Civilizacin emptica: El altruismo develado por las neuronas espejo.

Enviado por Manuel Gross el 07/08/2010 a las 12:31

El autor cuestiona la creencia arraigada de que los seres humanos son agresivos, materialistas, utilaristas y egostas por naturaleza. Los nuevos descubrimientos que ponen de manifiesto la conciencia global de la accin humana. Ultimamente est de moda poner en duda que haya un significado subyacente a la historia humana que impregne y trascienda las diversas narraciones culturales que forman la variada historia de nuestra especie y que ofrezca el adhesivo social para cada una de nuestras odiseas.Es muy probable que estos pensamientos provoquen una mueca colectiva en muchos estudiosos posmodernos. Pero las pruebas indican que puede haber un tema subyacente a todo el periplo humano. Nuestros cronistas oficiales los historiadores han desestimado de plano la empata como fuerza motriz en el desarrollo de la historia humana. En general, los historiadores escriben sobre guerras y otros conflictos sociales, sobre grandes hroes y grandes malvados, sobre el progreso tecnolgico y el ejercicio del poder, sobre injusticias econmicas y sociales. Cuando mencionan la filosofa, suelen hacerlo en relacin con el poder. Muy rara vez los omos hablar de la otra cara de la experiencia humana, la que se refiere a nuestra naturaleza profundamente social, a la evolucin y la extensin del afecto humano y a su impacto en la cultura y en la sociedad. El filsofo alemn Georg Wilhelm Friedrich Hegel dijo en una ocasin: La historia no es un suelo en el que florezca la felicidad. Los tiempos felices son en ella pginas en blanco porque constituyen perodos de armona. Las personas felices suelen vivir en el micromundo de las relaciones familiares y las afiliaciones sociales. En cambio, la historia la suelen hacer los insatisfechos y los descontentos, los airados y los rebeldes, los que desean ejercer la autoridad y explotar a otros, los interesados en reparar agravios y restablecer la justicia. Desde este punto de vista, gran parte de la historia escrita gira en torno a la patologa del poder.

Memoria colectiva
Quiz por esta razn hacemos un anlisis tan sombro al reflexionar sobre la naturaleza del ser humano. Nuestra memoria colectiva se mide por crisis y calamidades, por injusticias sangrantes y episodios de crueldad con otros seres humanos, con los restantes seres vivos y con la Tierra que habitamos. Pero si fueran stos los elementos que definen la experiencia humana, ya hara mucho tiempo que nuestra especie habra perecido. Todo esto plantea una pregunta: por qu hemos acabado contemplando la vida de un modo tan negativo? La respuesta es que los relatos de maldades y tragedias nos sorprenden. Al ser inesperados, nos provocan inquietud y hacen crecer nuestro inters porque son sucesos nuevos y no constituyen la norma; pero tienen atractivo periodstico y por esta razn pasan a la historia. El mundo cotidiano es totalmente diferente. Aunque la vida diaria est salpicada de sufrimiento, de tensiones, de injusticias y delitos, en general tambin abunda en actos sencillos de generosidad y bondad. Los actos que brindan consuelo y compasin engendran buena voluntad, forman vnculos sociales y traen alegra a la vida de la gente. Gran parte de las interacciones diarias con nuestros semejantes son empticas porque ello forma parte de nuestra naturaleza. La empata es el medio por el que creamos vida social y hacemos que progrese la civilizacin. En resumen, aunque no haya recibido de los historiadores la atencin que de verdad merece, la extraordinaria evolucin de la conciencia emptica es la narracin por excelencia que subyace en la historia humana. Hay otra razn por la que la empata no se ha estudiado a fondo en todos sus detalles antropolgicos e histricos. El problema reside en el proceso evolutivo mismo. La conciencia emptica se ha ido desarrollando lentamente durante los 175.000 aos de la historia humana. En ocasiones, ha florecido para desvanecerse despus durante largos perodos de tiempo. Su evolucin ha sido irregular, pero su trayectoria es clara. El desarrollo emptico y el desarrollo de la individualidad van de la mano y acompaan las estructuras sociales consumidoras de energa cada vez ms complejas que han conformado el periplo humano. Puesto que el desarrollo de la individualidad est tan ligado al desarrollo de la conciencia emptica, la palabra empata no pas a formar parte del vocabulario humano hasta 1909, ms o menos cuando la psicologa moderna empez a estudiar la dinmica interna del inconsciente y la conciencia misma. En otras palabras, el ser humano no pudo reconocer la existencia de la empata, hallar las metforas adecuadas para hablar de ella y explorar a fondo sus mltiples significados hasta que su individualidad se desarroll lo suficiente para permitirle reflexionar sobre la naturaleza de sus pensamientos y sentimientos ms ntimos en relacin con los pensamientos y sentimientos ms ntimos de los dems. Debemos tener presente que slo seis generaciones atrs nuestros antepasados que vivieron hacia la dcada de 1880 no haban sido aculturados para pensar teraputicamente. Mis propios abuelos eran incapaces de examinar sus pensamientos y sentimientos para analizar cmo influan sus relaciones y experiencias emocionales pasadas en su conducta con los dems y en su sentido de identidad personal. No se les haba enseado la nocin de las pulsiones inconscientes ni palabras como transferencia o proyeccin. Hoy, cien aos despus del inicio de la edad de la psicologa, los jvenes estn plenamente inmersos en la conciencia teraputica y se sienten a gusto reflexionando y analizando sus sentimientos, sus emociones y sus pensamientos ms ntimos, as como los sentimientos, las emociones y los pensamientos de los dems.

Sentimientos morales
El precursor de la palabra inglesa empathy fue el trmino sympathy(lstima, compasin), que se puso de moda durante la Ilustracineuropea. El economista escocs Adam Smith escribi un libro sobre los sentimientos morales, en 1759. Aunque Smith es mucho ms conocido por su teora del mercado, dedic mucha atencin a las emociones humanas. Para Smith, Hume y otros filsofos y escritores de la poca, sentir sympathy hacia una persona significaba lamentar su desdicha. La empata comparte cierto territorio emocional con la palabra sympathy as entendida, pero es muy diferente de ella. El trmino empata deriva de la palabra alemana Einfhlung, acuada por Robert Vischer en 1872 y empleada en la esttica alemana. El trmino Einfhlung se refiere a cmo proyecta el observador su sensibilidad en un objeto de adoracin o contemplacin, y es una forma de explicar cmo se llega a apreciar y disfrutar la belleza de una obra de arte. El filsofo e historiador alemn Wilhelm Dilthey tom este trmino de la esttica y lo empez a utilizar para describir el proceso mental por el que una persona entra en el ser de otra y acaba sabiendo cmo siente y cmo piensa. En 1909, el psiclogo estadounidense E. B. Titchener tradujo Einfhlung a una nueva palabra inglesa, empathy. Estando en Europa, Titchener haba estudiado con Wilhelm Wundt, el padre de la psicologa moderna. Como muchos psiclogos jvenes de la poca, Titchener estaba especialmente interesado en el concepto bsico de la introspeccin, es decir, en el proceso por el que una persona examina sus sentimientos, impulsos, emociones y pensamientos para intentar entender su propia identidad e individualidad. El sufijo -pata de la palabra empata indica que entramos en el estado emocional de otra persona que sufre y que sentimos su dolor como si fuera nuestro. A medida que la palabra empata se fue introduciendo en la cultura popular psicolgica de los crculos cosmopolitas de Viena, Londres, Nueva York y otros lugares, no tardaron en aparecer derivados de ella, como emptico y empatizar. A diferencia de sympathy, que es ms pasiva, la empata supone una participacin activa: la voluntad del observador de tomar parte en la experiencia de otra persona, de compartir la sensacin de esa experiencia. La empata era un concepto nuevo con mucha fuerza y pronto se convirti en objeto de debate entre los especialistas. Los que tendan a un enfoque ms racional propio de la Ilustracin enseguida intentaron despojarla de su contenido afectivo, dando a entender que la empata es una funcin cognitiva cableada en el cerebro que exige un ajuste cultural. Para el filsofo y psiclogo estadounidense George Herbert Mead, todo ser humano adopta el rol de otro para evaluar sus pensamientos, su conducta y sus intenciones con el fin de dar una respuesta adecuada.

Jean Piaget, el psiclogo especializado en el desarrollo infantil, estaba de acuerdo con Mead. Segn Piaget, el nio se hace cada vez ms experto en leer a los dems para establecer relaciones sociales. En sus teoras, los partidarios de la visin cognitiva llegaron a sugerir aunque no abiertamente que la empata tiene un valor instrumental porque permite tomarle la medida al otro para promover el propio inters social y mantener unas relaciones sociales adecuadas. Para otros psiclogos ms tendentes al romanticismo, la empata era un estado bsicamente afectivo o emocional con un componente cognitivo. El observador emptico no se fusiona con la experiencia del otro perdiendo su sentido de identidad personal, ni lee de una manera fra y objetiva la experiencia del otro como si fuera una forma de reunir informacin que pudiera servir a sus propios intereses. Como seala el profesor de psicologa Martin L. Hoffman, la empata es ms profunda. Hoffman define la empata como los procesos psicolgicos que hacen que una persona tenga sentimientos ms congruentes con la situacin de otra persona que con la suya propia. Hoffman y otros no pasan por alto el papel que desempea la cognicinen lo que los psiclogos llaman precisin emptica. Sin embargo, tienden a contemplar la empata como una respuesta total al sufrimiento de otra persona, desencadenada por una participacin emocional profunda del estado de esa persona, que va acompaada de una evaluacin cognitiva de su estado actual y de una respuesta afectiva cuyo objetivo es atender sus necesidades y ayudar a aliviar su sufrimiento. Aunque es probable que para la mayora de las personas la empata sea una respuesta emocional y cognitiva al sufrimiento ajeno, no se limita a la nocin expresada en la frase siento vuestro dolor popularizada por el ex presidente Bill Clinton y caricaturizada despus por la cultura popular. Tambin se puede sentir empata con la alegra ajena. Con frecuencia, la empata con la alegra de otra persona surge de un profundo conocimiento personal de sus luchas pasadas, que hace que su felicidad sea ms apreciada y sentida. El abrazo emptico a otra persona incluso puede transformar su sufrimiento en dicha. Carl Rogerslo expres de una manera conmovedora: Cuando alguien se da cuenta de que lo escuchan de verdad, sus ojos se humedecen. Creo que, en el fondo, llora de alegra. Es como si dijera: Gracias a Dios, hay alguien que me escucha. Hay alguien que sabe cmo me siento. Durante el siglo pasado, el inters por la importancia y el impacto de la empata en la conciencia y en el desarrollo social no dej de crecer. Este inters se ha multiplicado durante la ltima dcada, cuando la empata se ha convertido en un tema candente en campos profesionales que van desde la medicina hasta la gestin de recursos humanos.

Neuronas empticas
Los bilogos hablan con entusiasmo del descubrimiento de lasneuronas espejo tambin llamadas neuronas de la empata, que establecen la predisposicin gentica a la respuesta emptica en algunos mamferos. La existencia de las neuronas espejo ha suscitado un debate muy intenso en la comunidad acadmica en torno a antiguos supuestos sobre la naturaleza de la evolucin biolgica y, especialmente, de la evolucin humana. Edward O. Wilson, bilogo de Harvard, puso en entredicho siglos de pensamiento sobre la naturaleza de la relacin del ser humano con otros animales mediante su ensayo sobre la biofilia. Los telogos cristianos siempre haban contemplado a los restantes seres vivos de una manera utilitarista, aduciendo que Dios haba concedido al hombre el dominio sobre ellos y la potestad de tratarlos a su antojo. En general, y con la excepcin de Francisco de Ass, la Iglesia consideraba que los animales, al igual que el ser humano, eran seres nacidos del pecado que, aunque tiles, tenan escaso valor intrnseco. Tampoco los filsofos de la Ilustracin mostraban mucho aprecio por los otros animales que pueblan la Tierra. La mayora de ellos coincida con Ren Descartes en que los seres vivos eran autmatas sin alma cuyos movimientos no eran muy diferentes de los de las figuras mecnicas del reloj de Estrasburgo. Wilson plantea lo contrario; para l, el ser humano presenta una predisposicin gentica un anhelo innato a la compaa de otros animales, a relacionarse con ellos y con la naturaleza, y llega a afirmar que la creciente separacin del resto de la naturaleza es causa de privaciones psicolgicas y hasta fsicas para nuestra especie. Los educadores han alzado el estandarte del ajuste emptico en el pujante campo de la inteligencia emocional sealando que la extensin y el compromiso empticos son buenos indicadores del desarrollo psicolgico y social de los nios. Algunos centros escolares de Estados Unidos han empezado a revolucionar sus planes de estudio para destacar la pedagoga emptica, adems de los programas ms tradicionales centrados en la formacin intelectual y profesional. Ahora que las escuelas intentan ponerse a la altura de una generacin que ha crecido con Internet y est acostumbrada a interactuar y a aprender en redes sociales abiertas, en las que comparte informacinen lugar de acumularla, estn surgiendo nuevos modelos de enseanza destinados a transformar la educacin y conseguir que, en lugar de ser una competicin, sea una experiencia de aprendizaje en colaboracin. El service learning, o aprendizaje mediante actividades de voluntariado, ha revolucionado la experiencia escolar. En colaboracin con instituciones pblicas y privadas, millones de jvenes realizan trabajos tiles y solidarios para mejorar la calidad de vida de la comunidad en la que viven. Todas estas innovaciones educativas contribuyen a desarrollar lasensibilidad emptica. El supuesto tradicional de que el conocimiento es poder y se usa para el beneficio personal se est enfrentando, al menos en algunos sistemas escolares, a la nocin de que el conocimiento es una expresin de la responsabilidad comn por el bienestar colectivo de la humanidad y del planeta como un todo. Las evaluaciones iniciales del rendimiento escolar en los pocos lugares en los que se ha implantado la nueva enseanza emptica indican una clara mejora en la conciencia, la capacidad de comunicacin y el pensamiento crtico de los jvenes porque hace que sean ms introspectivos, estn ms atentos a las emociones, y tengan ms capacidad cognitiva para comprender a los dems y responder con inteligencia y compasin. Puesto que la capacidad para la empata hace hincapi en no juzgar a los dems y en ser tolerante con otros puntos de vista, habita a los jvenes a pensar en funcin de niveles de complejidad y los obliga a vivir en el contexto de unas realidades ambiguas donde no hay frmulas ni respuestas simples, sino slo una bsqueda constante de significados y comprensiones en comn. Aunque todava se halla en un estado incipiente, la nueva enseanza emptica tiene como objetivo preparar a los estudiantes para que puedan sondear los misterios de un universo existencial donde la pregunta fundamental no es slo cmo, sino tambin por qu. Incluso la economa, la llamada ciencia pesimista, ha experimentado una transformacin. A lo largo de dos siglos, la observacin de Adam Smith de que la naturaleza predispone al hombre a mirar por sus propios intereses en el mercado ha sido la definicin final e indiscutible de la naturaleza humana. En La riqueza de las naciones (1776), Smith sostena: Cada individuo en particular se afana continuamente en buscar el empleo ms ventajoso para el capital de que puede disponer. Lo que desde luego se propone es su propio inters, no el de la sociedad; pero estos mismos esfuerzos hacia su propia ventaja lo inclinan de manera natural, o ms bien necesaria, al empleo ms til a la sociedad. Aunque la caracterizacin que hace Smith de la naturaleza humana sigue siendo una especie de Evangelio, ya ha dejado de ser sagrada. Las revoluciones de Internet y de las tecnologas de la informacin han empezado a cambiar la naturaleza del juego econmico. Las formas de hacer negocios a travs de la Red ponen en cuestin supuestos ortodoxos sobre el mercado que hablan del inters personal. La expresin caveat emptor sea precavido el comprador ha sido sustituida por la creencia de que todos los intercambios deberan ser, por encima de todo, totalmente transparentes. La nocin convencional segn la cual toda transaccin comercial es una especie de enfrentamiento ha sido desmentida por la colaboracin en red basada en estrategias win-win, donde salen ganando las dos partes. En una red, optimizar el inters de los dems incrementa los activos y el valor de uno mismo. La cooperacin puede ms que la competencia. La norma es ahora compartir los riesgos y colaborar sin reservas ni restricciones en lugar de tejer intrigas y manipulaciones maquiavlicas. Pensemos en el caso de Linux, un modelo comercial que habra sido inconcebible veinte aos atrs. La idea que hay detrs de este negocio de software global es animar a miles de personas a que sientan empata con otras que sufren problemas informticos y a que cedan voluntariamente su tiempo y su experiencia con el fin de ayudarlos a solucionar esos problemas. La

expresin altruismo econmico ya no parece un oxmoron. Es indudable que Adam Smith no se lo creera. Pero Linux funciona y se ha convertido en competidor de Microsoft a escala mundial. Las nuevas ideas sobre la naturaleza emptica del ser humano han llegado incluso a la gestin de los recursos humanos, que empieza a destacar la inteligencia social tanto como la capacidad profesional. La capacidad de los empleados para empatizar con los dems, superando las barreras tradicionales de carcter tnico, racial, cultural y sexual, se considera cada vez ms esencial para el rendimiento en las empresas, tanto en el puesto de trabajo en s como en las relaciones de mercado externas. Aprender a trabajar en equipo de una forma atenta y compasiva se est convirtiendo en un procedimiento habitual de actuacin en un mundo complejo e interdependiente. Qu nos dice esto de la naturaleza humana? Es posible que esta naturaleza, en lugar de ser intrnsecamente malvada, interesada y materialista, sea emptica, y que todos los dems impulsos o instintos que hemos considerado primarios -agresividad, violencia, egosmo, codicia- sean impulsos secundarios que surgen de la represin o la negacin de nuestro instinto ms bsico? Jeremy Rifkin: Autor de La civilizacin emptica, Paids, 2010. Fuente: Revista Noticias Imagen: Free hugs

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El Socimetro regitra las seales honestas del lenguaje gestual.

El investigador Alex Pentland trabaja desde hace aos, con una docena de colaboradores ms, en la comprensin de estas seales, tan sutiles, que ni los emisores ni los receptores somos conscientes de ellas cuando hablamos unos con otros. La impresin que nos causan las personas o que nosotros causamos a los dems a la hora de relacionarnos y de comunicarnos depende de factores que funcionan a nivel inconsciente, y que estn relacionados con cuestiones como si los patrones de nuestro discurso se corresponden con los patrones discursivos de los otros, el nivel de actividad fsica que mostramos al hablar o el tono con que establecemos nuestras conversaciones. Todos estos factores, tan leves que no son conscientes, suponen seales honestas que informan sobre lo que realmente est pasando y que, adems, sirven para predecir el resultado de nuestras comunicaciones, sealan los investigadores en un comunicado publicado por el MIT.

Medidores especiales
Pentland y sus colegas han estudiado estas seales honestas analizando decenas de miles de horas de datos recopilados por unos dispositivos especiales, del tamao de una tarjeta de crdito, que registran los movimientos y la voz de las personas. Bautizados por Pentland como socimetros, estos dispositivos han servido para registrar y cuantificar ese lenguaje que todo el mundo entiende y utiliza de forma intuitiva, a pesar de que nadie se da cuenta de que existe. Utilizando estos datos, sin saber lo que realmente se dijo en las conversaciones que se desarrollaron mientras los socimetros funcionaban, Pentland pudo predecir el resultado de diversas conversaciones, como entrevistas de trabajo o planificaciones de inversin en negocios, con mayor exactitud de la obtenida a partir de cualquier otro recurso. Recientemente, Pentland ha publicado el libro Honest Signals sobre los resultados de estas mediciones. El libro se presenta Madrid el 19 de abril de 2010.

Canales de comunicacin muy antiguos

Los aspectos que, segn los investigadores, en nuestrocomportamiento no-verbal ayudan a predecir el resultado de nuestros encuentros verbales seran muy similares a los que se dan en losanimales. Esto se debe a que, segn Pentland, los canales no-lingsticos de comunicacin medidos por los socimetros se habran desarrollado en nuestros ancestros mucho antes de la aparicin y evolucin del lenguaje, dando lugar a una manera ms primitiva y profunda de comprensin de las intenciones, de coordinacin de las actividades y de establecimiento de las relaciones de poder dentro de los grupos. La mitad de nuestras decisiones son vaticinadas por estos canales inconscientes, que son exactamente los mismos que se pueden observar en monos cuando stos coordinan sus actividades comunes sin el uso del lenguaje oral, declar Pentland. Sus investigaciones han sido realizadas con grupos de personas, como asistentes a una conferencia o empleados de una misma empresa, a los que se les pidi que llevaran los socimetros durante periodos diversos de tiempo. Como mnimo un da y como mximo un mes.

Decisiones no racionales
Los socimetros, que incluyen un micrfono para registrar voces y acelermetros para medir los movimientos de las personas, son un poco ms pequeos que las clsicas tarjetas identificativas de los congresos. En el futuro, Pentland y sus colegas esperan poder registrar y medir todos estos factores a travs de telfonos mviles especialmente programados. Los resultados de las mediciones sealaron una fuerte relacin entre las formas inconscientes de comunicacin y las decisiones que se tomaron posteriormente lo que, segn Pentland, socavara la percepcin que tenemos de que nuestras decisiones las hacemos en funcin de factores racionales y conscientes. Simplemente, los datos demuestran que esto no es cierto. Tal y como explica Pentland en su libro, la razn es que estos canales no son slo un complemento de la comunicacin verbal o del lenguaje consciente, sino una red de comunicacin independiente que permite saber si el otro est mintiendo, si nos presta atencin o si verdaderamente tiene inters. Es decir, nos permite conocer y expresar nuestras verdaderas intenciones y las de los dems.

Aprovechar el conocimiento
Conocer esta red de comunicacin puede aprovecharse, seala Pentland, para mejorar redes sociales, y para convertirnos en mejores gestores, trabajadores y comunicadores. Tambin para predecir, por ejemplo, los resultados de unas elecciones. Segn el cientfico, el tono y el ritmo del discurso de los candidatos a la presidencia en los debates televisados permiten saber quien va a ganar las elecciones. Pentland asegura que aqul que ha impuesto el tono del debate ha sido el ganador (en Estados Unidos) en cada eleccin, desde 1960. Por otro lado, la recopilacin de los datos recogidos puede usarse tambin en las empresas, para predecir los resultados de las

interacciones entre los trabajadores, y para conocer la productividad de diferentes grupos de personas dentro de una compaa. En otro artculo publicado por el MIT a este respecto, se explica cmo la compaa britnica Vertex Data Science mejor en 2006 el rendimiento de sus operadores telefnicos de venta slo ensendoles a fluctuar la voz cuando hablaban. Pentland y sus colaboradores les ayudaron a conseguirlo midiendo los tonos de voz de dichos operadores. As, descubrieron que los operadores que variaban poco el tono de voz durante sus conversaciones parecan demasiado autoritarios. Por el contrario, los operadores ms atentos y no insistentes, conseguan con mayor facilidad que las personas que llamaban comprasen. Este conocimiento sirvi para entrenar a los operadores en la conversacin, aumentando el rendimiento de las ventas telefnicas de la compaa en un 20%. Domingo 11 Abril 2010 Yaiza Martnez Fuente: Tendencias 21 Imagen: Interview

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Aprendizaje por imitacin y empata en el bioliderazgo

Enviado por Manuel Gross el 13/08/2011 a las 21:42

Jorge Carrizo Moyano

GestioPolis
La duplicacin de seres y mentes goza de una ricahistoria en la cultura humana, tanto en el terreno de la fantasa como en el de la investigacin cientfica. En esta ltima encontramos hitos relativamente significativos, como la oveja Dollyque naci ya viejao la modelacin de competencias extraordinarias mediante la PNL (Programacin Neurolingstica). En la cotidianidad, sin embargo, podemos asistir a fenmenos de clonacin ms eficaces y potencialmente mucho ms peligrosos, porque son imperceptibles para la mayora de nosotros. Los seres humanos, desde siempre, aprendemos por imitacin y en buena medida somos el resultado de la sociedad en que vivimos. Pero recin en 1996 pudimos comenzar a comprender la razn de este aparente misterio. En ese ao, el equipo de Giacomo Rizzolatti, de la Universidad de Parma (Italia), logr identificar ciertas neuronas cuyo comportamiento result sorprendente. Hacan que el cerebro de un mono, que observaba a otro realizar determinadas acciones, activara los mismos patrones neurales que el cerebro del mono observado. Por ese motivo, Rizzolatti las denomin neuronas espejo. Estas neuronas fueron posteriormente investigadas en el cerebro humano por el neurocientfico Marco Iacoboni, quien las hall responsables del aprendizaje imitativo y de la empata en nuestra especie. Su poder oculto se explica porque actan a nivel no consciente y se distribuyen en todas las regiones del cerebro, sobre las cuales inciden. Las utilizamos -sin saberlo- para aprender todo, desde las primeras sonrisas hasta una complicada danza o un deporte. Son capaces de producir sensaciones, movimientos musculares y sentimientos a partir de cualquier estmulo sensorial, no solo de la visin. Escuchar una frase o un sonido, oler un aroma, recordar una experiencia o leer un libro pueden hacernos revivir autnticas sensaciones, transportarnos muy lejos en tiempo o espacio y hasta prepararnos para grandes desafos, a tal punto que la llamada visualizacin activaconstituye uno de los mecanismos preferidos por los atletas de lite para entrenar habilidades particularmente exigentes. Y tambin las utilizamos para conectarnos con los dems, para comprender su mundo interior y para vincularnos afectivamente a travs de esas increbles fuentes de informacin emocional que son las expresiones faciales y el tono de voz. Por este motivo, el neurocientfico indio Vilayanur Ramachandran las denomin neuronas de la empata. Ellas completan el puente entre la ciencia y las filosofas orientales, que afirman que todos somos un solo ser, porque tienen la virtud de eliminar las barreras materiales para, realmente, hacernos sentir el dolor o la alegra de un semejante. Pero tambin estn implicadas en la imitacin de la violencia y de otras conductas destructivas, que se encuentran directamente vinculadas con nuestros instintos ms primitivos. Lo queramos o no, entonces, nuestra conducta influye en los dems y nada podemos hacer para evitarlo. El tiempo en que nos exponemos a la interaccin con otras personas posee una relacin directa sobre la probabilidad de contagiarnos y hace que determinados mbitos sociales -como las organizaciones- constituyan el caldo de cultivo de buena parte de las conductas aprendidas en la adultez. Aqu nos entrenamos en el engao, en la corrupcin y en las adicciones, pero tambin se nos adhieren los comportamientos altruistas, la responsabilidad, el sentido del deber, la paciencia y el buen humor. Dime con quin andas... Cuanto mayor sea la visibilidad del modelo, mayor ser la probabilidad de que su comportamiento sea imitado por quienes le observan. Cuanto mayor sea la cercana con stos, ms poderosa y subliminal ser su influencia. Cuanto ms elevada su jerarqua, ms veloz la respuesta imitativa. Y a mayor actividad prctica involucrada, ms profundamente se fijarn las conductas en nuestro cerebro. Si tenemos la misin de conducir un equipo, estas reflexiones pasan a ocupar un lugar de privilegio en nuestros criterios de comportamiento. ElBiolder comprende que est gestionando el mecanismo ms complejo y poderoso de la naturaleza -su propio cerebro- y comprende, tambin, que su equipo enfrenta un desafo similar. El proceso involucra un ciclo retroalimentado de enseanza-aprendizaje y debe ser apoyado mediante una inteligente utilizacin del mismo recurso que intenta modelar. Para lograrlo, el Biolder abre caminos, los explora y vuelve sobre sus pasos para acompaar a su equipo hacia la meta, sealando los obstculos y construyendo los puentes con su ayuda. Se apoya en los dems y tambin los apoya. Conoce sus propias capacidades y tambin sus lmites, as como los lmites de sus colaboradores, cuyas fronteras propone expandir continuamente.

No ordena, invita. No sanciona, apoya. Puede equivocarse como cualquiera, pero lo reconoce y aprende. No posee la autoridad, sino que ejerce cabalmente una responsabilidad que lo engrandece y lo hace respetable. Y es el respeto -no el don de mando- lo que le concede verdadera autoridad. La coherencia que el Biolder imprime a su conducta crea las condiciones para que su equipo incorpore similares virtudes. Por eso, las competencias del Bioliderazgo no pueden ser enseadas desde afuera, sino que deben ser clonadas desde adentro, a partir de la fuerte motivacin que inspira un verdadero Biolder, y manifestadas consistentemente en el da a da. Porque la palabra clon proviene del griego, en cuyo idioma significa retoo. Y retoo, en el nuestro, es el vstago o tallo que echa de nuevo la planta -una multiplicacin del ser original que contina la misin vital de la matriz.
Autor: Jorge Carrizo Moyano 12-08-2011

Jorge Carrizo Moyano - esc.jorge.carrizo@gmail.com Consultor. Especialista en Gestin de la Calidad. http://uy.linkedin.com/in/carrizojorge www.bioliderazgo.com.uy. Derechos de Autor: Los contenidos estn bajo la licenciaReconocimiento - No comercial - Compartir bajo la misma licencia 3.0 Unported de Creative Commons a menos que se indiquen derechos de autor especficos. Fuente: GestioPolis Imagen: Mirror neurons

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