Projet 

: Équipe Intervenants pivots en interculturel (IPI) du CIUSSS de la Capitale-

Nationale (Québec) : regard réflexif sur ses quatre premières années d’activités (2018-
2022)

Objectif général : Documenter l'expérience des intervenants pivots en interculturel

(IPIs) durant les quatre premières années de leurs activités

Objectifs spécifiques :
• Décrire le processus de soutien clinique mis en œuvre par les IPIs dans les directions
de programme;
• Identifier les acquis en intervention interculturelle des intervenants et des
programmes ayant contacté les IPIs;
• Identifier les difficultés rencontr.es par les intervenants dans leur rôle comme IPI;
• Inventorier les différentes possibilités à court, moyen et long terme pour maintenir le
développement de la pratique interculturelle au CIUSSS-CN.

Guide d’entrevue
Mise en contexte

1. Pour quelle équipe/direction travaillez-vous et quel est votre titre d’emploi et le

poste que vous y occupez:
a. Direction ou équipe :
b. Titre et poste :

2. Depuis quand faites-vous partie de l’équipe des IPIs?

a. Quelle est la date de la fin de votre formation?
b. Et le début?

3. Comment en êtes-vous venu à être impliqué comme IPI ?

En complément d’information au récit libre…
a. Comment avez-vous appris l’existence de la formation ?
b. Quelles ont été vos motivations principales pour entreprendre les
formations pour devenir IPI?
c. Quelles ont été les étapes/démarches nécessaires à la validation de votre
participation?

4. Décrivez le processus de formation que vous avez complété afin de devenir IPI
a. Formations (théoriques, etc.)
b. Internat
c. Supervisions
d. Réunions clinico-administratives
e. Si autres, les préciser.

5. Quel est le temps alloué dans votre semaine à votre rôle d’IPI?
a. Décrire l’organisation et le partage du temps entre le rôle d’IPI et le poste
habituel

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6. Décrivez vos activités en lien avec votre rôle d’IPI (réunions, supervisions,
formations, dyades, soutien clinique, accompagnement clinique, etc.)

Processus de soutien clinique (objectif spécifique 1)

7. D’une façon plus spécifique, décrivez les activités en lien avec le soutien clinique
et l’accompagnement clinique que vous avez offerts à votre équipe ou direction
depuis que vous êtes IPI.
En complément d’information au récit libre…
a. Quelles ont été les situations ou les difficultés le plus fréquemment
rapportées par les intervenants ?
b. Quels moyens et quelles ressources aviez-vous à votre disposition pour
soutenir les intervenants ?
c. Sur quelles ressources personnelles et institutionnelles avez-vous pu
compter dans la réalisation de cette activité?
d. Quelles retombées positives avez-vous constaté en lien avec le soutien et
l’accompagnement offerts aux intervenants ?
e. Avez-vous rencontré des difficultés en lien avec cette activité? Si oui,
lesquelles?
8. Décrivez une situation où vous avez offert du soutien clinique à un intervenant.

9. Décrivez une situation où vous avez offert de l’accompagnement clinique à un

collègue de votre équipe ou direction.

10. Avez-vous offert du soutien ou d’accompagnement clinique à d’autres équipes,

directions ou milieu communautaire ?
En complément d’information au récit libre…
a. Quelle était l’équipe/direction ou l’organisme communautaire ?
b. Quels étaient les situations et les problèmes rapportés par les intervenants?
c. Quels moyens et quelles ressources aviez-vous à votre disposition pour
soutenir l’intervenant ?
d. Sur quelles ressources personnelles et institutionnelles avez-vous pu
compter dans la réalisation de cette activité?
e. Quelles retombées positives avez-vous constaté en lien avec le soutien et
l’accompagnement offerts à ces intervenants ?
f. Avez-vous rencontré des difficultés en lien avec cette activité? Si oui,
lesquelles?

11. Décrivez ce qui a guidé le soutien et/ou accompagnement clinique que vous avez
offert aux intervenants. (Approches, théories, techniques, etc.)
12. Pour le soutien clinique, êtes-vous plus souvent contacté par les intervenants de
votre programme ou par ceux des autres programmes du CIUSSS ?
a. Voyez-vous des défis différents lorsqu’il s’agit des intervenants de votre
programme ou d’un autre programme?

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Acquis en intervention interculturelle des intervenants et des programmes ayant
contactés les IPIs (objectif spécifique 2)

13. Selon vous, quel était le niveau de compétences culturelles suivantes des
intervenants qui vous ont contacté ?
a. Sensibilisation culturelle
b. Connaissances culturelles
c. Compétences culturelles
d. Rencontres culturelles
e. Désir culturel
14. Avez-vous vécu ou observé des conflits de valeurs dans les situations apportées
par les intervenants ? Si oui, lesquels?
15. Comment avez-vous composé avec ces conflits de valeurs? Vous sentiez-vous
équipé pour y faire face?
16. De quelle manière pensez-vous avoir pu transmettre à ces intervenants des
éléments (mentionnés ci-haut) à prendre en compte lors des interventions en
contexte interculturel ?
17. Selon vous, si nous demandions aux intervenants ayant eu recours à votre soutien
et/ou accompagnement clinique d’évaluer leur expérience, que diraient-ils ?

Difficultés dans le rôle comme IPI (objectif spécifique 3)

18. Que retenez-vous de votre rôle comme IPI depuis (date où il/elle est devenu.e
IPI)? Constats, apprentissages, enjeux?
19. Quels sont les principaux défis rencontrés dans votre rôle IPI ? Qu’est-ce qui a été
le plus difficile pour vous (ou le plus confrontant)?
20. Quels ont été les aspects de votre rôle IPI ayant été le plus efficace ?

Maintien du développement de la pratique interculturelle (objectif spécifique 4)

21. Dans le souci de mettre en place des conditions favorables au développement de la

pratique interculturelle au CIUSSSCN, quelles seraient les conditions à respecter,
selon vous, à court, moyen et long termes ?
22. Et plus spécifiquement dans votre rôle IPI ?
23. J’imagine que vous aviez entendu parler des IPIs avant de débuter votre
formation… Estimez-vous que votre expérience est différente de la représentation
que vous aviez? Précisez.
24. Quelle représentation pensez-vous que les intervenants ont de votre rôle?
25. Que retirez-vous de cette expérience sur le plan professionnel? Et sur le plan
personnel?
26. Selon vous, y-a-t-il des retombées directes et indirectes des activités des IPIs sur
les personnes issues des communautés ethnoculturelles?
27. Selon vous, y-a-t-il des retombées directes et indirectes des activités des IPIs pour
le CIUSSSCN?
28. Y a-t-il d’autres commentaires-préoccupations à ajouter qui n’auraient pas été
abordés dans le cadre de cette entrevue.
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