Rédigé par : EL MOUDEN Firdaouss

Encadré par : Mr. Mekkaoui

2019/2020
Diagnostic de département RH CAO/M1

PLAN

I Présentation..............................................................................1

II Descriptif du poste...................................................................1
Missions
Activités
Compétences

III La configuration organisationnelle........................................2

Variables organisationnelles
a) Division du travail
b) Mécanisme de coordination
c) Liaison inter-unités
d) Centralisation de la prise de décision
e) Buts prioritaires

IV Le modèle RH adopté par l’entreprise...................................3

V Dimensions RH.........................................................................3

VI Organigramme.........................................................................4
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I Présentation
ALPHA GUARD est une entreprise privée située à Tétouan et à Tanger, autorisé par le
Ministère de l’intérieur, qui propose des prestations de taille au niveau national (sécurité -
gardiennage - investigations - enquête - escortes de personnes - garde du corps - gestion de
travail temporaire - la sous-traitance de personnel). C’est une entreprise en pleine croissance,
elle a pris une grande part du marché à Tétouan et à Tanger. Aujourd’hui elle a commencé à
élargir ses activités en introduisant les systèmes d’alarmes et les systèmes d’incendie.

II Descriptif du poste :

Le nom du
Le poste Missions
responsable
le Responsable administratif et ressource humaines est chargé
Responsable Mr. BOUKIL du développement et de la gestion administrative des ressources
administratif et Mohammed humaines de l’entreprise. Il emploie son expertise Ressources
ressource humaines Humaines pour répondre aux demandes des collaborateurs liées
au droit du travail, recrutement, formation, gestion des
carrières, rémunération, …

Activités Compétences techniques

• Définir la politique et les projets RH dans les domaines concernés • Maîtrise de tous les domaines de la
(formation, recrutement, mobilité, GPEC). gestion des ressources humaines :
• Effectuer une veille économique, juridique et sociale et suivre formation, recrutement, droit social,
l'évolution des stratégies RH des entreprises du secteur. paie,…
• Répondre aux demandes des opérationnels sur les différents • Bonne culture financière et
domaines RH (droit du travail, formation, recrutement,...). économique.
• Préparer tous les documents réglementaires liés à la gestion du • Bonne connaissance des activités de
personnel (cotisations sociales, contrats de travail.). l’entreprise.
• Tenir à jour les dossiers individuels administratifs pour chaque • Maîtrise des outils informatiques et
salarié. des logiciels RH.
• Elaborer l'ensemble des tableaux de bord sociaux permettant de • Maîtrise de l’anglais à l’oral et à
suivre l'activité du personnel (absentéisme, rémunération, congés...). l’écrit.
• Superviser l'organisation de la paie / Etablir les fiches de paie et
les versements de salaire 1
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III La configuration organisationnelle

Avant de déterminer la configuration organisationnelle de ALPHA GUARD, il faut d’abord
établir un diagnostic des diverses variables organisationnelles tels que la division du travail,
les mécanismes de coordination, les liaisons inter-unité, la centralisation de la prise de
décision et les buts prioritaires de la société.

a) Division du travail

Mr. BOUKIL a mentionné lors de l’entretien que la division du travail au sein de la société
prend une forme verticale car le travail repose sur une séparation des tâches de conception
faite par les dirigeants et les cadres, ainsi que des taches d’exécution faite par les agents de
sécurité.

b) Mécanisme de coordination

Les ordres sont donnés directement par les directeurs et exécutés par le responsable
administratif et les superviseurs, ces derniers sont toujours en dehors de l’entreprise entrain de
contrôler les chefs et les agents (vérification de la qualité du travail), en les contactant par
téléphone pour leurs donner des consignes et les informer des grands changements. Il s’agit
ici d’une supervision directe.

c) Liaison inter-unités

Selon l’organigramme de la société, on peut dire que l’entreprise se base sur une structure
matricielle car les superviseurs font la liaison entre le plan horizontale et verticale, ce sont
ceux qui contrôlent le déroulement des activités des agents de sécurité et donnent un rapport
aux responsables.

d) Centralisation de la prise de décision 

Il s’agit d’une Centralisation complète car toutes les décisions sont dans la main du directeur
générale.

e) Buts prioritaires 

La société s’intéresse d‘avantage à l’extérieur, et les buts fixés par le DG sont pour objectifs :
la satisfaction du client et gagner les concurrents du marché, c’est pour cela l’entreprise a des
buts de mission.

Après cette analyse de la société on peut déduire que le type de

configuration organisationnel d’ALPHA GUARD est :
« Entrepreneurial »
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IV Modèle RH adopté par l’entreprise 

Puisque la configuration est entrepreneuriale, le modèle RH adopté par ALPHA GUARD est
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« Arbitraire » car il s’agit tout d’abord d’une entreprise de petite taille, ce qui signifie que la
formalisation est faible, ainsi que la centralisation est forte dans la main de l’entrepreneur,
avec un niveau élevé de flexibilité en terme de pouvoirs stratégiques et décisionnels. En outre,
ALPHA GUARD adopte un « modèle HARD », car elle ne donne pas une grande
importance au développement personnel mais elle essaye de motiver les gens à travers des
primes, en plus, elle se base sur le « Benchmarking » pour bien déterminer sa position sur le
marché et aussi la qualité des prestations.

V Dimensions RH

Le recrutement

Le personnel est l’atout le plus important d’ALPHA GUARD. Puisque elle est basée sur des
agents de sécurité et de surveillance et sur les professionnels des services de protection, la
qualité de la gestion des ressources humaines, d’une manière générale, et celle de la procédure
de recrutement, en particulier, ont une incidence directe sur la performance et l’efficacité
globale de l’organisation. Le recrutement chez ALPHA GUARD se fait à partir des critères
tels que: le niveau d’expérience de l’agent, son état psychique, sa réaction vis-à-vis les
problèmes et les situations complexes.

La formation

La formation faite par l’entreprise est une formation présentielle (face-to-face training) en
groupe pour renforcer le travail d’équipe : Un ensemble des agents ou chefs se réunissent
dans un lieu et les superviseurs suivent leur formation, et cela a travers un exercice pour
savoir si l’agent a bien compris et respecté les réglementations en vigueur. Chaque agent
rigoureusement sélectionné pour ses capacités et ses potentialités au profil de sa mission, est
formé avec la même application aux tâches les plus simples comme les plus sophistiquées.

Temps de travail

Le gérant d’ALPHA GUARD est celui qui décide le temps de travail des salariés, ainsi qu’il
a le droit d’appeler le responsable administratif à n’importe quelle heure, et ce dernier doit
être présent selon les modalités prévues dans son contrat de travail.

Communication 
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La communication chez ALPHA GUARD est informelle, en effet les superviseurs sont le
moyen de communication entre l’administration et les agents, ils sont toujours près d’eux
pour les aider et régler leurs problèmes.

VI L’organigramme
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Directeur général

Directeur adjoint

D.R.H

Responsable
administratif

Superviseur shift nuit Superviseur shift jour

Chefs de poste

Agents de sécurité