ORGANIZANOES O QUE DIRIA POPPER LITERATURA ADMINISTRATIVA DE MERCADO?

O QUE DIRIA POPPER LITERATURA ADMINISTRATIVA DE MERCADO?

RESUMO

A produo de teoria em administrao tende hoje a opor, pelo menos metodologicamente, ambientes acadmicos e aqueles em que tal conhecimento se desenvolve sob motivao de mercado. Escrito do ponto de vista dos primeiros, este artigo uma reflexo crtica sobre a base epistemolgica que parece sustentar os segundos. De fato, trabalhando no limite entre simples senso comum e conhecimento tradicionalmente considerado cientfico, o mtodo e o argumento usuais que alimentam diretamente empresas, seus consultores e um crescente nmero de leitores a induo sobre a experincia caso aps caso, se funcionou para outros, funcionar para voc. Essa , na verdade, uma questo epistemolgica clssica que foi abordada de forma antolgica por Karl R. Popper e constitui o centro do artigo. De suas concluses sobre a lgica da pesquisa cientfica, podem fluir dedues interessantes tanto ao mundo da gerncia quanto da academia, apresentadas na parte final do texto.
Pedro Lincoln C. L. de Mattos UFPE

ABSTRACT The production of knowledge in the field of administration, nowadays, tends to oppose - at least methodologically - academic settings and those where that knowledge grows under market motivation. This article, written from the point of view of the former, is a critical reflexion on the epistemological background supporting the latter. The main method and argument of the management market discourse, in the border between the simple common sense and the traditionally called scientific knowledge, is the induction from experience (one fact after the other, if it has worked for others, will also work for you). It directly feeds firms, their consultants and a growing number of readers. This is really a classical, epistemological question which was anthological treated by Karl R. Popper and constitutes the core of this paper. From the philosophers conclusions on scientific logic, interesting deductions could stem to the world of management. PALAVRAS-CHAVE Lgica indutiva em administrao, teoria popperiana e administrao, literatura administrativa de mercado, consultoria vs. academia. KEY WORDS Inductive logic in administration; Popperian theory and management, market administrative literature, consultancy vs. academy.

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POSICIONANDO ADEQUADAMENTE O ARTIGO

No seguro que Popper Karl Raimund Popper, 1902-1994 tivesse qualquer interesse em voltar a acuidade lgica de seu esprito para algo como teoria administrativa em contexto de mercado... Mas a imaginao pode se associar deduo e permitir que a fecundidade de seu pensamento venha a dizer algo oportuno sobre certo tipo de literatura que envolve, cada vez mais, produo editorial de negcios, atividade profissional de consultoria, ateno de leitores, ouvintes e clientes, e, no esqueamos, fraes crescentes do oramento das empresas para orientao de seu processo decisrio. Tal produo editorial estimulada e diretamente moldada pelas caractersticas da demanda tomada como campo de referncia e chamada, sem conotao pejorativa, de literatura administrativa de mercado. Karl Popper foi um lgico e filsofo que estudou as bases racionais do conhecimento cientfico, seguindo a antiga tradio da cincia ocidental. Nessa tradio, parte-se do senso comum e questiona-se sua insuficincia. Tomando-se o conceito de Santos (1989, p. 37), entende-se por senso comum o maior denominador comum do conhecimento de uso corrente na vida ordinria. Ele mais prtico do que crtico e admite variaes sensveis de um grupo social a outro, conforme as culturas. Historicamente, a cincia ocidental sempre procurou distinguir-se dele, e no seria difcil para a academia sustentar que a teoria administrativa corrente no mercado no vai muito alm do senso comum bem informado e com boa retrica. Mesmo partindo do fato literatura administrativa de mercado, e a ele mais dedicado, este ensaio acaba por interessar prpria literatura acadmica, supostamente cientfica. Sua cadeia argumentativa deixar claro ao final que, na questo lgica da induo sobre a experincia, pode se situar um poderoso divisor de guas para as duas opes de literatura, nos termos em que geralmente so feitas hoje. Conseqentemente, no possvel ao discurso terico mais freqente no mercado reivindicar qualidades de cientificidade. Mas tambm no cabe academia imitar-lhe o empirismo ainda que agregando bela arquitetura metodolgica nem incorporar levianamente o conhecimento produzido por ele ao acervo de sua tradio literria e atividade de suas escolas. A aplicao do pensamento popperiano ao caso inspira uma necessria viagem da epistemologia produo de teoria para uso prtico das organizaes. E, j que o grande lgico disso no tratou em seus escritos, fica ao

leitor considerar tal aplicao apenas uma parfrase ou uma crtica pertinente. O artigo est estruturado da seguinte forma: na prxima seo, para contextualizar a literatura administrativa de mercado, percorre-se o caminho por onde se desenvolve o conhecimento, da simples experincia bem-sucedida teorizao e, depois, consolidao da lgica nela envolvida. Em seguida, ocupando a parte central do texto, o problema lgico da argumentao indutiva sumarizado, com a soluo terica proposta por Popper. Por fim, algumas projees para a prtica da administrao so feitas, sob estrita responsabilidade do autor, a partir do sistema terico popperiano.

DO SENSO COMUM QUESTO LGICA NA TEORIA ADMINISTRATIVA

Quando Jacques Nasser, presidente da Ford na virada do sculo, reestruturou sua empresa e elevou seus nveis de produtividade, atingiu centenas de milhares de empregados com um treinamento intensivo chamado O Ponto de Vista que Pode Ser Ensinado. Ele agiu de forma exclusivamente prtica, recorrendo ao senso comum, inclusive para articular conhecimentos tcnico-cientficos em alguns problemas. Cada membro da empresa devia se perguntar o que posso, o que devo fazer?, e usar sua prpria experincia acumulada inclusive tcnica para responder da maneira mais efetiva para os acionistas, os clientes e a prpria empresa (HSM Management, 2000, p. 6-16). A se tem bom exemplo da grande pergunta da demanda por conhecimento administrativo o que posso, o que devo fazer? e a resposta da oferta eis como e porque deves fazer. E, assim, o simples senso comum parece ter sido suficiente para que a Ford, uma das maiores e mais tradicionais realizaes empresariais do capitalismo, pelo menos como sistema administrativo e estratgico, continue sobrevivendo e realize seus objetivos em um contexto altamente competitivo. Experincia!, exclamaro, confiantes, os administradores. Mas a questo do conhecimento em administrao no termina a, mesmo quando a prtica bemsucedida: antes, comea. E por dois caminhos: o surgimento inevitvel da teoria e, posta uma arena de teorias em competio, a necessidade da sustentao lgica dessa teoria e a passa a ser interessante pedir a opinio de pensadores como Popper.

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Surge inevitavelmente a teoria administrativa, porque no se pode retomar indefinidamente a elaborao de solues para cada situao, j que variam na realidade. E o desenvolvimento do conhecimento passa, cada vez mais, da soluo individual formulao terica, seja esta em modelos de descrio e de ao, seja, mais elaboradamente, em modelos interpretativos, amplos e causais. Quer se trate, pois, de teoria prescritiva, quer de teoria analtica, cedo se percebe que a fronteira do senso comum j foi deixada para trs. A evoluo do conhecimento humano caminha para a generalizao e a elaborao analtica (Piaget, 1937; Luria, 1979; Vygotski, 1985). Especificamente, no mundo atual, o processo comunicativo dentro das organizaes ou fora delas usa cada vez mais a formulao terica. A formao de complexos econmicos e sociais de organizaes produtivas ou poltico-reguladoras torna inevitvel o desenvolvimento da teoria administrativa. Feita essa primeira abordagem da gnese da teoria, cabe falar de uma segunda. Constata-se que ela se forma a partir de opinies diferentes, ou seja, em ambiente argumentativo. O mundo real da teoria a arena das razes que se confrontam em busca do reconhecimento. Em um nvel mais superficial da disputa, os contendores aportam fatos. s vezes, so casos exemplares, em sentido positivo empresas ou executivos de sucesso ou negativo fracassos e dificuldades encontradas, que preciso evitar ; apenas citam-se fatos e concluses como se eles falassem por si. Outras vezes, rene-se um grande nmero de casos as estatsticas que, em seu conjunto, apontam em uma direo, dando autoridade ao argumento. Essa segunda opo freqentemente agrega a seu favor um tratamento matemtico sofisticado. Cedo, no entanto, percebe-se que a discusso no est nos fatos nem nas estatsticas. No se resolve propriamente por sua fora, pois realmente os fatos no falam por si, mas pelo sentido ou interpretao que se lhes d. Sua fora ou fragilidade argumentativa est em duas coisas: na sustentao dos conceitos usados para interpretar os fatos e, sobretudo, na estrutura lgica do prprio discurso argumentativo no qual se inserem. Para este ltimo ponto, converge nossa ateno. A grande lgica da literatura administrativa corrente no mercado de revistas como Exame e Voc S.A. a publicaes de bestsellers de gurus da consultoria de negcios uma lgica indutiva, a mesma em que se apia, fundamentalmente, o senso comum, conhecimento usado por todos na vida ordinria. O fundo dessa lgica :

se foi, ser; se funcionou, funcionar. Ou, at, fazendo o caminho inverso: se funciona assim, porque assim, ou seja, deve ser descrito de tal maneira. Da se depreendem dois traos bsicos, inalienveis, da literatura de mercado: a exuberncia das narrativas de casos e o conceito de sucesso que resume confusa, mas eficazmente qualquer aspirao favorvel do leitor. Empresas e profissionais de sucesso fizeram ou fazem assim, faa-o voc tambm. As preocupaes com tal tipo de raciocnio, o indutivo, sempre estiveram presentes na literatura de teor crtico. No entanto, so hoje mais justificveis, porque a acelerao do processo de informao e mudana nas sociedades, em suas economias e culturas, reduz o valor argumentativo do fato passado, mesmo bem identificado, e desperta mais ateno para a previso. E assim se chega relevncia de lanar um olhar, mesmo que breve, sobre a questo lgica da argumentao indutiva, bastante para a vida, dizem alguns, mas da qual se poderia tambm dizer: bastante para a vida que j vem sendo vivida.

REVISITANDO O PROBLEMA CLSSICO DA INDUO

O aprofundamento dessa discusso tangencia, inevitavelmente, o campo de estudos lgico-filosficos em que, seguindo uma multissecular linha de interesse do pensamento ocidental, pergunta-se pela segurana do conhecimento, pela certeza. Desde o sculo XVII passou-se a crer que ela se apia no critrio da verificao emprica positiva: o resultado positivo do confronto intencional de uma expectativa anterior com fatos supostamente a ela relativos. Com a nova observao, seria constatada a verdade. Mas no assim. O novo fato observado apenas mais uma observao; a relao positiva dele com a expectativa anterior no est nele prprio, mas corre por conta, justamente, da lgica da induo. A verificao apenas uma segunda parte do raciocnio indutivo cuja suposio de que caractersticas da realidade, cuidadosamente observadas, permitem expectativas maiores e mais seguras, ou seja, so conhecimento generalizvel, mesmo que s sob certas condies (Chalmers, 1993, p. 23-35). Contudo, a verificao positiva, ou simplesmente a verificao, crena inabalvel do senso comum, e a cincia moderna, especialmente no sculo XIX, no a mudou, apenas a formalizou e a aperfeioou metodo-

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logicamente. A verificao metdica chegou ento a cincia a imaginar poderia tirar a humanidade da iluso e do erro ao lhe dar previso segura de resultados e de comportamentos, porque suas afirmaes seriam verdadeiras para casos e situaes no observados. A induo vem sendo posta sob questo, no mbito da metodologia cientfica, desde o sculo XVIII, medida que a prpria cincia se expandia. Na verdade, estse, nesse caso, diante de um problema lgico de grandes propores veja-se em Lakatos e Musgrave (1979) e Lakatos (1968) a discusso que marcou a dcada de 1960 e de um paradigma do sistema de pensamento, dito moderno, que, consolidado no sculo XIX e primeiras dcadas do XX, sustentou a sociologia funcionalista de que caudatria a maior parte da teoria organizacional corrente. Ora, o empirismo, matriz daquele sistema de pensamento, carrega debilidade congnita que os pargrafos seguintes explicam.

A formulao de Hume
Embora os cticos tenham, h muito mais tempo, lanado suas perguntas incmodas sobre o valor das concluses que tiramos da observao, a David Hume, no sculo XVIII, que se atribui o que veio a ser chamado o problema de Hume, que a fragilidade lgica da induo. Hume, que no usou o termo induo, diz em Treatise of human nature (17391740, p. 89, apud Popper, 1975, p. 98): No temos razo para acreditar que aqueles exemplos de que no tivemos qualquer experincia tenham probabilidade de assemelhar-se queles de que tivemos experincia. No contexto deste artigo, a parfrase seria: No temos razo para acreditar que nossas polticas e decises futuras tenham probabilidade de repetir aqueles casos de sucesso empresarial do concorrente ou vizinho, que julgamos similares. Em poucas palavras: se a base de nossa certeza em raciocnios sobre os casos observados justamente a observao cuidadosa, como possvel passar a ter certeza sobre a concluso, da qual no temos observao? Hume explicava-se dizendo que quando assim raciocinamos, confiamo-nos regularidade absoluta da natureza. Mas se dizemos que a natureza continuar regular porque sempre o tem sido, estamos supondo de volta a induo, em um argumento circular. Por razes semelhantes, no se pode sustentar a induo com a idia de causalidade algo se deve a algo mais, que o precedeu , to cara ao senso comum. A idia de causalidade, com que se pretenderia garantir a induo, tambm no faz parte da observao (Salmon, apud Audi, 1999, p. 746),

no est inscrita nem no primeiro causa nem no segundo dos fatos efeito. Criamos, ns mesmos, essa relao causal entre eles, por motivos que no vm ao caso analisar. Popper aceita as objees de Hume validade lgica da induo e as refora, dizendo que a induo prope justificar-se de forma indutiva e, portanto, tautolgica, pois para justificar-se tem de recorrer a inferncias indutivas, ou seja, ao xito de outras verificaes indutivas. E se recorrer a novas provas indutivas de ordem diferente da dos fatos aduzidos, estas necessitaro justificativa, e, assim, gera-se uma cadeia de regresso infinita (Popper, 1989, p. 28). Hume no resolveu o problema lgico que levantou. Disse que a induo no tem validade lgica, mas apenas psicolgica, e fundamenta-se no hbito: um postulado de nossa vida consciente, no poderamos viver sem as certezas que ela nos traz. Por mais insignificante que parea essa questo para a vida ordinria, a reside um problema lgico de grandes propores, quando se quer estabelecer o mtodo da cincia e circunscrever a natureza de suas afirmaes, ou seja, garantir at onde vale o que a cincia diz. Pouco importa o nmero de observaes; ele apenas traz uma certeza probabilstica, e nosso problema no de ordem prtica afinal, a regularidade de repetio da maior parte das chamadas leis da natureza suficiente para vivermos em paz , mas de sustentao lgica do mtodo de produzir conhecimento. Continuar sendo verdade que a observao indutiva no d base verificao como critrio de certeza (Popper, 1989, p. 27988). Podemos viver de certezas suficientes probabilidades sempre discutveis , mas perdemos, com isso, uma srie de direitos, entre os quais o da rejeio de outros saberes imperfeitos, incapazes de se justificarem, e o da superioridade do mtodo experimental-estatstico. Ainda: pouco importa a ocorrncia posterior do evento ou comportamento previsto; ele ser mais uma observao que, de si, nada diz, nem sobre sua relao com o passado ao qual ns a havamos antes relacionado, nem sobre o futuro, igualmente ainda no observado. O mesmo vale para toda generalizao, que afirmao sobre o futuro, e no sobre o presente. importante notar que o problema no est na processualstica do mtodo: est alm dela, na sustentao lgica daquilo que o prprio mtodo pretende. No se contesta o efeito real da experincia cuidadosamente conduzida afinal, nosso sistema perceptivo fala-nos de alguma coisa externa a ele, real, pois no vivemos em um mundo ilusrio , mas a questo ser ela crit-

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rio logicamente seguro de certeza da interpretao, em nome da qual a estendemos. Apesar de solues tentadas por Kant a induo seria uma das idias ou estruturas lgicas que temos a priori, diretamente inacessveis conscincia e, no sculo XX, por positivistas lgicos (Salmon, 1979, p. 1154), o problema lgico da induo permaneceu por sculos, mais ou menos escamoteado, como se os resultados prticos e, j ento, tecnolgicos da cincia positiva bastassem. Filsofos positivistas como Carnap e Russell disseram que, destruda a induo, cairia, com ela, a sustentao lgica da cincia. Sua crtica vai direto ao corao das mais sofisticadas cincias empricas (Salmon, 1999, p. 746). O problema da induo, que tem sido denominado Problema de Hume, vem perturbando os filsofos desde os tempos dele at os nossos dias. C. D. Broad, de maneira jocosa, descreveu-o como o esqueleto que est trancado no armrio da filosofia (Magee, 1982, p. 21).

duvidar. Mas, de fato, a crena de que se pode partir apenas de observaes puras absurda. (...) A observao sempre seletiva. Ela necessita de um objeto escolhido, uma tarefa definida, um interesse, um ponto de vista, um problema. A descrio da observao pressupe certa linguagem descritiva, com palavras apropriadas; pressupe similaridade e classificao, coisas que, mais uma vez, pressupem interesses, pontos de vista e problemas (Popper, 1972, p. 46). Diz ele ainda: As observaes e, com mais forte razo, os enunciados de observao e enunciados que registram resultados experimentais so interpretaes dos fatos observados so interpretaes luz de teorias. A est um dos principais motivos pelos quais sempre se torna ilusoriamente fcil encontrar verificaes de uma teoria, e que explica por que devemos adotar uma atitude altamente crtica em relao s nossas teorias, se no quisermos raciocinar em crculo (Popper, 1989, p. 115 - grifos do prprio autor).

A observao no pura
objeo lgica sobre o salto realizado pela induo de premissas factuais a concluses gerais vem juntar-se um argumento que corroeu mais ainda as bases do empirismo. Ao contrrio do que o senso comum imagina, a cincia tem evidncias de que nossos sentidos no nos do dados seguros sobre a realidade, independente ou apesar da ajuda do instrumental tcnico. O mundo dos seres humanos o mundo que seus sentidos lhes oferecem, algo completamente especial. E multiplicam-se, para indic-lo, os fatos da neurofisiologia (Droscher, 1971; Foerster, 1973). O problema que tambm as observaes cientficas no asseguram a objetividade que a cincia positiva promete, porque sempre so, de alguma forma, pr-orientadas por uma concepo geral do fenmeno, uma expectativa que justifica e molda a experimentao, enfim, uma teoria. Assim, a rigor, a teoria precede a observao (Chalmers,1993, p. 46-63). Esta, mesmo rigorosamente conduzida, no pura, no o dado original, ltimo e seguro, fundante da certeza (Gewandsznajder, 1989, p. 27-35). Ao caracterizar o conhecimento cientfico, Popper claro e contundente quanto objetividade reclamada pelos positivistas para a observao: A crena de que a cincia procede da observao para a teoria ainda to amplamente e to firmemente sustentada que minha recusa de tal crena freqentemente vista com incredulidade. Suspeitou-se, at, de que eu teria sido insincero ao negar aquilo de que ningum, em so juzo, poderia

OUVINDO POPPER
J h vrias dcadas, a concepo de cincia mais aceita, pelo menos na rea das cincias exatas e naturais, a que surgiu da soluo lgica dada por Popper ao problema da induo (Deutsch, 1997, p. 141-156). Popper recusa a induo como lgica cientfica, e as concluses a que chega com sua proposta que se chama mtodo dedutivo de prova ou dedutivismo (Popper, 1989, p. 30-31) tiveram efeito devastador para a sobrevivncia do positivismo, ambiente cultural em que viveu sua juventude, tendo feito parte do famoso Crculo de Viena, que reunia a nata cientfica da poca, de profisso neopositivista. Tambm foi de Popper que surgiu uma das vertentes da epistemologia ps-moderna, aquela que aceitou o carter contingente do conhecimento terico.

O ncleo da soluo popperiana

Nenhuma afirmao, diz Popper, pode ser definitivamente comprovada pela verificao, mas pode ser negada por ela, pois bastaria uma observao seguramente contrria para afastar, com certeza definitiva, o carter geral de um enunciado, seja ele uma lei da natureza ou uma opinio sobre algo da vida comum. H uma assimetria lgica entre afirmao e negao. No exemplo que ele d, enquanto milhares de observaes de cisnes brancos no garantem o enunciado os cisnes so brancos, um nico cisne negro realmente descoberto na Austrlia garante com segurana a afirmao de que

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nem todos os cisnes so brancos. As afirmaes cientficas so hipteses que ficam de p enquanto no forem negadas por experincia especificamente montada para test-las (Popper, 1989, p. 28, 43-44). Por conseqncia, o que traz segurana ao conhecimento existente ter ele resistido, se assim se pudesse falar, a novas observaes rigorosas, e isso que, especificamente, a cincia faz. A cientificidade de uma teoria no est propriamente na extenso das observaes ou de sua aplicabilidade, mas em sua prestabilidade refutao prtica, ou seja, em sua refutabilidade. Uma teoria j refutada continua sendo cientfica se ainda for testvel e se cincia for til ter resultado de outros testes adequados. As teorias, na verdade hipteses, so explicaes desenvolvidas e indefinidamente testadas em sua falseabilidade (expresso popperiana), tendo-se, no final, no a teoria comprovada, mas apenas a teoria / hiptese ainda no refutada em certo aspecto. A verificao, portanto, no cria nem garante o conhecimento, apenas assegura o prosseguimento de uma investigao (Popper, 1989, p. 82-98). Popper recusa como ingnuo o fundamento da certeza sobre a observao e no tem qualquer dificuldade em admitir a precedncia da teoria sobre ela, que, como se disse acima, considera ativa e seletiva. Em uma bela passagem, ele diz: Kant mostra no s que nossa posio no universo fsico irrelevante, mas tambm que, em um certo sentido, pode-se continuar dizendo que o universo gira nossa volta. De fato, somos ns que criamos, pelo menos em parte, a ordem nele encontrada. Ns prprios produzimos o conhecimento que temos do universo. Somos descobridores, e a arte da descoberta um ato de criao (Popper, 1972, p. 181). Para ele, todo conhecimento essencialmente uma expectativa que procura confirmao (Popper, 1972, p. 47-48) e que, logicamente, no pode ter mais que uma confirmao-negativa, ou seja, um elemento seguro e provisrio de que nossa experincia do mundo no rejeita tal expectativa, e este o sentido do teste cientfico. Em uma perspectiva evolucionista, Popper diz que todo conhecimento feito por tentativa e erro, o que o aproxima fortemente de uma revalorizao do senso comum (Popper, 1975, p. 71-76, 223). E, de repente, parece que se sacode o paradigma em que estamos acostumados a pensar: se a observao verificadora no muda o eu acho o conhecimento anterior no verificado em , mas apenas diz que tenho razes para continuar achando, mesmo o conhecimento cientfico continuar conjectural: nada ga-

rante sobre a prpria realidade, garantia que supostamente seria nosso encontro com a certeza, mesmo que pontual. uma suposio, uma expectativa bem fundada, nada mais. E, para causar impacto com a clareza de suas concluses lgicas, Popper diz, referindo-se a teorias de um cientista e de um louco, e famosa apstrofe de B. Russell de que, sem a induo cientfica, rui todo o castelo da certeza humana possvel: Ambas so formas de conhecimento conjectural. Algumas conjecturas, no entanto, so melhores que outras, e isso uma resposta a Russell, suficiente para evitar o ceticismo radical. Pois, sendo possvel que algumas conjecturas sejam preferveis a outras, tambm possvel ao nosso conhecimento cientfico aprimorar-se e crescer (Popper, apud Schilpp, 1974, p. 1022). O surgimento de uma teoria no est preso experimentao, pode surgir de qualquer fonte ou da simples imaginao do cientista. No h fontes ltimas do conhecimento. Toda fonte, todas as sugestes so bemvindas (Popper, 1972, p. 27); uma hiptese terica pode surgir tanto de outras teorias cientficas quanto do senso comum ou simplesmente da opinio . No h uma lgica da criao. (...) Minha maneira de ver pode ser expressa na afirmativa de que toda descoberta encerra um elemento irracional ou uma intuio criadora, no sentido de Bergson. De modo similar, Einstein fala da busca daquelas leis universais (...), com base nas quais seria possvel obter, por deduo pura, uma imagem do universo. No h caminho lgico, diz ele, que leve a essas leis. Elas s podem ser alcanadas por intuio, alicerada por algo assim como um amor intelectual (Einfhlung) aos objetos de experincia. (Citao retirada de A. Einstein, Mein Weltbild, 1934, p. 168; verso inglesa de A. Harris, The world as I see it, 1935, p. 125). A palavra alem Einfhlung de difcil traduo; Harris a traduz por compreenso simptica da experincia (Popper, 1989, p. 32-3). Isso de grande impacto para a articulao da cincia com outros saberes, inclusive por que no? o saber administrativo. Os dois pargrafos seguintes tentam sumariar e aplicar, falando do conhecimento tecnolgico, o que se exps at aqui sobre a resposta de Popper ao problema da induo.

As aplicaes tecnolgicas
O cientista literalmente constri a soluo que explicaria fatos de interesse ainda sem explicao, ou que produziria a coerncia de uma srie de outras constataes, com isso abrindo campo para prticas tecnolgicas. Estas necessitam de uma explicao articula-

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da para a construo de testes prticos, em condies que garantam o uso do conhecimento. Mas nenhuma experincia, nenhum teste, garante o elemento subjetivo a interpretao que o inspirou. Este, no fundo, coisa de outra natureza. Fica-se sabendo, com os testes, que a realidade reage afirmativamente como se dissesse sim ou negativamente a certas condies postas, o que permite aplicaes limitadas e com determinado grau de segurana. Ento, constroem-se mil utilidades de enorme valor na soluo de problemas prticos. Assim, as prprias aplicaes tecnolgicas bem-sucedidas no provam, mas mantm, a hiptese teoria ; so, por assim dizer, uma manipulao com xito da realidade, servindo o conhecimento terico como construo-guia e inspirao da prtica, na qual sempre interferiro fatores desconhecidos que, a qualquer momento, podem provocar resultados inesperados, obrigando a teoria a se rever para explicar tais resultados e justificar novas prticas e investimentos em tecnologia. Ainda, pela teoria popperiana, o elemento propulsor e decisivo do rumo que se d investigao a hiptese / teoria que, no limite, parte de onde quiser. O teste, a coleta de dados, o elemento apenas limitante, possivelmente refutador, da afirmao teoria para fins prticos. A hiptese mais importante do que o teste em que pesem nossas teses e dissertaes investirem muito mais na montagem do teste do que na gerao de hipteses originais e inovadoras, capazes de impulsionar o conhecimento e o trabalho de outros cientistas.

Marxista em sua juventude e depois exilado do regime nazista poca, pretensamente cientfico , Popper s viu uma maneira de negar-lhe as concluses prticas: investigar o elo lgico entre teoria, experincia e certeza, que a cincia positivista estabelecera. Sentiu, em seguida, o que ocorreu com a Rssia e a Unio Sovitica, lembrado de que, para Marx, o socialismo cientfico em suas interpretaes e projees para a sociedade. Ora, o questionamento lgico das bases da cincia j vinha desde Hume e Kant: era preciso retom-lo e propor uma soluo. Comeando sua crtica ao positivismo lgico j em 1934 ano da primeira verso, em alemo, de The logic of scientific discovery, de 1959, obra que ensejou vrias outras at o fim da dcada de 1970 , Popper no solucionou, propriamente, o antigo questionamento. Revolucionou-o.

ALGUMAS EXTENSES DO PENSAMENTO POPPERIANO DE INTERESSE PARA O CASO

No de se crer que o discurso da teoria administrativa veiculado no mercado realmente espere, do conceito de cincia, sua eficcia retrica. Contudo, certa pretenso ao status cientfico existe, em muitos casos, transparente em textos recheados de tabelas e nmeros, oriundos de surveys em pblicos em que se espelham os leitores, substituindo-se tambm as enfadonhas referncias bibliogrficas por narrativas de casos ou cases de xito ou fracasso empresarial. Enquanto a cincia credenciar conhecimento, aquela pretenso prosseguir. Reclamar apropriao indbita pe uma questo de resposta polmica: quem pode reclamar para si com exclusividade o selo de cientfico?. Estaramos nos afastando da verdadeira questo. O fsico e Austrian-born British philosopher como gostam de a ele se referir os ingleses (Pears Cyclopaedia, 1984, p. B49; Audi, 1999, p. 722) ficou conhecido como esprito conciliador, que no refletia qualquer agressividade (Folha de So Paulo, 18 set. 1994, p. 38) e, por certo, com discreto sorriso, declinaria envolver-se na polmica com os cientistas autores de best sellers da administrao... A retrica argumentativa do mercado continuar usando qualquer recurso. Contudo, como o interesse maior reside no que, afinal, est sendo teorizado para nossas organizaes, mais do que no status do discurso seja cincia ou no , bom sobre isso ouvir o que diria Popper.

Apreciaes
Nessa crtica do empirismo e seu critrio, Popper continua atual, inspirando debates. Ele tornou-se amigo e inspirador de cientistas importantes de seu tempo como Albert Einstein, Jacques Monod e John Eccles ganhadores de Nobel , e Herman Bondi (Magge, 1989, p. 9). Poder-se-ia, enfim, perguntar: de onde vem o olhar que motivou Popper a ver o conhecimento dessa forma, e, portanto, sua teoria? possvel esboar uma resposta recorrendo a um autor que conviveu e dialogou proximamente com Karl Popper (Brian Magee, Confisses de um filsofo, 2001, Cap. 11). O autor de The poverty of historicism (1957) e, principalmente, The open society and its enemies (1945) obra usada no ps-guerra como ponto de apoio do pensamento liberal, tendo sido Popper honrado pelo Reino Unido com o ttulo de Sir foi profundamente marcado pelas trgicas conseqncias sociais do pensamento dogmtico.

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Como aprender, sistematicamente, com a experincia?

Popper dedicou boa parte de sua obra a estudar como o conhecimento realmente pode progredir. No mundo da gerncia, o conhecimento est inabalavelmente plantado na experincia. Empresrios e gerentes interessamse pela experincia dos outros e, no processo de aprendizagem, confiam, afinal, na prpria experincia, inclusive nos elementos no racionais que dela fluem, como o sentimento diante da nova situao. Mas como aprender sistematicamente com a experincia? A pergunta por que funcionou? ou a justificativa porque funcionou so, no fundo, conservadoras! Est-se preso ao passado ou faz-se vo cego para o futuro crtica popperiana induo. O que deu certo apenas deu: injustificadamente, iria a interpretao projetiva criar sobre fatos passados, principalmente quando o ambiente muda velozmente. Na tica de Popper, interessado na falsificao da experincia, a pergunta relevante para um novo conhecimento interpretativo seria: por que no funcionou?. Por chocante que seja ao senso comum, a experincia positiva , sem dvida, para comemorar; mas para aprender, mesmo, a experincia negativa. Esse o ponto crucial em que temos a oportunidade de ver um problema novo ou seja, de rever citaes de Popper. S a partir da somos compelidos a formular uma hiptese mais rica. A ateno ao caso que nega a expectativa o caminho da inovao! Assim, o fato que choca, a anomalia, justamente aquilo que o paradigma vigente tentar reinterpretar de modo a no amea-lo expresses kuhnianas que explicam o desenvolvimento da cincia (Kuhn, 1991) o que deve ser estudado; o nico que, com maior alcance, pode dar a iniciativa da mudana. Tambm na prtica empresarial, perceber o fato anmalo, enquanto sinal da insuficincia do modelo, manter-se atento ao que os sistemas estruturados de informao gerencial e os bancos de dados no captam, ou classificam como residual; atento ao que se esconde no comportamento mal explicado, no problema resistente e nas correlaes fracas, mas constantes, pois se sabe que sempre estamos presentes, ns prprios, no processo de conhecimento que produz as altas correlaes (Morgan, 1983, p. 12). Enfim, fora de uma mudana errtica, no raro empreendida por percepes dos prprios executivos ou seus consultores, a diferenciao e a antecipao, hoje consideradas estratgicas pelas empresas em ambiente competitivo, s podem ocorrer pelo questionamento explicativo do caso aberrante.

Que pensar, nesse contexto de anlise, do benchmarking? Ele seleciona e copia com inteligncia, claro exatamente o que melhor funcionou enquanto tal, a estrutura tpica do fato passado. Conseguir ele, com tal estrutura, projetar-se? Ou ficar preso pela lgica natural dos que sempre chegam no fim da festa?

Um convite criao de conhecimento

Foi dito que a lgica da induo conservadora. Quem toma grandes decises precisa, por hbito, cultivar grandes idias, o pensamento largo, at imaginativo. E a surge uma nova avenida para a aprendizagem em administrao. Quando a prpria cincia, segundo Popper, pode comear de qualquer ponto, a administrao pode comear sua aprendizagem de qualquer conhecimento, sem preconceitos, e de quaisquer disciplinas. Se tradies acadmicas e programas de pesquisa as separaram, a prtica seu grande espao de reencontro. Do encontro interdisciplinar pode surgir uma prtica transdisciplinar. E quando Popper diz que teorias superadas podem ser de novo cientficas, se seu teste vier a ser de novo interessante ou inspirador, no h por que, na teoria administrativa, no se fazerem freqentes releituras de autores ou pesquisadores de qualidade, cujos livros o mercado de novos produtos retirou arbitrariamente da prateleira. Da sabedoria oriental e da poesia s teorias da fsica e da biologia modernas, h muitas inspiraes para a complexidade humana e processual que se cruzam dentro das organizaes.

A natureza do conhecimento terico e seu reposicionamento como insumo decisrio

Para Popper, no h certezas definitivas, mas h motivos para procurar o melhor conhecimento em um mundo de riscos. A teoria no nos d aquelas e no nos livra destes, mas continua sendo, em si, um conhecimento de qualidade para quem precisa de compreenso e orientao amplas em suas decises. A ameaa que s vezes cerca a teoria administrativa e intimida a credibilidade dos que a promovem no mundo das organizaes provm, talvez, de certo conflito que alimentamos. Que conflito? Aquele que ocorre entre a provisoriedade das situaes e do conhecimento a elas relativo, de um lado, e, de outro, a voz do paradigma epistemolgico dominante que continua a ecoar a pretenso de uma correspondncia adequada e, por isso, definitiva entre nosso conhecimento e a realidade. A teoria no representa,

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ORGANIZANOES O QUE DIRIA POPPER LITERATURA ADMINISTRATIVA DE MERCADO?

como em um espelho, aquilo de que fala! Com Popper, sobre a enorme produo literria em administrao, seria lembrado o fato de haver conjecturas melhores do que outras, mais e menos inspiradoras da prtica em situaes nicas, s isso. Que se multipliquem, pois, nesses termos, as teorias! Elas no se chocam necessariamente na diversidade da vida organizacional.

Trabalhando expectativas para dar origem adequada aos problemas

Popper diz que a cincia surge de problemas criados pelos cientistas e que um problema a diferena entre a expectativa e o fato presente, suposto ou antevisto (Popper, 1975, p. 235). Assim, tal como o conhecimento, que expectativa, o problema uma criao de pessoas, organizaes, sociedades que podem estar certas ou erradas. Como quaisquer pessoas, tambm empresrios e executivos vem problemas onde no os h e no os vem onde eles j esto em pleno desenvolvimento. Todos enfrentam os problemas diretamente procura da soluo. No entanto, concebendo-os da forma popperiana, possvel abord-los pelo lado das expectativas. Como tratamos nossas expectativas essa a questo! Expectativas no podem ser fantasias. A aprendizagem do conhecimento crtico e criterioso dar origem e ngulo adequados aos problemas, poupando, talvez, muito tempo e dinheiro. Mas h um outro lado, talvez surpreendente, da situao: se no se desenvolverem expectativas novas sobre o mercado e a sociedade, no se despertaro problemas que movimentam aes e mudam a realidade interna e externa organizao. Tambm por isso, eliminar problemas, tout court, uma falsa perspectiva, pois eles fazem parte de certa dinmica da vida social, em que trocamos de problemas, mais que os resolvemos, movidos por aspiraes e expectativas.

que podemos antecipar para todas as hipteses (Eccles, apud Magee, 2001, p. 41). Estamos tratando de coisas em si frgeis e falveis. De certo modo, isso um sim volatilidade. Contudo, no ritmo acelerado da substituio das teorias pode se esconder uma perigosa iluso de avano. A intensidade do ritmo tem a ver com o apelo mercadolgico diferenciao e corrida frentica por um lugar ao sol das platias e livrarias. Ento, uma funo crucial do conhecimento pode nisso estar sendo gravemente atrofiada, porque se promove mais disputa entre produtos do que confronto crtico entre teorias! No haver, alm disso, ambiente para outros fatores de desenvolvimento: a) que os termos de expresso delas se apiem internamente, garantindo consistncia lgico-lingstica; b) que haja oportunidade reflexiva de enriquecimento pela refutao da prtica, como sempre defendeu Popper. Ali, as teorias chegam e saem como chegaram, e no se vendem livros sobre teorias fracassadas. Mais: no h, tipicamente, funo de controle sobre o material de que so feitas: os conceitos. Ento no h avano. De certo modo, isso um no volatilidade das teorias administrativas de mercado. A propsito, no se estranha a reao acadmica a tal volatilidade, justamente porque tratamento crtico e conceitual a caracterstica da contribuio da academia administrao.

CONCLUSO: UM DIVISOR DE GUAS

E aqui se vem fechar o que foi inicialmente chamado a cadeia argumentativa deste ensaio. Com Popper, por tudo que se disse, especialmente a crtica lgica indutiva, deve-se ressaltar um poderoso divisor de guas entre dois tipos de literatura, no muito distante, na verdade, daquele que tradicionalmente tem separado o conhecimento da cincia e o do senso comum sem qualquer juzo de valor entre ambos. O tratamento indutivo e, at certo ponto, ingnuo dos fatos s concluses esse divisor de guas. Por um lado, ele distingue a literatura de uso imediato no mercado da literatura cientfica tentada na academia e desautoriza qualquer assimilao entre elas, com todas as implicaes institucionais disso. Especificamente quanto primeira, a soluo que interpreta situaes correntes no ambiente das empresas para orientar a ao delas um saber prtico e, como tal, autnomo. No precisa se justificar logicamente perante a cincia. responsvel, porm, pelas conseqncias prticas de uma

Sobre a volatilidade das teorias administrativas de mercado: o sim e o no

O que diria Popper da volatilidade das teorias administrativas de mercado, to criticada e ironizada pela academia? De entrada, o problema no o grau ou a intensidade da substituio de teoria no mercado editorial, pois no difcil mostrar fenmeno idntico nos jornais acadmicos, pressionados que se sentem hoje os autores a publicar algo novo sobre o assunto. O surgimento e o desaparecimento, mesmo rpidos, de teorias no mercado no causariam estranheza a Popper. Segundo Popper, o falseamento total ou parcial o destino

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lgica insuficiente. As ltimas sees mostraram, parodiando Popper, o risco que corre a prtica quando a lgica do empirismo indutivo chega a ela sem crtica. Por outro lado, no entanto, a crtica de Popper vai tambm direto ao corao da epistemologia que suportou a cincia moderna dos sculos XVIII e XIX e se prolonga at hoje. Atinge a maneira emprica de acumular fatos no importa com que sofisticao metodolgica e deles extrair concluses gerais. O divisor de guas de que se fala, portanto, tambm faz discriminaes entre prticas correntes da cincia. O trabalho crtico de Popper, tanto ao empirismo que na cincia alimenta o mito da verdade definitiva dos fatos, quanto ao senso comum com essa pretenso, colaborou para a grande renovao da metodologia do conhecimento a que assistiu o sculo XX. Que algo dessa mudana chegue ao mercado de teoria para nossas organizaes!
Artigo recebido em 02/04/2001. Aprovado em 27/05/2002.

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Pedro Lincoln C. L. de Mattos

Ph.D. (The London School of Economics and Political Sciences, 1988). Professor Titular da Universidade Federal de Pernambuco. Interesses de pesquisa em conhecimento e aprendizagem em administrao e metodologia de pesquisa. E-mail: plincoln@hotlink.com.br Endereo: Av. Professor Moraes Rego, 1235. Cidade Universitria. CEP 50670-901. Recife, PE.

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