Appel doffres ouvert nACH/11/142

questionnaire technique
(A annexer obligatoirement lacte dengagement)

Hbergment d'applications web du CNFPT

rponse du candidat lments fournir

dcrire la plate-forme technique propose (serveur ddi, virtualisation), en indiquant les caractristiques essentielles des serveurs, telles que: processeur, RAM, DD, OS, logiciels (versions), etc Indiquer le nombre de plates-formes et de serveurs actuellement hbergs indiquer le(s) oprateur(s) rseau en charge du service chez l'hbergeur et les solutions et engagements pris par ce dernier, en cas de coupure. indiquer la (les) localisation(s) du ste d'hbergement Moyens et degrs de configuration, surveillance et rgulation des niveaux de fluides (eau, lectricit) et de lenvironnement (air conditionn, chauffage). dcrire l'infrastructure lectrique disponible (principale, secours, bascule, autonomie, etc) dcrire l'infrastructure scurit incendie prciser les moyens mis en uvre pour assurer la scurit physique du ste d'hbergement Modalits de raccordement des rseaux distincts Modalits de sparation des rseaux d'administration Ressources affectes l'exploitation du rseau en 24/7 indiquer la bande passante globale disponible au niveau du ste indiquer la bande passante mise disposition pour l'infrastructure propose et les modalits d'volution indiquer le personnel et les comptences ddies la scurit indiquer les lments constituant sa politique de scurit pour deceler les attaques et intrusions indiquer les solutions mises en uvre pour scuriser les flux depuis et vers la plateforme dcrire les modalits de remise en tat suite des attaques, notamment du type dni de service dispositifs mis en place de nature garantir la confidentialit des donnes hberges le cas chant, indiquer la solution de rpartition de charge mise en uvre et ses modalits (maintien de la session, synchronisation des fichiers uploads sur diffrents frontaux, ...) Des lments de rponse spcifiques (schmas, explications dtailles peuvent tre founis sur des feuillets joints portant le n de la rubrique, et rfrencs dans le cadre correspondant

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20 21 22 23 24 25 prciser la solution propose pour grer les accs distants demands par le CNFPT dispositifs de supervision mis en uvre solution mis en uvre afin de mesurer la qualit de service fournie prciser la politique de sauvegarde propose indiquer la disponibilit globale garantie par l'hbergeur et les services associs (alertes, etc) prciser les dlais d'intervention et de rtablissement garantis par l'hbergeur en cas de dysfonctionnement (incidents bloquants et non bloquants) indiquer si l'hbergeur dispose de plusieurs stes d'hbergement et l'existence ou non d'un PRA du ste d'hbergement propos au CNFPT. (prciser les modalits de ce service). prciser l'organisation mise en place pour la mise en uvre et le suivi de ce projet dcrire les documents transmis pendant et l'issue de la phase de dploiement prciser les dlais de mise en uvre de la plateforme propose. Joindre le planning prvisionnel prciser les lments pouvant tre superviss et le(s) outil(s) utilis(s) Des lments de rponse spcifiques (schmas, explications dtailles peuvent tre founis sur des feuillets joints portant le n de la rubrique, et rfrencs dans le cadre correspondant

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indiquer les moyens mis disposition du CNFPT pour visualiser l'tat de 31 la plateforme, assurer le reporting, les statistiques proposes, etc dcrire les procdures mises en place pour grer les volutions mineures 32 et majeures des composants de la plateforme (matriels et logiciels) 33 dcrire les conditions daccs et dutilisation du service support 34 dcrire la procdure de rversibilit en fin de march fournir une liste de rfrences de projets quivalents celui du CNFPT 35 fournir les profils des collaborateurs en capacit dassurer les missions attendues. indiquer le nombre de projets pris en charge par le personnel (chef de 37 projets, supports, ) et son taux d'occupation par projets 36

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38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 Indiquer la politique du soumissionnaire en matire de dveloppement durable Description des solutions de supervision des process PHP Description des solutions de monitoring et de gestion de la scurit des process PHP Mthode mise en uvre afin de s'assurer que les environnements de prproduction et de production restent identiques (configuration, OS, logiciels, outils de dploiement - puppet, chef, - ) Description des solutions mises en uvre pour superviser les bases de donnes Protocole d'intervention en cas de crash d'une base de donnes Protocole d'intervention en cas de crash d'un frontal web Description des outils disponibles pour la gestion des DNS Solutions mises en uvre pour les relais de messagerie Mthode et outils mis en uvre pour la gestion de nombreux virtual hosts sur un mme serveur (organisation, scurit, ajout, suppression) Des lments de rponse spcifiques (schmas, explications dtailles peuvent tre founis sur des feuillets joints portant le n de la rubrique, et rfrencs dans le cadre correspondant

48 Cycle de mise en production et niveau de responsabilits associes Compatibilit de l'infrastructure en IPv6 et rfrence dans la mise en 49 place du support IPv6 Indiquer si la plate-forme d'hbergement est ddie au CNFPT ou 50 mutualises avec d'autres clients, le cas chant, ses modalits de cohabitations. Dispositifs mis en uvre afin de mesurer la qualit technique de la 51 prestation protocole mis en uvre pour grer les mises en recette et les mises en 52 production 53 Solution mises en uvre afin de grer l'ouverture des ports Solution mise en uvre afin de conserver une traabilit de l'ensemble 54 des actions ralises sur la plate-forme Description des solutions techniques mis en uvre afin de s'assurer que 55 les mails mis par la plate-forme ne soient pas considrs comme des spams. 56 Dimensionnement de l'environnement de pr-production solutions techniques (OS, virtualisation, ) supportes par le candidat 57

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58 politique d'hbergement concernant l'OS solaris Description des types d'assistance technique propose par le candidat et 59 ses modalits 60 Dcrire la procdure de retrait d'une application Des lments de rponse spcifiques (schmas, explications dtailles peuvent tre founis sur des feuillets joints portant le n de la rubrique, et rfrencs dans le cadre correspondant

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