Kaseya 2

LiveConnect
Gua de inicio rpido
para VSA 6.0

June 9, 2010

About Kaseya
Kaseya is a global provider of IT automation software for IT Solution Providers and Public and Private Sector IT organizations. Kaseya's IT Automation Framework allows IT Professionals to proactively monitor, manage and maintain distributed IT infrastructure remotely, easily and efficiently with one integrated Web based platform. Kaseya's technology is licensed on over three million machines worldwide.

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Contents
Live Connect para usuarios de VSA 3
Live Connect .................................................................................................................................................. 3 Configuracin de derechos de acceso a roles de usuario para Live Connect .............................................. 6

Portal Access para usuarios de mquinas

Configuracin de derechos de acceso a roles de mquina para Portal Access ........................................... 8 Acceso remoto a Portal Access .................................................................................................................... 9

Personalizar: Live Connect Conocer ms

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de VSA

Live Connect para usuarios

Live Connect para usuarios de VSA

Live Connect
Control remoto > Live Connect La pgina de Live Connect se muestra haciendo clic en cualquier cono de registro, por ejemplo al lado de una ID de mquina en VSA. Live Connect lo habilita a llevar a cabo tareas y funciones nicamente para una mquina administrada.
P e s t a a d e in ic io I D d e m q u in a A yuda

V is t a e n m in ia t u r a d e l e s c r it o r io G r f ic o s d e r e n d im ie n t o

L is t a d e f u n c io n e s P e s ta a s de f u n c io n e s

Nota: La primera vez que Live Connect se inicia desde una mquina, solicita instalar varios plugins de explorador.

Encabezado de ventana
En la parte superior de la ventana de Live Connect se muestra informacin bsica acerca de la mquina administrada. Vista en miniatura : el escritorio del usuario actualmente conectado se muestra en vista miniatura si el usuario est conectado a la mquina. Informacin de la mquina : lista informacin bsica acerca de la mquina administrada. Grficos de rendimiento : muestra los grficos de rendimiento del % de la CPU y el % de la Memoria para la mquina administrada.

Opciones del men

Una hoja de propiedad con pestaas del men suministra acceso a varias categoras de informacin acerca de la mquina administrada. Inicio : La pestaa de Inicio es la primera pestaa mostrada cuando se abre la ventana de Live Connect . Inicio : normalmente la pestaa de Inicio muestra un mensaje de bienvenida y la pgina de la URL del proveedor de servicios del agente. La seccin Ejecutar procedimientos de la pestaa de Inicio habilita al usuario de Live Connect para que ejecute inmediatamente los procedimientos del agente en la mquina administrada. Se puede mostrar la seccin

Live Connect para usuarios de VSA Vnculos personalizados en la pestaa de Inicio , si est especificado por el proveedor del servicio, ofreciendo vnculos para recursos adicionales. Son posibles mltiples pestaas de Inicio personalizadas, cada una con un nombre nico, si est especificado por el proveedor del servicio. Cambiar conexin : cambia el nombre y contrasea de conexin del usuario remoto para esta mquina administrada. Estas opciones de conexin habilitan al usuario para acceder a la ventana de Live Connect para esta mquina administrada desde cualquier otra mquina, incluyendo el inicio de una sesin de escritorio remota con la mquina administrada, si el proveedor habilit el Acceso a escritorio . Ingrese la misma URL usada para conectarse a VSA. Luego ingrese el nombre de usuario y contrasea e esta pestaa de Live Connect. El acceso remoto a Live Connect de esta manera desde otra mquina se llama Portal Access. Las opciones de conexin de Portal Access tambin pueden mantenerse dentro de VSA usando Agente > Portal Access. Cambiar perfil : cambia la informacin de contacto para esta mquina administrada. Esta informacin completa el ticket con la informacin de contacto cuando se usa Live Connect para crear un ticket. Tambin se puede mantener esta informacin usando Agente > Editar perfil. Datos de agente : muestra las siguientes pestaas: Procedimientos pendientes : muestra y programa los procedimientos de agente pendientes para una mquina administrada y el historial del procedimiento de agente para dicha mquina. Incluye la fecha/hora de la ejecucin, estado y usuario quien program el procedimiento. Haga clic en el botn Programar otro procedimiento para programar un procedimiento que an no est pendiente. Una vez seleccionado y programado, el procedimiento se muestra en la parte inferior de la seccin Procedimientos pendientes . Haga clic en el botn Programar para programar un procedimiento seleccionado de manera que se ejecute en un futuro o en una base recurrente. Haga clic en el botn Ejecutar ahora para ejecutar inmediatamente y por una vez el procedimiento seleccionado. Haga clic en el botn Cancelar para cancelar cualquier procedimiento pendiente seleccionado. Registros de agente : muestra los registros disponibles para una mquina: Registro de alarma, Registro de accin de monitoreo, Registro de agente, Cambios de configuracin, Estadstica de red, Registro de evento, Registro de procedimiento de agente, Registro de control remoto, Monitoreo de registro. Estado de parches : muestra los parches de Microsoft Faltantes y Pendientes y programa los parches faltantes. Si una mquina pertenece a una poltica de parches, los parches faltantes podrn ser identificados posteriormente como Denegado (Aprobacin pendiente). El usuario puede omitir manualmente la poltica del parche denegado mediante la programacin del parche. Haga clic en el botn Programar para programar un parche faltante seleccionado. Haga clic en el botn Cancelar para cancelar un parche pendiente seleccionado. Haga clic en el vnculo Mostrar historial para desplegar el historial de parches instalados en la mquina administrada. Configuraciones del agente : muestra informacin sobre el agente de la mquina administrada: Versin del agente ltimo registro ltimo reinicio Hora del primer registro Membresa de poltica de parches : definida usando Administracin de parches > Membresa: Poltica de parches 4

de VSA

Live Connect para usuarios Ver recopilaciones de definiciones : definido usando la opcin Solo mostrar ID de mquinas seleccionadas en Ver definiciones. Directorio de trabajo : tambin se puede definir usando Agente > Directorio de trabajo. Control de registro : tambin se puede definir usando Agente > Control de registro. Editar perfil : tambin se puede definir usando Agente > Editar perfil. Registros de agentes y perfiles : tambin se puede definir usando Agente > Historial de registro. Documentos : lista los documentos cargados a KServer para la mquina administrada. Puede cargar documentos adicionales. Proporciona la misma funcionalidad que Auditora > Documentos. Obtener archivo : accede a los archivos previamente cargados desde una mquina administrada. Haga clic en el vnculo que se encuentra debajo del archivo para mostrar el archivo o ejecutarlo. Proporciona la misma funcionalidad que Procedimientos de agente > Obtener archivos. Informacin de auditora: la pestaa Informacin incluye: Informacin de la mquina, Aplicaciones instaladas, Informacin del sistema, Volmenes del disco, PCI y hardware del disco e Impresoras. Brinda informacin de auditora basada en su ltima auditora. Puede realizar una auditora inmediata usando la pestaa Informacin de la mquina . Administrador de archivos : muestra dos administradores de archivos, uno para su mquina local y uno para la mquina administrada. Usando solo los paneles superiores puede: Crear directorios y eliminar, actualizar o renombrar archivos o directorios usando cualquiera de los administradores de archivos. Mover archivos dentro del mismo administrador de archivos usando arrastrar y colocar. Copiar archivos entre administradores de archivos usando arrastrar y colocar. Shell de comandos : abre un shell de comandos en la mquina administrada. Se predetermina al directorio c:\windows\system32 . Editor de registro : muestra el registro de la ID de mquina administrada, Puede crear, renombrar, actualizar o eliminar claves y valores y fijar los datos para los valores. Administrador de tarea : lista los datos del Administrador de tarea de Windows para una mquina administrada. Puede detener o priorizar los Procesos, detener e iniciar los Servicios, controlar el punto de referencia tpico de Rendimiento para cada proceso, categorizado por CPU, disco, red y memoria, revisar los datos de la sesin de los Usuarios , Reiniciar, apagar la mquina administrada o desconectar sesiones de la misma y mostrar Usuario y Grupos de la mquina administrada. Visor de evento : muestra los datos de eventos almacenados en la mquina administrada por el tipo de registro de eventos. Tickets : muestra y crea tickets para la mquina administrada. Muestra y crea tickets para el mdulo de Elaboracin de tickets o tickets y artculos de la base de conocimiento para el mdulo Escritorio de servicios, segn el mdulo que se encuentre activado.
Nota: Un escritorio de servicios debe ser miembro de un mbito Annimo para mostrar los tickets del Escritorio de servicios en una sesin de Portal Access del usuario de la mquina de Live Connect.

Chat : inicia una sesin de chat con el usuario actualmente conectado de la mquina administrada. Puede invitar a otros usuarios de VSA para que se una a la sesin de chat. Consulte Control remoto > Chat para obtener ms informacin. Acceso a escritorio : inicia una sesin de escritorio remota con la mquina administrada. Chat por video : si el usuario de una mquina est conectado a una mquina administrada, el usuario de Live Connect puede iniciar una sesin de chat por audio/video con ese usuario conectado a la mquina. La sesin tambin puede ser de audio solo para una o ambas mquinas si el video no es compatible en una o ambas mquinas. Chat por video con el usuario de la mquina : haga clic en el botn Llamar para iniciar la sesin de chat por video. El usuario de la mquina ver una ventana del explorador o pestaa del

Live Connect para usuarios de VSA explorador en su mquina que le permitir ver la imagen del video y la imagen de su propio video si su mquina tiene instalada una Webcam. Chat por video con cualquiera : haga clic en el botn Conectar URL. Esto copia la URL en su tablero. Copie la direccin URL en un programa de correo electrnico o mensaje instantneo y envelo a cualquier persona. Cuando la URL ingresa en el explorador, el individuo podr chatear por video con usted. El chat por video no requiere que la persona que recibe la invitacin de chat tenga un agente en su mquina. Confirmacin de chat por video : el Adobe Flash Player usado para emitir la transmisin de audio/video requiere que cada usuario haga clic en el botn "Permitir" para continuar con su parte del chat por video. Controles de audio/video : deslice el mouse sobre cualquier imagen de video en la ventana del chat para mostrar los controles de audio/video. Chat por escrito : puede chatear por escrito y por video al mismo tiempo usando la misma ventana.

Notas adicionales
El acceso a las funciones especficas de Live Connect depende de los derechos de acceso en Sistema > Roles de usuario y Roles de mquinas. Todas las opciones de men de Live Connect se habilitan cuando la mquina se conecta a Live Connect. Solo Inicio, Informacin de auditora, Datos del agente y Tickets estn habilitados cuando la mquina se desconecta de Live Connect. Puede personalizar la pgina de Inicio de Live Connect usando Sistema > Personalizar: Live Connect (pgina 10). Los datos del Visor de evento no dependen de Agente > Configuraciones de registro de eventos.

Configuracin de derechos de acceso a roles de usuario para Live Connect

Puede configurar las funciones que se muestran durante una sesin Live Connect a los usuarios de VSA utilizando la pestaa Sistema > Roles de usuario > Derechos de acceso.

Derechos de acceso a roles de mquinas

La pestaa Derechos de acceso en la pgina Sistema > Roles de usuarios determina qu funciones pueden realizar los usuarios de VSA que pertenecen a un rol determinado. Por ejemplo, los derechos de acceso pueden incluir si el usuario puede abrir, agregar, editar o eliminar un registro en particular.
Nota: mbitos determina si un usuario puede ver ciertas estructuras de datos creadas por el usuario que se muestran en el VSA. Roles determina derechos de acceso a las funciones que actan sobre esas estructuras de datos.

Un rbol de navegacin brinda acceso a cada mdulo, carpeta, elemento y control en el VSA. Haga clic en los conos o junto a cualquier elemento del rbol para mostrar u ocultar ramas secundarias de ese elemento. Un elemento tildado indica que un rol brinda acceso a ese elemento. Un elemento no tildado indica que un rol no tiene acceso a ese elemento. Haga clic en Expandir todos para expandir el rbol completo. Haga clic en Plegar todos para plegar el rbol completo.

de VSA

Live Connect para usuarios

Haga clic en Fijar derechos de acceso de rol para modificar los derechos de acceso para un rol Al tildar o destildar una casilla se configura el mismo estado para todos los elementos secundarios. Haga clic en Habilitar todos para habilitar todos los tems. Haga clic en Deshabilitar todos para deshabilitar todos los tems.

Configuracin de derechos de acceso a roles de usuario para Live Connect

Junto con otros mdulos se lista un mdulo Live Connect separado en la pestaa estilo rbol Derechos de acceso. Puede configurar diferentes combinaciones de derechos de acceso para cada rol de usuario y asignarlos a diferentes poblaciones de usuarios de VSA.
Nota: Los derechos de acceso que se muestran para un rol estn determinados por los tipos de rol asignados a ese rol. Ver Sistema > Roles de usuarios para obtener ms informacin sobre tipos de rol.

Pestaas de inicio de roles de usuarios mltiples

Si se define ms de una pestaa de inicio utilizando la pgina Sistema > Personalizar > Live Connect, ambas pestaas de inicio se muestran en la pestaa estilo rbol Sistema > Roles de usuarios > Derechos de acceso, debajo de la casilla de men Live Connect > Inicio. Por ejemplo, puede tener dos pestaas de inicio, una llamada Inicio y la segunda llamada Recursos. Puede habilitar o deshabilitar una o ms pginas de inicio en el rbol de Derechos de acceso para cada rol de usuario. Esto afecta a la pestaa de inicio que se muestra a las diferentes poblaciones de usuarios de VSA utilizando estos roles de usuarios. Ver Personalizar: Live Connect (pgina 10) para obtener ms informacin.

Portal Access para usuarios de mquinas

Portal Access para usuarios de mquinas

Configuracin de derechos de acceso a roles de mquina para Portal Access
Roles de mquinas
La pgina Roles de mquinas controla el acceso a la ventana Portal Access, la cual es una sesin de Live Connect (pgina 3) ofrecida especficamente para usuarios de mquinas. La ventana Portal Access se muestra cuando un usuario de mquina hace doble clic en el cono de agente en la bandeja del sistema de su mquina administrada.
Nota: La configuracin de la pestaa Derechos de acceso para Roles de mquina determina qu ven los usuarios de mquinas cuando usan Live Connect. La configuracin de la pestaa Derechos de acceso para Roles de usuarios determina qu ven los usuarios de VSA cuando usan Live Connect.

El rol de mquina predeterminado

Cuando se instala el VSA se entrega un rol de mquina predeterminado. Las cuentas de ID de mquina recientemente creadas se asignan automticamente al rol de mquina predeterminado cuando se crea una nueva cuenta. Si crea otros roles de mquinas, puede reasignar cuentas de ID de mquinas a estos otros roles de mquinas. Quizs quiera hacerlo si desea limitar el acceso de usuarios a funciones en la pgina Portal Access para diferentes poblaciones de usuarios de mquinas. Cada cuenta de ID de mquina slo puede pertenecer a un nico rol de mquina.

Derechos de acceso a roles de mquinas

La pestaa Derechos de acceso en la pgina Sistema > Roles de mquinas determina qu funciones

usuarios de mquinas

Portal Access para

pueden realizar los usuarios de mquinas en mquinas que pertenecen a un rol de mquina determinado. Por ejemplo, los derechos de acceso pueden incluir si un usuario de mquina tiene o no acceso a su propia mquina en forma remota desde otra mquina. Un rbol de navegacin brinda acceso a cada elemento y control en la pgina Live Connect. Haga clic en los conos o junto a cualquier elemento del rbol para mostrar u ocultar ramas secundarias de ese elemento. Un elemento tildado indica que un rol de mquina brinda acceso a ese elemento. Un elemento no tildado indica que un rol de mquina no tiene acceso a ese elemento. Haga clic en Expandir todos para expandir el rbol completo. Haga clic en Plegar todos para plegar el rbol completo. Haga clic en Fijar derechos de acceso de rol para modificar los derechos de acceso para un rol de mquina Al tildar o destildar una casilla se configura el mismo estado para todos los elementos secundarios. Haga clic en Habilitar todos para habilitar todos los tems. Haga clic en Deshabilitar todos para deshabilitar todos los tems.

Configuracin de derechos de acceso a roles de usuario para Live Connect

Un mdulo simple Live Connect aparece listado en la pestaa Derechos de acceso de Sistema > Roles de mquinas. Puede configurar diferentes combinaciones de derechos de acceso para cada rol de mquina y asignarlos a diferentes poblaciones de usuarios de mquinas.
Nota: Los derechos de acceso que se muestran para un rol estn determinados por los tipos de rol asignados a ese rol. Ver Sistema > Roles de mquinas para obtener ms informacin sobre tipos de rol.

Pestaas de inicio de roles de mquinas mltiples

Si se define ms de una pestaa de inicio utilizando la pgina Sistema > Personalizar > Live Connect, ambas pestaas de inicio se muestran en la pestaa estilo rbol Sistema > Roles de mquinas > Derechos de acceso, debajo de la casilla de men Live Connect > Inicio. Por ejemplo, puede tener dos pestaas de inicio, una llamada Inicio y la segunda llamada Recursos. Puede habilitar o deshabilitar una o ms pginas de inicio en el rbol de Derechos de acceso para cada rol de mquina. Esto afecta a la pestaa de inicio que se muestra a las diferentes poblaciones de usuarios de mquinas utilizando estos roles de mquinas. Ver Personalizar: Live Connect (pgina 10) para obtener ms informacin.

Acceso remoto a Portal Access

Agente > Portal Access La pgina Portal Access define el nombre y contrasea de conexin, por ID de mquina, necesario para usar Live Connect como usuario de mquina en forma remota. Una sesin Live Connect ejecutada por un usuario de mquina se denomina Portal Access. Las funciones que se muestran usando Portal Access se determinan mediante la pgina Sistema > rol de mquina.

Acceso local a Portal Access

Los usuarios de mquinas no tienen que conectarse a Portal Access localmente. Al hacer clic en el cono del agente en la bandeja del sistema de su mquina se inicia la sesin en Live Connect sin tener que conectarse.

Acceso a la pgina de conexin a Portal Access en forma remota

Un usuario puede mostrar la pgina de conexin a Portal Access para su propia mquina desde otra 9

Personalizar: Live Connect mquina de la siguiente forma: 1. Examine la pgina http://your_KServer_address/access/, reemplazando el nombre correspondiente del KServer de destino por your_KServer_address en el texto URL.
Nota: Esta es la misma pgina que los usuarios de VSA usan para conectarse al VSA.

2. Conctese ingresando el nombre de usuario y la contrasea asignada a la ID de mquina del usuario de la mquina. Este nombre de usuario y contrasea se especifican utilizando la pgina Agente > Portal Access en el VSA. Se muestra la pgina Portal Access. El usuario de mquina puede hacer clic en cualquier opcin del men como si estuviese conectado desde su propia mquina administrada. El usuario puede hacer clic en las opciones del men Escritorio o Transferencia de archivos para iniciar una conexin remota con su propia mquina, crear o visualizar un ticket o iniciar una sesin de chat, si estas opciones estn habilitadas. Consulte el punto de ayuda en lnea para Agente > Portal Access para conocer detalles sobre cmo configurar el nombre de usuario y la contrasea para una ID de mquina.

Personalizar: Live Connect

Sistema > Personalizar: Live Connect La pgina Personalizar: Live Connect personaliza las pestaas de Inicio que se muestran en las ventanas Live Connect (pgina 3) y Portal Access. Puede crear mltiples pestaas de Inicio personalizadas y guardarlas por nombre. Estas pestaas de Inicio se habilitan para un rol que utilice Roles de usuario y Roles de mquinas, tildando la casilla debajo de Live Connect > Inicio en la pestaa Derechos de acceso para un rol en particular.
Nota: Puede descargar un PDF de Live Connect del primer punto de la ayuda en lnea.

Puede personalizar tres secciones en la pgina predeterminada de Inicio. Encabezado de portal: personalice el texto y la imagen que se muestra en la parte superior de la pestaa Inicio. Procedimientos de agente: ofrece una lista personalizada de procedimientos de agente que el usuario puede ejecutar inmediatamente desde esta pestaa. Vnculos personalizados: ofrece una lista de URL personalizados que el usuario puede seleccionar utilizando esta pestaa. Por ejemplo, puede ofrecer un URL a una pgina de un sitio Web suministrando informacin tcnica utilizada para solucionar problemas en mquinas administradas.

Permitir que est disponible a todos los abonados

Si est tildada, esta pgina de Inicio puede agregarse a los roles de usuario y roles de mquinas en todas las particiones de abonados. Esta opcin slo se muestra para usuarios maestros.

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Conocer ms

Conocer ms
Los PDF estn disponibles para ayudarlo con un inicio rpido en la implementacin de Kaseya Virtual System Administrator. Se pueden descargar del primer tema en la ayuda en lnea, ubicada en: http://help.kaseya.com/WebHelp/EN/VSA/6000000/index.htm?toc.htm?3686.htm Si usted es nuevo para Kaseya Virtual System Administrator, le recomendamos las siguientes guas de inicio rpido: 1. Getting Started 2. User Administration 3. Agent Configuration and Deployment 4. Live Connect 5. Monitoring Configuration Tambin se encuentran disponibles los siguientes recursos.

Capacitacin
Puede ver los videos de capacitacin de VSA en http://portal.kaseya.net. Haga clic en el vnculo Kaseya LMS en la carpeta Educacin.

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