ADMI ISTRACIO DE LA EMPRESA DIGITAL

PORQUE SISTEMAS DE INFORMACION

El ambiente competitivo de negocios y la empresa digital emergente

Cuatro cambios importantes a nivel mundial han alterado el entorno de negocios:

1. Surgimiento de la economa global 2. Transformacin de las economas industriales 3. Transformacin de la empresa comercial 4. La empresa digital emergente

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El ambiente competitivo de negocios y la empresa digital emergente

Surgimiento de la economa global

Administracin y control en un mercado global Competencia en mercados mundiales Grupos de trabajo globales Sistemas de entrega globales

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El ambiente competitivo de negocios y la empresa digital emergente

Transformacin de las economas industriales Economas basadas en el conocimiento y la informacin Productos y servicios nuevos Conocimiento: un activo central productivo estratgico

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El ambiente competitivo de negocios y la empresa digital emergente

Transformacin de las economas industriales Competencia basada en el tiempo Vida mas corta del producto Entorno turbulento Base limitada de conocimiento de los empleados

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COMPOSICION DE LA FUERZA LABORAL 1900-2000

70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1997 2000

Ao

Figure 1-1

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El ambiente competitivo de negocios y la empresa digital emergente

Transformacin de la empresa comercial

Aplanamiento Descentralizacin Flexibilidad Independencia de ubicacin Costos bajos de transaccin y coordinacin Empowerment Trabajo colaborativo y en equipo

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El ambiente competitivo de negocios y la empresa digital emergente

Surgimiento de la empresa digital

Relaciones con clientes, proveedores y empleados a travs de medios digitales Procesos fundamentales de negocios ejecutados a travs de redes digitales Administracin digital de activos corporativos clave Percepcin y respuestas rpidas a los cambios del entorno

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El ambiente competitivo de negocios y la empresa digital emergente

4 Principales SI que ayudan a definir la empresa digital Supply chain management systems (SCM) Customer relationship management systems (CRM) Enterprise systems (ERP) Knowledge management systems (KMS)

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Que es un Sistema de Informacin

Un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen informacin para apoyar la toma de decisiones y el control de una organizacin

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Que es un Sistema de Informacin

Datos: Secuencias de hechos en bruto que representan eventos que ocurren en las organizaciones o en el entorno fsico antes de ser organizados y ordenados de forma tal que las personas puedan entender y utilizar Informacin: Datos que se han moldeado en una forma significativa y til para los seres humanos

PORQUE SISTEMAS DE INFORMACION

Que es un Sistema de Informacin

Datos e Informacin Figure 1-2

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Actividades de un Sistema de Informacin

ENTRADA

PROCESO

SALIDA

RETROALI MENTACION

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Funciones de un Sistema de Informacin

Figure 1-3

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SI basados en computadoras (CBIS)

Se apoyan en tecnologas de Hardware y Software Procesamiento y distribucin de informacin

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Sistemas Formales

Definiciones fijas de datos y procedimientos Permiten recolectar, almacenar, procesar, distribuir y utilizar estos datos

PORQUE SISTEMAS DE INFORMACION

Una perspectiva comercial sobre los SI

Una solucin administrativa y organizacional, basada en TI, para un reto planteado por el entorno Un instrumento importante para crear valor para la organizacin Forman parte de una serie de actividades de aumento de valor para adquirir, transformar y distribuir informacin (Cadena de Valor de la Informacin de la empresa)

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Procesos de negocio

Supply Enterprise Customer Knowledge Chain Management Management Management Management

Firm Profitability and Strategic Position

Data Collection and Storage

Transformation Dissemination Into Business Systems

Planning

Coordinating Controlling

Modeling and Decision Making

Actividades de procesamiento de la informacin

Actividades administrativas

Valor de Negocios

Figure 1-4

PORQUE SISTEMAS DE INFORMACION

Sistemas de Informacin

ORGANIZACION

TECNOLOGIA

SISTEMAS DE INFORMACION

ADMINISTRACION

Figure 1-5

PORQUE SISTEMAS DE INFORMACION

Una perspectiva comercial sobre los SI

Conocimientos bsicos de los SI:

Entendimiento de las dimensiones administrativas, tcnicas y organizacionales de los sistemas de informacin

Conocimientos bsicos de Informtica:

Conocimiento de la tecnologa de la informacin

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Principales funciones empresariales

Ventas y marketing Manufactura y produccin Finanzas Contabilidad Recursos humanos

PORQUE SISTEMAS DE INFORMACION

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PORQUE SISTEMAS DE INFORMACION

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PORQUE SISTEMAS DE INFORMACION

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PORQUE SISTEMAS DE INFORMACION

Organizaciones

Elementos clave: Personas: Gerentes, trabajadores del

conocimiento, trabajadores de datos, trabajadores de produccin o servicios

Estructura: Organigrama , grupos de

especialistas, productos, geografa

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Organizaciones

Procedimientos Operativos:
Procedimientos de operacin estandarizados (SOP, reglas para la accin)

Polticas: Poder de persuasin, lograr que

las cosas se hagan

Cultura: Costumbres de comportamiento

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Administracin

Niveles: Directores: Toman las decisiones

estratgicas sobre los productos y servicios

Gerentes de nivel medio : Responsables

de llevar a cabo los planes y objetivos de la direccin general

Gerentes operativos: Supervisan las

actividades diarias de la organizacin

PORQUE SISTEMAS DE INFORMACION

Tecnologa

Herramientas que usan los gerentes para enfrentarse al cambio: Hardware Software Almacenamiento Tecnologa de comunicaciones Redes

ENFOQUES CONTEMPORANEOS DE LOS SI

Enfoques Tcnicos Computer Science Operations Research

Management Science

Sociology

Psychology

Economics Enfoques conductuales

Figure 1-6

ENFOQUES CONTEMPORANEOS DE LOS SI

SISTEMAS SOCIOTECNICOS

Optimizacin de la performance del sistema:

Tecnologa y organizacin Se ajustan mutuamente hasta lograr un ajuste satisfactorio

ENFOQUES CONTEMPORANEOS DE LOS SI

SISTEMAS SOCIOTECNICOS

Figure 1-7

SOURCE: Liker, et al, 1987

HACIA LA EMPRESA DIGITAL

La interdependencia entre las organizaciones y los SI

Figure 1-8

HACIA LA EMPRESA DIGITAL

El creciente alcance de los sistemas de informacin

Figure 1-9

HACIA LA EMPRESA DIGITAL

Internet

Red de redes internacional Plataforma tecnolgica universal World Wide Web (WWW)

HACIA LA EMPRESA DIGITAL

Que puede hacer en Internet

Comunicar y colaborar Acceder a informacin Participar en debates Proveer informacin Buscar entretenimiento Realizar transacciones comerciales

HACIA LA EMPRESA DIGITAL

Nuevas opciones para el diseo de la organizacin

Organizaciones planas Separacin del trabajo de su ubicacin Reorganizacin de los flujos de trabajo Incremento de la flexibilidad Redefinicin de las fronteras de la organizacin

HACIA LA EMPRESA DIGITAL

Organizaciones planas y sistemas de informacin

Figure 1-10

HACIA LA EMPRESA DIGITAL

Rediseo de flujos de trabajo para la suscripcin de seguros

Figure 1-11

HACIA LA EMPRESA DIGITAL

La empresa digital

Mercado digital: SI que enlaza entre si a muchos compradores y vendedores para intercambiar informacin, productos, servicios y pagos Comercio electrnico: Es el proceso de comprar y vender bienes y servicios en forma electrnica con transacciones computarizadas, utilizando Internet y otras tecnologas digitales

HACIA LA EMPRESA DIGITAL

LA EMPRESA DIGITAL EMERGENTE
NEGOCIOS EN LINEA

Electronic Commerce Factories Just-in-time production Continuous inventory replenishment Production planning

Customers On-line marketing On-line sales Built-to-order products Customer service Sales force automation

Remote offices and work groups Communicate plans and policies Group collaboration Electronic communication Scheduling

Suppliers Procurement Supply chain management Business partners Joint design Outsourcing

Figure 1-12

HACIA LA EMPRESA DIGITAL

Comercio electrnico

Enlaces va Internet de compradores y vendedores Costos de transaccin bajos Promocin de productos y servicios, Incremento de transacciones negocio a negocio

HACIA LA EMPRESA DIGITAL

Negocios electrnicos

Electronic Business: Ejecucin de

todos los procesos de negocio con tecnologas de Internet

Intranet: Los negocios construyen redes

privadas seguras, basadas en las tecnologas de Internet

Extranet: Extensin de las Intranets

hacia usuarios externos autorizados

RETOS DE LA GESTION

1. Disear SI efectivos y competitivos 2. Entender los requerimientos de sistemas del ambiente de negocios global 3. Crear una arquitectura de informacin que soporte los objetivos organizacionales

RETOS DE LA GESTION

4. Determinar el valor de negocios de los sistemas de informacin 5. Disear sistemas que las personas puedan controlar, entender y usar de una manera social y ticamente responsable