do fa rédaction des réponses, lo candidat est invité @ mobiliser les 8 référoncos d'autours dds lors qu'lls sont pertinents ot que le lien to ost arguments. r pris connaissance du cas IMMOCLASS FRANCE ot des ressources Us réalisorez une étude en rpondant aux questions suivantes - 1 du contexte Tactériser le style de direction de M. MOREL. Présenter los principaux éléments d'un diagnostic externe de Yentreprise _ImmoCiass France. 9) Identifier la stratagie globale de l'entreprise ImmoClass France ) Repérer jes mécanismes de coordination mis en place dans fentreprise ImmoClass + Identification du probléme de management et proposition de solutions 1ouvelles technologies. intifier et justifier influence des nouvelles technologies sur la structure de solutions opérationnelles qui permettront la réussite de ce> Bh, mprend |e cas ImmoClass France et les ressources documentaires ahi’ ‘La FNAIM r'entrevoit pas de rebond du marché immobilier en 2015 jpour un Accés au Logement et un Urbanisme Rénové sBleu, la petite agence immobiliére qui monte (bilité et la réactivité sources d'avantages concurrentiels pourLe cas ImmoClass France France est une SAS (société par actions ‘on Sud-Ardéche et a ét6 reprise en 2009 FE eeeee tnt leader sur le marché local. Environ 89 % dee pene I6 sont gérds par ImmoClass France au niveau du syndic de 8@ le nombreux biens @ la location syndic de coproprieté et 188 France est structurée autour de quatre activités principales - Gestion de biens (48 % du chiffre d'affaires de 2014) ; Location (10 % du chiffre d'affaires de 2014) ; Transactions (vent iat) (21 % du chiffre d'affaires de 2014) ; * Syndic de copropriaté (21 % du chiffre d'affair 2014), Une activité qui évolue dans un contexte en mutation Ges demiéres années, le chiffre a’ de agence est instable en raison, notamment, des conséquences de la crise économique de 2008 Evolutions du chiffre d'affaires et du résultat (en euros) Année 2010 2011 2012 | 2013 2014 | hiffre d'affaires | 926000 | 981000 | 971000 | e80700 | #68100 | {___Résuitat_ |" 52000 [82100 28500 | 3000 7500 | ‘M. MOREL reste cependant optimiste car les prévisions de lévolution en 2015 des taux diintérét des préts immobiliers vont rester proches du niveau actuel extrémement bas. n'y a aucune raison financiére pour que les taux augmentent brutalement en 2015 ce 9¥! favorise l'achat de biens immobiliers. Les attentes et les comportements des clients dans le secteur immobilier sont °° __constante évolution. lis sont de plus en plus sensibles au respect du développement durable et privilégient des biens respectant les normes envirannementales. De plus, les plus jeunes clients boudent les agences immobiligres au profit dune herche de biens a lover ou a acheter sur Internet. M. MOREL a compns que rique joue un rdle essentiel dans le développement des comportements des clients. sclent, au vue d'une étude récente, qu’intemet favorise les échanges entre (26 % des Européens pensent que les réseaux sociaux seront les plus les avis que consulteront les consommateurs avant d’acheter, bien loin i les messages publicitaires des marques inectée se développera encore plus dans le futur.0 ors de Ia eréation, le eho ates fonctions tr8e précises Capen gen Ho Matt oes ts ompatences Variées qui leur permattraient doc analy Tdiférenios agent immoblior, gestionnaire, charge. de. ta Shan, PropHote (charge de administration d'immeubles), expen eeggh seNaton: “Lilian MOREL Directeur LOCATION accueil | ‘Séverine Isabelle Bendel _ LARDIN CHENE BAYMES ast Homa ee Locations 1 Etat de AacoL ae Laetitia Corinne SEVENEUR een ie Etat | Gestionnaire de des lieux Delphine LOKY Locations / Etat (cholk dem prestalaes, auht des travaux.) I exéoute les décisions de fassembide générale desWerement Se en cael donner leur avis, et vruipes. mals qui prend seu la decor tee Be Pénible de ‘eux pour le lover ensuite. Je pensais que ce. eee vee eu. Mala pas du tout ron dossier n'est jamal passé du service vers a le fail tout retaire, bonjour la perte d'énergie et de temps », ce est trés vive sur fe marché de limmobilier. La vile d’Aubenas , €8 qui explique la baisso sur los marges de ces agences. M MOREL est quil dolt réagir pour pérenniser son entreprise, | west apercu que le des technologies de l'information et de la communication entratnait une anaes de sa clentdle, qui préfdre désormais utiliser les sites Internet mettant Nt en relation les particuliers, pour acheter, vendre ou lover un bien Immobilier Le site internet de lagence n'est pas développé autant que celui de certains concurrents et ne regoit, de ce fait, que peu de visites M. Morel prend la décision stratégique d'investir dans de nouvelles technologies, notamment la mise en place d'une plateforme collaborative - faciltant des échanges entre es salariés -, des outis permettant de faire des visites virtuelies et une rénovation de son site Intemet. Une jeune négociatrice confie ° « |i était temps | Mais si je dois continuer 2 _me référer constamment a l'actue! manuel de procédures sans une liberté d'initiative, mes compétences ne serviront a rien | El en plus ce serait tellement mieux si je pouvals travailler en équipe avec mes collégues syndics de copropnété » Un autre salarié agent immobilier rétorque + «Je ne vois pas pourquoi je devrais partager mon portefeuille clients et tous les liens que j'ai tissés depuis 25 ans que je travaille ici | Cette idée de devoir me former pour faire des visites virtuelles, & cing ans de ma retraite, ca ne m'enchante pas du tout! »,On nationale de rimmobilier (FNAIM) a dit ne pas attendre de rebond du marché N Pabsence d'un retour de conflance des acquéreurs et sinquitte des diapartes ‘Comme de Ia faible taille des logements vendus. Télat du marché immobilier et plus encore du secteur de is ce mis la priorité sur le logement. [...] concteuction, chiffres 2014, rendus publics par la FNAIM, témoignent dune stabilisation du marché niveaux inférieurs a ceux d’avant la crise {Quelque 720 000 ventes de logements existants auront 416 conclues sur Tannée, contre 716 000 en 2013 (+ 0,3 %), observe Ia fédération. La moyenne sur les quatre années se situalt 4 620 500. Les prix de vente de logements existant dans le réseau FNAIM ont encore batesé en 2014, moins toutefois qu’en 2013 (- 2,9 %). y compris en lle-de-France (- 18 % contre - 2,5 %) oli certains prédisent pourtant une chute Gregory Blachier, édité par Yves Ciarisse Ressource 2: Loi pour un Accés au Logement et un Urbanisme Rénowé (Loi ALUR applicable au 01/01/2015) La lol ALUR a pour objectifs de réguler les dysfonctionnements du marché et de protege" Jes propriétaires comme les locataires. Quelques éléments «Les frais d’agence immobiliére sont plafonnés ; Le recours a un syndic professionnel est plus encadré , * La formation, la déontologie et le contrile des professions de Fimmabilicr 507 renforcés ; * Lacréation d'un mécanisme d’encadrement des loyers constitue une des mesures phares concernées par ce projet de loi. Elle fait partie des normes de reguiaton mises en place, dans le but de contenir la hausse des loyers. lol ALUR de mars 2014 a également précisé les contours de la location saisonniére. ‘auras propitates ele stare posse de uw ars emai >a est pi de ech rea eer enteac gee oc eremane in, ‘impose a ag pas Plupart des cas la nécessaé