FICHE METIER :

GESTIONNAIRE

DE CLIENTELE

BANCAIRE
Riondet Maxence
Randrianonimandimby
Jerome TD4
1) DÉFINITION : QU'EST-CE QU'UN GESTIONNAIRE DE CLIENTÈLE BANCAIRE ?

Personne chargé d'assurer le conseil et la vente des produits et services financiers de son

établissement, auprès d'une clientèle de particuliers, de professionnels et d'entreprises. (Source :

Orientation pour tous.fr)

2) QUELLES SONT SES MISSIONS ?

Prospecter de nouveaux clients

Assurer le suivi des comptes de ses clients
Optimiser l'épargne de ses clients
Développer le portefeuille des clients
Évaluer les risques des financements accordés
Négocier les conditions et les garanties en cas de

prêt (Source : manpower.fr)

Conseiller commercial en assurance

Gestionnaire de patrimoine
3) METIERS ASSOCIES
Gestion locative immobilière
(Source : L’Étudiant)

4) FORMATIONS
De Bac+2 à Bac+5 :

BTS Management des unités

commerciales
BTS Négociation et relation client
Licence pro Assurance, banque, finance
Master spécialités techniques financières

et bancaires
BUT GEA avec parcours GC2F ( de

préférence)
 FICHE METIER :
GESTIONNAIRE DE CLIENTELE BANCAIRE
5) SALAIRE MOYEN
2 600 euros/ mois (sans compter les

suppléments de revenus)
(Source : hellowork.com)

6) ÉVOLUTION DE CARRIÈRE
Directeur d'agence
Responsable de comptes de

professionnels
Analyste de crédit
Conseiller privé ou patrimonial
(Source: hays.fr)

7) TABLEAU COMPARATIF

AVANTAGES

Salaire important

INCONVENIENTS
Rémunération variable

Possibilité d'évolution rapide car secteur bancaire vaste et

Objectifs financiers parfois source de stress et de tension Source :

perpétuelle évolution
hellowork.com
Peut faire face à des comportements de clients

Secteur dynamique et stable

irrespectueux ou inappropriés

8) ETUDE D'OFFRES D'EMPLOI

(Source : linkedin.fr pour les 3 offres)

01 1ère Offre: BNP PARIBAS à Bagnères-de-Luchon

03
(Occitanie) 3ème Offre: La Poste (Banque)
CDI à temps plein CDI à temps plein
Bac +4/5 avec une 1ère expérience dans le
Au Plessis Robinson
secteur commercial de 6 mois minimum, (stage et
Bac +2 avec un minimum de 3 ans d'expérience

alternance inclus) dans le domaine commercial et/ou bancaire.

Disposer d’un Bac+2/3, en débutant avec une 1ère
L’entreprise est décrite comme accueillante avec

expérience significative dans la relation client,

beaucoup de valeur et de respect.
stage et alternance inclus
2ème Offre: Banque digitale BRED (Ile-de-France)

02 Bac+2
Pas de précision concernant la durée du contrat (CDD ou CDI) ni la rémunération
Offre assez floue

 FICHE METIER :
GESTIONNAIRE DE CLIENTELE BANCAIRE
9) NOMBRE DE PERSONNES EXERCANT CE METIER

En France, on retrouve environ 230 000 gestionnaires de

clientèle bancaire

Après une baisse des effectifs de -1,7% en 2021 dans le

secteur bancaire suite à la pandémie, le secteur connait
un regain partiel et laisse augurer des embauches dans le
futur. Le métier tend également à beaucoup plus se
numériser avec les RDV en visioconférence ou l'essor des
banques en lignes. (Sources: onisep.fr)

10) FONCTION PUBLIQUE

Pas d'équivalent dans la fonction

publique, métier spécifique au

secteur bancaire et de l'assurance

11) RESSOURCES PERTINENTES

R1.13 Expression/Communication et Culture général En contact permanent avec le

client, il faut savoir convaincre, inspirer confiance et fiabilité . Le savoir-être est essentiel.
R1.12 Psychologie Sociale Comprendre les attentes de ses clients.
R1.08 Outils mathématiques de gestion Savoir manier et analyser justement des

données chiffrés.
R1.09 Outils numériques de gestion En lien avec la digitalisation du secteur, le

gestionnaire de clientèle doit être compétent sur des logiciels de gestion (réalisation de

graphiques, courbes...) et de traitement de texte.

12) JOURNEE TYPE

Journée type de Madame Melissa Hannachi, conseillère bancaire chez l’agence

société générale à Cachan

Travail préparatoire avant ouverture de l'agence (réunion avec les équipes, mise en

8h30-9h
place ...)

1. Rendez-vous clientèle
2. Dossier d'ouverture de comptes
9h-12h30
3. Contrôle de la conformité des crédits
14h-18h
4. Réunions hebdomadaires ou spécifiques avec collaborateurs
5. Accompagnement de la clientèle et des collaborateurs