Vous êtes sur la page 1sur 38

Les Franais et le courrier publicitaire

Rapport

Sommaire
1. Prsentation de l'tude 2. Principaux enseignements 3. Rsultats dtaills 4. Les habitudes en termes de courrier 5. Apprciation des diffrents medias et prfrence 6. Le courrier publicitaire adress 7. Les imprims publicitaires sans nom ni adresse 8. Comparaison des medias : Internet vs. Papier 9. Profils 10. Annexes
40RD98 | TNS

Les Franais et le courrier publicitaire


Rapport

TNS Sofres Auteur Melaine Durand Valrie Arnaud

Mediapost publicit

Ce rapport a t rdig dans le respect des procdures Qualit de TNS Sofres. Il a t valid par Laurence Lelivre, Directrice de Clientle

Prsentation de l'tude
Les Franais et le courrier publicitaire

Mthodologie
chantillon

2086 individus gs de 15 ans et plus, extraits du panel Mtascope de


TNS Sofres Rsultats redresss afin dtre de la population des 15 ans et plus selon les critres socio-dmographiques (sexe, ge, PCS individu, catgorie dagglomration, rgion dhabitation du foyer)

reprsentatif

Mode de recueil
Questionnaire

auto-administr par voie postale

3000 questionnaires envoys

Dates de terrain

Collecte des questionnaires du

22 mars au 15 avril 2011

Les Franais et le courrier publicitaire > Prsentation de l'tude

2. Les habitudes en termes de courrier


Les Franais et le courrier publicitaire

Les habitudes courrier : Rception et frquence de relve


De la main la main 1% Par l'intermdiaire du concierge 2%
De la main la main 1% Ne sait pas 1%

Rception

Par l'intermdiaire du concierge 2%

2011 (2086)

2008 (2301)

Dans votre bote lettres 97%

Dans votre bote lettres 96%

98% 98%
Autres inactifs : 95%

91% 91%

Frquence de relve
2011 (2086) 2008 (2301)

2% 4% ST Au moins une Plus d'une fois par Une fois par jour fois par semaine jour

3% 3% Tous les 2 ou 3 jours

1% 1% Une fois par semaine

1% 1% Moins souvent

1% 1% Jamais

0% 1% Ne sait pas

Base : Ensemble Q1. Comment recevez-vous votre courrier ? Q2. Habituellement, combien de fois par semaine rcuprez-vous votre courrier ?
Les Franais et le courrier publicitaire > 2. Les habitudes en termes de courrier

18

Les habitudes courrier : Lecture du courrier


Les retraits : 97% Les ouvriers : 82%

Dans la journe : 87% (Rappel 2008 : 86%)

2011 (2086)

2008 (2301)

41% 38%

Le lendemain ou plus tard : 14% (Rappel 2008 : 15%) 24% 21%

11% 12%

9%

10% 8% 5% 5% 1% 1% 1% 0%

12%

2%

1%

0% 1%

Immdiatement aprs le passage du facteur

Dans la matine

A l'heure du Dans l'aprs- Dans la soire Dans les 2 Le week-end a dpend ST ne lit pas le Ne sait pas djeuner midi jours aprs la jour mme rception

Base : Ensemble Q3. Le plus souvent, vous lisez votre courrier ?


Les Franais et le courrier publicitaire > 2. Les habitudes en termes de courrier

21

Les habitudes courrier : Opinion sur la relve du courrier


Les 65 ans et plus : 28% Les retraits : 26% Les 15-19 ans : 8% Les PCS+ : 14%

ST Moment agrable

Opinion sur la relve du courrier 2011 (2086)

1% 3%

16%

62%

19%

81%
Les 65 ans et plus : 89% Les retraits : 90% Les 15-19 ans : 69%

Rappel 2008 (2301)

3%

3% 11%

56%

26%

82%

Ne sait pas

Pas du tout d'accord

Plutt pas d'accord

Plutt d'accord

Tout fait d'accord

Base : Ensemble Q4. Dune manire gnrale, diriez-vous qualler chercher le courrier dans votre bote aux lettres (ou le rcuprer autrement) est un moment agrable ?
Les Franais et le courrier publicitaire > 2. Les habitudes en termes de courrier

22

Les habitudes courrier : Lecture du courrier

- : Les 65 ans et plus (83%)

90% connaissent Stop Pub vs 83% en 2008 et 68% en 2005

+ : Les retraits (16%)

9% ont mis un autocollant Stop Pub vs 6% en 2008 et 4% en 2005

81% nont pas mis un autocollant Stop Pub vs 76% en 2008 et 64% en 2005

Base : Ensemble (N=2086) Q37. Connaissez-vous les autocollants stop pub mettre sur les botes aux lettres pour ne plus recevoir de prospectus, catalogues et journaux gratuits ? Q38. Avez-vous un autocollant stop pub sur votre bote aux lettres ?
Les Franais et le courrier publicitaire > 2. Les habitudes en termes de courrier

23

1. Apprciation des diffrents medias et prfrence


Les Franais et le courrier publicitaire

Le courrier adress et le courrier non adress : Bnfices

CPA
Donne limpression dtre personnellement concern (64%) Rend lentreprise plus proche, plus humaine (39%) Donne des infos plus sres, plus fiables (35%) Permet den prendre connaissance quand on le veut (31%) Incite rpondre ou demander davantage dinfos (31%) Apporte beaucoup dinfos (30%) Attire lattention (30%) Donne envie de commander un produit distance (29%)

CPNA
Incite gnralement se dplacer dans le magasin (34%) Incite essayer ou acheter un produit ou un service (25%)

Cit en premier pour 2 items sur 10 (vs 5 sur 16 en 2008 et 4 en 2005)

Cit en premier pour 8 items sur 10 (vs 8 sur 16 en 2008 et 9 en 2005)

NB : la liste des items tests est passe de 16 10 entre 2008 et 2011

Base : Ensemble (N=2086) Q5. Dune manire plus gnrale, indiquez quels sont le ou les deux supports de publicit qui corresponde(nt) le mieux chacune des phrases suivantes :
Les Franais et le courrier publicitaire > 1. Apprciation des diffrents medias et prfrence

25

Le courrier et les autres mdias : Bnfices (1/2)


70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

Vous apporte beaucoup d'informations

Vous donne des informations plus sres, plus fiables

Attire votre attention

Vous donne l'impression Vous permet d'en prendre d'tre personnellement connaissance quand vous concern(e) le voulez
Voir le dtail des

Courrier personnalis (CPA) Radio Journaux gratuits Publicits sur des sites Internet

Courrier sans nom ni adresse (CPNA) Affichage E-mails publicitaires Appels tlphoniques publicitaires

TV rsultats en annexes Presse MMS, SMS ou texto publicitaires Annuaire

Base : Ensemble (N=2086) Q5. Dune manire plus gnrale, indiquez quels sont le ou les deux supports de publicit qui corresponde(nt) le mieux chacune des phrases suivantes :
Les Franais et le courrier publicitaire > 1. Apprciation des diffrents medias et prfrence

26

Le courrier et les autres mdias : Bnfices (2/2)


70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

Vous incite gnralement Vous incite essayer ou Vous incite rpondre ou vous dplacer dans le acheter un produit ou un demander davantage magasin service d'informations Courrier personnalis (CPA) Radio Journaux gratuits Publicits sur des sites Internet

Vous donne envie de commander un produit distance

Rend l'entreprise plus proche, plus humaine

Voir le dtail des

Courrier sans nom ni adresse (CPNA) Affichage E-mails publicitaires Appels tlphoniques publicitaires

rsultats en annexes TV Presse MMS, SMS ou texto publicitaires Annuaire

Base : Ensemble (N=2086) Q5. Dune manire plus gnrale, indiquez quels sont le ou les deux supports de publicit qui corresponde(nt) le mieux chacune des phrases suivantes :
Les Franais et le courrier publicitaire > 1. Apprciation des diffrents medias et prfrence

27

Le courrier et les autres mdias : Bnfices


ST COURRIER A DOMICILE
2011 (2086) 2008 (2301) 2005 (2448) Vous apporte beaucoup d'informations
70%

Rend l'entreprise plus proche, plus humaine 48%

60%

48% 44%

Vous donne des informations plus sres, plus fiables

50%

40%

30%

Vous donne envie de commander un produit distance 36%

20%

Attire votre attention 44%

10%

0%

Vous incite rpondre ou demander davantage d'informations

41%

68% Vous donne l'impression d'tre personnellement concern(e) 43%

50% 50% Vous permet d'en prendre connaissance quand vous le voulez

Vous incite essayer ou acheter un produit ou un service

Vous incite gnralement vous dplacer dans le magasin


Base : Ensemble Q5. Dune manire plus gnrale, indiquez quels sont le ou les deux supports de publicit qui corresponde(nt) le mieux chacune des phrases suivantes :
Les Franais et le courrier publicitaire > Annexes

101

Le courrier et les autres mdias : Bnfices


ST MASS MEDIA
2011 (2086) 2008 (2301) 2005 (2448) Vous apporte beaucoup d'informations
70%

61% Vous donne des informations plus sres, plus fiables 56%

Rend l'entreprise plus proche, plus humaine

60%

50%

40%

37%
30%

Vous donne envie de commander un produit distance 47%

20%

65% Attire votre attention

10%

0%

44% Vous incite rpondre ou demander davantage d'informations

33% Vous donne l'impression d'tre personnellement concern(e)

49% Vous incite essayer ou acheter un produit ou un service 45%

52% Vous permet d'en prendre connaissance quand vous le voulez

Vous incite gnralement vous dplacer dans le magasin

Pas dcart significatif par rapport 2008

Base : Ensemble Q5. Dune manire plus gnrale, indiquez quels sont le ou les deux supports de publicit qui corresponde(nt) le mieux chacune des phrases suivantes :
Les Franais et le courrier publicitaire > Annexes

102

3. Le courrier publicitaire adress


Les Franais et le courrier publicitaire

Le courrier publicitaire adress : Rception

2011 (2086)

2008 (2301)

2005 (2448)

Non 11%

Non 12%

Non 11%

Les PCS+ : 94% Les 15-19 ans : 71% Les autres inactifs : 80%

Oui 89%

Oui 88%

Oui 89%

Pas dcart significatif par rapport 2008

Base : Ensemble Q9. Vous arrive-t-il de recevoir des courriers publicitaires qui vous sont personnellement adresss, avec votre nom et adresse (lettre commerciale ou dinformation, invitation des soldes) ?
Les Franais et le courrier publicitaire > 3. Le courrier publicitaire adress

38

Le courrier publicitaire adress : Tri la rception


2011 (1852) 2008 (2025) 2005 (2181)

20% Lit tout systmatiquement 15% ST Lit : 96% 77% ST Lit : 93% Regarde et trie ce qui l'intresse 72% 78% 24% ST Lit : 97%

4% Jette tout sans mme les lire 4% 8%

Pas dcart significatif entre les cibles

Base : Reoit du courrier publicitaire adress Q12. Que faites-vous des courriers publicitaires qui vous sont personnellement adresss au moment o vous les prenez dans votre bote aux lettres (ou chez vous) ?
Les Franais et le courrier publicitaire > 3. Le courrier publicitaire adress

39

Le courrier et les autres mdias : Raction suscite par secteur


% Oui
Les grandes surfaces alimentaires Les grandes surfaces spcialises L'habillement L'industrie alimentaire La vie locale La beaut Les entreprises de vente distance La presse Les associations humanitaires, caritatives Les voyages et les sorties Les loisirs Les fournisseurs de tlphonie / d'accs Internet La sant Les enfants Les banques et assurances L'automobile Les fournisseurs d'lectricit, de gaz ou d'autres nergies L'immobilier
6% 13% 17% 22% 27% 34% 42% 39% 43% 48% 55%

67%

58%

51%

36%

32%
36%

28% 26%

22%
21%

22% 22%

20%

20%
18%

20%

16% 15% 12% 9%

16% 2011 (2086) 2008 (2301)

16%

13%

9%

7%

Base : Ensemble Q33. Au cours des 12 derniers mois, avez-vous ragi (en demandant des informations, en achetant un produit ou service, en vous dplaant en magasin, en consultant le site Internet) un courrier publicitaire, adress ou non adress, provenant dentreprises des secteurs suivants :
Les Franais et le courrier publicitaire > 3. Le courrier publicitaire adress

47

Le courrier publicitaire adress : Incitation ragir (1/2)


ST Oui

Vous dplacer dans un magasin habituel pour y effectuer un achat 2011 Rappel 2008 Rappel 2005 Vous dplacer dans un magasin habituel sans y effectuer d'achat 2011 Rappel 2008 Rappel 2005 Vous rendre sur un site Internet pour vous renseigner davantage sur les offres, les services, etc 2011 Rappel 2008 Passer une commande distance 2011 Rappel 2008 Rappel 2005 Vous rendre sur un site Internet sans y effectuer d'achat 2011 Rappel 2008 6% 6% 2% 1% 1% 4%

2% 2% 1% 3% 2% 1% 4%

35% 37% 42% 46% 49% 50% 47% 54% 50% 50% 51% 51%

35% 35% 35% 28% 29% 29% 23% 18% 34% 31% 31% 22% 19%

28% 26% 22% 23% 20% 20% 26% 23% 15% 18% 18% 24% 17%

63% 61% 57% 51% 49% 49% 49% 41% 48% 49% 49% 46% 36%

58%
Ne sait pas Non, jamais

Oui, une fois

Oui, plusieurs fois

Base : Reoit du courrier publicitaire adress et le lit (2011 N=1787 / 2008 N=1937 / 2005 N=2018) Q17. Au cours des 3 derniers mois, aprs avoir reu un courrier publicitaire qui vous tait personnellement adress, vous est-il arriv de raliser les actions suivantes ?
Les Franais et le courrier publicitaire > 3. Le courrier publicitaire adress

49

Le courrier publicitaire adress : Incitation ragir (2/2)


ST Oui

Vous dplacer dans un magasin o vous n'avez pas l'habitude d'aller sans y effectuer d'achat 2011 Rappel 2008 Rappel 2005 Participer un jeu concours 2011 Rappel 2008 Rappel 2005 Vous dplacer dans un magasin o vous n'avez pas l'habitude d'aller pour y effectuer un achat 2011 Rappel 2008 Rappel 2005 Vous rendre sur un site Internet pour y effectuer un achat 2011 Rappel 2008 Demander des informations complmentaires 2011 Rappel 2008 Rappel 2005

3% 2% 1% 2% 2% 1% 3% 2% 1% 4% 6% 4% 2% 1%
Ne sait pas

62% 66% 69% 65% 68% 70% 66% 66% 70% 68% 73% 78% 75% 80%
Non, jamais

24% 21% 21% 20% 19% 19% 25% 26% 24% 19%

12% 11% 9% 13% 12% 11% 6% 7% 5% 9%

36% 32% 30% 33% 31% 30% 31% 33% 29% 28% 21% 18% 23% 19%

14% 7% 15% 3% 19% 4%

15% 4%
Oui, une fois

Oui, plusieurs fois

Base : Reoit du courrier publicitaire adress et le lit (2011 N=1787 / 2008 N=1937 / 2005 N=2018) Q17. Au cours des 3 derniers mois, aprs avoir reu un courrier publicitaire qui vous tait personnellement adress, vous est-il arriv de raliser les actions suivantes ?
Les Franais et le courrier publicitaire > 3. Le courrier publicitaire adress

50

Support de rponse prfr (1/3)


Selon les critres socio-dmographiques

Les ouvriers : 42% Les retraits : 38%

Demander des info complmentaires Enveloppe ou carte T : 31%

Les retraits : 19% Les 50 ans et plus : 18%

Demander des info complmentaires Tlphone : 14%

Demander des info complmentaires E-mail : 8%

Les 50 ans et plus : 4% Les retraits : 3%

Les cadres et prof. librales : 42% Les PCS+ : 38% Les 15-34 ans : 37%

Demander des info complmentaires Site Internet : 25%

Retraits : 8% Les inactifs : 17% Les 50 ans et plus : 15%

Base : Reoit du courrier publicitaire adress et le lit (N=1787) Q18. Aprs avoir reu un courrier publicitaire personnellement adress, pour chacune des actions suivantes, quel moyen de communication prfreriez-vous utiliser ?
Les Franais et le courrier publicitaire > 3. Le courrier publicitaire adress

54

Support de rponse prfr (2/3)


Selon les critres socio-dmographiques

Les retraits : 50% Les 50 ans et plus : 46%

Passer une commande enveloppe ou carte T : 37%

Les 15-34 ans : 25%

Passer une commande Tlphone : 8%

Passer une commande E mails : 5%

Les retraits : 2% Les 50 ans et plus : 2%

Les 15-34 ans : 47% Les PCS+ : 45% Les employs : 39% Les 35-49 ans : 39%

Passer une commande Site Internet : 31%

Les inactifs : 20% Les 50 ans et plus : 17% Les retraits : 10%

Base : Reoit du courrier publicitaire adress et le lit (N=1787) Q18. Aprs avoir reu un courrier publicitaire personnellement adress, pour chacune des actions suivantes, quel moyen de communication prfreriez-vous utiliser ?
Les Franais et le courrier publicitaire > 3. Le courrier publicitaire adress

55

Support de rponse prfr (3/3)


Selon les critres socio-dmographiques

Les retraits : 60% Les 50 ans et plus : 56%

Faire un don une association caritative Enveloppe ou carte T : 50%

Les 15-34 ans : 41%

Les 15-19 ans : 6%

Faire un don une association caritative Tlphone : 2%

Faire un don une association caritative E-mails : 1%


Les cadres et prof. librales : 15% Les PCS+ : 14% Les 25-34 ans : 12% Les 35-49 ans : 12%
Base : Reoit du courrier publicitaire adress et le lit (N=1787) Q18. Aprs avoir reu un courrier publicitaire personnellement adress, pour chacune des actions suivantes, quel moyen de communication prfreriez-vous utiliser ?
Les Franais et le courrier publicitaire > 3. Le courrier publicitaire adress

Faire un don une association caritative Site Internet : 8%

Les inactifs : 4% Les 50 ans et plus : 4% Les retraits : 3%

56

4. Les imprims publicitaires sans nom ni adresse


Les Franais et le courrier publicitaire

Les imprims publicitaires sans nom ni adresse Rception


2008 (2301)

Tri
2008 (2116) Ne sait pas 2% Trie le courrier devant la bote lettres 16%
Non 7% Ne sait pas 1%

2011 (2086) Non 6% Ne sait pas 1%

2011 (1947) Ne sait pas 2%

Oui 92%

Trie le courrier devant la bote lettres 13%


Les PCS+ : 19% Les 25-34 ans : 21%

Emporte tout chez lui 82%

2005 (2309) 2005 (2448)

Oui 93%

Non 5%

Ne sait pas 1%

Trie le courrier devant la bote lettres 18%

Les 65 ans et plus : 88% Les retraits : 90%

Emporte tout chez lui 85%


Oui 95% Emporte tout chez lui 81%
Pas dcart significatif par rapport 2008

Pas dcart significatif par rapport 2008

Base : Ensemble Q20. Vous arrive-t-il de recevoir dans votre bote aux lettres (ou chez vous) des imprims publicitaires sans nom ni adresse ?

Base : Reoit des imprims publicitaires sans nom ni adresse Q21. Le plus souvent, devant votre bote aux lettres, que faites-vous juste aprs avoir pris votre courrier ?

Les Franais et le courrier publicitaire > 4. Les imprims publicitaires sans nom ni adresse

58

Les imprims publicitaires sans nom ni adresse : Tri du courrier


2011 (1947) 2008 (2116) 2005 (2309)

15% Lit tout systmatiquement 15% 11% 27% Feuillette tout trs rapidement sans lire dans le dtail 28% 30% Regarde et trie ce qui est en rapport avec les centres d'intrts du foyer 7% Jette tout systmatiquement sans mme les regarder 9% 8% 52% 49% 51% ST Lit / Feuillette / Slectionne : 94% ST Lit / Feuillette / Slectionne : 91% ST Lit / Feuillette / Slectionne : 92%

Base : Reoit des imprims publicitaires sans nom ni adresse Q22. Le plus souvent, que faites-vous des imprims publicitaires sans nom ni adresse ?
Les Franais et le courrier publicitaire > 4. Les imprims publicitaires sans nom ni adresse

59

Les imprims publicitaires sans nom ni adresse : Incitation ragir (1/2)


Vous dplacer dans un magasin habituel pour y effectuer un achat 2011 Rappel 2008 Rappel 2005 Vous dplacer dans un magasin habituel sans y effectuer d'achat 2011 Rappel 2008 Rappel 2005 Vous rendre sur un site Internet pour vous renseigner davantage sur les offres, les services, etc 2011 Rappel 2008 Vous dplacer dans un magasin o vous n'avez pas l'habitude d'aller pour y effectuer un achat 2011 Rappel 2008 Rappel 2005 Vous rendre sur un site Internet sans y effectuer d'achat 2011 Rappel 2008 4% 5% 3% 3% 2% 4% 5%
Ne sait pas

ST Oui

3% 2% 2% 3% 3% 2%

47% 33% 39% 58% 52% 53% 61% 62% 65% 58% 63% 64% 65%
Non, jamais

27% 33% 34% 24% 27% 26% 19% 15% 26% 30% 28% 20% 17%

23% 32% 26% 16% 19% 19% 16% 18% 7% 9% 7% 13% 13%
Oui, plusieurs fois

51% 65% 59% 40% 45% 45% 35% 33% 32% 39% 34% 32% 30%

Oui, une fois

Base : Reoit des imprims publicitaires sans nom ni adresse et ne les jette pas (2011 N=1820 / 2008 N=1929 / 2005 N=2125) Q31. Au cours des 3 derniers mois, aprs avoir reu un imprim publicitaire qui ne vous tait pas personnellement adress, vous est-il arriv de raliser les actions suivantes ?
Les Franais et le courrier publicitaire > 4. Les imprims publicitaires sans nom ni adresse

66

Les imprims publicitaires sans nom ni adresse : Incitation ragir (2/2)


Vous dplacer dans un magasin o vous n'avez pas l'habitude d'aller sans y effectuer d'achat 2011 Rappel 2008 Rappel 2005 Participer un jeu concours 2011 Rappel 2008 Rappel 2005 Passer une commande distance 2011 Rappel 2008 Rappel 2005 Vous rendre sur un site Internet pour y effectuer un achat 2011 Rappel 2008 Demander des informations complmentaires 2011 Rappel 2008 Rappel 2005 2% 2% 2% 2% 4% 5% 2% 2% 2%
Ne sait pas

ST Oui

3% 2% 2% 3% 2%

66% 64% 69% 74% 70% 77% 76% 71% 73% 79% 79% 83% 78% 84%
Non, jamais Oui, une fois

21% 23% 21% 15% 18% 13% 18% 20% 19% 13% 4% 11% 5% 12% 2% 16% 3% 12% 2%

10% 10% 9% 9% 9% 9% 4% 8% 7%

31% 34% 30% 24% 27% 22% 22% 28% 26% 17% 16% 15% 20% 15%

Oui, plusieurs fois

Base : Reoit des imprims publicitaires sans nom ni adresse et ne les jette pas (2011 N=1820 / 2008 N=1929 / 2005 N=2125) Q31. Au cours des 3 derniers mois, aprs avoir reu un imprim publicitaire qui ne vous tait pas personnellement adress, vous est-il arriv de raliser les actions suivantes ?
Les Franais et le courrier publicitaire > 4. Les imprims publicitaires sans nom ni adresse

67

Les imprims publicitaires sans nom ni adresse (2/2)


Incitation ragir selon les critres socio-dmographiques

Se dplacer en magasin non habituel sans y effectuer dachat - ST Oui : 31% Participer un jeux concours - ST Oui : 24% Vous rendre sur un site Internet pour y effectuer un achat - ST Oui : 17% Vous rendre sur un site Internet sans y effectuer dachat - ST Oui : 32%
Les 50 ans et plus : 11% Les retraits : 8%

Les 15-34 ans : 27%

Les 15-34 ans : 45% Les autres inactifs : 41%

Les 50 ans et plus : 22% Les retraits : 16%

Les 15-34 ans : 48% Les autres inactifs : 46%

Vous rendre sur un site Internet pour vous renseigner davantage sur les offres, les services - ST Oui : 35%

Les 50 ans et plus : 23% Les retraits : 18%

Base : Reoit des imprims publicitaires sans nom ni adresse et ne les jette pas (N=1820) Q31. Au cours des 3 derniers mois, aprs avoir reu un imprim publicitaire qui ne vous tait pas personnellement adress, vous est-il arriv de raliser les actions suivantes ?
Les Franais et le courrier publicitaire > 4. Les imprims publicitaires sans nom ni adresse

69

5. Comparaison des medias : Internet vs. Papier


Les Franais et le courrier publicitaire

Format papier vs. format lectronique : Format prfr


Ne sait pas Consulter un catalogue 2011 4% Rappel 2008 5% Obtenir un bon de rduction 2011 4% Rappel 2008 5% Regarder un imprim publicitaire, 5% un prospectus 2011 Rappel 2008 6% 64% 73% 63% 71% 32% 22% Format papier 85% 88% 81% 84% 80% 82% 32% 22% Format lectronique 12% 7% 14% 11% 15% 12%

Consulter un relev de compte 4% ou une facture 2011 Rappel 2008 5% Recevoir des informations sur des produits 5% ou services d'une entreprise 2011 Rappel 2008 7%

Base : Ensemble (2011 N=2086 / 2008 N=2301) Q34. Dans les diffrents cas suivants, prfrez-vous :
Les Franais et le courrier publicitaire > 5. Comparaison des medias : Internet vs. Papier

74

Format papier vs. format lectronique (1/3)


Format prfr selon les critres socio-dmographiques

Les retraits : 79% Les 50 ans et plus : 74% Les inactifs : 69%

Recevoir des informations sous format papier : 63%

Les 15-34 ans : 51%

Les 15-34 ans : 46% Les PCS+ : 44% Les 35-49 ans : 39%

Recevoir des informations sous format lectronique : 32%

Les inactifs : 24% Les 50 ans et plus : 18% Les retraits : 11%

Consulter un catalogue sous format papier : 85%

Les cadres et professions librales : 76%

Les cadres et professions librales : 23%

Consulter un catalogue sous format lectronique : 12%

Les 50 ans et plus : 8% Les retraits : 5%

Base : Ensemble (N=2086) Q34. Dans les diffrents cas suivants, prfrez-vous :
Les Franais et le courrier publicitaire > 5. Comparaison des medias : Internet vs. Papier

75

Format papier vs. format lectronique (3/3)


Format prfr selon les critres socio-dmographiques

Obtenir un bon de rduction sous format papier : 81%

Les cadres et professions librales : 24% Les 15-34 ans : 19% Les PCS+ : 19%

Obtenir un bon de rduction sous format lectronique : 14%

Les inactifs : 10% Les 50 ans et plus : 9% Les retraits : 7%

Base : Ensemble (N=2086) Q34. Dans les diffrents cas suivants, prfrez-vous :
Les Franais et le courrier publicitaire > 5. Comparaison des medias : Internet vs. Papier

77

6. Profils
Les Franais et le courrier publicitaire

Les 15-34 ans

Les Franais et le courrier publicitaire > 6. Profils

80

Aiment davantage recevoir un courrier adress quand : Lenveloppe est en couleur ST Aime Ragissent davantage au courrier publicitaire sur les secteurs : Grandes surfaces spcialises Lhabillement La beaut Les loisirs Fournisseurs de tlphonie et /ou Internet Les enfants

Courrier : Lecture du courrier davantage dans la soire Rcuprent moins frquemment le courrier Aller chercher le courrier est moins un moment agrable Toujours quelquun dautre relve davantage le courrier

Profil des 15-34 ans

Aprs avoir reu un courrier publicitaire, Ils se sont davantage : Dplac dans un magasin habituel pour y effectuer un achat Rendu sur un site internet pour y effectuer un achat Rendu sur un site internet sans y effectuer un achat Rendu sur un site internet pour vous renseigner davantage sur les offres, les services, etc. Prfrent aprs avoir reu un courrier publicitaire : Demander des info complmentaires Site Internet Passer une commande -Site Internet

Prfrent : Recevoir des informations sous format lectronique Regarder un imprim publicitaire sous format lectronique Consulter un relev de compte ou une facture sous format lectronique Obtenir un bon de rduction sous format lectronique
Les Franais et le courrier publicitaire > 6. Profils

Courrier non adress: Davantage lu par les foyers de 3 personnes Aprs avoir reu un courrier non adress, Ils se sont davantage : se rendre sur un site Internet pour y effectuer un achat - ST Oui se rendre sur un site Internet sans y effectuer dachat - ST Oui se rendre sur un site Internet pour se renseigner davantage sur les offres, les services - ST Oui

81

Aiment moins aprs avoir reu un courrier publicitaire : Passer une commande -enveloppe ou carte T Faire un don une association caritative Enveloppe ou carte T

Courrier : Lisent moins le courrier aprs le passage du facteur ou dans la matine Rcuprent moins le courrier eux mme

Profil des 15-34 ans


Aiment moins : Recevoir des informations sous format papier Consulter un relev de compte ou facture sous format papier

Courrier publicitaire lu moins : Foyer de 1 personne

Attention porte aux mdias : Regarder la tlvision - en ne faisant rien dautre Lire votre courrier - en ne faisant rien dautre
Les Franais et le courrier publicitaire > 6. Profils

82