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Sesin 06 Introduccin al marketing

Introduccin al marketing
Marketing

Se le llama tambin Mercadeo o Mercadotecnia el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo rea de estudio de la ciencia de Administracin involucra estrategias de mercado, de ventas, estudio de mercado, posicionamiento de mercado, etc. Se confunde frecuentemente con Publicidad, siendo sta ltima slo una herramienta de la mercadotecnia

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Objetivo: favorecer el intercambio entre dos partes que ambas resulten beneficiadas Intercambio: el acto de obtener un producto deseado de otra persona 5 condiciones
Debe haber al menos dos partes. Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra. Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar. Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta. Cada parte debe creer que es apropiado.

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conjunto de principios, metodologas y tcnicas a travs de las cuales se busca
Conquistar un mercado colaborar en la obtencin de los objetivos de la organizacin satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores o clientes Fidelizar a los clientes Posicionar en la mente del consumidor un producto organizar, ejecutar y controlar la funcin comercializadora de una organizacin

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Su funcin primordial es la satisfaccin del cliente (potencial o actual)

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Fase 1, 2 y 3: marketing estratgico

analizar las oportunidades que ofrece el mercado

los consumidores a los que se quiere atender capacidad de compra detectar cules son sus posibles competidores
productos estn ofreciendo poltica de mercadeo productos sustitutos y complementarios ingreso de nuevos competidores

anlisis interno de la empresa poltica de distribucin

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Fase 4: mezcla de mercadeo
Producto
Cartera Marca Presentacin Se genera a corto plazo y se adapta El nico elemento que genera ingresos Tener en cuenta:
Costos de produccin Margen Competencia

Plaza o distribucin
Canal Planificacin Distribucin fsica Merchandising

Precio

Promocin
Caractersticas Beneficios

Personas Procesos

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Fase5 : Control
Mecanismos de retroalimentacin y evaluacin para comprobar el grado de cumplimiento de los objetivos Establecer correcciones necesarias

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