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SISTEMAS DE INFORMACIN
SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES (TPS). Funcionan al nivel operacional de la organizacin. Los TPS son sistemas de informacin computarizados desarrollados para procesa gran cantidad de datos para transacciones rutinarias de los negocios, tales como nmina e inventario. Eliminan el tedio de las transacciones operacionales Reducen el tiempo utilizado para la ejecucin manual de transacciones. Permiten interactuar con ambientes externos. Los administradores consultan los datos generados por el TPS por la disponibilidad de la informacin. Los TPS son esenciales para las operaciones diarias.

SISTEMAS DE AUTOMATIZACIN DE OFICINA (OAS). Funcionan al nivel operacional de la organizacin. Los OAS dan soporte a los trabajadores de datos, que no crean nuevos conocimientos pero utilizan la informacin para analizarla y transformar datos y diseminarlos a travs de la organizacin. Ejemplos de OAS son procesadores de palabras, hojas de clculo, editor de publicaciones, calendarizacin electrnica y comunicacin mediante correo de voz, correo electrnico y videoconferencias.

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SISTEMAS DE TRABAJO DE CONOCIMIENTO (KWS). Dan cabida al trabajo a nivel de conocimiento. Los KWS dan soporte a los trabajadores profesionales, tales como cientficos, ingenieros y doctores, les ayudan a crear un nuevo conocimiento que contribuya a la organizacin o a toda la sociedad.

SISTEMAS DE APOYO A DECISIONES (DSS). Funcionan al nivel estratgico de la organizacin. Una clase de ms alto nivel son los sistemas de informacin computarizada son los sistemas de apoyo a las decisiones. El DSS es similar al sistema de informacin gerencial tradicional en que ambos dependen de una base de datos como fuente. Un DSS se aparta del sistema de informacin gerencial tradicional en que enfatiza el apoyo a la toma de decisiones en todas sus fases, aunque la decisin actual todava es del dominio del tomador de decisiones. Los DSS estn ms hechos a la medida de la persona o grupo que los usa a diferencia de los MIS. SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL (MIS). Funcionan al nivel estratgico de la organizacin. Los MIS no reemplazan a los sistemas de procesamiento de transacciones, sino los incluyen. Los MIS son sistemas de informacin computarizada que trabaja debido a la interaccin resuelta entre gentes y computadoras. Requieren que las gentes, el software y hardware trabajen en armona Los sistemas de informacin dan soporte aun espectro ms amplio de tareas organizacionales que los sistemas de procesamiento de transacciones incluyendo el anlisis de decisiones y la toma de decisiones. Utilizan una base de datos en comn para guardar modelos que ayudan a los usuarios a interpretar y aplicar esos mismos datos. Un MIS puede llegar a unificar algunas de las funciones de informacin computarizada, aunque no exista como una estructura singular en ningn lugar del negocio.
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SISTEMAS EXPERTOS E INTELIGENCIA ARTIFICIAL. La Inteligencia Artificial puede ser considerada la meta de los sistemas expertos. El empuje general de la AI ha sido desarrollar mquinas que se comporten de forma inteligente. Dos caminos de la investigacin de la IA son la comprensin del lenguaje natural y el anlisis de la habilidad para razonar un problema y llegar a conclusiones lgicas. Los sistemas expertos usan los enfoques del razonamiento de la IA para resolver los problemas que les plantean los usuarios de negocios. Un Sistema experto tambin llamando sistema basado en conocimiento captura en forma efectiva y usa el conocimiento de un experto para resolver un problema particular experimentado en una organizacin. La diferencia entre un sistema experto y un DSS radica en que el DSS deja la decisin final al tomador de decisiones mientras que el SE selecciona la mejor solucin a un problema o a una clase especfica de problemas. Los componentes bsicos de un sistema experto son la base de conocimiento, una mquina de inferencia que conecta al usuario con el sistema, procesando consultas por medio de lenguajes tales como SQL y la interfaz de usuario. Gentes llamadas ingenieros en conocimiento capturan la experiencia de los expertos, construyen un sistema de computadora donde incluyen el conocimiento del experto y luego lo implementan.

Bibliografa:
Kendall y Kendall, Anlisis y diseo de sistemas de informacin, Editorial Prentice-Hall, Mxico 2005, pgs. 913, ISBN 9702605776.

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