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Nombre de la asignatura: Parcial de estudio:

Organizacin y Sistemas Segundo parcial

Introduccin
En el mbito de la prctica administrativa, el anlisis de la distribucin del espacio de las reas de trabajo de cualquier organizacin constituyente un aspecto relevante en el estudio de las condiciones en qu ste se realiza. La estrecha relacin que existe en las condiciones fsicas que conforma el medio en el que el personal lleva a cabo sus tareas, permite afirmar que para lograr un alto grado de eficiencia no basta con armnicas estructuras de organizacin, ni con idneos de sistema y procedimientos de trabajo: es necesario integrar los elementos materiales para crear un ambiente favorable a la naturaleza de trabajo para convertirlo en un factor de productividad. En este captulo no se propone agotar todos los puntos que deberan cubrirse en estudio de esta naturaleza sino destacar los aspectos ms representativos que debe considerarse cuando se trata de lograr una adecuada utilizacin del espacio con que cuenta las oficinas y consecuentemente mejorar las condiciones ambientales y de funcionalidad de las reas laborales y de atencin de usuarios o clientes. Es necesario aclarar que las condiciones fsica de algunas instalaciones qu se ocupan para oficinas y reas de trabajo cuya construccin no se hizo con este propsito, no podrn satisfacer todos los criterios que se platean aqu, pero tiene la posibilidad de aplicar la medida de sus necesidades, las orientaciones para el mejor uso, aprovechamiento, conservacin y disposicin de los bienes muebles e inmuebles de que dispone. Los manuales administrativos son indispensables debido a la complejidad de las estructuras de las organizaciones, el volumen de sus operaciones, los recursos con que disponen, la demanda de sus productos, servicios o ambos, y la adopcin de, la tecnologa de la informacin para atender adecuadamente todos estos aspectos, y ms. Estas circunstancias obligan a usar manuales administrativos que apoyen la atencin del quehacer cotidiano, ya que ellos se consignan, en forma ordenada, los elementos fundamentales para contar con una comunicacin, coordinacin, direccin y evaluacin administrativas eficientes. Para manejarlos con consistencia y claridad se incluye un procedimiento por medio del cual se analiza con precisin y profundidad el marco de referencia para su diseo, elaboracin, presentacin, aprobacin, manejo, revisin y actualizacin permanentes. Es un hecho que los manuales administrativos representa un elemento crucial para el proceso de toma de decisiones, la mejora continua y el logro de un desempeo por encima del estndar regular. Las organizaciones demandan recursos tcnicos que les permita precisar, mediante diagramas de flujo y mapas de proceso, los elementos necesarios para llevar a cabo sus funciones en forma lgica y consistente. En su calidad de tcnicas de anlisis, compendian en forma ordenada y detallada las operaciones, las actividades, las funciones y los procesos que efectan las unidades administrativas de la estructura organizacional que intervienen en ellas, los formatos que utilizan, as como los mtodos de trabajo con que determinan responsabilidades en la ejecucin, el control y la evaluacin de sus acciones. Como herramienta de estrategia permiten elevar el desempeo de la fuerza de trabajo, lograr economas en la produccin de bienes o prestacin de servicios, mejorar la coordinacin con grupo de inters y capitalizar las capacidades distintivas para lograr ventajas sustentables. Emprender un proceso de reorganizacin administrativa es una decisin que la organizacin debe evaluar detenidamente antes de ponerla en marcha. Debe tener claro que revisar a fondo su forma de operar, su comportamiento organizacional, sus estrategias, su estructura,

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sus procesos, sus programas, sus proyectos prioritarios y su relacin con los grupos de inters implica un arduo y complejo trabajo. Desde esa perspectiva, y con el nimo de facilitar la implementacin de un proceso de esta naturaleza, este captulo ofrece de manera integrada los fundamentos ms representativos de la teora organizacional clsica y contempornea, as como tcnicas de anlisis administrativo de viabilidad probada. Como una aplicacin prctica, se incorpora un modelo para efectuar el proceso de reorganizacin desde la concepcin del cambio, mecanismos de trabajo, revisin de la base jurdica, definicin del marco de trabajo, anlisis de la estructura organizacional y los efectos de los aspectos presupuestarios, hasta las condiciones de trabajo que deben prevalecer para llevarlo a un buen trmino. Para complementar el proceso, se presenta el contenido analtico de un proyecto de reorganizacin. Conocer la naturaleza y contexto de servicio y apoyo tcnicos en sus versiones de asistencia tcnica y servicio de consultora como herramientas de soporte el quehacer organizacional. Para comprender la forma y contenido de las dos opciones, se describen los mecanismos que utilizan para prestar sus servicios a una organizacin. El primer caso concierne a la funcin primordial de asistir tcnicamente a las unidades sustantivas y adjetivas de la organizacin; el segundo corresponde al servicio de consultora que brinda un rgano externo experto en percibir, comprender y resolver problemas relacionados con la operacin de una organizacin. Por lo que toca a las unidades de mejoramiento administrativo se incluye informacin sobre su concepto como unidad, objetivo, nomenclatura, estructura, descripcin, funciones general, personal y formal de gestin. Acerca de servicio de consultora, se proporciona informacin sobre sus caractersticas fundamentales, campo de trabajo, forma de operar, estructura organizacional, funciones, normatividad, estudio del mercado, marco estratgico, difusin, instrumentos tcnicos para el anlisis y procedimiento general para prestar el servicio.

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Asesora didctica
En esta gua se revisarn los captulos del 5 al 9 del texto gua, de la siguiente manera: El captulo 5, expone los criterios tcnicos y tecnolgicos que una organizacin requiere considerar para aprovechar racionalmente el espacio que se destina a las instalaciones de trabajo, tomando en cuenta las consideraciones generales, tcnicas auxiliares, guas fundamentales, especificaciones por tipo de rea y disposicin del mobiliario y equipo, y requerimientos de diagnstico para vincular el desempeo con el ambiente fsico. Asimismo, gestionar la estrategia, la estructura, la cultura organizacional y el liderazgo de acuerdo con la disposicin de las instalaciones y forma de trabajo. El captulo 6, refiere a los aspectos que deben orientar el diseo, elaboracin e implementacin de todo tipo de manuales administrativos, haciendo nfasis en la importancia que tienen los manuales de organizacin, procedimientos y gestin de la calidad, que son los de uso ms generalizado. Est visin de la imagen documentada de una organizacin promueve el aprovechamiento racional de los recursos humanos, materiales, financieros y tecnolgicos, y relaciona con claridad las estructuras jerrquicas funcionales con los procesos de negocio para alcanzar un desempeo superior. El captulo 7, explica cmo aplicar la diagramacin en una organizacin para compendiar en forma ordenada operaciones, formatos y mtodo de trabajo, y el mapeo de procesos de herramienta de anlisis organizacional. Ests tcnicas son tambin una alternativa de viabilidad probada para elevar el desempeo de la fuerza de trabajo, lograr economas en la produccin de bienes y/o prestacin de servicios, mejorar la coordinacin con los grupos de inters y capitalizar las capacidades distintivas de una organizacin. El captulo 8, integra los recursos conceptuales y metodolgicos para implementar un proceso de reorganizacin, evaluando los aspectos en la forma de operar, comportamiento organizacional, utilizando vertientes del pensamiento administrativos clsico y enfoques alternos como la gestin del cambio, benchmarking, empowerment, outsourcing estratgico, outplacement, reingeniera y downsizing, entre otros, para hacer frente a la competencia. En el captulo 9 describe cmo los servicios de asistencia tcnica y consultora contribuyen a mejorar el funcionamiento de una organizacin de acuerdo con su grito industrial y sector de actividad. Establece los lineamientos para imprimir cohesin a la capacidad de respuesta, capitalizar al uso de recursos tangibles e intangibles considerado su nivel de aplicacin: corporativo, funcional, de negocio y global, con objeto de hacer frente a grupos estratgicos y desarrollar un modelo multinegocio. Por ltimo, para finalizar esta gua, en cada captulo, usted encontrara un breve resumen del capitulo y un caso practico que usted deber resolver. Espero que este ltimo encuentro sea de gran utilidad para el resto del periodo acadmico, pero estoy seguro que le ser de beneficio en su vida acadmica y profesional, por ello, no dude en tomar el tema con entusiasmo y contactarse para fomentar una interaccin permanente en el proceso de aprendizaje, a travs de la plataforma o llame por telfono.

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Actividades de aprendizaje
Actividad de aprendizaje 2.1.
1. Qu ventaja representa para una organizacin una adecuada distribucin del espacio de sus reas de trabajo?

Planteamientos
2. Cules son los principales aspectos que una organizacin debe considerar para elaborar un diagnstico de las condiciones de la distribucin del espacio?

Orientaciones didcticas

Analice la informacin del quinto captulo para comprender el tema propuesto.

Actividad de aprendizaje 2.2.


Planteamiento
1. Cmo repercute la distribucin del espacio en la responsabilidad de Hinoki Sushi? 2. Es el manejo inteligente de la distribucin del espacio una capacidad distintiva del restaurante? Recuerde: que esta actividad tiene un alto puntaje. En el captulo n. 5, analice el caso prctico: Restaurante Hinoki Sushi, del texto gua, a fin de contestar lo solicitado.

Orientaciones didcticas

Actividad de aprendizaje 2.3.


1. Qu ventaja representa para una organizacin disponer de manuales

Planteamientos

administrativos que apoyen su gestin? 2. Cules son los manuales administrativos ms representativos?

Orientaciones didcticas

Analice la informacin del sexto captulo para comprender el tema propuesto.

Actividad de aprendizaje 2.4.


Planteamiento
1. Son los manuales administrativos herramientas de estrategia? 2. Cmo inciden los manuales administrativos en la productividad de Blockbuster? Recuerde: que esta actividad tiene un alto puntaje. En el captulo 6, analice el caso prctico: Blockbuster America, del texto gua, a fin de contestar lo solicitado.

Orientaciones didcticas

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Actividad de aprendizaje 2.5.


1.

Planteamiento
2.

En qu forma inciden en el desempeo de una organizacin los diagramas de flujo y los mapas de procesos? Cmo afecta el proceso de toma de decisiones de una organizacin disponer de informacin analtica y secuenciada de sus acciones? Analice la informacin del sptimo captulo para comprender el tema propuesto.

Orientaciones didcticas

Actividad de aprendizaje 2.6.


Planteamiento 1. Cmo contribuyen los procesos de mejorar el desempeo de un restaurante?
Recuerde: que esta actividad tiene un alto puntaje

Orientaciones didcticas

En el captulo n. 7, analice el caso prctico: Restaurante La Oaxaquea, del texto gua, a fin de contestar lo solicitado.

Actividad de aprendizaje 2.7.


1.

Planteamientos
2.

Qu importancia tiene para la cadena de valor de una organizacin disponer de una infraestructura acorde con sus condiciones de actuacin? Cules son los elementos conceptuales y metodolgicos ms relevantes que deben tomarse en cuenta para llevar a cabo una reorganizacin?

Orientaciones didcticas

Analice la informacin del octavo captulo para comprender el tema propuesto.

Actividad de aprendizaje 2.8.


Planteamiento

1. Qu ventaja competitiva representa para la SODS, la reorganizacin de su sistema


de gestin de calidad?

Recuerde: que esta actividad tiene un alto puntaje

Orientaciones didcticas

En el captulo n. 8, analice el caso prctico: Proyecto de reorganizacin del sistema de gestin de la calidad de la subdireccin operativa de desarrollo social del Municipio de Aguascalientes, del texto gua, a fin de contestar lo solicitado.

Actividad de aprendizaje 2.9.

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Planteamiento

1. 2.

Qu rol desempean corporativos como McKinsey en la globalizacin? Por qu las organizaciones ms importantes en el mundo afrontan el cambio con el apoyo de firmas como McKinsey?

Orientaciones didcticas

Recuerde: que esta actividad tiene un alto puntaje. En el captulo n. 9, analice el caso prctico: McKINSEY gua, a fin de contestar lo solicitado. & COMPANY, del texto

Formato de entrega

Archivo de Microsoft Office. (doc), hasta versin Microsoft Office 2003

Enviar a

Enve las actividades de aprendizaje a travs de la plataforma, mediante la seccin Contenidos, en un archivo cuyo nombre debe ser: Formato: G#.Apellido.Apellido.Nombre.Asignatura

Preguntas o dudas

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Puntaje por actividad


Actividades de aprendizaje Puntaje 2 3 2 3 2 2 2 2 2 20

Actividad Actividad Actividad Actividad Actividad Actividad Actividad Actividad Actividad

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aprendizaje aprendizaje aprendizaje aprendizaje aprendizaje aprendizaje aprendizaje aprendizaje aprendizaje

2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 2.8. 2.9.

El examen ser SIN consulta, por lo que le recomiendo revisar muy bien el texto gua.

El tutor de la asignatura