Interface Homem/Mquina

Aula 10

Professor Leandro Augusto Frata Fernandes laffernandes@ic.uff.br

Material disponvel em http://www.ic.uff.br/~laffernandes/teaching/2011.1/tcc-00.184

Aula 08

Modelo Simples de Design em IHC

Incio

Identificar necessidades e definir requisitos

Avaliar

(Re)design Design

Produto Final Construir uma verso interativa

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Como Identificar necessidades e definir requisitos

Aula 09

Anlise da situao atual Que dados coletar De quem coletar dados Aspectos ticos Como coletar dados dos usurios

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Aula 06

Metamensagem em Engenharia Semitica

Este meu entendimento, como designer, de quem voc o usurio do que aprendi que voc, usurio, , voc quer ou precisa fazer, de que maneiras prefere fazer, e por qu. Este, portanto, o sistema que projetei para voc, e esta a forma como voc pode ou deve utiliz-lo para alcanar uma gama d objetivos que se l de bj ti encaixam nesta viso.

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Roteiro da Aula de Hoje

Organizao do Espao do Problema (Parte I)

Perfil de Usurio Personas Cenrios de Problema
Representaes que podem auxiliar a registrar o conhecimento adquirido dos usurios

Contedo baseado em Barbosa e Silva (2010), Captulo 6

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Perfil de Usurio

Descrio detalhada das caractersticas dos usurios Principais mtodos de coleta

Entrevista Questionrio

Exemplos de caractersticas coletadas p

Cargo, funo, experincia, nvel de instruo, atividade principal, faixa etria, etc. Devemos categorizar os usurios em grupos
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Personas

Descrio detalhada de usurios tpicos

Capturam as caractersticas dos usurios No so pessoas reais, mas uma sntese de caractersticas de usurios reais No devem ser idealizados Devem ter vida (rigor de detalhe na descrio)

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Personas

Personagens fictcios, mas com base em conhecimento sobre usurios reais Arqutipos de usurios reais
Representam as necessidades de grupos de usurios
o Objetivos o Caractersticas pessoais p o Motivaes o Expectativas

Motivam seu comportamento na aplicao

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Exemplo de Persona
Paulo Correa Tcnico de Suporte Paulo Correa, de 43 anos, trabalhou durante muitos anos consertando e configurando computadores. Atualmente, trabalha na universidade AprendaMais, configurando PCs e as contas de alunos de cada turma. Ele faz um curso de administrao de redes, mas prefere aprender fazendo do que assistindo aulas ou lendo manuais. Quando tem alguma dvida, ele faz uma busca na Internet por informaes que lhe ajudem a resolver os seus problemas. Usurio das antigas, Paulo prefere utilizar linguagem de comando do que assistentes em interface grfica, pois acredita que assim seja mais eficiente. Sempre que uma tarefa se repete com freqncia, ele tenta elaborar um script ou fazer uma configurao que acelere seu trabalho. Todo incio de perodo, Paulo precisa configurar dezenas de contas para cada turma, com diferentes perfis, fornecendo acesso diferenciado para alunos regulares, monitores, instrutores e coordenadores de cada disciplina. Precisa atender aos pedidos dos professores sobre o que deve estar disponvel na intranet de cada disciplinas (e.g., material didtico, frum de discusso, recebimento de trabalhos de alunos, cadastramento de notas, pedidos de reviso). Seu maior objetivo atender aos professores com a maior eficincia possvel. Para isso, importante ele poder acessar o sistema onde quer que esteja, no horrio que for, para realizar qualquer tarefa remotamente. Adaptado de Barbosa e Silva (2010)
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Elementos Caractersticos de uma Persona

Identidade nome, sobrenome, idade, foto ou caricatura Status primria, secundria, stakeholder ou antiusurio i i d i t k h ld ti i Objetivos no se limite aos objetivos relacionados ao seu produto Habilidades educao, treinamento, competncias Tarefas bsicas ou crticas, em linhas gerais Relacionamentos como ela se conecta a outras personas Requisitos de que a persona precisa Expectativas como ela acredita que o produto funciona
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Por que utilizar personas?

Permitem que designer se coloquem no lugar de seus usu os uga usurios Focam o esforo de design
Evitam que cada um na equipe tenha uma viso diferente de quem o usurio Usurio real como representante de um grupo pode introduzir um desvio nas necessidades

Quando o usurio no definido com preciso ele se torna um alvo mvel

Hora novato, hora especialista
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Influncia das Personas no Design

Esforos de design podem ser priorizados com base nas personas

Projetar para uma nica persona aumenta as chances de agradar todo um grupo de usurios

Discordncias sobre decises de design podem ser resolvidas se referindo s personas Alternativas de design podem ser avaliadas constantemente face s personas, reduzindo a freqncia de testes de usabilidade mais caros
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Cenrios de Problema

Um cenrio uma histria sobre pessoas realizando uma atividade Deve ser concreto e rico em detalhes contextuais Deve descrever situaes de uso

Esta ferramenta pode ou no ser utilizada com a ferramenta personas

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Exemplo de Cenrio de Problema

Cadastro de projetos finais com coorientador externo no cadastrado Atores: Joana Marinho (secretria), Fernando Couto (aluno) Na primeira semana de aula, Joana Marinho, secretria do curso de Engenharia Ambiental, precisa cadastrar entre vinte e trinta projetos finais dos alunos no perodo atual. Um projeto final um trabalho individual de um aluno sob orientao de um ou dois professores. Cada aluno preenche um formulrio impresso e o entrega na secretaria. Em vez de cadastrar os projetos finais medida que so entregues, Joana prefere juntar vrios para cadastr-los de uma vez, pois acha que assim perde menos tempo. Joana confere o formulrio verificando se o aluno definiu seu(s) orientador(es) e o ttulo e formato de entrega do trabalho, para ento cadastrar os dados no sistema. No caso do aluno Fernando Couto, aps informar o ttulo do trabalho e o orientador principal, Joana descobre que o seu coorientador no est cadastrado no sistema, pois se trata de um professor de outra instituio. Ela interrompe o cadastramento, pega o e-mail de Fernando da sua ficha cadastral (impressa) e lhe envia uma mensagem solicitando os dados de seu coorientador externo: nome, CPF e e-mail para contato. No dia seguinte, Joana recebe a mensagem de resposta de Fernando com os dados solicitados. Ela ento reinicia o cadastro do projeto final de Fernando, sem poder aproveitar o que havia feito na vspera. Ao terminar o cadastro, Joana entra no seu sistema de correio eletrnico e envia uma mensagem para todos os envolvidos (alunos e coorientadores), para que eles confirmem os dados cadastrados e confirmem sua participao no projeto
Adaptado de Barbosa e Silva (2010)
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Elementos Caractersticos

Ambiente ou contexto detalhes da situao e relaes Atores interagem com o computador ou outros elementos do ambiente Objetivos motivam as aes realizadas Planejamento mental, transforma um objetivo em um comportamento Aes comportamento observvel Eventos aes externas ou reaes produzidas pelo computador Avaliao mental, dirigida para interpretar a situao

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Ponto Problemticos Exemplo de Cenrio

Necessidade de transio para o sistema de dados preenchido pelo aluno em um formulrio impresso A falta de integrao do sistema com as informaes dos alunos A incapacidade de enviar uma mensagem atravs do sistema para as pessoas envolvidas

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Por que utilizar cenrios?

Destacam objetivos sugeridos pela aparncia e o comportamento de um sistema Quando algo no est bem descrito no cenrio, so levantadas questes cujas respostas o completam e geram novas proposies
Provocam perguntas do tipo e se

Permitem obter feedback do usurio sem o custo de construir um prottipo funcional

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Questes para Refinamento de Cenrios

Questes Exploratrias
Questo Por que ...? ? Contedo da Resposta - Condio para realizar a atividade - Conseqncia da atividade - Estados e eventos anteriores ou posteriores atividade - Detalhes sobre a seqncia de aes que compem uma atividade - Pode revelar tambm objetivos que no constavam do cenrio original - Objetos e seus atributos, organizados em uma hierarquia ou outro modelo de dados

Como ...? O que ...?

Questes de Verificao
Questo <X> pode ser feito da maneira <Y>? Contedo da Resposta - Resposta sim ou no - Avalia se uma ao ou atributo est bem definido e localizado no nvel certo da hierarquia - O mesmo que da questo anterior
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<X> faz parte de <Y>?

Adaptado de Barbosa e Silva (2010)