Vous êtes sur la page 1sur 13

MARKETING Lancement de liPhone

2007/2008 SOMMAIRE INTRODUCTION I. Analyse externe/interne 1) Menaces et opportunits (externe) 2) Forces et faiblesses (interne) II. Stratgies marketing 1) Segmentation 2) Cible 3) Positionnement III. Marketing mix du produit 1) Produit 2) Prix 3) Place 4) Promotion IV. Raisons du succs, CONCLUSION SOURCES Introduction IPhone est une marque dsignant un smartphone annonc par Apple le 9 janvier 2007, et dont le dbut de la commercialisation a eu lieu le 29 juin 2007 aux tats-Unis, le 9 novembre 2007 en Allemagne et au Royaume-Uni et le 28 novembre 2007 en France. Suivront durant l'anne 2008 l'Asie et le reste de l'Europe. L'appareil combine les usages dun tlphone mobile, d'un terminal internet mobile, dun assistant personnel et dun baladeur numrique. Depuis son lancement, le modle 4 Go a t retir du catalogue et le modle 8 Go a baiss de prix. Selon Apple, l'appareil intgre des innovations dcrites dans plus de 300 brevets. Parmi les fonctionnalits qui dmarquent l'iPhone des produits concurrents figurent une interface constitue d'un cran tactile multipoint, remplaant les boutons ou claviers traditionnels, des dtecteurs de lumire et de proximit pour optimiser la batterie de l'appareil et verrouiller l'utilisation du clavier tactile lorsqu'il est port l'oreille, un cran large dont le visionnage en mode paysage est automatiquement dtect via un dispositif gyroscopique lorsque l'utilisateur fait pivoter l'appareil et la reprsentation graphique de la bote de messagerie vocale, fruit de la collaboration de la firme de Cupertino avec l'oprateur de tlphonie mobile d'AT&T (anciennement Cingular Wireless). Aprs une importante campagne publicitaire aux tats-Unis, prs de 200 000 exemplaires de l'iPhone d'Apple furent vendus durant les 3 premires semaines de vente ( en croire certains experts, ce serait plutt 500 000 qui auraient t vendus, mais les chiffres restent difficilement vrifiables). Steve Jobs voit le lancement de l'iPhone comme une rvolution comparable celle des innovations technologiques que reprsentrent respectivement en 1984 et 2001 deux autres produits d'Apple, le Macintosh et l'iPod. Lors de son discours d'ouverture Macworld, le dirigeant d'Apple a dclar viser 1 % de parts de march pour 2008, soit environ 10 millions d'appareils au niveau mondial. I. Analyse externe/interne 1) Menaces et opportunits (externe) Les opportunits : air. Cest un secteur en plein de dveloppement et qui fait lobjet dune demande toujours aussi intense et de plus en plus dans le besoin de produits la pointe de la technologie. Cest donc un march qui marche bien o la demande est en constante galement concern et est aussi en plein essor. Les consommateurs cherchent de plus en plus la nouveaut et des produits innovants qui sont dots de divers gadgets. Cest un point qui fait souvent lobjet dun besoin de diffrenciation

et le iPhone est dans cette voie. wifi qui pourrait amen liPhone tre le modle du genre et un produit horsdonc en pleine hausse puisquil nutilise plus seulement son tlphone pour tlphoner mais aussi pour un ensemble de services lis lobjet comme les SMS, lappareil vido, lappareil photo De plus, les clients changent de portables de plus en plus souvent et il nest pas rare que certains changent mme de mobiles plusieurs fois par an. quasiment identique que celui propos par un ordinateur. Il serait mme une opportunit pour les banques, car celles-ci pourraient tre accessibles par les clients qui possdent ce tlphone. Toute la logistique des services financiers seraient revoir pour intgrer les nouvelles technologies telles que le web. Les menaces :

tlphones portables en France qui proposent, qui plus est, des mobiles de plus en plus sophistiqus et dots doptions dignes de ce nom. Il y a donc beaucoup de marques telles que Motorola, a pass des accords quavec un seul oprateur en France qui est Orange. Le produit peut donc rencontrer un problme au niveau de la demande puisque seuls les clients qui ont un contrat chez loprateur pourront sattacher les services de liPhone. Mme sil sagit de loprateur leader sur le march (47% de parts de march), Apple ne pourra toucher tous les consommateurs de portables avec ce produit. Apple car dans le contexte actuel les moindres dpenses font lobjet dune grande sensibilit de la part des consommateurs pour voir si le rapport qualit/services/prix est intressant. technologique peut tre une autre menace car les gens ont plus peur des produits innovants et conciliants plusieurs services et en loccurrence ici tlphone et Internet avec le risque de problmes techniques et/ou de fragilit lie aux virus et spams. 2) Forces et faiblesses (interne) FORCES Capacit de stockage importante pour un tlphone mobile. Il est vendu en 4 ou 8 GO Baladeur numrique comparable celui de lipod Ecran 3 pouces Ultra fin (3,5mm) Equip du wi-fi Fonction palm FAIBLESSES Impossibilit de tlcharger Itunes - Vitesse du web relativement lente - Le traitement de texte est relativement difficile avec le tlphone - Batterie non interchangeable - Pas de support 3G Autonomie limite - Appareil photo de seulement 2 megapixels alors que certains Sony-Ericson dpassent les 4 Mp Pour esprer en vendre autant, des accords doivent tre signs avec les diffrents oprateurs. Au jour daujourdhui Apple travaille seulement avec un seul oprateur. Pour le moment la firme pense les vendre lunit sans forfait en Europe. Ce look et ces caractristiques ne vont cibler quune minorit de jeunes, avec un fort pourvoir dachat ainsi que les professionnels qui sont habitus ce genre de produits. On peut estimer que les personnes de plus de 40 ans ne seront pas attires par ce tlphone srement trop complexe.

TECHNOLOGIE PRODUCTION Apple compte fabriquer plus de 12 millions de portable et souhaite mettre en circulation prs de 10 millions pour lanne 2007 DESIGN Un concept innovant que certains appellent dj le Chocolate dApple, un look qui plat aux jeunes car trs tendance et surtout la pointe de la technologie. Apple a fait sa communication travers le monde et le produit parait trs prometteur au vu des premires impressions des consommateurs. De plus Apple bnficie de sa trs forte image de marque avec des produits excellents, fiables et de trs bonne qualit (comme on peut le voir avec le MAC) Le prix peut paratre important, mais le tlphone se justifie par ses nombreuses capacits, et notamment celle de Palm, de lecteur mp3, dappareil photo ou encore de camra. MARKETING La promotion de son produit peut tre ternie par le procs en cours avec Cisco. Il parat donc vital pour la firme de trouver un accord afin ne pas ternir limage de marque. PRIX LiPhone est commercialis aux EtatsUnis pour un prix compris entre 500 et 600 dollars selon les capacits de la mmoire. Ce produit est donc propos en France autour de 600 700 euros. On peut alors en conclure que cest une LA PRISE EN MAIN Prise en main trs rapide avec un cran tactile (rceptif au toucher). TELEPHONE Trs facile dutilisation. Toutes les fonctions sont porte de main. La recherche dinformations est trs simple notamment pour chercher les contacts. Utilisation aussi facile des e-mails que des sms. Le tlphone dispose du dernier iPod touch (baladeur mp3) et dune mmoire de 8 Go. Facilit pour visionner les photos. Grce son cran dune taille importante, il nest plus contraignant de regarder des vidos sur son tlphone. faiblesse car ce prix on peut dj trouver de trs bons ordinateurs portables Un peu grand pour un tlphone (11 cm de long sur 6 cm de large). Fermeture inopine des principales fonctions. Pas de clavier, difficile si on nest pas habitu au tactile. Utilisation excessive de nouvelles technologies. Dtection difficile des rseaux wifi. Tlchargement des pices jointes lourdes et de qualits variables. Une semaine d'utilisation intensive implique de recharger chaque jour l'appareil. Appareil photo de mauvaise qualit (2 millions de pixels et sans flash). Pas de possibilit de prendre des vidos. Le tlphone nest pas quip du systme 3G du sa lenteur. La fonction MMS est oublie, alors quelle est quipe sur tous les mobiles concurrents.

II. Stratgie Marketing A linstar de la socit Sony, Apple se positionne toujours sur des marchs en croissance qui ont vocation devenir plantaires. Mais pour trouver les meilleurs marchs possibles sans souffrir de la concurrence, Apple se dmarque par sa stratgie : verrouiller les utilisateurs par toutes sortes de mcanismes ingnieux pour les amener racheter des produits Apple et fournir lutilisateur une exprience unique et conviviale. Par sa stratgie de diffrenciation, Apple est donc destin rester sur de petites parts de march, mais avec une forte valeur ajoute. La stratgie gnrale dApple vise enfermer ses utilisateurs dans un monde entirement Apple, depuis le magasin (Apple Store), en passant par son tlphone (liPhone) et la revente en ligne de musique (Apple Music Store). Nous allons donc tudier la stratgie marketing dApple travers liPhone. Nous verrons tout dabord la segmentation, puis la cible et enfin le positionnement qua adopt Apple lors du lancement de son dernier produit phare. 1) La Segmentation Il existe cinq segments majeurs rpertoris : Les adolescents, les jeunes technophiles. Ces derniers recherchent un support lgant, au design soign. Ils veulent pouvoir couter de la musique, visionner des clips et accder internet. Le design et limage que vhicule la marque sont trs importants pour ces derniers.; Les Technophiles mrs, qui recherchent la fois l'motion et l'autonomie. Ils se passionnent pour les produits de nouvelle technologie. Le prix ne constitue pas un obstacle tant que le produit leur apporte quelque chose de nouveau. Ils sont sans cesse la recherche de produits intgrant de nouvelles fonctions Les nomades, ces derniers se dplacent frquemment. C'est l'ide de se sentir en communion avec ses proches mme quand on est loigns qui les motivent dans lachat dun tel portable. Ils souhaitent pouvoir se tenir informer en temps rel des dernires informations, mais galement rester en contact avec leurs proches quel que soit leur localisation. Les professionnels, ces derniers recherchent avant tout lautonomie. Leur portable est utilis plusieurs heures par jour et doit pouvoir tenir assez longtemps sans avoir le recharger. Ces derniers nutilisent que trs rarement toutes les fonctionnalits prsentes sur leur portable. 2) La Cible La cible principale de liPhone est les acheteurs de tlphones portables recherchant la qualit et la distinction. Plus prcisment, la cible est compose en majorit de professionnels ayant des revenus importants. LiPhone tant relativement cher (comptez aux alentours de 400 avec un abonnement Orange), il nest pas destin aux communs des mortels. Et cest dailleurs cela qui fait la force de la marque Apple. Ces produits tant haut de gamme, ils perptuent limage de luxe de la marque. On remarque dailleurs que la majorit des personnes qui pourraient acheter un iPhone se situe dans la tranche dge des 35 49 ans. Parmi les autres cibles, on peut distinguer les jeunes ou moins jeunes avares de nouvelles technologies. Pour eux liPhone vhicule une image de luxe travers son design lgant, ses caractristiques et surtout la notorit de la marque Apple. Une tude montre nanmoins que le profil des personnes qui seraient les plus intresses par liPhone est le suivant : un homme ( 72 %) - ag d'un tout petit peu plus de trente ans. - diplm d'tudes suprieures (58 %) - ayant des revenues annuels de plus de 75 000 $ (cela reprsente 26 % de plus que la moyenne

nationale Amricaine) - 48 % ils nont pas dj un iPod - 43 % ils habitent New York ou en Californie ! Il va de soit quune personne utilisant dj rgulirement des produits Apple sera logiquement intresse par le tlphone portable rvolutionnaire de la marque. 3) Le positionnement Avec liPhone, comme avec lensemble des produits de la marque, Apple se positionne sur le march des produits hauts de gamme. Les produits dApple ont toujours pour caractristiques davoir un prix lev par rapport la majorit des produits du march, un design soign, et un ensemble de caractristiques souvent suprieur ce que propose les concurrents. Apple vhicule et entretient donc une image de luxe auprs de ces consommateurs. A tel point que certains dentre eux sont prs dpenser des centaines deuros de plus pour un produit de mme qualit, mais floqu de la marque Apple. Cest notamment le cas du produit phare de la marque, liPod. La marque amricaine est donc dsormais rpute pour son habilet redfinir tout un march existant en relevant le niveau en matire d'ergonomie et de design. Cest ainsi que la marque a russi simposer sur la march des baladeurs numrique, et cest ainsi que la marque espre connaitre le mme succs sur le march des tlphones portables. LiPhone joue donc sur la carte de la diffrenciation : produit haut de gamme prix lev design soign, lgant (futuriste, surface noire brillante, coque mtallique, arrondi) propos un seul et unique oprateur par pays (Orange en France) une technologie avance fonctionnalits) (cran tactile, intgrant de nombreuses III. Le marketing mix de liPhone 1) Produit Apple voit le lancement de son produit telle une rvolution semblable aux innovations technologiques du Macintosh et de liPod, respectivement sur le march en 1984 et 2001. Selon lentreprise, son nouveau tlphone portable est muni dinnovations manant de plus de trois-cent brevets et possde de nombreuses fonctionnalits qui le dmarquent de la concurrence. Le style Le tlphone du groupe la pomme croque est extra plat. Son design et ergonomie sont des caractristiques types de celle de lentreprise Malgr quil ne soit propos quen couleur noir, une personnalisation de liPhone est tout de mme possible. En effet, celle-ci peut seffectuer par lintermdiaire dautocollants, de colorisations, dimpressions via un laser, un tui ou encore de cristallisation de Swarovski. Or laspect extrieur, une personnalisation de linterface utilisateur (changements du fond dcran, ) peut avoir lieu grce certains logiciels. Les dimensions Le produit possde des mesures qui le rendent maniable et non-encombrant. En effet, comme il la t dit prcdemment, il est trs fin avec une paisseur ne dpassant les 1.16cm. Au niveau de la hauteur, cette dernire atteint 11.5cm dont 8.9 cm ddi lcran panoramique, tandis que sa largeur est de 6cm. Les caractristiques techniques LIPhone possde de nombreuses caractristiques qui font sa force. Tout dabord, ce tlphone portable quadri bande haut de gamme est trs lger puisque son poids atteint les 135 grammes. De plus, son cran en verre quon ne peut rayer (des tests ont t effectus par frottements de cls) auquel sajoutent des dimensions dj importantes, est Multitouche : cela veut dire quil est tactile et ne possde quune unique vraie touche ; les autres apparaissent en fonction de ce que lon effectue (comme par exemple le clavier virtuel pour rdiger les messages).

Dautres caractristiques sont perceptibles. Effectivement, il est dot dun appareil photo dune rsolution leve avec deux mga pixels, son systme dexploitation nest autre que le plus avanc du monde : lOSX, un baladeur numrique qui offre la possibilit de lire des documents au format multimdia (musique, clip vido,), la technologie Bluetooth 2.0 mais lchange de fichiers dun tlphone portable un autre se situant proximit nest pas ralisable (sauf avec des accessoires), une mmoire vive de 128Mo, une autonomie de huit heures dappels ou deux-cent-cinquante heures en mode veille, un disque dur allant de 4Go 16Go, des dtecteurs avancs intgrs comme lacclromtre ou encore le dtecteur de lumire ambiante et celui de proximit, Les fonctionnalits Le tlphone iPhone constitue une amlioration des fonctionnalits des Smartphones et de l'iPod. Tout dabord au niveau de la rdaction des messages et la correction automatique des erreurs de frappe. Un agenda lectronique, un calendrier, la synchronisation des contacts, le baladeur numrique, lintgration dun carnet dadresses illustrable, laudioconfrence, une connexion Internet et Wifi, la rception de-mails grce aux protocoles POP3 (Google mailing et la plupart des fournisseurs Internet), vrai navigateur web HTML, sont galement accessibles lutilisateur. Une fonction "Visual Voice mail" donne la possibilit de choisir le message qu'on veut couter sur son rpondeur, sans tre dans lobligation d'couter les prcdents. Le mode "Cover Flow" qui permet l'utilisateur de parcourir sa collection musicale par pochette d'album aprs une simple rotation en mode paysage. Ce concept d'interaction se retrouve plus particulirement lors du visionnage de photos, dont on change la taille ou l'orientation d'un seul geste de deux doigts Google Maps: conjugaison du service de cartographie de Google et de l'application de cartographie d'iPhone pour visualiser des cartes, des images satellite, des informations sur la circulation et des informations routires. Le 6 mars 2008, Apple a prsent un kit de dveloppement pour son produit. Ce dernier est destin la fois aux professionnels et aux particuliers. Tout individu peut le tlcharger sur le site du groupe, il offre lopportunit de dvelopper certaines applications pour liPhone tels que des logiciels de messagerie instantane (AIM, MSN Messenger, ), quelques utilitaires (retouches photographiques, banque de donnes pour professionnels), ou encore des jeux. Loprateur de tlphonie Mme si certains ont dj prouv le contournement de cette particularit, liPhone est conu afin dempcher lutilisation de ses fonctions multimdia si le tlphone na point t activ chez loprateur de tlphonie choisi par Apple, moyennant un engagement de deux annes. En France, lexclusivit de la technologie est offerte au groupe Orange. 2) Prix Lanc sur le march franais le 29 novembre 2007 avec une capacit de disque dur atteignant les 4GigaOctets, le prix de la nouvelle technologie quest liPhone tait alors lev : 399 avec un abonnement Orange, oprateur exclusif. Mais ce prix na point dur, puisque aujourdhui ce modle du tlphone portable a t retir de lhexagone. Il laisse place au modle avec une capacit de 8Go, ou celui dot de 16Go. Ces derniers, lors de leurs lancements respectifs, taient onreux. Or, depuis peu, ils ont subi une impressionnante baisse de prix gale 136,11. Actuellement, au sein des boutiques du groupe Orange, liPhone (8Go) est donc propos 399 avec abonnement, ou 499 (16Go). Le groupe Apple a donc tabli une politique dcrmage avec une introduction du produit un prix lev, qui sabaissera progressivement tout au long du cycle de vie de la nouvelle technologie.

3) Place Il est vendu exclusivement par AT&T aux tats-Unis, T-Mobile en Allemagne et O2 au Royaume-Uni. Environ 10 000 exemplaires du mobile se sont vendus la premire journe dans chacun de ces deux derniers pays. La France a t le quatrime pays recevoir l'iPhone, Orange France en est le distributeur exclusif depuis le 28 novembre 2007. Ds juin 2008, les dveloppeurs vont pouvoir distribuer leurs applications travers un portail ddi sur iPhone : App Store. Les dveloppeurs auront le choix du prix sachant que Apple prlvera une commission de 30%, cependant Apple proposera aux dveloppeurs qui dsirent distribuer leurs applications gratuitement de pouvoir le faire sans aucun frais autre que l'inscription au "programme de dveloppement". Bien quincertain sur les raisons, Appleinsider rapporte une quasi rupture de stock lchelle nationale aux Etats Unis. Cette pnurie soudaine sest vue confirme par nombre de leurs lecteurs rapportant une rupture quasi totale dans certains tats (Michigan, New Jersey, Pennsylvanie, Texas). La plupart, sinon lintgralit, des boutiques AT&T se retrouvant dans la mme situation. La cause exacte de cette pnurie est inconnue et il est difficile de dire si elle est due une forte demande ou au contraire un faible approvisionnement en vue dcouler les derniers stocks avant la sortie de la version 3G (ce qui demeure improbable au moins deux mois de lchance). Le modle d'Apple est aujourd'hui bas sur des partenariats exclusifs avec des oprateurs nationaux, comme Orange en France, seuls pouvoir vendre le smartphone. En change, ils reversent la firme la pomme une partie des revenus gnrs par la consommation des clients utilisant l'iPhone, de l'ordre de 10 30 % des montants suivant les pays. Orange le partenaire dApple en France : Aprs un dpart sur les chapeaux de roue, avec plus de 30.000 iPhones vendus en seulement 5 jours, Les ventes diPhone chez Orange continuent plus doucement mais srement. Orange a dvoil cette semaine quil a finalement vendu 70.000 iPhones en France, des chiffres lgrement en retrait des intentions nonces par Didier Lombart (100.000 iPhones couls dici fin de lanne 2007) mais qui restent cependant salus par les analystes du march des tlcommunications. Orange ajoute que 48% des abonnements sont des nouvelles ouvertures de lignes et 82% choisi sont des forfaits spcifiques liPhone. Moins de 5% du reste (environ 3500 units) lont t sans abonnement, 749 euros pice. Orange pourrait effectivement perdre son contrat dexclusivit six mois aprs sa mise sur le march, laissant dautres groupes ou oprateurs le commercialiser , nous prcise le responsable dun groupe de distribution de mobiles. Mais pour le moment, Orange reste logiquement trs rticent face de tels agissements, surtout qu aucune boutique et aucun oprateur na russi contrer le lobby Orange / Apple. Aucun contrat de distribution de liPhone sans Orange naurait donc t sign cette heure. Reste savoir comment volueront les relations entre ces deux entits dans les prochains mois pour quils puissent empcher dautres groupes de commercialiser liPhone en France avant lt tout en restant en conformit avec les lois franaises. Toujours est-il que louverture de la vente de liPhone pourrait ravir les groupes spcialiss comme la Fnac, Surcouf, ThePhoneHouse ou des revendeurs spcialiss bien videmment au dtriment dOrange.

Canaux de distribution: Le produit est assembl en Chine dans des lieux proprits de Foxconn Longhua et Shanghai. Le produit est ensuite envoy dans la base d'clatement d'Apple aux USA qui se chargera de le distribuer ses magasins vendeurs et ceux de Cingular. Points de vente: Magasins dtaillants Apple, Apple Store en ligne, rseaux de dtaillants sites de vente en ligne de l'oprateur amricain Cingular qui est son partenaire exclusif aux USA. 4) Promotion Alors quApple vient tout juste dannoncer larrive dun iPhone 4 G, la firme vient de mettre en ligne deux nouvelles publicits vido vantant les mrites de son tlphone mobile. Celles-ci nvoquent toutefois pas lintroduction de ce nouveau modle et se contentent, comme dhabitude, de vanter les mrites de liPhone comme terminal ddi la consultation de sites Internet. Cette foisci, le rseau social Facebook et un site la vente dautomobiles sont mis lhonneur. Trois nouvelles publicits vido denviron trente secondes viennent dtre mises en ligne sur le site franais dApple. Frappe dun petit logo Orange la dernire seconde, elles prsentent, encore et toujours, les avantages de liPhone, et devraient probablement passer la tlvision dans les jours venir. Toujours animes par la mme voix off, elles sont censes illustrer le fabuleux potentiel de liPhone, notamment en matire dInternet. Compares certaines pubs Apple, qui avaient vraiment de quoi marquer les esprits, celles-ci semblent plutt fades.

Le lancement de liPhone chez Orange prsent comme un vnement exceptionnel : Louis-Pierre Wenes, directeur excutif dOrange pour la France, sort son iPhone devant les camras et joue lenthousiasme : comment, vous nen avez pas encore ! Mais regardez, comment pouvezvous rsister tout a ? Baladeur, Internet, cran tactile, photo, vite, entrez vous en acheter un, plaisante-t-il devant la presse, avant de raffirmer quOrange vendrait 700.000 iPhone en 2008. Enfin, la presse est invite rentrer dans la boutique, pendant que dehors, la foule samasse. Certains racontent que les premires places de la file se ngocient 100 euros tandis que dautres, qui ne font pas la queue, regardent ceux qui attendent et les narguent en les prenant en photo avec leur iPhone import des Etats-Unis. Devant les douze boutiques ouvertes pour loccasion en France samassent clients potentiels et badauds intrigus par toute cette foule. Il est encore trop tt pour dire si liPhone sera un succs en France, alors que la rumeur selon laquelle un appareil 3G pourrait tre annonc dbut 2008 enfle sur le Web, mais cette soire davant-premire semble russie pour Orange. Nous pouvons galement apercevoir de plus en plus souvent liPhone dans beaucoup de sries amricaines : Dr House

IV. Les raisons du succs de liPhone Tout dabord on peut mesurer le succs de liPhone dApple en quelques chiffres. LiPhone, cest 150 millions de dollars investis, 4 millions diPhone vendus dans le monde depuis juin 2007 dont 100 000 vendus en France. Apple et liPhone ont bouscul le march du mobile et fait de ce produit un vritable succs de cette anne. Ds son annonce, l'iPhone a fait parler de lui d'une manire incroyable pour un produit qui n'est pas encore disponible. L'iPhone tait attendu comme le Messie. Le tlphone multimdia d'Apple, a fait l'objet d'un buzz indit sur la Toile, tel point qu'il a t surnomm le Jsus-iPhone par la communaut des bloggeurs. Aprs avoir diffus des vidos prsentant l'iPhone sous toutes les coutures, le constructeur a prt en avant-premire, son tlphone quatre ditorialistes influents aux EtatsUnis : Wall Street journal, New York Times, USA Today Apple les a ensuite autoriss publier leurs impressions trois jours avant la sortie. Leurs articles et leurs vidos ont vite fait le tour du Web. Bien qu'ils mettent quelques critiques envers le produit, leur enthousiasme est rel. Ds les premires minutes aprs l'annonce de l'iPhone, l'information s'est rpandue comme une traine de poudre et a t commente sur de nombreux supports, en premier lieu Internet et les blogs, les plus ractifs. Le Buzz autour de l'iPhone et la notorit qui en dcoule fut norme que dans les 10 jours qui ont suivi le lancement, le mot iPhone a t plus cit dans les blogs que G. W Bush ou Mc Donald. De mme, sur You Tube, rapidement il y a eu beaucoup plus de vidos lies l'iPhone. Enfin le mot cl iPhone est devenu plus populaire que le mot cl iPod. LiPhone a plus de succs que liPod. Cette popularit peut s'expliquer par plusieurs facteurs : forme, design, charisme de Steve Jobs ... la rvolution est davantage commerciale que technologique. Mais ceci s'explique galement par la puissance de la marque Apple. Cette socit a en effet une histoire jalonne de succs : le Macintosh, OS X, L'iPod et a su se crer un capital sympathie incroyable. Une preuve en est la prsence d'Apple en 7eme position du classement Fortune des 20 premires socits les plus admires aux USA. Le groupe Apple a annonc avoir vendu son millionime tlphone iPhone, un peu plus de deux mois aprs son lancement. Un million diPhone en 74 jours, alors quil a fallu prs de deux ans pour atteindre cet objectif avec le baladeur iPod. Apple a commenc sa communication travers le monde entier et le produit parait trs prometteur au vu des premires impressions des consommateurs. De plus Apple bnficie de sa trs forte image de marque avec des produits excellents, fiables et de trs bonne qualit (iPod ). En concevant un cran tactile permettant enfin de naviguer son aise sur Internet, Apple a fait de son produit iPhone une vraie rvolution dans le monde de la tlphonie mobile. Un concept innovant que certains appellent dj le Chocolate dApple, un look qui plat aux jeunes car trs tendance et surtout la pointe de la technologie, cest un produit Apple, esthtiquement trs russi, tactile et linterface graphique sublime. Les qualits de l'iPhone : - magnifique , fantastique , lgant : le design de l'iPhone a conquis les consommateurs. - la simplicit d'usage et de navigation avec les doigts - le large cran trs apprciable notamment pour

regarder ses vidos - le premier vrai navigateur Web du march. - le Wifi intgr : l'iPhone bascule automatiquement sur cette technologie sans fil. La vraie rvolution rsulte du fait quon peut tout faire avec liPhone. Le business model impos par Apple chamboule les quilibres commerciaux des oprateurs de tlcoms qui y sont associs. C'est la premire fois qu'un constructeur exige le tiers des revenus de l'oprateur en change de l'exclusivit d'un produit. Cependant liPhone prsente certaines faiblesses et na pas grand chose pour lui si on regarde du ct des caractristiques techniques : pas de 3G, appareil photo mdiocre, pas de vido, systme encore trs brid et un prix qui ne le met pas la porte de toutes les bourses. Qu'importe, les fans voient dans l'iPhone un produit radicalement diffrent, le premier Smartphone vraiment pens pour l'utilisateur, de plus le mobile est peru comme un objet de rve, un produit premium, et sera donc factur comme tel. Vendre un million dappareils en deux mois est un trs bon score, surtout dans un seul pays, mais pas un record dans le domaine high-tech ou de la tlphonie. Plusieurs nouveauts ont en effet pulvris tous les records rcemment, en particulier la console de jeux Wii, lance entre fin novembre et dbut dcembre dans le monde, et qui sest vendue en un mois et demi plus de 3 millions dexemplaires profitant du boom de Nol. Initialement, dbut 2007, Steve Jobs avait annonc viser 10 millions d'units pour les premiers 18 mois de commercialisation de liPhone. Apple est en dessous de ce quil avait prvu mais celui a rcemment baiss ces prix lui permettant denvisager datteindre ses objectifs. Pour rcapituler, on peut dire que les raisons qui ont fait le succs de liPhone sont tout dabord la notorit et la puissance du groupe et de la marque Apple, le charisme de Steve Jobs, la communication faite et vhicule autour de liPhone, laspect rvolutionnaire dun nouveau type dappareil mobile High Tech (Internet, Baladeur MP3 ), de son design et concept innovant On peut vraiment dire que lors du lancement du produit de liPhone en France et dans le monde a t une rvolution. On a assist un vritable vnement Apple, Steve Jobs a globalement russi son coup en faisant de ce produit une rfrence dans le monde de la tlphonie mobile. Et un succs de cette anne 2007/2008. Conclusion LiPhone est donc un produit rvolutionnaire en son genre. Possdant de nombreux points forts, il est bas sur un domaine dactivit en pleine croissance. Cependant, quelques dysfonctionnements sont observables. Ce concentr de technologie est dot de caractristiques techniques et fonctionnalits qui le dmarquent de toute concurrence, cote de moins en moins cher au fil de son cycle de vie. Le positionnement choisi par Apple, sa stratgie mise en place, ainsi que la communication tablie, ont fait de leur cration une rfrence incontournable dans le monde de la tlphonie mobile. Le succs de liPhone est aujourdhui indniable. Aujourdhui, liPhone est sans doute le tlphone mobile le plus connu au monde ! Apple a russit mettre en place une stratgie marketing parfaitement mene pour en faire LE mobile le plus clbre. Reste savoir si cela est justifi par les qualits intrinsques du produit ou la communication excessive des mdias qui lont caractris comme le produit le plus merveilleux au monde ?

Comme avec tous les marketing d'Apple, la stratgie de commercialisation iPhone est trs claire, simple et intelligent. Avec l'icne de pomme pur et simple, Apple se concentre sur le plus pur style innovant de leurs produits sans que tous les "fluff". L'iPhone a t libr par Apple en Juin 2007. Le style novateur de l'iPhone a t salu pendant des mois avant la version initiale et est rest le meilleur des meilleurs quand il s'agit de tlphones cellulaires au cours des dernires annes. Avant le lancement officiel de l'iPhone, Apple a couru quatre spots tlvision pour promouvoir le tlphone portable nouvelle. Le premier de ces publicits reprsente le nouvel iPhone comme la prochaine tape de l'iPod. L'iPod est la mode jusqu' ce point, et l'iPhone tait cens tre l'iPod de nouvelle gnration, oh, et c'est aussi un tlphone! La publicit affiche toutes les fonctions avances disponibles dans l'iPod, et plus, le point tant "Il n'ya jamais eu un iPod qui peut faire cela." "Ainsi, si vous regardez Pirates des Carabes" Finger clique sur le film vido et cran large. "Mmm, que quelqu'un a dit Calamari?" Finger clique de nouveau au menu, slectionne l'application Maps pour Seafood de recherche. "Le plus proche serait ..." Carte affiche tous les emplacements de fruits de mer et met en vidence l'emplacement le plus proche de vous. "Ah!" l'emplacement des doigts de fruits de mer clics, et le numro de tlphone affich restaurant. ligne de l'iPhone. Les quatre premires publicits iPhone talage de la commodit, l'innovation, et l'utilit d'un produit unique avec la fonctionnalit de ne pas seulement un tlphone ou un appareil de musique, mais un produit qui peut, entre autres choses, couter de la musique, regarder des vidos, afficher des photos , faire des appels de confrence, consulter vos e-mail, naviguer sur le Web, et visualiser des cartes. Non seulement Apple utilisent la tlvision pour leur stratgie de marketing, mais ils font usage de leur site en postant des vidos, ils ont galement publi une poigne de communiqus de presse qui aurait pu tre publi dans un document unique. Apple utilise souvent cette tactique pour construire hype et laisser le consommateur en redemande. Avec les versions d'Apple brve pression, donnant au spectateur peu s'en aller, "Apple effet de levier d'une loi de physique sociale - des nouvelles, comme la nature, a horreur du vide En l'absence d'informations relles, ceux qui se soucient un produit saisira toute rumeur. qui vient leur rencontre. Apple peut dsavouer publiquement les sites Web rumeur qui brouillent pour des restes de la prparation des entreprises, mais secrtement leur dpartement de marketing doit tre trs heureux. Il en coterait beaucoup acheter ce genre de publicit sur le Web. " (Silverman, 2007) Le site officiel de l'iPhone ne se contente pas de fournir des informations sur le produit. Le site fournit des conseils en haut et astuces pour l'utilisation d'un iPhone, ainsi que l'accent norme sur les applications. Presque la totalit des images affiche la page d'applications iPhone, fournit les "App de la semaine, le site contient galement des sections intitules "Apps for Everything" et le "Top Apps." le site d'Apple est un excellent outil de marketing

pour les utilisateurs de l'iPhone actuel et les consommateurs qui ont un intrt dans l'achat de l'iPhone. La promotion de ces applications va crer une forte source de revenus pour Apple. En tant que clients voir en haut les demandes cotes, elles sont plus susceptibles de tlcharger l'application, plutt que de chercher travers 25 000 + applications en trouver un qui peut tre de n'importe quelle valeur pour le consommateur. Le succs des hommes plus jeunes ont t le public cible que Apple avait d'abord port sur. Apple avait espr que ce public cible, et le fait que 48% de cette audience n'a pas dj propritaire d'un iPod d'Apple, serait de leur permettre d'atteindre ses prvisions de 10 millions de ventes d'ici la fin de l'anne 2008. Un mois avant la sortie de l'iPhone, Solutions Research Group profil une section transversale de ceux qui connaissaient le tlphone. Les prvisions d'acheteurs potentiels pour le jour de la libration class la majorit des clients de T-Mobile, AT & T concurrent le seul produit selon la norme GSM, 15%. Le deuxime groupe devrait acheter le nouvel iPhone a t AT & T base de clients existants, 12%. La socit Solutions Research Group a galement constat que 72% des hommes, contre 28% des femmes taient plus susceptibles d'enquter sur le tlphone son prix minimum de 499 $. (Malley, 2007) Le public cible actuelle vidente pour l'iPhone d'Apple sont les jeunes gs de 20 et 35, les adolescents riches, "jet-set", et "mobile" les employs qui travaillent l'extrieur du bureau. Apple est connu pour ses simpliste, mais accrocheur publicits. Dans des publicits tlvises rcentes pour l'iPhone d'Apple, "Il ya une application pour a" est le slogan de nouvelles qui met un accent sur les applications disponibles sur l'App Store. Apps, ou applications, sont en "toutes les catgories, des jeux pour les entreprises, logiciels ducatifs ou ludiques, finances, sant et ducation physique, productivit, rseaux sociaux. Ces applications ont t conues pour tirer parti des fonctionnalits de l'iPhone comme Multi-Touch, l'acclromtre , sans fil et GPS "(Apple, 2009). Apple affirme avoir actuellement 25.000 + applications disponibles, et le dpouillement. L'accent mis sur la variation des applications offertes ouvre grandement le public cible. Il est essentiellement une application pour tout le monde. Comme quelques-unes des publicits iPhone de la publicit, vous pouvez trouver les conditions de neige sur la montagne, piste calories dans votre lunch, trouver exactement o vous avez gar votre voiture. Vous pouvez trouver un taxi dans une ville trange, trouver votre part de la facture pour une table de 5, ou d'apprendre fixer une tagre bancale. Vous pouvez lire une critique de restaurant, lire un IRM, ou simplement lire un livre ordinaire ancienne. Ce ne sont que quelques-unes des caractristiques que Apple a fait la promotion par le biais des publicits tlvises. apps iPhone fournir toutes les fonctionnalits que l'on peut imaginer. Quand l'iPhone a t initialement publi, il tait valu une somme lourde 599. Pourtant, des centaines de milliers de personnes se sont prcipits pour obtenir le nouveau tlphone, bifurquer sur un tiers autant que ce qu'ils auraient s'ils avaient attendu que 3 mois supplmentaires. 3 mois aprs la sortie initiale, Apple a rduit le prix de l'iPhone 399 $. Cette colre des clients fidles d'Apple et les consommateurs qui ont achet le nouveau tlphone quelques mois plus tt. Un an plus tard, Apple rduit de nouveau le prix de l'iPhone 199 $, 66% de moins que le prix initial.

En Juillet 2007, l'iPhone d'Apple a t tout le battage mdiatique. Je crois que la dcision d'Apple de librer le tlphone de 599 $ a t lgrement base sur la cupidit. Cependant, leur produit a t la plus innovants sur le march, en donnant la libert Apple prix de l'iPhone tout ce qu'ils voulaient. Beaucoup ont cru que Apple a rduit le prix aprs avoir dcouvert plus bas que les ventes d'iPhone prvu. Toutefois, Apple prcise que la baisse des prix a t faite "pour stimuler les ventes de vacances et a prdit que Apple serait d'atteindre son objectif dclar de la vente de sa 1 millionime iPhone avant la fin de Septembre." (Dalrymple, 2007) Comme pour le cycle de vie du produit d'un tlphone portable ou d'un produit Apple, y compris l'iPod d'Apple, les prix sont souvent considrablement rduit mois aprs la libration d'abord. les produits de pointe sont toujours en concurrence avec "la dernire et la plus grande", tout en maintenant un prix pertinents sur le march. Si Apple ne se rduit pas le prix de l'iPhone, la clientle aurait diminu rapidement que de nombreux consommateurs sont prts passer de 599 $ sur un tlphone cellulaire, peu importe la faon dont de nombreuses fonctions utiles du tlphone peut effectuer. Comme l'iPhone reste tre le numro un tlphone intelligent autour, le produit continue de crotre, l'augmentation des capacits de taille, l'augmentation du nombre d'applications disponibles, et en fournissant de nouvelles fonctionnalits qui sont librs par le biais de nouvelles itrations du tlphone, continuer fournir une plus grande valeur l'iPhone alors que le prix demeure pertinent. En ce moment dans le cycle de vie du produit, Apple continue de librer des itrations amliore de l'iPhone. Avec la plupart des utilisateurs de l'iPhone non disposs acheter une nouvelle version de l'iPhone cause du prix, le public cible pour les tlphones de nouvelle gnration sont les clients iPhone. Avec la base installe d'Apple continue de crotre, ils ont trouv un moyen apporter rcurrent de revenus de leurs clients existants par la vente de leurs tlchargements d'applications. Comme de plus en plus l'achat de l'iPhone, le public d'Apple pour les nouveaux clients ne cesse de diminuer. Heureusement pour Apple, ils ont construit dans une autre source de revenus qui se poursuit pendant toute la dure de vie du produit. Rfrences