UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL VALLE DEL MEZQUITAL

Catalogo de servicio del rea de mantenimiento del CECA

MEMORIA
Para obtener

DE
el

ESTADA
ttulo de

TCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIN REA DE SISTEMAS INFORMTICOS P R E S E N T A

VIRGINIA HUERTA MONTOYA OSCAR TORRES AMBROSIO

Generacin: Septiembre 2009 Agosto 2011

Ixmiquilpan, Hidalgo, Agosto 2011

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ANEXO 2

El presente trabajo fue elaborado por Virginia Huerta Montoya, Oscar Torres Ambrosio, como requisito para obtener el ttulo de Tcnico Superior Universitario en: Tecnologas de la Informacin y Comunicacin, rea Sistemas
Informticos.

Bajo la direccin y aprobacin de:

Mtro. Juan Pablo Cabrera ngeles Director de Programa Educativo TIC.

Lic. Juan Carlos Rojo Mndez Asesor Acadmico

D-VI-06

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Dedicatoria y Agradecimiento
GRACIAS, Primero a Dios por darnos la vida, el tesoro ms valioso que puede drsele a un hijo "sus padres" y el amor de mis hermanos quienes su ilusin de vida ha sido vernos convertidos en personas de provecho, y que nos han

apoyado en momentos difciles y han sonredo con nosotros en los momentos felices le damos gracias a dios por dejarnos vivir y ustedes padres por ensearnos a llorar y rer. Porque gracias a su cario, gua y apoyo hemos llegado a realizar unos de nuestros ms grandes anhelos de nuestra vida, fruto del inmenso apoyo, amor y confianza que en nosotros depositaron y con los cuales hemos logrado terminar nuestros estudios profesionales que constituyen el legado ms grande que pudiera recibir y por lo cual les viviremos eternamente agradecidos.

Agradecemos a cada uno de mis profesores que fortalecieron nuestros conocimientos y a nuestros compaeros que juntos compartimos grandes

momentos de alegra durante nuestra instancia en esta institucin. Con cario y respeto.

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NDICE Tabla de contenido

Tabla de contenido .................................................................................................................. 4 Introduccin ............................................................................................................................ 7 Objetivo general ...................................................................................................................... 8 CAPTULO I .......................................................................................................................... 9 DATOS DE LA INSTITUCIN ............................................................................................ 9 1.1 Datos de la institucin..................................................................................................... 10 Figura 1 ................................................................................................................................. 10 Figura 2 ................................................................................................................................. 10 1.2 Antecedentes ................................................................................................................... 11 1.3 Misin ............................................................................................................................. 13 1.4 Visin .............................................................................................................................. 13 1.5 Poltica de calidad ........................................................................................................... 15 1.6 Organigrama de ceca (Centro de Cmputo Acadmico) ................................................ 16 1.7 Infraestructura informtica ............................................................................................. 18 1.7.1 Aulas ............................................................................................................................ 18 1.7.2 Sala de cmputo ........................................................................................................... 18 CAPTULO II ....................................................................................................................... 19 ANLISIS ............................................................................................................................ 19 2.1 Situacin actual ............................................................................................................... 20 2.1.1 Aulas ............................................................................................................................ 20 2.1.2 Sala de cmputo ........................................................................................................... 20 2.2 Definicin del problema ................................................................................................. 20 2.3 Determinacin de requerimientos ................................................................................... 21 Figura 3. ................................................................................................................................ 21 2.4 Justificacin .................................................................................................................... 21 2.5 Alcances .......................................................................................................................... 22 2.6 Limitaciones.................................................................................................................... 22 CAPTULO III ...................................................................................................................... 23 COMPONENTES DE EQUIPO DE CMPUTO ................................................................ 23 3.1 Componentes internos..................................................................................................... 24 3.1.1 Tarjeta madre ............................................................................................................... 24

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Figura 4 ................................................................................................................................. 24 3.1.2 Procesador .................................................................................................................... 25 Figura 5 ................................................................................................................................. 25 3.1.3 Memoria RAM ............................................................................................................. 25 Figura 6 ................................................................................................................................. 25 3.1.4 Tarjeta de video ........................................................................................................... 26 Figura 7 ................................................................................................................................. 26 3.1.5 Tarjeta de sonido .......................................................................................................... 26 Figura 8 ................................................................................................................................. 26 3.2.1 Tarjeta de red ............................................................................................................... 27 Figura 9 ................................................................................................................................. 27 3.2.2 Disco duro .................................................................................................................... 27 Figura 10 ............................................................................................................................... 27 3.2.3 Fuente de poder ............................................................................................................ 28 Figura 11 ............................................................................................................................... 28 3.2.4 Memoria ROM ............................................................................................................. 28 Figura 12 ............................................................................................................................... 28 3.3 Componentes externos .................................................................................................... 29 3.3.1 Los dispositivos de entrada .......................................................................................... 29 3.3.2 Mouse........................................................................................................................... 29 Figura 13 ............................................................................................................................... 29 3.3.3 Teclado......................................................................................................................... 29 Figura 14 ............................................................................................................................... 29 3.4 Dispositivos de salida ..................................................................................................... 30 3.4.1 Monitor ........................................................................................................................ 30 Figura 15 ............................................................................................................................... 30 3.4.2 Impresora ..................................................................................................................... 31 Figura 16.............................................................................................................................. 31 CAPTULO IV ..................................................................................................................... 32 PROCESODE MANTENIMIENTO .................................................................................... 32 4.1 Mantenimiento preventivo y correctivo .......................................................................... 33 4.1.1 Mantenimiento preventivo ........................................................................................... 33 4.1.2 Mantenimiento correctivo ............................................................................................ 33 4.1.3 Material para el mantenimiento preventivo ................................................................. 34

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Figura 17 ............................................................................................................................... 34 4.2 Procedimiento para el mantenimiento de cmputo......................................................... 36 4.2.1 Recomendaciones ........................................................................................................ 37 4.2.2 Mantenimiento de teclado ............................................................................................ 37 4.2.3 Mantenimiento interno teclado .................................................................................... 38 4.2.4 Mantenimiento de CPU. .............................................................................................. 39 Figura 18 ............................................................................................................................... 39 4.2.5 Mantenimiento impresora ............................................................................................ 39 4.2.6 Recomendaciones ........................................................................................................ 40 Figura 19 ............................................................................................................................... 40 4.2.7 Mantenimiento de monitor........................................................................................... 41 4.3 Mantenimiento de mouse ................................................................................................ 41 4.3.1 Mouse tradicional (de bola) ......................................................................................... 41 Figura 20 ............................................................................................................................... 42 4.3.2 Mouse ptico ............................................................................................................... 42 4.3.3 Consideraciones generales ........................................................................................... 43 Conclusiones ......................................................................................................................... 44 Bibliografa ........................................................................................................................... 45

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Introduccin
La finalidad del mantenimiento preventivo es encontrar y corregir los problemas menores antes de que estos provoquen fallas. El mantenimiento preventivo puede ser definido como una lista completa de actividades, todas ellas realizadas por; usuarios y operadores. Para asegurar el correcto funcionamiento de los equipos de cmputos aumentar su vida til, disminuir costos de reparaciones, detectar puntos dbiles en la instalacin. . Las tareas de mantenimiento preventivo incluyen acciones como cambio de piezas desgastadas, cambios de aceites y lubricantes, etc. El mantenimiento preventivo consiste en la revisin peridica de ciertos aspectos, tanto de hardware como de software de un equipo de cmputo. Estos influyen en el desempeo fiable del sistema, en la integridad de los datos almacenados y en un intercambio de informacin correcto. Mantenimiento correctivo: Es aquel que est orientado al diagnostico y reparacin del equipo cuando se presenta un problema tcnico y de alguno de los componentes de la computadora, puede ser una soldadura pequea, el cambio total de una tarjeta (sonido, video, SIMMS de memoria, entre otras), o el cambio total de algn dispositivo perifrico como el ratn, teclado, monitor, etc. El mantenimiento correctivo es aquel que se realiza cuando tu PC ya tiene una falla, empezando por tratar de diagnosticar donde se encuentra la falla, para lo que se tiene que tener mucho cuidado ya que una misma falla puede provenir de diferentes fuentes.

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Objetivo general

Conocer la forma adecuada de mantener los equipos de cmputo en buen estado de acuerdo al mantenimiento preventivo y correctivo tanto en software como en hardware y que est en buenas condiciones para su uso. As mismo aplicar dichos conocimientos obtenidos en dicha rea en nuestra vida profesional y llevarlo a la prctica.

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CAPTULO I DATOS DE LA INSTITUCIN

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1.1 Datos de la institucin

Nombre: CECA (Centro de Cmputo Acadmico) CEUNI (Centro de Extensin Universitaria). Universidad Autnoma del Estado de Hidalgo.

Ubicacin: Av. Universidad s/n Col. Santiago Jaltepec. Mineral de la Reforma Hidalgo.

Figura 1

Figura 2

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1.2 Antecedentes
La Universidad autnoma del estado de Hidalgo (UAEH) es la institucin pblica de educacin superior ms importante y la institucin de enseanza ms antigua del estado de Hidalgo. El plantel naci con el estado; en sus distintas etapas de desarrollo se reflejan las correspondientes pocas de la historia hidalguense. Se encuentra distribuida en todo el estado, siendo su principal campus el de Pachuca. La universidad autnoma del estado de Hidalgo es la institucin de enseanza ms antigua de esta entidad federativa. El plantel naci con el estado; en sus distintas etapas de desarrollo se reflejan las correspondientes pocas de la historia hidalguense. En una breve sntesis histrica se pueden distinguir cuatro etapas en la vida de la universidad. Durante la primera, que abarca de 1869 a 1911, se suscitaron los hechos siguientes: La escuela se fund en la ciudad de Pachuca en febrero de 1869 con el nombre de instituto literario y escuela de artes y oficios, y por iniciativa de un grupo de profesionistas encabezados por don Agustn crdenas, el Dr. Miguel Varela y el Dr. Marcelino Guerrero. A los pocos das, el gobernador Juan C. Doria lo convirti en un organismo oficial y lo inaugur el 3 de marzo. Su primer reglamento interno se expidi en 1872, estuvo inspirado en las ideas de la filosofa positivista y de entonces data el lema "amor, orden y progreso", que hoy identifica a la universidad hidalguense. En 1875 la escuela, que funcionaba en una casa alquilada en la calle de Allende, se traslad al edificio del que fuera hospital de san Juan de Dios, fundado al poniente de Pachuca en 1725 y abandonado por los Juaninos en 1836, que hoy es el edificio central de la calle de abasolo. En la segunda etapa, de 1911 a 1925, el instituto sufri las consecuencias de la guerra civil, por lo que en dos ocasiones estuvo a punto de ser clausurado. Despus de la revolucin mexicana experiment varios cambios: en 1921 se le

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incorporaron otras escuelas, llamndose universidad de Hidalgo, hasta 1925, ao en que recupera el nombre de instituto cientfico y literario. A partir de ese momento, comenz un largo periodo de maduracin. En la dcada de los cuarenta se abrieron estudios profesionales para las carreras de medicina, derecho e ingeniera, en sus dos primeros aos. En 1948 el instituto adquiri autonoma. Durante el gobierno del licenciado Adolfo Lpez Mateos se fueron creando universidades en varios estados de la repblica. En Hidalgo, la poblacin estudiantil que demandaba educacin superior iba en aumento, as que las circunstancias fueron propicias para que, el 24 de febrero de 1961, la XLIII legislatura local promulgara el decreto nmero 23 que creaba la actual universidad autnoma del estado de Hidalgo. En esta cuarta etapa (1961-2009) y durante 48 aos de vida institucional, la universidad ha vivido mltiples e importantes cambios caracterizados por un rpido crecimiento y expansin de cada una de sus funciones sustantivas. El centro de cmputo acadmico es inaugurado el 27 de abril de 1993 por el entonces secretario de educacin Pblica, Dr. Ernesto Zedillo Ponce de Len, fungiendo en ese momento como gobernador del estado de Hidalgo el Lic. Jess Murillo Karam y el Lic. Gerardo Sosa Casteln como Rector de la universidad autnoma del estado de Hidalgo. Desde entonces ha albergado a la comunidad universitaria interesada en la informtica y al pblico en general que se ha beneficiado con los diversos servicios que ofrece.

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1.3 Misin
Impartir educacin media superior, profesional media y superior, realizar investigacin; crear y difundir la cultura, el deporte, la ciencia y la tecnologa; vincular las funciones sustantivas al interior y con el entorno social y productivo, con programas educativos acreditados asociados a proyectos de investigacin que impulsan el desarrollo regional, nacional e internacional; en donde la formacin integral, el espritu emprendedor y el compromiso del estudiante con la sociedad son la prioridad principal.

1.4 Visin
La universidad autnoma del estado de Hidalgo es reconocida nacional e internacionalmente por Su modelo educativo centrado en las personas que logra la aceptacin social de sus egresados con valores e ideales universales, capacidades y actitudes emprendedoras, creativas, crticas y de respeto por el medio ambiente y la diversidad cultural, que les permiten ser competitivos al ser formados en programas educativos vinculados entre niveles, acreditados, con un slido sustento acadmico y un trabajo docente colegiado. La produccin cientfica de sus cuerpos acadmicos, reconocidos por la sociedad cientfica internacional, que trabajan en redes de investigacin, cultivan lneas de generacin, aplicacin e innovacin de conocimiento, con estndares de calidad, que contribuyen a la solucin de problemas de las disciplinas y del desarrollo social, que incorporan a los alumnos a tareas de anlisis y solucin de problemas tericos y prcticos; con programas de postgrado registrados en el padrn nacional e internacional del CONACYT.

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 Preservar, extender y difundir los avances y productos que genera la universidad a la cultura cientfico-tecnolgica, humanstica y artstica para lograr la formacin integral de los estudiantes y su aporte a la sociedad. La vinculacin del quehacer universitario con los sectores social, productivo y de servicios, mediante, educacin continua, servicio social y prcticas profesionales considerados en los programas de estudio, movilidad nacional e internacional de sus estudiantes y profesores, alianzas estratgicas con organismos nacionales e internacionales, la cooperacin y transferencia de los resultados de investigacin y productos acadmicos con el entorno. Su gestin acadmico-administrativa, con procesos estratgicos de gobierno, gestin, educacin -formacin y de control, orientados a resultados, a la satisfaccin del usuario y certificados; apoyados en nuevas tecnologas de informacin y comunicacin; sustentados en un enfoque sistmico, y en principios de legalidad, transparencia y rendicin de cuentas, que aseguran la asignacin eficiente de los recursos. mantenerse en procesos de planeacin y evaluacin constante, de forma colegiada, bajo un marco normativo congruente y pertinente.

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1.5 Poltica de calidad

Es compromiso de todos los integrantes de la comunidad universitaria satisfacer las necesidades de las expectativas de los alumnos, padres de familia, profesores, administrativos, directivos, egresados, empleadores y de su entorno, con pertinencia, transparencia, innovacin y calidad, a travs de su estructura organizacional que da cumplimiento a su modelo educativo, garantizando la eficacia y eficiencia con programas y acciones tendentes al aseguramiento y mejora de la calidad, en los procesos estratgicos: de gestin, gobierno, educacinformacin y control, que articulan las funciones adjetivas y sustantivas a partir de la planeacin y evaluacin de su quehacer institucional con apego a la normatividad y los valores universitarios.

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1.6 Organigrama de ceca (Centro de Cmputo Acadmico)

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1.7 Infraestructura informtica 1.7.1 Aulas

Se cuenta con aulas con computadoras, que permiten obtener el mayor

rendimiento y aprovechamiento de los participantes, en el desarrollo de los cursos.

Tecnologa Pentium IV (CD/RW, DVD/RW), con pantalla TFT-LCD Impresoras de matriz de puntos Sistema de aire acondicionado Red de datos con acceso a internet Red telefnica Sistema de deteccin de incendio Equipo de proyeccin

1.7.2 Sala de cmputo

En ste espacio se cuenta con equipos de cmputo. Donde de forma individual el alumno utiliza el equipo para actividades extra clase o de investigacin.

Tecnologa Pentium IV (CD/RW, DVD/RW), con pantalla TFT-LCD Cada computadora cuenta con una impresora de matriz de puntos Sistema de aire acondicionado Sistema de voceo y msica ambiental Red de datos con acceso a Internet Red telefnica Sistema de deteccin de incendio Asesora del personal de Soporte Tcnico Servicio de Impresin Lser

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CAPTULO II ANLISIS

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2.1 Situacin actual 2.1.1 Aulas

El plantel CECA cuenta con 14 aulas con un promedio de 30 computadoras cada una, que permiten ayudar a comprender y a mejorar el desempeo de quien hace uso de los equipos.

2.1.2 Sala de cmputo

En ste espacio se cuenta con 64 equipos de cmputo. Donde el alumno o usuario tendr la oportunidad de realizar un examen o investigacin. Al mismo tiempo podrn tener clases con sus profesores en curso.

2.2 Definicin del problema

Con el uso cotidiano de los equipos de cmputo, se presentan algunas fallas los cuales causan problemas para las actividades de los alumnos y profesores para prevenir las posibles fallas es necesario que se realicen y se aplique el mantenimiento para corregir futuras fallas. Principales problemas que presentan los equipos: No encienda el equipo. Virus caducado. Fallas de mouse o teclado. El equipo se vuelva lento. Actualizacin de programas. Actualizacin de sistema operativo. El equipo requiera de algn componente o correccin del mismo.

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2.3 Determinacin de requerimientos

A continuacin se muestra una lista de las herramientas que se utiliza para un mejor trabajo al realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de un equipo de cmputo.

Desarmadores planos y de cruz. Desarmadores de estrella. Llaves Allen. Pinzas de punta. Franelas Brocha Cepillo Aspiradora Alcohol isopropilico Espuma limpiadora Tijeras Pinzas ponchadoras Testador

Figura 3. 2.4 Justificacin

Los equipos con los que cuenta la institucin son utilizados por toda la comunidad universitaria. Por lo cual hace que su trabajo sea ms duro y sufran de fallas en su uso. Por ello se realiza mantenimiento preventivo y correctivo con el fin de evitar futuras fallas que puedan tener los equipos, lo cual es muy importante para que tenga un buen funcionamiento y se encuentra en ptimas condiciones.

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2.5 Alcances
El instituto CECA (centro de cmputo acadmico) cuenta con un promedio de ms de 480 equipos de cmputo y se pretende dar mantenimiento preventivo a todos los equipos. Resolver los problemas de equipos de cmputo que presenten fallas tcnicas o que requieran de algn componente.

2.6 Limitaciones
Una de las limitaciones es la falta de piezas para los equipos que las requieran. El tiempo para realizar los mantenimientos no sea suficiente.

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CAPTULO III COMPONENTES DE EQUIPO DE CMPUTO

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3.1 Componentes internos

Los componentes internos son todos aquellos que se encuentran dentro de la computadora. Lista de componentes internos Tarjeta madre CPU o procesador RAM , ROM Tarjeta de video Tarjeta de sonido (opcional) Tarjeta de red (opcional) Disco duro Fuente de poder

3.1.1 Tarjeta madre

Es una tarjeta o placa principal que soporta la infraestructura de comunicacin interna, es decir, los circuitos electrnicos (buses) por donde viajan los datos y donde residen algunos componentes internos de la computadora. Se le llama tarjeta madre porque todos los componentes de la computadora se comunican a travs de ella La tarjeta madre es el corazn de la computadora. Cuenta con dispositivos para conectar tarjetas adicionales (tambin llamadas tarjetas de expansin por ejemplo tarjetas de video, de red, modem, etc.). Tpicamente la tarjeta madre contiene el procesador, BIOS, memoria, interfaces para dispositivos de almacenamiento.

Figura 4 pg. 24

3.1.2 Procesador
Unidad central de proceso (UCP) es la unidad donde se ejecutan las instrucciones de los programas y se controla el funcionamiento de los distintos componentes del ordenador. Suele estar integrada en un chip denominado microprocesador. El procesador est compuesto por registros, la unidad de control, la unidad aritmtico-lgica, y dependiendo del procesador, una unidad en coma flotante. Algunas veces se le dice simplemente el procesador o procesador central. Es donde se realizan la mayora de los clculos. En trminos de poder de computacin, es el elemento ms importante de un sistema de cmputo.

Figura 5

3.1.3 Memoria RAM

RAM es acrnimo para random access memory (memoria de acceso aleatorio), es un tipo de memoria que puede ser accesado aleatoriamente; esto es, que cualquier byte de memoria puede ser accesado sin tocar bytes predecesores. RAM es el tipo de memoria ms comn encontrada en computadoras y otros dispositivos, como impresoras.

Figura 6

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3.1.4 Tarjeta de video

La tarjeta de video, es el componente encargado de generar la seal de video que se manda a la pantalla de video por medio de un cable. La tarjeta de video se encuentra normalmente en integrado al motherboard de la computadora o en una placa de expansin. La tarjeta grfica rene toda la informacin que debe visualizarse en pantalla y acta como interfaz entre el procesador y el monitor; la informacin es enviada a ste por la placa luego de haberla recibido a travs del sistema de buses. Una tarjeta grfica se compone, bsicamente, de un controlador de video, de la memoria de pantalla o RAM video, y el generador de caracteres, y en la actualidad tambin poseen un acelerador de grficos el controlador de video va leyendo a intervalos la informacin almacenada en la RAM video y la transfiere al monitor en forma de seal de video; el nmero de veces por segundo que el contenido de la RAM el video es ledo y transmitido al monitor en forma de seal de video se conoce como frecuencia de la pantalla.

Figura 7

3.1.5 Tarjeta de sonido

Una tarjeta de sonido o placa de sonido es una tarjeta de expansin para computadoras que permite la salida de audio bajo el control de un programa informtico llamado controlador el tpico uso de las tarjetas de sonido consiste en proveer mediante un programa que acta de mezclador, que las aplicaciones multimedia del componente de audio suenen y puedan ser gestionadas.

Figura 8

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3.2.1 Tarjeta de red

Una tarjeta de red o adaptador de red permite la comunicacin con equipos conectados entre s y tambin permite compartir recursos entre dos o ms computadoras (discos duros, CD-ROM, impresoras, etc.). A las tarjetas de red tambin se les llama "tarjeta de interfaz de red").

Figura 9

3.2.2 Disco duro

Un disco duro o disco rgido es un dispositivo de almacenamiento de datos no voltil que emplea un sistema de grabacin magntica para almacenar datos digitales. Se compone de uno o ms platos o discos rgidos, unidos por un mismo eje que gira a gran velocidad dentro de una caja metlica sellada. Sobre cada plato, y en cada una de sus caras, se sita un cabezal de lectura/escritura que flota sobre una delgada lmina de aire generada por la rotacin de los discos Este sistema de almacenamiento opera de manera digital (es decir la informacin est codificada en valores de ceros o unos) en discos de superficies magnticas que giran rpidamente. En un computador, entonces el disco duro es una de las partes esenciales y su sistema principal de almacenamiento de archivos.

Figura 10

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3.2.3 Fuente de poder

La fuente de poder es el componente que proporciona el poder elctrico a la computadora. La mayora de las computadoras pueden conectarse a un enchufe elctrico estndar. La fuente de poder jala la cantidad requerida de electricidad y la convierte la corriente AC a corriente DC. Tambin regula el voltaje para eliminar picos y crestas comunes en la mayora de los sistemas elctricos. Las fuentes de poder se califican en trminos de los watts que generan. Entre ms capacidad tenga la computadora, mayor cantidad de watts necesitan sus componentes.

Figura 11

3.2.4 Memoria ROM

Es un medio de almacenamiento utilizado en ordenadores y dispositivos electrnicos, que permite slo la lectura de la informacin y no su escritura, independientemente de la presencia o no de una fuente de energa. Los datos almacenados en la ROM no se pueden modificar, o al menos no de manera rpida o fcil.

Figura 12

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3.3 Componentes externos 3.3.1 Los dispositivos de entrada

Son las herramientas utilizadas para ingresar a todo tipo de datos a la computadora, las entradas son las seales recibidas por la unidad (computadora), y se pueden definir tambin como los medios a travs de los cuales una persona o sistema para comunicarse con la computadora.

3.3.2 Mouse
Es un dispositivo apuntador usado para facilitar el manejo de un entorno grfico en un computador. Generalmente est fabricado en plstico y se utiliza con una de las manos. Detecta su movimiento relativo en dos dimensiones por la superficie plana en la que se apoya, reflejndose habitualmente a travs de un puntero o flecha en el monitor.

Figura 13

3.3.3 Teclado
Es un perifrico de entrada o dispositivo, en parte inspirado en el teclado de las mquinas de escribir, que utiliza una disposicin de botones o teclas, para que acten como palancas mecnicas o interruptores electrnicos que envan informacin a la computadora. Despus de las tarjetas perforadas y las cintas de papel.

Figura 14 pg. 29

3.4 Dispositivos de salida

Los dispositivos de salida de un computador son el hardware que se encarga de mandar una respuesta hacia el exterior del computador, como pueden ser: los monitores, impresoras, sistemas de sonido, mdem, entre otros. Estos

dispositivos permiten al usuario ver los resultados de los clculos o de las manipulaciones de datos del computador. Permiten representar los resultados (salida) del proceso de datos. Aquellos que nos permiten obtener la informacin procesada por la computadora. Los ms comunes son: Monitores Impresoras Bocinas

3.4.1 Monitor
Dispositivo de salida ms comn de las computadoras con el que los usuarios ven la informacin en pantalla. Recibe tambin los nombres de CRT, pantalla o terminal. En computacin se distingue entre el monitor, que incluye todo el aparato que produce las imgenes, y la pantalla, que es slo el rea donde vemos las imgenes. As, el dispositivo de salida es todo el monitor, no solamente la pantalla. Es un dispositivo de salida que, mediante una interfaz, muestra los resultados del procesamiento de una computadora.

Figura 15

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3.4.2 Impresora
Una impresora es un perifrico de ordenador que permite producir una copia permanente de textos o grficos de documentos almacenados en formato electrnico, imprimindolos en medios fsicos, normalmente en papel o transparencias, utilizando cartuchos de tinta o tecnologa lser. La impresora es un perifrico que le permite realizar una impresin (en papel) de datos electrnicos. Existen varias tecnologas de impresoras, siendo las ms comunes: la impresora margarita.

la impresora matriz de punto (tambin llamada impresora matriz de impacto).

la impresora de inyeccin de tinta.

la impresora lser.

Figura 16

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CAPTULO IV PROCESODE MANTENIMIENTO

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4.1 Mantenimiento preventivo y correctivo

Es el conjunto de actividades que se requiere realizar peridicamente para mantener la PC en ptimo estado de funcionamiento, y poder detectar a tiempo cualquier indicio de fallas o daos en sus componentes. No debe considerarse dentro de esta actividad la limpieza externa y el uso sistemtico de cubiertas protectoras de polvo, insectos y suciedad ambiental. Mantenimiento accin eficaz para mejorar aspectos operativos relevantes de un establecimiento tales como funcionalidad, seguridad, productividad, confort, imagen corporativa, salubridad e higiene. Otorga la posibilidad de organizar costos de operacin. Debe ser tanto peridico como permanente.

4.1.1 Mantenimiento preventivo

El mantenimiento preventivo es una actividad programada de inspecciones, tanto de funcionamiento como de seguridad, ajustes, reparaciones, anlisis, limpieza, lubricacin, calibracin, que deben llevarse a cabo en forma peridica en base a un plan establecido.

4.1.2 Mantenimiento correctivo

El mantenimiento correctivo planificado consiste la reparacin de un equipo o mquina cuando se dispone del personal, repuesto, y documentos tcnicos necesarios para efectuarlo. Accin de carcter puntual a raz del uso, agotamiento de la vida til u otros factores externos, de componentes, partes, piezas, materiales y en general, de elementos que constituyen la infraestructura o planta fsica, permitiendo su recuperacin, restauracin o renovacin, sin agregarle valor al establecimiento.

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4.1.3 Material para el mantenimiento preventivo

Hay que tener presente siempre que para cualquier labor de mantenimiento se debe utilizar la herramienta adecuada. En cuanto al mantenimiento preventivo, podemos mencionar las siguientes:

Figura 17
Desarmadores planos, estrellas y de cruz.

Brocha

Franela

Aspiradora

Alcohol isopropilico

Algodn

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Espuma limpiadora

Limpiador de pantalla

Pinzas de punta fina

Pulsera antiesttica

Multmetro digital

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4.2 Procedimiento para el mantenimiento de cmputo

Estas medidas son bsicas y vitales para la seguridad de su equipo de Cmputo y tambin para su seguridad personal.

Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder detectar posibles fallas, por lo cual hay que encender la computadora y probar todas y cada una de las aplicaciones, revisar las unidades de disco flexible y la unidad de CDROM, as como verificar que cada una de los componentes del teclado funcionen adecuadamente, y que tanto el ratn como los botones se desplacen sin ningn problema.

Si detecta algn problema tome nota para saber cul es la falla. Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la energa, quite todos los cables exteriores, tomando nota del lugar de donde los quit.

Retire los tornillos e introdzcalos en un bote (as se evita perder los tornillos), asegrese de utilizar el desarmador adecuado. Quite la tapa de la computadora. Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la PC, tome nota de la colocacin de las tarjetas, para que cuando termine el mantenimiento preventivo las coloque en el lugar exacto de donde las sac.

Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta con el chasis de la PC e introdzcalo tambin en un bote. Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado colquela dentro de una bolsa antiesttica, lo mismo para todas las tarjetas.

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4.2.1 Recomendaciones
Es recomendable que no quite el disco duro, microprocesador y fuente de poder. Lo principal que se recomienda para darle mantenimiento a la PC es de una vez por semestre, esto quiere decir que como mnimo debe darse dos veces al ao, pero eso depender de cada usuario, de la ubicacin y uso de la computadora, as como de los cuidados adicionales que se le dan a la PC. Por su parte, la ubicacin fsica de la computadora en el hogar u oficina afectar o beneficiar a la PC. Debe tener siempre en cuenta que el calor y el polvo favorecen el desgaste de los circuitos ya que los exponen a condiciones de trabajo difciles, por ello hay que conservar ventilados, frescos y protegidos de los cambios bruscos de voltaje.

4.2.2 Mantenimiento de teclado

Primero se desconecta el teclado de la computadora, y se voltea con las teclas mirando hacia abajo, se atrapadas entre las teclas. Posteriormente se ocupa la lata de aire comprimido, manteniendo el teclado sacude despacio para que caigan las partculas

mirando hacia abajo y lanzar aire entre las teclas y alrededor de ellas para que el polvo se desprenda y caiga. Alternativamente si no se cuenta con aire comprimido se utiliza una brocha o pincel deslizndolo entre las teclas haciendo movimientos de barrido para lograr que las partculas de polvo se desprendan. Limpia nuevamente el teclado para que caiga todo lo desprendido. (con suavidad) Coloca el teclado nuevamente en posicin habitual (las teclas hacia arriba)

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Humedece uno de los paos en alcohol isoproplico o etanol, ya que estas son buenas para desengrasar, el pao tiene que estar hmedo no mojado y con el frotamos la superficie de las teclas suavemente y en crculos. Usa otro pao para secar las superficies. Humedece un hisopo de algodn en el alcohol isopropilico, pero que no est mojado, solo un poco hmedo y con l se procede a frotar las superficies laterales de las teclas, finalmente seca con hisopos secos o con la lata de aire comprimido. Espera unos minutos adicionales para que seque por completo y conecte el teclado.

4.2.3 Mantenimiento interno teclado

Si vas a hacer el mantenimiento interno, debes retirar con cuidado todos los tornillos que fijan la tapa y colocarlos en un lugar donde no se extraven. Debes tener en cuenta que hay algunos tornillos ms largos que otros y stos deben ir colocados estrictamente en el lugar de donde fueron extrados. Retira las teclas si es necesario, se puede lavar con abundante agua y jabn, despus seca muy bien. Quitas la membrana de muelles si es enteriza, o uno a uno si los muelles de las teclas son individuales, cuidando de no extraviar alguno; limpia con sumo cuidado con un trapo seco y limpio las membranas de contactos, cuidando que no pierdan el orden en que se encuentran colocadas; Despus de la limpieza procedes a armar, observando que los contactos lgicos de la membrana principal se unan correctamente y consecutivamente procede a armar el teclado.

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4.2.4 Mantenimiento de CPU.

Esta tarea busca retirar el polvo que se adhiere a las piezas y al interior en general de nuestro PC. Ante todo debe desconectarse los cables externos que alimentan de electricidad y proveen energa a nuestra PC y de los dems componentes perifricos. Para esta limpieza puede usarse una aspiradora especial acompaada de un pincel pequeo. Poner especial nfasis en las cercanas al Microprocesador y a la fuente.

Figura 18

4.2.5 Mantenimiento impresora

Los materiales que se necesitan son los siguientes, Una brocha. Un par de trapos de algodn. Un poco de alcohol. Un poco de grasa con base de grafito Es conveniente un bote de aire comprimido.

En general, y como cualquier cosa, debemos procurar que est limpia de polvo y dems. En casos de suciedad extrema y grasas (podemos limpiar el exterior de sta con un poco de desengrasante). Posteriormente un trapo hmedo para terminar secndola muy bien.

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Abra la cubierta frontal. Extraiga la barra deslizante situada en el interior de la impresora. Sostenga la varilla de limpieza y desplcela hacia delante y hacia atrs una vez para limpiar el interior de la impresora.

Vuelva a colocar la barra deslizante en su posicin original. Cierre la cubierta frontal.

4.2.6 Recomendaciones
Siempre que sea posible, utilice cartuchos originales o recargas de buena calidad. Utilice el papel adecuado segn sus necesidades. Evite colocar el papel y la impresora en lugares hmedos, sobre todo si son lser. Utilice las guas del papel de la impresora, para evitar movimientos e impresiones incorrectas. Configure correctamente la impresin, tipo de papel y resolucin. Conviene utilizar el driver especfico para cada impresora y as poder explotar al mximo sus caractersticas. Ahorre tinta o tner en impresiones de prueba o de poca importancia, configurando una menor resolucin de impresin en las opciones.

Figura 19

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4.2.7 Mantenimiento de monitor

Para limpiar el monitor, siga estos pasos: Apague el monitor y la computadora.

Desenchufe el monitor del tomacorriente de pared.

Limpie el polvo del monitor pasando un pao suave y limpio por la pantalla y gabinete.

4.3 Mantenimiento de mouse

El mouse o ratn es uno de los dispositivos de comunicacin del usuario y el PC (perifricos) ms utilizados, ya que permite interactuar a la perfeccin con las interfaces grficas de los programas y de los sistemas operativos. Estos dispositivos suelen averiarse con el uso, siendo de suma importancia darles el mantenimiento adecuado para evitar que se estropeen o bajen su desempeo

4.3.1 Mouse tradicional (de bola)

Uno de sus inconvenientes es que acumulan muchas impurezas debido al roce de la bola sobre la superficie de rotacin (mouse), por lo que es necesario realizar un mantenimiento peridico Primeramente, desconecte el mouse del PC y lo colocas sobre una mesa limpia. Luego, procede a limpiar el mouse con un pao hmedo y posteriormente la parte superficial del mouse y el cable, para retirar polvo y suciedad.

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Seguidamente, voltea el mouse y con ayuda de un destornillador retira la tapa que soporta la bola rotatoria del dispositivo. Una vez retirada la bola, limpia con un pao seco y toma la carcasa del mouse. mira unos pequeos rodillos donde la bola hace su movimiento giratorio, retira la suciedad de estos rodillos utilizando el destornillador o una esptula pequea. Este procedimiento debe hacerse con mucho cuidado para no daar la superficie de los rodillos.

Con un hisopo o trozo de algodn humedecido con alcohol, retira el exceso de suciedad de los pequeos rodillos. Coloca nuevamente la bola en su lugar y asegura colocando la tapa que la soporta junto a su tornillo. Finalmente con la limpieza del mouse y ahora, slo nos resta conectarlo nuevamente al PC.

Figura 20

4.3.2 Mouse ptico

Cuentas con un mouse ptico, el procedimiento es similar slo que no encontraras una bola cuando retires la tapa inferior, sino que en su lugar, encontraras un lente circular que emite los rayos de lectura del mouse. Con un pequeo trozo de algodn o un hisopo humedecido con alcohol, limpia con suavidad y mucho cuidado la superficie del lente. Al terminar, procede a colocar la tapa inferior del mouse y el proceso de limpieza habr terminado. Para mantener nuestro mouse en buenas condiciones, debemos limpiarlo peridicamente y mantenerlo alejado del polvo, as como, evitar darle golpes o que caiga al suelo y sobre todo, evitar derrames de lquidos sobre este. Tambin, es conveniente limpiar el mouse con regularidad.

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4.3.3 Consideraciones generales

El PC debe colocarse en un lugar bien ventilado, para que pueda disipar bien la temperatura que genera. Debe tratarse de un sitio seco, ya que la humedad genera problemas, y separado del suelo. No exponer la computadora a los rayos del sol.

Procurar que est bien protegido para que no reciba golpes. Limpiar con frecuencia el mueble donde se encuentra, as como aspirar el rea.

Evite comer y beber cuando est usando la computadora. Usar No-break para regular la energa elctrica.

Cuando se deje de usar la computadora, esperar a que regule su temperatura el monitor y ponerle una funda protectora, as con el teclado y el CPU de la computadora.

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Conclusiones
Durante el periodo de nuestra estada hemos tenido la oportunidad de valorar los diferentes estudios y criterios de la informtica. Hemos adquirido muchos conocimientos, Comprendimos la importancia de la informtica, de cmo esta nos sirve en la vida diaria, tanto personal y empresarial Y tomar mejores dediciones y desarrollar nuestras actividades de manera ms efectiva. Nos dio la oportunidad de desarrollarnos en el mbito laboral y as poder aplicar los conocimientos que adquirimos durante nuestro periodo en la Universidad. Desarrollar los conocimientos de la teora a la prctica y aclara nuestras dudas al trabajar con problemas reales y as dar una mejor solucin al problema.

Al trabajar en el rea de Mantenimiento comprendimos la importancia del mantenimiento preventivo y correctivo solucionando las fallas que presentan los equipos de cmputo.

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Anexos
Nombre de Equipo CPU monitor Fecha 25-may-11 27-may-11 Falla (s) Esta muy lenta y tiene virus La imgenes se bien muy distorsionadas

Mouse Teclado

31-may-11 31-may-11

No responde Algunas teclas no responden y se traban

Laptop

1-Jun-11

Esta lenta y se calienta muy rpido

Impresora No-break Proyector

06-Jun-11 07-Jun-11 09-Jun-11

No imprime Cambio de bateras Se apaga y calienta muy rpido

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Bibliografa

http://sistemas.uaeh.edu.mx/dsa/sire/ceca.htm http://www.uaeh.edu.mx/ http://ceca.uaeh.edu.mx/index.php http://www.mantenimientoplanificado.com/j%20guadalupe%20articulos/MANTE NIMIENTO%20PREVENTIVO%20parte%201.pdf http://www.solomantenimiento.com/m_preventivo.htm

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