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CANAIS DE ACESSO A CMNET BRASIL HOTAL DOS E VISUAL HOTAL FULL

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Correio eletrnico:
Para abertura de atendimento referente a informaes ou solicitaes em geral, envie as suas dvidas ou pedidos no urgentes, para a central de relacionamento. O tempo de resposta inicial de um representante do suporte de at 2 (dois) dias teis. Escreva um e-mail para suporte@cmnetsolucoes.com.br

Central de servios de suporte:


A Central de Servios o portal para obteno de informaes tcnicas, ferramentas, upgrades de verso e suporte - oferecendo acesso s respostas de que voc precisa. No deixe de se inscrever para receber todos os benefcios do contrato de suporte. O tempo de resposta inicial do suporte de at 1 (um) dia til. Acesse: http://suporte.cmnetsolucoes.com.br

Linha local:
O menu de opes para atendimento eletrnico direciona imediatamente a ligao para a Central de relacionamento, onde um analista far o atendimento a sua necessidade.

Quando utilizar o servio de suporte telefnico, aps ouvir o atendimento na URA (Unidade de Resposta Audvel), escolha a opo 2 (dois) - suporte e no sub-menu seguinte escolha entre:

OPO
2 (dois) 3 (trs) 4 (quatro) 5 (cinco) 6 (seis)

UNIDADE DE ATENDIMENTO
Suporte aos sistemas de Front-Office da Soluo Visual Hotal Full e Hotal DOS Suporte aos sistemas de Back-Office da Soluo Visual Hotal Full e Hotal DOS Suporte de folha de pagamento e recursos humanos da soluo Visual Hotal Full Suporte ao sistema CMNet Reservas Servio de Visita tcnica

Se voc quiser
Falar com a CMNet: Enviar um fax:

Ligue
(0xx21) 2123-9100 | (0xx21) 2173-5800 (0xx21) 2284-0882

Rua Campos Sales, 55 CEP 20270-210 Tijuca Rio de Janeiro Brasil Tel.: (xx21) 2123-9100 Fax: (xx21) 2284-0882

Todos os direitos reservados CMNet Solues em Informtica e Agncia de Viagens e Turismo SA Proibida a reproduo total ou parcial - Este documento protegido por leis de copyright

Criado em 14/03/2011 16:47:00 Atualizado em 14/3/2011 16:47 Autor: Raphael Borges

Verso 2.9

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UNIDADE DE ATENDIMENTO
Front-Office Presta suporte aos produtos de front da soluo HOTAL DOS e Visual Hotal Full. Back-Office Presta suporte aos produtos de back da soluo HOTAL DOS e Visual Hotal Full.

HORRIOS DE COBERTURA
Atendimento 24 horas.

2 a 6 feira, exceto feriados, das 9 s 18h. Sbado, ocorre das 9 s 14h.

Folha de pagto. e RH Presta suporte aos produtos de folha e recursos humanos.

2 a 6 feira, exceto feriados, das 9 s 18h.

CMNet Reservas Presta suporte ao servio CMNet Reservas.

2 a 6 feira, exceto feriados, das 7 s 21h. Sbado, ocorre das 9 s 14h.

Rua Campos Sales, 55 CEP 20270-210 Tijuca Rio de Janeiro Brasil Tel.: (xx21) 2123-9100 Fax: (xx21) 2284-0882

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Criado em 14/03/2011 16:47:00 Atualizado em 14/3/2011 16:47 Autor: Raphael Borges

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TELEFONE:

Se voc quiser:
Falar com o a CMNet: Enviar um Fax:

Ligue:
(0xx21) 2123-9100 | (0xx21) 2173-5800 (0xx21) 2284-0882

PORTAL DE SERVIOS DE SUPORTE:

Se voc quiser:
Pesquisar na Base de conhecimentos: Enviar uma requisio de suporte: Fazer download das atualizaes:

Acesse:
http://suporte.cmnetsolucoes.com.br/Auth/consultarConhecimento.aspx http://suporte.cmnetsolucoes.com.br/Auth/Chamado.aspx http://suporte.cmnetsolucoes.com.br/Auth/Inicial.aspx

CORREIO ELETRNICO:

Se voc quiser:
Enviar um e-mail para atendimento:

suporte@cmnetsolucoes.com.br

Escreva:

VISITA TCNICA OU TREINAMENTO:

Se voc quiser:
Agendar/programar uma Visita:

(0xx21)2123-9100 | (0xx21)2173-5800 (Dias uteis)

Ligue:

RECURSOS ADICIONAIS:

Se voc quiser:
Baixar manual dos sistemas: Ver mensagens a produtos: Consultar pendncias liberadas: Escritrios da CMNet Solues:

Acesse:
http://suporte.cmnetsolucoes.com.br/Auth/Inicial.aspx http://suporte.cmnetsolucoes.com.br/Auth/mensagens.aspx http://suporte.cmnetsolucoes.com.br/Auth/pendencias.aspx http://www.cmnetsolucoes.com.br/escritoriosnorio.htm

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