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ISV

La Marmotte
DSB Unit daccueil de nuit

Rapport dactivit 2010

Pcub
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Sommaire
Message de la direction Bilan de lanne 2010 La question de la population Rom Lausanne Amnagement dun W.-C. provisoire Participation la plateforme romande des accueils de nuit durgence Poste de supplant la responsable dquipe afin dassurer les absences/congs de cette dernire Supervision Ftes de fin danne Dons Quelles perspectives pour 2011 La parole un usager Comptes 2010 page 3 page 4 page 5 page 6 page 6 page 6 page 7 page 7 page 7 page 8 page 9 page 10

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Message de la direction
2010, une anne dexploitation durant laquelle la structure daccueil de La Marmotte a t sollicite chaque dbut de soire pour une occupation optimale. Certes, la demande dpasse souvent loffre ce qui signifie que nous devons poser nos limites, et refuser ainsi certains usagers. Toutefois, les usagers qui nauront pas eu la chance dtre accepts un soir lauront probablement le lendemain, ceci dans un souci de pourvoir offrir chacun et de manire quitable une possibilit daccueil. En effet, les trente lits que propose notre structure sont trs convoits, ce qui met en vidence une anne de plus et au fil du temps qui passe, que les besoins ne se font pas moindres. La problmatique dite roms a souvent t voque durant cette anne, rvlant la complexit de cette situation pour laquelle une solution satisfaisante reste difficile. Pour ce qui nous concerne, cette population, tout autant que les autres, peut faire valoir son droit daccueil dans le cadre des possibilits que nous offrons. De ce fait, elle pourra bnficier, tout comme les ressortissants des autres groupes, des places disponibles rpartir, ceci aprs attribution prioritaire aux personnes malades, gens de la rgion et femmes. Le travail quotidien qui reste difficile pour lensemble du personnel consiste tenter de faire comprendre que lorsque La Marmotte est complte, il nest plus possible de rpondre, faute de disponibilits dautres demandes, sans quoi lorganisation en devient plus grable. Nous tenons, par le biais de ce message exprimer toute notre gratitude tous les collaborateurs de La Marmotte qui sinvestissent chaque soir pour que ce moment de vie des usagers soit empreint de quitude et de repos. Des remerciements particuliers vont aux employes du service de maison qui chaque matin sactivent pour que ces lieux soient accueillants pour les usagers du soir venir, et qui doivent parfois faire le constat difficile dincivilits en regard de ltat des lieux en fin de nuit. Nous ne saurons terminer ces lignes sans dire notre reconnaissance aux instances publiques qui nous tmoignent leur confiance en attribuant La Marmotte les subventions ncessaires son exploitation.

Didier Bourqui Eliane Blanc


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Bilan de lanne 2010


En introduction, un petit retour dans le pass en regard de la pauvret. Retour certes partiel et lacunaire, mais destin nous interpeller et nous interroger 1987 : 1992 : Christian Marazzi publie un ouvrage intitul : Povert in Ticino, DOS, Bellinzona. Une bonne partie de la Suisse est surprise et choque. Le 22 dcembre, lAssemble gnrale des Nations Unies proclame le 17 octobre comme Journe Internationale pour llimination de la pauvret. LONU en fait lAnne Internationale pour llimination de la pauvret. Le 18 mars, le Conseil national accepte le postulat Rossini (avec 101 autres signatures) demandant la mise sur pied dune confrence nationale sur la pauvret, une fois par lgislature. Sur proposition du Conseil Fdral, le postulat est class. Parution du Manuel sur la pauvret en Suisse, par Christin Kehrli et Carlo Knpfel. Anne ddie la lutte contre la pauvret et lexclusion sociale.

1996 : 2005 :

2009 : 2010 :

Quel regard, et quelles conclusions en tirer lorsque lon sait que depuis plus de vingt ans sorganise dans toute lEurope et en Suisse des manifestations, des confrences sur la question de la pauvret, alors quen 2010 la situation en Suisse devient de plus en plus complique et difficile pour toute une tranche de la population ? Avec une diminution des rentes AI et du deuxime pilier, une forte rduction des prestations pour les chmeurs, un durcissement des conditions de vie des bnficiaires de laide sociale et des requrants dasile, une augmentation des cotisations lassurance maladie et du prix des loyers, ainsi que des problmatiques sociales, psychiatriques et des situations de dpendances de plus en plus complexes, il nest gure possible dtre trs optimiste pour les annes venir, il est craindre que la question de la pauvret et de lexclusion ne fasse que samplifier. Quen est-il de La Marmotte ? Pour La Marmotte, qui a vu cette anne encore son taux doccupation augmenter, et passer de 95% en 2009 presque 97% en 2010, cette question de lexclusion et de la pauvret est un combat et une proccupation de chaque jour, tout comme pour ses partenaires du DSB.

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La motivation de lquipe de La Marmotte dans son travail de tous les jours, ce sont toutes les personnes qui sont accueillies tous les soirs et qui, travers ces rencontres, partagent avec les veilleurs une tranche de leur parcours. Par leur gentillesse, leur humilit et leur dtermination, elles donnent une belle leon de vie. Et ce sont aussi les voisins, les personnes touches par cette population qui viennent nous apporter un couscous chaud, des cakes, et cassent ainsi les prjugs que lon peut avoir propos des personnes que nous accueillons.

2010 a t une anne bien charge pour toute lquipe de La Marmotte, en voici un petit aperu :

La question de la population Rom Lausanne 2010 tait certes lanne de la pauvret et de lexclusion ; cependant, nous avons d faire face, comme nos collgues du DSB, une situation de pauvret et dexclusion qui, de part sa complexit, nous dpasse compltement : la question de la population dite Rom Lausanne. Cette problmatique est humainement terrible et personne ne peut rester insensible au fait que ces gens soient chasss de toutes parts, et semblent souvent exploits par certains de leurs pairs avides de se faire de largent grce aux plus dmunis de leur communaut. Leur arrive massive sur Lausanne avec parfois femmes et enfants, a pouss le personnel se questionner et se demander comment rpondre au mieux cet effet migratoire, en regard aussi de la mission, et de lensemble des usagers de la structure. Fort du souhait de participer la recherche dune solution pour cette population, La Marmotte a d se recentrer rapidement sur sa mission premire, qui est laccueil DURGENCE pour toute personne majeure momentanment dans limpossibilit de disposer dun autre lieu dhbergement. Cette mission, les moyens en personnel, les limites de place dans la structure ne permettent pas de rpondre, mme partiellement, la problmatique particulire des Roms. Il est devenu rapidement vident que laccueil de tous ces demandeurs risquait de prtriter les autres bnficiaires de la rgion et hors rgions qui taient, eux aussi trs nombreux cet hiver. La dcision prise t de considrer cette population comme sont considres toutes les ethnies et afflux de populations spcifiques. De ce fait, certains ont pu penser que La Marmotte ne se sentait pas proccupe par cette difficile question Rom ; les veilleurs ont appliqu strictement les quotas dcids en commun, et en respect de la volont de la commune, soit : accueil des personnes dites prioritaires, puis rpartition des places restantes de la faon la plus quitable possible en regard des groupes ethniques, des personnes prsentes. De plus, nous avons refus les mineurs, pour des raisons tant de limites de notre mission, que de scurit.

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La problmatique reste humainement douloureuse et difficile, mais ce ne sont pas les lits occups ou non de La Marmotte qui permettraient de rsoudre, mme partiellement, cette vritable question sociale qui va bien au-del de laccueil temporaire. Il est relever que La Marmotte a t invite par le comit dthique de la police dbattre de la problmatique Rom. Amnagement dun W.-C. provisoire Dans le but doffrir une rponse aux besoins rels et physiologiques des usagers en attente de louverture de La Marmotte, des W.-C. provisoires vont tre installs prochainement sur la parcelle qui jouxte le btiment. Ils seront disponibles pour les usagers de la Marmotte de 16h 20h30, et seront ferms en dehors de ces heures. Cet amnagement devrait ainsi rsoudre tout problme dincivilits releves ces derniers mois dans certains recoins du quartier. Cette installation a fait lobjet de nombreuses rencontres et pourparlers avant daboutir cette solution. Elle sera laffaire du service des routes et mobilit de la Commune de Lausanne pour ce qui tient de lquipement et des raccordements ncessaires, et sera pour son entretien du ressort de La Marmotte. Nous esprons ainsi mettre en place une solution satisfaisante tant pour les usagers que les habitants du quartier. Participation la plateforme romande des accueils de nuit durgence Le 25 juin 2010, un nouveau groupe de travail sest constitu regroupant diffrentes structures daccueil de nuit de Suisse romande. Son objectif est de sonder les besoins de chaque structure, de crer des synergies, de renforcer les collaborations et de rendre plus visible le travail effectu par les accueils de nuit durgence. La Marmotte sest jointe cette plateforme et se rjouit de poursuivre cette collaboration. Deux rencontres ont dj eu lieu. Au cours de ces sances, il a t question dans un premier temps de prsenter chaque structure, son mode de fonctionnement. Dans ce cadre, une bauche des besoins en matire de formation du personnel a t labore. Poste de supplant la responsable absences/congs de cette dernire dquipe afin dassurer

les

En 2010, un poste de supplant a t cr. Le 1er avril 2010, M. Adriano Ferri a pris ses fonctions en qualit de supplant la responsable dquipe. Il assure les absences et les congs de cette dernire, et rpond aux diffrentes demandes des usagers et des veilleurs lors de ceux-ci.

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Supervision Compte tenu des problmatiques de plus en plus difficiles et complexes des usagers frquentant La Marmotte, ainsi que dactes de violence rpts (2 veilleurs ont t physiquement agresss en moins de 2 mois), la Direction a dcid de proposer lquipe des heures de supervision en plus des colloques mensuels. Ftes de fin danne Grce aux diffrents dons reus, un dlicieux repas pour les usagers a t concoct Nol, et un buffet froid a rjouit les palais le 31 dcembre. Ces dons ont galement permis doffrir la gratuit aux usagers pour ces deux nuits de fte. La Marmotte remercie vivement les gnreux donateurs. Au cours de la nuit de Nol, Mme Biancaniello, responsable de lquipe htelire de La Marmotte et de La Rsidence, est venue rjouir la soire : dguise en Pre Nol, elle a distribu un cadeau chaque usager. Elle est chaleureusement remercie pour cette participation qui a t accueillie avec enthousiasme par tous les usagers. Le matin de Nol, lArme du Salut de Lausanne est venue souhaiter aux usagers de joyeuses ftes au travers de chants, prestation qui a t apprcie par les personnes prsentes.

Dons Cette anne, le public a t nombreux soutenir La Marmotte travers des dons. A ce titre, nous remercions les entreprises et privs qui, par leur gnrosit, ont permis damliorer le quotidien des usagers. Nous adressons des remerciements particuliers aux Transports publics de la rgion lausannoise et aux restaurants Mac Donald pour leurs cadeaux que nous avons transmis aux usagers prsents le soir de Nol.

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Quelles perspectives pour 2011


Pour 2011, La Marmotte souhaite participer aux projets suivants : Crer un poste dtudiant HES en cours demploi afin de valoriser le travail dans le milieu de laccueil de nuit. Participer la journe organise par lcole ES-L, dont le thme est la rencontre sur le bitume Organiser des journes de formation : - pour les veilleurs : une formation en psychopathologie une formation lie laccueil - pour les employes de maison : un cours sur la communication une sensibilisation sur les maladies psychiatriques Participer et collaborer aux diffrents projets et groupes de rflexion du rseau.

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La parole un usager
Parler de La Marmotte, cest certes parler dune structure dhbergement ; dune quipe de veilleurs qui chaque soir uvre pour accueillir dans les meilleures conditions possibles les personnes qui viennent y dormir. Cest parler galement de lquipe htelire qui fait en sorte chaque jour dassurer la propret des locaux. Mais parler de La Marmotte, cest aussi parler de ses usagers. Ceux-ci se caractrisent avant tout par leur diversit. Si tous traversent des moments difficiles, il est impossible den brosser un portrait uniforme. Les reprsentations strotypes que lon pourrait avoir des usagers de La Marmotte sont souvent imprgnes exclusivement par la notion de manque manque de toit, manque dargent, voire mme manque dducation, manque de civilit. Ce faisant, la diversit de leur parcours et des ressources personnelles dont chacun dentre eux disposent peuvent tre occultes. Le choix a t fait de demander aux usagers de participer ce rapport, et le lecteur trouvera, ci-aprs, le tmoignage crit dun usager, qui tout au long de lanne a partag avec lquipe sa passion pour lcriture. La Marmotte, ce nest ni un abri, ni un refuge. Cest un passage, cest un voyage. Cest une salle dattente pour voyageurs. Ils entrent de toutes les couleurs, de toutes les nationalits. Ils attendent le matin pour un nouveau dpart, pour une nouvelle histoire qui sera sculpte dans la vie de chaque personne qui entre et qui sort. Je rve et je veux me rveiller. Cest dingue, cest fou, je narrive pas me lever. Je crains, donc je me doute que a va durer Je sais que pour tout problme, il y a toujours une solution. Et sil ny en a pas, il ny a pas de problme. Mais je suis impuissant devant. Je plonge, naufrag, aux profondeurs des ocans. Aujourdhui, le jour suivant, se succdent toujours en esprant. Est-ce le prix payer ? Pourtant je ne cesse de chercher le bon chemin qui me mne vers de nouveaux horizons. De la ralit et du rve, De lespoir qui sachve. Chaque fois que je la vois Passer loin au-del, De mes mains, de mes bras. Simplement, je me lve Je me retourne et je soulve Que cest son propre choix. A vrai dire, cest la voie du bonheur et de la joie, Si je peux tre toujours ct de toi. Mohammed H.
Lausanne, avril 2011

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Comptes 2010
Bilan
2010 2009 2010 2009
100'081.89 13'983.05 2'124.25 893.35

Actif
Liquidit Dbiteurs Transitoires Immobilisation 134'342.94 274.15 102'248.09 13'966.30 868.15 -

Passif
Cranciers Provisions Transitoires Fonds affectations limits 109'124.64 18'761.45 5'287.65 1'443.35

Total

134'617.09

117'082.54

Total

134'617.09

117'082.54

Comptes de rsultat
2010 2009 2010 2009
52'378.90 425.65 10'743.95 800'000.00 863'548.50

Charges du personnel
Salaires Charges sociales Autres charges du personnel Total charges du personnel 493'077.90 81'376.65 7'883.25 582'337.80 480'627.45 86'646.20 13'017.00 580'290.65

Produits d'exploitation
Frais de pension Escomptes & intrts Dons & autres produits Contributions ville de Lausanne Total des produits 53'632.50 745.55 830'000.00 884'378.05

Frais gnraux
Dpenses mdicales Vivres & boissons Entretien & investissements Loyers & leasing Amortissement Energie Administration Prises en charge des personnes Total frais gnraux 131.55 47'490.65 105'629.50 99'960.00 19'879.95 15'293.15 3'196.55 291'581.35 224.45 44'629.15 104'445.75 99'780.00 4'555.95 15'938.90 15'861.40 4'509.80 289'945.40

Excdent de produits

-10'458.90

6'687.55

Total

873'919.15

870'236.05

Total

873'919.15

870'236.05

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Taux d'occupation 2010

Libres Offertes Payes

100.00%

95.00%

90.00%

85.00%

80.00%

75.00% janvier mars mai juillet septembre novembre

Taux d'occupation 2009 & 2010

Libres Offertes Payes

100.00%

3.62%
98.00%

5.29% 1.31% 2.09% 95.07% 92.61%

96.00%

94.00%

92.00%

90.00%

88.00%

2009

2010

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La Marmotte
Rue du Vallon 17 1005 Lausanne Tl. : 021 311 79 12 E-mail : lamarmotte@citycable.ch Site internet : http://www.la-marmotte.ch CCP : 10-18999-5

ouverture : de 20h30 8h30 inscriptions ds 20h00

La Marmotte met disposition pour Frs. 5. : un lit dans une chambre commune, des installations sanitaires adaptes, des produits dhygine corporelle, une collation le soir et un petit djeuner complet le matin.

Personne de contact Mme Sara Hefhaf Matins Dias Directeur de lISV Institution Sociale Vaudoise de lArme du Salut M. Didier Bourqui Adjointe de direction Mme Eliane Blanc

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