Ensayo del libro: LAS CINCO TENTACIONES DE UN GERENTE de Patrick Lencioni

rea de Administracin I

Trabajo realizado por: Fernando Mauricio Burgos Erazo

Universidad De Nario Facultad de Ciencias Econmicas y Administracin Programa de Administracin de Empresas San Juan de Pasto, 27 de agosto de 2009

En este nuevo libro empresarial, se pretende evidenciar los errores mas recurrentes, segn veo, de los directivos corporativos (gerentes) y ayuda a evitar dichas equivocaciones, para esto en el libro se observa como el autor, Patrick Lencioni ilustra la historia de un gerente de una empresa llamado Andrew OBrien, el cual tiene que presentar un informe de sus logros durante su primer ao como administrador, ante la junta directiva de su compaa, cabe resaltar que Andrews estuvo deseando su posicin actual varios aos. Era ya muy tarde y OBrien opta por volver a su casa, muy cansado y aun con el informe sin terminar y con algo que complicaba su situacin, Andrews no sabia cuales haban sido sus objetivos alcanzados durante el ao anterior de su administracin. OBrien decide ir de regreso a su casa, pero cuando va en su auto lee un letrero que dice que el puente de San Francisco esta cerrado por mantenimiento, por tal razn decide irse en tren, en este recorrido OBrien conoce a un hombre llamado Charlie; este individuo intenta entablar una conversacin con el; al principio OBrien se muestra algo reacio ante este, pero posteriormente accede a hablarle de sus problemas, sin embargo, OBrien mantena cierto recelo y pensaba que Charlie no poda ayudarle en nada y que era intil contarle las dificultades por las que estaba pasando. Asombrosamente Charlie le comenta que su padre haba sido gerente de un ferrocarril y que posiblemente este cayendo en una de las cinco tentaciones de las que estn expuestos los gerentes, entonces Charlie empieza a describirle a OBrien dichas tenciones. El deseo de proteger la posicin y la carrera: en esta primera tentacin se observa como los actuales gerentes que en el pasado poseyeron cargos bajos, es decir que para lograr su posicin empezaron desde abajo en puestos de no mucha importancia, pero con sus ganas y su esfuerzo, conquistan la cima de sus carreras, pero cuando llegan a esta, ya no tienen esas mismas ganas de luchar y simplemente se dedican a preservar su trabajo y mandar y no se interesan por el progreso de su empresa. El deseo de ser querido: esta es la segunda tentacin, los gerentes quieren ser aceptados por su grupo de trabajo y entablan relaciones amistosas con sus empleados pero con esto no se logra una calificacin objetiva del trabajo que desempean todos los subalternos. La necesidad de tomar las decisiones correctas: esta es la tercera tentacin y aqu los gerentes recaen al pretender tomar siempre las decisiones correctas y dar informacin a medias, esperando que los trabajadores hallen las respuestas que faltan en el trayecto.

El deseo de que haya armona: esta es la cuarta tentacin. Algunos gerentes desean que en sus compaas nunca haya desacuerdos ni conflictos o choque de ideas, en cambio pretenden que siempre exista una armona entre todos los trabajadores. El deseo de ser invulnerable: esta es la quinta y ultima tentacin. Los gerentes incurren en esta falta cuando creen que son omnipotentes y no aceptan que a veces no tienen la razn, por lo tanto menosprecian a los subalternos y a sus ideas, porque creen que perdern su autoridad ante todo el personal. Finalmente resulta que Andrew OBrien haba estado soando todo y posteriormente el seor OBrien aconseja a otra persona que encabeza la empresa y la orienta hacia el progreso fundamentndose en las cinco tentaciones de un gerente que Charlie le enseo a Andrew OBrien.

Ahora en esta nueva fbula empresarial llamada Las cinco tentaciones de un gerente, encontramos una nueva herramienta para nuestro futuro como administradores liderando diferentes empresas y siendo las cabezas visibles de diversas organizaciones. Gracias a la lectura de esta obra, se podra decir que poseemos un pequeo manual, en donde dice que es lo que NO tenemos que hacer, por decirlo de alguna manera, digo esto porque en el texto nos sealan las faltas o tentaciones que segn el autor, Patrick Lencioni, son ms repetitivas en los gerentes. Ser gerente es poseer un trabajo muy difcil y ms aun en la actualidad, con el mundo cada vez ms competitivo, ya que al llegar a la cabeza de cualquier corporacin estamos al mando de ella y de todo un grupo de trabajadores, sin embargo uno no puede dormirse en los laureles por haber llegado a la cima de nuestra profesin y desempear el cargo mas importante en cualquier empresa, ya que algunos gerentes cuando llegan a esta posicin solo se dedican a mandar y olvidan por completo a su empresa y solamente piensan en si mismos y en su posicin, aqu se refleja la primera tentacin descrita por Charlie, esto se da por que la verdadera motivacin de ese tipo de gerentes fue nicamente la de ascender y realizarse personalmente, con este pensamiento tan eglatra y egosta no se pueden tomar las medidas idneas para la organizacin. Siguiendo este orden hablar de la segunda tentacin, la cual es un error demasiado grave, sin embargo no solo en el ambiente laboral se presenta este tipo de cosas sino tambin en la familia, personalmente he sido testigo principal, cuando los padres se abstienen de reprender a sus hijos cuando estos cometen faltas, porque se sienten mal y creen que perdern el cario de sus hijos. Algo similar sucede en las empresas, ya que se dice que estas son

una familia igualmente, solo que en lugar de padres e hijos estn los gerentes y los empleados respectivamente. En las corporaciones algunos gerentes quieren aceptados por su personal, esto se asemeja al concepto de la motivacin planteado por Abraham Maslow y su pirmide de necesidades, una de las cuales es la de ser aceptado por el grupo, por tal razn los gerentes traban amistades con algunos de sus empleados y esto se presta mezclar las amistades con el tema laboral, y posteriormente se forman las roscas, y luego vienen las molestias y los malestares entre los dems trabajadores de la empresa, por eso los gerentes deben ser muy profesionales en su trabajo, sin embargo esto no quiere decir que deben ser rgidos con sus empleados, ya que hay que conservar la cordialidad y el buen trato sin dar muchas confianzas. En la tercera tentacin es algo que todos los seres humanos tenemos, porque es algo innato en nosotros el pretender siempre tener la razn o querer siempre poseer las mejores ideas y las mas correctas, pero esto es algo utpico, ya que como hombres siempre estamos expuestos al error e innumerables veces caemos en el, sin embargo siempre hay que ver la variedad de posibilidades e intentar tomar la medida mas idnea para nuestra organizacin, luego de un anlisis bastante concienzudo, ya que no se puede dejar nada al azar. En esta cuarta tentacin, se podra encontrar una relacin con una parte del libro Un pavo real en el Reino de los Pinginos de Brbara Hateley: USTED PUEDE IDENTIFICAR UNA ORGANIZACIN DE PINGINOS POR CMO TRABAJA: 4. Caracterizada por el pensamiento de equipo alto grado de consenso, poco desacuerdo y debate Se evita la confrontacin, el desacuerdo directo o el choque contra la tradicin y el orden existente Como se puede ver esta armona en muchos casos no es productiva ya que, se evita el choque de ideas y el planteamiento de diferentes puntos de vista, los cuales pueden llevar mucho ms rpido a la solucin de algn problema, ya que los diferentes tipos de pensamientos se pueden complementar unos a otros, generando as una nueva posibilidad de progreso para una empresa, con esto no se quiere decir que la organizacin ande en una constante pelea de los unos contra los otros En la quinta y ltima tentacin gerencial nos podemos encontrar con muchos administradores que caen en ella y se convierten en unos dspotas, ya que segn mi opinin no pueden manejar el poder, ya que este los ciega, y tambin se pone al descubierto otra debilidad que es la de no saber manejar a un grupo ya que una buena administracin no radica en el temor que se le tenga al jefe o a la cabeza de la organizacin sino en el respeto que se haya ganado con sus acciones y la capacidad de liderazgo que este mismo posea. Un buen gerente

debe estar abierto a las criticas o sugerencias que sus empleados tengan acerca de el, debe tener autoridad pero no ser autoritario y no pensar que son infalibles y que nunca se van a equivocar porque no son Dios, y como se dijo en la tentacin anterior los diferentes tipos de ideas o pensamientos se pueden complementar y abrir nuevas puertas para el futuro de la empresa. Para terminar hay que decir que este libro ha sido una manera muy til y sencilla de poder entender los errores en que los directivos de las corporaciones caen con frecuencia, sin embargo estoy seguro que estas cinco tentaciones son solo algunos de los tantos obstculos que se nos presentarn en el camino de nuestra carrera, porque habrn muchas mas tentaciones y falencias por sortear y estas cinco apenas son la punta del iceberg y esta en nuestra manos evitar esto o chocarnos de frente con el fracaso.