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NOM : DE NIRO ROBERT SESSION 2009/2011

EPREUVE PDUC BTS MUC PROJET DE DEVELOPPEMENT DE LUNITE COMMERCIALE

INTERSPORT RODEZ

DOSSIER FACTICE A VALEUR DEXEMPLE Utilisation interdite..


PS : manque uniquement la page sommaire

1ER PARTIE : LANALYSE COMMERCIALE


1. LUC DANS SON CONTEXTE LOCAL
Cre en en 1998 par Pierre JEAN , le magasin Intersport de Rodez est un GSS spcialis dans la vente darticles de sports situ en priphrie urbaine sur la zone commerciale du bourdalou .Cette zone regroupe 5 magasins dans les domaines du bricolage ( Brico dpt ) de lameublement ( conforma , Fly ) et des vtements ( la halle au vetements ) Lentreprise emploie 5 salaries agents temps plein sur 2480 m2 de surface de vente avec 580 m2 de rserve Son CA est de 1 250 000 en 2008 en augmentation de 2.5% par rapport 2007. Le magasin a t totalement ramnag et r agenc en 2006 , conformment au prconisation du rseau dans le cadre du passage au concept de mag5 .linvestissement global a t de 243 000 Cette SARL familiale au capital de 24500 trouve sa vocation dans le pass sportif de son dirigeant ancien joueur de lquipe 1 de Rugby de la ville de Rodez dans les annes 80 Cette forte notorit locale permet notre UC davoir une une image de spcialiste du sport collectif .Les salaris sont tous des sportifs pratiquants. Chiffres- cls 2008: Panier moyen : 62 Nombre de passages en caisse: 20 161

2. LOFFRE COMMERCIALE DE MON UC


Loffre commerciale de mon UC est organise autour de 5 univers : Univers textile sportwear : 38 % du CA sur 43% de la surface de vente Univers sports collectifs ( foot , rugby , basquet ) :23% du CA sur 25% de la surface de vente Univers chaussures : 16% du ca s Univers sports individuels ( tennis , musculation ..) :8% du ca Univers saisonniers ( ski , plage .randonne..) : 10% du ca Chaque univers est constitu de produits MDD de marque Inter sport ( lorsquils existent ) et de produits de marques nationales ..les MDD reprsentent de 10% du CA car la gamme est troite et peu profonde La stratgie de prix est unes stratgie de marges compenses suivant les produits , le taux de marque appliqu varie de 1.85 2.95 A noter une forte saisonnalit des ventes sur les priodes de soldes : les 12 semaines reprsentent 24% du ca annuel LA POLITIQUE D ACHAT 95% des produits sont achets la cooprative ( obligation du contrat ) seul 5% des achats correspondent au travaux de flocages raliss avec un fournisseur local Les paiement sont effectus 45 jours fin de mois , le franco de port est appliqu a partir de 2500 de commande LA COMMUNICATION AUTOUR DE L OFFRE DE LUC Le budget communication de lUC reprsente 18 000 par ans ( hors communication nationale finance par la redevance dexploitation de l UC) , celui-ci est affect exclusivement des opration de sponsoring des quipes de rugby locales ( club et coles de rugby ) Dclinaisons des oprations nationales ( ISA + 4x3 ) 3 oprations par ans Carte de fidlit nationale avec 15% de rduction a partir du 10eme achat ( sans condition de dure)

3/ LES CLIENTS DE L UC
La clientle de lUC est constitue 75% de particuliers , principalement une clientle jeune, active ( peu de retraites et de toutes CSP ) dont les motivations diffrent suivant les produits : La segmentation peut seffectuer de la manire suivante : Non sportifs : produits sportwear trs tendance mode Sportifs occasionnels : clientle cible des MDD Sportifs rguliers : produits haut de gamme techniques 25% des clients sont constitus de clubs de sports : des accords de partenariats permettent aux adhrents sur prsentation de la carte de bnficier de 15% de remise sur le matriel et les vtements

LA ZONE DE CHALANDISE DE MON UC ( source tude agora CCI Rodez) carte en annexe

La zone de chalandise de mon UC correspond la zone de chalandise du grand Rodez , cette zone est caractrise par les lments ci-dessous : 1 Avec un chiffre daffaires global de 398 millions deuros, lagglomration de Rodez est le ple le plus important du dpartement de lAveyron. Sur la priode 2001/2005, sa place de ple leader sest affirme avec une volution de son chiffre daffaires de lordre de 11 %. Son chiffre daffaires est pass de 356 M 398 M. La structure de son chiffre daffaires a aussi volu avec une augmentation de la part des grandes surfaces spcialises dans son chiffre daffaires, au dtriment des hypermarchs. - 88 % du chiffre daffaires du ple est ralis grce lapport des mnages des secteurs du tableau ci-dessus qui composent la zone de chalandise. Composition de la zone de chalandise : ZONES primaire secondaire tertiaire Population totale de la zone habitants 53 604 32 316 40 183 126 103 mnages 22 544 12 309 16 636 51 489

Dpenses commercialisables de la zone de chalandise : 588 Millions Lquipement de la personne reprsente 14% des dpenses soit 82.32 M La culture et les loisirs : 8% soit 47.04 m le taux dvasion global hors de la zone de chalandise est valu a 13% mais il est de 23 % en quipement de la personne et 20% en en culture loisirs ce qui permet de confirmer que loffre nest pas encore sature sur ces secteurs

2/ L UC DANS LE CONTEXTE DE SON RESEAU


1er partie/ LES ELEMENTS CARACTERISTIQUE DU RESEAU DE MON UC

Leader du march mondial et europen de la distribution darticles de sport combinant les forces de lentreprenariat individuel et dune organisation intgre, INTERSPORT INTERNATIONAL est prsent dans 35 pays avec plus de 5 000 magasins. La socit franaise Groupe INTERSPORT est une cooprative qui runit plus de 555 points de vente en France ralisant un chiffre daffaires au dtail de plus de 1 milliard deuros sur lanne 2007. Les socitaires du Groupe grent des magasins aux enseignes INTERSPORT, Sport Expert, La Halle au Sport, Sport Leader et SHOOZ. Grce au dynamisme et limplication de ses socitaires, INTERSPORT progresse et renforce sa prsence sur le plan national. Le Groupe reprsente maintenant 12,3% du march franais du sport. Avec un recul de 0,5% par rapport 2007, le march franais du sport a connu une situation historique en 2008. Dans ce contexte difficile, le Groupe Intersport a continu progresser, pour atteindre 1,108 milliard d de chiffre daffaires, notamment grce lancrage local des socitaires et leur implication quotidienne dans la gestion de leurs magasins, renforcs par les bonnes orientations du plan stratgique Plus Fort lanc en 2007. En 2008, ce plan a redonn la priorit lenseigne Intersport en plaine et en montagne : poursuite du dploiement du concept Coach dans les magasins de plaine, lancement dune nouvelle plateforme de communication aux rsultats extrmement prometteurs, mise en place dune stratgie ambitieuse de dveloppement des marques propres. Objectif : 20% de pntration, dveloppement de nouveaux outils informatiques pour optimiser la gestion des points de vente, matrise des cots logistiques et de transport, cration dune structure financire permettant de jeunes collaborateurs du groupe de devenir socitaires, renforcement de la position du rseau montagne grce au rapprochement avec le rseau Twinner.

Intersport Plaine : une bonne anne malgr la crise :Cest grce son attractivit commerciale et louverture de 20 magasins supplmentaires quI ntersport Plaine a russi compenser une baisse du prix moyen de larticle de -1,5%. Ainsi, lanne 2008 se clt sur une progression de + 2,9% primtre non constant (stable primtre constant). Avec 323 magasins et plus de 941 millions duros de chiffre daffaires, Intersport Plaine reprsente 85% du poids du Les chiffres-cls 2008

Voir composition en annexe 3

Nombre de Magasins Intersport Plaine Intersport Montagne Enseignes Spcialistes Total France 323 170 64 557

CA 2008 M 949 95 64 1.108

Progression totale +2,82% +3,78% -4,78% +2,49%

Progression comparable 0% 5,65% N/A -0,24%

21 magasins ouverts en 2008 = 27 821 m de surface de vente supplmentaire Dans le cadre de son plan stratgique Plus Fort , INTERSPORT a poursuivi son expansion en 2008, avec 21 ouvertures de points de vente, dont les superficies sont comprises entre 800 et 2200 m (voir annexe). Lenseigne respecte donc son programme de cration de 70 magasins en 3 ans, sur 2007, 2008 et 2009. Grce cette expansion, INTERSPORT a cr 225 emplois en 2008 et consolide ainsi sa place de leader franais sur le march de la distribution darticles de sport avec un total de 556 magasins en France, pour une superficie totale de 430 000 m. Objectif 2009 : 27 ouvertures En 2009, fort de ses valeurs coopratives qui lui permettent de bien rsister une conjoncture difficile, le groupe intersport poursuit son dveloppement A la fin de lanne, le groupe totalisera ainsi 27 magasins supplmentaires pour une surface totale de prs de 37 000 m et plus de 300 nouveaux collaborateurs. Intersport raffirme ainsi ses valeurs et confirme les fondamentaux de son systme coopratif avec une stratgie de dveloppement dfinie avec et pour ses socitaires.

2eme partie /LA RELATION DE MON UC AVEC SON RESEAU


Le systme INTERSPORT est un Systme coopratif constitu entre plusieurs entreprises indpendantes en vue de mutualiser des moyens et de dvelopper des activits. Dans ce cadre le rseau apporte aux adhrents ses comptences

Services du rseau :
La centrale est elle caution des achats des adhrents : oui Est-elle fournisseur : oui Est-elle centrale d'achat : oui Est-elle centrale de rfrencement :oui Aide pour l'tude de march / statistiques nationales : oui Aide pour l'tude de march / statistiques locales : oui Aide la recherche d'un local : oui Analyse d'emplacement : oui Aide pour le dossier de financement : oui Une formation du personnel est-elle prvue : oui Organisation de la publicit nationale : oui Aide la publicit locale : oui Comit consultatif des adhrents : oui Performances et investissements : Chiffre d'affaire en national au public : 677 000 000,00 EUR Chiffre d'affaire moyen par unit en national : 1 218 400,00 EUR Droit d'entre : 0,00 EUR Redevance d'exploitation % : 1,25 % Apport personnel minimum : 300 000,00 EUR Investissement total hors pas-de-porte :300 000,00 EUR Type d'emplacement : Centre-ville, centre commercial, priphrie Zone de chalandise minimale HABITANTS :50 000,00 hab. Obligation de certaines normes architecturales : oui

CONTRAINTES : exclusivit dapprovisionnement auprs de la cooprative AVANTAGES : principe dmocratique 1 homme une voix Economie grce aux achats groups Notorit de la marque Prestation dassistance de la cooprative

2EME PARTIE : LE DIAGNOSTIC


A/ LE DIAGNOSTIC EXTERNE ( base matrice MC KINSEY )
LES TENDANCES LOURDES
Un MARCHE du sport FRANCE (niveau consommation produits sport et loisirs) gal pour 2008 9,10 milliards soit - 0,5% par rapport 2007 (sources FPS et Observateur Cetelem) Selon l'Observateur Cetelem 2009, le budget moyen des mnages europens faiblit mais celui de la France resterait le plus lev avec 332 par mnage, suivie par le Royaume Uni avec 284 et l'Espagne avec 238 , ....Les intentions d'achat en 2009 : 22 % des mnages en France envisager aient l'achat d'un produit sport contre 25 % en 2008 et 26 % en 2007 La baisse du march t surtout imputable aux rseaux non-spcialistes (grandes surfaces alimentaires, magasins de prt-porter, chausseurs gnralistes, vente par correspondance) dont lactivit a chut de 6,5 % 2,1 Mds. De son ct, le commerce spcialis (ralisant plus de 50 % de son chiffre daffaires dans la vente darticles de sport et de services associs) a renforc ses positions avec une hausse dactivit de 1,4 %. Une performance mettre au crdit des associs (+2 %), cest--dire les groupements de magasins indpendants sous enseigne : Intersport (n2 du secteur) et Sport 2000 (n4), Le march stagne actuellement, du fait de la concurrence qui s'est multiplie sur les zones primaires, secondaires, tertiaires. Les annes 90/2000 ont t marques par le dveloppement qualitatif de concepts architecturaux, du merchandising et des programmes de communication percutants. Aujourd'hui les achats de renouvellement sont moins frquents, le march de l'occasion s'est organis, l'acte d'achat se dclenche en fonction du besoin les saisons sont plus courtes, la dure de vie d'un produit dans un magasin est de 2 3 moins ; Sources : etude cetelem , article consosport dec 2008 ,

LOFFRE (LA CONCURRENCE )


March dtenu plus de 50% par les chaines spcialises en France le classement des distributeurs est le suivant : Intersport , Decathlon , Sport 2000 , Go sport Localement nous avons 8 concurrents directs dans la zone de chalandise dont 3 dans la zone primaire : Sport 2000 ,super sport ,GO sport Concurrents indirects : zone primaire et secondaire :leclerc , Geant . Un magasin spcialis montagne randonne 5 magasins de cycles , 3 magasins spcialises chaussures de sport A noter la monte en puissance permanent des sites de vente en ligne de produits et articles de sports particulirement sur les rubriques ventes prives ( + 25% de croissance de CA en 2008 )

FACTEURS DINFLUENCE
Facteurs mtorologiques compte tenu de la saisonnalit marque de certains produits Phnomne de mode sur les produits sportwear Influences des grandes manifestations sportives ( JO , coupe du monde ) mais aussi des performances individuelles des sportifs Franais Positionnement des priodes de soldes

FACTEURS CLES DE SUCCES


Ainsi, on peut observer que les grandes surfaces spcialises agissent sur diffrents leviers pour conserver leur leadership : dvelopper leurs marques propres, sinternationaliser, ouvrir des magasins spcialiss par rapport aux tendances de consommation, conclure des partenariats troits avec les marques dvelopper des partenariats locaux avec des clubs de sports optimiser la gestion des stocks dvelopper les ventes directes sur le net

MENACES
ouverture prvue en 2010 dun magasin Dcathlon dans la zone primaire Contexte conomique et menaces sur lemploi au niveau de lusine BOSCH Rodez ( 2000 salaris )

OPPORTUNITES
Ouverture en 2009 d un magasin BRico Depot 100m de lUC ce qui devrait contribuer dynamiser la zone commerciale Monte de lquipe de rugby locale en pro D2

B/ LE DIAGNOSTIC INTERNE base matrice MC KINSEY


POINTS FAIBLES MARKETING/ COMMERCIAL
Trop peu de MDD Intersport ( - de 10% de loffre ) Produits banaliss sur les marques nationales invendus en stock depuis plus de 2 ans ( 12 000 en valeur ) Gamme troite sur certaines lignes de produits ( tennis ) Pas de dmarche active sur les clubs

POINTS FORTS
Excellente notorit locale Bonne implantation au niveau des clubs de sports locaux Accords de partenariat avec club rugby

ORGANISATION

Pas ou peu de reporting chiffr sur les rsultats de l uc

Systme de gestion performant permettant une analyse des principaux ratios de gestion en temps rels

TECHNIQUES

Pas de fichier client professionnel ( clubs et associations ) Aucune possibilit de communication locale partir de la carte de fidlit intersport

Carte de fidlit nationale

MOYENS HUMAINS management

Personnel peu ouvert aux nouvelles technologies Trs peu de connaissances techniques sur certains produits ( ski particulirement car aucun pratiquant sur l uc ) Peu de comptences transversales entre les managers de rayon Difficults a grer certaines heures de pointe

Personnel sportif Management participatif Systme de participation aux rsultats de lentreprise

EQUIPEMENT commercial

Rayon saisonnier mal plac et offre peu ou pas thtralise Systme de caisse ne permettant pas denregistrer les cartes de fidlit Un seul point daccs internet dans le magasin

Magasin rnov en 2006 sur le concept mag5

3EME PARTIE : PRECONISATIONS ( 1page)


1/Rappel de la problmatique et des objectifs du projet
Avec larrive dun nouveau concurrent direct sur ma zone primaire ( dcathlon ) il est certain que les rgles sont amenes voluer. Les clients mme sils sont fidles a L UC deviennent zappeur , leffet nouveaut nest pas a sous valuer et nous estimons entre 10 et 15% de perte de CA dans la premire anne ..cette estimation est faite sur la base de lexprience passe lors de louverture du magasin GO SPORT en 2004. Lobjectif tant de prparer au mieux lUC anticiper une baisse de CA par la recherche de solutions qui permettent de rationaliser le stock. A lheure actuelle le stock global reprsente 210 000 dont 25000 plus de 2 ans de stock , la perte de ca estime entre 120 et 150 000 ,

Descriptif des actions possibles et justification du choix de lune delle DESCRIPTIF


Projet n1 revoir et rorganiser la gestion des stock en appliquant la mthode des 80/20 PROJET N2 Projet N3 Dstocker via internet les produits Utilisation des soldes flottantes en fin de vie avant les nouvelles Pour dstockage ponctuel collections OBJECTIFS, AVANTAGES DES PROJETS , Utiliser les 2 semaines pour organiser des oprations ponctuelles Rduire le stock de faon de dstockage Dstocker via eBay les significative afin de produits aprs les Couts de renforcer le fond de priodes de soldes communication roulement de l entreprise important Mise en uvre rapide , Mise en uvre simple et cout limits mais rapide , incidence organisation consquente immdiate sur le rsultat Ncessit dutiliser les priodes de soldes flottantes pour liquider Revoir sa politique dapprovisionnement via la centrale cots et dlais cots et dlais cots et dlais

PROJET NON RETENU


Car la diminution de la gamme a Pour consquence de diminuer L offre et par consquent Dinciter linfidlit des clients

PROJET RETENU
Projet non retenu au regard du cout de la communication

JUSTIFICATION DU CHOIX
Les ventes sur internet sont en progression de +20% par ans depuis 7 ans , cest dsormais un circuit de distribution indispensable POURQUOI EBAY : eBay est un site Web de ventes aux enchres cr en 1995 par Pierre Omidyar, qui est devenu une rfrence mondiale dans sa catgorie et un phnomne de socit. eBay compte aujourd'hui plus 276 millions de membres dans le monde en 2008, dont 10 millions en France Prsent dans 39 pays 113 millions d'articles mis en vente quotidiennement Plus grosse vente ralise en ligne : jet priv enchri 4,9 millions de dollars En France, 15.000 vendeurs tirent officiellement leurs revenus d'eBay Les + :Le principe debay permet avec des frais rduits de mettre en ligne de manire anonyme ses produits sans investir dans un site web onreux difficile rfrencer. o De mme en cas dchec de la dmarche aucune consquence financire importante pour lentreprise o Permet de toucher une clientle hors zone de chalandise voir mme Europenne

Les - : beaucoup de produits similaires dj en ligne..il semble que le modle EBay commence spuiser et que la socit envisage de passer sur un systme doffre 0 prix fixes ..ce qui peut enlever une partie de lintrt de ce type de site sur une clientle a la recherche de la bonne affaire

LE PROJET LIQUIDATION DES PRODUITS EN STOCK DEPUIS PLUS DE 18 MOIS VIA EBAY OBJECTIFS DU PROJET
Rduire le stock de manire significative car les produits ayant plus de 18 mois de stock reprsentent 18000 et ont dj en moyenne t proposs la vente sur 2 priodes de soldes et de liquidation..En rgle gnrale ces produits sont des produits tendances des collections 2006/2007 ou de tailles hors gabarits classiques

/MOYENS A METTRE EN UVRE


PHASE PREPARATOIRE 1 ETAPE : PRISE EN MAIN DE LOUTIL EBAY et ralisation dun guide dutilisation reprenant : Procdure dinscription Procdure de mise en ligne des offres et identification des principaux critres : *ventes directes *ventes en enchres *prix de rserves * prix fixes Identification des moyens de paiement *Paiement chques , virement , payal. Identification des couts de mise en ligne et des tarifs de commissions Identification des couts de livraison ( a la charge du client ) Suivi des ventes et systme dvaluation GUIDE D UTILISATION EN ANNEXE 2eme ETAPE : ETUDE DES PRODUITS EN VENTES Durant cette partie de mon projet jai identifi sur les annonces en ligne les produits similiares ou existant dans notre stock en vente sur EBAY ..Cette tape important doit nous permettre de procder un valuation des prix de vente ou des objets sans enchres Visualiser les annonces VENDEUSES afin de pouvoir construire notre offre Identification prcise par produits et marques du stock suprieur 18 mois FICHIER EXCELL DE SUIVI EN ANNEXE 3eme ETAPE : PHASE DE TEST Lobjectif tant ici de mener une phase de test avant de passer une phase industrielle du projet Cette phase doit permettre de : o mettre en ligne nos produits au travers dune annonce attractive ( suite la phase n1 ) o ralisation dune annonce type et mise en ligne des offres o suivi des offres au travers de 3 critres : les visites / les suivi / les achats o livraison des produits et remise a la poste o analyse des rsultats FICHIER EXCELL DE SUIVI DES OFFRES EN ANNEXE ANNONCE TYPE EN ANNEXE
er

4 eme ETAPE PHASE DE LANCEMENT En fonction des rsultats obtenus dans la phase de test , lobjectif est de passer en phase oprationnelle et de mettre en place lorganisation adquate La phase oprationnelle est la mise en ligne permanente dune trentaine de produits , sans attendre les 18 mois de stock , ces produits devront tre mise en ligne ds la fin des soldes et liquidations ( voir chapitre suivant sur les consquences )

4eme PARTIE : ANALYSE DES REPERCUSSIONS


A /REPERCUSSIONS DANS LA PHASE DE MISE EN UVRE DU PROJET

CONSEQUENCES ORGANISATIONNELLES
DANS LA PHASE DE TEST :Peu de consquences organisationnelles , le chef de projet responsable doit prendre en charge lintgralit du test ce qui implique plusieurs critres : 1*/ organiser le test hors priode de congs pour tre sur du suivi complet 2/ prvoir 2 h par jours pour la mise en uvre : identification stock , photos des produits , mise en ligne , suivi journalier et livraison des produits ( ncessit de se dplacer au centre de tri ) DANS LA PHASE DE MISE EN UVRE : consquences organisationnelles importantes , ncessit dlaborer un guide des procdures ( EN ANNEXE FICHE DE PROCEDURE) Deux personnes doivent tre affectes la dmarche : pour emplacement en cas de congs ou maladie sinon il y a le risque de ne pouvoir assumer le service Prvoir 1 heure minimum de travail par jours par agents ( temps pris sur les heures creuses particulirement le matin aprs la mise en tat marchand du magasin ..) Prvoir une procdure de validation des offres ( prix de mise en vente) Mettre en place une procdure pour consulter la messagerie et rpondre aux ventuelles questions des internautes ( 3 fois par jours : matin louverture / 13h30 la reprise / et 19h la fermeture Prvoir un planning pour aller dposer les colis au centre de tri ( attention fermeture au public a partir de 18h45 ) Un seul poste informatique dans le bureau de la direction ..il conviendra denvisager dinvestir dans une micro portable reli par le wifi la livebox afin de pouvoir suivre lactivit directement depuis la rserve + un appareil photo numrique

CONSEQUENCE FINANCIERES
DANS LA PHASE DE TEST : aucune si ce nest les frais lis la mise en ligne des annonces ( voir chapitre suivant sur les moyens de contrles ) DANS LA PHASE DE MISE EN UVRE : Outre les frais de mise en ligne et les frais de commission , linvestissement dun micro portable est envisager , prvoir 600 de budget + achat dun appareil photo numrique et un pied ( environ 200) Si nous souhaitons raliser une approche complte il faut prendre ne compte le temps pass , attention ce temps sil est budgtis dans une optique dapproche rationnelle ,nest pas du temps supplmentaire , mais du temps pris sur les heures creuses du magasin

CONSEQUENCES HUMAINES ET MANAGERIALES


Cl de voute de la russite du projet , cest un des lments moteurs , car limplication et ladhsion du personnel doit tre entire .Les personnes responsables de la dmarche devront tre choisies avec soin sur leur capacits a : Maitriser les outils et techniques informatique ( internet , messagerie ) ventuellement prvoir une formation Leur motivation dans la ralisation du projet La fiche de procdure dcrite ci-dessus doit permettre de bien identifier le qui fait quoi cest un outil de management essentiel A terme en fonction de lvolution des ventes et de la monte en charge , il conviendra de revoir les fiches de postes des personnes affectes

CONSEQUENCES MERCATIQUES ET COMMERCIALES


Il conviendra ici de bien veiller ce que loffre soit anonyme pour ne pas quil y ait de confusion dans lesprit des clients Locaux qui sont aussi ne loublions pas des adeptes dinternet ( 14842 objets toutes catgories en vente sur ebay en Aveyron au 26/06/09) Cette approche de vente via ebay permet avant tout a l uc dentendre son secteur dintervention gographique et dlargir ainsi son portefeuille de client potentiel Il conviendra ici de conserver les adresses mail des clients pour constituer un fichier client potentiel et a terme mener des oprations de emailing

B/PREMIERES REFLEXIONS POUR LA MISE EN UVRE DE LA PRECONISATION

CONTROLE DE LAVANCEMENT DU PROJET


Diagramme de GANT ou PERT ( annexe)

CONTROLE DES RESULTATS


DETERMINATION DES OBJECTIFS :: En volume : 50% des pices en vente vendues En montant : pas de vente en dessous du prix dachat En valeur : couler le maximum des 18 000 de stock ( ca proportionnel pendant la priode de test ) Plusieurs outils sont mis en uvre pour le contrle des rsultats : Incidence directe des ventes via EBAY :Rsultats financiers directs : Frais de mise en vente , prix de vente , marge brute .( fichier excell en annexe) Incidence sur la gestion des stocks Tableau de suivi du stock en nombre de pices et en valeurs par familles de produits (fichier excell en annexe )

NOUVELLES ACTIONS ENVISAGEABLES EN FONCTION DES RESULTATS


Si les rsultats sont positifs : a savoir ralisation des 3 critres numrs ci-dessus , lopration doit tre maintenue et dveloppe lissue de la priode de test .. Pour cela il sera ncessaire de ne pas attendre et de mettre en ligne immdiatement aprs les priodes de soldes et de liquidation les produits en stocks .. Si les resultats sont ngatifs : abandon de lopration aprs la phase de test

PERSPECTIVES
Ce projet nest pour linstant pas ralis la direction de lentreprise ayant prioris dans un premier temps de mener une dmarche active via les clubs de foot .La mise en uvre du dstockage via ebay est report aprs les soldes dhiver Le stock actuel ayant t vendu un soldeur pour la somme de 6500 (valeur de dpart 18000 ) cette somme ayant t au pralable dprcie comptablement