pandereta o algunale dicen sabe que, no tenemos fondos, va a tener que hablar con el jefe de aseo y ornato va hablar uno con el jefe de aseo y ornato y el jefe de aseo y ornato le dice no tengo la gente , no tengo a nadie que mandar y no puedo ayudar, tienen que hablar con el alcalde, va habla con el alcalde y dice vamos a pasar al consejo de municipio para ver esa peticin y al final es una pelota de pin pon y va pasando el tiempo pasa un ao y otro ao y siguen los puntos de lunares en los mismo sitio de siempre hasta cuando no haya unauna iniciativa de un privado o los mismos privados se hagan cargo de ese tipo de situaciones, pero eso es un asunto en la cual uno tiene que aceptarla y tratar de cambiarla pero en la medida de lo que uno crea posible, no soar con esas situaciones porque en el fondo a veces son como sueos que no se cumplen. Por ejemplo uno de los hechos anecdticos emblemticos que ha ocurrido en el ltimo tiempo que lo vi por todos los peridicos a travs del mercurio, a travs de la televisin con maquetas puestas fue la remodelacin del mercado puerto no s si usted estaba al tanto? No s si estoy bien informado o no pero destinaron lo fondos para la remodelacin del mercado creo que fueron dos mil y tantos millones o tres mil millones y esos fondos se ocuparon para otra cosa y ahora el mercado no tiene fondos para la remodelacin. Investigadora: si adems se hicieron varios proyectos

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Locatario H: ahora sabe que la otra cosa que yo realmente me llama la atencin que se gaste tantos millones, millones en proyectos y pre proyectos y ante proyectos y todo llmese ese tipo de situaciones de estudiosi yo ms o menos, me gustara saber realmente cuntos millones se han gastando en el mercado puerto en el estudio de factibilidad del puro proyecto porque uno de ellos cost como veinte millones el otro no se cuanto y yo creo que con toda esa plata se hubiese ya remodelado y ah estn todos los proyectos archivados y no slo ese haba uno del eje transversal que era plaza Sotomayor hasta la Matriz aos atrs que tambin sali publicitado y hasta el da de hoy no se ha hecho nada de eso y cientos de millones. Entonces que pasa que son de repente situaciones que lo hacen a uno perder ella esperanza en todo lo que sea gestin y uno trata de mantenerse no mas, en el caso mo yo trato de mantenerme con los recursos que tengo y como puedo buscar alternativas digamos ms que nada de ingenio para poder sobrevivir. Investigadora: entonces en este escenario que usted me plantea para usted de alguna forma, el grupo o que se junten en grupo no tendra demasiada incidencia en los cambio que se puedan hacer dado que las autoridades que estn a cargo no realizan acuerdos, los acuerdos quedaran en nada a pesar de que la gente se junte y se manifieste respecto a los cambios que quieren hacer en el sector, usted me dice que en realidad no sirve de mucho? Locatario H: correcto, no va a tener gran diferencia porque por ejemplo le voy a graficar con un ejemplo mucho ms amplio que ocurre actualmente en julio del 2009, uno de los desastres ms grandes que hablo yo como gestin pblica, el transantiago se han gastado miles de millones de pesos ni siquiera millones de pesos, de dlares entonces ah estn involucrados todos los estamentos del estado, llmese obras pblicas, SERVIU que se yo y entre ellos se ha dado se, se llevan como tres aos de que se dio la puesta en marcha ms o menos y se ha visto el desorden de administracin ms grande en la historia de este pas del despilfarro de recursos, primero iniciaron con una cantidad enorme de paraderos que a la final los fueron cambiando y por cada paradero de esos se gastaron en infraestructura un montn de millones, ocho o diez millones cada paradero y quedaron ms de dos mil quinientos abandonados porque los recorridos estaban mal diseados y despus los recorridos los cambiaron y hay paraderos en este minuto que son, que estn completamente intiles y es un despilfarro de recursos gigante entonces si estn todos los estamentos del estado no pueden todava administrar bien y en forma ptima los recursos de todos los chilenos y que es algo tan trascendental como el transporte pblico, imagnese usted que a m al local de aqu en Valparaso nosotros vamos a esperar que nos hagan algo de gestineh digamos til las autoridades en cuanto a calles, remodelacin o cosas por el estilo, nada no tengo ningn tipo de f ni esperanza en que esto vaya a ocurrir, lo he visto Investigadora: entonces para usted el poder de un grupo ciudadano no tendra ninguna? Locatario H: no tiene ningn efecto sobre las autoridades Investigadora: ya Locatario H: sobre las autoridades locales que es las que pueden hacer algo

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Investigadora: por lo tanto el grupo no tendra ningn sentido para usted? Locatario H: tiene sentido en una reunin para cosas como mucho ms pequeas, mas domsticas por ejemplo como nosotros podemos actuar en caso de un asalto, de un robo, entre grupo nosotros como nos podemos proteger por ejemplo de repente si alguno de nosotros necesita una ayuda yy algn tipo digamos dede gestin para compra entre nosotros que se yo o para acompaarnos, pero cosas pequeas no cosas que dependamos nosotros de autoridades y cosas por el estilo, Investigadora: ya Locatario H: hacer gestin ante el abogado, ver cmo vamos en los tribunales, asuntos judiciales, cosas internas nuestras pero no cosas quele vuelvo a decir no, pienso que no sirven para nada ante ningn organismo fiscal y pblico, yo por lo menos no les tengo fe, lo hemos intentado todo y hasta el momento nadahemos visto las respuestas que han sido todas negativas porque no se ve, no se ve por dnde, la ltima vez que estuvimos con el alcalde cornejo muy buen alcalde yo le tena muy buen aprecio en el sentido que l nos escuch hizo todo lo posible a mi me consta que hizo todo lo posible, nos acompa al banco del estado el mismo hablo con el que estaba a cargo de microempresa, hizo gestiones para que nos consiguieran crdito a nosotros para poder pasar la crisis y trabajar y cuando yo consult sobre los crditos casi a todos nos pusieron problemas porque no tenan que tener letras pendientes ni dicom ni ninguna cosa por el estilo y se supona que era una cosa extraordinaria porque venamos saliendo de un incendio, era una emergencia y que nos dieran no un trato distinto porque igual bamos a pagar el prstamo, pero que no nos pusieran tanta burocracia de por medio sabiendo que nosotros necesitbamos la plata con carcter de extrema urgencia y no ocurri eso. A m no me dieron, me pidieron un montn de papeleos y me dijeron al final que no poda porque eh yo figuraba en el sistema financiero con una deuda pendiente la cual cancel y por eso no me podan dar el crdito. Despus hice gestiones con a travs de CORFO con el grupo y tambin me fue mal, despus fuimos a un montn de empresas fuimos al municipio como le vuelvo a repetir y con todos nos ha ido mal entonces ya no tenemos nada queque esperar de las autoridades. Investigadora: Don H usted a travs del tiempo que ha estado aqu en Valparaso como ha visto la asociatividad en general como observador y ahora siendo parte de ella? Locatario H: son sper tilesson sper tiles, la asociatividad depende con las intenciones que se d por ejemplo en el caso nuestro, que nos reunimos continuamente, una para conocernos intercambiar informacin de quienes somos los que estamos ya sea como propietario, como arrendatario o al mando de los locales de conocernos ms estrechamente y saber cules son nuestras inquietudes e intercambiar informacin ms personal por ejemplo telfono, para tratar de ubicarnos el uno al otro en caso de emergencia o en caso de que se necesite ubicarse de uno con otro es ms rpido y tratar de ayudarnos en algn tipo de informacin de que uno pueda saber ms que otra persona por ejemplo yo puedo dar un consejo a una vecina sobre administracin en algn tema que yo s ms que ellos, yo se lo doy o si necesito una informacin de ellos en el rubro de ellos que yo necesite aplicar en el mo tambin lo hago, en ese tipo de cosas intercambiar informacin y resguardando uno al otro, en eso nos ha servido.

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Investigadora: ya pues don H hay algo ms que quiera decir? Locatario H: no Investigadora: muchas gracias por su tiempo y disposicin

Locataria I

Investigadora: Seora I usted hace cuanto que est en Valparaso Locataria I: en Valparaso o en la calle Serrano Investigadora: en Valparaso Locataria I: en Valparasoyo como cincuenta aos Investigadora: y a Serrano? Locataria I: aqu como quince aosen la calle Serrano Investigadora: quince aos, ya estaban bien acostumbrados a este sector Locataria I: claro, ya llevbamos el ritmo porque esta calle es una calle o era ms bien antes una calle comercial para la parte comestible, no as para lnea blanca eh tienda para ese tipo de cosas no pero para la parte comestible s, por ejemplo el pan lo come todos los das la gente. Investigadora: bueno luego de la explosin donde sufren prdidas, muchos daos y deciden reunirse y contactar a un abogado cmo vivi usted el proceso de juntarse con los otros locatarios?, la llamaron o usted era una de las organizadoras? Locataria I: a nosotros debido a que andbamos todos con la desesperacin, antes de la explosin apenas un saludo con los colegas decomerciantes, era el saludo no mas no ramos amigos ni nada pero despus de la explosin donde andbamos todos en lo mismo, todos desesperados, todos con nuestros negocios cerrados sin saber si bamos a abrir o no bamos a abrir, si nos decan en la semana, el fin de semana, el quince, el veinte y nosotros ah esperando abrir nuestro negocio porque era nuestra fuente dede ingreso, nosotros tenamos cheques girados por ejemplo eh yo tena a mi hija all en la universidad, tena los cheques girados mi hija igual ibafue en febrero pero uno ya matricula y la universidad la paga completa, entonces once cheques uno a contar de febrero pa adelante, despus marzo lo tuvimos cerrado yel cheque de la harina, el cheque de la grasa entonces en vista de que no podamos abrir el banco nos prest unos cinco millones por ejemplo el BBVA, cada tres meses nosotros pagbamos intereses no mas y los cinco millones cmo los bamos a pagar? Si no generbamos plata, despus tuvimos que pedir ms pedimos a se mismo banco nos prest tres

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millones ms, mas encima nos gastamos la lnea de crdito que haba en se banco y en el banco estado despus nos prest mas plata porque despus cuando se abri despus de los dos meses cerrados cuando se abri, no se venda nadaentonces usted sacabano echamos a ningn empleado, alrededor de quince o diecisis empleados entonces usted saque la cuenta todo lo que le pagbamos al empleado, las imposiciones, el IVA no era mucho porque no vendamos mucho entonces la luz, el gas, todos los gastos.el agua, todos los comunes nosotros bamos para atrs entonces todos esos seis meses aproximado estuvimos yendo para atrs, yendo para atrs por lo tanto tenamos que seguir pidiendo plata. Ahora si bien es cierto se nos ha arreglado un poco el negocio a nosotros pero que pasa que estamos pagando esos prstamos Investigadora: claro Locataria I: que nos juntaron el banco ya no aguantaron mas se juntaron lnea de crdito con prstamo entonces uno son sesenta cuotas dede trescientos y tantos mil pesos, el otro son treinta ycuarenta y ocho de quinientos y tanto entonces nosotros estamos en ese sentido, estamos mal y acerca de habernos juntado los comerciantes fue por esa razn porque nosotros queremos que las empresas responsables a? nos indemnicen por esos dos meses que estuvo cerrado por todo el sufrimiento, yo tengo estoy llena de recetas de porque estoy concon depresin severaas que lleno de recetas tengo lalas rdenes donde he sido atendida tambin, ahora est mi hija porque tambin los nios absorben todo eso tambin est con la misma neurloga que yo entonces estamosestamos entre esa desesperacin pero nosotros empezamos a conversar con los comerciantes, nos unimos y tomamos el abogado y ahoray ahora nos estamos uniendo y haciendo lo que ms podemos juntamos plata mil quinientos pesos por ejemplo cada uno la otra vez para mandar a hacer unosunos carteles Investigadora: los lienzos? Locataria I: eso los lienzoshicimos una rifa que es para pagar que se yo de repenteuncuando vino el Joaqun Godoy, vino el alcalde, vino la Paulinaque tiene que ver con el Investigadora: Kapln? Locataria I: claro, entonces se hizo una oncey as po nos unimos todo lo que hay que hacer all estamos Investigadora: seora I usted haba participado antes en alguna agrupacin o grupo? Locataria I: antes de la explosin? Investigadora: si Locataria I: nunca, la primera vez y fue lamovidos por todo este este drama que tenemos cada una, uno piensa que es uno no mas pero si yo voy y converso con la del frente estn igual, voy y converso con la de al lado y estn igual entonces eso nos hizo unirnos, el hecho de que estamos todos en la misma desesperacin.

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Investigadora: y cul dira usted que es la gran fortaleza de ste grupo?, que en su momento fue perjudicado por toda esta situacin. Porque ya ha pasado un tiempo, sin embargo ustedes siguen trabajando unidos para lograr sus objetivos? Locataria I: la fortaleza o sea de estar de pie todava? O la fortaleza de esperar? Investigadora: bueno las dos y de mantenerse trabajando juntos y aqu Locataria I: es que no nos queda otra, nosotros no tenemos ms fuera de esto o sea nosotros vivimos de esto, educamos a nuestros hijos con esto y tenemos cuantas familias detrs nuestrocada empleado es una familia. Investigadora: claro, pero de todas formas hay gente que ha optado por irse Locataria I: por irse claro, pero nosotros no podemosno podemos aparte que ya estamos acostumbrados en esta calle, aparte que ehnosotros propiamente tenemos una clientela muy fielpero una clientela muy fiel que si bien es cierto todos estn eh afectados por la crisis o sea tanta plata no hay pero nosotros tenemos entrega en los restaurantes, nos hemos movilizado por se ladoporque as propiamente en la calle nosotros no podramos, ya nos habramos tenido que irpero buscamos por afuera Investigadora: usted cmo se ha sentido en esta experiencia de trabajo grupal? Se siente cmoda? Locataria I: si, si porque todos son solidarios pero nadie puede ayudar a nadie obviamente pero al menos con una palabra mira yo estoy asynos damos aliento de repente llegamos, hemos llegado a llorarhemos llegado a llorar as de repente una est ms afligida que otra yy ah la otra le da consuelo que se yo. Investigadora: ya, se apoyan mutuamente. Y respecto al comit usted tambin pertenece al comit? Locataria I: si Investigadora: estn estas dos agrupaciones, el comit y el grupo con el abogado Locataria I: si Investigadora: usted nota alguna diferencia entre esas dos agrupaciones? Locataria I: no, no, no, no porque cada una lo hacemos por lo mismo casi Investigadora: por el desarrollo de serrano? Locataria I: claro, pero la diferencia es que lo hacemos para una causa especfica a? que es nuestro, nuestros locales, nuestra gente, nuestra calle y lo dems aparte de eso hay como un poquito dede poltica tambin Investigadora: cmo?

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Locataria I: hay como un poquito de poltica tambin Investigadora: Dnde? Locataria I: en el ms grande Investigadora: ya, en el de la demanda? Locataria I: claro, claro, claro hayeh ah hay personas que se han involucrado, polticos que se han involucrado de palabra con nosotros pero despus en el momento de los que hubos no hacen nada tu sabis queyo ah estoy segura que hayque no se meten porque la gente losson, son como hablando bien en chileno pescados grandes los otrosGas Valpo por ejemplo, Chilquinta pero no vamos a aflojar, no vamos a aflojar. Investigadora: esa es la actitud que mantienen? Locataria I: que mantenemos nosotros le mandamos una carta a la presidenta inclusive, se la mandamos por manoas que esperamos que ella nos responda Investigadora: y hace cuanto se la enviaron? Locataria I: hace como dos meses Investigadora: ya Locataria I: se la mandamos por mano Investigadora: han recibido alguna respuesta? Locataria I: nada ahora voy a hablar con la persona que es amiga del lagos weber y con l se la mandamosclaro as que ahora vamos a hablar qu ha pasado, qu ha pasado con eso. Le mandamos una por internet a su correo y la otra por mano, para que ella abogue por nosotros po si ella vino en el momento de la explosin, ella sabe que a nosotros llegaron y como quien dice nos quitaron todo Investigadora: claro Locataria I: y despus se quedaron as tranquilamente y todas las prdidas que tuvimos? y todas las penas que hemos pasado? Como le digo yo llegue a estarla neurlogala ltima vez, la penltima vez que me vio me dijo yo voy a darte tratamiento por dos meses y depende como venga yo la voy a derivar a psiquiatra, pero yo me tom todos mis medicamentos como deca ah y gracias a Dios estoy bien en el sentido que me tengo que tomar, si yo dejo de tomar medicamento me voy a Investigadora: y usted empez con esto unos meses despus de la explosin? Locataria I: unos meses despus, cuando ya haba pasado y vienen todos los efectos monetarioseso pero en todo caso por la explosin misma yo qued mal porque yo estaba aqu donde est mi marido ahora sentado ah, estaba yoy en la silla de ac

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estaba una amiga as como estamos ahora y de repente veo que se le ilumina a ella todo porque clarola explosin y mas encima que era como un terremoto no saba quesalimos hacia all y estaba todo medio oscuro de polvo donde todo se estremeci y cay al pisoas que eh y ahora yo hasta el da de hoy, se cae algo y yo salto o sea yo estoyqued as. Investigadora: claro, es una experiencia muy fuerte? Locataria I: claro a pesar de que ha pasado dos aos, inconscientemente uno quedaqueda muy mal Investigadora: Seora I Qu evoca en usted la grupalidad? Cuando le dicen la palabra grupalidad? Locataria I: apoyo ehconfianzaeh se siente unorepitiendo lo mismo se siente apoyada, se siente protegida se siente algo as Investigadora: y cules considera seran las desventajas de este trabajar en grupo? Locataria I: no, no encuentro desventaja Investigadora: ya, y usted considera que en esta sociedad se estara promoviendo mucho el individualismo, donde cada uno se preocupa de lo suyo? Locataria I: no, no todos estamos tirando para la misma causa Investigadora: claro, pero en usted me habla de ste sector? Usted me deca recin que antes nadie se conoca y bueno luego de lo sucedido algo pas y esto cambi. Locataria I: claro Investigadora: entonces qu le parece que a nivel de pas se gesten diversos grupos que optan por esta forma de organizacin? Locataria I: a m me parece bien que se agrupen que es la nica forma creo yo de ser escuchada porque individualmente quin la va a escuchar? Investigadora: ya es como una sensacin de que de otra forma no se lograra nada? Locataria I: claro, de uno habla en el desierto Investigadora: usted durante el tiempo que ha estado en Valparaso cmo ha notado la asociatividad, en aumento o disminuye con el tiempo? Locataria I: no, en aumento, en aumento s. Antes la gente como que estaba bien estaba tranquila, cada uno luchaba solo por su hogar, por sus hijos, por supor su negocio Investigadora: ahora usted considera que estn todos unidos?

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Locataria I: ahora claro, como vecinos que se yo. Investigadora: Sra. I hay algo ms que me quiera decir? Locataria I: no, no porque lo que nosotros estamos desconforme es con las autoridades, con el gobierno mismo estamos desconformes pero eso no tiene que ver ac en el caso. Investigadora: pero en cierto modo a mi parecer tiene relacin porque ustedes se han unido, han confiado, han depositado confianza en ciertas autoridades Locataria I: claro, que nos ayuden, que aboguen por nosotros, que vayan por ejemplo nos gustara mucho queyo s que la labor del alcalde, l no tiene nada que ver con esto digamos o sea no es su labor pero como sabiendo todo lo que est pasando eso que est ah, se desplayo que hay ah es una inmundicia Investigadora: claro Locataria I: ahoraa las doce de la noche, doce y media de la noche supngase que usted tenga que pasar ah por obligacin, no porque ande carreteando sino porque quque se yo se qued donde una amiga se le hizo tarde y se tuvo que venir y la tiran ah Quin la va a defender?...claro es un foco de peligro, nadie la va a defender y le va a pasar quizs que cosa y resulta de queeh Por qu no hay alguien y obligan? Si eso es privado obliguen al dueo a que cierre. Entonces las autoridades debieran preocuparse, el patrimonioel alcalde debera ocuparse s o no? Investigadora: claro, algn tipo de medida Locataria I: exacto, exacto, exacto entonces nos tienen abandonados las autoridades a nosotros nos tienen abandonados y eso, eso s que a m me gustara donde poder dirigirme de hecho quiero redactar una carta y mandarla al mercurio a las cartas al director y mandar al mercurio. Investigadora: y cmo agrupacin han ideado algo al respecto? Locataria I: al principio haban cerrado ah, haban puesto un muro de cemento que se yo pero muymuy delgado y estas pandillas que andan la agarraron a patadas y lo botaron entonces botaron todo pero nadie volvi a hacer algo grueso, ladrillo por ejemplo. Yo creo que vamos a tener que hacer algoporque que es peligrossimo, es peligrossimo ya por ltimo nosotros nos vamos yy que se yo pero yo igual miro por layo soy madre, uno como madre ehve eso que puede pasar un nio y si llegara a ocurrir una cosa as yo me sentira muy mal porque uno como mam se siente mal que le pase algo a otra persona ahora si es una nia que anda de carrete yo igual me duele, hay personas que dicen bueno ella se lo busc yo no soy asno, claro, claro.pero la sufrimos, claro. Investigadora: ya pues le agradezco mucho haber accedido a sta entrevista, tambin por su tiempo y disposicin. Locataria I: ya pues mija, de nada.

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Locataria J Investigadora: Seora J usted hace cuanto tiempo que est en Valparaso? Locataria J: nosotros vivimos en Valparaso durante como veinte aos ms o menos, hace poco nos cambiamos a Via ya? Y estamos aqu hace como cinco aos ms o menos en este negocio Investigadora: aqu en serrano? Locataria J: aqu en Serrano Investigadora: y cmo le iba con el negocio? Locataria J: o sea mira lo que pasa que hace mucho tiempo ya que este sector est como abandonado de hecho no es tan solo que ahora haba por ejemplo un largo pedazo de calle que estn sin negocio pero tambin hay otros negocios que estn cerrado y eso antes que fuera la explosin ya haban muchos negocios que estaban cerrado y que las ventas obvio no eran lo quelo que pudieron haber sido aos atrs, te estoy hablando yo de unos quince aos atrs es porque el sector no est reactivado o sea que t te fijas incluso ahora y este asunto que hayan cerrado la calle as para nosotros es fatal al no dejar pasar locomocin por ac, entonces como te digo la cosa ya estaba digamos vena floja pero obviamente despus de que pas esto fue peor porque estuvimos eh dos meses sin trabajar ya? Entonces para un negocio familiar como ste que digamos todo lo que se hace sale de ac pa toda la familia de todos nosotros, de los hijos que se yo. Entonces fue terrible ya y estar digamos dos meses y no saber qu iba a pasar, que no podamos sacar ni las cosas que estn aqu adentro. Investigadora: no los dejaban pasar? Locataria J: no, no nos dejaban cuando nos dejaron pasar yo abr la cortina era un olor atroz a gas aqu adentro y nos hicieron acompaar por un carabinero, estaba todo aqu gracias a Dios estaba todo bien porque nosotros no fuimos afectados directamente por el incendio ni por el agua tampoco o sea, somos unos afortunados ylo nico problema que hubo afuera por ejemplo en la cortina que cuando nosotros veamos de lejos, yo vea unas cuestiones salidas pa afuera parece que con elcon la explosin se revent la cortina entonces tiene que haber hecho un movimiento pa adentro, pa afuera, no s y yo tena a la entrada un montn de cinturones y se salieron todos pa afuera y la cortina se volvi a cerrar y los cinturones quedaron afuerao sea una cosa que no me explico ya? Que fue lo nico bueno se hizo tira as el suelo adelante todo eso se hizo tira, aparte que estas construcciones son malas si el piso todos esas cosas de remiendos que le hemos ido haciendo con el tiempo tambin es de acuerdo a nuestras condiciones econmicas, lo ideal pa nosotros sera cerrar y arreglar el suelo todo eso te fijas? Entonces digamos que la prdida fue sa ya? Investigadora: ya Locataria J: entonces despus nos permitieron sacar mercadera y nos fuimos a las ferias a trabajar para el diario vivir ya?, despus vino la ayuda que eso s que es indudable,

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innegable que fue muy valiosa porque nos pagaron el arriendo del local durante esos dos meses y tambin pagaron los sueldos de los trabajadores que tenamos en se tiempo. Investigadora: eso fue por Sercotec? Locataria J: Sercotec s, que es del gobiernoy una ayuda que nos dieron a nosotros de un lucro cesante pero eso obviamente no cubre, porque a nosotros nos dieron una ayuda de trescientos y tantos mil pesos entonces de qu manera? y la familia que nosotros somos con trescientos mil pesos para dos meses obviamente nopara nada, cuando hay nios chicosya son seis nios pequeos entonces fue difcil, muy difcil entonces tuvimos que hacer eso salir a trabajar a la feria durante esos dos meses trabajamos en la feria. Investigadora: y durante ese perodo usted se uni al grupo de la demanda, a la asociacin? Locataria J: si po, ss, s, de hecho nosotros eso es lo que comentbamos por ejemplo la seora de enfrente yo no saba ni cmo se llamaba, la de all tampoco, menos la vecinacada uno llegaba a hacer su trabajo y punto aqu. Ah aprendimos a ver como se llamaban, qu lo que era la familia cuntos eran, con la seora aqu de la frutera igualentonces nos uni harto, nos uni. Y empezamos a trabajar con el abogado digamos ehcon la esperanza en aquel tiempo de que siempre nos decan no si esto es pa corto, porque resulta de que va a salir no s qu cuestinesto se rige por los seguros el que tiene que pagar y los seguros tienen un plazo para liquidar casos cierto? porque o si no ms all pasan una multa y dentro de eso nos han mantenido, nos han mantenido digamos con la esperanza y de mucha gente o sea de muchos que estamos en Dicom por eso y ms encima que ya venimos arrastrando problemas difciles digamos problemas pa pagar las imposiciones, los impuestosentonces sobre todo los impuestos hemos tenido mucha dificultad nosotros o sea las imposiciones para irlas pagando, entonces claro uno dice las voy a declarar y despus las pago pero resulta que te van pillando, te van pillando los gastos y resulta de que no pods po ya? Te fijay? O sea no, no se puede y cuando tu vas a pagarla resulta que hay unos intereses tan terriblemente usureros ya? y unos cargos por x que una deuda de veinte te sube a setenta te fijas? Entonces yo hemos ido pagando cosas pero igual quedan algunasy lo otro son las patentes, las patentes tampoco la la hemos pagado vienen aqu pasan un parte un da por no tener la patente al da pero es que sabe que tenemos este problema ya, vamos al juzgado a arreglar la patente porque yo tena un convenio que estbamos pagando y el juez nos da una multa de tres UTM ciento y tantas lucas que si no podis pagar la patente menos podis pagar la multa y qu significa eso? Que cualquier da llegan los carabineros aqu y se llevan presa a la nia por no haber pagado esa multa ya? por que fue mi nuera era la que estaba ac cuando le pasaron el parte entonces te fijas? O sea perseguidos por todos lados ya? o sea ayudados en ninguna manera, nunca han dicho Investigadora: y en el sentido en que usted se uni a la gente como me contaba cul ha sido el apoyo que entre ustedes se han?

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Locataria J: o sea no, no, no, no, apoyo no o sea es solamente del hola chao, que se yo o sea no ha habido una cosa muy evolucionada que digamos eh oye nos vamos a ayudar o pongmonos de acuerdo para hacer tal cosa Investigadora: pero usted asiste a todas las reuniones igual? Locataria J: S asistimos a todas las reuniones por lo menos a las que nos avisan Investigadora: o sea ustedes como familia van a las reuniones con el abogado? Locataria J: si, claro nos andamos poniendo de acuerdo a quien le toca ir y todo el asunto y ms que nada por ejemplo es mi hijo el que va o seaehporque tiene ms tiempo porque tiene ms digamos es muy inteligente l ya? Investigadora: usted dira que entonces que como asociacin a parte de las reuniones y ver el curso del proceso? Locataria J: no se ha hecho nada Investigadora: adems de conocerse no han cambiado mucho las relaciones entre ustedes Locataria J: de conocernos por lo menos, eso ya fue un avance pero que hayamos podido lograr cosas por ejemplo, por ejemplo ellos dicen un da los cabezas delos lderes como se les llama eh vamos a organizar una rifa para juntar fondos para publicidad, se coopera con eso ehva a venir una autoridad vamos a hacerle un gape toda la cuestioncita, ya platita pa eso ehpero, pero nada msdigamos trascendental te fijas?, de repente dicen oye va a venir aquvamos a hacer unvayamos a meter bulla o sea entonces falta motivacin porque de hecho uno misma si no tiene quien vaya por ltimo si yo viera una cosa como masno se pomas calentadora yo digo ya ni importa, me quedo con una pura nia otra vaya a meter bulla allpero no, no pasa eso o sea noyo pienso que tambin por eso no se han logrado cosas en el asunto de los juicios por que nosomos todos muy pasivos, muy pasivos Investigadora: y respecto al comit que se habra surgido a raz de la agrupacin pero que apuntara ms a futuro, al desarrollo de la calle? Locataria J: qu comit? Investigadora: el Comit de Apoyo y Desarrollo Locataria J: ah se eh mira dentro de todas las personas que estn metidas en esto yo pienso que sa seora no me acuerdo cmo es el nombre, hay una seora que es del gobierno. Investigadora: ah Paulina Kapln Locataria J: me parece que ella es, es genial ella es genial, ella es genial o sea te digo yo que si he visto a alguna persona que se la juegue por nosotros es ella, pelea, va mete

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bulla, trata de conseguir cosas pero nada ms. La seora de la Serrano tambin es una seora muymuy luchadora en cuanto a eso o sea organizadora, pero no hay armas como para hacer otro tipo de cosas te fijas? Investigadora: a qu se refiere con armas? Locataria J: con armas por ejemplo que te dijeran mire vamos a venir para ac y vamos a hacer un cambio radical a la calle vamos amandar a pintar, vamos a mandar a hacer esto, tambin ofrecieron por ejemplo unos planes que nosotros no pudimos acceder por el hecho de tener deuda de imposiciones ya?, que si hubiramos podido optar habra sido genial porque resulta de que nos habran podido arreglar el piso, el techo, las luces y todo eso te fijas? A eso llamo armas, por qu nos vetan por eso?, Por qu nos vetan por el hecho de que tengamos deuda de imposiciones o alguna otra deuda? si no significa que seamos unos malvados y que no merezcamos ayuda, por el contrario necesitamos ms ayuda que otras personas porque estamos aqu, porque hemos permanecido a pesar de todas las cosas hemos permanecido aqu no nos hemos ido cierto? Porque todo el tiempo dijeron no, se pueden ir les pagamos en otro lado no, nosotros ac ehentonces por ejemplo lo que nosotros estamos en un momento entusiasmado no pudo ser no mas por el hecho de no tener armas, entonces ah va Por qu no dan armas? Porque las dan pero las quitan o sea no nos entusiasman y luego retroceden te fijas? Investigadora: pero eso es referente a las autoridades, ciertos organismos? Locataria J: si po, entonces no veo como te digo yono vemos salidas en ese sentido porque yo qu ms quisiera por ejemplo yo s que si yo tuviera el piso ms bonito, estuviera el local de otra manera podra uno acceder a otro tipo de gente que entrara, porque hay mucha gente que pasa de largo dirn no, qu voy a entrar aqu? Ya? o sea digamos como que nos discriminan por el hecho de a lo mejor ser un local no tan bonito, aunque si entran la cosa cambia por que lo ven atractivo te fijas? Investigadora: si Locataria J: peroel problema es se o sea te dante dicen mire est esto y despus vamos recogiendo porque no cumplen los requisitos y los requisitos han sido motivados por lo mismo, por la explosin y por toda la cuestin Investigadora: claro y respecto a lo que usted me deca que ustedbueno contina aqu de alguna forma permanece en este sector dando la lucha Locataria J: claro po Investigadora: eso a que lo atribuye usted? Locataria J: al cario, al cario digamos que si uno se va resulta nomas se va a morir la calle, si nosotros nos vamos la calle digamos Quin va a llegar? Cmo se van a ver incentivados? Te fijas? Entonces eso es una de las cosas cuando nosotros no nos queremos ir por eso, por esa raznporque nosotros somos de ac.

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Investigadora: ya, el cario al lugar y a su gente entonces sera aquello que los mantiene unidos a Serrano? Locataria J: claro Investigadora: y dgame Seora J, la palabra grupalidad que representa para usted? Locataria J: eso la palabra lo dice grupalidad tal como dice, un grupo de personas que se juntan para un fin determinado para trabajar por una cosa determinada y que en estos momentos yo pienso que aqu no se ha dado ya? no se ha dado, no es lo que andamos buscando, yo creo que todos estamos un poco decepcionados ya? o sea la grupalidad tiene que tener un fin o sea hacen falta lderes o no s motivacin, no tengo idea qu es lo que hace falta que haga que funcione sta grupalidad. Investigadora: entonces usted considera que la grupalidad necesitara de un lder que la impulse para que sta funcione? Locataria J: obvio, obvio es la historia delde la historia la cosa es as o sea, nadie se mueve por s solo si es que por ejemplo no hay un grupo te fijas? O sea es cierto, estamos en una sociedad que solos no somos nada, en grupo por supuesto podemos lograr cosas peroque si es un grupo desorganizado no se consigue nada tiene que ser un grupo organizado Investigadora: esas seran de alguna forma las ventajas y desventajas que usted encuentra de respecto a los grupos?, es decir que necesita de un grupo organizado, que tenga un ldery las desventajas seran entonces? Locataria J: de que en esto momentos o sea ventajade tener un grupo es eso de trabajar por un fin, de lograr cosas por ste fin. Desventajas que la cosa no ha sido bien encaminada ya el abogado que tenemos digamos que est llevando los casos stos no, no s po no s cmo se ha movido ya van dos aos tanto tiempo y el caso est estancado. Investigadora: y a nivel general cual dira que son las desventajas de los grupos? Locataria J: eh pienso yo que una de lasa nivel general desventaja de los grupos es el hecho de que por ejemplo de los cahuines de que no faltan los que estn en desacuerdo con lo que opina la mayora y que oye, que no estoy de acuerdo y si tu fueras a una reunin veras las puras cabezas de pescao o sea si en un grupo se hablaran cosas que realmente es lo que nos est interesando a todos, nos va a llegar digamos a terminar ms rpido y con mejory con mejor resultadoalguna cosa que uno est buscando Investigadora: ya Locataria J: pero como se van oye pero que resulta que esto, oye que si yo voy a pintar aqu y vienen y me rayaron con un grafiti entonces no s yo por ejemplo hemos pintado un montn de veces afuera y hemos vuelto a pintar y y es lo que hay que hacer si no puedo lidiar contra lo otro te fijas? No se puede entonces pa que lidiar con lo que

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no se puede, trabaja no mas, trabaja tira pa, mira pa adelante y eso, se pierde mucho tiempo en la reunin puras tonteras. Investigadora: ya, esto sucedera en las asambleas con el abogado. Seora J retomando lo que hablbamos referente al comit de apoyo usted participa del comit? Locataria J: yo s que mi hijo ha ido a hartas reuniones y por eso s de Paulina Kapln, incluso ella ha venido para ac eh s, dijeron que iban a pintar pero a largo plazo. Investigadora: ya, cambiando de tema usted considera que actualmente estaramos viviendo en una cultura donde las personas se habran vuelto un tanto individualistas, es decir preocupadas slo de su ncleo ms cercando, desvinculndose as cada vez mas del resto de la gente? Locataria J: si po si, por ejemplo ahora tal como tu vez o sea ehest tan restringida en la parte econmica que t te preocupai de tu grupo familiar te fijay? Aqu yo trato de que no sea as ya? o sea en lo personal trato de ayudar, tengo hartas personas que vienen su da y recogen su digamos, mi ayuda te fijas? Pero a nivel general la gente est muy aptica, luchando por su familia y por uno si sa es la cuestin, pero eso lo hace la sociedad con las cuestiones que te va replegando atrs po me entendi? O sea no es cosa deo sea lo ideal sera juntmonos en grupo, no no hay tiempo, hay que trabajar ya? hay que trabajar, hay que producir Por qu?, porque tenemos una familia grande nosotros somos cuatro familia, tres familias que vivimos de esto y cada familia tiene sus cabros chicos, tres nios, dos nios entonces no alcanza el tiempo ni las ganas Investigadora: claro Locataria J: y sobre todo tu hay visto en este momento ha estado muy mala la venta, ciento cincuenta, que doscientos entonces eso tampoco nos ayuda, una semana de gastos, que impuestos, que imposiciones, que los sueldos, entonces todas esas cosas a ti te van limitando en tus ganas de hacer cosas o de participar en cualquier grupo, al final del da estay tan cansada que lo nico que quers es irte pa tu casa y ya no, no nos juntemosno, no mejor note fijay? Investigadora: bueno en relacin a esto Qu le parece a usted que a pesar de todo esto sigan surgiendo varias agrupaciones de distintos tipos a nivel de pas? Locataria J: genial poh Investigadora: ustedes mismos podran ser un ejemplo de eso Locataria J: genial po porque por ejemplo que te motiven es lo que yo te digo, en un grupo tiene que haber lder para que a ti te motiven a hacer cosas ya? y ojal que esos lderes tengan ojal la cabeza ms desocupada posible cosa de que te puedan atraer ya? ideal que haya gente como la Seora Kapln ya que ella estodos nosotros decimos esun genio de persona cierto porque ella camina y pelea y busca soluciones en las cosas as debieran haber ms personas te fijas? O sea pa que nos motiven a hacer cosas ya? que tal como te digo yo al final del da uno ya est tan cansada pero si encuentra

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oye te presentan, pero mira, vamos a ti te van a dar ganas de ir a lo que te estn invitando te fijas? Pero no pasa nada Investigadora: durante el tiempo que usted ha estado aqu, ha visto que la asociatividad ha aumentado o ha disminuido en Valparaso? Locataria J: no, no he notado cambios, no se si no veo pero no he notado cambios Investigadora: y ya para finalizar hay algo ms que quiera decir? Locataria J: no, nada Investigadora: bueno, muchas gracias por su tiempo y disposicin Locataria J: ya po que te vaya bien

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