Cahier des Charges

valant
REGLEMENT DE CONSULTATION
Renouvellement de l’infrastructure informatique
 Table des matières

1 INFORMATIONS RELATIVES A L’ACHETEUR PUBLIC ……………………………… 3

2 PRÉSENTATION GÉNÉRALE de LA CCISM .................................................. 3

3 OBJET ET CARACTERISTIQUES DU MARCHE ............................................. 4

3.1 Type de procédure ......................................................................... 4
3.2 Objet ............................................................................................... 4
3.3 Durée du contrat …......................................................................... 6

4 REGLEMENT DE CONSULTATION : ........................................................... 6

4.1 Documents attendus dans le cadre de la consultation .................. 6
4.2 Critères de sélection ...................................................................... 6
4.3 Modalités de remise des plis ......................................................... 7
4.4 Conditions d’envoi et de remise des offres ................................... 7

5 ANNEXES
Décomposition du prix global et forfaitaire ....................................... 8
Présentation de l’infrastructure informatique actuelle ...................... 9

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1 INFORMATIONS RELATIVES A L’ACHETEUR PUBLIC

1°) Catégorie à laquelle appartient l’acheteur public : Etablissement public à caractère particulier
2°) Nom et coordonnées de l’acheteur public : Chambre de Commerce, d’Industrie, des Services et
des Métiers, 41 rue du Docteur Cassiau- BP 118 - 98713 PAPEETE- Tél : 40.47.27.00- Fax : 40.54 07
01. Email : info@ccism.pf Tél : (689) 40 47 27 71
3°) Autorité compétente pour mener les opérations de passation et de signature du marché : M.
Stéphane CHIN LOY, Président de la CCISM

2 PRESENTATION GENERALE DE LA CCISM

Etablissement public à statut particulier, la Chambre de Commerce, d’Industrie, des Services et des
Métiers (CCISM) constitue auprès des pouvoirs publics l’organe représentatif des intérêts du
commerce, de l’industrie, des services et des métiers de la Polynésie française. Elle est domiciliée à
Papeete.

La CCISM s'engage à représenter auprès des pouvoirs publics les intérêts des 22 000 entreprises de
Polynésie, à les accompagner dans leurs démarches administratives, à favoriser la formation
professionnelle des chefs d’entreprise et des salariés. Elle a également pour vocation d'étudier,
concevoir, animer, développer l’espace public pour favoriser l'activité économique.

La CCISM est également chargée de gérer les ateliers relais de Tipaerui, Taravao-Afaahiti et Moorea-
Vaiare dans le cadre de l’aide à l’installation des jeunes entrepreneurs.

Le Pôle Entreprises et les antennes

Le Pôle entreprises et les antennes de Raiatea aux Îles sous le Vent et Taiohae aux Îles Marquises
sont chargés d’accompagner les créateurs et chefs d’entreprises sur les plans administratifs,
juridiques et financiers…. Il est situé dans l’emprise de la CCISM, rue D’Umont d’Urville. Son équipe
comprend 28 collaborateurs
Le pôle entreprises de Papeete possède également un service dédie aux importations et
exportations ainsi qu’un service QHSE

Le Pôle formation
Dédié aux formations Initiales, aux formations liées au développement en fonction des besoins du
Pays et aux formations professionnelles continues. Il est situé dans le bâtiment principal de la
CCISM, rue du Docteur Cassiau. Son équipe comprend 9 collaborateurs.
Parmi les formations permanentes, on trouve :
- L’ECT : Ecole de Commerce de Tahiti
- POLY3d : Préparation aux métiers du numérique
- PRISM : Incubateur de projets innovants

La CCISM est centre de certification TOEIC et VOLTAIRE

L’hôtel consulaire
Il comprend le Pôle Direction composé de la Présidence, de la Direction Générale, de la Direction
Administrative et Financière, des Ressources Humaines et des services supports (Secrétariat
Général, Comptabilité, Activités annexes et Moyens Généraux). Son équipe comprend 15
collaborateurs

Dans l’hôtel consulaire, on trouve également le service des Actions Commerciales, l’espace PRISM
et les Associations Papeete Centre-Ville et FACE

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3 OBJET ET CARACTERISTIQUES DU MARCHE

3.1 Type de procédure

Le marché est passé selon la procédure adaptée (MAPA) en application des articles LP 321-1, LP 321-
2 du code polynésien des marchés publics et des dispositions de l’arrêté n° 1455 CM du 24 août
2017 modifié.
L’acheteur public se réserve le droit de négocier avec les candidats ayant remis une offre classée
aux trois premières places. Cette négociation peut porter sur tous les éléments de l’offre. L’acheteur
public peut également attribuer le marché public sur la base des offres initiales sans négociation.

3.2 Objet

Le présent marché a pour objet le renouvellement de l’infrastructure informatique de la CCISM. Il

porte sur la fourniture et la mise en œuvre d’une solution globale englobant le matériel hors postes
de travail, les logiciels et les prestations ainsi que les supports de maintenance et d'exploitation pour
toute l’infrastructure à mettre en place.

Prestations :
La CCISM souhaite confier l’ensemble des prestations à un prestataire unique.
Le marché est composé d’un lot unique structuré autour de deux parties :

PARTIE N°1
- La conception, fourniture, installation et maintenance d’une nouvelle infrastructure
physique sécurisée (serveurs, stockage, réseau)
- Les paramétrages des serveurs physiques et virtuels et des équipements réseaux
- L’installation et le paramétrage d’une solution de sauvegarde
- Les solutions logicielles et licences nécessaires
- Les prestations de mise en œuvre associées, comprenant la migration des VM liées aux
solutions logicielles « métiers »
- La documentation (procédures, modes opératoires) et le transfert de compétences minimal
permettant aux utilisateurs CCISM désignés d'être autonomes dans :
- L’activation d’un plan de continuité d’activité
- Les bonnes pratiques d’administration (création ou désactivation compte utilisateur,
opérations simples de sauvegarde et restauration de fichiers)
- La garantie de la solution proposée.
- L’accompagnement des utilisateurs CCISM aux nouveaux usages induits par ce changement
et une sensibilisation à la sécurité informatique

PARTIE N°2
- La maintenance annuelle de cette infrastructure et plus largement l’assistance aux
utilisateurs au travers d’un contrat de maintenance, avec un délai de traitement des
demandes maximal de 48 heures.

Besoins fonctionnels et techniques définis

- Disposer d’une infrastructure informatique stable et performante

- Renouveler l’infrastructure serveur
- Améliorer et sécuriser l’infrastructure réseaux

- Sécuriser les données (sauvegarde et externalisation)

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 - Fiabiliser le système de sauvegarde
- Centraliser les données de la CCISM à un emplacement unique et sécurisé
- Disposer d’une solution d’externalisation des sauvegardes

- Sécuriser l’infrastructure informatique de la CCISM au public

- Isoler le réseau collaborateurs CCISM et le réseau public CCISM.
- Sécuriser les données (sauvegardes et contrôle d’accès aux données basés sur Active
Directory)
- Centraliser et simplifier l’administration du système d’information
- Faciliter la mobilité des collaborateurs nomades en permettant le travail à distance
- Augmenter l’espace de stockage disponible pour les collaborateurs de la CCISM

Obligation particulière :
- Les matériels fournis par le titulaire doivent être compatibles et cohérents entre eux. Ces
matériels seront neufs et en parfait état de fonctionnement.
- Les fournitures du présent marché sont garanties au minimum 5 ans sur site
- Le prestataire mettra tous les moyens en œuvre pour permettre à la CCISM de contrôler la
conformité de la livraison en quantité et en qualité. Tout équipement non conforme,
abîmé, ou endommagé sera refusé à la livraison.
- A l’issue de l’installation, le scénario du plan de continuité d’activité doit être joué
- Le titulaire désigne un interlocuteur unique techniquement compétent. Cet interlocuteur
reste le même, dans la mesure du possible, jusqu'à l'achèvement du marché.
- Dans le cadre de la maintenance préventive, le contrat de maintenance devra inclure une
simulation annuelle de type ‘crash test’ permettant d’éprouver le plan de continuité
d’activité
- La CCISM laisse libre cours aux propositions des entreprises candidates pour proposer un
planning pour chaque partie étalée sur l’année 2021. L’entreprise devra fournir un calendrier
prévisionnel exhaustif pour toutes les prestations de cette consultation. La durée totale de
réalisation des prestations de la partie 1 après acceptation de la CCISM est estimée à 4 mois.

Information particulière :

- Tout candidat peut prendre RDV pour visiter les installations physiques. Pour cela il prend
contact avec la CCISM avant le vendredi 13 novembre 2020 à l’adresse
aoinformatique@ccism.pf

- La CCISM est susceptible d’engager des projets de déménagement d’une partie des postes
de travail dans des bâtiments distinct dans les 5 ans à venir. Les propositions doivent prendre
en compte cette contrainte.

- Certains matériels réseau de l’infrastructure actuelle peuvent être réutilisés

CDC/RC – Renouvellement de l’infrastructure informatique - 5

3.3 Durée du contrat

Le marché débutera à la date de notification au titulaire.

La partie 1 expirera à la fin des opérations objet du présent marché et au plus tard 4 mois à compter
de la date de notification au titulaire.
La partie 2 est conclue pour une durée d’un an renouvelable trois fois.

4 REGLEMENT DE CONSULTATION

4.1 Documents attendus dans le cadre de la consultation

La CCISM attend des prestataires sélectionnés les informations suivantes :

- Attestation d’existence de l’entreprise (extrait K ou KBis datant de moins de 3 mois) ;

- Attestation fiscale de régularité ;
- Attestation d‘assurance RC de l’entreprise ;
- Attestation cotisations CPS ;
- Mémoire technique contenant un planning prévisionnel des prestations proposées
- Offre financière : coût total des prestations pour chaque partie (Annexe 1) ;
- Une présentation de l’expérience et des projets similaires réalisés par l’entreprise candidate en
Polynésie française

4.2 Critères de sélection

Les critères de sélection retenus sont (sans ordre prédéfini) :

Critères points
La qualité des solutions proposées : pertinence de la mise en œuvre proposée,
adéquation aux besoins exprimés dans le cahier des charges 40/100
Références sur des projets similaires en Polynésie française 20/100
Le positionnement financier de la proposition. 40/100

Lorsqu’il n’a été proposé aucune offre ou uniquement des offres inappropriées, irrégulières ou
inadaptées, l’acheteur public peut mettre fin à la procédure en la déclarant sans suite pour cause
d’infructuosité. L’acheteur public peut passer un marché en procédure négociée sans publicité et
mise en concurrence préalable.

4.3 Modalités de remise des plis

Toute question sur le présent cahier des charges doit être formulée avant le vendredi 13 novembre
2020 par courriel à l’adresse : aoinformatique@ccism.pf

Les candidats doivent visiter les locaux préalablement à la remise des propositions. Les rendez-vous
doivent être pris par courriel : aoinformatique@ccism.pf

CDC/RC – Renouvellement de l’infrastructure informatique - 6

Les offres devront être remises contre récépissé le mardi 1er décembre 2020 à 12h au plus tard
(date et heure locales de Tahiti) soit directement, soit par courrier express (CHRONOPOST, FEDEX,
DHL, etc.) à l'adresse suivante :
CCISM
Service des Moyens Généraux
41 rue du Docteur Cassiau
98713 PAPEETE

Le délai de validité des offres est fixé à 90 jours à compter de la date limite de réception des offres.

Les propositions seront étudiées par la CCISM sur la base des critères du point 4.2. Le cas échéant,
il pourra être demandé des compléments d’information ou des précisions.

La décision d’attribution du marché reviendra à la CCISM. Les candidats non retenus seront informés
par courriel simple en demandant aux candidats un accusé réception express.

4.4 conditions d’envoi et de remise des offres

Les offres et les candidatures doivent être remises sous pli cacheté.
Le pli portera l’indication suivante :

AAC RENOUVELLEMENT DE L’INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE - NE PAS OUVRIR

- Le pli sera composé d’une seule enveloppe qui comprendra :

L’ensemble des documents demandés à l'article 4.1
Le présent document valant cahier des charges et règlement de consultation à accepter sans
modification, devra être paraphé sur chaque page et signé.

Les dossiers qui seraient remis, ou dont l’avis de réception serait délivré, après la date et l’heure
limites fixées ci-dessus, ainsi que ceux remis sous pli non cacheté, ne seront pas retenus.
Ils seront renvoyés aux candidats.

CDC/RC – Renouvellement de l’infrastructure informatique - 7

5 ANNEXES

Annexe 1

Décomposition du Prix Global et Forfaitaire

PARTIE N° 1 – Renouvellement de l’infrastructure
Désignation Montant H.T. Montant T.T.C

……………………………………. XFP ………………………………………. XFP

PARTIE N° 2 – Contrat de maintenance – prix annuel

Désignation Montant H.T. Montant T.T.C

……………………………………. XFP ………………………………………. XFP

CDC/RC – Renouvellement de l’infrastructure informatique - 8

 Annexe 2

Présentation de l’infrastructure informatique actuelle

L’infrastructure actuelle est présentée à titre indicatif. La CCISM attend des propositions des
prestataires qui peuvent différer du schéma actuel.

INSTALLATIONS PHYSIQUES

SITE 1 : PAPEETE (SIEGE)

LOCAL TECHNIQUE 1 : HÔTEL CONSULAIRE 1ER ÉTAGE
Cette salle est équipée de deux climatiseurs ainsi que 3 baies informatique.
• Baie 1 : Brassage / Distribution téléphonie
• Baie 2 : Serveurs
• Baie 3 : Réseautiques

La baie 2 est équipée du matériel suivant :

Marque Modèle Type

IBM System x3550 M2 Serveur
IBM System x3650 M2 Serveur
IBM System x3650 M3 Serveur
Fortinet FortiGate 100D Routeur
Cisco 800 Series Switch
IBM System x3650 M3 Serveur
IBM System x3650 M3 Serveur
IBM System x3650 M3 Serveur
IBM System x3650 M3 Serveur
Synology RS815RP+ NAS

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La baie 3 est équipée du matériel suivant :

Marque Modèle Type

Cisco SGE2010 Switch
HPE ProCurve 2910al-48G Switch
Fortinet FortiGate 80C Routeur

LOCAL TECHNIQUE 2 : POLE FORMATION 1er ÉTAGE

Baie de distribution

La baie est équipée du matériel suivant :

Marque Modèle Type

Cisco SGE2010 48-port Switch
Cisco SGE2010 48-port Switch
Fortinet FortiGate 100D Routeur

LOCAL TECHNIQUE 3 : POLE FORMATION 1ER ÉTAGE (POLY3D)

La salle est une salle de formation. Un serveur y est installé pour l’école POLY3D.

Marque Modèle Type

DELL PowerEdge T430 Serveur

LOCAL TECHNIQUE 4 : POLE ENTREPRISE 1ER ÉTAGE

La baie est équipée du matériel suivant :

Marque Modèle Type

DELL PowerEdge T430 Serveur
IBM System x3500 M4 Serveur
HP ProCurve 2910al-24G Switch

SITE 2 : RAIATEA

Les utilisateurs du site de Raiatea se connectent au réseau de l’hôtel consulaire via une PROLAN. Il
n’y a pas de serveur sur ce site.

SITE 3 : ILES MARQUISES

Il y a qu’un seul utilisateur qui se connecte aux ressources de l’hôtel consulaire.
Il n’y a pas de PROLAN de configuré, l’utilisateur se connecte en VPN via un client VPN installé sur
son ordinateur pour accéder aux ressources distantes.

CDC/RC – Renouvellement de l’infrastructure informatique - 10

PERFORMANCES DES SERVEURS ACTUELS

Type Nom Local Processeur Mémoire Capacité Espace libre

Technique restant
Physique SRV-HV1 HOTEL Intel Xeon E5620 @2.40Ghz 24 Go (moyenne d'utilisation = HDD1 : 407 Go HDD1 : 47, 4 Go
(Hyper-V) CONSULAIRE (moyenne d'utilisation = 15%) 86%) HDD2 : 556 Go HDD2 : 175 Go
HDD3 : 557 Go HDD3 : 494 Go
Virtuel SRV-PIXI HOTEL 4 vCPU (moyenne d'utilisation 6 Go (moyenne d'utilisation = HDD1 : 450 Go 141 Go
hébergé CONSULAIRE = 30%) 88%)
par SRV-
HV1
Virtuel SRV- HOTEL 4 vCPU (moyenne d'utilisation 6 Go (moyenne d'utilisation = HDD1 260 Go 17,1 Go
hébergé SAGESQL CONSULAIRE = 15%) 85%)
par SRV-
HV1
Physique SRV- POLE Intel Xeon E5-2620 @2.00Ghz 64 Go (moyenne d'utilisation = HDD1 : 2,45 To HDD1 : 1, 41 To
(Hyper-V) DPM01 ENTREPRISE (2 sockets) (moyenne 60%) HDD2 : 6,51 To HDD2 : 422 Go
d'utilisation = 5%)
Virtuel SRV- POLE 4 vCPU (moyenne d'utilisation 8 Go (moyenne d'utilisation = HDD1 : 119 Go HDD1 : 17,9 Go
hébergé CAGEST ENTREPRISE = 40%) 55%) HDD2 : 2 070 HDD2 : 1785 Go
par SRV- Go
DPM01
Virtuel SRV-LF POLE 4 vCPU (moyenne d'utilisation 8 Go (moyenne d'utilisation = HDD1 : 400 Go HDD1 : 139 Go
hébergé ENTREPRISE = 27%) 72%) HDD2 : 50 Go HDD2 : 24,6 Go
par SRV- HDD3 : 50 Go HDD3 : 22,7 Go
DPM01 HDD4 : 50 Go HDD4 : 36,9 Go
HDD5 : 50 Go HDD5 : 25,4 Go

Physique SRV-PDC HOTEL Intel Xeon E5520 @2.27Ghz 16 Go (moyenne d'utilisation = HDD1 : 50 Go HDD1 : 8,1 Go
CONSULAIRE (moyenne d'utilisation = 10%) 30%) HDD2 : 464 Go HDD2 : 380 Go
HDD3 : 221 Go HDD3 : 221 Go

Physique SRV-DPM HOTEL Intel Xeon E5520 @2.27Ghz 16 Go (moyenne d'utilisation = HDD1 : 135 Go HDD1 : 25 Go
CONSULAIRE (moyenne d'utilisation = 10%) 40%) HDD2 : 1,15 To HDD2 : 20,3 Go
HDD3 : 1,08 To HDD3 : 680 Go

Physique SRV- PDC Formation Intel Xeon E5620 @2.40Ghz 8 Go (moyenne d'utilisation = HDD1 : 407,79 HDD1 : 157 Go
(Hyper-V) F (moyenne d'utilisation = 45%) 95%) Go

Virtuel SRV- Formation 2 vCPU 4 Go (moyenne d'utilisation = HDD1 : 138 Go HDD1 : 79,42 Go
hébergé HYPERP (moyenne d'utilisation = 5%) 52%) HDD2 : 20 Go HDD2 : 13,53 Go
par SRV-
PDCF
Virtuel SRV- Formation Intel Xeon X5620 @2.66Ghz (2 24 Go (moyenne d'utilisation = HDD1 : 271 Go HDD1 : 35,3 Go
hébergé UNMS sockets) 54%)
par SRV- (moyenne d'utilisation = 5%)
PDCF
Physique SRV- Formation Intel Xeon E5-2620 @2.00Ghz 64 Go (Moyenne d'utilisation = HDD1 : 2,5 To HDD1 : 2,31 To
BHVF (2 sockets) 18%) HDD2 : 2,79 To HDD2 : 1,02 To
(moyenne d'utilisation = 5%)

Physique SRV-TSE1 Formation Intel Xeon X5620 @2.66Ghz (2 24 Go (moyenne d'utilisation = HDD1 : 271 Go HDD1 : 35,3 Go
sockets) 54%)
(moyenne d'utilisation = 5%)

Physique SRV-TSE2 Formation Intel Xeon X5650 @2.67Ghz (2 24 Go (moyenne d'utilisation = HDD1 : 271 Go HDD1 : 35,1 Go
sockets) 55%)
(moyenne d'utilisation = 5%)

Physique SRV- Formation Intel Xeon E5620 @2.40Ghz 8 Go (moyenne d'utilisation = HDD1 : 66,93 HDD1 : 21,68 Go
DPMF (moyenne d'utilisation = 5%) 40%) Go HDD2 : 100,57 Go
HDD2 : 1,39 To HDD3 : 1,70 To)
HDD3 : 1,86 To
Physique SRV- Formation Intel Xeon E5-2640 v3 16 Go (moyenne d'utilisation = HDD1 : 1,11 To HDD1 : 583,22 Go
POLY3D @2.60Ghz 26%) HDD2 : 8,72 To HDD2 : 524 Go
(moyenne d'utilisation = 5%)

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INFRASTRUCTURE SYSTEME

Schéma du site principal :

Schéma en date du 04 juin 2019 :

CDC/RC – Renouvellement de l’infrastructure informatique - 12

INFRASTRUCTURE RESEAU

Schéma du site principal :

Schéma réalisé en date du 14 février 2019 :

INVENTAIRE DU MATERIEL

Le tableau ci-dessous représente l’inventaire du matériel réseau :

Site Nom Marque/Model Rôle

Firewall/routeur /
CCISM FORM FGT100D_CCISM_Formation Fortigate 100D
internet
CCISM FORM vinibox Vinibox Routeur / Modem
CCISM Cisco SGE2010
Stack Cisco Switch
FORM 48 G
Firewall/routeur /
CCISM FGT100D_CCISM Fortigate 100D
internet
Firewall routeur
CCISM FGT80C_Interco Fortigate 80C
interco
CCISM Mikrotik_CCISM Mikrotik Routeur Internet
CCISM Routeur Prolan Raiatea Inconnu Routeur Prolan
HP Procurve 2910AL-
CCISM Switch Switch
48G

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SCHEMA D’INTERCONNEXION N1/N2
Voici le schéma représentant les couches N1 et N2 du modèle OSI :

SCHEMA DE ROUTAGE N3
Voici le schéma représentant la couche N3 du modèle OSI :

CDC/RC – Renouvellement de l’infrastructure informatique - 14

POSTES CLIENTS
INVENTAIRE

Un parc total de 160 ordinateurs est réparti sur l’ensemble des sites de la CCISM.
• 100 ordinateurs fixes et portables
• 60 ordinateurs « Cyber » (PC Fixes mis à disposition du jeune public)
• 40 tablettes
• 50 platines

Ces quantités sont susceptibles de doubler dans les 5 ans à venir.

Les systèmes d’exploitation de ce parc ‘postes clients’ sont actuellement Windows 7, 8 et 10. Les
postes disposent tous de licences Windows Professionnelles. Les postes de travail encore en
Windows 7 et Windows 8 migrent progressivement vers Windows 10 Pro.

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