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Sede central corporativa Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 EE.UU. http://www.cisco.com Tel.: +1 408 526-4000 +1 800 553-NETS (6387) (en los EE.UU.) Fax: +1 408 526-4100
Contenido
Introduccin 1 Uso de esta gua 1 Dnde encontrar informacin adicional 2 Informacin sobre seguridad y rendimiento 2 Conexin del telfono 4 Descripcin general del telfono 6 Botones y electrnica 6 Disponibilidad de las funciones 8 Variaciones con el telfono colgado y descolgado 8 Manejo bsico de llamadas 9 Realizacin de llamadas 9 Respuesta de llamadas 9 Finalizacin de llamadas 9 Poner una llamada en espera y recuperarla 10 Transferencia de una llamada conectada 10 Realizacin de conferencias 11 Desvo de llamadas a otro nmero 12 Uso de mensajes de voz 13 Cmo dar prioridad a llamadas importantes 14 Configuracin personalizada del telfono 15 Ajuste del volumen 15 Configuracin de botones de marcacin rpida 16
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Acceso a las pginas Web de Opciones de usuario 17 Inicio de sesin en las pginas Web de Opciones de usuario 17 Solucin de problemas en el telfono 18 Trminos de la garanta limitada Cisco de un ao sobre hardware 19
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Introduccin
Estas secciones proporcionan la informacin bsica necesaria para comenzar a utilizar el nuevo telfono IP de Cisco.
Si desea...
Examinar la informacin importante sobre cuestiones de seguridad Utilizar el telfono despus de que alguien lo haya instalado Conectar el telfono a la red Saber lo que significan las luces de los botones Realizar llamadas Poner llamadas en espera Transferir llamadas Realizar conferencias Cambiar el sonido del timbre o el volumen de las llamadas
Entonces...
Consulte el apartado Informacin sobre seguridad y rendimiento en la pgina 2. Comience por el apartado Descripcin general del telfono en la pgina 6. Consulte el apartado Conexin del telfono en la pgina 4. Consulte el apartado Botones y electrnica en la pgina 6. Consulte el apartado Realizacin de llamadas en la pgina 9. Consulte el apartado Poner una llamada en espera y recuperarla en la pgina 10. Consulte el apartado Transferencia de una llamada conectada en la pgina 10. Consulte el apartado Realizacin de conferencias en la pgina 11. Consulte el apartado Ajuste del volumen en la pgina 15.
Advertencia
Advertencia
Al desechar este producto deben tenerse en cuenta todas las leyes y normativas nacionales.
Advertencia
No manipule el sistema ni conecte o desconecte cables durante perodos de riesgo de sobrecarga elctrica por tormenta.
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Introduccin
Advertencia
Para evitar una descarga elctrica, no conecte los circuitos de tensin extra-baja de seguridad a circuitos de tensin de red telefnica. Los puertos LAN cuentan con circuitos de tensin extra-baja, mientras que los puertos WAN tienen circuitos de tensin de red telefnica. Algunos puertos LAN y WAN utilizan conectores RJ-45. Tenga cuidado al conectar los cables.
Utilizacin de fuentes de alimentacin externas Las siguientes advertencias se refieren a la utilizacin de la fuente de alimentacin externa con el telfono IP de Cisco:
Advertencia Este producto depende para la proteccin contra cortocircuitos de la instalacin con que cuente el edificio (subidas de corriente). Asegrese de utilizar un fusible o disyuntor no superior a 120 V de corriente alterna o 15 A para los Estados Unidos (240 V de corriente alterna, 10 A en los dems pases) en los cables fase (todos los cables con corriente).
Advertencia
Advertencia
La combinacin de enchufe y clavija debe estar accesible en todo momento, ya que constituye el dispositivo principal de desconexin.
Precaucin
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Puerto del auricular Fuente de alimentacin con conector de salida de corriente continua (Opcional. Slo se requiere si la alimentacin no se obtiene por medio de una conexin Ethernet.)
Cable de alimentacin con clavija de pared CA Se suministra si el telfono utiliza alimentacin externa
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Precaucin
Si va a alimentar el telfono localmente (en lugar de recibir alimentacin de la conexin de Ethernet), slo debe utilizar una fuente de alimentacin de 48 voltios de Cisco diseada para funcionar con un telfono IP de Cisco.
Ajuste del soporte del auricular Al conectar el telfono puede ajustar el soporte del auricular para asegurarse de que no se saldr del soporte del telfono. Para obtener ms instrucciones, consulte la tabla inferior.
1 2 3
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Deje a un lado el auricular y tire de la lengeta cuadrada de plstico del soporte del auricular. Gire la lengeta 180 grados. Deslice de nuevo la lengeta dentro del soporte del auricular. La prolongacin sobresale de la parte superior de la lengeta. Vuelva a colocar el auricular en el soporte.
Registro mediante TAPS Una vez haya conectado su telfono, el administrador del sistema puede solicitarle que registre automticamente el telfono mediante TAPS (herramienta para la asistencia de telfonos registrados automticamente). TAPS se puede utilizar en un telfono nuevo o para sustituir un telfono antiguo.
Para registrarse mediante TAPS, levante el auricular, marque la extensin TAPS que le proporcione el administrador del sistema y siga las instrucciones. Es posible que tenga que introducir la extensin completa, incluido en cdigo de zona. Cuando el telfono muestre un mensaje de confirmacin, descuelgue el auricular. El telfono se reiniciar.
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Botones y electrnica
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Indica el nmero de modelo de su telfono IP de Cisco. Utilice la etiqueta de papel protegida por una cubierta de plstico para indicar el nmero de telfono. Tambin puede anotar los nmeros de marcacin rpida en esta etiqueta.
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Trnsf.
Conferencia
Mensajes
Botn de volumen
Aumenta o disminuye el volumen del auricular. Tambin controla el volumen del timbre (si est conectado).
Botn Espera
Coloca una llamada activa en espera, por ejemplo, para realizar una nueva llamada, reanuda una llamada que estaba en espera y alterna entre una llamada activa y una llamada entrante o entre una llamada activa y una llamada en espera. Accede al sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) para configurar el telfono. Slo debe utilizar este botn como lo instruye el administrador del sistema. Nota
Si pulsa accidentalmente este botn y accede al sistema IVR, cuelgue el telfono para salir.
Botn Men
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Funciona exactamente igual que el teclado de un telfono tradicional. Funciona como un auricular normal. La banda luminosa en la parte superior del auricular parpadea cuando suena el telfono y permanece iluminada para indicar un nuevo mensaje del buzn de voz (en funcin del sistema de mensajes).
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Realizacin de llamadas
Si desea...
Realizar una llamada
Entonces...
Levante el auricular y marque el nmero. (Rellam.).
Volver a marcar el ltimo nmero marcado Levante el auricular y pulse Marcacin rpida de un nmero
Pulse (durante unos dos segundos ) la tecla numrica del teclado que haya asignado como nmero de marcacin rpida. Para obtener informacin sobre cmo configurar los nmeros de marcacin rpida, consulte el Configuracin de botones de marcacin rpida en la pgina 16.
Respuesta de llamadas
Si desea...
Contestar una llamada
Entonces...
Levante el auricular.
Contestar una llamada de Cuando escuche el tono de llamada especial en espera, conteste la llamada de prioridad mayor prioridad. Si desea obtener informacin acerca de llamadas de prioridad, consulte el Cmo dar prioridad a llamadas importantes en la pgina 14. Contestar una llamada de Cuando escuche el tono de llamada especial en espera, termine la llamada prioridad durante una activa y conteste la llamada de alta prioridad. llamada Si desea obtener informacin acerca de llamadas de prioridad, consulte el Cmo dar prioridad a llamadas importantes en la pgina 14.
Finalizacin de llamadas
Para terminar una llamada, cuelgue el auricular.
Telfono IP de Cisco 7902G para Cisco CallManager 9
Si desea...
Poner una llamada en espera
Entonces...
Pulse (Espera). El botn Espera se iluminar en rojo. Una llamada en espera permanece activa incluso si usted y la otra parte no se escuchan. Puede contestar o realizar otra llamada mientras hay una llamada en espera. Pulse (Espera).
Sugerencia
Normalmente, al activar la funcin de espera sonar msica o un pitido. Por ello, evite siempre poner en espera una conferencia.
Si desea...
Transferir una llamada sin hablar con el destinatario de la transferencia
Entonces...
Durante una llamada conectada, pulse nmero del destino. (Trnsf.) e introduzca el (Trnsf.).
Durante una llamada conectada, pulse nmero del destino. Espere a que el destinatario conteste.
(Trnsf.) e introduzca el
Si el destinatario acepta la transferencia de la llamada, pulse (Trnsf.) de nuevo. Para regresar a la llamada original, pulse el botn (Espera).
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Realizacin de conferencias
Utilice el botn de Conferencia para configurar una conferencia estndar. Una conferencia estndar permite que participen en una sola llamada entre tres y diecisis personas. Para obtener ms informacin, consulte la tabla inferior.
Nota
Su lnea de telfono debe estar configurada para dos llamadas para que pueda utilizar la funcin de Espera con Conferencia tal y como se describe. El administrador del sistema podr confirmar su el telfono est configurado para admitir una o dos llamadas.
Si desea...
Invitar a los participantes en una conversacin a participar en una conferencia estndar
Entonces...
Durante una conferencia, recibe una llamada nueva. Pulse (Espera) para poner la llamada de conferencia en espera. Conteste a la llamada nueva. Pulse (Conferencia) para agregar la llamada a la conferencia.
Iniciar una conferencia llamando a Durante una llamada conectada, pulse (Conferencia) para los participantes agregar otra parte a la llamada. Al hacerlo se activar automticamente una nueva lnea y se pondr en espera la primera llamada. Llame a otro nmero. Una vez conectada la llamada y despus de hablar con el participante en la conferencia, pulse (Conferencia) de nuevo para agregar este participante a la llamada. Repita este proceso para agregar a todos los participantes. Agregar un participante a una llamada de conferencia en curso Durante una llamada de conferencia, pulse (Espera). Al hacerlo se activar automticamente una nueva lnea y se pondr en espera la conferencia. Llame a otro nmero. Una vez conectada la llamada y despus de hablar con la persona, pulse (Conferencia) para agregar esta persona a la llamada. (Conferencia) para volver a A continuacin, vuelva a pulsar conectar la llamada de conferencia. Participar en una conferencia Finalizar una conferencia
Conteste el telfono cuando suene. No es necesario que haga nada ms para participar en una llamada de conferencia estndar. Cuelgue el auricular.
Nota
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Nota
Introduzca el nmero de envo de todas las llamadas tal y como si lo estuviera marcando desde el telfono de su mesa. Por ejemplo, incluya un cdigo de acceso, como el 9, o el cdigo de zona si fuera necesario.
Si desea...
Configurar el desvo de llamadas desde el telfono
Entonces...
Levante el auricular y pulse **1. Escuchar un tono de confirmacin breve. Introduzca el nmero de telfono al que desea desviar las llamadas. Escuchar otro tono de confirmacin breve que indica que se ha activado el desvo de llamadas. Una vez haya activado el desvo de llamadas, escuchar un tono diferente al principio cuando levante el auricular.
Levante el auricular y pulse **2. Escuchar otro tono de confirmacin breve que indica que se ha cancelado el desvo de llamadas. Nota
Asegrese de cancelar el desvo de llamadas antes de volver a activar el desvo de llamadas del telfono. Si intenta activar el desvo de llamadas sin haber cancelado el desvo anterior, recibir una seal de ocupado.
Entre en las pginas de Opciones de usuario, seleccione su aparato y elija Desviar todas las llamadas... en el men principal. Pulse Actual. para guardar los cambios. Puede configurar o cancelar el desvo de llamadas en todas las lneas de su telfono. Para obtener ms instrucciones, consulte el Inicio de sesin en las pginas Web de Opciones de usuario en la pgina 17.
Sugerencia
Puede desviar sus llamadas a un telfono analgico tradicional o a otro telfono IP, aunque el administrador del sistema puede restringir la funcin de desvo de llamadas a los nmeros dentro de su empresa.
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Si desea...
Configurar el servicio de mensajes de voz
Entonces...
Pulse (Mensajes) y siga las instrucciones de voz. El administrador del sistema le proporcionar una contrasea predeterminada para su servicio de mensajes de voz. Por motivos de seguridad, es necesario que cambie cuanto antes la contrasea predeterminada. Observe el telfono hasta que aparezca una luz roja fija en el auricular. Pulse (Mensajes) y siga las instrucciones de voz.
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Si desea...
Seleccionar un nivel de preferencia (precedencia) para una llamada saliente Realizar una llamada preferente (de precedencia) Recibir una llamada preferente (de precedencia) Aceptar una llamada de alta prioridad Recibir una llamada de prioridad
Entonces...
Pngase en contacto con el administrador del sistema para obtener una lista de nmeros de precedencia para llamadas (de menor a mayor). Marque el nmero de acceso de MLPP (proporcionado por el administrador del sistema) y a continuacin el nmero de telfono. Durante una llamada activa, escuchar el tono de llamada especial en espera. Cuando escuche el tono de llamada especial en espera, termine la llamada activa y conteste la llamada de alta prioridad. Durante una llamada activa, escuchar un tono continuado durante unos 10 segundos. La llamada de prioridad anula la llamada activa.
Sugerencia
Al realizar o recibir una llamada con el servicio de precedencia y prioridad, escuchar tonos especiales y tonos de llamada en espera diferentes a los tonos estndar.
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Si desea...
Ajustar el nivel de volumen de una llamada Ajustar el nivel de volumen del timbre
Entonces...
Pulse Volumen cuando el auricular est en uso. El volumen se guarda automticamente al soltar el botn de volumen. Pulse Volumen cuando el auricular est en el soporte. El nuevo volumen del timbre se guarda automticamente al soltar el botn de volumen.
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Nota
El administrador del sistema puede asignar botones de marcacin rpida al telfono; puede asimismo limitar el nmero de botones de marcacin rpida configurables.
Si desea...
Agregar nmeros de marcacin rpida
Entonces...
Entre en las pginas Web de Opciones de usuario, seleccione su aparato y elija Agregar/actualizar marcaciones rpidas en el men principal. En el apartado Configuracin de marcacin rpida en el telfono, introduzca un nmero de telfono por cada botn de marcacin rpida disponible. Introduzca el nmero tal y como si lo estuviera marcando desde el telfono. Por ejemplo, incluya un cdigo de acceso, como el 9, o el cdigo de zona si fuera necesario. Introduzca la informacin de marcacin rpida en la etiqueta del telfono.
Sugerencia
Para obtener ms informacin acerca de llamadas de marcacin rpida, consulte el apartado Realizacin de llamadas en la pgina 9.
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Nota
Si su empresa no utiliza Cisco CallManager como el servidor de procesamiento de llamadas, no dispondr de una pgina Web de Opciones de usuario.
Consejos para el desplazamiento por las pginas Web de Opciones de usuario Seleccione el telfono en la pgina del men para ver todas las opciones disponibles.
Haga clic en Actual. para aplicar y conservar los cambios. Haga clic en Volver al men para volver al men contextual. Haga clic en Cerrar sesin para salir de las pginas Web de Opciones de usuario.
Telfono IP de Cisco 7902G para Cisco CallManager 17
Problema
Los botones de Espera y Men se iluminan o parpadean despus de conectar el telfono a la fuente de alimentacin No hay tono de marcacin
Explicacin
El telfono no se inici correctamente. Pngase en contacto con el administrador del sistema para obtener ayuda para solucionar el problema. Compruebe que todas las conexiones de los cables estn bien conectadas y que el telfono est correctamente conectado a la alimentacin. Consulte la seccin Conexin del telfono en la pgina 4. Si fuera necesario, pngase en contacto con el administrador del sistema para obtener ayuda para solucionar el problema.
El telfono no suena El botn Men se ha pulsado accidentalmente y ha accedido al sistema IVR El botn Espera del telfono parpadea en color rojo y el botn Men parpadea en color verde al mismo tiempo
Compruebe el ajuste del volumen del timbre. Consulte el apartado Ajuste del volumen en la pgina 15. Descuelgue el auricular para salir. Se reiniciar el telfono.
El firmware del telfono se est actualizando. Una vez finalizada la actualizacin, se apagarn todos los indicadores luminosos del telfono.
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Nota
Deber disponer de Adobe Acrobat Reader para examinar e imprimir archivos PDF. Puede descargar esta aplicacin desde el sitio Web de Adobe: http://www.adobe.com
2. Para leer la informacin traducida y adaptada de la garanta de su producto, siga estos pasos: a. Introduzca este nmero de pieza en el campo Nmero de documento de la garanta: 78-10747-01C0 b. Seleccione el idioma en el que desee examinar el documento. c. Haga clic en Aceptar. Aparecer la pgina de garanta de Cisco. d. Lea la documentacin en lnea o haga clic en el icono PDF para descargar e imprimir el documento en Adobe Portable Document Format (PDF).
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Puede tambin ponerse en contacto con el sitio Web del servicio de asistencia tcnica de Cisco si necesita ayuda: http://www.cisco.com/public/Support_root.shtml.
Duracin de la garanta sobre el hardware Un (1) ao Poltica de sustitucin, reparacin o reembolso sobre el hardware Cisco o su centro de servicios desarrollarn los esfuerzos que sean razonables para enviar piezas de repuesto en el plazo de diez (10) das laborables a partir de la recepcin de una solicitud de Autorizacin de envo de material (RMA). La demora de los envos puede variar dependiendo de la ubicacin del cliente.
Cisco se reserva el derecho de reembolsar el importe pagado por el cliente como satisfaccin exclusiva de la garanta.
Para recibir un nmero de Autorizacin de envo de material (RMA) Pngase en contacto con la empresa de la cual adquiri el producto. Si lo adquiri directamente de Cisco, pngase en contacto con su Delegado de ventas y asistencia tcnica de Cisco.
Cumplimente la informacin que sigue y consrvela para usarla como referencia. Producto comprado a la empresa Nmero de telfono de la empresa Nmero de modelo del producto Nmero de serie del producto Nmero de contrato de mantenimiento
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Sede central corporativa Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 EE.UU. www.cisco.com Tel: +1 408 526-4000 +1 800 553-NETS (6387) (en los EE.UU.) Fax: +1 408 526-4100
Sede central en Europa Cisco Systems International BV Haarlerbergpark Haarlerbergweg 13-19 1101 CH Amsterdam Pases Bajos www-europe.cisco.com Tel: +31 0 20 357 1000 Fax: +31 0 20 357 1100
Sede central para Amrica Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 EE.UU. www.cisco.com Tel: +1 408 526-7660 Fax: +1 408 527-0883
Sede central para la regin Asia-Pacfico Cisco Systems, Inc. Capital Tower 168 Robinson Road #22-01 to #29-01 Singapur 068912 www.cisco.com Tel: +65 6317 7777 Fax: +65 6317 7799
Cisco Systems cuenta con ms de 200 oficinas en los siguientes pases. Las direcciones, nmeros de telfono y nmeros de fax aparecen en el
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