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CHIFFRES CLS

vente distance e-commerce

2011
LES ACHETEURS EN LIGNE
millions millions
Nombre dacheteurs en ligne
fin 1er trimestre 2011

Vente distance et e-commerce aux particuliers


LE MARCH E-COMMERCE ET VENTE DISTANCE
Vente de produits et services
en milliards dEuros

DITION

Ensemble des ventes en ligne Ensemble des ventes distance

milliards e-commerce

31
en 2010 en 2010

28

2010 2009 2008 2007 2006


Source : Fevad

31 25 20 15,6 11,6

36,2 30,5
Nombre dinternautes

26,1 22,2 18,6

36,2
milliards ventes distance

38,6
Source : Mdiamtrie, Observatoire des usages internet - 1er trimestre 2011

77%
en milliards dEuros
2010
2009 2008 2007 2006
Source : Fevad

des Franais achtent distance (internet, tlphone, courrier)

Source: Baromtre Fevad, La Poste, MOVE, Reed exposition/Credoc, octobre 2010

97%
60 000
emplois dans le e-commerce en 2010

dacheteurs satisfaits

de leurs achats sur internet au cours des 6 derniers mois


Source : Baromtre Fevad Mdiamtrie//NetRatings mai 2011

VENTE DISTANCE DE PRODUITS


Y compris e-commerce

17,1
milliards

en 2010
17,1 14,9 13 11,5 10,2

76%
des entreprises prvoient une augmentation de leurs effectifs en 2011

(en quivalents temps plein)

Source : tude Fevad-Club des DRH du Net / Asters, novembre 2010

POIDS DES VENTES SUR INTERNET SELON Ventes sur internet en milliards d (estimations) LES SECTEURS parts de march (estimations)
13 % 8%
3,3 3,0

NOMBRE DE SITES MARCHANDS ACTIFS EN FRANCE


81 900 64 100 47 300

16 % 7%
1,7
mobilier, luminaires, arts de la table, dcoration***

19 %
10,7

1,3
produits culturels dont tlchargements payant** tourisme, loisirs****

+28%
2010

habillement produits chaussures techniques** accessoires linge de maison*

35 500
2007 2008 2009

Source : Fevad avec IFM*, Kantar Worldpanel*, GfK**, Precepta***, Conseil National du Tourisme****, Insee****

Source : iCE Fevad - janvier 2011

LE MONTANT DES VENTES EN LIGNE EN EUROPE EN 2010


Pays-Bas Allemagne Royaume Uni France Espagne Italie

ENVIRON 700 SITES ENREGISTRENT PLUS DE 10 000 TRANSACTIONS PAR MOIS


37 180

8,2 +11% 25,3 69,4 31 7,3 +27% 6,6 +14%


Source : iCE Fevad-janvier 2011

+17% +18% +24%

Moins de 10 De 10 100 De 100 1 000 De 1000 10 000 Plus de 10 000

22 300 17 360

4 360 700

Source : Fevad partir des donnes Interactive Media in Retail Group; Bundesverband des Deutsche Versandhandels e. V; Thuiswinkel, Pays-Bas; Netcomm Italia; Comision del Mercado de la Telecomunicacion

CLASSEMENT FEVAD/MEDIAMETRIE DES SITES E-COMMERCE LES PLUS VISITS-1 TRIMESTRE 2011
ER

LACHAT EN LIGNE EN EUROPE


Brands(1)
0 20 40 60 80 100

Visiteurs Uniques moyens par mois

Visiteurs Uniques moyens par jour

Pays-Bas Sude Allemagne Royaume-Uni UE 27 France Espagne Italie Portugal


0

67 66 67

59 40 56 24 15 15
20 40

54

59 59
60

70 74

82 80

91 88

80

100

n % des mnages ayant accs Internet la maison en 2010 % des particuliers ayant achet sur Internet en 2010
Source : Fevad partir des donnes Eurostat Internet usage en 2010 Households and individuals

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

eBay Amazon Cdiscount PriceMinister Fnac Groupon Voyages-Sncf.com La Redoute Vente-privee.com Pixmania Carrefour 3 Suisses Rue du Commerce Brandalley.com Kiabi.com

10 444 000 9 899 000 8 671 000 8 469 000 7 778 000 7 494 000 7 211 000 6 995 000 6 079 000 6 069 000 5 849 000 5 372 000 4 986 000 4 735 000 4 101 000

1 595 000 948 000 818 000 803 000 673 000 771 000 546 000 577 000 1 311 000 459 000 418 000 399 000 358 000 446 000 279 000

Source : Classement Mdiamtrie//NetRatings spcialement cr pour la Fevad Panel France Domicile et lieu de travail Applications Internet exclues

LES PRODUITS/SERVICES ACHETS EN LIGNE


(AU COURS DES 6 DERNIERS MOIS)
en % des internautes Voyage/Tourisme Services* Habillement Produits culturels Produits techniques Hygine/Beaut/Sant Maison Jeux et jouets Alimentation Pices/Equipements auto 10% 16% 12% 23% 21% 45% 45% 44% 56% 52%

TAUX DACHETEURS PAR CIBLE PARMI LA POPULATION INTERNAUTE


76,1% 68 ,7% 72% 85,4% 79,6% 74,7%
Hommes Femmes 16 - 24 ans 25 - 34 ans 35 - 49 ans 50 - 64 ans

64,9% 88,5% 74,6% 69,2% 78,7% 70,9%

65 ans et plus CSP + CSP Retraits Paris et rgion parisienne Province

Moyenne = 72,5%
Source : Mdiamtrie Observatoire des Usages Internet 1er trimestre 2011

Source : Baromtre Fevad Mdiametrie//NetRatings 2011 * Billetterie, dveloppement photos, tlchargement, abonnement presse, souscription dabonnement accs internet, tlphone, tlvision

LES PRINCIPAUX SERVICES DE PAIEMENT UTILISS


% des acheteurs en ligne
Carte bancaire Portefeuille en ligne (Paypal) Chque cadeau Paiement par chque Prlvement bancaire

80 % 21 % 11 % 9% 7%

91

montant moyen dune transaction en ligne


Source : Fevad, Bilan e-commerce, janvier 2011

Source : Baromtre Fevad Mdiamtrie//NetRatings 2011

MODES DE LIVRAISON CHOISIS PAR LES ACHETEURS


Livraison directement chez vous Livraison en point relais Impression de votre rservation suite la commande Retrait ou mise disposition dans le magasin Tlchargement Autre lieu de livraison

82 % 52 % 34 % 22 % 15 % 6%

DPENSE MOYENNE DUN ACHETEUR


Dpense par acheteur par an Nombre de transactions par acheteur par an

Source : Baromtre Fevad Mdiamtrie//NetRatings 2011

M-COMMERCE

VENTE ENTRE INTERNAUTES

14 12 10 8 6 4 2 0 7,3 660 8,7 790 9,8

12,2 11,4 1025 900 1115

1 200 1 000 800 600 200 0

12% 3

des acheteurs en ligne ont dj achet partir de leur tlphone mobile (tlchargements dapplications mobiles exclus) soit plus de millions de Franais ont dj achet partir de leur mobile

50,5%

des internautes ont achet ou vendu sur des sites de ventes entre particuliers au cours des 6 derniers mois (produits neufs ou d'occasion)
Source: baromtre Fevad / Mdiamtrie//NetRatings, 2011

2006 2007 2008

2009 2010

Source : iCE Fevad et Mdiamtrie//NetRatings

Source : CCM Benchmark, mai 2011

Vente distance et e-commerce aux professionnels


POIDS DU CHIFFRE DAFFAIRES E-COMMERCE POUR LES ACTEURS SPCIALISS
2010 2009 2008 2009

PROGRESSION DU CHIFFRE DAFFAIRES E-COMMERCE DES ACTEURS SPCIALISS


2010

2008

+40 % +35 %

+16%

+19 %

+30 %
Source : Fevad, Bilan VAD/e-commerce 2010

+7%

Source : Fevad, Bilan VAD/e-commerce 2010

EUROPE: % DES ENTREPRISES AYANT EFFECTU DES ACHATS EN LIGNE EN 2010

EUROPE: % DES ENTREPRISES QUI VENDENT EN LIGNE EN 2010

NORVGE SUDE BELGIQUE DANEMARK ROYAUME-UNI ALLEMAGNE

57 53 51 48 45 43 32 28 22 21 19 17

NORVGE BELGIQUE

34 26 25 24 22 22 19 16 14 12 12 4

DANEMARK SUDE ALLEMAGNE PAYS-BAS PORTUGAL

PAYS-BAS UE (27 PAYS) PORTUGAL

ROYAUME-UNI UE (27 PAYS)

ESPAGNE FRANCE ITALIE

ESPAGNE FRANCE ITALIE

Source : Eurostat enqute communautaire sur les TIC anne 2010. Toutes les entreprises, sauf secteur financier (10 personnes employes ou plus)

fdration e-commerce et vente distance


60, rue La Botie 75008 PARIS Tl. 01 42 56 38 86 contact@fevad.com
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