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CONSTRUO DE AMBIENTES COLABORATIVOS PARA REDES DE PESQUISA: MODELO PARA A EMBRAPA

Trcia Zavaglia Torres, Ivo Pierozzi Jr., Ricardo Martins Bernardes e Isaque Vacari
Embrapa Informtica Agropecuria, Universidade Paulista, Faculdade de Paulnia. Avenida Andr Tosello, 209 Baro Geraldo. Caixa Postal 6041. 13083-886 Campinas, SP. Brasil.

RESUMO As Tecnologias de Informao e Comunicao (TICs) contribuem para as empresas enfrentarem o desafio de gerir os conhecimentos, visando o sucesso competitivo e a sustentabilidade organizacional. A Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuria (Embrapa), instituio pblica ligada ao Governo Federal do Brasil, reconhece essa realidade e admite que suas equipes de pesquisa constituem verdadeiras redes de conhecimento, estas entendidas como um conjunto de pessoas, recursos e relacionamentos que, reunidos, acumulam, criam e utilizam conhecimento com o propsito de criar valor. O objetivo deste artigo apresentar uma proposta de modelo conceitual criado para nortear a construo de um ambiente colaborativo para redes de pesquisa, desenvolvimento e inovao tecnolgica (PD&I) da Embrapa. Usando a abordagem de pesquisa-ao, o modelo ser validado junto a duas redes de pesquisa da empresa. Os aspectos referentes comunicao, cultura organizacional e coordenao da pesquisa em rede sero analisados e mapeados para dar subsdio estruturao do ambiente colaborativo cujo modelo conceitual o objeto de discusso deste trabalho. Alm da validao do modelo espera-se, como resultado, que o ambiente construdo atenda s especificidades e necessidades das diretrizes estratgicas do Sistema Gesto da Embrapa (SEG), fonte inspiradora da necessidade organizacional da sua criao. PALAVRAS-CHAVE Ambiente colaborativo, gesto do conhecimento e das aprendizagens, sistemas colaborativos na Web 2.0.

1. INTRODUO
Na Sociedade do Conhecimento, as empresas devem ampliar sua capacidade de inovao tecnolgica para produzirem novos e melhores produtos, a partir da introduo de melhorias no processo de produo. Isso as impelem a adotar novas formas de gesto e organizao do trabalho. Uma delas a formao de redes institucionais. O arranjo baseado no conceito de redes possibilita a constituio de um quadro mais favorvel ao estmulo para a gerao de novos conhecimentos e competncias e, consequentemente, para a inovao tecnolgica. As organizaes podem ser entendidas e analisadas como redes de mltiplas relaes sociais (Nohria, 1992), sendo importante saber como se interconectam com todos os atores sociais com os quais interagem. Este conhecimento contribui para potencializar os resultados esperados e manter a sustentabilidade organizacional. As TICs tm um papel relevante na formao e implementao das redes, pois servem tanto de instrumento facilitador das relaes entre as pessoas e as organizaes, quanto de instrumento favorecedor da disseminao da informao e do conhecimento. Tendo como misso viabilizar solues de pesquisa para o desenvolvimento e inovao tecnolgica do setor agrcola brasileiro a Embrapa reconhece a realidade acima descrita e, como decorrncia de sua misso, estabeleceu um modelo de pesquisa, Sistema Embrapa de Gesto (SEG), orientado para o processo de inovao tecnolgica e intensificao do desenvolvimento sustentvel. O SEG admite que a pesquisa deve ser executada sob uma viso integrada, interdisciplinar e multi-institucional, ou seja, em redes. Para a Embrapa a inovao fruto da construo do conhecimento e este, por conseguinte, decorrncia da interao contnua entre os indivduos sendo, portanto, imprescindvel que estabelea estratgias de base propcias cooperao e colaborao entre os pesquisadores (Santos, Botelho e Silva, 2006) que sejam capazes de alavancar seus resultados. Sob esta perspectiva e considerando que o modelo SEG da Embrapa tem especificidades prprias de uma empresa estatal de carter estratgico para um Pas de dimenses continentais como o Brasil e que no so atendidas por ambientes virtuais disponveis no mercado (custos

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operacionais, segurana da informao, propriedade intelectual, entre outras), que se prope a construo de um ambiente virtual colaborativo intitulado e-l@r Embrapa, que insere um modelo conceitual para subsidi-lo. O e-l@r dever assim favorecer a troca de conhecimentos, informaes, experincias, competncias e saberes entre os pesquisadores das redes de PD&I da empresa, permitindo que seja possvel, a partir do uso do ambiente, desenvolver estratgias para capturar, organizar e disseminar as informaes, os conhecimentos e as aprendizagens produzidas a partir do seu uso. Isto tambm vem suportar os planos de internacionalizao da instituio, que j conta com escritrios na Amrica do Norte (Estados Unidos da Amrica), Europa (Frana, Holanda e Inglaterra), sia (Coria do Sul), frica (Projeto Embrapa Gana, Projeto Embrapa Mali, Projeto Embrapa Moambique e Projeto Embrapa Senegal) e Amricas (Projeto Embrapa Venezuela e Projeto Embrapa Panam, em fase de implantao).

2. WEB 2.0: APLICAES E USOS EM AMBIENTES COLABORATIVOS

A incorporao de diferentes tecnologias promove a melhoria da qualidade de vida do homem, sendo a Rede Internet uma das que provocam grande impacto. A Web permite que as pessoas criem novas formas de relao com o conhecimento, com ela prpria e com a sociedade (Dias, 2005). Atualmente a Web 2.0 impulsiona a formao de redes sociais interativas, horizontais e colaborativas, servindo de instrumento para alavancar a gerao e a disseminao de conhecimento. uma nova forma de utilizao da Internet que permite a coautoria de produtos, por meio da oferta de pginas dinmicas, de banco de dados compartilhados que podem ser alterados e enriquecidos por todos os seus visitantes. Na Web 2.0, o internauta convidado a sair da posio de espectador passivo para a condio de interventor ativo que disponibiliza suas criaes para que outros assistam ou interfiram (Silva, 2006). Ferramentas de colaborao e relacionamento interpessoal como o Orkut, FaceBook, Bebo, YouTube e o MySpace, bem como a criao de Blogs, Wikis, compartilhamento de fotos, vdeos e lista de favoritos so possveis na Web 2.0, sendo tambm possvel produzir uma justaposio de aplicativos/ferramentas para formar a base para um ambiente dinmico e interativo no qual as pessoas aprendam coletiva e colaborativamente (Wheeler e Boulos, 2007). A bidirecionalidade comunicativa, tipo de comunicao de muitos para muitos, uma das caractersticas desta plataforma que oferece chances de se maximizar o potencial criativo das pessoas, favorecendo uma interao de melhor qualidade porque amplia a produo e o conhecimento individual e coletivo (Lvy, 1999). As potencialidades da Web 2.0, diante desta arquitetura multifuncional e participativa, so imensas sobretudo para a propulso de ambientes colaborativos, porque sinaliza que quanto mais pessoas participarem da rede melhores tambm sero os servios e as produes decorrentes das interaes sociais nele promovidas (Primo, 2007). Nesse sentido, pode-se dizer que a Web 2.0 tambm um espao de aprendizagem porque propicia trocas e interaes entre as pessoas, contribuindo para que modifiquem suas pautas de comportamento em relao ao mundo e s coisas que as cercam, criando oportunidades que (re)signifiquem as formas de interao e convivncia. Concebe-se aprendizagem como sendo o resultado de um processo de interao social que ocorre entre as pessoas em um determinado espao social permeado pelas perspectivas histricas.

3. E-L@R EMBRAPA: TRILOGIA E MODELO CONCEITUAL

A construo do e-l@r Embrapa se apoia em duas lgicas conceituais. A primeira uma trilogia cujos constructos tericos merecem ateno durante todo o processo de construo: Comunicao, Coordenao e Cultura Organizacional. Para colaborar, usurios do e-l@r Embrapa, devero comunicar-se, coordenar-se e criar, gerar, exercitar, consolidar e institucionalizar um conjunto de regras, valores e crenas que apoiaro tanto as aes de colaborao, quanto as de aprendizagens e gerao de conhecimento (Fuks et al.,2002). Observa-se, na Figura 1, que esta trilogia interdependente. A comunicao envolve a troca de mensagens e a negociao de compromissos. Atravs da coordenao, as pessoas, as atividades e os recursos so gerenciados para lidar com conflitos e evitar a perda dos esforos de comunicao e de colaborao entre as pessoas. A cultura organizacional representa a produo de um conjunto de normas, valores, crenas e significaes coletivas construdo pelas pessoas no espao de interao social compartilhado que, por conseguinte, gera um ciclo que demanda novamente uma comunicao interativa, viva e horizontal. Acredita-

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se que as aes sistemticas que sero desenvolvidas com base nesta trilogia conceitual daro o suporte efetivo para que o ambiente seja assimilado pelos pesquisadores das redes de PD&I estudadas.

Figura 1. Trilogia conceitual do e-l@r Embrapa. (Fonte: Adaptado de Fuks et al. (2002))

A segunda lgica conceitual parte do pressuposto de que necessrio ter um modelo pedaggico para analisar o compartilhamento de informaes, conhecimentos, experincias, saberes e competncias entre os pesquisadores. Adotou-se as concepes da corrente terica interacionista/construtivista porque admite-se que o ato de pensar se aninha em atividades socialmente organizadas apresentando um carter interativo, dialgico e argumentativo. O modelo pedaggico do e-l@r Embrapa ser composto de duas dimenses de anlise que se integraro e se complementaro de forma matricial (Figura 2).

Figura 2. Modelo pedaggico do e-l@r Embrapa.

A primeira dimenso intitulada de cooperativa consolidar a estrutura tecnolgica projetada para facilitar a realizao das interaes sociais entre os pesquisadores. Esta estrutura ser segmentada em duas

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perspectivas tecnolgicas da Web 2.0 adotadas porque promovem os aspectos pedaggicos que favorecero a aprendizagem colaborativa nos pesquisadores (tcnica e comunicacional-social). Esta dimenso representar a forma como a Embrapa organiza o espao virtual para aproximar os pesquisadores do conhecimento institucionalizado (aquele conhecimento voltado para os aspectos bsicos das reas de formao especfica dos pesquisadores e que esto formalizados, ou seja, explcitos). Ela tambm proporcionar a aprendizagem dos processos essenciais que consolidam a interao social e possibilitam a ampliao da colaborao entre os pesquisadores. A segunda dimenso do modelo conceitual a colaborativa. Esta dimenso permitir que os participantes determinem coletivamente, a partir das interaes sociais, os percursos tcitos que devero seguir para resolver os problemas que enfrentaro no decorrer da execuo do projeto de pesquisa usando, obviamente, o conhecimento institucionalizado aprendido a partir da dimenso cooperativa. O produto da colaborao o aprendizado social do trabalhar junto e de explorar maneiras de ajudar uns aos outros a resolver os problemas contribuindo com anlises e desempenhando um papel mais ativo tanto no seu prprio processo de aprendizagem como nos dos pares (Roman, 2004). No modelo proposto as dimenses cooperativa e colaborativa se integram e se influenciam mutuamente, ou seja, parte-se do pressuposto de que h uma relao direta entre as ferramentas tecnolgicas que sero aportadas no ambiente e a capacidade que elas tero de maximizar as chances dos pesquisadores interagirem e trocarem informaes, conhecimentos, competncias e saberes de forma fluda, dinmica e horizontal, como preconiza o modelo SEG. Para implementar o modelo conceitual proposto, ser desenvolvida uma pesquisa-ao em duas redes de PD&I da Embrapa. Esta abordagem metodolgica traz a vantagem de permitir que os pesquisadores tracem em conjunto com os sujeitos da pesquisa, estratgias de aes que visam a melhoria da realidade. Como estratgias prvias da pesquisa-ao, esto estabelecidos os seguintes procedimentos: identificar, diagnosticar e mapear as prticas de gesto e de comunicao, os valores/crenas e os processos de aprendizagens ocorridos nas duas redes de PD&I; identificar, diagnosticar e mapear os fatores e as orientaes de aprendizagens que favorecem a construo de conhecimento nas duas redes de PD&I; caracterizar o conhecimento que flui nas duas redes de PD&I, propondo um sistema de conceitos e de tratamento terminolgico especficos para facilitar o processo de gesto do conhecimento e das aprendizagens na empresa; elaborar mapas conceituais das duas redes de PD&I para servir de anlise mais detalhada visando melhorias futuras do ambiente; prospectar tecnologias baseadas na Web 2.0 focadas em ambientes colaborativos em conformidade com as diretrizes do SEG; levantar e tipificar os sistemas de informao e comunicao em uso na Embrapa visando a integrao com o ambiente e-l@r; integrar, validar, ajustar e disponibilizar o ambiente e-l@r para uso nas duas redes de PD&I; e acompanhar e avaliar o uso do e-l@r pelas duas redes de PD&I.

4. CONCLUSO
Este artigo apresentou uma proposta de modelo conceitual criado para nortear a construo de um ambiente colaborativo para redes PD&I da Embrapa. Considerando que a proposta encontra-se em fase inicial no possvel apresentar resultados tanto no que se refere forma como o modelo conceitual se conformar realidade prtica das redes estudadas e nem quanto s funcionalidades do ambiente a ser proposto e seu consequente impacto para o SEG da Embrapa. Considerando que o modelo conceitual proposto para a construo do e-l@r Embrapa parte das premissas consignadas nas polticas e diretrizes do SEG da Embrapa espera-se que a sua implementao e uso tragam, alm de melhorias nas prticas de pesquisa a possibilidade dos pesquisadores construrem novos conhecimentos e competncias de forma coletiva e colaborativa, com impactos esperados na qualidade das tecnologias, servios e produtos gerados pela empresa para seu pblico-alvo.

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REFERNCIAS
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